Poslovna simulacija: ciljevi, vrste i bit tehnologije. Poslovne simulacije i poslovne igre

Kolege, želim s vama razgovarati o tehnologiji procjene i razvoja osoblja, koja, čini mi se, nije dobila dostojno priznanje i široku upotrebu u HR praksi. govorim o poslovne simulacije.

I sam razvijam poslovne simulacije kako za potrebe procjene osoblja (u sklopu centara za procjenu), tako i za potrebe razvoja zaposlenika. No, u razgovoru s mnogim kolegama stekao sam dojam da se na ovu tehnologiju gleda ili sa skepsom ili s nerazumijevanjem.

U svom kratkom osvrtu želio bih istaknuti ključne značajke poslovnih simulacija, svrhe njihove uporabe u poslovanju i neke razvojne značajke. Bit će mi drago čuti mišljenja kolega, pitanja i možda vlastito iskustvo korištenja poslovnih simulacija.

Poslovna simulacija (simulacijska igra, poslovna simulacija) je suvremena tehnologija za procjenu i razvoj osoblja, koja se temelji na modeliranju stvarnih poslovnih procesa koji su što bliži uvjetima pojedine tvrtke, a omogućuje sudionicima stjecanje iskustva u rješavanju složenih problema upravljanja u umjetnim uvjetima.

Svrhe primjene u poslovanju:

postojati dva glavna cilja korištenje poslovnih simulacija u poduzećima:

Procjena osoblja. Pomoću poslovne simulacije možete dobiti točnu procjenu stupnja razvijenosti menadžerskih vještina zaposlenika, njegove sposobnosti analize situacije, određivanja prioriteta zadataka, izgradnje učinkovite interakcije s ostalim sudionicima u poslovnim procesima te donošenja informiranih, isplativih odluka .

Razvoj osoblja. Poslovna simulacija je jedinstveni simulator razvijati upravljačke vještine i poslovno razmišljanje zaposlenika. Maksimalna blizina sadržaja simulacijske igre stvarnim uvjetima i poslovnim procesima Društva omogućuje njezinim sudionicima da u obrazovnom obliku vježbaju rješavanje složenih problema upravljanja, organiziraju učinkovitu međufunkcionalnu interakciju i uče donositi informirane upravljačke odluke.

Vrste poslovnih simulacija

Sve simulacijske igre mogu se podijeliti na dvije velike grupe:

Standard poslovne simulacije (model tipičnih poslovnih procesa)

Prilagođeno poslovne simulacije (razvijene uzimajući u obzir karakteristike tvrtke kupca i najtočnije odražavaju stvarnost određenog poslovanja, njegove ključne zadatke, probleme i prilike)

Standardne poslovne simulacije su relativno jeftinije i dostupnije Društvu od prilagođenih, koje zahtijevaju O veći vremenski i materijalni troškovi. Istodobno, prilagođene simulacije imaju dublji učinak obuke i razvoja zbog svoje specifičnosti i finog prilagođavanja poslovanju korisnika.

Ima ih nekoliko vrste poslovnih simulacija:

računalne simulacije pretpostavlja se da sudionici rade s tvrtkom u formatu računalnog programa i upravljaju njome sjedeći za monitorom računala;

V desktop simulacije Tvrtka i svi poslovni procesi prikazani su u obliku karte i čipova na stolu sudionika;

poslovna simulacija se također može predstaviti kao minijaturna poduzeća , uz simulaciju osnovnih tehnoloških i poslovnih procesa.

Nedavno je povećana potražnja za korištenjem poslovnih simulacija, modeliranjekriznu situaciju u društvu. Ovo je izvrsna prilika da se u sigurnom okruženju razviju vještine menadžera Društva u području kriznog menadžmenta i vježba donošenje učinkovitih odluka u okruženjima visokog rizika.

Suština tehnologije

Poslovna simulacija pruža svakom sudioniku izvrsnu priliku da se okuša menadžerska uloga te procijeniti svoju učinkovitost u donošenju složenih strateških odluka. Glavni cilj simulacije je u pravilu učinkovito organizirati aktivnosti Društva, izdržati konkurenciju, osigurati uspješan razvoj poslovanja, rast dobiti i, u konačnici, povećati vrijednost Društva.

Simulacija od sudionika zahtijeva da ozbiljna koncentracija, budući da je dio rada posvećen analizi tržišta, njegovih trendova, identificiranju unutarnjih i vanjskih problema Društva, planiranju strategije i taktike rješenja itd. Da bi postigao uspjeh, sudionik mora razumjeti unutarnje značajke tvrtke, istaknuti njezine prednosti, mogućnosti i ograničenja. Osim toga, uzimanje upravljačke odluke, potrebno je uzeti u obzir interese i potrebe drugih sudionika, koji predstavljaju voditelje strukturnih odjela Društva, njegovih klijenata, a ponekad i konkurenata.

Biće oblik timskog rada, poslovna simulacija pruža visoku razinu emocionalne uključenosti sudionika koji su potpuno uronjeni u gaming okruženje i usmjereni na postizanje visokih rezultata. To omogućuje svima da pokažu svoje liderske i komunikacijske vještine te organizacijske sposobnosti.

Ključna značajka poslovnih simulacija je korištenje jedinstvenog algoritma učenja. Nema tu teorije. Prvo, sudionici su uronjeni u problemsku situaciju i pokušavaju je riješiti koristeći svoje postojeće znanje, vještine i resurse. Kada se suoče s činjenicom da postojeće sposobnosti nisu dovoljne za rješavanje problema, počinju samostalno tražiti nove načine djelovanja i tražiti dodatne informacije. U ovom trenutku to se događa istinsko učenje i razvoj, osoba mora osjetiti vrijednost novog znanja kroz vlastito iskustvo pokušaja i pogreške. Ali za razliku od stvarnog poslovanja, u simulaciji cijena tih pogrešaka nije tako visoka.

Poslovna simulacija ne završava nečijom pobjedom ili porazom. Uvijek završava s određenim rezultatom i iskustvom koje sudionici stječu. Timski rezultat i iskustvo svakoga analizira voditelj nakon završetka glavnog dijela igre. Sažimanje nije manje važan dio poslovne simulacije od same igre. Kvaliteta ovog rada određuje koliko će dubok razvojni učinak dobiti svaki sudionik.

Značajke razvoja i provođenja poslovnih simulacija

Proces razvoja poslovne simulacije od nule je prilično dugotrajan i skup proces. Potrebno je jasno definirati ciljeve i zadatke koje će poslovna simulacija rješavati. Zatim je važno ispravno identificirati ključne poslovne procese koji će se modelirati u igri. To zahtijeva blisku suradnju između razvojnog programera i predstavnika kupca, ljudi koji su stručni voditelji poslovnih procesa koji se opisuju. Također je potrebno odabrati pilot grupu među zaposlenicima Društva koja će sudjelovati u testiranju novog razvoja, identificirajući područja koja zahtijevaju poboljšanja. U prosjeku, proces razvoja originalne poslovne simulacije traje oko 6 mjeseci.

Korištenje gotovih standardnih rješenja omogućuju uštedu vremena i materijalnih troškova. Nedostaci tipičnih poslovnih simulacija mogu se ublažiti dodatnom prilagodbom strukture igre poslovnoj stvarnosti korisnika. Ovaj proces traje u prosjeku 2-3 mjeseca.

I na kraju, možete koristiti gotove poslovne simulacije bez dodatne prilagodbe. U ovom slučaju, postoji rizik da će iskustvo stečeno tijekom igre biti teško iskoristiti u stvarnoj praksi zbog razlike u specifičnostima igre i stvarnih poslovnih procesa. Minimizirajte ovaj rizik moguća je zahvaljujući profesionalnosti voditelja prilikom zbrajanja rezultata igre, kada će se zaključci i rješenja do kojih su došli sudionici analizirati u odnosu na trenutnu stvarnost Društva i njegovih obilježja. Ovo može pomoći sudionicima da razumiju kako iskoristiti iskustvo, znanje i vještine stečene tijekom igre za rješavanje praktičnih problema na svom radnom mjestu.

--------------------

S poštovanjem i najboljim željama, (c) Igor Bespalov.

Spremni za raspravu. :) Jeste li koristili poslovne simulacije u svojoj praksi? Ako jesu, koji su problemi riješeni i koliko uspješno?

Jeste li ikada razvijali simulacije? Ako da, koju temu i što je bilo najteže razraditi?

Poslovna simulacija ima obrazovni cilj: sudionik stječe relevantne vještine i kompetencije. To ga kvalitativno razlikuje od ostalih softverskih proizvoda, posebice ekonomskih igara, koje najvećim dijelom pripadaju sektoru zabave.

Valja napomenuti da kompleksnost i sustavnost pristupa koji su prisutni u konceptu poslovne simulacije dopuštaju korištenje elemenata igrivosti u obrazovnom procesu, koji, pravilno uravnoteženi s obrazovnim zadacima, povećavaju učinkovitost obrazovnih rezultata. To je ono što poslovnu simulaciju čini zasebnom kategorijom.

Interaktivna priroda poslovnih simulacija pruža brojne mogućnosti polaznicima da steknu i razviju svoje primarne vještine i kompetencije u upravljanju poduzećem: izgradnja strategija, rješavanje taktičkih i operativnih zadataka – odnosno, učenje raditi sve ono što se može naučiti samo u praktičnim aktivnostima.

Poslovna simulacija naširoko se koristi kao metoda podučavanja u zapadnim obrazovnim sustavima, posebno na sveučilištima i poslovnim školama, ne samo za podučavanje studenata, već i za obuku menadžera.

Priča

Prvi oblik korištenja bilo kakvih simulacija u obrazovne svrhe bio je gameplay. Iz povijesti znamo da je u Kini oko 3.000 pr. e. Za vojnu obuku korištena je posebna simulacijska igra. Ovaj simulator je bio poput šaha.

• rast broja učenika;
• povećanje broja novih tečajeva obuke;
• povećanje popularnosti različitih metoda poučavanja, uključujući i neklasične;
• dostupnost novih tehnologija.

Poslovne simulacije u ukrajinskom obrazovnom sustavu

Početkom 90-ih, zemlje bivšeg Sovjetskog Saveza počele su proučavati i provoditi u praksi zapadnjačke modele društvenog života, uključujući obrazovne modele. Prva uporaba poslovnih simulacija kao nastavne metode u Ukrajini zabilježena je 1995. godine, kada su uz pomoć i pod nadzorom ukrajinske poslovne škole International Institute of Management (IIM) uvedene prve obrazovne poslovne simulacije u gradu Kijev.

Izvori

Zaklada Wikimedia. 2010.

Pogledajte što je "poslovna simulacija" u drugim rječnicima:

Virtonomika ... Wikipedia

Ovaj izraz ima i druga značenja, pogledajte Model (značenja). Za poboljšanje ovog članka, poželjno je?: Pronaći i urediti kao fusnote poveznice na autora... Wikipedia

Simulatori su simulatori, mehanički ili računalni, koji simuliraju upravljanje bilo kojim procesom, aparatom ili vozilom. Najčešće se sada riječ "simulator" koristi u odnosu na računalne programe (obično igre) ... Wikipedia

Poslovna igra je metoda simulacije donošenja odluka rukovoditelja ili stručnjaka u različitim proizvodnim situacijama, koju prema zadanim pravilima provodi grupa ljudi ili osoba s računalom u režimu dijaloga, u prisutnosti sukoba ... . .. Wikipedia

- (Baudrillard) Jean (r. 1929.) francuski filozof, sociolog, kulturolog. Glavna djela: 'Sustav stvari' (1968.), 'Prema kritici političke ekonomije znaka' (1972.), 'Ogledalo proizvodnje' (1975.), 'Simbolička razmjena i smrt' (1976.), 'U sjene......

Francuski filozof, sociolog, kulturolog. Važnija djela: Sustav stvari (1968.), Prema kritici političke ekonomije znaka (1972.), Ogledalo proizvodnje (1975.), Simbolična razmjena i smrt (1976.), U sjeni tihe većine (1978.). ), O ... ... Povijest filozofije: Enciklopedija

BAUDRILLARD Jean- (str. 1929.) francuski filozof, sociolog, kulturolog. Važnija djela: Sustav stvari, Prema kritici političke ekonomije znaka (1972), Ogledalo proizvodnje (1975), Simbolična razmjena i smrt (1976), U sjeni tihe većine..., O ... ... Sociologija: Enciklopedija

Ovaj članak govori o igrama The Sims. Za Sims igre pogledajte Popis Sims igara. Serija The Sims Trenutni logo za seriju The Sims, koristi se od 2004. On bi... Wikipedia

- (MMOG) priznat u zajednici igrača (dodijeljen autoritativnim nagradama specifičnim za industriju). Popis je podijeljen na dva podlista: Klijentske igre koje od igrača zahtijevaju instaliranje posebnog klijentskog programa i pregledničke igre koje ne zahtijevaju instalaciju... ... Zvučna knjiga Wikipedije

Simulacije su jedan od načina modeliranja stvarnih poslovnih procesa. Na primjer, možete testirati ideju otvaranja regionalnih skladišta za maloprodajni lanac. Da biste to učinili, stolovi sa zaposlenicima postavljeni su u veliku dvoranu, koji oponašaju rad regionalnih trgovina, skladišta, pa čak i dobavljača. Na temelju podataka iz prošlih razdoblja o isporukama, od stola do stola prenosi se nešto što simulira robu, razmjenjuju se pojednostavljene aplikacije, računi, pa čak i novac. U takvoj simulaciji možete u sat vremena simulirati mjesec dana rada stvarnog logističkog lanca s različitim brojem i regionalnim lokacijama skladišta. Kao rezultat toga, steći ćete razumijevanje najoptimalnije konfiguracije, tipičnih operativnih problema, zahtjeva poslovnih procesa i još mnogo toga. Ponekad se za simulaciju koriste računala i virtualni izračuni. Događa se da se sve radi pomoću posebnog softvera pod kontrolom poslovnog analitičara.

Poslovne simulacije često se koriste za razvoj rješenja za razvoj poduzeća. Sudionici strateške sjednice podijeljeni su na poslovne jedinice, dobavljače, klijente i regulatorna tijela. Formuliraju se interesi i osnovna pravila ponašanja svakog sudionika, a potom se simulira provedba projekta, uvođenje nove usluge ili jednostavno nekoliko godina „zajedničkog života“. Kao rezultat toga, pojavljuju se budući scenariji, bolje razumijevanje razloga za odluke ključnih dionika i skrivenih pokretačkih snaga događaja.

Osim analize poslovnih sustava za rizične ili vrlo važne odluke, simulacije se aktivno koriste za obuku novih zaposlenika

Na primjer, u Opelovim tvornicama postoje posebne radionice u kojima početnici sastavljaju pojednostavljene drvene modele automobila, proučavajući ne samo sam proces sastavljanja, već i pravila za primanje smjenskih zadataka, izvješća o obavljenom poslu i kako se nositi s izvanrednim situacijama. Sve što će im biti od koristi kada ih puste u pravu radionicu. Simulacije se koriste u početnoj obuci i naprednoj obuci pilota, vozača i operatera složene i opasne opreme. Neke tvrtke ih koriste za obuku uredskih radnika više povezanih s "poslovnim zadacima". Uostalom, rad s novcem, živim klijentima i ugovornim stranama nije ništa manje odgovoran za tvrtku nego, primjerice, pilotiranje zrakoplovom.

Mislim da je već uočljiva sličnost opisanog s dječjim igrama, oponašanjem života odraslih. Zapravo, ovo se od dječjih igara razlikuje samo po ozbiljnosti teme - "poslovne teme". I vjerojatno tu negdje leži ključna razlika između poslovne simulacije i igre. Ako u igri nema zabave i uzbuđenja, ona se pretvara u vrlo ozbiljnu simulaciju. A Ako simulaciji dodate uzbuđenje i zabavu i malo je pojednostavite, onda je to već igra. Igre su u pravilu mnogo jednostavnije od simulacija u smislu pravila i organizacije. Pa, naziv "igra" često se koristi kako se potencijalni sudionici ne bi uplašili strašnom riječi "simulacija".

Koja su ograničenja poslovne simulacije?

Simulacija će biti korisna ako razumijete mehaniku i obrasce stvarnog procesa, odaberete i točno izračunate sredstva za njihovu simulaciju. Ali poslovni proces je daleko od jednostavnog. Iz tog razloga simulacije najčešće slijede utvrđene, dobro poznate scenarije. A skup takvih scenarija nije jako velik. Broj vještih organizatora simulacija prilično je ograničen: u Ruskoj školi menadžmenta proveli smo više od mjesec dana kako bismo pronašli nekoliko uistinu vrijednih stručnjaka za poslovne igre na ruskom tržištu. Ako novajlija preuzme implementaciju igre/simulacije, često ne uspije. Ono što se činilo jednostavnim u knjizi ili izvana odjednom ne funkcionira i sudionici se ponašaju "neispravno". Sudionici završavaju scenarij i s olakšanjem bježe.

Simulacija zahtijeva vrijeme, ljude, prostor i opremu. Nije uvijek moguće sve to posuditi od stvarnog poslovanja, čak ni na kratko vrijeme. Ali ne samo da je trebate otjerati, već i pripremiti. Simulacija zahtijeva od organizatora, sudionika i promatrača da dobiju punu korist. Na temelju rezultata simulacije može biti potrebno analizirati rezultate i pripremiti izvješće.

Kad sam odlučio razviti simulaciju temeljenu na prilično dobro poznatoj "igri piva", mislio sam da će sve biti vrlo jednostavno. Igra se više od pola stoljeća. Ali trebale su mi četiri grupe "eksperimentalnih studenata" i šest mjeseci testiranja da to shvatim i razradim. Tada sam saznao da se ova igra obično igra dva reda veličine jednostavnije, a to je točno kako je i zamišljeno. A neki "lukavi" ljudi zamjenjuju žive odluke sudionika tablicama slučajnih brojeva. A simulacija se pretvara u poučnu priču predavača. Ali sada u svom arsenalu imam simulaciju koja je izuzetno složena u smislu interne mehanike i raznih poslovnih aspekata. I još nisam vidio ništa slično. Prije godinu dana odlučio sam ponoviti “podvig” i napraviti novu simulaciju, ali nisam uspio naći vremena i pronaći dovoljan broj “pokusnih kunića” za razradu mehanike. Ovdje leži polupečena simulacija "na stolu".

Važna značajka mnogih vrsta simulacija je da su, poput stvarnog života, podložne zakonima vjerojatnosti. Oni. simulacija u vašim trkama može realizirati vrlo malo vjerojatan događaj. I nije uvijek moguće shvatiti da se to u stvarnom životu vjerojatno neće dogoditi. U jednoj simulaciji koristim špil karata za simulaciju promjena u produktivnosti radnika. A događalo se da se iz špila redom izvlače samo asovi. Naravno, sudionici se smiju i uzimaju u obzir neobičnost takve pojave. Čak iu takvoj situaciji mogu se izvući poučni zaključci, ali rizik od dobivanja pogrešne smjernice ostaje.

Ali vjerojatno najveće ograničenje je nevoljkost odraslih da igraju čak i jednostavne igre simulacije. “Jesmo li u kazalištu?” “Imamo posla, a evo i ovih igračaka.” Samo učenje, čak i dosadno, normalno je i poznato, ali poslovna igra je već "neka glupost". Veliki višednevni sastanak s praznim na prazno je normalan, ali simulirati faze projekta već je glupo. Kao i obično, puno ovisi o navikama i stereotipima.

Prednosti i nedostaci poslovne simulacije kao alata za razvoj osoblja

Na predavanjima volim izazvati sudionike pitanjem: Koliko je prošlo otkako ste prošli obuku o vještini koja je ključna za vaš posao? Ne koristiti ga u praksi, ne dobiti objašnjenje od kolege - kako to učiniti, ne čitati knjigu na ovu temu, ne sudjelovati u "treningu", već samo trenirati. Višestruko ponavljanje osnovne radnje za bolje razumijevanje, ovladavanje i razvoj najučinkovitije metode izvođenja. Najčešće se nitko ne može sjetiti stručnog usavršavanja. Pa, možda prodajno osoblje.

Svetlana Šiškina,
Direktor i osnivač tvrtke,
Outstaff Capital

Snaga ovog modela igre: budući da je što bliži stvarnosti, omogućuje detaljno razrađivanje procesa, predlaganje novih modela i rješenja, rad u timu i pritom maksimalnu demonstraciju vaše individualnosti, pogriješite mnogo puta i ispravite pogreške bez štete ili rizika za sebe i njegove sudionike.
Govoreći o ograničenjima, vrijedi napomenuti da je nemoguće koristiti istu poslovnu simulaciju u različitim tvrtkama. Ovo je doista vrlo moćan unikatan proizvod koji zahtijeva individualni razvoj za poslovanje određene tvrtke.

Čebikina Olga,
Voditelj odjela za procjenu i razvoj osoblja, IBC ljudski resursi

Poslovne simulacije imaju svoja ograničenja.
Prije svega, svaka poslovna simulacija je jedinstvena! Ne može se provesti bez promjena za drugu tvrtku. Odnosno, ne postoji standardni standardni proizvod, on se razvija za specifičnu situaciju, tvrtku, klijenta.
Drugo, fokus, za razliku od većine poslovnih igara, nije na ljudskom faktoru, već na funkcioniranju sustava.

Treće, poslovna simulacija je zbog svoje jedinstvenosti mnogo skuplja od poslovne igre. Međutim, mnoge tvrtke prave te troškove, shvaćajući da učinak može biti značajan.

Poslovna simulacija, kao multimedijski uređaj, omogućuje vam da igrate situaciju iznova i iznova (ili poput partije šaha, koja se igra svaki put s novom taktikom). Praćenje svih aspekata vezanih uz promjene i omogućavanje predviđanja posljedica.
Stoga je dobro osmišljena poslovna simulacija snažan resurs za predviđanje i razvoj strateškog razmišljanja i donošenja odluka.
Nedostaci poslovne simulacije rječito su prikazani njezinim "ograničenjima".

Guzel Garayeva, direktorica ljudskih resursa, OBI Rusija

Vidimo samo prednosti korištenja strateške igre kao alata za razvoj osoblja - nismo naišli na nedostatke, ako ih je bilo. Glavna prednost je što smo dobili sveobuhvatan alat za obuku koji u potpunosti simulira poslovanje OBI hipermarketa. Igra ne samo da razvija praktične vještine u upravljanju prodajom, troškovima, uslugom i osobljem, već i sistemsko razmišljanje. Tijekom igre zaposlenici uče analizirati situaciju, odrediti prioritete i unaprijed izračunati moguće rizike.

10 godina aktivno smo se bavili treninzima kroz klasične treninge, no s vremenom je interes za njima počeo jenjavati. Tako je nastala ideja za uvođenjem inovativnog nastavnog sredstva. Za našu ciljanu publiku - mlade od 25 do 40 godina, koji su odrasli na Warcraftu, Age of empires, itd. - stvorili smo novi učinkovit i atraktivan format: igricu računalne simulacije. Uz visoku učinkovitost, dodao je fleksibilnost procesu (svatko odabire prikladno vrijeme i mjesto za igru).

Vadim Efremov,
Glavni izvršni direktor, strateg kombiniranog učenja,
Skillary

Naravno, simulacija je odlična i učinkovita, jer čovjek uči u uvjetima što bližim stvarnosti. Ali postoje i zamke:
1. Rekreiranje stvarnosti vrlo je skupo i nije uvijek potrebno. Ako je riječ o letenju borbenog zrakoplova i ugrožavanju ljudskih života, a da ne govorimo o desecima milijuna dolara, onda je simulacija apsolutno opravdana. Ako govorimo o obuci zaposlenika pozivnog centra, onda je puno jednostavnije i ništa manje učinkovito dati im skriptu i obučavati ih na klijentima „uživo“.
2. Simulacija je složeni algoritam koji reproducira zakone po kojima sustav živi. Ako se pogreška uvukla u algoritam, tada će korisnici naučiti nešto potpuno drugačije od onoga što im je potrebno.
3. Igra koja se temelji na simulaciji mora biti vrlo dobro izvedena u smislu pedagoškog dizajna - sama simulacija ničemu ne uči. Važno je postaviti "korisnički put", slijedeći koji će korisnik moći donositi zaključke i trenirati potrebne vještine
Općenito, simulacije su budućnost. Sa sve jeftinijim troškovima razvoja softvera i razvojem algoritama umjetne inteligencije, poslovne simulacije će postati dominantno okruženje za učenje u sljedećih 10 godina - to je moje mišljenje.

U proteklih 15 godina veliki broj zaposlenika prošao je razne edukacije i stekli dojam da “sve znaju”. Nažalost, to se znanje ne prenosi uvijek u stvarni radni život. Otud i popularnost poslovne simulacije – uranjanja u virtualnu stvarnost sa zakonitostima stvarnog poslovanja. Može uključivati ​​poslovnu igru, slučajeve i igre uloga. Ali ključno načelo ostaje - oslanjanje na stvarne poslovne procese. Ova značajka razlikuje poslovnu simulaciju od obuke. Minimum teorije i ogroman dio prakse, koja uključuje sudionike, smanjuje kritičnost njihove percepcije i daje polje za uvježbavanje vještina. Međutim, ova metoda može pomoći i onim zaposlenicima koji nisu prošli obuku na traženu temu - samo su teorijski blokovi uključeni u poslovnu simulaciju za njih. I u ovom slučaju, simulacija za njih postaje problematična, obrazovna, osnažujuća i motivirajuća.

Tijekom poslovne simulacije sudionici samostalno donose zaključke i stječu vlastita iskustva koja potom implementiraju u radnu stvarnost. Standardna poslovna simulacija tipičan je simulacijski program obuke. Ovaj model se aktivno koristi u obuci osoblja u mnogim tvrtkama. Poslovna simulacija po mjeri klijenta, odnosno po narudžbi, kreira se uzimajući u obzir individualne karakteristike tvrtke i specifičnosti područja poslovanja. Kada dizajniramo ono što sudionici već znaju i upotrebljavaju, stvaramo okruženje u kojem se intrinzična motivacija za korištenje ovih alata eksponencijalno povećava. Također, zaposlenici vježbaju algoritme na raznim praktičnim slučajevima te im je puno lakše i jednostavnije to prenijeti u svakodnevne aktivnosti.

Dvije su glavne vrste poslovnih simulacija – desktop i one koje uključuju korištenje IT tehnologija u modeliranju.

Svaki ima svoje prednosti i nedostatke.

Kao i svaki element automatizacije rada, poslovna simulacija smanjuje ulogu ljudi. "Motor" igre je sam po sebi zanimljiv, a program može pružiti takvu razinu analize i preporuke za igru ​​da je potrebno dodatno se potruditi da ne uspijete na treningu. Što se tiče kvalitete rezultata za sudionike, softverske poslovne simulacije su sigurnije za trenere, koji imaju puno prilika da izgledaju kao stručnjaci zbog mogućnosti koje informatička simulacija pruža upravo za prezentere. S druge strane, iz svega navedenog ne proizlazi da poslovne simulacije temeljene na informatičkom modeliranju može provoditi bilo tko.

Glavni zadaci koje poslovna simulacija rješava:
Implementacija novih poslovnih procesa uz minimalan otpor;
Pronalaženje pogrešaka i načina optimizacije postojećih poslovnih procesa;
Formiranje strateške vizije tvrtke i poslovanja;
Prilagodba promjenama u poduzeću;
Pronalaženje načina za rješavanje teških situacija u poduzeću;
Razvoj vještina u svim potrebnim kompetencijama;
Poboljšanje kvalitete međufunkcionalne interakcije;
Implementacija korporativne kulture i vrijednosti;
Procjena zaposlenika u situacijama što bližim stvarnosti;
Team building u poslovnom okruženju;
Promjena stava prema poslu. “Ponovno pokretanje” motivacije za vaše radne aktivnosti.

U Sjedinjenim Državama, gdje je poslovno modeliranje najpopularnije, nastavnicima s doktoratom dopušteno je predavati seminare temeljene na poslovnoj simulaciji Capstone. (akademski stupanj odgovara našem doktoru znanosti). Što se tiče ostalog, sadržaj informacija, jasnoća, mogućnost usporedbe velikog broja pokazatelja i, što je najvažnije, brzina obrade rezultata igranih razdoblja omogućuje nam održavanje visoke razine uključenosti sudionika tijekom cijelog programa.

Osim tehničke strane problema i aspekta zabave za igrače, moguće je razlikovati dva formata procesa učenja.

Prvi je klasični obrazovni proces koji se koristi na zapadnim sveučilištima, kada tijekom semestra svaka lekcija odgovara jednom razdoblju igre (1 fiskalna godina). Između sastanaka studenti dobivaju domaću zadaću, analiziraju slučajeve itd. U ovom formatu sudionici imaju vremena razviti dublje razumijevanje igre i bolje ovladati znanjem.

Drugi je korporativni trening, gdje je vremenska ograničenja u praksi ključna, budući da je izdvajanje zaposlenika iz procesa rada rijetko kada jednostavno. U ovom slučaju koriste se programi od 2 do 3 dana, gdje su sudionici potpuno uronjeni u igru.

Ako je učinkovitost poslovnih simulacija unutar akademskog sveučilišta dokazana tijekom godina i očita (ovo je kombinacija dinamičnosti formata, mogućnosti integriranja znanja stečenog u drugim predmetima i izgradnje holističke slike poslovne interakcije unutar i izvan virtualne korporacije), onda iskustvo poslovnih igara na korporativnim sveučilištima nije tako jasno.

S pozitivne strane, vrijedi istaknuti raznolikost zadataka koji se mogu riješiti pomoću simulacije unutar centra za obuku. Počevši od osposobljavanja za specifična znanja iz područja razumijevanja poslovanja: rad s financijskim informacijama, cijenama, iskorištenjem proizvodnih kapaciteta, pa sve do odabira strategije poduzeća i razvijanja vještina utjecaja u timu.

Nedvojbeno važna prednost poslovne igre je emocionalni doživljaj rezultata - sudionici se raduju i raduju kada zauzmu prvo mjesto na tržištu, tuguju kada izgube profit, pate zbog loše predviđene prodaje i agresivnih akcija konkurenata. Iskreno iskustvo najrazličitijih i često neočekivanih osjećaja stvara visoku razinu uključenosti i učenja. Tu razinu teško je postići drugim alatom – seminarom ili treningom.

Ograničenja:
Potrebna je visoka razina profesionalnosti programera u području modeliranja igara;
Trajanje. Vrijeme razvoja od 1 do 6 mjeseci;
Visoka odgovornost kupca: posebice je važna sposobnost jasnog formuliranja zahtjeva, razumijevanje korijena problema, spremnost na dijeljenje potrebnih (stvarnih!) informacija itd.
Trošak proizvoda veći je u usporedbi s obukom.

Unatoč svoj žestini emocija i napetosti živaca, prema povratnim informacijama samih sudionika, najviše ih veseli sigurnost donesenih odluka. Neki su čak napisali da su se mogli “ponašati kako žele i isprobati niz apsolutno apsurdnih radnji”. Ovaj aspekt je prednost poslovne simulacije, budući da sudionici mogu isprobati najnevjerojatnije scenarije upravljanja tvrtkom, testirati svoje hipoteze na djelu, a najgora stvar koja im se može dogoditi je shvaćanje pogrešnosti svojih odluka.

Intenzitet iskustva čini poslovnu simulaciju idealnim alatom kada vam je potreban format koji spaja elemente zabave i edukacije tako da vrijeme i novac utrošeni na takav događaj ne donose samo dobro raspoloženje, već i praktičnu korist. HR odjeli često se moraju nositi sa sličnim zadacima kada organiziraju događaje za svoje vodstvo. U upotrebi je poseban izraz - “trening” - od engleskih riječi training (trening) i entertainment (zabava).

Iskustvo izvođenja takve igre pokazuje da u ovom slučaju među sudionicima vrlo brzo prevladava motiv zabave, a odgojni element svodi se na minimum. U tim situacijama može se preporučiti fokusiranje na aspekt grupne dinamike i pripremanje programa u duhu team buildinga. Cjelovita vizija i vođenje poslovanja posebno pridonosi menadžerskom razumijevanju uloge povezane funkcije, uloge drugih odjela u postizanju rezultata poduzeća.

Što se tiče područja znanja, poslovna simulacija najpotpunije odgovara takvim zadacima kao što su programi poput “Financije za nefinancijaše”. Igra ne samo da pruža znanje o osnovnim pojmovima i izvješćima, već vam također omogućuje da razumijete kako koristiti financijske podatke za donošenje odluka o upravljanju. Kao rezultat toga, dosadni i slabo pamtljivi termini pretvaraju se u "žive" pokazatelje zdravlja tvrtke.

Korištenje simulacija za voditelje funkcija može biti vrlo dragocjeno. U pravilu je ova kategorija menadžera više usmjerena na rad samo svog odjela. Oni ne vide uvijek aktivnosti svoje funkcije kao dio aktivnosti poduzeća u cjelini. Ovakva percepcija rada vlastitog odjela često dovodi do poteškoća u međufunkcionalnoj interakciji, a često i do sukoba.

Situacija se može zakomplicirati ako se takav voditelj funkcije unaprijedi na ljestvici karijere na višu upravljačku razinu, gdje je potrebno razumijevanje poslovanja u cjelini. Simulacija je izvrsna prilika da se pokaže kako je svaka funkcija važna za organizaciju, a ignoriranje interesa kolega može dovesti do strašnih posljedica, da se među menadžerima formira zajedničko razumijevanje poslovanja, što je potrebno menadžerima, od srednje razine menadžmenta do najviša razina upravljanja. Na temelju svega navedenog čitatelj može steći dojam da konačno postoji alat za obuku kadrova koji može riješiti sva tri zadatka (zanimljiva za sudionike, korisna za tvrtku i jača autoritet HR-a) koja se postavljaju svaki put prije usluga osposobljavanja i razvoja osoblja pri odabiru programa.

Prednosti poslovnih poticaja:
Sposobnost brzog „uranjanja“ u poslovnu situaciju i razumijevanja poslovnih procesa;
Tijekom igre sudionici uče upravljati i taktičkim i strateškim ciljevima;
Poslovna simulacija je zona bez rizika - greške u igri neće dovesti do propasti poslovanja. To vam omogućuje da isprobate različite strategije i taktike, promatrate njihove posljedice i donosite zaključke
Tijekom igre sudionici samostalno donose zaključke i stječu vlastita iskustva koja potom mnogo lakše i brže implementiraju u radnu stvarnost. Prevladavanje kritičkog stava.
Zaposlenici različitih razina mogu sudjelovati u simulaciji, što će obogatiti igru ​​i učiniti je korisnijom;
Mogućnost stjecanja iskustva donošenja odluka s različitih pozicija, sagledavanje procesa s različitih gledišta;
Sposobnost sustavne analize situacije, razvijanje sposobnosti sagledavanja i uzimanja u obzir ne samo jedne uzročno-posljedične veze, već sustava međusobno povezanih čimbenika koji utječu na rezultat;
Visok stupanj slobode u razvoju situacije zahtijeva od sudionika sveobuhvatno korištenje znanja i vještina, sposobnost fleksibilnosti u odabiru alata i pristupa rješenjima;
Konstantno praćenje aktivnosti i shema igre “Odluka - Rezultat - Analiza - Novo rješenje” omogućuje demonstraciju učinka i rezultata mogućih rješenja u najkraćem mogućem vremenu;
Timski rad i kompetitivnost osiguravaju visoku emocionalnu uključenost svih sudionika i razmjenu najboljih praksi.

Trebate li ocjenjivati ​​zaposlenika prema određenim kompetencijama? Zbog dubokog uranjanja, sudionici proizvode točno onaj model ponašanja kojeg se pridržavaju u stvarnom životu. Samo što pri razvoju treba voditi računa da je evaluacija ključni cilj. Poslovna simulacija omogućuje uspostavljanje željenog modela ponašanja u određenim situacijama. Taj učinak postiže se gotovo trenutnim sustavom nagrada i kazni. Okruženje igranja vrlo brzo daje povratne informacije sudionicima. Ako je sve učinjeno prema potrebi, tim dobiva bodove/bodove/novac, ako skrene s kursa, dobiva kaznu ili dobiva problematičnu situaciju koju treba riješiti ili dobiva informaciju o negativnoj reakciji tržišta. Postoji mnogo mehanizama. Dakle, sudionici nesvjesno prihvaćaju “ispravan” model. Često se na temelju rezultata igre razvija akcijski plan s ciljem održavanja stvorenih modela u svakodnevnim radnim aktivnostima.

Ako u poduzeću trenutno postoji problem koji nije jasno kako riješiti, razvija se model u kojem se može razraditi nekoliko opcija za djelovanje, vidjeti kako će okolina reagirati, doraditi rješenje i pronaći izlaz.

Drugim riječima, ova metoda je višestruka i omogućuje vam rješavanje velikog broja problema. Glavna stvar je ispravno ukloniti zahtjev i razviti točno onu poslovnu simulaciju koja će riješiti potrebne probleme.

Naravno, ovaj format obuke ima i nedostatke i ograničenja. Prije svega, to su zahtjevi za razinu publike: u pravilu ima smisla ponuditi simulacijske igre za zaposlenike barem na razini menadžera funkcija, kada se raspravlja o pitanjima taktike i strategije tvrtke, kao i važnosti međufunkcionalne interakcije, neće biti razgovor o vrlo dalekim i teorijskim stvarima.

Drugo ograničenje, ili bolje rečeno rizik, je “prebacivanje” obrazovnog procesa u želju za pobjedom ili porazom. U ovom slučaju sudionici su zainteresirani, uključeni su, ali mi ne rješavamo obrazovne probleme, jer polaznicima kao rezultat nije bitno kako su postigli određene rezultate. Svi su usredotočeni na pobjedu ili poraz. U konačnici, ako ne postavite posebne obrazovne zadatke kao što je provođenje “Financija za nefinancijaše”, kada se program kombinira s velikim teorijskim blokovima, a rezultat je upravo stjecanje specifičnih znanja, onda se polaznici jednostavno mogu izgubiti u obilju. pojmova, čime se smanjuje emocionalna uključenost u igru. Stoga je moguća preporuka napraviti simulacijsku igru ​​koja sažima „školsku godinu“, kada je moguće pružiti potrebno osnovno znanje tijekom godine u uobičajenom formatu obuke ili seminara ili, kao opciju, održati virtualne sesije prije ili nakon utakmice.

Ključno je prilagoditi razinu težine igre u skladu s razinom menadžerske odgovornosti i obrazovnim zadacima s kojima se organizatori suočavaju. Na primjer, za publiku kojoj je važno razumjeti kako funkcioniraju marketinški alati, možete spojiti modul “Advanced Marketing” za one koji još uvijek nisu baš sigurni zašto tvrtka treba HR uslugu i zašto su sustavi upravljanja kvalitetom takvi ustrajno implementiran, možete povezati HR i module upravljanja kvalitetom.

Proces igre ima vrlo jasnu strukturu i vlastite obrasce razvoja. Prvi krug - sudionici se navikavaju na radna sučelja, uče čitati informacije o tržištu i postupcima konkurenata. Drugi je poduzimati odmjerene korake. U pravilu, tek u trećem krugu timovi su potpuno svjesni i razumiju proces upravljanja poslovanjem.

Tada posljedice prethodno donesenih odluka počinju negativno utjecati. To je također zbog odgođenog učinka mnogih tržišnih čimbenika. Važno je sudionicima dati priliku da odvagnu i razumiju odnose između svojih ideja, odluka i rezultata. Treba ostaviti dovoljno vremena za velike količine podataka i grupnu raspravu. Trener mora posebno pažljivo pratiti proces u timovima. Ako nemarno skraćujete vrijeme, može nestati glavna poanta poslovne simulacije - svijest o tome koje su informacije važne za donošenje odluka, koje su od njih dovele do određenih rezultata. To može dovesti do učinka nedovršene radnje. Trenutak odabran za završetak igre trebao bi, s jedne strane, biti radostan i nezaboravan (svaka momčad konačno ulazi u plus i počinje stvarati profit), a s druge strane, dolazi razumijevanje koja je odluka i kako je utjecala na to ili taj rezultat. Samo u tom slučaju sudionici imaju ono što treneri nazivaju “insight” - svijest o tome koliko jednostavne stvari mogu značajno utjecati na rezultat, osjećaj “koliko toga još ne znamo” itd.

Iskustvo JSC Ruske željeznice

U srpnju 2010. godine počelo je s radom Korporativno sveučilište JSC Ruske željeznice, u okviru kojeg je pokrenut 1,5-godišnji program „Korporativni lider“, usmjeren na razvoj i obuku više od 1500 vrhunskih menadžera rukovodećeg osoblja, podružnica, podružnica i ovisna društva (SDC) i kadrovska rezerva za ta radna mjesta. Za rješavanje problema stvaranja kulture orijentirane na kupca u trećem semestru programa “Corporate Leader” odlučeno je koristiti format poslovne simulacije, budući da omogućuje:

• simulirati stvarne poslovne procese što bliže specifičnostima poslovanja Društva;
• učinkovito učvrstiti i uvježbati sustav znanja, vještina i sposobnosti koji su se formirali kao rezultat treninga u prva dva semestra.

Poslovna simulacija “Upravljanje željezničkim prometom: Stvaranje kulture orijentirane na kupca” namijenjena je razvoju zaposlenika 4 kategorije:

1. voditelji odjela, direkcija, podružnica i podružnica i podružnica;
2. kadrovska rezerva za ova radna mjesta;
3. zamjenici voditelja odjela, uprava, podružnica i podružnica i podružnica;
4. perspektivni omladinski lideri.

Svrha simulacije je formiranje cjelovitog razumijevanja menadžera o aktivnostima poduzeća (razumijevanje odnosa između različitih funkcija i njihovog utjecaja na konačni rezultat) i kulture donošenja koordiniranih upravljačkih odluka.

Poslovnu simulaciju za program razvila je britanska tvrtka Business Today International u bliskoj suradnji s internim stručnjacima i nastavnicima Korporativnog sveučilišta. Proces prilagodbe specifičnostima tvrtke trajao je oko 3 mjeseca. Uključivao je probno pokretanje igrice za zaposlenike, nakon čega su dobili povratne informacije o tome što je potrebno promijeniti i poboljšati.

Mane:
1. Igra ne odražava vaše stvarne poslovne procese i može biti odvojena od vaše stvarnosti
2. Ograničena primjena - samo tamo gdje specifičnosti poslovnih procesa vaše tvrtke nisu kritične
3. Zaključke na temelju rezultata trebat će “prodati”. Budući da možete naići na otpor "Ali ne ide to kod nas"
4. Pozitivne povratne informacije drugih tvrtki ne jamče sličnu reakciju vaše.

Poslovna simulacija je trajala 3 dana, po 8 astronomskih sati. Proveli su ga nastavnici Korporativnog sveučilišta, certificirani od strane razvojne tvrtke. Poslovna simulacija bila je društvena igra sa setom figura, igraćim poljem i stolovima za popunjavanje, koja je korak po korak simulirala poslovni proces prijevoza tereta. Sudionici su podijeljeni u tri tima. Cilj svakoga je povećati financijsku uspješnost svoje tvrtke.

Nije bilo neuobičajeno da igrači ostaju nakon završetka nastave kako bi planirali svoje buduće poteze bolje od svojih protivnika. Često je drugi dan simulacije započinjao riječima jednog ili više sudionika: “ali probudio sam se noću i razmišljao, razmišljao i shvatio što treba učiniti...”. To pokazuje koliko su studenti ozbiljno shvatili ideju obuke u obliku poslovne simulacije.

Tijekom semestra, korporativni sveučilišni nastavnici skupljali su iskustvo u provođenju poslovnih simulacija i prilagođavali igru. Uglavnom, promjene su se odnosile na pojednostavljenje vizualnih informacija, uputa, obrazaca za popunjavanje, tablica za izračun ekonomskih rezultata igre.

Poslovna simulacija u projektu Korporativnog sveučilišta JSC Ruske željeznice korištena je kao faza konsolidacije nakon programa obuke, što je omogućilo stvaranje uvjeta za primjenu savladanog sustava znanja, vještina i sposobnosti u situaciji bliskoj moguće onom pravom. Ključna značajka bila je korištenje vlastitog iskustva i znanja sudionika. Kada se suoče s činjenicom da postojeće sposobnosti nisu dovoljne za rješavanje problema, počinju samostalno tražiti nove načine djelovanja i tražiti dodatne informacije. Ovdje se događa pravo učenje i razvoj. Sudionici imaju priliku pronaći pravo rješenje putem pokušaja i pogrešaka. Ali za razliku od stvarnog poslovanja, u simulaciji cijena tih pogrešaka nije tako visoka.

Važna točka je približiti simulaciju što je moguće bliže poslovanju klijenta, što omogućuje, u procesu provođenja poslovne simulacije, povećanje razine uključenosti sudionika kada shvate da ne igraju samo još jednu verziju Monopolyja. (pod krinkom “simulacija”, nažalost, ponekad prodaju takve igrice), ali su uronjeni u vlastito poslovno okruženje, suočeni sa svojim tipičnim poslovnim procesima i zadacima te shvaćaju da će procjena njihovih postupaka u igrici biti vezana uz isti pokazatelji kao u stvarnim aktivnostima. U projektu Korporativnog sveučilišta JSC Ruske željeznice posebna je pažnja posvećena ovoj komponenti, koja je osigurala maksimalnu emocionalnu uključenost i uranjanje u okruženje igara, što je gore navedeno.

BIRC iskustvo

“Preporučamo korištenje sustavnog pristupa, zatim bi BS trebao biti popraćen naknadnim sesijama. Primjerice, kontrola provedbe dogovora postignutih kroz radne skupine. Naša tvrtka također sudjeluje u takvoj podršci, moderirajući ove sastanke, uklj. uvođenje raznih sudioničkih ugovora, ocjena itd. Ovo daje rezultat:

• u postizanju KPI odjela povećanjem produktivnosti osoblja
• u povećanju motivacije i angažmana zaposlenika
• u opuštenijoj provedbi tekućih projekata i kod uvođenja promjena i sl.

Postoji mnogo različitih pristupa stvaranju BS-a na temelju vaših poslovnih procesa. Jedan od njih je "Princip šest D":

1. Definirati - odrediti svrhu poslovanja
2. Ocrtajte – opišite željeno ponašanje
3. Opišite – opišite svoju ciljanu publiku
4. Osmislite – razvijte mehaniku igre i cikluse aktivnosti tijekom BS-a
5. Ne zaboravite – ne zaboravite na interaktivnost i dinamiku, ljudi će bolje naučiti gradivo ako im bude zanimljivo!
6. Rasporedite – koristite prikladne alate – bodove u igri, timske pokazatelje, ocjene, ilustrirane rekvizite.”

Iskustvo lanca restorana Pizza Hut

Nekoliko stotina direktora restorana Pizza Hut stavljeno je kroz igru ​​simulacije koja ih je uronila u vođenje fiktivne tvrtke i omogućila im da iz prve ruke iskuse što znači biti osobno odgovoran i odgovoran bankama i dioničarima kada stvari ne idu dobro. “Unatoč visokom obrazovanju, većina menadžera nije imala blizak kontakt, primjerice, s financijama. Sve što znaju je što se njima osobno događa u njihovom restoranu,” kaže Jack Landers, direktor za učinkovitost obuke u Triconu, pružatelju poslovnih simulacija za Pizza Hut. Tijekom igre menadžeri su morali povećati kapital, upravljati proizvodnjom i marketingom te izračunati plaće. Kroz sve ove aktivnosti ne samo da su naučili o osnovama upravljanja tvrtkom, već su shvatili kako njihov rad utječe na ukupni rezultat.

„Nije dovoljno samo upoznati najbolje prakse tvrtke; važno je saznati zašto su one najbolje. Poslovne simulacije više su nego samo zabavan način podučavanja zaposlenika o bilancama i marketinškim strategijama,” kažu Landers i sudionici programa. Ovo je moćan alat za demonstraciju kako dnevne akcije svakog menadžera utječu na rezultate tvrtke - pozitivno ili negativno.

Menadžeri Pizza Huta također su igrali igru ​​Zodiac koju je razvio Paradigm Learning. U igrici sudionici žive tri godine - tri sata igranja - upravljajući fiktivnom tvrtkom Zodiak Industries. Najprije s bankom potpišu kredit i privuku investitore (koliko god im odgovara) koji će biti spremni uložiti milijun dolara u njihovu tvrtku. Nakon privlačenja financijskih sredstava u posao, igrači kupuju sirovine i počinju proizvoditi i prodavati robu. Istodobno moraju ulagati u razvoj novih proizvoda, plaćati poreze, kupovati opremu i sirovine. Napredak se mjeri u bilancama, gdje moraju mjeriti ključne pokazatelje i analizirati rezultate. Cilj igre je dobiti tvrtku s profitabilnom bilancom i potpuno otplaćenim dugovima.

“Nemamo načina da točno testiramo što menadžeri koriste u igrici Zodiac, ali nikada nisam primio toliko poziva od regionalnih menadžera koji su iznenađeni novim pristupom svojih upravitelja restorana njihovom poslu. Počinju razmišljati kao poslovni ljudi, a ne kao "pizzadžije".

Iskustvo Advanta Mortgage Corp

U 1990-ima hipotekarna tvrtka Advanta gubila je 10 milijuna dolara godišnje. Novi izvršni direktor vidio je simulacijsku igru ​​kao najbolji način da pomakne tvrtku u pravom smjeru, postavši glavni kontrolor procesa stvaranja igre. Sada se prilagođava svake godine kako bi odražavao promjene u marketinškoj strategiji.

Igra "Duboki džepovi" trebala bi upoznati svakog zaposlenika sa strategijom tvrtke i sudjelovanjem različitih odjela u njezinoj provedbi. Razvijena od strane PriSim Business War Games Inc., ova igra počinje nizom seminara i rasprava koje uče igrače kako funkcionira hipotekarna tvrtka. Zatim su podijeljeni u timove od 3-6 ljudi, od kojih svaki mora uspješno upravljati tvrtkom "Deep Pockets" (kapital - 600 tisuća dolara). Timovi prezentiraju svoje rezultate za svako vremensko razdoblje i donose niz odluka za buduće razdoblje. Tvrtke također moraju odrediti koje kategorije zajmoprimaca će tužiti, koje regije zahtijevaju posebnu pozornost i koje vještine i kompetencije nedostaju njihovom osoblju. Sudionici unose svoje odluke u računalo, koje generira izvještaj o dobiti i gubitku, analizu konkurenata i industrijske novine.

Sudionici su mješavina profesionalaca iz svih odjela tvrtke – marketinga, računovodstva, ljudskih resursa itd. Igra pokazuje kako tvrtka zarađuje novac i omogućuje igračima da komuniciraju s ljudima iz različitih funkcionalnih područja tvrtke i vide kako aktivnosti drugih ljudi utječu na tvrtku. Na primjer, računovodstveni igrač može razumjeti kako novac potrošen na obuku prodajnog tima može utjecati na sposobnost tvrtke da dosegne veći dio tržišta. S druge strane, "nefinancijsko" osoblje poduzeća može imati mnogo uvida u monetarnu stranu aktivnosti poduzeća.

Unatoč činjenici da tvrtka nije mjerila ROI, voditeljica obuke je uvjerena da je učinak simulacije vrlo velik: „Igra je pokrenula rasprave o poslovnoj strategiji tvrtke među zaposlenicima. Jednom je naš CEO, komunicirajući s čelnicima tvrtke, rekao: “Da, imamo situaciju ovdje, kao u “Deep Pocketu”. Svi su shvatili o čemu se radi, prisjetili se svog igračkog iskustva i donijeli odluku, ali za pravi posao.”