Ինչպե՞ս է բիզնեսի մոդելավորումը տարբերվում բիզնես խաղից և ինչպես է դրա կիրառումը սահմանափակ: Բիզնես խաղեր և բիզնես սիմուլյացիաներ. որո՞նք են տարբերությունները:

Անցած 15 տարիների ընթացքում հսկայական թվով աշխատակիցներ անցել են տարբեր վերապատրաստումներ և տպավորություն են ստեղծել, որ նրանք «գիտեն այդ ամենը»։ Ցավոք, այս գիտելիքը միշտ չէ, որ տեղափոխվում է իրական աշխատանքային կյանք: Այստեղից էլ բիզնեսի սիմուլյացիայի հանրաճանաչությունը՝ վիրտուալ իրականության մեջ ընկղմվելը իրական բիզնեսի օրենքներով: Այն կարող է ներառել բիզնես խաղ, պատյաններ և դերային խաղեր: Բայց հիմնական սկզբունքը մնում է` ապավինել իրական բիզնես գործընթացներին: Այս հատկանիշը տարբերում է բիզնեսի մոդելավորումը թրեյնինգից: Կա տեսության մինիմում և հսկայական պրակտիկա, որը ներգրավում է մասնակիցներին, նվազեցնում է նրանց ընկալման կրիտիկականությունը և դաշտ է տալիս հմտությունները կիրառելու համար։ Այնուամենայնիվ, այս մեթոդը կարող է օգնել նաև այն աշխատակիցներին, ովքեր չեն անցել ուսուցում պահանջվող թեմայով, պարզապես տեսական բլոկները ներառված են նրանց համար բիզնեսի մոդելավորման մեջ: Եվ այս դեպքում սիմուլյացիան նրանց համար դառնում է խնդրահարույց, կրթական, ամրապնդող և մոտիվացնող:

Բիզնեսի սիմուլյացիայի ընթացքում մասնակիցներն ինքնուրույն եզրակացություններ են անում և ձեռք բերում սեփական փորձը, որն այնուհետև ներդրում են աշխատանքային իրականության մեջ: Բիզնեսի ստանդարտ մոդելավորումը տիպիկ սիմուլյացիոն ուսումնական ծրագիր է: Այս մոդելը ակտիվորեն օգտագործվում է բազմաթիվ ընկերությունների կողմից անձնակազմի վերապատրաստման ժամանակ: Հաճախորդին հարմարեցված բիզնես սիմուլյացիա, այսինքն՝ պատրաստված պատվերով, ստեղծվում է հաշվի առնելով ընկերության անհատական ​​առանձնահատկությունները և բիզնես ոլորտի առանձնահատկությունները: Երբ մենք նախագծում ենք այն, ինչ մասնակիցներն արդեն գիտեն և օգտագործում այն, մենք ստեղծում ենք մի միջավայր, որտեղ այս գործիքներն օգտագործելու ներքին մոտիվացիան աճում է երկրաչափական մակարդակով: Բացի այդ, աշխատակիցները կիրառում են ալգորիթմներ տարբեր գործնական դեպքերում, և նրանց համար շատ ավելի հեշտ և հեշտ է դա տեղափոխել ամենօրյա գործունեության մեջ:

Բիզնեսի սիմուլյացիաների երկու հիմնական տեսակ կա՝ աշխատասեղան և նրանք, որոնք ներառում են ՏՏ տեխնոլոգիաների օգտագործումը մոդելավորման մեջ:

Յուրաքանչյուրն ունի իր առավելություններն ու թերությունները:

Ինչպես աշխատանքի ավտոմատացման ցանկացած տարր, բիզնեսի մոդելավորումը նվազեցնում է մարդկանց դերը: Խաղի «շարժիչը» ինքնին հետաքրքիր է, և ծրագիրը կարող է այնպիսի մակարդակի վերլուծություն և առաջարկություններ տրամադրել խաղի համար, որ մարզումը ձախողելու համար անհրաժեշտ է լրացուցիչ ջանքեր գործադրել: Մասնակիցների համար արդյունքի որակի առումով ծրագրային ապահովման վրա հիմնված բիզնես սիմուլյացիաներն ավելի անվտանգ են դասընթացավարների համար, ովքեր փորձագետների նմանվելու շատ հնարավորություններ ունեն՝ շնորհիվ այն հնարավորությունների, որոնք ՏՏ մոդելավորումը տալիս է հատուկ հաղորդավարների համար: Մյուս կողմից, վերը նշված բոլորից չի բխում, որ ՏՏ մոդելավորման վրա հիմնված բիզնես սիմուլյացիաները կարող են իրականացվել ցանկացածի կողմից:

Հիմնական խնդիրները, որոնք լուծում է բիզնեսի մոդելավորումը.
Նվազագույն դիմադրությամբ նոր բիզնես գործընթացների իրականացում;
Սխալների և ընթացիկ բիզնես գործընթացների օպտիմալացման ուղիների որոնում;
Ընկերության և բիզնեսի ռազմավարական տեսլականի ձևավորում.
Ընկերության փոփոխություններին հարմարեցում;
Ընկերությունում բարդ իրավիճակների լուծման ուղիների որոնում;
Ցանկացած անհրաժեշտ իրավասության հմտությունների զարգացում;
Միջֆունկցիոնալ փոխգործակցության որակի բարելավում;
Կորպորատիվ մշակույթի և արժեքների ներդրում;
Աշխատակիցների գնահատում իրականությանը հնարավորինս մոտ իրավիճակներում.
Թիմի ձևավորում բիզնես միջավայրում;
Փոխելով ձեր վերաբերմունքը ձեր աշխատանքի նկատմամբ: Ձեր աշխատանքային գործունեության «վերագործարկման» մոտիվացիան.

Միացյալ Նահանգներում, որտեղ բիզնես մոդելավորումն առավել տարածված է, Ph.D-ի կոչում ունեցող ուսուցիչներին թույլատրվում է դասավանդել սեմինարներ՝ հիմնված Capstone բիզնես մոդելավորման վրա: (գիտական ​​աստիճանը համապատասխանում է մեր գիտությունների դոկտորին): Մնացածի համար տեղեկատվության բովանդակությունը, պարզությունը, մեծ թվով ցուցանիշների համեմատության հնարավորությունը և, ամենակարևորը, խաղի ժամանակաշրջանների արդյունքների մշակման արագությունը թույլ է տալիս պահպանել մասնակիցների ներգրավվածության բարձր մակարդակ ծրագրի ողջ ընթացքում:

Ի հավելումն հարցի տեխնիկական կողմի և խաղացողների զվարճանքի ասպեկտին, հնարավոր է տարբերակել ուսումնական գործընթացի երկու ձևաչափ:

Առաջինը դասական ուսումնական գործընթացն է, որն օգտագործվում է արևմտյան բուհերում, երբ կիսամյակի ընթացքում յուրաքանչյուր դասը համապատասխանում է մեկ խաղային շրջանի (1 ֆինանսական տարի): Հանդիպումների միջև ընկած ժամանակահատվածում ուսանողները ստանում են տնային առաջադրանքներ, վերլուծում են դեպքերը և այլն: Այս ձևաչափով մասնակիցները ժամանակ են ունենում խաղի մասին խորը պատկերացում կազմելու և գիտելիքների ավելի լավ տիրապետելու համար:

Երկրորդը կորպորատիվ վերապատրաստումն է, որտեղ ժամանակի սահմանափակումները գործնականում առանցքային նշանակություն ունեն, քանի որ աշխատակիցներին աշխատանքային գործընթացից առանձնացնելը հազվադեպ է հեշտ: Այս դեպքում օգտագործվում են 2-ից 3 օր տևողությամբ ծրագրեր, որտեղ մասնակիցներն ամբողջությամբ ընկղմվում են խաղային խաղի մեջ։

Եթե ​​ակադեմիական համալսարանում բիզնես սիմուլյացիաների արդյունավետությունը ապացուցվել է տարիների ընթացքում և ակնհայտ է (սա ձևաչափի դինամիզմի համադրություն է, այլ առարկաներում ձեռք բերված գիտելիքները ինտեգրելու և ներսում բիզնես փոխգործակցության ամբողջական պատկերացում կազմելու ունակությունը և վիրտուալ կորպորացիայից դուրս), ապա կորպորատիվ համալսարաններում բիզնես խաղերի փորձն այնքան էլ պարզ չէ:

Դրական կողմն այն է, որ հարկ է նշել առաջադրանքների բազմազանությունը, որոնք կարելի է լուծել ուսումնական կենտրոնի ներսում սիմուլյացիայի միջոցով: Սկսած բիզնեսի ըմբռնման ոլորտում հատուկ գիտելիքների վերապատրաստումից. աշխատել ֆինանսական տեղեկատվության հետ, գնագոյացում, արտադրական հզորությունների օգտագործում և վերջացրած ընկերության ռազմավարության ընտրությամբ և թիմում ազդեցության հմտությունների զարգացմամբ:

Բիզնես խաղի անկասկած կարևոր առավելությունն արդյունքի հուզական փորձն է. մասնակիցները ուրախանում և ուրախանում են, երբ շուկայում առաջին տեղն են զբաղեցնում, տխրում են, երբ կորցնում են շահույթը, տառապում են վատ կանխատեսված վաճառքից և մրցակիցների ագրեսիվ գործողություններից: Բազմազան և հաճախ անսպասելի զգացմունքների անկեղծ փորձառությունը ստեղծում է ներգրավվածության և սովորելու բարձր մակարդակ: Այս մակարդակին դժվար է հասնել մեկ այլ գործիքի՝ սեմինարի կամ թրեյնինգի միջոցով:

Սահմանափակումներ:
Պահանջվում է ծրագրավորողների պրոֆեսիոնալիզմի բարձր մակարդակ խաղերի մոդելավորման ոլորտում.
Տեւողությունը. Զարգացման ժամանակը 1-ից 6 ամիս;
Հաճախորդի բարձր պատասխանատվությունը. մասնավորապես, կարևոր է հարցումը հստակ ձևակերպելու ունակությունը, խնդրի արմատը հասկանալը, անհրաժեշտ (իրական!) տեղեկատվությունը կիսելու պատրաստակամությունը և այլն:
Արտադրանքի ինքնարժեքն ավելի բարձր է ուսուցման համեմատ:

Չնայած հույզերի ամբողջ ինտենսիվությանը և նյարդերի լարվածությանը, ըստ իրենց մասնակիցների արձագանքների, նրանց ամենաշատը ուրախացնում է կայացված որոշումների անվտանգությունը: Ոմանք նույնիսկ գրել են, որ կարողացել են «իրենց ցանկությամբ պահել և փորձել մի շարք բացարձակապես անհեթեթ գործողություններ»։ Այս ասպեկտը բիզնեսի սիմուլյացիայի առավելությունն է, քանի որ մասնակիցները կարող են փորձել ընկերության կառավարման ամենաանհավանական սցենարը, փորձարկել իրենց վարկածները գործողության մեջ, և ամենավատ բանը, որ կարող է պատահել նրանց հետ, գիտակցելն է իրենց որոշումների սխալը:

Փորձի ինտենսիվությունը բիզնեսի մոդելավորումը դարձնում է իդեալական գործիք, երբ ձեզ անհրաժեշտ է այնպիսի ձևաչափ, որը համատեղում է ժամանցի և կրթության տարրերը, որպեսզի նման միջոցառման վրա ծախսված ժամանակն ու գումարը բերեն ոչ միայն լավ տրամադրություն, այլև գործնական օգուտներ: HR բաժինները հաճախ ստիպված են լինում զբաղվել նմանատիպ խնդիրներով իրենց ղեկավարության համար միջոցառումներ կազմակերպելիս: Օգտագործման մեջ կա հատուկ տերմին՝ «մարզում»՝ անգլերեն training (training) և entertainment (entertainment) բառերից:

Նման խաղի անցկացման փորձը ցույց է տալիս, որ այս դեպքում մասնակիցների մոտ արագորեն գերակշռում է զվարճանքի մոտիվը, և կրթական տարրը հասցվում է նվազագույնի։ Այս իրավիճակներում կարելի է խորհուրդ տալ կենտրոնանալ խմբի դինամիկայի ասպեկտի վրա և ծրագիր պատրաստել թիմի կառուցման ոգով: Բիզնեսի ամբողջական տեսլականը և կառավարումը հատկապես նպաստում են մենեջերների կողմից հարակից գործառույթի դերի, ընկերության արդյունքներին հասնելու այլ բաժինների դերի ըմբռնմանը:

Ինչ վերաբերում է գիտելիքների ոլորտներին, բիզնեսի սիմուլյացիան առավելապես համապատասխանում է այնպիսի խնդիրներին, ինչպիսիք են «Ֆինանսներ ոչ ֆինանսիստների համար» ծրագրերը: Խաղը ոչ միայն ապահովում է հիմնական պայմանների և հաշվետվությունների իմացություն, այլև թույլ է տալիս հասկանալ, թե ինչպես օգտագործել ֆինանսական տեղեկատվությունը կառավարման որոշումներ կայացնելու համար: Արդյունքում, ձանձրալի և վատ հիշվող տերմինները վերածվում են ընկերության առողջության «կենդանի» ցուցանիշների։

Ֆունկցիոնալ առաջնորդների համար սիմուլյացիաների օգտագործումը կարող է շատ արժեքավոր լինել: Որպես կանոն, ղեկավարների այս կատեգորիան ավելի շատ կենտրոնացած է միայն իրենց ստորաբաժանման աշխատանքի վրա։ Նրանք միշտ չէ, որ իրենց գործառույթի գործունեությունը դիտարկում են որպես ամբողջ ընկերության գործունեության մաս: Սեփական ստորաբաժանման աշխատանքի այս ընկալումը հաճախ հանգեցնում է միջֆունկցիոնալ փոխգործակցության դժվարությունների, իսկ հաճախ՝ կոնֆլիկտների:

Իրավիճակը կարող է ավելի բարդանալ, եթե նման ֆունկցիոնալ ղեկավարը բարձրացվի կարիերայի սանդուղքով դեպի կառավարման ավելի բարձր մակարդակ, որտեղ պահանջվում է բիզնեսի ընդհանուր պատկերացում: Մոդելավորումը հիանալի հնարավորություն է ցույց տալու, թե ինչպես է յուրաքանչյուր գործառույթ կարևոր կազմակերպության համար, և գործընկերների շահերն անտեսելը կարող է հանգեցնել սարսափելի հետևանքների, մենեջերների միջև ձևավորել բիզնեսի ընդհանուր պատկերացում, որն անհրաժեշտ է ղեկավարներին՝ սկսած միջին կառավարման մակարդակից մինչև կառավարման ամենաբարձր մակարդակը: Ելնելով վերը նշվածից՝ ընթերցողի մոտ կարող է տպավորություն ստեղծվել, որ վերջապես կա անձնակազմի վերապատրաստման գործիք, որը կարող է լուծել բոլոր երեք խնդիրները (մասնակիցների համար հետաքրքիր, ընկերության համար օգտակար և ամրապնդում է HR-ի հեղինակությունը), որոնք առաջանում են ամեն անգամ։ վերապատրաստման ծառայություն և կադրերի զարգացում ծրագիր ընտրելիս:

Բիզնեսի խթանման առավելությունները.
Բիզնես իրավիճակում արագ «ընկղմվելու» և բիզնես գործընթացները հասկանալու ունակություն.
Խաղի ընթացքում մասնակիցները սովորում են կառավարել ինչպես մարտավարական, այնպես էլ ռազմավարական նպատակները.
Բիզնեսի սիմուլյացիան ռիսկերից զերծ գոտի է. խաղի սխալները բիզնեսի փլուզման չեն հանգեցնի: Սա թույլ է տալիս փորձել տարբեր ռազմավարություններ և մարտավարություններ՝ դիտարկելով դրանց հետևանքները և եզրակացություններ անելով
Խաղի ընթացքում մասնակիցները ինքնուրույն եզրակացություններ են անում և ձեռք են բերում սեփական փորձը, որն այնուհետև շատ ավելի հեշտ և արագ են ներդնում աշխատանքային իրականության մեջ: Քննադատական ​​վերաբերմունքի հաղթահարում.
Մոդելավորմանը կարող են մասնակցել տարբեր մակարդակների աշխատակիցներ, ինչը կհարստացնի խաղը և կդարձնի այն ավելի օգտակար;
Տարբեր դիրքերից որոշումներ կայացնելու փորձ ձեռք բերելու, գործընթացը տարբեր տեսանկյուններից տեսնելու հնարավորություն;
Իրավիճակը համակարգված վերլուծելու, զարգացնելու ունակությունը տեսնելու և հաշվի առնելու ոչ միայն մեկ պատճառահետևանքային կապ, այլ արդյունքի վրա ազդող փոխկապակցված գործոնների համակարգ.
Իրավիճակի զարգացման մեջ ազատության բարձր աստիճանը մասնակիցներից պահանջում է համակողմանիորեն օգտագործել գիտելիքներն ու հմտությունները, գործիքների և լուծումների մոտեցումների ընտրության հարցում ճկուն լինելու ունակություն.
Գործունեության մշտական ​​մոնիտորինգը և «Որոշում - Արդյունք - Վերլուծություն - Նոր լուծում» խաղային սխեման թույլ է տալիս հնարավորինս կարճ ժամանակում ցուցադրել հնարավոր լուծումների ազդեցությունը և արդյունքը.
Թիմային աշխատանքն ու մրցունակությունը ապահովում են բոլոր մասնակիցների բարձր հուզական ներգրավվածությունը և ապահովում լավագույն փորձի փոխանակումը:

Արդյո՞ք անհրաժեշտ է աշխատողին գնահատել որոշակի իրավասություններով: Խորը ընկղմվելու շնորհիվ մասնակիցները ձևավորում են վարքի ճիշտ այն մոդելը, որին հավատարիմ են մնում իրական կյանքում: Պարզապես մշակելիս պետք է հաշվի առնել, որ գնահատումը հիմնական նպատակն է: Բիզնեսի սիմուլյացիան թույլ է տալիս որոշակի իրավիճակներում ստեղծել վարքի ցանկալի մոդել: Այս էֆեկտը ձեռք է բերվում պարգևների և պատիժների գրեթե ակնթարթային համակարգի միջոցով: Խաղային միջավայրը շատ արագ արձագանք է տալիս մասնակիցներին: Եթե ​​ամեն ինչ արվել է ըստ անհրաժեշտության, թիմը ստանում է միավորներ/միավորներ/փողեր, եթե նա շեղվում է ընթացքից, ապա տուգանվում է կամ ստանում է խնդրահարույց իրավիճակ, որը պետք է լուծվի կամ տեղեկատվություն է ստանում շուկայի բացասական արձագանքի մասին: Կան բազմաթիվ մեխանիզմներ. Այսպիսով, մասնակիցները անգիտակցաբար ընդունում են «ճիշտ» մոդելը: Հաճախ խաղի արդյունքների հիման վրա մշակվում է գործողությունների ծրագիր՝ ուղղված ամենօրյա աշխատանքային գործունեության մեջ ստեղծված մոդելների պահպանմանը։

Եթե ​​այս պահին ընկերությունում խնդիր կա, որը պարզ չէ, թե ինչպես լուծել, մշակվում է մոդել, որում կարող եք մշակել գործողությունների մի քանի տարբերակ, տեսնել, թե ինչպես կարձագանքի միջավայրը, կհստակեցնի լուծումը և ելք գտնել:

Այսինքն՝ այս մեթոդը բազմակողմանի է և թույլ է տալիս լուծել մեծ թվով խնդիրներ։ Հիմնական բանը ճիշտ հեռացնել հարցումը և մշակել հենց բիզնես մոդելավորումը, որը կլուծի անհրաժեշտ խնդիրները:

Բնականաբար, այս ուսուցման ձևաչափն ունի և՛ թերություններ, և՛ սահմանափակումներ: Նախևառաջ, դրանք հանդիսատեսի մակարդակի պահանջներ են. որպես կանոն, իմաստ ունի աշխատողների համար սիմուլյացիոն խաղեր առաջարկել գոնե ֆունկցիոնալ մենեջերների մակարդակով, երբ քննարկվում են ընկերության մարտավարության և ռազմավարության հարցերը, ինչպես նաև. միջֆունկցիոնալ փոխազդեցության կարևորությունը, չի լինի խոսակցություն շատ հեռավոր և տեսական բաների մասին:

Երկրորդ սահմանափակումը, ավելի ճիշտ՝ ռիսկը կրթական գործընթացի «թափվելն» է հաղթելու կամ պարտվելու ցանկության մեջ։ Այս դեպքում մասնակիցները շահագրգռված են, ներգրավված են, բայց մենք կրթական խնդիրներ չենք լուծում, քանի որ մասնակիցներին չի հետաքրքրում, թե ինչպես են նրանք որոշակի արդյունքների հասել։ Նրանք բոլորը կենտրոնացած են հաղթելու կամ պարտվելու վրա: Ի վերջո, եթե դուք չեք դնում հատուկ կրթական խնդիրներ, ինչպիսիք են «Ֆինանսներ ոչ ֆինանսիստների համար» անցկացնելը, երբ ծրագիրը զուգորդվում է մեծ տեսական բլոկների հետ, և արդյունքը հենց կոնկրետ գիտելիքների ձեռքբերումն է, ապա մասնակիցները կարող են պարզապես կորչել առատության մեջ: պայմաններով, դրանով իսկ նվազեցնելով հուզական ներգրավվածությունը Խաղում: Հետևաբար, հնարավոր առաջարկություն է սիմուլյացիոն խաղն ամփոփել «դպրոցական տարին», երբ հնարավոր է տարվա ընթացքում ապահովել անհրաժեշտ հիմնական գիտելիքները սովորական վերապատրաստման կամ սեմինարի ձևաչափով, կամ, որպես տարբերակ, նախքան վիրտուալ նիստեր անցկացնել: կամ խաղից հետո։

Կարևոր է խաղի դժվարության մակարդակը հարմարեցնել կառավարչական պատասխանատվության մակարդակին և կազմակերպիչների առջև ծառացած կրթական խնդիրներին: Օրինակ, լսարանի համար, ում համար կարևոր է հասկանալ, թե ինչպես են աշխատում մարքեթինգային գործիքները, կարող եք միացնել «Ընդլայնված մարքեթինգ» մոդուլը, նրանց համար, ովքեր դեռևս այնքան էլ վստահ չեն, թե ընկերությանն ինչու է անհրաժեշտ կադրային ծառայության ծառայությունները և ինչու են որակի կառավարման համակարգերն այդքան այդպիսին։ Համառորեն ներդրված, դուք կարող եք միացնել HR և Որակի կառավարման մոդուլները:

Խաղի գործընթացն ունի շատ հստակ կառուցվածք և զարգացման իր օրինաչափությունները: Առաջին փուլ - մասնակիցները ընտելանում են աշխատանքային ինտերֆեյսներին, սովորում են տեղեկություններ կարդալ շուկայի և մրցակիցների գործողությունների մասին: Երկրորդը՝ չափված քայլեր ձեռնարկելն է։ Որպես կանոն, երրորդ փուլում է, որ թիմերը լիովին տեղյակ են և հասկանում են բիզնեսի կառավարման գործընթացը:

Այնուհետեւ նախկինում ընդունված որոշումների հետեւանքները սկսում են բացասական ազդեցություն ունենալ։ Սա պայմանավորված է նաև շուկայական շատ գործոնների ուշացած ազդեցության հետ: Կարևոր է մասնակիցներին հնարավորություն տալ կշռադատելու և հասկանալու իրենց գաղափարների, որոշումների և արդյունքների միջև փոխհարաբերությունները: Բավական ժամանակ պետք է տրամադրվի մեծ քանակությամբ տվյալների և խմբային քննարկումների համար: Մարզիչը պետք է հատկապես ուշադիր հետևի թիմերում ընթացքին։ Եթե ​​ժամանակն անզգուշորեն կրճատեք, բիզնեսի մոդելավորման հիմնական կետը կարող է անհետանալ՝ գիտակցությունը, թե ինչ տեղեկատվություն է կարևոր որոշումներ կայացնելու համար, որոնցից որն է հանգեցրել որոշակի արդյունքների: Սա կարող է հանգեցնել անավարտ գործողության ազդեցության: Խաղն ավարտելու համար ընտրված պահը մի կողմից պետք է լինի ուրախ և հիշարժան (յուրաքանչյուր թիմ վերջապես հայտնվում է սևի մեջ և սկսում է շահույթ ստանալ), իսկ մյուս կողմից՝ հասկանա, թե ինչ որոշում և ինչպես է դա ազդել դրա վրա։ կամ այդ արդյունքը: Միայն այս դեպքում մասնակիցներն ունեն այն, ինչ դասընթացավարներն անվանում են «խորաթափանցություն»՝ գիտակցություն այն մասին, թե որքան պարզ բաները կարող են էականորեն ազդել արդյունքի վրա, «որքան բան մենք դեռ չգիտենք» և այլնի զգացողություն:

«Ռուսական երկաթուղիներ» ԲԲԸ-ի փորձը

2010 թվականի հուլիսին սկսեց իր աշխատանքը «Ռուսական երկաթուղիներ» ԲԲԸ-ի կորպորատիվ համալսարանը, որի շրջանակներում մեկնարկեց «Կորպորատիվ առաջնորդ» 1,5-ամյա ծրագիրը, որի նպատակն էր զարգացնել և վերապատրաստել ղեկավար անձնակազմի, մասնաճյուղերի, դուստր ձեռնարկությունների ավելի քան 1500 թոփ մենեջերների: և կախյալ ընկերություններ (SDCs) և անձնակազմի ռեզերվ այդ պաշտոնների համար: «Կորպորատիվ առաջնորդ» ծրագրի երրորդ կիսամյակում հաճախորդամետ մշակույթի ստեղծման խնդիրը լուծելու համար որոշվել է օգտագործել բիզնեսի մոդելավորման ձևաչափը, քանի որ այն թույլ է տալիս.

• մոդելավորել իրական բիզնես գործընթացները, որքան հնարավոր է մոտ Ընկերության բիզնեսի առանձնահատկություններին.
• արդյունավետորեն համախմբել և կիրառել գիտելիքների, հմտությունների և կարողությունների համակարգը, որոնք ձևավորվել են առաջին երկու կիսամյակների վերապատրաստման դասընթացների արդյունքում:

«Երկաթուղային տրանսպորտի կառավարում. հաճախորդներին ուղղված մշակույթի ստեղծում» բիզնես մոդելավորումը նախատեսված է 4 կատեգորիաների աշխատակիցների զարգացման համար.

1. բաժինների, գրասենյակների, մասնաճյուղերի և դուստր ձեռնարկությունների և մասնաճյուղերի ղեկավարներ.
2. կադրերի ռեզերվ այդ պաշտոնների համար.
3. վարչությունների, տնօրինությունների, մասնաճյուղերի և դուստր ձեռնարկությունների և մասնաճյուղերի ղեկավարների տեղակալներ.
4. խոստումնալից երիտասարդական առաջնորդներ.

Մոդելավորման նպատակն է ղեկավարների համապարփակ պատկերացում կազմել ընկերության գործունեության մասին (հասկանալ տարբեր գործառույթների փոխհարաբերությունները և դրանց ազդեցությունը վերջնական արդյունքի վրա) և կառավարման համակարգված որոշումներ կայացնելու մշակույթ:

Ծրագրի բիզնես մոդելավորումը մշակվել է բրիտանական Business Today International ընկերության կողմից՝ սերտ համագործակցելով Կորպորատիվ համալսարանի ներքին փորձագետների և ուսուցիչների հետ: Ընկերության առանձնահատկություններին հարմարվելու գործընթացը տեւել է մոտ 3 ամիս։ Այն ներառում էր խաղի փորձնական փորձարկում աշխատակիցների համար, որին հաջորդում էր նրանց կարծիքն այն մասին, թե ինչ պետք է փոխվի և բարելավվի:

Թերություններ:
1. Խաղը չի արտացոլում ձեր իրական բիզնես գործընթացները և կարող է բաժանվել ձեր իրականությունից
2. Սահմանափակ կիրառություն. միայն այն դեպքում, երբ ձեր ընկերության բիզնես գործընթացների առանձնահատկությունները կարևոր չեն
3. Արդյունքների վրա հիմնված եզրակացությունները պետք է «վաճառվեն»: Քանի որ դուք կարող եք հանդիպել դիմադրության «Բայց դա մեզ մոտ այդպես չի աշխատում»
4. Այլ ընկերությունների դրական արձագանքները չեն երաշխավորում ձեր նմանատիպ արձագանքը:

Բիզնես սիմուլյացիայի տեւողությունը 3 օր էր՝ յուրաքանչյուրը 8 աստղագիտական ​​ժամ։ Այն անցկացվել է Կորպորատիվ համալսարանի ուսուցիչների կողմից՝ հավաստագրված ծրագրավորող ընկերության կողմից: Բիզնեսի սիմուլյացիան սեղանի խաղ էր՝ խաղաքարերի հավաքածուով, խաղահրապարակով և աղյուսակներով, որոնք պետք է լրացնելու համար, որը նմանակում էր բեռնափոխադրումների քայլ առ քայլ բիզնես գործընթացը: Մասնակիցները բաժանված են երեք թիմերի. Յուրաքանչյուրի նպատակն է բարձրացնել իրենց ընկերության ֆինանսական ցուցանիշները:

Հազվադեպ չէր, երբ խաղացողները դասերի ավարտից հետո մնում էին իրենց ապագա քայլերը հակառակորդներից լավ պլանավորելու համար: Հաճախ սիմուլյացիայի երկրորդ օրը սկսվում էր մեկ կամ մի քանի մասնակիցների խոսքերով. «բայց ես գիշերը արթնացա և մտածեցի, մտածեցի և հասկացա, թե ինչ է պետք անել...»: Սա ցույց է տալիս, թե ուսանողները որքան լուրջ են վերաբերվել բիզնեսի սիմուլյացիայի ձևով վերապատրաստման գաղափարին։

Ամբողջ կիսամյակի ընթացքում կորպորատիվ համալսարանի ուսուցիչները կուտակեցին բիզնես սիմուլյացիաներ վարելու փորձ և կատարեցին խաղի ճշգրտումներ: Հիմնականում փոփոխությունները վերաբերում էին տեսողական տեղեկատվության պարզեցմանը, հրահանգներին, լրացման ձևերին, խաղի տնտեսական արդյունքները հաշվարկելու աղյուսակներին։

«Ռուսական երկաթուղիներ» ԲԲԸ-ի կորպորատիվ համալսարանի նախագծում բիզնեսի մոդելավորումը օգտագործվել է որպես վերապատրաստման ծրագրերից հետո որպես համախմբման փուլ, ինչը հնարավորություն է տվել պայմաններ ապահովել գիտելիքների, հմտությունների և կարողությունների յուրացված համակարգի կիրառման համար մի իրավիճակում, որը մոտ է: հնարավոր է իրականին: Հիմնական առանձնահատկությունը մասնակիցների սեփական փորձի և գիտելիքների օգտագործումն էր: Երբ նրանք բախվում են այն փաստի հետ, որ առկա հնարավորությունները բավարար չեն խնդիրը լուծելու համար, նրանք սկսում են ինքնուրույն փնտրել գործելու նոր ուղիներ և պահանջել լրացուցիչ տեղեկատվություն: Այստեղ տեղի է ունենում իսկական ուսուցում և զարգացում: Մասնակիցներին հնարավորություն է տրվում գտնել ճիշտ լուծումը փորձի և սխալի միջոցով: Բայց ի տարբերություն իրական բիզնեսի, սիմուլյացիայի դեպքում այս սխալների արժեքը այնքան էլ բարձր չէ:

Կարևոր կետ է սիմուլյացիան հնարավորինս մոտեցնել հաճախորդի բիզնեսին, ինչը թույլ է տալիս բիզնես սիմուլյացիայի իրականացման գործընթացում բարձրացնել մասնակիցների ներգրավվածության մակարդակը, երբ նրանք հասկանում են, որ իրենք չեն խաղում Monopoly-ի հերթական տարբերակը: («սիմուլյացիաների» քողի տակ, ցավոք, երբեմն նրանք վաճառում են նման խաղեր), բայց ընկղմվում են իրենց սեփական բիզնես միջավայրում, առերեսվում են իրենց բնորոշ բիզնես գործընթացների և առաջադրանքների հետ և հասկանում են, որ խաղում իրենց գործողությունների գնահատումը կապված է. նույն ցուցանիշները, ինչ իրական գործունեության մեջ: «Ռուսական երկաթուղիներ» ԲԲԸ-ի կորպորատիվ համալսարանի նախագծում հատուկ ուշադրություն է դարձվել այս բաղադրիչին, որն ապահովում է առավելագույն զգացմունքային ներգրավվածություն և ընկղմում խաղային միջավայրում, որոնք նշվել են վերևում:

BIRC փորձը

«Մենք խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել համակարգված մոտեցում, այնուհետև BS-ն պետք է ուղեկցվի հետագա նիստերով: Օրինակ՝ աշխատանքային խմբերի միջոցով ձեռք բերված պայմանավորվածությունների կատարման վերահսկողությունը։ Մեր ընկերությունը նույնպես մասնակցում է նման աջակցության՝ վարելով այս հանդիպումները, ներառյալ. տարբեր մասնակցային պայմանագրերի, վարկանիշների և այլնի ներդրում: Սա տալիս է արդյունքը.

• գերատեսչական KPI-ների ձեռքբերման գործում՝ բարձրացնելով անձնակազմի արտադրողականությունը
• աշխատողների մոտիվացիայի և ներգրավվածության բարձրացման գործում
• ընթացիկ նախագծերի ավելի անկաշկանդ իրականացման և փոփոխություններ մտցնելիս և այլն:

Ձեր բիզնես գործընթացների հիման վրա BS ստեղծելու շատ տարբեր մոտեցումներ կան: Դրանցից մեկը «Վեց Դ սկզբունքն» է.

1. Սահմանել - որոշել բիզնեսի նպատակը
2. Նկարագրել - նկարագրել ցանկալի վարքագիծը
3. Նկարագրեք - նկարագրեք ձեր թիրախային լսարանը
4. Ստեղծել – զարգացնել խաղի մեխանիկա և գործունեության ցիկլեր BS-ի ընթացքում
5. Մի մոռացեք. մի մոռացեք ինտերակտիվության և դինամիկայի մասին, մարդիկ ավելի լավ կսովորեն նյութը, եթե այն հետաքրքիր համարեն:
6. Տեղադրեք – օգտագործեք համապատասխան գործիքներ՝ խաղի միավորներ, թիմի ցուցիչներ, վարկանիշներ, պատկերազարդ պարագաներ»:

Pizza Hut ռեստորանային ցանցի փորձը

Մի քանի հարյուր Pizza Hut ռեստորանի կառավարիչները ենթարկվեցին սիմուլյացիոն խաղի, որը նրանց սուզեց ֆիկտիվ ընկերություն ղեկավարելու մեջ և թույլ տվեց նրանց առաջին ձեռքից զգալ, թե ինչ է նշանակում լինել անձամբ պատասխանատու և հաշվետու լինել բանկերի և բաժնետերերի առաջ, երբ գործերը լավ չեն ընթանում: «Չնայած իրենց համալսարանական կրթությանը, մենեջերների մեծ մասը սերտ կապ չի ունեցել, օրինակ, ֆինանսների հետ: Նրանք միայն գիտեն, թե ինչ է տեղի ունենում անձամբ իրենց հետ իրենց ռեստորանում», - ասում է Ջեք Լենդերսը, ուսուցման արդյունավետության գծով տնօրեն Tricon-ում, որը Pizza Hut-ի բիզնեսի մոդելավորումն է: Խաղի ընթացքում մենեջերները պետք է ավելացնեին կապիտալը, կառավարեին արտադրությունն ու մարքեթինգը, հաշվարկեին աշխատավարձերը։ Այս բոլոր գործողությունների միջոցով նրանք ոչ միայն իմացան ընկերության կառավարման հիմունքների մասին, այլև հասկացան, թե ինչպես է իրենց աշխատանքն ազդում ընդհանուր արդյունքի վրա:

«Բավական չէ պարզապես ծանոթանալ ընկերության լավագույն փորձին, կարևոր է պարզել, թե ինչու են դրանք լավագույնը: Բիզնեսի սիմուլյացիան ավելին է, քան պարզապես զվարճալի միջոց՝ աշխատակիցներին սովորեցնելու հաշվեկշիռները և մարքեթինգային ռազմավարությունները», - ասում են Լանդերսը և ծրագրի մասնակիցները: Սա հզոր գործիք է ցույց տալու, թե ինչպես են յուրաքանչյուր մենեջերի ամենօրյա գործողությունները ազդում ընկերության արդյունքների վրա՝ դրական կամ բացասական:

Pizza Hut-ի մենեջերները նաև խաղացել են Zodiac խաղը, որը մշակվել է Paradigm Learning-ի կողմից: Խաղում մասնակիցներն ապրում են երեք տարի՝ երեք ժամ խաղի ժամանակ՝ ղեկավարելով հորինված Zodiak Industries ընկերությունը: Նախ, նրանք վարկ են կնքում բանկի հետ և ներգրավում ներդրողներին (որքան հարմար են գտնում), ովքեր պատրաստ կլինեն 1 միլիոն դոլար ներդնել իրենց ընկերությունում: Ֆինանսներ ներգրավելուց հետո խաղացողները գնում են հումք և սկսում են ապրանքներ արտադրել և վաճառել: Միևնույն ժամանակ նրանք պետք է ներդրումներ կատարեն նոր ապրանքատեսակների մշակման համար, վճարեն հարկեր, ձեռք բերեն սարքավորումներ և հումք։ Առաջընթացը չափվում է հաշվեկշիռներով, որտեղ նրանք պետք է չափեն հիմնական ցուցանիշները և վերլուծեն արդյունքները: Խաղի նպատակը շահութաբեր հաշվեկշռով և ամբողջությամբ մարված պարտքերով ընկերություն ստանալն է։

«Մենք ճանապարհ չունենք ստուգելու, թե կոնկրետ ինչ են մենեջերներն օգտագործում Zodiac խաղում, բայց ես երբեք այսքան զանգեր չեմ ստացել տարածաշրջանային մենեջերներից, ովքեր զարմացած են իրենց ռեստորանի մենեջերի նոր մոտեցմամբ իրենց աշխատանքի նկատմամբ: Նրանք սկսում են մտածել որպես գործարար մարդիկ, այլ ոչ թե «պիցցա պատրաստողների»:

Advanta Mortgage Corp. Փորձ

1990-ականներին հիփոթեքային Advanta ընկերությունը տարեկան 10 միլիոն դոլար էր կորցնում: Նոր գործադիր տնօրենը սիմուլյացիոն խաղը տեսավ որպես ընկերությանը ճիշտ ուղղությամբ տեղափոխելու լավագույն միջոց՝ դառնալով խաղի ստեղծման գործընթացի գլխավոր վերահսկիչը։ Այժմ այն ​​ճշգրտվում է ամեն տարի՝ արտացոլելու շուկայավարման ռազմավարության փոփոխությունները:

«Deep Pockets» խաղը պետք է յուրաքանչյուր աշխատակցի ծանոթացնի ընկերության ռազմավարությանը և դրա իրականացմանը տարբեր գերատեսչությունների մասնակցությանը: Այս խաղը, որը մշակվել է PriSim Business War Games Inc.-ի կողմից, սկսվում է մի շարք սեմինարներով և քննարկումներով, որոնք խաղացողներին սովորեցնում են, թե ինչպես է աշխատում հիփոթեքային ընկերությունը: Այնուհետև նրանք բաժանվում են 3-6 հոգանոց թիմերի, որոնցից յուրաքանչյուրը պետք է հաջողությամբ կառավարի «Deep Pockets» ընկերությունը (կապիտալը՝ $600 հազար)։ Թիմերը ներկայացնում են իրենց արդյունքները յուրաքանչյուր ժամանակահատվածի համար և մի շարք որոշումներ են կայացնում հետագա ժամանակաշրջանի համար: Ընկերությունները պետք է նաև որոշեն, թե վարկառուների որ կատեգորիային են նրանք դատի տալու, որ մարզերը մեծ ուշադրություն են պահանջում և ինչ հմտություններ և կարողություններ չունեն իրենց անձնակազմը: Մասնակիցներն իրենց որոշումները մուտքագրում են համակարգչի մեջ, որը ստեղծում է շահույթի և վնասի հաշվետվություն, մրցակիցների վերլուծություն և արդյունաբերական թերթ:

Մասնակիցները ընկերության բոլոր ստորաբաժանումների մասնագետների խառնուրդն են՝ մարքեթինգ, հաշվապահություն, HR և այլն: Խաղը ցույց է տալիս, թե ինչպես է ընկերությունը գումար վաստակում և թույլ է տալիս խաղացողներին շփվել ընկերության տարբեր ֆունկցիոնալ ոլորտների մարդկանց հետ և տեսնել, թե ինչպես է այլ մարդկանց գործունեությունը ազդում ընկերության վրա: Օրինակ, հաշվապահը կարող է հասկանալ, թե ինչպես է վաճառքի թիմի վերապատրաստման վրա ծախսված գումարը կարող ազդել ընկերության՝ ավելի շատ շուկա դուրս գալու ունակության վրա: Մյուս կողմից, ընկերության «ոչ ֆինանսական» անձնակազմը կարող է բազմաթիվ պատկերացումներ ունենալ ընկերության գործունեության դրամական կողմի վերաբերյալ:

Չնայած այն հանգամանքին, որ ընկերությունը չի չափել ROI-ը, վերապատրաստման մենեջերը վստահ է, որ սիմուլյացիայի ազդեցությունը շատ մեծ է. «Խաղը նախաձեռնեց քննարկումներ ընկերության բիզնես ռազմավարության վերաբերյալ անձնակազմի միջև: Մի անգամ մեր գործադիր տնօրենը, շփվելով ընկերության ղեկավարների հետ, ասաց. «Այո, մենք այստեղ ունենք մի իրավիճակ, ինչպես «Deep Pocket»-ում։ Բոլորը հասկացան, թե ինչի մասին է խոսքը, հիշեցին իրենց խաղային փորձը և որոշում կայացրին, բայց իրական բիզնեսի համար»:

Սվետլանա Շիշկինա,
ընկերության գործադիր տնօրեն և հիմնադիր,
Outstaff Capital

Այս խաղի մոդելի ուժը. հնարավորինս մոտ լինելով իրականությանը, այն հնարավորություն է տալիս մանրամասն մշակել գործընթացները, առաջարկել նոր մոդելներ և լուծումներ, աշխատել թիմում և միևնույն ժամանակ առավելագույնս ցուցադրել ձեր անհատականությունը, Բազմիցս սխալներ թույլ տվեք և ուղղեք սխալները՝ առանց ինքներդ ձեզ վնասելու կամ ռիսկի, բիզնեսին և դրա մասնակիցներին:
Խոսելով սահմանափակումների մասին, հարկ է նշել, որ տարբեր ընկերություններում անհնար է օգտագործել նույն բիզնեսի մոդելավորումը: Սա իսկապես շատ հզոր եզակի արտադրանք է, որը պահանջում է անհատական ​​զարգացում կոնկրետ ընկերության բիզնեսի համար:

Չեբիկինա Օլգա,
IBC-ի մարդկային ռեսուրսների անձնակազմի գնահատման և զարգացման վարչության պետ

Բիզնեսի սիմուլյացիաներն ունեն իրենց սահմանափակումները:
Նախ, յուրաքանչյուր բիզնես մոդելավորում եզակի է: Այն չի կարող իրականացվել առանց փոփոխությունների այլ ընկերության համար։ Այսինքն՝ չկա ստանդարտ ստանդարտ արտադրանք, այն մշակված է կոնկրետ իրավիճակի, ընկերության, հաճախորդի համար։
Երկրորդ, ուշադրությունը, ի տարբերություն բիզնես խաղերի մեծամասնության, ոչ թե մարդկային գործոնի, այլ համակարգերի գործունեության վրա է:

Երրորդ, բիզնեսի սիմուլյացիան շատ ավելի թանկ է, քան բիզնես խաղը իր յուրահատկության պատճառով: Այնուամենայնիվ, շատ ընկերություններ կատարում են այդ ծախսերը՝ հասկանալով, որ ազդեցությունը կարող է զգալի լինել։

Բիզնեսի սիմուլյացիան, որպես մուլտիմեդիա սարք, թույլ է տալիս նորից ու նորից խաղալ իրավիճակը (կամ ինչպես շախմատային խաղը, որն ամեն անգամ խաղում է նոր մարտավարությամբ): Հետևելով փոփոխությունների հետ կապված բոլոր ասպեկտներին և թույլ է տալիս կանխատեսել հետևանքները:
Այսպիսով, լավ մշակված բիզնեսի մոդելավորումը հզոր ռեսուրս է ռազմավարական մտածողության և որոշումների կայացման կանխատեսման և զարգացման համար:
Բիզնեսի սիմուլյացիայի թերությունները պերճախոս կերպով ցուցադրվում են դրա «սահմանափակմամբ»:

Գուզել Գարաևա, HR տնօրեն, OBI Ռուսաստան

Մենք տեսնում ենք միայն ռազմավարական խաղը որպես անձնակազմի զարգացման գործիք օգտագործելու առավելությունները. մենք չենք հանդիպել որևէ թերության, եթե այդպիսիք կան: Հիմնական առավելությունն այն է, որ մենք ստացանք համապարփակ վերապատրաստման գործիք, որն ամբողջությամբ մոդելավորում է OBI հիպերմարկետների բիզնես գործունեությունը: Խաղը զարգացնում է ոչ միայն վաճառքի, ծախսերի, սպասարկման և անձնակազմի կառավարման գործնական հմտություններ, այլ նաև համակարգային մտածողություն: Խաղի ընթացքում աշխատակիցները սովորում են վերլուծել իրավիճակը, սահմանել առաջնահերթություններ և նախապես հաշվարկել հնարավոր ռիսկերը։

10 տարի մենք դասական պարապմունքների միջոցով ակտիվորեն զբաղվում էինք պարապմունքներով, սակայն ժամանակի ընթացքում նրանց նկատմամբ հետաքրքրությունը սկսեց թուլանալ: Ահա թե ինչպես առաջացավ ուսուցման նորարարական գործիքի ներդրման գաղափարը։ Մենք մեր թիրախային լսարանի համար՝ 25-ից 40 տարեկան երիտասարդներ, որոնք մեծացել են Warcraft, Age of Empires և այլն, ստեղծել ենք նոր արդյունավետ և գրավիչ ձևաչափ՝ համակարգչային սիմուլյացիոն խաղ: Բացի բարձր արդյունավետությունից, այն ավելացրեց գործընթացի ճկունություն (բոլորն ընտրում են խաղի համար հարմար ժամանակ և վայր):

Վադիմ Եֆրեմով,
Գործադիր տնօրեն, Խառը ուսուցման ռազմավար,
Հմտություն

Իհարկե, սիմուլյացիան հիանալի է և արդյունավետ, քանի որ մարդը սովորում է իրականությանը հնարավորինս մոտ պայմաններում։ Բայց կան նաև թակարդներ.
1. Իրականության վերստեղծումը շատ թանկ արժե և ոչ միշտ է անհրաժեշտ: Եթե ​​մենք խոսում ենք մարտական ​​ինքնաթիռով թռչելու և մարդկային կյանքին սպառնալու մասին, էլ չեմ խոսում տասնյակ միլիոնավոր դոլարների մասին, ապա սիմուլյացիան միանգամայն արդարացված է։ Եթե ​​մենք խոսում ենք զանգերի կենտրոնի աշխատակիցների վերապատրաստման մասին, ապա շատ ավելի պարզ և ոչ պակաս արդյունավետ է նրանց սցենար տալ և վարժեցնել «կենդանի» հաճախորդներին:
2. Մոդելավորումը բարդ ալգորիթմ է, որը վերարտադրում է այն օրենքները, որոնցով ապրում է համակարգը: Եթե ​​սխալը սողոսկել է ալգորիթմի մեջ, ապա օգտատերերը բոլորովին այլ բան կսովորեն, քան իրենց պետք է:
3. Սիմուլյացիայի վրա հիմնված խաղը պետք է շատ լավ կատարվի մանկավարժական դիզայնի առումով. սիմուլյացիան ինքնին ոչինչ չի սովորեցնում: Կարևոր է ստեղծել «օգտագործողի ուղի», որից հետո օգտվողը կկարողանա եզրակացություններ անել և վարժեցնել անհրաժեշտ հմտությունները:
Ընդհանուր առմամբ, սիմուլյացիան ապագան է: Ծրագրային ապահովման մշակման ծախսերի էժանացման և արհեստական ​​ինտելեկտի ալգորիթմների մշակման հետ մեկտեղ բիզնես մոդելավորումները կդառնան ուսուցման գերակշռող միջավայր առաջիկա 10 տարում. սա իմ կարծիքն է:

Սիմուլյացիան իրական բիզնես գործընթացների մոդելավորման ուղիներից մեկն է: Օրինակ, դուք կարող եք փորձարկել մանրածախ ցանցի համար տարածաշրջանային պահեստներ բացելու գաղափարը: Դրա համար մեծ սրահում տեղադրվում են սեղաններ աշխատակիցների հետ, որոնք ընդօրինակում են մարզային խանութների, պահեստների և նույնիսկ մատակարարների աշխատանքը։ Առաքումների վերաբերյալ անցյալ ժամանակաշրջանների տվյալների հիման վրա, ինչ-որ բան մոդելավորող ապրանքներ փոխանցվում են սեղանից աղյուսակ, պարզեցված դիմումներ, հաշիվ-ապրանքագրեր և նույնիսկ գումար փոխանակում: Նման սիմուլյացիայի դեպքում դուք կարող եք մեկ ժամվա ընթացքում մոդելավորել իրական լոգիստիկ շղթայի աշխատանքի մեկ ամիսը տարբեր թվերով և պահեստների տարածաշրջանային տեղակայմամբ: Արդյունքում, դուք կհասկանաք ամենաօպտիմալ կոնֆիգուրացիայի, բնորոշ գործառնական խնդիրների, բիզնես գործընթացների պահանջների և շատ ավելին: Երբեմն սիմուլյացիայի համար օգտագործվում են համակարգիչներ և վիրտուալ հաշվարկներ: Պատահում է, որ ամեն ինչ արվում է բիզնես վերլուծաբանի կողմից կառավարվող հատուկ ծրագրաշարի միջոցով։

Բիզնեսի սիմուլյացիաները հաճախ օգտագործվում են ընկերության զարգացման համար լուծումներ մշակելու համար: Ռազմավարական նիստի մասնակիցները բաժանված են բիզնես միավորների, մատակարարների, հաճախորդների և կարգավորող մարմինների: Ձևակերպվում են յուրաքանչյուր մասնակցի շահերն ու վարքագծի հիմնական կանոնները, այնուհետև նրանք նմանեցնում են նախագծի իրականացումը, նոր ծառայության ներդրումը կամ պարզապես մի քանի տարվա «միասին ապրելը»: Արդյունքում առաջանում են ապագա սցենարներ, հիմնական շահագրգիռ կողմերի որոշումների պատճառների և իրադարձությունների թաքնված շարժիչ ուժերի ավելի լավ պատկերացում:

Բացի ռիսկային կամ շատ կարևոր որոշումների համար բիզնես համակարգերի վերլուծությունից, սիմուլյացիաներն ակտիվորեն օգտագործվում են նոր աշխատակիցների պատրաստման համար:

Օրինակ, Opel-ի գործարաններում կան հատուկ արտադրամասեր, որտեղ սկսնակները հավաքում են մեքենաների պարզեցված փայտե մոդելներ՝ ուսումնասիրելով ոչ միայն հավաքման գործընթացը, այլև հերթափոխի առաջադրանքների ստացման կանոնները, կատարված աշխատանքի հաշվետվությունները և ինչպես վարվել արտակարգ իրավիճակների հետ: Այն ամենը, ինչ օգտակար կլինի, երբ նրանց թույլ տան իրական արհեստանոց: Սիմուլյացիան օգտագործվում է օդաչուների, վարորդների և բարդ և վտանգավոր սարքավորումների օպերատորների նախնական և խորացված ուսուցման ժամանակ: Որոշ ընկերություններ դրանք օգտագործում են գրասենյակային աշխատողներին ավելի շատ «բիզնես առաջադրանքների» հետ կապված վերապատրաստելու համար: Ի վերջո, փողի, կենդանի հաճախորդների և գործընկերների հետ աշխատելը ոչ պակաս պատասխանատու է ընկերության համար, քան, օրինակ, ինքնաթիռ վարելը:

Կարծում եմ, որ նկարագրվածի նմանությունը մանկական խաղերի հետ՝ մեծերի կյանքի նմանակումն արդեն նկատելի է։ Իրականում սա մանկական խաղերից տարբերվում է միայն թեմայի լրջությամբ՝ «բիզնես թեմաներ»։ Եվ, հավանաբար, ինչ-որ տեղ այստեղ է կայանում բիզնեսի սիմուլյացիայի և խաղի հիմնական տարբերությունը: Եթե ​​խաղի մեջ չկա զվարճանք և հուզմունք, ապա այն վերածվում է շատ լուրջ սիմուլյացիայի։ Ա Եթե ​​սիմուլյացիային ավելացնեք հուզմունք և զվարճանք և մի փոքր պարզեցնեք այն, ապա դա արդեն խաղ է:Որպես կանոն, խաղերը կանոնների և կազմակերպման առումով շատ ավելի պարզ են, քան սիմուլյացիան: Դե, «խաղ» անվանումը հաճախ օգտագործվում է, որպեսզի հնարավոր մասնակիցներին չվախեցնեն սարսափելի «սիմուլյացիա» բառով։

Որո՞նք են բիզնեսի մոդելավորման սահմանափակումները:

Մոդելավորումը օգտակար կլինի, եթե հասկանաք իրական գործընթացի մեխանիզմներն ու օրինաչափությունները, ընտրեք և ճշգրիտ հաշվարկեք դրանց նմանակման միջոցները: Բայց բիզնես գործընթացը հեռու է պարզ լինելուց: Այդ իսկ պատճառով սիմուլյացիաներն ամենից հաճախ հետևում են հաստատված, հայտնի սցենարներին: Իսկ նման սցենարների շարքն այնքան էլ մեծ չէ։ Հմուտ սիմուլյացիա կազմակերպողների թիվը բավականին սահմանափակ է. Կառավարման ռուսական դպրոցում մենք ծախսեցինք մեկ ամսից ավելի՝ ռուսական շուկայում բիզնես խաղերի մի քանի իսկապես արժանի մասնագետներ գտնելու համար: Եթե ​​նորեկը ստանձնում է խաղի/սիմուլյացիայի իրականացումը, այն հաճախ ձախողվում է: Այն, ինչ գրքում կամ դրսից պարզ էր թվում, հանկարծ չի ստացվում, և մասնակիցներն իրենց «սխալ» են պահում։ Մասնակիցներն ավարտում են սցենարն ու թեթեւացած փախչում։

Մոդելավորումը պահանջում է ժամանակ, մարդիկ, տարածություն և սարքավորումներ: Միշտ չէ, որ այդ ամենը հնարավոր է վերցնել իրական բիզնեսից, թեկուզ կարճ ժամանակով։ Բայց նրան ոչ միայն պետք է քշել, այլեւ պատրաստել։ Մոդելավորումը պահանջում է կազմակերպիչներին, մասնակիցներին և դիտորդներին լիարժեք օգուտ քաղելու համար: Մոդելավորման արդյունքների հիման վրա կարող է անհրաժեշտ լինել վերլուծել արդյունքները և պատրաստել հաշվետվություն:

Երբ ես որոշեցի մշակել սիմուլյացիա՝ հիմնված բավականին հայտնի «գարեջրի խաղի» վրա, մտածեցի, որ ամեն ինչ բավականին պարզ կլինի: Այն խաղացել է ավելի քան կես դար։ Բայց ինձանից պահանջվեց «փորձարար ուսանողների» չորս խումբ և վեց ամիս թեստավորում՝ դա պարզելու և մշակելու համար: Հետո ես իմացա, որ այս խաղը սովորաբար խաղում են 2 կարգով ավելի պարզ, և հենց այդպես էլ նախատեսված էր: Իսկ որոշ «խորամանկներ» մասնակիցների կենդանի որոշումները փոխարինում են պատահական թվերի աղյուսակներով։ Իսկ սիմուլյացիան դասախոսի կողմից վերածվում է ուսանելի պատմության։ Բայց հիմա ես իմ զինանոցում ունեմ սիմուլյացիա, որը չափազանց բարդ է ներքին մեխանիկայի և բիզնեսի տարբեր ասպեկտների առումով: Իսկ ես դեռ նման բան չեմ տեսել։ Մեկ տարի առաջ ես որոշեցի կրկնել «սխրանքը» և նոր սիմուլյացիա անել, բայց չկարողացա ժամանակ գտնել և բավարար քանակությամբ «գվինեա խոզեր» գտնել՝ մեխանիկա մշակելու համար։ Այսպիսով, կա կիսատ-պռատ սիմուլյացիա «սեղանի վրա»:

Շատ տեսակի սիմուլյացիաների կարևոր առանձնահատկությունն այն է, որ, ինչպես իրական կյանքում, դրանք ենթակա են հավանականական օրենքների: Նրանք. ձեր վազքի սիմուլյացիան կարող է իրականացնել չափազանց անհավանական իրադարձություն: Եվ միշտ չէ, որ հնարավոր է հասկանալ, որ իրական կյանքում դա քիչ հավանական է: Մեկ սիմուլյացիայի ժամանակ ես օգտագործում եմ քարտերի տախտակ՝ աշխատողի արտադրողականության փոփոխությունները մոդելավորելու համար: Եվ պատահեց, որ տախտակամածից անընդմեջ միայն էյսեր էին քաշվում։ Իհարկե, մասնակիցները ծիծաղում են ու հաշվի են առնում նման երեւույթի անսովորությունը։ Նույնիսկ նման իրավիճակում կարելի է ուսանելի եզրակացություններ անել, սակայն սխալ ուղեցույց ստանալու վտանգը մնում է։

Բայց, հավանաբար, ամենամեծ սահմանափակումը մեծահասակների դժկամությունն է խաղալ նույնիսկ պարզ սիմուլյացիոն խաղեր: «Մենք թատրոնո՞ւմ ենք», «Մենք գործ ունենք անելու, և ահա այս խաղալիքները»: Պարզապես սովորելը, նույնիսկ ձանձրալի, նորմալ և ծանոթ է, բայց բիզնես խաղն արդեն «մի տեսակ անհեթեթություն է»: Բազմօրյա մեծ հանդիպումը դատարկից դատարկությամբ նորմալ է, բայց նախագծի փուլերի մոդելավորումն արդեն հիմարություն է։ Ինչպես միշտ, շատ բան կախված է սովորություններից և կարծրատիպերից:

Բիզնեսի սիմուլյացիայի առավելություններն ու թերությունները որպես անձնակազմի զարգացման գործիք

Իմ դասերին ես սիրում եմ մարտահրավեր նետել մասնակիցներին հարցով. Որքա՞ն ժամանակ է անցել այն բանից հետո, երբ դուք վերապատրաստվել եք ձեր աշխատանքի համար կարևոր հմտության վերաբերյալ: Գործնականում չօգտագործել, գործընկերոջից բացատրություն չստանալ՝ ինչպես դա անել, այս թեմայով գիրք չկարդալ, «թրեյնինգի» չմասնակցել, այլ պարզապես մարզվել: Հիմնական գործողության բազմաթիվ կրկնություններ՝ կատարման ամենաարդյունավետ մեթոդի ավելի լավ հասկանալու, տիրապետելու և մշակելու համար: Ամենից հաճախ ոչ ոք չի կարող հիշել մասնագիտական ​​պատրաստվածությունը: Դե, գուցե վաճառքի անձնակազմը:

Պարզեք, թե ինչ է բիզնեսի սիմուլյացիան, որոնք են դրա կիրառման նպատակները, որն է տեխնոլոգիայի էությունը և տարբերությունները բիզնեսի սիմուլյացիաների և բիզնես խաղերի միջև, ստուգեք բիզնես սիմուլյացիաների և պատրաստի դեպքերի օրինակներ:

Հոդվածից դուք կսովորեք.

Ի՞նչ է բիզնեսի սիմուլյացիան, որո՞նք են դրա կիրառման նպատակները բիզնեսում:

Բիզնեսի սիմուլյացիան կամ սիմուլյացիոն խաղը վերաբերում է ժամանակակից տեխնոլոգիաներին, որոնք օգտագործվում են ոչ միայն անձնակազմի զարգացման, այլև գնահատման համար։ Էականն այն է, որ աշխատակիցները կարող են բարդ խնդիրների լուծման փորձ ձեռք բերել՝ մասնակցելով սիմուլյացիոն խաղին, որտեղ իրական բիզնես գործընթացները մոդելավորվում են՝ մոտ կոնկրետ ընկերության պայմաններին և առանձնահատկություններին:

Ներբեռնեք փաստաթղթեր թեմայի վերաբերյալ.

Բիզնեսի մոդելավորման հիմնական նպատակն է.

• կադրերի զարգացման գործում։ Սիմուլյացիոն խաղծառայում է որպես հիանալի սիմուլյատոր, որն օգնում է զարգացնել կառավարման հմտությունները, կատարելագործել որոշակի որակներ և ձևավորել բիզնես մտածողություն: Եթե օգտագործված խաղ, որում մոդելավորվում են իրական բիզնեսի պայմանները, մասնակիցները մարզվում և տիրապետում են վարքային հմտություններին իրական պայմաններում առաջացող դժվարին իրավիճակներում։ Բացի այդ, նման խաղերի խմբային ձևերը թույլ են տալիս սովորել միջֆունկցիոնալ փոխազդեցությունը և փոխօգնության հիմունքները.

• անձնակազմի գնահատման մեջ. Խաղի ընթացքում բավականին հեշտ է որոշել կոնկրետ մասնագետի հմտությունների զարգացման մակարդակը։ HR մենեջերը կկարողանա գնահատել առաջնահերթություններ սահմանելու, իրավիճակը վերլուծելու, այլ մասնակիցների հետ փոխգործակցության արդյունավետ շղթա կառուցելու կարողությունը, լուծել հանձնարարված խնդիրներըև այլն:

Բիզնեսի մոդելավորման օրինակ

Նախքան մատակարարի հետ սիմուլյացիոն ինտերակտիվ խաղ գնելու պայմանագիր կնքելը, նախ պետք է փորձեք այս խաղը՝ գործարկելով ցուցադրական տարբերակը: Եթե ​​պարզվի, որ կան որոշ բացասական պարամետրեր, և արդյունքը սխալ է, արժե դա մատնանշել մշակողներին: Եթե ​​ամեն ինչ արագ շտկվի, սա ուժեղ փաստարկ է ընտրված մատակարարի հետ համագործակցության օգտին:

Բիզնեսի մոդելավորում բանկում. օրինակ

Թիրախ:

• կառավարման սկզբունքների ձևավորում;
• կառավարման ռազմավարության մշակում ;
• թիմում աշխատելու հմտություն;
• մշակել կառավարման բարդ որոշումներ կայացնելու տեխնոլոգիա:

Առաջարկվող հայեցակարգ.

Դարձեք կապիտալիզացիայի առաջատար մի քանի տարի մի քանի խոշոր բանկերի միջև մրցակցության պայմաններում, հասեք արդյունավետ աշխատանքի անկայուն շուկայական տնտեսության պայմաններում:

Գործիքներ:

• կառավարման թիմի ձևավորում;
• դերերի բաշխում;
• առաջիկա 5-7 տարիների ռազմավարության մշակում;
• ապրանքների կամ ծառայությունների հիմնական պորտֆելի ընտրություն, որի հետ կիրականացվի աշխատանք.
• ընտրել զարգացման ուղղությունը և որոշել տեմպը.
• գտնել հավասարակշռություն ռիսկի և օգուտի միջև.
• աշխատել դուրսբիզնես իրավասություններ , պլանավորելու և արդյունքների հասնելու կարողություն։

Արդյունք:

Բիզնեսի սիմուլյացիայի արդյունքում բոլոր նպատակներն իրականացվեցին։ Վերջնական սահմանման մեջ դա արտացոլվել է բանկի արդյունավետության վրա։ Աշխատակիցները սովորել են որոշումներ կայացնել, փոխազդել, նպատակներ դնել և հասնել, ինչպես նաև զարգանալ բարձր մրցակցային միջավայրում:

Բիզնեսի սիմուլյացիաների և բիզնես խաղերի տեսակները

Բիզնես սիմուլյացիաները և բիզնես խաղերը բաժանված են երկու խմբի.

Ստանդարտ խաղերը համեմատաբար ավելի մատչելի են և զգալիորեն ավելի էժան: Հարմարեցվածները պահանջում են ժամանակի և նյութական ծախսերի ներդրում: Բայց միևնույն ժամանակ, հարմարեցված բիզնես սիմուլյացիաներն ունեն զարգացման մեծ նշանակություն, դրանց առանձնահատկությունն ուղղված է այն հմտությունների կատարելագործմանը, որոնք ներկայումս պահանջում են աշխատակիցները:

Գործընկերներ, ուզում եմ ձեզ հետ խոսել կադրերի գնահատման և զարգացման տեխնոլոգիայի մասին, որն, ինձ թվում է, արժանի ճանաչում և լայն կիրառություն չի ստացել HR պրակտիկայում։ Ես խոսում եմ բիզնեսի սիմուլյացիաներ.

Ես ինքս բիզնեսի սիմուլյացիաներ եմ մշակում ինչպես անձնակազմի գնահատման (գնահատման կենտրոնների կառուցվածքում), այնպես էլ աշխատակիցների զարգացման նպատակով։ Այնուամենայնիվ, խոսելով բազմաթիվ գործընկերների հետ, ես տպավորություն ստացա, որ այս տեխնոլոգիան դիտվում է կամ թերահավատությամբ, կամ ինչ-որ թյուրիմացությամբ:

Իմ կարճ ակնարկում ես կցանկանայի առանձնացնել բիզնեսի սիմուլյացիաների հիմնական առանձնահատկությունները, բիզնեսում դրանց կիրառման նպատակները և զարգացման որոշ առանձնահատկություններ: Ուրախ կլինեմ լսել գործընկերների կարծիքները, հարցերը և, հնարավոր է, բիզնես սիմուլյացիաների օգտագործման սեփական փորձը:

Բիզնեսի մոդելավորում (սիմուլյացիոն խաղ, բիզնես սիմուլյացիա)Ժամանակակից տեխնոլոգիա է անձնակազմի գնահատման և զարգացման համար, որը հիմնված է իրական բիզնես գործընթացների մոդելավորման վրա, որոնք հնարավորինս մոտ են որոշակի ընկերության պայմաններին և մասնակիցներին թույլ է տալիս ձեռք բերել փորձ արհեստական ​​պայմաններում բարդ կառավարման խնդիրների լուծման գործում:

Բիզնեսում կիրառման նպատակները.

Գոյություն ունենալ երկու հիմնական նպատակբիզնեսի սիմուլյացիաների օգտագործումը ընկերություններում.

Անձնակազմի գնահատում.Բիզնեսի սիմուլյացիայի միջոցով դուք կարող եք ճշգրիտ գնահատել աշխատողի կառավարչական հմտությունների զարգացման մակարդակը, իրավիճակը վերլուծելու, առաջադրանքների առաջնահերթությունը, արդյունավետ փոխազդեցություն կառուցելու բիզնես գործընթացների այլ մասնակիցների հետ և կայացնել տեղեկացված, ծախսարդյունավետ որոշումներ: .

Կադրերի զարգացում.Բիզնեսի մոդելավորումն է եզակի սիմուլյատորզարգացնել աշխատակիցների կառավարման հմտությունները և բիզնես մտածողությունը: Սիմուլյացիոն խաղի բովանդակության առավելագույն հարևանությունը ընկերության իրական պայմաններին և բիզնես գործընթացներին թույլ է տալիս իր մասնակիցներին կրթական ձևաչափով զբաղվել կառավարման բարդ խնդիրների լուծման, արդյունավետ միջֆունկցիոնալ փոխազդեցության կազմակերպման և կառավարման տեղեկացված որոշումներ կայացնելու համար:

Բիզնեսի սիմուլյացիաների տեսակները

Բոլոր սիմուլյացիոն խաղերը կարելի է բաժանել երկու մեծ խմբեր:

Ստանդարտբիզնեսի սիմուլյացիաներ (տիպիկ բիզնես գործընթացների մոդել)

Հարմարեցվածբիզնեսի սիմուլյացիաներ (մշակված՝ հաշվի առնելով հաճախորդի ընկերության առանձնահատկությունները և առավել ճշգրիտ արտացոլելով որոշակի բիզնեսի իրականությունը, նրա հիմնական խնդիրները, խնդիրները և հնարավորությունները)

Ստանդարտ բիզնես սիմուլյացիաները համեմատաբար ավելի էժան են և ավելի մատչելի Ընկերության համար, քան հարմարեցվածները, որոնք պահանջում են Օավելի մեծ ժամանակ և նյութական ծախսեր: Միևնույն ժամանակ, հարմարեցված սիմուլյացիան ավելի խորը վերապատրաստման և զարգացման էֆեկտ ունի՝ շնորհիվ իրենց յուրահատկության և հաճախորդի բիզնեսին համապատասխանեցվածության:

Կան մի քանիսը բիզնեսի սիմուլյացիաների տեսակները:

համակարգչային սիմուլյացիաներ Ենթադրվում է, որ մասնակիցներն ընկերության հետ աշխատում են համակարգչային ծրագրի ձևաչափով և կառավարում են այն՝ նստելով համակարգչային մոնիտորի մոտ.

Վ աշխատասեղանի սիմուլյացիաներ Ընկերությունը և բոլոր բիզնես գործընթացները ցուցադրվում են քարտեզի և չիպերի տեսքով մասնակիցների սեղանին.

բիզնեսի մոդելավորումը կարող է ներկայացվել նաև որպես մանրանկարչության ձեռնարկություններ , հիմնական տեխնոլոգիական և բիզնես գործընթացների մոդելավորմամբ։

Վերջին շրջանում աճել է բիզնես սիմուլյացիաների կիրառման պահանջարկը, մոդելավորումճգնաժամային իրավիճակընկերությունում։ Սա հիանալի հնարավորություն է անվտանգ միջավայրում՝ զարգացնելու Ընկերության մենեջերների հմտությունները ճգնաժամային կառավարման ոլորտում և գործնականում արդյունավետ որոշումներ կայացնելու բարձր ռիսկային միջավայրում:

Տեխնոլոգիայի էությունը

Բիզնեսի սիմուլյացիան յուրաքանչյուր մասնակցի տալիս է իրենց փորձելու հիանալի հնարավորություն կառավարչական դերև գնահատեք ձեր արդյունավետությունը բարդ ռազմավարական որոշումներ կայացնելիս: Մոդելավորման հիմնական նպատակն է, որպես կանոն, արդյունավետ կազմակերպել Ընկերության գործունեությունը, դիմակայել մրցակցությանը, ապահովել նրա բիզնեսի հաջող զարգացումը, շահույթի աճը և, ի վերջո, բարձրացնել ընկերության արժեքը:

Մոդելավորումը մասնակիցներից պահանջում է լուրջ կենտրոնացում, քանի որ աշխատանքի մի մասը նվիրված է շուկայի, դրա միտումների վերլուծությանը, Ընկերության ներքին և արտաքին խնդիրների բացահայտմանը, լուծումների ռազմավարության և մարտավարության պլանավորմանը և այլն: Հաջողության հասնելու համար մասնակիցը պետք է հասկանա Ընկերության ներքին առանձնահատկությունները, ընդգծի նրա ուժեղ կողմերը, հնարավորություններն ու սահմանափակումները: Բացի այդ, վերցնելով կառավարման որոշումներ, անհրաժեշտ է հաշվի առնել այլ մասնակիցների շահերն ու կարիքները, որոնք ներկայացնում են Ընկերության կառուցվածքային ստորաբաժանումների ղեկավարներին, նրա հաճախորդներին, երբեմն նաև մրցակիցներին:

Լինելով աշխատանքի թիմային ձև, բիզնեսի սիմուլյացիան ապահովում է մասնակիցների էմոցիոնալ ներգրավվածության բարձր մակարդակ, ովքեր ամբողջովին խորասուզված են խաղային միջավայրում և կենտրոնացած են բարձր արդյունքների հասնելու վրա։ Սա թույլ է տալիս բոլորին ցուցադրել իրենց առաջնորդական և հաղորդակցման հմտությունները և կազմակերպչական կարողությունները:

Բիզնեսի սիմուլյացիաների հիմնական առանձնահատկությունըսովորելու եզակի ալգորիթմ օգտագործելն է: Այստեղ տեսություն չկա. Նախ, մասնակիցները ընկղմվում են խնդրահարույց իրավիճակի մեջ և փորձում են լուծել այն՝ օգտագործելով իրենց առկա գիտելիքները, հմտություններն ու ռեսուրսները: Երբ նրանք բախվում են այն փաստի հետ, որ առկա հնարավորությունները բավարար չեն խնդիրը լուծելու համար, նրանք սկսում են ինքնուրույն փնտրել գործելու նոր ուղիներ և պահանջել լրացուցիչ տեղեկատվություն: Այս պահին դա տեղի է ունենում իսկական ուսուցում և զարգացում, մարդը պետք է զգա նոր գիտելիքների արժեքը սեփական փորձի ու սխալի փորձի միջոցով։ Բայց ի տարբերություն իրական բիզնեսի, սիմուլյացիայի դեպքում այս սխալների արժեքը այնքան էլ բարձր չէ:

Բիզնեսի սիմուլյացիան չի ավարտվում ինչ-որ մեկի հաղթանակով կամ պարտությամբ. Այն միշտ ավարտվում է որոշակի արդյունքով և մասնակիցների ձեռք բերած փորձով։ Դա յուրաքանչյուրի թիմային արդյունքն ու փորձն է, որը վերլուծվում է հաղորդավարի կողմից խաղի հիմնական մասի ավարտից հետո: Ամփոփումը բիզնեսի սիմուլյացիայի ոչ պակաս կարևոր մասն է, քան բուն խաղը: Այս աշխատանքի որակը որոշում է, թե յուրաքանչյուր մասնակից որքան խորը զարգացում կստանա:

Բիզնեսի սիմուլյացիաների մշակման և անցկացման առանձնահատկությունները

Բիզնեսի սիմուլյացիայի մշակման գործընթացը զրոյիցբավականին երկար և ծախսատար գործընթաց է։ Պետք է հստակ սահմանել այն նպատակներն ու խնդիրները, որոնք կլուծի բիզնեսի մոդելավորումը։ Այնուհետև կարևոր է ճիշտ բացահայտել հիմնական բիզնես գործընթացները, որոնք մոդելավորվելու են խաղում: Սա պահանջում է սերտ համագործակցություն մշակողի և պատվիրատուի ներկայացուցիչների միջև, մարդիկ, ովքեր փորձագետ առաջնորդներ են նկարագրվող բիզնես գործընթացներում: Անհրաժեշտ է նաև Ընկերության աշխատակիցներից ընտրել փորձնական խումբ, որը կմասնակցի նոր մշակման փորձարկմանը՝ բացահայտելով բարելավում պահանջող ոլորտները: Միջին հաշվով օրիգինալ բիզնես սիմուլյացիայի մշակման գործընթացը տևում է մոտ 6 ամիս։

Պատրաստի ստանդարտ լուծումների օգտագործումըթույլ է տալիս խնայել ժամանակն ու նյութական ծախսերը: Տիպիկ բիզնեսի սիմուլյացիաների թերությունները կարող են մեղմվել՝ խաղի կառուցվածքի լրացուցիչ հարմարեցմամբ հաճախորդի բիզնես իրականությանը: Այս գործընթացը տեւում է միջինը 2-3 ամիս.

Եվ վերջապես, դուք կարող եք օգտագործել պատրաստի բիզնեսի սիմուլյացիաներ առանց լրացուցիչ հարմարվողականության. Այս դեպքում, վտանգ կաոր խաղի ընթացքում ձեռք բերված փորձը դժվար կլինի կիրառել իրական պրակտիկայում՝ խաղի առանձնահատկությունների և իրական բիզնես գործընթացների տարբերության պատճառով։ Նվազագույնի հասցրե՛ք այս ռիսկըհնարավոր է խաղի արդյունքներն ամփոփելիս հաղորդավարի պրոֆեսիոնալիզմի շնորհիվ, երբ մասնակիցների կողմից ստացված եզրակացությունները և լուծումները կվերլուծվեն Ընկերության ներկայիս իրականության և դրա առանձնահատկությունների հետ կապված: Սա կարող է օգնել մասնակիցներին հասկանալ, թե ինչպես օգտագործել խաղի ընթացքում ձեռք բերված փորձը, գիտելիքները և հմտությունները իրենց աշխատավայրում գործնական խնդիրները լուծելու համար:

--------------------

Հարգանքով և բարեմաղթանքներով՝ (գ) Իգոր Բեսպալով.

Պատրաստ է քննարկել. :) Ձեր պրակտիկայում օգտագործե՞լ եք բիզնես սիմուլյացիաներ: Եթե ​​այո, ապա ի՞նչ խնդիրներ են լուծվել և որքանո՞վ են հաջողությամբ:

Երբևէ մշակե՞լ եք սիմուլյացիաներ: Եթե ​​այո, ապա ո՞ր թեման և ո՞րն էր ամենադժվարը զարգացնելը: