اتفاقية الخدمة الصحيحة. اتفاقية تقديم الخدمات: الشروط وإجراءات إبرامها وإنهائها

في حياة المواطنين العاديين وأنشطة المنظمات المختلفة، غالبًا ما تكون هناك حاجة إلى تنفيذ أنواع مختلفة من الإجراءات التي يتم تنفيذها لتحقيق تأثير أو نتيجة مفيدة معينة.

ليس لدى الجميع الفرصة للقيام بهذه الإجراءات بأنفسهم (ليس لديهم المهارات والمعرفة والوقت اللازمة وما إلى ذلك). في مثل هذه الحالة، من الضروري الاستعانة بطرف ثالث/شركة لتقديم الخدمة المناسبة.

أي نوع من الوثيقة هذا؟

في القانون الروسي، عقد تقديم الخدمات هو اتفاق يتم بموجبه يتعهد أحد الطرفين بتنفيذ إجراءات معينة، والآخر - لدفع ثمنها.

يمكن أن تكون موضوعات هذه الاتفاقية أفرادًا (مواطنين) وكيانات قانونية (منظمات ورجال أعمال فرديين). في هذه الحالة، عادةً ما يسمى الشخص الذي يتولى تنفيذ الخدمات بالمقاول، ومن يدفع ثمنها يسمى العميل.

إذا كان المقاول منظمة تجارية، والعميل مواطن عادي، يعتبر العقد محليًا ويخضع، من بين أمور أخرى، لتنظيم قانون حماية حقوق المستهلك.

في أغلب الأحيان، يتم إعداد الوثيقة في شكل مكتوب بسيط. إذا تم إبرامها بين المواطنين وتكلف ما يصل إلى 10 آلاف روبل، فيمكن أيضًا أن تكون شفهية. إذا تم إبرام اتفاقية للخدمات الشخصية، فيمكن إضفاء الطابع الرسمي عليها عن طريق إصدار إيصال أو قسيمة أو تذكرة، وما إلى ذلك. في حالة التنفيذ الفوري لمهمة العميل (بحضوره) يكفي إصدار شيك أو إيصال يؤكد الدفع.

تتم مناقشة جميع الفروق الدقيقة في النزاعات بموجب هذه الاتفاقية بالتفصيل في الفيديو التالي:

الإطار التشريعي

يتم وضع الأحكام العامة في القانون المدني للاتحاد الروسي (الفصل 39). تحكم قواعد منفصلة أنواع الاتفاقيات مثل النقل والتخزين والتنازل وغيرها من الاتفاقيات المحددة في الفقرة 2 من الفن. 779 من القانون المدني للاتحاد الروسي. بالإضافة إلى ذلك، الفن. تنص المادة 421 من القانون المدني للاتحاد الروسي على أنه يمكن للأطراف إبرام عقود غير مذكورة صراحةً في القانون.

والفرق بين التعاقد وتقديم الخدمات يكمن في المقام الأول في أن الأخيرة لا تنطوي في معظمها على تعبير مادي، وفي بعض الحالات لا يكون لها أثر مفيد من التصرفات التي يقوم بها المقاول. أي أن القيمة بالنسبة للعميل هي نشاط المؤدي نفسه (المثال الكلاسيكي هو مصفف الشعر). لذلك، عند صياغة اتفاقية، من المهم جدًا وصف موضوع الاتفاقية بدقة، وتحديد ما هو مدرج بالضبط في مفهوم خدمة معينة وما هي الإجراءات التي يجب على المقاول القيام بها لتوفيرها.

في بعض الحالات، قد تكون الخدمة مصحوبة بإنشاء نوع من النتائج المادية (على سبيل المثال، قد تنتهي النتائج القانونية بإصدار رأي قانوني، أو طبية - بإنتاج صورة أو منتج أو طرف اصطناعي، وما إلى ذلك). ). ولكن على أي حال، فإن هذه النتيجة هي تعبير عن جزء من تصرفات المؤدي.

يتم تنظيم تقديم الخدمات للأفراد (المواطنين) من خلال:

• قانون حماية حقوق المستهلك.
• قواعد خدمات المستهلك في الاتحاد الروسي (1997 بصيغتها المعدلة).
• قواعد تقديم الخدمات العامة (2011، قرار رقم 354).

أصنافهم

وبالنظر إلى تنوع احتياجات الأفراد والكيانات القانونية لنتائج أعمال معينة، هناك أنواع عديدة من هذه الاتفاقيات.

هذه هي، أولا وقبل كل شيء، تلك المدرجة في الفن. 779 من القانون المدني للخدمات في الاتحاد الروسي:

• التعليمية المدفوعة؛
• مجال الاتصالات؛
• حماية؛
• في مجال المرافق العامة؛
• مراجعة؛
• الطبية المدفوعة.

في المقابل، يمكن تحديد كل نوع مسمى تقريبًا مع مراعاة احتياجات العميل (على سبيل المثال، من الخدمات البلدية تتميز خدمة إزالة النفايات المنزلية الصلبة وإمدادات المياه وغيرها، وتنقسم خدمات الأمن إلى خدمات الأمن المادي والأمن باستخدام الوسائل التقنية).

وبشكل عام يمكن تصنيف هذه العقود إلى:

• تعويض(مقدمة من المقاول مقابل رسوم)؛
• لا مبرر له(والتي لا يتم توفير أي أجر مقابلها).

ومن المثير للاهتمام أن القانون المدني للاتحاد الروسي يتحدث عنه، ولكن لا يُحظر الدخول في اتفاقيات مجانية. ومع ذلك، يجب أن نتذكر أن عدم وجود شروط الدفع في النص لا يجعل العقد مجانيًا، وبقرار من المحكمة يمكن استرداد تكلفة الإجراءات من العميل.

ومن أجل تجنب الخلافات اللاحقة، إذا اتفق الطرفان على أنشطة غير مبررة، فيجب ذكر ذلك على وجه التحديد في نص الوثيقة.

القانون المدني للاتحاد الروسي في الفن. تنص المادة 780 على أن الخدمات يجب أن يتم تقديمها شخصيًا من قبل المؤدي. ولذلك فمن الضروري الاتفاق على إشراك منفذ مشارك في مرحلة إبرام الاتفاقية.

من الضروري التمييز عن التنفيذ المشترك عقد الوكالة، والتي بموجبها يقوم العميل الرئيسي بإرشاد المقاول (الوكيل) لتنفيذ إجراءات معينة لمصلحته الخاصة وعلى نفقته الخاصة. كنوع مستقل، يتم تنظيم مثل هذا العقد من قبل الفصل. 52 من القانون المدني للاتحاد الروسي. ويجب أن تحدد بالضبط المهام التي يجب على المقاول القيام بها، سواء كان يتصرف لحسابه الخاص أو نيابة عن العميل، وما هي الصلاحيات التي يتمتع بها، وكيفية توزيع النفقات ودفعها، وكيفية إنهاء الوكالة.

بشكل عام، لا يقدم التشريع تحديدًا واضحًا لبعض العقود، مما يترك الفرصة لتحديد الحقوق والالتزامات وفقًا لتقديرهم الخاص للأطراف - العميل والمقاول.

في أي الحالات يتم إبرامها؟

أكثر أنواع العقود شيوعًا في العلاقات القانونية المدنية هي:

• - اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لقوانين الاتحاد الروسي. إذا كان المنفذ محاميا، فمن الضروري، بالإضافة إلى إجراءات دفع الخدمات، تحديد سداد النفقات، بما في ذلك النفقات القانونية.
• أو الاستشارة. يمكن تقديم مثل هذه الخدمات للأفراد، ولكن في أغلب الأحيان يكون العملاء مؤسسات. الأنواع الأكثر شيوعًا هي: الضريبية والإدارية والمالية المصممة لزيادة كفاءة المؤسسة.
• طبي. بالإضافة إلى قواعد القانون المدني، يتم تنظيمها من خلال قواعد تقديم الخدمات الطبية المدفوعة (قرار حكومة الاتحاد الروسي لعام 2012، رقم 1002). يمكن أن يكون العميل فردًا أو كيانًا قانونيًا، ويمكن أن يكون المقاول مؤسسة لها نوع النشاط المقابل. ومن المثير للاهتمام أن المستهلك النهائي قد لا يكون هو العميل، بل هو الشخص الذي حدده في الاتفاقية.
• الترويجية. بشكل عام، هذه الخدمات متنوعة للغاية - يمكنك الإعلان عن (الترويج والحفاظ على الاهتمام) عن السلع والأعمال والمواقع الإلكترونية وبطرق مختلفة (في وسائل الإعلام والإنترنت وما إلى ذلك). بالإضافة إلى القانون المدني للاتحاد الروسي، يتم تنظيمها بموجب قانون "الإعلان" (FZ-38، 2006).
• محاسبة. غالبًا ما يتم تصنيفها على أنها استشارية أو إدارية. تتطلب بعض الخدمات شهادة خاصة كمحاسب محترف.
• حماية. وينظمها قانون حماية الأنشطة واللوائح الحكومية المتعلقة بأنشطة المباحث وعدد من الإجراءات القانونية الأخرى. لتزويدهم، يجب أن يكون لدى المؤدي.
• التعليمية. هناك حاجة أيضًا إلى واحد مناسب هنا.

من الجدير بالذكر أنه لا يوجد عقد لخدمات البناء في حد ذاته، لأن هذا النشاط، بطبيعته، يكون مصحوبًا بإنشاء نتيجة مادية - كائن تم تشييده، أو إصلاح، أو هدم مبنى، وما إلى ذلك، وبالتالي يشير إلى عمل تعاقدي وليس خدمات.

كما أن القانون المدني للاتحاد الروسي يميز على وجه التحديد (البضائع والأمتعة والركاب) وبعثات النقل، دون ربطها مباشرة بتقديم الخدمات.

الفروق الدقيقة في الاستنتاج

يسمح التشريع بإبرام مثل هذه الاتفاقيات بين الأفراد والكيانات القانونية. وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي، يحق لأي منظمة جذب مواطن بموجب عقد إذا كان هذا النشاط لا يمكن اعتباره نشاطًا تجاريًا (يهدف إلى تحقيق ربح ثابت ومنهجي).

في كثير من الأحيان يكون هناك موقف عندما يتصرف الفرد من جانب العميل، ويعمل الكيان القانوني من جانب المقاول. إذا طلب المواطن خدمة لأغراض شخصية (غير تجارية)، فإن مثل هذه الاتفاقية تخضع لقانون حماية حقوق المستهلك وتتميز بزيادة حماية حقوق العميل بموجب القانون. بالإضافة إلى ذلك، فإن مطالبات المحكمة المتعلقة بهذا لا تخضع لواجب الدولة ويتم النظر فيها في إطار زمني قصير.

نموذج وقواعد التسجيل

ينص القانون على أن عقد تقديم الخدمات يجب أن يتضمن بعض الأحكام الإلزامية:

• يجب ذكر موضوع الاتفاقية وقائمة الخدمات (ويفضل أن يكون ذلك بالتفصيل).
• توقيت تقديمها، بما في ذلك البداية والنهاية.
• التكلفة (إذا لم يتم تحديدها، سيتم فرض السعر المعتاد لهذا النوع من النشاط).
• متطلبات جودة الإجراءات.
• مسؤولية الأطراف (يمكن تحديدها باتفاق الأطراف، ويختلف ذلك عن المعيار المحدد في القانون المدني للاتحاد الروسي).

يعتبر العقد مبرماً إذا اتفق العميل والمقاول على جميع الشروط الأساسية. كقاعدة عامة، يتم إبرامها كتابيًا، وفي كثير من الأحيان في شكل إيصال أو شيك أو ما إلى ذلك.

كما يعتبر العقد مبرمًا إذا أعرب الطرفان عن موافقتهما بطريقة أخرى، على سبيل المثال، استجابة لطلب العميل، بدأ المقاول في تقديم الخدمة (المادة 438 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

المحتويات والقضايا الخلافية وحلها

يشبه هيكل الوثيقة عددًا من الاتفاقيات الأخرى، وتتكون كقاعدة عامة من:

• الديباجة (تشير إلى الأطراف التي يتصرفون على أساسها وتاريخ ومكان إبرام العقد).
• موضوع الاتفاقية (جوهر وتكوين الخدمات، مدة التقديم، الدفع، إلخ).
• التزامات الطرفين (بالنسبة للعميل، هذا هو الالتزام بالدفع).
• القسم الذي يحدد المسؤولية عن عدم الوفاء، أو عدم كفاية الجودة، أو التأخير، وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ما سبق، فإنها تتضمن عادةً أحكامًا بشأن قبول الخدمات (شهادة القبول)، والمسؤولية عن رفض الوفاء بالالتزامات، وإمكانية جذب المنفذين المشاركين. توقيعات الأطراف وأختامهم (إن وجدت) مطلوبة.

ومن المهم أن نتذكر أنه يمكن إنهاء العقد في أي مرحلة، إما بقرار من العميل أو المقاول. في هذه الحالة، يقوم العميل بتعويض التكاليف التي تكبدها للوفاء بالاتفاقية. أما إذا رفض العقد قبل إبرامه فلا تثبت المسؤولية.

يلتزم المقاول بالتعويض عن الخسائر الناجمة عن رفض تنفيذ الاتفاقية بناءً على طلب العميل.

مثل أي اتفاق مدني، يمكن الطعن في هذا الاتفاق في المحكمة. في أغلب الأحيان، تتضمن مرحلة ما قبل المحاكمة لحل النزاعات إجراء تسوية المطالبات (يجب النظر في الفرد في غضون 10 أيام). في هذه الحالة، يتم حل النزاع بين فرد ومنظمة في محكمة ذات اختصاص عام أو أمام قاضٍ (اعتمادًا على قيمة المطالبة)، وبين منظمتين - في محكمة تحكيم.

من أجل تشكيل المفهوم الصحيح لاتفاقية تقديم الخدمات على أساس السداد، من الضروري تحديد نوع علاقات القانون المدني التي تنظمها هذه الوثيقة. يمكن تصنيف هذا النوع من الاتفاقيات على أنها علاقة قانون مدني إذا كان أحد الأطراف يقدم الأنواع التالية من الخدمات:

— الخدمات الطبية;
- خدمات التدقيق والمحاسبة؛
— خدمات المعلومات والاستشارية والخدمات القانونية؛
- خدمات التدريب؛
- الخدمات الاستشارية وخدمات السفر.

وفقًا للقانون المدني، يمكن إبرام اتفاقية تقديم الخدمات على أساس السداد من قبل طرفين، أحدهما سيكون "العميل" والآخر "التنفيذ". وبموجب العقد، يلتزم المقاول بتنفيذ إجراءات معينة، ويلتزم العميل بدفع ثمن هذه الخدمات. ويجب أن تنعكس هذه النقاط في الاتفاقية التي يبرمها الطرفان.

لإبرام اتفاقية الخدمة بشكل صحيح، يجب ألا يستخدم المستند عبارات عامة. لتجنب النزاع، يجب أن يحدد العقد قائمة بالإجراءات المحددة التي يجب على المقاول القيام بها. موضوع إبرام عقد لتقديم الخدمات المدفوعة هو بعض الإجراءات أو الأنشطة التي يجب على المقاول القيام بها. لا توجد نتيجة مادية بعد تصرفات المؤدي، لذلك يكون العميل مسؤولاً عن دفع ثمن الخدمات.

تجدر الإشارة إلى أنه قد يتم الاعتراف باتفاقية تقديم الخدمات المدفوعة على أنها غير مبرمة إذا كان من المستحيل تحديد موضوع الاتفاقية. لكي يتم إبرام الاتفاقية بشكل صحيح وتكون لها القوة القانونية، يجب أن تحدد بوضوح موضوع الاتفاقية والمواعيد النهائية المحددة للوفاء بالالتزامات. بشكل منفصل، من الضروري أن نقول عن موضوع العقد: يجب أن يكون أقرب ما يمكن إلى الخدمات التي يقدمها المقاول. تتم مناقشة المواعيد النهائية للوفاء بالالتزامات من قبل الطرفين بشكل منفصل ويتم تحديدها في العقد. في حالة عدم وجود هذا الشرط في عقد تقديم الخدمات المدفوعة، يجوز إلغاء الوثيقة، لأنه لا توجد مواعيد نهائية للوفاء بالالتزامات بعد إبرام اتفاقية من هذا النوع في القانون المدني.

يجب أن يعكس عقد تقديم الخدمات على أساس السداد الشروط الأساسية والشروط الإضافية. وبالتالي، قد يتم تضمين الشروط الإضافية التالية في العقد:
— التنفيذ الشخصي للخدمة وتكلفتها المحددة؛
— معايير جودة الخدمات المقدمة وشروط القبول؛
- قائمة ظروف القوة القاهرة وإجراءات حل القضايا المثيرة للجدل.

إذا لم يوضح العقد الجهة الملزمة بتقديم الخدمات، فإن الخدمات يتم تقديمها من قبل المقاول شخصياً. إذا لم يتم تحديد سعر الخدمات في العقد، فيجب الإشارة إليه في ملحق العقد لتقديم الخدمات المدفوعة. نظرا لحقيقة أن المقاول يقدم خدمات معينة وينفذ إجراءات معينة، يجب أن تنعكس معايير جودة الخدمات في العقد.
يجب أن يتم قبول الخدمات على أساس سداد التكاليف خلال الإطار الزمني وبالطريقة المحددة في الوثيقة. بعد قبول الخدمات، يلتزم العميل بتكوين شهادة قبول ودفع مقابل خدمات المقاول. بعد قبول الخدمات، لا ينبغي أن تنشأ حالات صراع بين الطرفين، حيث تعتبر خدمات المقاول مقدمة ومدفوعة الثمن.

من أجل تجنب النزاعات بين الطرفين، يجب أن يشير عقد تقديم الخدمات على أساس استرداد التكاليف إلى ما يلي:
- الصياغة الأكثر دقة لموضوع العقد؛
— تحديد المسؤولية عن عدم الوفاء بالالتزامات؛
- الإشارة إلى شروط تقديم الخدمات؛
— تحديد أسعار الخدمات وتحديد مسؤولية المقاول عن تدني جودة الخدمات؛
- الإشارة إلى معايير تقييم جودة الخدمات وشروط قبولها.

يمكنك هنا عرض وتنزيل نموذج اتفاقية الخدمة لعام 2018 بتنسيق مناسب لك. تذكر أنه يمكنك دائمًا الحصول على مساعدتنا القانونية، بما في ذلك ملء هذا النموذج، عن طريق الاتصال بنا على أرقام الهواتف المدرجة على الموقع.

بموجب عقد تقديم الخدمات مقابل رسوم، يتعهد المقاول بتقديم الخدمات بناءً على تعليمات العميل (تنفيذ إجراءات معينة أو تنفيذ أنشطة معينة)، ويتعهد العميل بدفع ثمن هذه الخدمات.
يكون عقد تقديم الخدمات مقابل رسوم بالتراضي وثنائيًا ومقابل رسوم.
موضوعات عقد تقديم الخدمات المدفوعة هي المقاول (مقدم الخدمة) والعميل (متلقي الخدمة). لا يحتوي القانون المدني على أي متطلبات خاصة لتكوين موضوع الالتزام بتقديم الخدمات المدفوعة. ومع ذلك، يتم وضع قواعد خاصة لتقديم أنواع معينة من الخدمات. وبالتالي، فإن الأنشطة المتعلقة بتوفير الاتصالات والتدقيق والخدمات الطبية وبعض الخدمات الأخرى تخضع للترخيص الإلزامي.

عينة جديدة 2019

اتفاقية خدمات

___ "____" __________ 20 __

________________________________

(اسم المنظمة أو الاسم الكامل)

التصرف على أساس _____________________________________________، والمشار إليه فيما بعد باسم "العميل"، و ____________________،

(اسم الشركة أو الاسم الكامل)

التصرف على أساس _____________________________________________،

(الميثاق، اللوائح، التوكيل)

وقد أبرم المشار إليه فيما يلي باسم "المقاول" هذه الاتفاقية على النحو التالي.

1. موضوع الاتفاقية

1.1. بموجب عقد تقديم الخدمات المدفوعة، يتعهد المقاول بتزويد العميل بالخدمات المحددة في البند 1.2 من هذه الاتفاقية، ويتعهد العميل بدفع مقابل الخدمات المطلوبة.

1.2. يتعهد المقاول بتقديم الخدمات التالية:

__________________________________,

__________________________________,

__________________________________.

ويشار إليها فيما بعد باسم "الخدمات".

1.3. مدة إنجاز العمل من "__" ______ 20 __ إلى "__" ______ 20 _ يحق للمقاول إنجاز العمل قبل الموعد المحدد.

1.4. تعتبر الخدمات مقدمة بعد توقيع شهادة القبول وتسليم الخدمات من قبل العميل أو ممثله المعتمد.

2. حقوق والتزامات الأطراف

2.1. يتعهد المقاول بما يلي:

2.1.1. تقديم خدمات ذات جودة مناسبة.

2.1.2. تقديم الخدمات بالكامل وفي الوقت المحدد في البند 1.3. الاتفاق الفعلي.

2.1.3. بناءً على طلب العميل، قم بتصحيح جميع أوجه القصور المحددة مجانًا خلال ____ يومًا.

2.1.4. يلتزم المقاول بأداء العمل بنفسه.

2.2. يلتزم العميل بما يلي:

2.2.1. يلتزم العميل بدفع ثمن العمل بالسعر المحدد في البند 3 من هذه الاتفاقية خلال _____ يومًا من تاريخ التوقيع على شهادة قبول الخدمات.

2.3. يحق للعميل:

2.3.1. التحقق في جميع الأوقات من سير العمل الذي يقوم به المقاول وجودته، دون التدخل في أنشطته.

2.3.2. رفض تنفيذ العقد في أي وقت قبل التوقيع على الفعل عن طريق دفع جزء من السعر المحدد للمقاول بما يتناسب مع جزء الخدمات المقدمة التي تم تنفيذها قبل تلقي إشعار برفض العميل تنفيذ العقد.

3. سعر العقد وإجراءات الدفع

3.1. يتكون سعر هذه الاتفاقية من مكافأة للمقاول بمبلغ _________ (____________) روبل. ومبلغ تكاليف المقاول بمبلغ _________ (____________) روبل.

3.2. سعر هذه الاتفاقية هو: _________________________ فرك.

3.3. يتم سداد سعر العقد من قبل العميل للمقاول عن طريق تحويل الأموال إلى الحساب البنكي للمقاول المحدد في هذا العقد.

4. مسؤولية الأطراف

4.1. في حالة انتهاك شروط تقديم الخدمات المحددة في البند 1.3 من هذه الاتفاقية، يجب على المقاول أن يدفع للعميل غرامة قدرها ___% من مبلغ العقد وغرامة بمعدل ___% من مبلغ العقد مقابل كل يوم تأخير.

4.2. يتم تطبيق تدابير مسؤولية الأطراف غير المنصوص عليها في هذه الاتفاقية وفقًا لقواعد التشريع المدني المعمول بها في أراضي روسيا.

4.3. دفع الغرامة لا يعفي المقاول من الوفاء بالتزاماته.
الالتزامات أو إزالة الانتهاكات.

5. إجراءات حل النزاعات

5.1. سيتم حل النزاعات والخلافات التي قد تنشأ أثناء تنفيذ هذه الاتفاقية، إن أمكن، من خلال المفاوضات بين الطرفين.

5.2. إذا كان من المستحيل حل النزاعات من خلال المفاوضات، فإن الأطراف، بعد تنفيذ الإجراء الخاص بتسوية الخلافات قبل المحاكمة المنصوص عليها في القانون، يقدمونها للنظر فيها في ________________ المحكمة.

6. أحكام ختامية

6.1. أي تغييرات وإضافات على هذه الاتفاقية تكون صالحة فقط إذا تم كتابتها وتوقيعها من قبل الممثلين المعتمدين للأطراف. تشكل ملاحق هذه الاتفاقية جزءا لا يتجزأ منها.

6.2. تم تحرير هذه الاتفاقية في نسختين باللغة الروسية. كلا النسختين متطابقتان ولهما نفس القوة. لدى كل طرف نسخة واحدة من هذه الاتفاقية.

عناوين وتفاصيل وتوقيعات الأطراف.

مسؤول تنفيذي العملاء:

_____________________________ _______________________________

_____________________________ _______________________________

_____________________________ _______________________________

_____________________________ _______________________________

_____________/________________/ ________________/_______________/

كجزء من اتفاقية الخدمة، يتعهد أحد الطرفين بتنفيذ إجراءات معينة (خدمات)، ويتعهد الطرف الآخر بدفع ثمنها. وأهم ما يميز هذه الاتفاقية هو طبيعتها الشخصية، أي أن الخدمة، كقاعدة عامة، يجب أن يقدمها الشخص الذي يسند إليه العقد مثل هذا الالتزام. يوضح هذا أوجه التشابه بين اتفاقية الخدمة وعقد العمل.

ينظم القانون المدني عقدًا قياسيًا لتقديم الخدمات، على الرغم من وجود عدد كبير من أنواع الخدمات المختلفة (القانونية والطبية والإعلانية وما إلى ذلك)، وإجراءات تقديمها (على سبيل المثال، البريد) بالإضافة إلى ذلك يتم تنظيم القانون المدني للاتحاد الروسي بموجب قوانين خاصة. وفي حالات أخرى، يتم تحديد جميع النقاط التي لم ينص عليها القانون المدني بالاتفاق المتبادل بين الطرفين.

هناك الكثير من القواسم المشتركة بين عقد أداء الخدمات والعقد الذي يتم بموجبه تنفيذ الأعمال المختلفة. ولكن عند تقديم الخدمات، على عكس العقد، لا تظهر أي نتيجة مادية (على سبيل المثال، يتم بناء منزل على أساس عقد، ويتم تنفيذ نشاط سمسار عقارات في العثور على عقار مناسب للعميل بموجب عقد الخدمة). يحق للمقاول بموجب القانون إشراك شخص آخر في تنفيذ العمل من خلال إبرام اتفاقية التعاقد من الباطن معه. أما الخدمات، فعلى العكس من ذلك، يجب تقديمها شخصياً، ما لم ينص على العكس في العقد نفسه.

الأطراف وشكل الاتفاقية لتقديم الخدمات. أين يمكنني تنزيل نموذج الاتفاقية؟

أطراف اتفاقية الخدمة هم:

• المؤدي - الشخص الذي يتعهد بأداء الخدمات؛
• العميل - الطرف المسؤول عن دفع ثمن الخدمات.

ولا يفرض القانون أي متطلبات خاصة على هذه الكيانات؛ ويمكن لأي منها أن يكون فردًا أو كيانًا قانونيًا. في الحالة التي يكون فيها المقاول رجل أعمال فردي أو مؤسسة تجارية، والعميل مواطن (يحتاج إلى الخدمة لأغراض غير تجارية)، تسمى الخدمات منزلية. يتم تنظيم حقوق والتزامات الأطراف في تقديم خدمات المستهلك من خلال قانون "حماية حقوق المستهلك"، وكذلك قواعد خدمات المستهلك للسكان.

لا تعرف حقوقك؟

في معظم الحالات، يتم وضع اتفاقية تقديم الخدمات كتابيًا، على الرغم من أنه يُسمح أيضًا باتفاق شفهي بين المواطنين إذا كانت تكلفة الخدمات لا تتجاوز 10 آلاف روبل.

أما بالنسبة للخدمات المنزلية فيمكن صياغة عقد تنفيذها إما في نموذج موحد أو عن طريق ملء إيصال. وفي الوقت نفسه، يجب أن يعكس جميع الشروط الأساسية للعقد. إذا تم تنفيذ الخدمة المنزلية مباشرة بحضور العميل، فيكفي أن يقوم المقاول بإصدار إيصال نقدي أو مستند آخر يؤكد الدفع.

يمكن العثور على نموذج العقد القياسي لتقديم الخدمات على موقعنا.

الشروط الأساسية للعقد للخدمات المدفوعة والمتطلبات الإضافية

وتشمل الشروط الأساسية، أي الضرورية، لمثل هذا الاتفاق ما يلي:

1. موضوع العقد هو الأعمال المحددة التي يجب على المقاول القيام بها، أو الأنشطة التي يجب عليه القيام بها. يجب ذكر جوهر الخدمة المقدمة في العقد بشكل واضح للغاية.
2. مواعيد البدء والانتهاء للخدمات.

ويجب أن يتضمن أي نموذج عقد قياسي لتقديم الخدمات هذه الأحكام.

بالإضافة إلى ما سبق، يُنصح بإدراج الشروط الإضافية التالية في نص العقد الموحد لتقديم الخدمات:

• تكلفة الخدمات (إذا لم يتم تحديد هذا الشرط في العقد، فيجب على العميل دفع المبلغ الذي يتم تحصيله عادة مقابل خدمات مماثلة)؛
• متطلبات جودة الخدمة المقدمة؛
• مكان أداء الخدمات؛
• مسؤولية الأطراف عن عدم الوفاء بالتزاماتهم (على سبيل المثال، مقدار عقوبة عدم الالتزام بالمواعيد النهائية للدفع)؛
• شروط أخرى حسب نوع الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك، قد يتضمن العقد ما يلي:

• شرط الدفع المسبق الكامل أو الجزئي؛
• حق المقاول في جذب أطراف ثالثة لأداء الخدمات.

لماذا يتم وضع اتفاقية إضافية للعقد لتوفير خدمات البناء والنقل وغيرها من الخدمات؟

يحدث أنه أثناء تنفيذ اتفاقية الخدمة، يقوم الطرفان بوضع اتفاقية إضافية لها. يتم إعداده إذا كانت هناك حاجة لتغيير شرط أو أكثر من شروط المعاملة أو الاتفاق على شرط جديد لم يتم تحديده مسبقًا في نص العقد. يتم إبرام مثل هذه الاتفاقية بنفس شكل العقد الرئيسي.

في أغلب الأحيان، تظهر الحاجة إلى اتفاقية إضافية عند إبرام العقد لفترة طويلة. على سبيل المثال، في سياق تقديم الخدمات التعليمية، يتم إصدار زيادة سنوية إضافية في الرسوم الدراسية للطلاب المتعاقدين. اتفاقية العقد مع الجامعة. بالإضافة إلى ذلك، إضافية يمكن إبرام اتفاق لتمديد مدة العقد، أو تغيير مقدار العقوبة، أو إنشاء أو إلغاء إجراء إلزامي للمحاكمة المسبقة لحل الخلافات، وإدخال شرط الدفع المسبق والعديد من الحالات الأخرى.