Služby poskytované v této oblasti. Vaše vlastní podnikání: jaké služby jsou na trhu nejžádanější? Jak otevřít firmu v tomto směru

Typy služeb jsou extrémně rozmanité: mohou být průmyslové povahy nebo uspokojovat osobní potřeby, mohou být nekvalifikované nebo vyžadovat velmi vysokou úroveň kvalifikace výkonných umělců. Některé typy služeb vyžadují velké kapitálové investice (letecká doprava), jiné si vystačí s malým počátečním kapitálem, ale mají vysokou profesionalitu pracovníků (právní služby, lékařská péče).

Se všemi různými službami je lze kombinovat do několika skupin:

Tabulka 1 Typy služeb

V naší společnosti se neustále objevují nové typy služeb:

• - nové druhy obchodních služeb (profesionální), např.: obchod s nemovitostmi, umístění dočasně volných finančních prostředků, marketing, reklamní služby, elektronická sekretářka atd.;
• - služby pro výchovu a vzdělávání dětí - vychovatelky, chůvy, soukromé školky a školy;
• - služby péče o zvířata, ošetření, krmení, procházky, hotely pro psy;

a další různé druhy služeb, po kterých je ve společnosti potřeba.

Ve světě je také trend diverzifikace sektoru služeb, kdy se v rámci jedné společnosti spojuje mnoho dříve samostatných typů služeb. Nabízí se jich celá řada, což zvyšuje konkurenceschopnost daného podniku a zmírňuje možná rizika. Bankovní, směnárenské a zprostředkovatelské služby jsou tedy sloučeny do jednoho souboru finančních služeb. Nebo jde například o kombinaci různých služeb v rámci přepravní společnosti, jako je životní a nákladní pojištění, doručování korespondence, turistika atp.

Existují následující přístupy ke klasifikaci služeb.

• 1) Podle druhu vlastnictví: státní a nestátní.
• 2) Podle typu trhu: spotřebitelský trh a trh podniků.
• 3) Podle stupně kontaktu se spotřebiteli: vysoký (lék) a nízký (chemické čištění).
• 4) Podle předmětu: lidé a automatická zařízení.
• 5) Podle předmětu a stupně hmatatelnosti (přístup navrhl Lovelock).

Tabulka 2 Základ pro klasifikaci služeb

Charakteristika služby	Typ služby
1. Hmatatelné akce zaměřené na lidské tělo	Zdravotnictví, osobní doprava, sport. provozovny, kosmetické salony, catering, kadeřnictví atd.
2. Hmotné akce zaměřené na zboží a jiné fyzické předměty	Nákladní doprava, opravy a údržba zařízení, ostraha, služby pro domácnost, veterinární služby atd.
3. Nehmotné činy zaměřené na lidské vědomí	Školství, rozhlas, TV, informační služby, divadla, kina, muzea atd.
4. Nehmotné akce s nehmotným majetkem	Bankovní, právní a poradenské služby, pojištění, obchody s cennými papíry atd.

Výše uvedená klasifikace je základem pro klasifikaci služeb v oblasti nehmotné výroby. Dá se doplňovat a rozvíjet.

6) Podle spotřebitelů a typů služeb

Služby je také možné klasifikovat podle spotřebitelských segmentů, podle náročnosti na práci a podle stupně kontaktu se spotřebitelem.

Segmentační matice služeb (spotřebitelů).

7) Služby lze klasifikovat v závislosti na míře účasti na obsluze klientů a agentů podniku.

Podnik může dosáhnout úspěchu na trhu zvýšením účasti spotřebitelů na produkci služeb. Například organizování zásilkového prodeje zboží, samoobsluhy a kavárny atp.

Tím, že podnik nabídne spotřebiteli, aby provedl určitou část služby sám, mění samotnou povahu služby.

Klasifikace služeb vám umožní lépe porozumět studovanému jevu, zdůraznit charakteristické rysy každého typu služby a určit specifika marketingové aplikace.

1. Výroba polotovarů, součástek, dílů na zakázku firem, oděvních doplňků, odznaků atp.

2. Pletení ponožek, rukavic, oblečení.

3. Krejčovství.

4. Výroba klobouků.

5. Výroba obuvi.

6. Tkaní krajky.

7. Vyšívání.

8. Výroba výrobků „lidově uměleckých předmětů“.

9. Pečení pekařských výrobků.

10. Výroba mouky, rostlinného oleje, těstovin, uzenin, nealkoholických a alkoholických nápojů, majonéz.

11. Příprava a prodej na místě koláčů, palačinek, ražniči, grilovaného kuřete, shawarmy atd.

12. Sběr starých domácích spotřebičů, opravy a prodej osobám s nízkými příjmy.

13. Drobné opravy ulic a komunikací.

14. Stavební práce.

15. Výstavba dětských hřišť a dvorních komplexů.

16. Výroba kusového nábytku.

17. Kovářství.

18. Umělecké dílo.

19. Architektonické a konstrukční projektování.

20. Projekční práce.

21. Chov čistokrevných koček a psů.

22. Úprava zvířecích kůží.

23. Výroba vycpaných zvířat a ptáků.

24. Sbírání dárků z lesa - ořechy, lesní plody, šišky, houby.

Služby obyvatelstvu.

25. Mytí dřezů a van.

26. Čištění oděvů.

27. Oprava obuvi.

28. Opravy vodoinstalací, elektrických zařízení, plynových zařízení.

29. Rekonstrukce bytu.

30. Úklid vchodů, chodeb, výtahů.

31. Úklid okolí domu.

32. Dodávka léků obyvatelstvu.

33. Svoz harampádí k likvidaci.

34. Kadeřnické služby.

35. Úklid prostor a území po opravě nebo výstavbě.

36. Pohřební služby (pohřby, věnce, stuhy, orchestr, náhrobky, ploty, péče o hroby).

37. Ostření řezných nástrojů (nože, pily, vrtačky, manikúrní nástroje, nůžky).

38. Výroba klíčů, opravy domácího železářství.

39. Vyhledání poskytovatelů služeb pro domácnost (pomoc obyvatelstvu) pomocí vlastní databáze (převoz věcí, hospodyně, chůva, ladění pian, rekonstrukce bytu atd.).

40. Oprava nábytku.

41. Fotografování, vyvolávání fotografických filmů a tisk fotografií.

42. Kopírování.

43. Pořizování audio a video nahrávek.

44. Montáž TV antén.

45. Montáž automatických praček a myček nádobí.

46. ​​​​Zprostředkovatel pro výběr možností pronájmu, koupě, směny nebytových a bytových prostor.

47. Činnost zastaváren.

48. Služby ostrahy automobilů.

49. Opravy motorových vozidel.

50. Opravy člunů, člunů.

51. Opravy sportovních potřeb.

54. Půjčovna (domácí spotřebiče, nářadí, dětská kola, hračky).

55. Pronájem audio a video kazet.

56. Soukromá placená knihovna.

57. Pronájem domácích spotřebičů, předmětů cestovního ruchu, nářadí, vybavení atp.

58. Pronájem bydlení, garáž, kůlna, sklep, pozemek, zahrada, zahrádka, auto.

59. Lékařská péče.

60. Zubní péče.

61. Veterinární služby.

Služby ve velkých obchodních centrech a prodejnách na základě smlouvy s nimi.

62. Konzultace s odborníky.

63. Balení zboží.

64. Rozvoz velkého zboží zákazníkům.

65. Stříhání látek a lemování záclon zakoupených v obchodě.

66. Drobná úprava šicích výrobků zakoupených na prodejně.

67. Natahovací boty a klobouky.

68. Provádění ryteckých prací.

69. Instalace technicky složitého zboží zakoupeného v obchodě u kupujícího.

70. Ukládání věcí zákazníků.

71. Skladování dětských kočárků.

72. Organizace odpočívadel pro kupující.

73. Organizace volného času dětí.

74. Organizace bufetu.

75. Poskytování informací o dostupnosti zboží k prodeji.

76. Objednejte si taxi atp.

77. Přijímání zakázek na opravy a údržbu technicky složitého zboží.

Organizace volného času.

78. Organizace rekreace pro obyvatelstvo: výlety, atrakce, plavba lodí, motorové čluny, koně atd.

79. On-site fotofilmové služby: veřejná místa, školky, školy, rodinné oslavy, akce v podnicích atd.

81. Seznamovací služba.

82. Průvodci, instruktoři, průvodci ve městech, na venkově, v rybářských a loveckých revírech, na horách atp.

83. Organizace show, produkční a režijní práce.

Vzdělávací služby.

85. Doučování.

87. Soukromé kurzy, školy.

88. Příprava abstraktů, semestrálních prací, disertačních prací.

89. Taneční trénink.

90. Školení slušného chování a obchodního protokolu.

91. Výcvik služebních a loveckých psů.

92. Drezura koní.

93. Trénink dětských skupin.

94. Trenér na dvorku dětských družstev: fotbal, volejbal, hokej, atletika atd.

95. Pořádání hodin aerobiku atp.

96. Trénink sportovců.

97. Plavecký výcvik.

98. Osobní výcvik v řemesle.

Služby pro podniky.

99. Mytí oken.

100. Údržba území: zeleň, fontány, altány atd.

101. Praní a chemické čištění pracovních oděvů, záclon, ubrusů, koberců atp.

103. Cyklistická a motocyklová kurýrní služba pro doručování korespondence, balíků, drobného nákladu v rámci města nebo regionu.

104. Zprostředkovatel pro výběr možností pronájmu, koupě, směny nebytových a bytových prostor.

107. Informační kanceláře o konkrétních tématech, které poskytují informace po telefonu nebo prostřednictvím internetu.

108. Oznamovací kanceláře poskytující služby pro umístění reklamy v tematických publikacích, na internetu a na veřejných místech.

109. Příprava technických knih: návody k obsluze, návody na opravy, praktické pomůcky atd.

110. Obráběcí kancelář, počítačové psaní, skenování.

111. Tisk dokumentů na tiskárnách.

112. Kopírování.

113. Knihařské práce.

114. Tematické novinové výstřižky dle objednávek zákazníků.

116. Opravy kolových a pásových vozidel.

117. Opravy výrobních zařízení.

118. Čištění potrubí a komínů průmyslových podniků a obytných budov.

119. Auditorská činnost.

120. Nákup a zpracování druhotných surovin.

121. Skladové operace v přístavech a stanicích.

122. Vrtání studní.

123. Činnosti pro odstraňování průmyslových a spotřebních odpadů.

124. Popis, konzervace, restaurování archiválií.

125. Činnosti při opravách a obnově kulturních památek.

126. Činnosti pro restaurování muzejních předmětů.

127. Oprava pokladen.

128. Provoz čerpacích stanic.

129. Provádění dezinfekčních, deratizačních a deratizačních prací.

130. Činnosti v oblasti nemovitostí.

131. Nakladatelská činnost.

132. Polygrafická činnost.

Doprava a příbuzní služebníci.

133. Doprava a dopravní a provozní činnosti.

134. Přeprava osob a zboží vodní dopravou.

135. Činnosti související s nákladní dopravou.

136. Spediční služby.

137. Osobní doprava na územích a vodách námořních přístavů a ​​rejd.

138. Překládkové činnosti ve vodní dopravě.

139. Doprava a spediční činnost ve vodní dopravě.

140. Agenturní činnost ve vodní dopravě.

141. Lodivodství plavidel ve vodní dopravě.

142. Nakládací a vykládací činnosti v železniční dopravě, v námořních a říčních přístavech.

Malý velkoobchod a maloobchod.

144. Cestovní ruch.

145. Podomní (obchodníci, obchodní cestující).

146. Pouliční obchodování.

147. Drobný obchod poštou.

148. Obchodní zprostředkovatel nebo zástupce.

149. Prodej novin a časopisů.

150. Prodej květin, údržba lékárenských kiosků atp.

Otázka od Marka Dezhurova:

Hezký den, Nikolay! Jmenuji se mark. Rád bych vás a všechny vaše čtenáře oslovil s dotazem. Chci začít podnikat v sektoru služeb, ale nevím, jaké služby lze poskytovat veřejnosti nebo organizacím, které by byly ziskové. Navíc můžete zvážit služby pro město, na internetu, doma atd. Děkuji!

Ahoj Marku!

Otázka je aktuální nejen pro vás, protože jsem ji byl položen více než jednou. Níže v odpovědi vyjádřím svůj osobní názor a čtenáři, pokud si to přejí, doplní.

Důležité! Hned řeknu, že si myslím, že je správné poskytovat služby, kterým sami rozumíte. Pokud dokážete službu zajistit sami, pak je pro vás snazší zorganizovat podnikání a můžete začít s minimálními investicemi bez počátečního personálu. Podnikání ve službách není jednoduchý nákup a prodej, důležitá je zde profesionalita, kvalita atd. Proto bez zájmu, bez lásky k podnikání a pochopení trhu je těžké začít na službách vydělávat. Radím vám, abyste poslechli své srdce a přišli s nápadem sami a níže uvedu, jaké služby je možné poskytnout, abych se vám pokusil dát alespoň nějakou představu.

Služby pro obyvatelstvo ve městě

Uvažujme logicky a nevynalézejme znovu kolo. Musíme vycházet z toho, co obyvatelstvo potřebuje! Nejprve musíte najít problém a teprve potom hledat řešení. Zhodnoťte populaci vašeho města, poptávku, trh a vyberte několik možností.

Například:

• Kadeřnické a kosmetické služby, manikúra, péče o tělo atd.
• Wellness služby: masáže, různé wellness procedury.
• Sportovní služby: tělocvičny a další sportoviště.
• Stavební a opravárenské práce: opravy a výstavba bytů, domů, lázeňských domů a dalších věcí.
• Instalatérské, zámečnické práce.
• Autoopravárenské práce: autoopravna, mytí aut, přečalounění interiéru, výměna spotřebního materiálu, lakování, odhlučnění a mnoho dalšího.
• Ateliér, opravy oděvů a obuvi.
• Dětské instituce: školky, školicí střediska, rozvojová centra atd.
• Zdravotní služby.
• Legální služby.
• Dopravní služby: stěhování, taxi atd.
• Zábava/dovolená/volný čas: atrakce, organizace akcí, hry (paintball, laser tag a další) atd.
• Opravy domácích spotřebičů a elektroniky.
• Cateringové služby (nemusí to být nutně velké restaurace, vystačíte si s občerstvením, rychlým občerstvením, kebabárnami atd.)
• Vzdělávací služby (další vzdělávání, doplňkové vzdělávání, doučování).
• Realitní transakce.
• Foto a video služby.
• A mnohem víc!

Služby pro organizace

V b2b sféře existuje také mnoho typů služeb, které mohou být ziskové:

• Reklamní služby: reklamní design, kreativa, umístění reklamy.
• Bezpečnostní služby (PSC).
• Rekonstrukce průmyslových a kancelářských prostor.
• Údržba zařízení (tiskárny, výrobní zařízení atd.).
• Právní a účetní služby.
• Poradenství.
• Dopravní služby (obvykle nákladní automobily nebo speciální technika).
• Úklidová služba.
• Všeobecné pracovní služby: nakladače, dělníci, kurýři atd.

Služby poskytované doma

Mnoho služeb můžete poskytovat i doma:

• Doučování, dohled a hlídání dětí.
• Oprava elektroniky.
• Vývoj a propagace webových stránek.
• Manikúra, masáže a další pečovatelské služby.
• Design, umělecké služby.
• Pečení na objednávku.

Služby poskytované přes internet

• Opět vývoj a propagace webových stránek.
• Opět konzultace (přes Skype).
• Vzdělávací služby: doučování, informační byznys (i přes Skype).
• Účetní a právní služby.
• Internetová reklama.
• Design a umělecké služby.
• Copywriting, psaní textů.
• Například všeobecné pracovní služby (provádějící různé drobné úkoly). Workzille.

Závěr

Jak vidíte, existuje mnoho možností a je jen na vás, abyste se rozhodli, co přesně chcete dělat. Výše jsem psal, že musíte vycházet ze svých znalostí, dovedností, porozumění a úvah, abyste mohli organizovat úspěšné podnikání ve službách.

Je těžké si představit život moderního člověka bez telefonu, dopravy, obchodů, škol, nemocnic – jinými slovy bez sektoru služeb. Někdy se tomu říká jednoduše „služba“ nebo „služby“. Sektor služeb je terciárním, tedy třetím sektorem ekonomiky. První dva jsou zaměřeny na produkci, zvyšují materiální blaho společnosti (Primární sektor ekonomiky (v třísektorovém ekonomickém modelu) sdružuje odvětví související s těžbou surovin a jejich zpracováním na polotovary , sekundárním sektorem ekonomiky je výroba a stavebnictví). Sektor služeb je zaměřen na spotřebu a přímo souvisí s úrovní ekonomického rozvoje státu a osobními příjmy občanů. V ekonomii se umístila na třetím místě, ale to ji nezmenšilo.

Služba je:

1) výsledek přímé interakce mezi umělcem a spotřebitelem, jakož i vlastní činnosti výkonného umělce k uspokojení potřeb spotřebitele. Služby poskytované obyvatelstvu se podle funkčního účelu dělí na materiální a sociokulturní.

2) užitečné akce ve vztahu ke spotřebiteli, uspokojující jeho potřeby, zaměřené na to, aby mu poskytly určitý prospěch, pohodlí, výhody, získání spotřebitelské hodnoty. Všechny služby jsou klasifikovány podle různých kritérií: podle specifik obsahu (například vytvoření nové hodnoty pro spotřebitele – šití na míru); údržba výroby nebo osoby; podle druhu práce (prováděné na základě veřejného, ​​podnikového, soukromého vlastnictví výrobních prostředků); podle druhu spotřeby (individuální, hromadná); formou služby (předplatné, urgentní, v místě výkonu práce).

Rozsah služeb zahrnuje:

Cateringové služby

Finanční služby

Informační služby (poradenství v oblasti IT atd.)

Bytové a komunální služby

Domácí služby

Půjčovny

Intimní služby

Turistické služby

Legální služby

Hotelové služby

Bezpečnostní služby

Překladatelské služby

Obchodní služby

Dopravní služby

Pracovníci působící v sektoru služeb a přímo obsluhující zákazníky se nazývají servisní pracovníci.

Nejobecnější přístup ke klasifikaci služeb navrhl Lovelock. V této klasifikaci jde především o to, na koho (na co) jsou služby zaměřeny a zda jsou hmotné či nikoli (tabulka 1).

Tabulka 1. - Základ pro klasifikaci služeb sektoru služeb

Podle úrovně poskytovaných služeb (obvykle součástí balíčku služeb) jsou rozděleny do určitých tříd (Service Class), které mohou být třetí, druhá, první, ekonomická a business třída, nejvyšší, prémiová (luxusní).

V hotelech existuje hvězdicový systém.

Vlastnit vlastní podnik není jen příležitost pracovat výhradně pro sebe, je to šance realizovat svůj osobní podnikatelský potenciál, získat kontrolu nad vlastním časem a finančním zabezpečením. Fáze plánování je vždy nejtěžší, protože rozhoduje o tom, zda budete schopni uspět ve zvoleném oboru. Jen málokdo na začátku svého podnikání přesně ví, co chce dělat. Pro všechny ostatní nabízíme seznam oblastí podnikání, které vám pomohou rozhodnout se o směru. Hodila by se také rozsáhlá, ve které si snadno vyberete a koupíte variantu, která se vám líbí.

Jak si správně vybrat svůj výklenek

Pracovní obor, který si zvolíte, by vám neměl přinášet pouze zisk, měl by vám umožnit seberealizaci, neustále ukazovat svým konkurentům, jak přesně se od nich lišíte, proč by si měl spotřebitel vybrat právě vás. Volba směru rozvoje by tedy měla být založena na následujících zásadách:

• měli byste si svou vybranou aktivitu užít;
• výsledek vaší činnosti musí být žádaný a užitečný pro spotřebitele;
• vaše práce musí být zisková, jinými slovy generovat příjem.

Na základě toho je zřejmé, že otevření vlastního podniku předchází určitá přípravná fáze, která zahrnuje:

• vytvoření seznamu vašich zájmů a klientů, na které lze cílit;
• analýza trhu z pohledu spotřebitele;
• posouzení zvoleného výklenku z různých pozic;
• hledání finančních prostředků na začátek.

Výběr podnikání by tedy měl záviset nejen na vašich osobních preferencích, ale také na spotřebitelské poptávce, schopnosti ji realizovat v lokalitě, ve které se nacházíte, a také na dostupnosti finančních zdrojů pro úspěšné spuštění projekt.

Jakou oblast zvolit

Pokud mluvíme o klasifikaci oblastí činnosti jako celku, pak lze celé podnikání rozdělit do 5 velkých skupin:

• Výroba;
• komerce;
• finance;
• poradenství;
• služby.

Je samozřejmé, že tím klasifikace nekončí. Každá z těchto kategorií zahrnuje širokou škálu typů podnikání. Pro účely systematizace vládní agentury dokonce vytvořily celý seznam druhů ekonomických činností, který každé z nich dává speciální kód, který usnadňuje proces účtování zavedeným podnikům.

Podívejme se tedy na všechny oblasti v sekcích:

Výčet oborů podnikání, které jsme uvedli, lze rozšířit podrobnější klasifikací. Kompletní seznam aktivit si můžete prohlédnout zde.

Je samozřejmé, že odvětví, které si vyberete, by mělo odpovídat osobním preferencím a stávajícím znalostem, ale v každém případě budete muset začít s podnikatelským plánem, například si můžete prohlédnout a. Navíc má každý z nich řadu svých výhod. Například sektor služeb je jiný:

• malé investice;
• snadnost ovládání;
• možnost poskytování doplňkových služeb;
• není třeba investovat velké částky do reklamy a propagace, protože tato oblast se často rozvíjí díky ústnímu podání.

Výrobní sektor je složitější a nákladnější již v počáteční fázi. Obvykle je to spojeno s nákupem drahého vybavení a pronájmem velkých prostor. Ale ti, kteří se rozhodnou uspět v tomto konkrétním směru, mohou získat podporu státu, protože tento konkrétní obchod je nyní v Rusku prioritou. V každém případě, ať je vybraný výklenek jakýkoli, musí být žádaný a také prospěšný společnosti. Jen tak bude vaše práce odměněna dobrými zisky.