Περιγραφή εργασίας για Διευθυντή Πωλήσεων Εξοπλισμού. Ενεργός διευθυντής πωλήσεων: αρμοδιότητες, περιγραφή θέσης εργασίας

Η περιγραφή εργασίας ενός διευθυντή πωλήσεων είναι κύριο έγγραφο, που καθορίζει τη σειρά και τον μηχανισμό λειτουργίας του. Αποκαλύπτει τις υπάρχουσες απαιτήσεις για τους υποψηφίους για τη θέση, περιέχει μια λίστα με τις άμεσες εργασιακές ευθύνες του υπαλλήλου και τις λειτουργίες που εκτελούνται. Επιπλέον, ορίζονται δικαιώματα των εργαζομένων, σύστημα αξιολόγησης γνώσεων και βασικές συνθήκες εργασίας.

Οι γενικές διατάξεις της περιγραφής θέσης καθορίζουν ΕΠΟΜΕΝΟ:

Επιπλέον, υπάρχει πάπυροςαπό τι πρέπει να καθοδηγείται ένας ειδικός όταν εκτελεί τα καθήκοντά του:

1. Η διαδικασία οργάνωσης πωλήσεων και μάρκετινγκ των προϊόντων του οργανισμού.
2. Ξεχωριστές οδηγίες από τη διοίκηση, καθώς και γενικές διατάξεις της επιχείρησης σχετικά με τη διαχείριση της πώλησης αγαθών.
3. Υφιστάμενοι κανόνες προστασίας της εργασίας, οι οποίοι είναι κοινοί σε όλους τους οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στη Ρωσική Ομοσπονδία.
4. Απευθείας κατά σημεία της περιγραφής της θέσης σας.

Ο υποψήφιος που γίνεται δεκτός για μια θέση πρέπει να το έχει πληροφορίες:

1. Ο κατάλογος και το περιεχόμενο των νόμων και κανονισμών που σχετίζονται με τη ρύθμιση θεμάτων εμπορίας και πώλησης αγαθών και υπηρεσιών.
2. Διάφορα υλικά που περιέχουν τους κανόνες και τις βασικές αρχές του μάρκετινγκ και της αύξησης των πωλήσεων.
3. Βασικές μέθοδοι εργασίας που εκτελούνται τόσο προσωπικά από τον διευθυντή όσο και από υπαλλήλους του τμήματός του.
4. Αρχές οργάνωσης εργασιών γραφείου, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της γραμμής εργασίας της εταιρείας.
5. Ενημερωμένες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που λαμβάνονται από ξένες πηγές, σχετικά με την εμπειρία πωλήσεων, την ανάλυση δραστηριότητας και τη βελτίωση της αποδοτικότητας της εργασίας.
6. Ένα σύστημα για την αξιολόγηση της εργασίας που εκτελείται.
7. Η διαδικασία και το έντυπο υποβολής αναφορών, η διαδικασία αλληλεπίδρασης στη διαδικασία των δραστηριοτήτων της μονάδας.
8. Κανονισμός εργασίας του οργανισμού.

Λειτουργίες και επαγγελματικές ευθύνες

Κύριες λειτουργίεςπου πρέπει να αποδώσει ο διευθυντής πωλήσεων, όπως και ο δικός του επαγγελματικές ευθύνες, σύμφωνα με τις οδηγίες, είναι:

1. Ανάπτυξη μεθόδων και τεχνολογιών για την πώληση αγαθών.
2. Ανάπτυξη και βελτίωση βασικών σχημάτων πωλήσεων προϊόντων στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων του οργανισμού.
3. Διοργάνωση διαφόρων εκδηλώσεων που στοχεύουν σε δραστηριότητες προπώλησης, κύριος σκοπός των οποίων είναι η προετοιμασία για την έναρξη των πωλήσεων ενός νέου προϊόντος ή η συνεργασία με έναν νέο αντισυμβαλλόμενο.
4. Δημιουργία ορισμένων συνθηκών για την ικανοποίηση της τρέχουσας ζήτησης για ορισμένα προϊόντα.
5. Παρακολούθηση της συμμόρφωσης με υφιστάμενα επιχειρηματικά σχέδια που χρησιμοποιούνται στη διαδικασία διεξαγωγής εργασιακών δραστηριοτήτων.
6. Τήρηση των βασικών όρων των συμβάσεων και συμφωνιών που έχουν υπογραφεί με πελάτες και αντισυμβαλλομένους, εφόσον απαιτείται, διμερώς πραγματοποιώντας αλλαγές, οι οποίες καταχωρούνται σε πρόσθετη συμφωνία της υπάρχουσας.
7. Μελέτη της αγοράς για αγαθά που πωλούνται από τον διαχειριστή. Αυτή η λειτουργία δεν ισχύει μόνο για την περιοχή στην οποία εργάζεται ο διευθυντής - κατά τη διάρκεια της εργασίας του, πρέπει να χρησιμοποιεί τα αποτελέσματα γειτονικών περιοχών και πόλεων για να μπορεί να εφαρμόσει οποιεσδήποτε μεθόδους και τεχνολογίες στις δραστηριότητές του.
8. Προβλέψτε την αύξηση και τη μείωση των πωλήσεων ανάλογα με παράγοντες τρίτων και ανταποκριθείτε ανάλογα σε τέτοιες αλλαγές.
9. Διεξαγωγή ανάλυσης των δραστηριοτήτων των ανταγωνιστών της εταιρείας, ιδιαίτερα εκείνων που ειδικεύονται στις πωλήσεις παρόμοιων προϊόντων και αγαθών.
10. Συλλέξτε και συνοψίστε πληροφορίες που υποδεικνύουν τους όγκους πωλήσεων προϊόντων για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, τις διακυμάνσεις τόσο προς τα πάνω όσο και προς τα κάτω, καθώς και τους λόγους για τέτοιες αλλαγές. Από την άποψη αυτή, η υποβολή προτάσεων προς τα ανώτερα στελέχη ή η ανάληψη ενεργειών στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς τους.
11. Ανάλυση των βασικών τάσεων στην αγορά πωλήσεων αγαθών, λήψη βασικών πληροφοριών σχετικά με την πρόβλεψη της ζήτησης, καθώς και προγραμματισμένες κυκλοφορίες αγαθών και προϊόντων από ανταγωνιστικές εταιρείες.
12. Ανάλυση των βασικών αναγκών των αγοραστών, μελέτη των κύριων παραγόντων που την επηρεάζουν, διαίρεση των στατιστικών σε κύριες περιοχές και ζώνες.
13. Ανάπτυξη σχεδίων δράσης με στόχο την πραγματοποίηση διαφόρων δραστηριοτήτων για την αύξηση των πωλήσεων ενός συγκεκριμένου προϊόντος. Αυτή η λειτουργία εκτελείται τόσο για να αυξηθούν οι πωλήσεις συνολικά όσο και για να αποτραπεί η προγραμματισμένη πτώση του ενδιαφέροντος για το προϊόν.
14. Ανάπτυξη μέτρων για την αύξηση των πωλήσεων με τη χρήση των πιο αποτελεσματικών υλικών και μεθόδων, με ταυτόχρονη χρήση των βέλτιστων πρακτικών των ανταγωνιστών και άλλων εταιρειών των οποίων οι συγκεκριμένες δραστηριότητες σχετίζονται επίσης με τις πωλήσεις.
15. Επικεντρωθείτε στη δημιουργία ισχυρών συνδέσεων με μεγάλες αλυσίδες λιανικής. Συνεχής διατήρηση σχέσεων, διεξαγωγή προαγωγών για τακτικούς εργολάβους, τα οφέλη των οποίων λαμβάνονται τόσο από τον πελάτη όσο και από τον οργανισμό στον οποίο εργάζεται ο διευθυντής.
16. Δημιουργία σχέσεων με διάφορες εταιρείες χονδρικής, ανάλυση ευκαιριών συνεργασίας, επεξεργασία, από κοινού με άλλα τμήματα, των πιθανών οφελών από την υπογραφή συμβάσεων με τέτοιους αντισυμβαλλομένους.
17. Εντοπισμός πιθανών πελατών μεταξύ υφιστάμενων νομικών και φυσικών προσώπων και δημιουργία επιχειρηματικών επαφών μαζί τους.
18. Η διαπραγμάτευση με πελάτες οποιουδήποτε επιπέδου, αφού ακόμη και η μικρή λιανική σε συγκεκριμένη ποσότητα αποφέρει στις εταιρείες το μερίδιό τους στο εισόδημα.
19. Ενεργή συμμετοχή στην ανάπτυξη τιμολόγησης για πελάτες διαφόρων επιπέδων. Διαπραγμάτευση με πελάτες με τέτοιο τρόπο ώστε να αποσπάσετε το μέγιστο όφελος για την εταιρεία σας όσον αφορά την τιμή του προϊόντος, αλλά, ταυτόχρονα, να εξασφαλίσετε τη δυνατότητα συνεργασίας με όρους ευνοϊκότερους για τον πελάτη από αυτούς που μπορούν να προσφέρουν οι ανταγωνιστές.
20. Διεξαγωγή απευθείας διαπραγματεύσεων για τη συνεργασία. Κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων, θα πρέπει να γίνεται σταδιακή συζήτηση των ακόλουθων θεμάτων: μεταφορά στον πελάτη γενικών πληροφοριών για ένα προϊόν ή ομάδα προϊόντων που ο οργανισμός θέλει να προσφέρει προς πώληση, παρουσίαση πληροφοριών σχετικά με τα κύρια πλεονεκτήματα τέτοιων προϊόντων, αναφέροντας πιθανώς τις υφιστάμενες ελλείψεις, αλλά με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι ειλικρινείς, αλλά ταυτόχρονα να μην πτοούν τον αντισυμβαλλόμενο από τη συνεργασία. Εάν ο πελάτης έχει οποιεσδήποτε αμφιβολίες σχετικά με την ανάγκη συνεργασίας με τον οργανισμό του διαχειριστή, διαχειριστείτε επιδέξια αληθείς πληροφορίες για να πείσετε τον πελάτη για το αντίθετο. Κοινοποίηση στον καταναλωτή των βασικών θετικών πτυχών της συνεργασίας γενικότερα, τι μπορεί να περιμένει ο πελάτης στο μέλλον.
21. Καθορισμός του τρόπου πληρωμής που θα χρησιμοποιηθεί κατά την πληρωμή των παραδοθέντων αγαθών. Στην περίπτωση αυτή λαμβάνονται υπόψη τόσο οι επιθυμίες του πελάτη όσο και οι δυνατότητες της ίδιας της εταιρείας, της οποίας υπάλληλος είναι ο υπεύθυνος πωλήσεων. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορούν να χρησιμοποιηθούν πληρωμές σε μετρητά, πληρωμές χωρίς μετρητά, με επιταγές, με ανοιχτούς λογαριασμούς ή με τραπεζικά εμβάσματα. Καθορισμός της δυνατότητας παροχής αναβολής πληρωμής και των κύριων προϋποθέσεων για την αποπληρωμή της οφειλής (μετά από ορισμένο χρονικό διάστημα, με μεταγενέστερη παράδοση κ.λπ.).
22. Ανάπτυξη, τόσο στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων του καθενός όσο και μαζί με άλλα τμήματα, ενός συστήματος εκπτώσεων που είναι επωφελείς, πρώτα απ' όλα, για τη δική του εταιρεία και εκείνων που μπορούν να προσελκύσουν πελάτες για συνεργασία.
23. Οργάνωση της κύριας εργασίας και των ενεργειών που εκτελούνται που προηγούνται της άμεσης υπογραφής της σύμβασης με τον πελάτη. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την επεξεργασία των βασικών δικαιωμάτων και υποχρεώσεων του ενός και του άλλου μέρους, τον καθορισμό μεθόδων και μορφών εκπλήρωσης των υποχρεώσεων, τον συντονισμό των υφιστάμενων διαφωνιών στα κύρια σημεία των συμφωνιών. Ανάλυση της τεκμηρίωσης που παρέχεται από τους αντισυμβαλλομένους για τη συμμόρφωση με τα βασικά πρότυπα της εταιρείας, ζητώντας πρόσθετα έγγραφα εάν είναι απαραίτητο.
24. Συμμετοχή στην άμεση σύναψη συμβάσεων με δυνατότητα μετέπειτα διαχείρισης πελατών και παρακολούθηση της συμμόρφωσης και από τα δύο μέρη στα σημεία που καθορίζονται στη συμφωνία.
25. Έλεγχος εργολάβων που έχουν ανατεθεί στον διαχειριστή για την έγκαιρη πληρωμή των παραδοθέντων αγαθών. Εάν για κάποιο λόγο ο αντισυμβαλλόμενος δεν πληρώσει για την παράδοση εγκαίρως, λάβετε τα κατάλληλα μέτρα για να εξαλείψετε αυτό το γεγονός.
26. Οργάνωση της συλλογής πληροφοριών με βάση δεδομένα από την πώληση αγαθών, τόσο από πελάτες με τους οποίους μόλις συνήφθη συμφωνία συνεργασίας όσο και από αυτούς στους οποίους η προμήθεια αγαθών έχει πραγματοποιηθεί εδώ και πολύ καιρό.
27. Εάν είναι απαραίτητο, υποστηρίξτε την αποστολή αγαθών σε πελάτες, μια τέτοια δραστηριότητα είναι δυνατή τόσο στο αρχικό στάδιο της συνεργασίας όσο και σε όλη την περίοδο εργασίας.
28. Ανάλυση δεδομένων για την ποιότητα των παρεχόμενων προϊόντων, συλλογή και σύνθεση πληροφοριών, εάν είναι απαραίτητο, υποβολή αξίωσης στον κατασκευαστή. Είναι δυνατό να οργανωθεί η επιστροφή αγαθών που, για κάποιο λόγο, δεν μπορούν να πωληθούν και να χρησιμοποιηθούν για τον προορισμό τους.
29. Εάν υπάρχουν αξιώσεις σχετικά με την ποιότητα των αγαθών, έγκαιρη ανταπόκριση στις πληροφορίες, προκειμένου να επιλυθεί η σύγκρουση όσο το δυνατόν περισσότερο.
30. Ανάλυση και ανταπόκριση σε εκείνα τα γεγονότα που εμποδίζουν την αύξηση της ζήτησης για προϊόντα.
31. Παρακολούθηση όλων των υφιστάμενων δεικτών ποιότητας στη συσκευασία των προϊόντων και κανόνων χρήσης.
32. Παροχή πληροφοριών στον πελάτη για τους όρους πώλησης των προϊόντων, την αποθήκευση τους και τους βασικούς όρους πώλησης.
33. Διατήρηση συνεχών επαφών με υφιστάμενους πελάτες προκειμένου να αποφευχθεί η εκροή αντισυμβαλλομένων.
34. Δημιουργία διαφόρων βάσεων πληροφοριών για τους υφιστάμενους πελάτες της εταιρείας. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να παρουσιαστούν σε μορφή πίνακα και περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τη διεύθυνση του αντισυμβαλλομένου, βασικές λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ενδέχεται να περιέχονται στα έγγραφα πληρωμής, αριθμούς τηλεφώνου διευθυντών και υπαλλήλων των αντισυμβαλλομένων με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε για την επίλυση διαφόρων ζητημάτων , πλήρες όνομα του διευθυντή, κορυφαίοι ειδικοί. Επιπλέον, εδώ περιλαμβάνονται αποστολές προϊόντων σε συγκεκριμένο πελάτη, στατιστικά στοιχεία επιστροφών, ιστορικό τρεχουσών πληρωμών κ.λπ.
35. Ανανέωση συμβάσεων με αντισυμβαλλόμενους εάν είναι αδύνατη η παράταση των υφιστάμενων και υπάρχει επιθυμία συνέχισης της συνεργασίας.
36. Εξασφάλιση συμμετοχής σε συνεχείς εκδηλώσεις (εκθέσεις, εκθέσεις) για αύξηση του αριθμού των πελατών και αύξηση των πωλήσεων.
37. Συμμετοχή σε διαφημιστικές καμπάνιες και, εάν χρειάζεται, συντονισμός των εκτελούμενων δραστηριοτήτων.

Ο διευθυντής πωλήσεων έχει το δικαίωμα ΕΠΟΜΕΝΟ:

1. Λήψη πληροφοριών για εσωτερικές αλλαγές στο έργο της εταιρείας που επηρεάζουν άμεσα τον εργαζόμενο.
2. Λήψη πληροφοριών σχετικά με τη διαθεσιμότητα των εγγράφων που είναι απαραίτητα για την εργασία του διευθυντή.
3. Υποβολή προτάσεων προς τα ανώτερα στελέχη για τη βελτίωση των αρχών λειτουργίας της εταιρείας, καθώς και τη βελτίωση του σχεδίου πωλήσεων.
4. Ζητώντας προσωπικά ή μέσω του διευθυντή για την αναφορά πληροφοριών σχετικά με εργολάβους που διαχειρίζεται ο διευθυντής πωλήσεων.
5. Απαίτηση παροχής βοήθειας κατά την εκτέλεση εργασιακών καθηκόντων.

Ο διαχειριστής μπορεί να είναι υπεύθυνος για ΕΠΟΜΕΝΟ:

1. Για τις συνέπειες των αποφάσεων που ελήφθησαν στο πλαίσιο της δικής του αρμοδιότητας χωρίς πρόσθετη έγκριση από τη διοίκηση.
2. Για παράλειψη εκπλήρωσης των επίσημων καθηκόντων τους όπως ορίζονται στις παρούσες οδηγίες.
3. Για παραβίαση οποιωνδήποτε νομοθετικών και κανονιστικών πράξεων στο πλαίσιο της εργασίας τους, ακόμη και αν γίνει για να αποφέρει στην εταιρεία τους περισσότερα κέρδη.
4. Για πρόκληση υλικής ζημιάς στον οργανισμό σας με τις ενέργειές σας κατά την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων σας.
5. Για επιδείνωση της φήμης της εταιρείας, η οποία οδήγησε σε μείωση των πωλήσεων ή εκροή αντισυμβαλλομένων.

Σύστημα αναφοράς

Το εφαρμοζόμενο σύστημα αναφορών για το έργο που επιτελούν οι διευθυντές στοχεύει στην παρακολούθηση των δραστηριοτήτων τους, οι οποίες μπορούν να εκφραστούν σε άμεσα οφέλη και αποκλειστικά στην εργασία που επιτελείται. Ειδικότερα, οι αναφορές μπορεί να περιέχουν τέτοια πληροφορίες:

1. Αριθμός ημερών εργασίας.
2. Αργά.
3. Ο αριθμός των κλήσεων που έγιναν από τον διαχειριστή. Υποδεικνύονται τόσο ο συνολικός δείκτης όσο και εκείνοι που οδήγησαν σε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα.
4. Πραγματοποίησε συναντήσεις με υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες, οι οποίες οδήγησαν στη σύναψη νέων συμβάσεων ή στην αύξηση του όγκου πωλήσεων.
5. Ο αριθμός των προϊόντων που παραδίδονται σε εργολάβους που διαχειρίζεται συγκεκριμένος διαχειριστής.

Ιδιαιτερότητες

Ας εξετάσουμε τα κύρια χαρακτηριστικά των θέσεων που σχετίζονται επίσης με τη διαδικασία πώλησης αγαθών - ανώτερος διευθυντήςΚαι ειδικός ανάπτυξης πωλήσεων.

Το κύριο χαρακτηριστικό της εκτέλεσης εργασιακών καθηκόντων θα είναι γενικός έλεγχος όλων των ενεργειώνπου εκτελούνται από μεσαία στελέχη.

Ίσως ο ανώτερος διευθυντής να επιβλέπει ανεξάρτητα ορισμένα έργα και να διαχειρίζεται μεγάλους πελάτες.

Γενικά, η διαδικασία για την εκτέλεση εργασιών σε μια τέτοια θέση καθορίζεται σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες της εταιρείας, το μέγεθος του τμήματος πωλήσεων, καθώς και τη γενική δομή τόσο ολόκληρης της εταιρείας όσο και ενός ξεχωριστού τμήματος.

Ένας ανώτερος διευθυντής μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τα λάθη των υφισταμένων του που προκύπτουν από την έλλειψη ελέγχου εκ μέρους του.

Ειδικός Ανάπτυξης Πωλήσεων

Οι επαγγελματικές ευθύνες ενός ειδικού πωλήσεων μπορεί να περιλαμβάνουν: πιο στενόαπό έναν διευθυντή πωλήσεων και δεν σχετίζονται με συγκεκριμένους πελάτες της εταιρείας, αλλά με ορισμένες πτυχές του έργου της εταιρείας.

Από την άλλη πλευρά, ο οργανισμός έχει επίσης το δικαίωμα να καθορίζει ανεξάρτητα τις εργασιακές του ευθύνες. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τη διεξαγωγή ξεχωριστών αναλυτικών μελετών, καθώς και τη συλλογή ορισμένων πληροφοριών, τη σύνοψη δεδομένων κ.λπ.

Αυτό το βίντεο παρέχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία περιγραφής εργασίας για έναν διευθυντή πωλήσεων.

Ο τομέας των υπηρεσιών είναι ένας από τους πιο υποσχόμενους τομείς της οικονομίας, λόγω της υψηλής ζήτησης και της συνεχούς εισαγωγής νέων τεχνολογιών. Αυτός ο παράγοντας είχε θετικό αντίκτυπο στη δημοτικότητα της ειδικότητας του διευθυντή πωλήσεων προϊόντων. Αυτός ο υπάλληλος έχει πολλές λειτουργίες και λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ του πελάτη και της εμπορικής εταιρείας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι εκπρόσωποι αυτού του επαγγέλματος είναι υπεύθυνοι ερμηνευτές, γεγονός που αφήνει το στίγμα του στις επαγγελματικές τους δραστηριότητες. Παρακάτω προτείνουμε να εξετάσουμε ποιες είναι οι ευθύνες ενός διευθυντή πωλήσεων.

Ο διευθυντής πωλήσεων είναι ένα από τα πιο δημοφιλή επαγγέλματα, γιατί αυτός ο ειδικός είναι που στην πραγματικότητα διασφαλίζει την οικονομική ευημερία της εταιρείας

Γνωριμία με το επάγγελμα

Κάθε οργανισμός που ασκεί εμπορικές δραστηριότητες έχει στο προσωπικό του έναν εκπρόσωπο του εν λόγω επαγγέλματος. Οι αρμοδιότητες αυτού του υπαλλήλου περιλαμβάνουν την κατάρτιση σχεδίου για την οικονομική ανάπτυξη της εταιρείας και την ανάπτυξη στρατηγικής πωλήσεων προϊόντων. Ο SM (διευθυντής πωλήσεων) πρέπει να έχει δεξιότητες δημόσιας ομιλίας και το χάρισμα της πειθούς προκειμένου να ενδιαφέρει έναν πιθανό αγοραστή και να επισημοποιήσει τη σύμβαση. Είναι σημαντικό να δοθεί προσοχή στο γεγονός ότι αυτοί οι διαχειριστές «συνοδεύουν» τον πελάτη ακόμη και μετά την υπογραφή της σύμβασης, παρέχοντας συμβουλευτικές υπηρεσίες. Όπως δείχνει η πρακτική, οι εκπρόσωποι αυτής της κατεύθυνσης έχουν μεγάλη ζήτηση στον τομέα των χονδρικών πωλήσεων.

Το καθήκον των εργαζομένων είναι να δημιουργήσουν νέα κανάλια μάρκετινγκ και εργαλεία που στοχεύουν στην προσέλκυση της προσοχής του πιθανού κοινού στα προσφερόμενα προϊόντα.

Τα προϊόντα που παράγονται από μια εμπορική επιχείρηση διανέμονται μέσω διαμεσολαβητών, οι οποίοι ανακατευθύνουν τα αγαθά σε μικρότερα σημεία πώλησης. Για να οργανώσει τη σωστή αγορά πωλήσεων, ο διευθυντής πρέπει να οικοδομήσει ικανές σχέσεις με κάθε κρίκο αυτής της αλυσίδας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι υπάρχουν υπερβολικές απαιτήσεις από τους εκπροσώπους αυτού του επαγγέλματος. Πρώτα απ 'όλα, σχετίζονται με προσωπικές ιδιότητες και την επιθυμία για συνεχή αυτο-ανάπτυξη. Όπως λένε οι ίδιοι οι μάνατζερ, αυτό το επάγγελμα είναι μια κλήση και μια κατάσταση του μυαλού. Οι ανεπτυγμένες δεξιότητες δημόσιας ομιλίας, το χάρισμα της πειθούς, η γνώση της ψυχολογίας του αγοραστή και οι αναλυτικές ικανότητες επιτρέπουν σε πολλούς ανθρώπους να φτάσουν επαγγελματικά ύψη και να συνειδητοποιήσουν τις δυνατότητές τους.

Οι ευθύνες του διευθυντή

Οι λειτουργικές ευθύνες ενός διευθυντή πωλήσεων μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το μέγεθος της εμπορικής επιχείρησης. Κατά κανόνα, ο διαχειριστής όχι μόνο επικοινωνεί με τους πελάτες της εταιρείας, αλλά συλλέγει επίσης διάφορες πληροφορίες που σχετίζονται στενά με την επιλεγμένη θέση της αγοράς. Η προετοιμασία εγγράφων, η σύναψη συμβάσεων και η ανάπτυξη διαφόρων εργαλείων για την προώθηση αγαθών είναι οι κύριες λειτουργίες ενός τέτοιου υπαλλήλου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένας διευθυντής είναι ένας υπάλληλος γραφείου που κάνει συμφωνίες ενώ βρίσκεται στο χώρο εργασίας του. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι στον υπό εξέταση τομέα υπάρχει ένα είδος ιεραρχίας, που εξηγεί τη σύνδεση μεταξύ της βαθμίδας ενός υπαλλήλου και των εργασιακών του ευθυνών.

Η περιγραφή εργασίας ενός αντιπροσώπου σε αυτόν τον τομέα περιλαμβάνει πολλές διαφορετικές λειτουργίες, από την κλήση πιθανών πελατών έως την αλληλεπίδραση με συγκεκριμένα σημεία πώλησης τελικών προϊόντων. Σε αυτόν τον τομέα, η καλά συντονισμένη δουλειά της ομάδας είναι το βασικό κριτήριο για τις παραγωγικές δραστηριότητες ολόκληρης της εταιρείας. Ο όγκος των πωλήσεων και των εσόδων εξαρτάται από τους διαχειριστές. Η περιγραφή εργασίας ενός διευθυντή πωλήσεων χωρίζεται σε τέσσερις συμβατικές ενότητες:

1. Δραστηριότητες που στοχεύουν στην αύξηση της πελατειακής βάσης και του όγκου πωλήσεων. Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει επίσης την ανάπτυξη εργαλείων που χρησιμοποιούνται για την απόκτηση του μέγιστου οφέλους από τον τομέα όπου εκτελούνται οι εργασίες.
2. Ανάπτυξη στρατηγικής προώθησης προϊόντων, ανάλυση των δραστηριοτήτων της εταιρείας και προγραμματισμός κερδών.
3. Συναλλαγές.
4. Υποστήριξη και έλεγχος υλοποίησης κάθε σταδίου της συμβατικής σχέσης.

Το κύριο καθήκον του διαχειριστή είναι να πουλά τα αγαθά και τις υπηρεσίες της εταιρείας, να επεκτείνει τον κύκλο των πελατών και να διατηρεί συνεργασίες μαζί τους

Επίσης, οι εργασιακές ευθύνες ενός διευθυντή πωλήσεων εξαρτώνται από την κατάταξή του. Οι πρόσθετες λειτουργίες περιλαμβάνουν τη συνεχή επέκταση της πελατειακής βάσης της εταιρείας, τις διαπραγματεύσεις, την επεξεργασία των εισερχόμενων αιτημάτων και κλήσεων και τη διαβούλευση με τακτικούς πελάτες. Επιπλέον, ο διαχειριστής πρέπει να διατηρεί συνεχώς το επίπεδο των σχέσεων με τους χονδρεμπόρους και να τους προσφέρει «ειδικούς» όρους για τη σύναψη πρόσθετων συναλλαγών. Η ευθύνη για την ανάπτυξη ενός συστήματος εκπτώσεων και άλλων μπόνους για τακτικούς πελάτες ανήκει επίσης στους εκπροσώπους αυτού του επαγγέλματος.

Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι δεν συνάπτουν συμβάσεις όλοι οι διευθυντές ενώ βρίσκονται στο γραφείο της εταιρείας. Πολύ συχνά, οι ειδικοί πρέπει να ταξιδεύουν στις εγκαταστάσεις του καταναλωτή. Το αποτέλεσμα της δουλειάς του ειδικού είναι θετικά σχόλια από τον πελάτη και αύξηση του όγκου πωλήσεων. Για να γίνει αυτό, ο εργαζόμενος πρέπει να βρει μια ατομική προσέγγιση σε κάθε πιθανό πελάτη και να αναπτύξει μια προσωπική προσφορά. Σε αυτό το θέμα, είναι πολύ σημαντικό να παρακινήσουμε σωστά τον τελικό καταναλωτή για γόνιμη συνεργασία. Για το σκοπό αυτό, πραγματοποιούνται δραστηριότητες συλλογής και επεξεργασίας πληροφοριών σχετικά με πιθανούς πελάτες.

Για να αυξηθεί η βάση πελατών, ο διευθυντής πρέπει να συνεργάζεται όχι μόνο με μεγάλους οργανισμούς, αλλά και με άτομα. Θα πρέπει να αναφερθεί χωριστά ότι κατά τη σύναψη συναλλαγών με ιδιώτες, πρέπει να λαμβάνονται υπόψη ορισμένα χαρακτηριστικά τέτοιων συμφωνιών. Ξεχωριστά, είναι απαραίτητο να επισημανθούν οι ευθύνες που σχετίζονται με την υποδοχή και την αξιολόγηση της ποιότητας των προϊόντων.

Οι αρμοδιότητες του υπεύθυνου πωλήσεων προϊόντων περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της προβολής των προϊόντων σε καταστήματα λιανικής. Αυτός ο υπάλληλος είναι υπεύθυνος για τη διαμόρφωση της τιμολογιακής πολιτικής και τον έλεγχο της ημερομηνίας λήξης των προσφερόμενων προϊόντων. Για να δημιουργηθεί μια βέλτιστη τιμολογιακή πολιτική, απαιτείται λεπτομερής ανάλυση των δυνατοτήτων ενός συγκεκριμένου καταστήματος. Μετά την ανάπτυξη αυτού του σχεδίου, δημιουργούνται προβλέψεις που σχετίζονται με το ύψος των αναμενόμενων εσόδων.

Εκείνοι οι διευθυντές των οποίων οι δραστηριότητες επικεντρώνονται στην αύξηση του όγκου πωλήσεων απαιτείται να διεξάγουν διάφορες εκπαιδεύσεις και master classes με στόχο την ανάπτυξη επαγγελματικών ιδιοτήτων μεταξύ εργαζομένων χαμηλότερης τάξης. Τέτοιοι ειδικοί αναπτύσσουν μια δομή για τη διεξαγωγή διαφόρων παρουσιάσεων και εκθέσεων όπου θα πραγματοποιηθεί διαφήμιση των προϊόντων της εταιρείας. Χάρη σε μια τέτοια διαφήμιση αυξάνεται ο όγκος των συναλλαγών που πραγματοποιούνται και το επίπεδο των πιθανών καταναλωτών.

Ανεξάρτητα από την κατάταξη, ένας διευθυντής πωλήσεων προϊόντων πρέπει να μελετά συνεχώς το τμήμα της αγοράς στο οποίο δραστηριοποιείται η εταιρεία προκειμένου να εφαρμόζει έγκαιρα μέτρα που στοχεύουν στη βελτιστοποίηση της παραγωγικής διαδικασίας. Για να γίνει αυτό, οι ανταγωνιστικοί οργανισμοί, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους μελετώνται προσεκτικά. Κάθε μήνα, το τμήμα διαχείρισης συντάσσει οικονομικές καταστάσεις, στις οποίες αναφέρεται ο όγκος των πωλήσεων των αγαθών και καταγράφεται η εργασία που εκτελείται.

Μια αμελής στάση απέναντι στις δικές του εργασιακές υποχρεώσεις μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια σημαντικών πελατών, γεγονός που θα επηρεάσει την οικονομική σταθερότητα της εταιρείας. Αυτό σημαίνει ότι οι εργασιακές ευθύνες του διευθυντή έχουν σημαντικό ρόλο στη λειτουργία ολόκληρης της εταιρείας. Πρώτα απ 'όλα, αυτό ισχύει για τη σχέση μεταξύ των εκπροσώπων αυτού του επαγγέλματος και των πελατών. Για παράδειγμα, ας δούμε τη λίστα απαιτήσεων για έναν εργαζόμενο στον τομέα των πωλήσεων τροφίμων ή μικρών οικιακών συσκευών:

1. Γευσιγνωσία νέας ποικιλίας και διοργάνωση διαφόρων προωθητικών εκδηλώσεων.
2. Έλεγχος της προβολής των προϊόντων στον πάγκο ενός καταστήματος λιανικής.
3. Ανάπτυξη εκπαιδεύσεων για τα προϊόντα που πωλούνται και τα χαρακτηριστικά τους.
4. Ενεργή βοήθεια στους εμπόρους.

Όπως δείχνει η πρακτική, οι περιγραφές θέσεων εργασίας συνδέονται στενά με τις δραστηριότητες της εταιρείας.

Ένας ειδικός πωλήσεων ξοδεύει το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου εργασίας του σε διαπραγματεύσεις (τηλεφωνικές ή προσωπικές)

Οι περισσότεροι εργοδότες αναπτύσσουν τα δικά τους έγγραφα που ρυθμίζουν τις λειτουργίες των διευθυντών. Αυτό μπορεί να είναι είτε «κρύες κλήσεις» ή επιτόπιες διαπραγματεύσεις με πελάτες. Παραπάνω, παραθέσαμε τις κύριες λειτουργίες των εκπροσώπων αυτού του επαγγέλματος. Στην πράξη, το φάσμα των επίσημων εξουσιών μπορεί να είναι σημαντικά ευρύτερο. Για να αυξηθεί ο όγκος των πωλήσεων και η προσωπική ανάπτυξη, οι διευθυντές πρέπει να υποβάλλονται συνεχώς σε εκπαίδευση. Κατά κανόνα, η εύρεση πελατών έτοιμου για συνεργασία είναι μόνο το πρώτο στάδιο της εργασίας. Είναι πολύ σημαντικό να μπορείτε να αναπτύξετε τη σωστή στρατηγική που θα σας επιτρέψει να διατηρήσετε τον πελάτη και να τον ενθαρρύνετε να χρησιμοποιεί πρόσθετες υπηρεσίες της εταιρείας. Αυτή η εργασία μπορεί να εκτελεστεί μόνο από έναν αληθινό επαγγελματία στον τομέα του, ο οποίος έχει όλες τις απαραίτητες δεξιότητες και προσωπικές ιδιότητες.

Βαθμοί υπεύθυνου πωλήσεων προϊόντων

Οι ευθύνες ενός διευθυντή πωλήσεων ποικίλλουν ανάλογα με την κατάταξή του.Ας δούμε τις πιο κοινές ειδικότητες σε αυτό το επάγγελμα. Πρώτα απ 'όλα, αυτοί είναι ενεργοί ειδικοί πωλήσεων. Τέτοιοι υπάλληλοι εργάζονται μακριά από το γραφείο, πραγματοποιώντας διάφορες εκδηλώσεις με στόχο την αύξηση του ενδιαφέροντος του πιθανού κοινού για την προσφορά της εταιρείας. Συχνά αυτοί οι υπάλληλοι πρέπει να κάνουν κρύες κλήσεις για να αναπληρώσουν τη βάση πελατών.

Ένας παθητικός διευθυντής πωλήσεων έχει παρόμοιες ευθύνες. Αυτός ο ειδικός αλληλεπιδρά με μια υπάρχουσα πελατειακή βάση. Επίσης, ένας παθητικός ειδικός πωλήσεων επικοινωνεί συχνά με πιθανούς αγοραστές που έχουν ολοκληρώσει ένα «μάθημα εισαγωγής» στις δραστηριότητες μιας εμπορικής εταιρείας και ενδιαφέρονται για την προσφορά τους. Αυτός ο υπάλληλος πρέπει να κάνει μια παρουσίαση, σκοπός της οποίας είναι να πείσει τον πελάτη για τα διμερή οφέλη της συμφωνίας.

Η ειδικότητα ενός διευθυντή άμεσων πωλήσεων έχει μεγάλο βαθμό ομοιότητας με τη θέση ενός ενεργού διευθυντή πωλήσεων. Αυτός ο υπάλληλος πραγματοποιεί προσωπικές συναντήσεις με κάθε πιθανό αγοραστή, γεγονός που αφήνει ένα μοναδικό αποτύπωμα στις απαιτήσεις για τις προσωπικές ιδιότητες του εργαζομένου. Πρώτα από όλα, πρέπει να έχει εμφανίσιμη εμφάνιση, να έχει ρητορικές ικανότητες και το χάρισμα της πειθούς. Σε αυτό το θέμα δίνεται ιδιαίτερος ρόλος στην ευελιξία του χαρακτήρα και στην ικανότητα προσαρμογής στον συνομιλητή. Οι περισσότεροι εκπρόσωποι αυτού του επαγγέλματος γνωρίζουν όλες τις περιπλοκές του μάρκετινγκ, ξέρουν πώς να χρησιμοποιούν διάφορες ψυχολογικές τεχνικές και έχουν αυξημένη αντίσταση στο στρες.

Οι τηλεπωλήσεις είναι ένας αρκετά νέος και πολλά υποσχόμενος τομέας. Αυτοί οι εργαζόμενοι ασχολούνται με ενεργές πωλήσεις χρησιμοποιώντας μια τηλεφωνική βάση πελατών. Το καθήκον των εκπροσώπων αυτής της κατεύθυνσης είναι η αλληλεπίδραση με τους υπάρχοντες πελάτες για τη διαφήμιση νέων προϊόντων και τη συλλογή σχολίων για το αγορασμένο προϊόν. Αυτό σημαίνει ότι τέτοιοι διευθυντές ασχολούνται με τη διανομή νέων προϊόντων μεταξύ των υπαρχόντων πελατών της εταιρείας.

Η θέση του διευθυντή πωλήσεων είναι διαθέσιμη σε κάθε εταιρεία, εταιρεία ή οργανισμό που ασχολείται με τον ένα ή τον άλλο τύπο εμπορικής δραστηριότητας.

Ο ανώτερος διευθυντής είναι μια ενδιάμεση τάξη μεταξύ του επικεφαλής ενός τμήματος και ενός απλού υπαλλήλου με υψηλά ποσοστά πωλήσεων. Καθήκον αυτού του υπαλλήλου είναι να οργανώνει και να συντονίζει τις εργασίες του τμήματος. Συχνά, ένας εκπρόσωπος αυτής της ειδικότητας ασκεί έλεγχο στο έργο ολόκληρου του τμήματος. Οι κύριες αρμοδιότητες ενός διευθυντή πωλήσεων σε αυτή τη βαθμίδα σχετίζονται με τη βελτιστοποίηση της εργασιακής διαδικασίας προκειμένου να διασφαλιστεί η οικονομική σταθερότητα της εταιρείας. Για να αποκτήσετε αυτή τη θέση, θα πρέπει να έχετε ανώτερη εκπαίδευση και άρτια εργασιακή εμπειρία στον συγκεκριμένο τομέα. Πριν αναλάβει την εξουσία, ένας διευθυντής πρέπει να υποβληθεί σε επανεκπαιδευτικό μάθημα σε ένα εξειδικευμένο ίδρυμα.

Ο διευθυντής ανάπτυξης είναι μια καθολική θέση που συνδυάζει μια σειρά από τυπικές εξουσίες και τις λειτουργίες ενός διευθυντή εταιρείας. Επιβάλλονται αυστηρές απαιτήσεις στους εκπροσώπους αυτής της περιοχής. Το καθήκον αυτού του αξιωματούχου είναι να αναπτύξει μια στρατηγική πωλήσεων προϊόντων. Για να ολοκληρώσει αυτό το καθήκον, ο εργαζόμενος πρέπει να παρακολουθεί συνεχώς τις αλλαγές της αγοράς και να αναπτύσσει νέους τρόπους για τη βελτιστοποίηση της παραγωγικής διαδικασίας προκειμένου να αυξήσει την κερδοφορία των περιουσιακών στοιχείων της εταιρείας. Για το σκοπό αυτό πραγματοποιούνται διάφορες προωθητικές ενέργειες, εκθέσεις προϊόντων και άλλες εκδηλώσεις.

Ειδικός συναλλαγών χονδρικής - η εργασία αυτού του υπαλλήλου περιλαμβάνει τη σύναψη διαφόρων συναλλαγών. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτοί οι εργαζόμενοι δεν ασχολούνται με την προσέλκυση νέων πελατών. Όλες οι εργασίες πραγματοποιούνται με υπάρχουσες εταιρείες-πελάτες. Για να αξιοποιήσετε τις δυνατότητές σας προς αυτή την κατεύθυνση, πρέπει να γνωρίζετε όλες τις περιπλοκές του μάρκετινγκ και να είστε σε θέση να προβλέψετε τις αλλαγές στην αγορά.

Οι πωλήσεις γραφείου είναι ένας από τους πιο ενδιαφέροντες τομείς διαχείρισης.Κατά κανόνα, τέτοιοι υπάλληλοι εργάζονται μόνο στο γραφείο και προετοιμάζουν διάφορα έγγραφα. Η κύρια λειτουργία του διευθυντή πωλήσεων γραφείου είναι οι διασταυρούμενες συναλλαγές που συνάπτονται με πελάτες που επικοινωνούν ανεξάρτητα με την εταιρεία. Οι αρμοδιότητες αυτού του υπαλλήλου περιλαμβάνουν την ανάπτυξη παρουσιάσεων που διαφημίζουν κατασκευασμένα προϊόντα. Επιπλέον, τέτοιοι υπάλληλοι πραγματοποιούν διάφορες δραστηριότητες με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας της εξυπηρέτησης των πελατών.

Ο ειδικός πωλήσεων και αγορών είναι μια από τις πιο συγκεκριμένες ειδικότητες.Στο στάδιο της σύστασης της εταιρείας, αυτό το άτομο αναπτύσσει ένα σχέδιο προμηθειών. Μετά τη δημιουργία αυτού του σχεδίου, ο υπάλληλος προχωρά στο γέμισμα της αποθήκης και στη σύνταξη οικονομικών παραστατικών. Επιπλέον, το καθήκον αυτού του υπαλλήλου είναι να επιλύει διάφορες συγκρούσεις που προκύπτουν μεταξύ της εταιρείας και των προμηθευτών. Οι εκπρόσωποι κάθε μιας από τις παραπάνω ειδικότητες πρέπει να έχουν βασικές γνώσεις στον τομέα αυτό.

Ο βοηθός διευθυντής είναι ένας βοηθός που εκτελεί όλες τις εργασίες ρουτίνας για τον ανώτερο διευθυντή.Οι αρμοδιότητες αυτού του ατόμου περιλαμβάνουν τη σύνταξη εκθέσεων, τη συμπλήρωση συμβάσεων και την προετοιμασία εμπορικών προτάσεων. Επιπλέον, οι βοηθοί έχουν το δικαίωμα να πωλούν ανεξάρτητα προϊόντα. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι υπάρχουν αυστηρές απαιτήσεις για τους βοηθούς ανώτερους διευθυντές. Αυτή η κατηγορία εργαζομένων πρέπει να κατανοεί διάφορες νομικές πτυχές του επιλεγμένου τομέα δραστηριότητας και να είναι σε θέση να αναλύει τις αλλαγές στην αγορά.

Άτομα με οποιαδήποτε εκπαίδευση μπορούν να κατακτήσουν τις δεξιότητες ενός διευθυντή πωλήσεων

Προϋποθέσεις για τους υποψηφίους για τη θέση του διευθυντή

Έχοντας εξετάσει τις λειτουργίες ενός διευθυντή πωλήσεων, μπορούμε να επισημάνουμε μια λίστα με δεξιότητες και προσωπικές ιδιότητες που πρέπει να έχει ένας υποψήφιος για αυτή τη θέση. Οι προσωπικές ιδιότητες περιλαμβάνουν αυξημένη αντίσταση στο άγχος, δεξιότητες δημόσιας ομιλίας και το χάρισμα της πειθούς.. Δεδομένου ότι αυτή η θέση περιλαμβάνει συνεχή αλληλεπίδραση με πιθανούς πελάτες της εταιρείας, ο διευθυντής πρέπει να έχει εμφανίσιμη εμφάνιση και να είναι σε θέση να εκφράζει σωστά τις σκέψεις του.

Πολλοί εργοδότες προτιμούν να προσλαμβάνουν εργαζομένους που έχουν πρακτική εμπειρία σε αυτόν τον τομέα και είναι σε θέση να εργαστούν στο πρόγραμμα 1C και στους ηλεκτρονικούς καταλόγους. Επίσης, μεταξύ των υποχρεωτικών απαιτήσεων για τους αιτούντες, θα πρέπει να τονιστεί η παρουσία τριτοβάθμιας εκπαίδευσης και η ικανότητα σύνταξης διαφόρων εγγράφων.

Σε επαφή με

Διευθυντής Πωλήσεων ή Διευθυντής Πωλήσεων;

Ένα τμήμα πωλήσεων μπορεί να δημιουργηθεί σε μια εταιρεία που πουλά αγαθά ή υπηρεσίες. Οι εργαζόμενοι που εργάζονται εκεί συνήθως κατέχουν τη θέση του διευθυντή πωλήσεων - αυτός είναι ο τίτλος που είναι πιο διαδεδομένος στον κλάδο των εμπορικών συναλλαγών. Ωστόσο, ο εργοδότης μπορεί να καλέσει τη θέση διαφορετικά (για παράδειγμα, διευθυντής τμήματος πωλήσεων). Ταυτόχρονα, δεν έχει σημασία για τον εργοδότη πώς ακριβώς θα ονομαστεί η θέση - το κύριο πράγμα είναι ότι ο εργαζόμενος εκπληρώνει τις εργασιακές του υποχρεώσεις.

Ο μόνος περιορισμός στο δικαίωμα του εργοδότη να κατονομάζει ελεύθερα μια θέση σχετίζεται με την παροχή παροχών και χρηματικής αποζημίωσης σε εργαζόμενους που απασχολούνται σε χώρους εργασίας με επικίνδυνες ή επιβλαβείς συνθήκες εργασίας: στην περίπτωση αυτή, η θέση πρέπει να ονομαστεί αυστηρά σύμφωνα με την αναφορά προσόντων Βιβλίο. Ωστόσο, αυτός ο κανόνας δύσκολα ισχύει για έναν διευθυντή πωλήσεων, καθώς είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς μια κατάσταση όπου ο χώρος εργασίας ενός διευθυντή πωλήσεων, μετά από ειδική αξιολόγηση, θα θεωρείται επικίνδυνος για την υγεία. Επομένως, ο τίτλος εργασίας στην πραγματικότητα εξαρτάται μόνο από τον εργοδότη.

Υπάρχει ενοποιημένο δείγμα περιγραφής θέσης εργασίας για έναν διευθυντή πωλήσεων;

Στην εργατική νομοθεσία, ο Κατάλογος Προσόντων για θέσεις στελεχών, ειδικών και λοιπών εργαζομένων, που εγκρίθηκε με την απόφαση του Υπουργείου Εργασίας της 21ης ​​Αυγούστου 1998, είναι μόνο συνιστώμενου χαρακτήρα. Η χρήση των προσόντων εργασίας από αυτόν τον κατάλογο για τη σύνταξη οδηγιών είναι επίσης προαιρετική. Από το οποίο προκύπτει ότι δεν υπάρχουν τυποποιημένες περιγραφές θέσεων εργασίας, κάθε υπάλληλος προσωπικού τις αναπτύσσει ανεξάρτητα.

Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι στον Κατάλογο Προσόντων δεν υπάρχει θέση ως υπεύθυνος πωλήσεων. Το πλησιέστερο στην έννοια της θέσης που αναφέρεται εκεί είναι ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων - τα χαρακτηριστικά προσόντων του μπορούν να ληφθούν ως βάση για την περιγραφή της θέσης ενός διευθυντή πωλήσεων, αν και πιθανότατα θα πρέπει να προσαρμοστούν.

Δεν γνωρίζετε τα δικαιώματά σας;

Ένα άλλο χαρακτηριστικό ενός διευθυντή πωλήσεων είναι ο ποικίλος κατάλογος των ευθυνών που ανατίθενται σε υπαλλήλους σε αυτήν τη θέση σε διάφορες επιχειρήσεις. Τα αγαθά και οι υπηρεσίες που πωλούνται μπορεί να είναι διαφορετικά και χρησιμοποιούνται επίσης διαφορετικές τεχνικές πωλήσεων για αυτά, πράγμα που σημαίνει ότι οι διευθυντές απολαμβάνουν διαφορετικού όγκου δικαιωμάτων και ευθυνών. Για παράδειγμα, ένας διευθυντής πωλήσεων αυτοκινήτων εργάζεται σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, αλλά για να πουλήσει προϊόντα διατροφής πρέπει συχνά να ταξιδεύει σε αλυσίδες λιανικής, κάτι που καταλαμβάνει το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου εργασίας του.

Από αυτή την άποψη, δεν χρειάζεται να μιλήσουμε για την ομοιομορφία της περιγραφής εργασίας του διευθυντή του τμήματος πωλήσεων. Το άτομο που συντάσσει την περιγραφή εργασίας πρέπει να αντικατοπτρίζει σε αυτήν ακριβώς τα δικαιώματα και τις ευθύνες που είναι απαραίτητα σε έναν συγκεκριμένο χώρο εργασίας.

Ποια σημεία πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά τη σύνταξη περιγραφής θέσης με βάση το μοντέλο του 2018;

Εάν λάβουμε ως βάση την περιγραφή της θέσης ενός διευθυντή πωλήσεων ένα από τα έτοιμα δείγματα, από τα οποία υπάρχουν πλέον πολλά στο Διαδίκτυο, τότε η μεγαλύτερη προσοχή θα πρέπει να δοθεί στην ενότητα των ευθυνών εργασίας. Δεν χρειάζεται να υπερφορτώνετε την περιγραφή της θέσης εργασίας με ευθύνες για παν ενδεχόμενο. Ένας διευθυντής πωλήσεων έχει ορισμένα καθήκοντα - και πρέπει να βασιστείτε σε αυτά.

Ένα άλλο σημαντικό σημείο είναι η οικονομική ευθύνη του διευθυντή πωλήσεων. Υπάρχουν εταιρείες όπου δίνεται στον διαχειριστή ένα προϊόν που μπορεί να χρησιμοποιήσει για παρουσιάσεις ή ακόμα και να μεταφέρει σε ένα κατάστημα λιανικής για πώληση. Σε αντάλλαγμα, ο διαχειριστής μπορεί να λάβει χρήματα, τα οποία θα κληθεί να παραδώσει στο ταμείο της εταιρείας του. Είναι επίσης χρήσιμο να γνωρίζετε ότι δεν είναι καθόλου απαραίτητο να περιγράψετε αυτά τα σημεία λεπτομερώς στην περιγραφή εργασίας, καθώς αυτό μπορεί να επιλυθεί με τη βοήθεια μιας πρόσθετης συμφωνίας με τον εργαζόμενο για πλήρη οικονομική ευθύνη.

Όσον αφορά τη «φρεσκάδα» των δειγμάτων, δεν υπήρξαν σημαντικές αλλαγές στη νομοθεσία σχετικά με την εργασιακή λειτουργία του εργαζομένου το 2015, επομένως είναι πολύ πιθανό να ληφθούν προηγούμενα δείγματα ως βάση για την περιγραφή της θέσης εργασίας.

Δείγμα δομής περιγραφής θέσης εργασίας για διευθυντή πωλήσεων

Ένα άτομο που αντιμετωπίζει το καθήκον να συντάξει μια περιγραφή εργασίας για έναν διευθυντή πωλήσεων μπορεί να χρησιμοποιήσει τη δομή που είναι χαρακτηριστική για τα περισσότερα τέτοια έγγραφα και περιλαμβάνει τις ακόλουθες ενότητες:

1. Γενικές προμήθειες
   Αυτή η ενότητα συνήθως περιγράφει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά της θέσης του διευθυντή πωλήσεων:
   • τίτλος εργασίας (διευθυντής πωλήσεων)·
   • άμεση υπαγωγή, ο οποίος είναι υπεύθυνος για την πρόσληψη και την απόλυση από την εργασία·
   • κατηγορία θέσης (αξίζει να σημειωθεί εδώ ότι η θέση του αντιπροσώπου πωλήσεων αναφέρεται σε τεχνικούς εκτελεστές)·
   • απαιτήσεις προσόντων, οι οποίες περιλαμβάνουν απαιτήσεις για το επίπεδο εκπαίδευσης και εργασιακής εμπειρίας, καθώς και περιγραφή των δεξιοτήτων και των γνώσεων που θα θέλαμε να δούμε σε έναν υποψήφιο για τη θέση·
   • παρουσία υφισταμένων (εάν υπάρχουν)·
   • εντολή αντικατάστασης.
2. Δικαιώματα
   Ο διευθυντής πωλήσεων έχει κάποια ελευθερία στη λήψη αποφάσεων στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων του. Σε ορισμένες εταιρείες, μπορεί ακόμη και ανεξάρτητα να διαπραγματευτεί τους όρους πώλησης και να υπογράψει συμβόλαια με πελάτες. Κατά τη σύνταξη μιας περιγραφής εργασίας, αυτά τα σημεία πρέπει να αντικατοπτρίζονται έτσι ώστε ο εργαζόμενος να μην συναντά στη συνέχεια εμπόδια κατά την εκτέλεση εργασιών. Τις περισσότερες φορές, ένα άτομο σε αυτή τη θέση έχει τα ακόλουθα δικαιώματα:
   • ζητήστε πληροφορίες από άλλους υπαλλήλους·
   • εξοικειωθείτε με τις αποφάσεις του διευθυντή.
   • υποβάλετε τις προτάσεις σας για τη βελτίωση της διαδικασίας εργασίας στον διευθυντή.
   • απαιτούν από τον διευθυντή να παρέχει βοήθεια κατά την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων του·
   • υπογράφουν (υπογραφή) συμβάσεις στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς τους.
3. Εργασιακές ευθύνες
   Κατά την πρόσληψη ενός διευθυντή πωλήσεων, η διοίκηση του θέτει ορισμένα καθήκοντα. Δεν υπάρχει λεπτομερής περιγραφή αυτών των καθηκόντων στη σύμβαση εργασίας, αλλά οι συγκεκριμένες ευθύνες μπορεί κάλλιστα να περιγράφονται στην περιγραφή της θέσης εργασίας. Ακολουθεί μια κατά προσέγγιση λίστα εργασιακών ευθυνών στις οποίες μπορεί να εμπλέκεται ένας διευθυντής πωλήσεων:
   • ανάπτυξη και εφαρμογή τεχνολογιών πωλήσεων και προώθησης·
   • διοργάνωση παρουσιάσεων προϊόντων και άλλων εκδηλώσεων πριν από την πώληση·
   • συμφωνία για τους όρους των συμβάσεων με τους αντισυμβαλλομένους·
   • παρακολούθηση της συμμόρφωσης με τους όρους των συμφωνιών με τους αντισυμβαλλομένους·
   • μελέτη της αγοράς αγαθών·
   • ανάλυση πληροφοριών σχετικά με τη ζήτηση για αγαθά·
   • δημιουργία καναλιών πωλήσεων για αγαθά.
   • αναζήτηση πιθανών αγοραστών·
   • συμμετοχή στην τιμολόγηση·
   • οργάνωση των εργασιών για την παράδοση αγαθών ·
   • έλεγχος πληρωμής για αγαθά·
   • προετοιμασία εκθέσεων πωλήσεων·
   • συμμετοχή στη διαμόρφωση και αλλαγή γκάμας προϊόντων.
4. Ευθύνη
   Ένας διευθυντής πωλήσεων, όπως κάθε άλλος υπάλληλος και πολίτης, πρέπει να τηρεί τους κανόνες και τους κανονισμούς που ορίζει ο νόμος. Για την παραβίασή τους, μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τα ακόλουθα είδη ευθύνης:
   • σε πειθαρχικά - για παράλειψη εκπλήρωσης ή πλημμελούς εκτέλεσης των εργασιακών τους καθηκόντων.
   • διοικητικές ή ποινικές - για τη διάπραξη σχετικών αδικημάτων·
   • υλικό - για τη ζημία που τους προκλήθηκε (μέσα στα όρια που ορίζει η αστική και εργατική νομοθεσία).

Εάν η εταιρεία έχει αναπτύξει και εγκρίνει μια περιγραφή θέσης για έναν διευθυντή πωλήσεων, τότε κάθε νέος υπάλληλος που έρχεται σε αυτή τη θέση θα πρέπει να είναι εξοικειωμένος με αυτήν. Με τον τρόπο αυτό παρέχεται στον εργαζόμενο ενημέρωση για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του, καθώς και για πιθανή ευθύνη για παράβαση του νόμου.

Λήψη περιγραφής θέσης εργασίας
διευθυντής πωλήσεων(.doc, 86KB)

I. Γενικές διατάξεις

1. Ένας διευθυντής πωλήσεων ανήκει στην κατηγορία των διευθυντών.
2. Ένας διευθυντής πωλήσεων πρέπει να γνωρίζει:
   1. 2.1. Νόμοι και κανονιστικά νομικά έγγραφα που ρυθμίζουν την υλοποίηση επιχειρηματικών και εμπορικών δραστηριοτήτων.
   2. 2.2. Οικονομία της αγοράς, επιχειρηματικότητα και τα βασικά της επιχειρηματικής δραστηριότητας.
   3. 2.3. Συνθήκες αγοράς.
   4. 2.4. Ποικιλία, ταξινόμηση, χαρακτηριστικά και σκοπός αγαθών.
   5. 2.5. Μέθοδοι τιμολόγησης, στρατηγική και τακτικές τιμολόγησης.
   6. 2.6. Βασικές αρχές του μάρκετινγκ (η έννοια του μάρκετινγκ, οι βασικές αρχές της διαχείρισης μάρκετινγκ, μέθοδοι και κατευθύνσεις έρευνας αγοράς, μέθοδοι προώθησης αγαθών στην αγορά).
   7. 2.7. Πρότυπα ανάπτυξης της αγοράς και ζήτησης αγαθών.
   8. 2.8. Θεωρία του μάνατζμεντ, μακρο- και μικροοικονομία, διοίκηση επιχειρήσεων.
   9. 2.9. Μορφές και μέθοδοι διεξαγωγής διαφημιστικών εκστρατειών.
   10. 2.10. Η διαδικασία ανάπτυξης επιχειρηματικών σχεδίων και εμπορικών όρων συμφωνιών, συμφωνιών, συμβάσεων.
   11. 2.11. Ψυχολογία και αρχές πωλήσεων.
   12. 2.12. Τεχνικές για την παρακίνηση των πελατών να κάνουν αγορές.
   13. 2.13. Ηθική της επιχειρηματικής επικοινωνίας.
   14. 2.14. Κανόνες για τη δημιουργία επιχειρηματικών επαφών.
   15. 2.15. Βασικές αρχές κοινωνιολογίας, ψυχολογίας και εργασιακών κινήτρων.
   16. 2.16. Ξένη γλώσσα.
   17. 2.17. Δομή διοίκησης επιχειρήσεων.
   18. 2.18. Μέθοδοι επεξεργασίας πληροφοριών με χρήση σύγχρονων τεχνικών μέσων επικοινωνίας και επικοινωνίας, υπολογιστές.
3. Ο διορισμός στη θέση του διευθυντή πωλήσεων και η απόλυση από τη θέση γίνεται κατόπιν παραγγελίας
4. Κατά την απουσία του διευθυντή πωλήσεων (επαγγελματικό ταξίδι, διακοπές, ασθένεια κ.λπ.), τα καθήκοντά του εκτελούνται από πρόσωπο που ορίζεται με τον προβλεπόμενο τρόπο. Το πρόσωπο αυτό αποκτά τα ανάλογα δικαιώματα και φέρει ευθύνη για την πλημμελή εκτέλεση των καθηκόντων που του έχουν ανατεθεί.

II. Εργασιακές ευθύνες

Διευθυντής πωλήσεων:

1. Αναπτύσσει σχήματα, μορφές, μεθόδους και τεχνολογίες για την πώληση αγαθών και την προώθηση αγαθών στην αγορά.
2. Αναπτύσσει και οργανώνει δραστηριότητες προπώλησης για τη δημιουργία συνθηκών για τη συστηματική πώληση αγαθών και την κάλυψη της ζήτησης των πελατών για αγαθά.
3. Παρακολουθεί την ανάπτυξη και υλοποίηση επιχειρηματικών σχεδίων και εμπορικών όρων συναφών συμφωνιών, συμφωνιών και συμβάσεων, εκτιμά το βαθμό πιθανού κινδύνου.
4. Μελετά την αγορά αγαθών (αναλύει τη ζήτηση και την κατανάλωση, τα κίνητρα και τις διακυμάνσεις τους, τις μορφές δραστηριότητας των ανταγωνιστών) και τις τάσεις ανάπτυξής της, αναλύει τις ευκαιρίες της αγοράς.
5. Οργανώνει τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη ζήτηση αγαθών, τους λόγους των αλλαγών της (αύξηση, μείωση), αναλύει τις ανάγκες των πελατών.
6. Προσδιορίζει τους πιο αποτελεσματικούς τομείς της αγοράς πωλήσεων αγαθών, αναπτύσσει ένα σύνολο μέτρων για την αξιοποίηση των ευκαιριών της αγοράς αγαθών.
7. Αναπτύσσει και διασφαλίζει την εφαρμογή μέτρων οργάνωσης και δημιουργίας δικτύου διανομής αγαθών (ανάπτυξη και κατασκευή καναλιών για τη διακίνηση αγαθών στους καταναλωτές, δημιουργία σχέσεων με επιχειρήσεις χονδρικού και λιανικού εμπορίου, άλλους μεσάζοντες, ανάπτυξη σχέσεων αντιπροσώπων).
8. Εντοπίζει πιθανούς και υποσχόμενους αγοραστές αγαθών (επιχειρήσεις χονδρικού και λιανικού εμπορίου, άλλους μεσάζοντες κ.λπ.) και δημιουργεί επιχειρηματικές επαφές.
9. Διεξάγει διαπραγματεύσεις πωλήσεων με πελάτες στους ακόλουθους τομείς: παροχή γενικών πληροφοριών για τα προϊόντα και τις ιδιότητές τους. εισαγωγή σχετικών με τις πωλήσεις κριτηρίων για την αξιολόγηση των αγαθών· εξάλειψη αμφιβολιών σχετικά με τις δυσμενείς ιδιότητες των αγαθών· ενημέρωση σχετικά με τη ζήτηση αγαθών και κριτικές των καταναλωτών για αγαθά· τον εντοπισμό πιθανών αναγκών των πελατών· και τα λοιπά.
10. Συμμετέχει στην τιμολόγηση, εργάζεται μέσω των ψυχολογικών πτυχών των διαπραγματεύσεων τιμών, καθορίζει μεθόδους αιτιολόγησης των τιμών, καθορίζει μορφές διακανονισμών βάσει συμβάσεων (διακανονισμοί με πιστωτικές επιστολές, διακανονισμοί με επιταγές, διακανονισμοί είσπραξης, διακανονισμοί σε ανοιχτό λογαριασμό, τραπεζικά εμβάσματα, εμπόριο πίστωση, εντολές πληρωμής κ.λπ.), αναπτύσσει και εφαρμόζει προγράμματα εκπτώσεων ανάλογα με διάφορους παράγοντες.
11. Οργανώνει προσυμβατικές εργασίες (επιλογή του είδους των συμβάσεων: διανομή, αγορά και πώληση κ.λπ., καθορισμός μεθόδων και μορφών εκπλήρωσης των υποχρεώσεων, ανάπτυξη προσυμβατικής τεκμηρίωσης, συμβιβασμός διαφωνιών, ανάλυση τεκμηρίωσης αγοραστή κ.λπ. ) και συνάπτει συμβάσεις (αγορά και πώληση, προμήθειες κ.λπ. ).
12. Διαχειρίζεται την οργάνωση των εργασιών για την παράδοση ή την αποστολή αγαθών σε πελάτες βάσει συμβάσεων που έχουν συναφθεί.
13. Ελέγχει τις πληρωμές από πελάτες για αγαθά στο πλαίσιο συναφών συμβάσεων.
14. Οργανώνει τη συλλογή πληροφοριών από τους πελάτες σχετικά με τις απαιτήσεις για τα ποιοτικά χαρακτηριστικά των αγαθών (διάρκεια ζωής, κανόνες χρήσης, συσκευασία κ.λπ.), καθώς και τις απαιτήσεις για εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
15. Αναλύει τους λόγους για τους οποίους οι πελάτες αποστέλλουν αξιώσεις και παράπονα στο πλαίσιο των συμβάσεων που έχουν συναφθεί.
16. Δημιουργεί και διασφαλίζει τη συνεχή ενημέρωση των βάσεων δεδομένων πληροφοριών για τους αγοραστές (οργανωτικές και νομικές μορφές, διευθύνσεις, στοιχεία, τηλέφωνα, ονόματα διευθυντών και κορυφαίων ειδικών, οικονομική κατάσταση, όγκοι αγορών, όγκοι πωλήσεων, επικαιρότητα και πληρότητα εκπλήρωσης υποχρεώσεων κ.λπ.) .
17. Διατηρεί επαφή με τακτικούς πελάτες και επαναδιαπραγματεύεται συμβόλαια μαζί τους.
18. Αναλύει τους όγκους πωλήσεων και συντάσσει αναφορές με βάση τα αποτελέσματα της ανάλυσης για παρουσίαση σε ανώτερο στέλεχος.
19. Διοργανώνει και διαχειρίζεται εκδηλώσεις για τη δημιουργία καταναλωτικής ζήτησης για αγαθά, την τόνωση των πωλήσεων, τον συντονισμό ορισμένων τύπων διαφημιστικών εκστρατειών, διασφαλίζει τη συμμετοχή της εταιρείας σε παρουσιάσεις προϊόντων, εκθέσεις και εκθέσεις.
20. Συμμετέχει στην επίλυση θεμάτων διαμόρφωσης και αλλαγής των κατευθύνσεων ανάπτυξης της γκάμας των προϊόντων.
21. Προσλαμβάνει και εκπαιδεύει προσωπικό πωλήσεων (εκπρόσωποι πωλήσεων, σύμβουλοι πωλήσεων, έμποροι, αντιπρόσωποι πωλήσεων, άλλοι υπάλληλοι), αναθέτει καθήκοντα σε υφιστάμενους υπαλλήλους και παρακολουθεί την εφαρμογή τους.

III. Δικαιώματα

Ο διευθυντής πωλήσεων έχει το δικαίωμα:

1. Προσδιορίστε ανεξάρτητα τις μορφές πώλησης αγαθών και τη δημιουργία επιχειρηματικών σχέσεων με τους πελάτες.
2. Υπογράψτε και εγκρίνετε έγγραφα που εμπίπτουν στις αρμοδιότητές σας.
3. Εξοικειωθείτε με τα έγγραφα που καθορίζουν τα δικαιώματα και τις ευθύνες του για τη θέση του, κριτήρια αξιολόγησης της ποιότητας εκτέλεσης των επίσημων καθηκόντων.
4. Ζητήστε προσωπικά ή για λογαριασμό του άμεσου επόπτη από τους προϊσταμένους των τμημάτων της επιχείρησης και τους ειδικούς πληροφορίες και έγγραφα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση των εργασιακών τους καθηκόντων.
5. Υποβολή προτάσεων για βελτίωση των εργασιών που σχετίζονται με τις αρμοδιότητες που προβλέπονται σε αυτές τις οδηγίες προς εξέταση από τη διοίκηση.
6. Απαιτήστε από τη διοίκηση της εμπορικής επιχείρησης να παρέχει οργανωτικές και τεχνικές προϋποθέσεις και να προετοιμάσει τα καθιερωμένα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων.

IV. Ευθύνη

Ο διευθυντής πωλήσεων είναι υπεύθυνος για:

1. Για ακατάλληλη εκτέλεση ή αποτυχία εκπλήρωσης των εργασιακών καθηκόντων που προβλέπονται στην παρούσα περιγραφή εργασίας - εντός των ορίων που καθορίζονται από την ισχύουσα εργατική νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
2. Για αδικήματα που διαπράχθηκαν κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων τους - εντός των ορίων που καθορίζονται από την ισχύουσα διοικητική, ποινική και αστική νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
3. Για πρόκληση υλικής ζημίας στην επιχείρηση - εντός των ορίων που καθορίζονται από την ισχύουσα εργατική νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

ΒΕΒΑΙΩΝΩ:

[Τίτλος εργασίας]

_______________________________

_______________________________

[Ονομα εταιρείας]

_______________________________

_______________________/[ΠΛΗΡΕΣ ΟΝΟΜΑ.]/

"_____" _______________ 20___

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Διευθυντής πωλήσεων

1. Γενικές Διατάξεις

1.1. Αυτή η περιγραφή θέσης καθορίζει και ρυθμίζει τις εξουσίες, τις λειτουργικές και εργασιακές ευθύνες, τα δικαιώματα και τις ευθύνες του διευθυντή πωλήσεων [Όνομα του οργανισμού στη γενική περίπτωση] (εφεξής η Εταιρεία).

1.2. Ο διευθυντής πωλήσεων διορίζεται και απολύεται σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζει η ισχύουσα εργατική νομοθεσία με εντολή του επικεφαλής της Εταιρείας.

1.3. Ο διευθυντής πωλήσεων ανήκει στην κατηγορία των ειδικών και αναφέρεται απευθείας στο [όνομα του άμεσου διευθυντή] της Εταιρείας.

1.4. Στη θέση του διευθυντή πωλήσεων διορίζεται άτομο με δευτεροβάθμια επαγγελματική εκπαίδευση χωρίς απαιτήσεις εργασιακής εμπειρίας ή δευτεροβάθμια (πλήρη) γενική εκπαίδευση και εργασιακή εμπειρία σε δομές πωλήσεων τουλάχιστον 1 έτους.

1.5. Ο Διευθυντής Πωλήσεων είναι υπεύθυνος για:

• οργάνωση εργασιών για τη διασφάλιση της λειτουργίας του συστήματος διαχείρισης πωλήσεων προϊόντων της Εταιρείας·
• ασφάλεια πληροφοριών (έγγραφα) που περιέχουν εμπιστευτικές πληροφορίες (πληροφορίες που αποτελούν εμπορικό μυστικό της επιχείρησης)·
• για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ασφάλειας εργασίας και τους κανόνες πυρασφάλειας κατά την εργασία.

1.6. Στις πρακτικές δραστηριότητες, ένας διευθυντής πωλήσεων θα πρέπει να καθοδηγείται από:

• καθιερωμένη διαδικασία εργασίας (τεχνολογία οργάνωσης πωλήσεων).
• τοπικές πράξεις της επιχείρησης για θέματα διαχείρισης πωλήσεων·
• κανόνες προστασίας και ασφάλειας της εργασίας, διασφαλίζοντας τη βιομηχανική υγιεινή και την πυροπροστασία·
• αυτή την περιγραφή εργασίας.

1.7. Ένας διευθυντής πωλήσεων πρέπει να γνωρίζει:

• νομοθετικές και κανονιστικές νομικές πράξεις, μεθοδολογικό υλικό για την οργάνωση των πωλήσεων (εφόσον σχετίζονται με τις άμεσες δραστηριότητές της)·
• τη διαδικασία αλληλεπίδρασης στη διαδικασία των δραστηριοτήτων της μονάδας·
• τεχνολογίες εργασίας που εκτελούνται από το τμήμα ·
• βασικά της επιχειρηματικής επικοινωνίας?
• προηγμένη (εξωτερική και εγχώρια) εμπειρία στον τομέα των πωλήσεων στο προφίλ της εργασίας τους·
• τεχνικές και μέθοδοι για την επεξεργασία της αλληλογραφίας·
• οργάνωση εργασιών γραφείου·
• έντυπα εγγράφων για την αποδοχή και αποστολή των προϊόντων της Εταιρείας και κανόνες για την εκτέλεσή τους·
• καθιερωμένη υποβολή εκθέσεων·
• εσωτερικούς κανονισμούς εργασίας·
• κανόνες και κανονισμούς προστασίας της εργασίας.

1.8. Κατά την περίοδο προσωρινής απουσίας του διευθυντή πωλήσεων, τα καθήκοντά του ανατίθενται σε [τίτλος αναπληρωματικής θέσης].

2. Εργασιακές ευθύνες

Ο διευθυντής πωλήσεων υποχρεούται να εκτελεί τις ακόλουθες εργασίες:

2.1. Γνωρίστε την τεχνολογία της οργάνωσης πωλήσεων, τους δείκτες προγραμματισμένων και πραγματικών πωλήσεων αυτή τη στιγμή, τεχνικές, μέσα και μεθόδους πωλήσεων, τρέχουσα και μελλοντική (προβλεπόμενη) κατάσταση της αγοράς πωλήσεων, καταναλωτικές ιδιότητες προϊόντων... (άλλα - αναφέρετε συγκεκριμένα ).

2.2. Οργανώστε τις πωλήσεις των προϊόντων της Εταιρείας σύμφωνα με το σχέδιο πωλήσεων ή την τεχνολογία πωλήσεων και διασφαλίστε την εκπλήρωση των καθορισμένων στόχων πωλήσεων.

2.3. Κάθε μήνα, το αργότερο σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία, υποβάλετε στον επικεφαλής του τμήματος ένα προσχέδιο σχεδίου πωλήσεων για τον επόμενο μήνα, πριν από την έναρξη της προγραμματισμένης περιόδου, διανείμετε και φέρετε την εργασία πωλήσεων στην προσοχή των υφισταμένων.

2.4. Να ασκούν αποτελεσματικό έλεγχο της κατανάλωσης όλων των τύπων διαθέσιμων πόρων, την αξιόπιστη και έγκαιρη λογιστική τους και να απεικονίζουν τακτικά τα αποτελέσματα του ελέγχου στην τεκμηρίωση εργασίας.

2.5. Επιλέξτε και εφαρμόστε αποτελεσματικά τις βέλτιστες τεχνικές, εργαλεία και μεθόδους πωλήσεων.

2.6. Αναλύστε συστηματικά την κατάσταση της αγοράς πωλήσεων (στον δικό σας και συναφείς τομείς), με βάση τα αποτελέσματα της ανάλυσης, υποβάλετε στον επικεφαλής του τμήματος προτάσεις που στοχεύουν στη βελτιστοποίηση των εργασιών πωλήσεων.

2.7. Διαχειριστείτε τη σύμβαση εργασίας.

2.8. Κάθε μήνα, το αργότερο μέχρι μια ορισμένη ημερομηνία, υποβάλετε στον προϊστάμενο του τμήματος έκθεση για την εργασία που έγινε με την προβλεπόμενη μορφή και παρέχετε τις απαραίτητες εξηγήσεις για τους δείκτες αναφοράς.

2.9. Δημιουργήστε, διατηρήστε, ενισχύστε και αναπτύξτε αμοιβαία επωφελείς επιχειρηματικές επαφές με συνεργάτες με όλους τους διαθέσιμους τρόπους.

2.10. Διαχειριστείτε την προετοιμασία των διαπραγματεύσεων, συμμετέχετε προσωπικά στη διαδικασία διαπραγμάτευσης με τις σημαντικότερες κατηγορίες εταίρων.

2.11. Παροχή διαβουλεύσεων στους συνεργάτες για όλα τα θέματα που σχετίζονται με τις καταναλωτικές ιδιότητες των προσφερόμενων προϊόντων και τους όρους της σύμβασης πώλησης.

2.12. Διενέργεια συστηματικής παρακολούθησης των έγκαιρων παραδόσεων και πληρωμών.

2.13. Διατηρήστε έγκαιρα και αποτελεσματικά τη λογιστική και άλλα έγγραφα πωλήσεων.

2.14. Βεβαιωθείτε ότι η βάση πελατών διατηρείται ενημερωμένη.

2.15. Διαχειριστείτε την προετοιμασία διαφημιστικών εκδηλώσεων (στον τομέα εξειδίκευσής σας).

2.16. Διατηρήστε την αλληλεπίδραση με τους συναδέλφους του τμήματος προκειμένου να διασφαλιστεί η μέγιστη αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων του.

2.17. Βελτιώνετε συνεχώς το επαγγελματικό σας επίπεδο στο εταιρικό σύστημα εκπαίδευσης.

2.18. Έγκαιρη και πλήρης επεξεργασία και υποβολή αναφοράς και άλλης επίσημης τεκμηρίωσης στον προϊστάμενο της μονάδας (επιπλέον αυτών που ορίζονται στην ενότητα 2.8 των παρουσών οδηγιών).

Σε περίπτωση επίσημης ανάγκης, ο διευθυντής πωλήσεων δύναται να εμπλέκεται στην εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων του υπερωρίες με τον τρόπο που ορίζει ο νόμος.

3. Δικαιώματα

Ο διευθυντής πωλήσεων έχει το δικαίωμα:

3.1. Ζητήστε και λάβετε τα απαραίτητα υλικά και έγγραφα που σχετίζονται με τις δραστηριότητες του διευθυντή.

3.2. Συνάψτε σχέσεις με τμήματα τρίτων ιδρυμάτων και οργανισμών για την επίλυση λειτουργικών ζητημάτων παραγωγικών δραστηριοτήτων που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα του διευθυντή.

3.3. Εκπροσώπηση των συμφερόντων της επιχείρησης σε τρίτους οργανισμούς σε θέματα που σχετίζονται με τις επαγγελματικές της δραστηριότητες.

4. Υπευθυνότητα και αξιολόγηση απόδοσης

4.1. Ο διευθυντής πωλήσεων φέρει διοικητική, πειθαρχική και υλική (και σε ορισμένες περιπτώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ποινική) ευθύνη για:

4.1.1. Παράλειψη εκτέλεσης ή ακατάλληλη εκτέλεση επίσημων οδηγιών από τον άμεσο επόπτη.

4.1.2. Αποτυχία εκτέλεσης ή ακατάλληλη εκτέλεση των εργασιακών λειτουργιών και των εργασιών που του έχουν ανατεθεί.

4.1.3. Παράνομη χρήση παραχωρούμενων επίσημων εξουσιών, καθώς και χρήση τους για προσωπικούς σκοπούς.

4.1.4. Ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της εργασίας που του ανατέθηκε.

4.1.5. Αποτυχία λήψης μέτρων για την καταστολή εντοπισμένων παραβιάσεων των κανονισμών ασφάλειας, πυρασφάλειας και άλλων κανόνων που αποτελούν απειλή για τις δραστηριότητες της επιχείρησης και των εργαζομένων της.

4.1.6. Μη διασφάλιση της τήρησης της εργασιακής πειθαρχίας.

4.2. Η απόδοση του διευθυντή πωλήσεων αξιολογείται από:

4.2.1. Από τον άμεσο προϊστάμενο - τακτικά, κατά την καθημερινή εκτέλεση των εργασιακών του λειτουργιών από τον εργαζόμενο.

4.2.2. Η επιτροπή πιστοποίησης της επιχείρησης - περιοδικά, αλλά τουλάχιστον μία φορά κάθε δύο χρόνια, με βάση τεκμηριωμένα αποτελέσματα εργασίας για την περίοδο αξιολόγησης.

4.3. Το κύριο κριτήριο για την αξιολόγηση της εργασίας ενός διευθυντή πωλήσεων είναι η ποιότητα, η πληρότητα και η επικαιρότητα της εκτέλεσης των καθηκόντων που προβλέπονται σε αυτές τις οδηγίες.

5. Συνθήκες εργασίας

5.1. Οι ώρες εργασίας του διευθυντή πωλήσεων καθορίζονται σύμφωνα με τους εσωτερικούς κανονισμούς εργασίας που έχει θεσπίσει η Εταιρεία.

5.2. Λόγω αναγκών παραγωγής, ο υπεύθυνος πωλήσεων υποχρεούται να πραγματοποιήσει επαγγελματικά ταξίδια (συμπεριλαμβανομένων των τοπικών).

Έχω διαβάσει τις οδηγίες ___________/___________/ “____” _______ 20__