Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերի ֆունկցիոնալությունը. Մասնագիտություն PR մենեջեր

ՀԱՍՏԱՏՈՒՄ ԵՄ
_________________ (__________)
(ստորագրություն)
Գլխավոր տնօրեն _________
ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆ
Հասարակայնության հետ կապերի մենեջեր
1. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ
1.1. Աշխատանքի այս նկարագրությունը սահմանում է Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերի _____________ գործառական պարտականությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները:
1.2. Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարը նշանակվում և ազատվում է գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված կարգով՝ Գլխավոր տնօրենի ____________ հրամանով:
1.3. Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերը ուղղակիորեն զեկուցում է ______________:
1.4. «Հասարակայնության հետ կապեր» մասնագիտությամբ բարձրագույն մասնագիտական ​​կրթություն և առնվազն 2 տարվա կամ բարձրագույն մասնագիտական ​​կրթություն և հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում լրացուցիչ մասնագիտական ​​կրթություն և առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ մասնագիտությամբ անձը. նշանակվել է Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերի պաշտոնում տարի.
1.5. Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարը պետք է իմանա՝ հանրային կապերի ոլորտի կարգավորմանն առնչվող օրենքներ և այլ կարգավորումներ. ԶԼՄ-ների և գովազդի մասին օրենսդրություն. Հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում մասնագիտական ​​և էթիկական սկզբունքների միջազգային և ռուսերեն կանոններ. տնտեսագիտության, ձեռներեցության և կառավարման հիմունքներ. կազմակերպության զարգացման ռազմավարություն; տեղեկատվական շուկայի պայմանները; սոցիոլոգիական հետազոտությունների անցկացման տեխնոլոգիա; ճգնաժամային իրավիճակներում աշխատելու մեթոդներ; գովազդային և տեղեկատվական արշավների պլանավորման և կազմակերպման մեթոդներ. ծրագրերի և միջոցառումների տեղեկատվական աջակցության վերաբերյալ պայմանագրերի (պայմանագրերի) կազմման և կնքման կարգը. քաղաքագիտության, սոցիոլոգիայի, հոգեբանության և մարքեթինգի հիմունքներ. բիզնես հաղորդակցության էթիկա; հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում ներքին և արտաքին առաջադեմ փորձ; գրասենյակային աշխատանքի հիմունքներ; տեղեկատվության հավաքագրման և մշակման մեթոդներ, օգտագործելով ժամանակակից տեխնիկական միջոցներ և համակարգչային տեխնոլոգիաներ. աշխատանքային օրենսդրության հիմունքներ; աշխատանքի անվտանգության կանոնները.
1.6. Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի ժամանակավոր բացակայության ընթացքում նրա պարտականությունները դրվում են _____________________________________ հետ
2. ՖՈՒՆԿՑԻԱԼ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ
2.1. Հասարակայնության հետ կապերի մենեջեր.
- ղեկավարում է հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում կազմակերպության գործունեություններից մեկը.
- մշակում է երկարաժամկետ և ընթացիկ ծրագրեր և պլաններ, առանձին միջոցառումներ կամ դրանց համալիր այս ոլորտում, տեղեկատվական աջակցության, ֆինանսական և կազմակերպչական աջակցության սխեմաներ.
- մասնակցում է հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում կազմակերպության գործունեության առանձին ոլորտի տեղեկատվական և գովազդային ռազմավարության ձևավորմանը` կազմակերպության քաղաքականության ընդհանուր առաջնահերթություններին և դրա զարգացման հեռանկարներին համապատասխան.
- ընտրում է հասարակության, կազմակերպությունների և լրատվամիջոցների հետ փոխգործակցության ձևերն ու մեթոդները.
- որոշում է կազմակերպությունից բխող տեղեկատվական հաղորդագրությունների բնույթը, բովանդակությունը և մեդիան.
- ապահովում է երկկողմանի հաղորդակցություն սպառողների, գործընկերների և հասարակական այլ խմբերի հետ.
- կազմակերպում և պահպանում է մշտական ​​կապեր ԶԼՄ-ների, տեղեկատվական, գովազդային, խորհրդատվական գործակալությունների, հասարակայնության հետ կապերի գործակալությունների, հրատարակչությունների, այլ ձեռնարկությունների և կազմակերպությունների, պետական ​​և հասարակական կառույցների հետ.
- կազմակերպում է տեղեկատվության հավաքագրումը, ներառյալ սոցիոլոգիական հետազոտությունների օգտագործումը. տեղեկատվության աղբյուրների շարունակական մոնիտորինգ;
- վերլուծում է վիճակը և կանխատեսում փոփոխություններ տեղեկատվական շուկայում և հանրային հաղորդակցության ոլորտում. առաջարկում է միջոցներ հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում կազմակերպության քաղաքականության ճշգրտման համար.
- իրականացնում է վերահսկողություն հասարակական կապերի ոլորտում կազմակերպության գործունեության առանձին բնագավառում տեղեկատվական, գովազդային, կազմակերպչական և ֆինանսական աջակցության համար նախատեսված ծրագրերի և միջոցառումների համար պայմանագրերի և պայմանագրերի պատրաստման և կատարման նկատմամբ.
- ապահովում է կազմակերպության ներքին կառուցվածքային ստորաբաժանումների փոխգործակցությունը համատեղ գործունեության ընթացքում.
- ներգրավում է անկախ արտաքին խորհրդատուների և փորձագետների հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում՝ հանձնարարված խնդիրները լուծելու համար.
- վերահսկում է ենթակա աշխատողներին.
3. ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐ
Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարն իրավունք ունի.
3.1. Ստորադաս աշխատողներին և ծառայություններին (ստորաբաժանումներին) ցուցումներ և առաջադրանքներ տալ իր ֆունկցիոնալ պարտականությունների մեջ ներառված մի շարք հարցերի վերաբերյալ:
3.2. Վերահսկել պլանավորված առաջադրանքների և աշխատանքների կատարման ընթացքը, ենթակա ծառայությունների (ստորաբաժանումների) կողմից անհատական ​​պատվերների և առաջադրանքների ժամանակին կատարումը.
3.3. Պահանջել և ստանալ Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի և նրա ենթակա ծառայությունների (ստորաբաժանումների) գործունեությանը վերաբերող անհրաժեշտ նյութեր և փաստաթղթեր.
3.4. Հարաբերությունների մեջ մտնել երրորդ կողմի հաստատությունների և կազմակերպությունների ստորաբաժանումների հետ՝ լուծելու արտադրական գործունեության գործառնական խնդիրները, որոնք գտնվում են Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի իրավասության մեջ:
3.5. Ներկայացնել կազմակերպության շահերը երրորդ կողմի կազմակերպություններում իր մասնագիտական ​​գործունեությանն առնչվող հարցերի վերաբերյալ.
4. ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
PR մենեջերը պատասխանատու է.
4.1. Իր ֆունկցիոնալ պարտականությունների կատարումը, ինչպես նաև կազմակերպության ենթակա ծառայությունների (ստորաբաժանումների) աշխատանքը վարչության իրավասությանը վերաբերող հարցերի շուրջ չկատարելը.
4.2. Բաժանմունքի կամ ենթակա ծառայությունների (ստորաբաժանումների) կողմից աշխատանքային պլանների կատարման կարգավիճակի մասին ոչ ճշգրիտ տեղեկատվություն.
4.3. Կազմակերպության գլխավոր տնօրենի հրամանները, հրահանգները և ցուցումները չկատարելը.
4.4. Անվտանգության կանոնակարգերի, հրդեհային անվտանգության և այլ կանոնների հայտնաբերված խախտումները ճնշելու համար միջոցներ չձեռնարկելը, որոնք վտանգ են ներկայացնում կազմակերպության և նրա աշխատակիցների գործունեության համար:
4.5. Կազմակերպության վաճառքի բաժնի և ենթակա ծառայությունների (ստորաբաժանումների) աշխատակիցների կողմից աշխատանքային և կատարողական կարգապահության պահպանումը չապահովելը.
5. ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐ
5.1. Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի աշխատանքային ժամերը որոշվում են կազմակերպությունում սահմանված աշխատանքային ներքին կանոնակարգին համապատասխան:
5.2. Արտադրական կարիքներից ելնելով Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերը կարող է գործուղումներ կատարել (ներառյալ տեղական):

Ես կարդացել եմ հրահանգները ___________________
(ստորագրություն)

PR մենեջերը մասնագիտություն է, որն ի հայտ է եկել ոչ այնքան վերջերս։ Անցած ժամանակաշրջանում այս մասնագիտությամբ աշխատողներին հաջողվել է ինքնահաստատվել որպես շատ նշանակալից աշխատողներ: Նրանց գործունեությունը, պատշաճ կերպով իրականացված, իրական և շոշափելի օգուտներ կբերի իրենց ընկերությանը։

Ինչու՞ է ձեզ անհրաժեշտ հանրային կապերի մենեջեր:

Փոքր և մեծ կազմակերպություններում անհրաժեշտ է հասարակայնության հետ կապերի մենեջեր տարբեր նպատակների համար։ Փոքր ձեռնարկությունում նման աշխատակիցը կատարում է գործառույթների շատ լայն շրջանակ, օրինակ՝ նա ավանդաբար գրում է գովազդային տեքստեր։ Բացի սրանից նա իրականացնում է մարքեթինգային գործառույթներ, ինչպես նաև կարող է աշխատել որպես վաճառքի մենեջեր։

Միաժամանակ խոշոր ընկերության աշխատակից հասարակայնության հետ կապերի բաժնի մաս. Կազմակերպությունում նման անձը կատարում է որոշակի բարձր մասնագիտացված գործառույթներ:

Հասարակայնության հետ կապերի գլխավոր մենեջեր պահանջվում է լրատվամիջոցների հետ հաղորդակցություն հաստատել. Նա նույնպես պարտավոր է հասարակության շրջանում ստեղծել ընկերության դրական իմիջընդհանրապես և ուղղակիորեն իր թիրախային լսարանից, մասնավորապես: Հետևաբար, այս պրոֆիլի աշխատակիցը պատասխանատվություն է կրում այն ​​բոլոր նրբությունների համար, որոնք վերաբերում են կազմակերպության իմիջին:

Հրահանգների ընդհանուր դրույթները

Հրահանգների ընդհանուր դրույթները ներառում են PR մենեջերի աշխատանքի հետ կապված հիմնական նրբությունները։ Այս բաժինը պարունակում է հիմնական կանոններ այս պաշտոնում գտնվող անձի համար: Մասնավորապես, այն ներառում է հետևյալ ստանդարտները.

• Կազմակերպությունում PR մենեջերը պատկանում է մասնագետների խմբին.
• PR-մենեջերի նշանակումը նրա պաշտոնում տեղի է ունենում Գլխավոր տնօրենի որոշմամբ, որը տրվել է հրամանի տեսքով.
• PR մենեջերի ազատումը իր աշխատանքից իրականացվում է նույն կերպ.
• Պր-մենեջերն իր պաշտոնական գործառույթներն իրականացնելիս առաջնորդվում է հետևյալ փաստաթղթերով.
  • Ռուսաստանի Դաշնության ընդհանուր օրենսդրությունը.
  • Կազմակերպության կողմից ընդունված տեղական իրավական ակտերը, մասնավորապես նրա կանոնադրությունը, գործող ներքին կանոնակարգերը և այլն.
  • ղեկավարների որոշումները, ներառյալ հրահանգները, հրահանգները և հրամանները.
  • այս հրահանգը.

Պարտականություններ և առաջադրանքներ

Պր-մենեջերը աշխատող է, որի խնդիրներն են բարձրացնել հասարակության իրազեկությունը ընկերության գործունեության վերաբերյալ. Նա նաև պետք է բարելավի իր վերաբերմունքը ձեռնարկության նկատմամբ: Այս խնդիրները լուծելու համար նրան վերապահված են հետևյալ պարտականությունները.

Կարևոր! Հմուտ PR մենեջերի հիմնական պարտականությունը արտաքին աշխարհի հետ բոլոր շփումներն իր վրա փակելն է։ Այս աշխատակիցը պրոֆեսիոնալ է լրատվամիջոցների և հասարակության հետ շփվելու հարցում:

Ցանկալի է, որ կազմակերպության մյուս աշխատակիցները դա հասկանան՝ նաև գիտակցելով, որ ոչ պատշաճ վարվող հաղորդակցությունը կարող է վնասել ամբողջ ձեռնարկության իմիջին:

Պահանջներ մասնագետին

Մասնագետին ներկայացվող պահանջները կարող են տարբեր լինել՝ կախված այն կազմակերպությունից, որտեղ նա աշխատում է: Մեծ կառույցի PR մենեջերը ընտրվում է զգալիորեն ավելի բարձր պահանջների հիման վրա, քան փոքր կազմակերպության մասնագետը: PR մենեջերների տիպիկ աշխատանքի նկարագրությունը ներառում է հետևյալ պահանջները.

Առանձին սահմանվում է, որ դիմորդը պետք է մեկ տարի աշխատի համանման պաշտոնում։

Բացի այդ, որոշվում է, որ այս աշխատողը պետք է հասկանա հետևյալը.

• շուկայավարման սկիզբ;
• PR-ում օգտագործվող ընդհանուր մեթոդներ;
• PR արշավներ պլանավորելու և դրանք գործնականում իրականացնելու ուղիներ;
• թիրախային լսարանների սահմանազատման ուղիները, որոնց պետք է ուղղված լինի գովազդային հաղորդագրությունը.
• ԶԼՄ-ների հետ փոխգործակցության ուղիներ;
• ընկերության մամուլի հաղորդագրությունների մշակման և լրատվամիջոցներին տեղեկատվական հաղորդագրություններ ներկայացնելու կարգը.
• PR գործունեության տարբեր տեսակների հիմնական դրույթները, ներառյալ ներքին և հաճախորդային.
• ճգնաժամային իրավիճակում իրականացվող առևտրի կանոններն ու տեխնիկան, ներառյալ ընդհանուր տնտեսական և մասնավորները.
• կարգավորող իրավական ակտեր, որոնք կարգավորում են գովազդի ոլորտը.
• պետական ​​գաղտնիք սահմանված տեղեկությունները.
• առևտրային և ծառայողական գաղտնիքներում ներառված տեղեկություններ.

Նաև, ընդհանուր առմամբ, PR մենեջերը պետք է իմանա անգլերեն։ Այս պահանջը կիրառվում է նաև, եթե նա աշխատում է մի ընկերությունում, որտեղ աշխատողների մեծամասնությունը չի տիրապետում այս լեզվին:

Պատասխանատվություն և իրավունքներ

PR մենեջերի պատասխանատվությունը հիմնականում առաջանում է նրան ոչ պատշաճ տեղեկատվություն տրամադրելու արդյունքում։ Քանի որ նրա գործն է տեղեկացնել ընկերության լավագույն շահերից ելնելով, նրա պարտականությունն է դա անել հաջողությամբ: Մասնավորապես, հրահանգները նախատեսում են պատասխանատվություն.

Բացի այդ, PR մենեջերը պատասխանատվություն է կրում, եթե մասնագիտական ​​գործունեության ընթացքում թույլ են տրվել քրեական և վարչական օրենսդրության խախտումներ: Նման պատասխանատվության հիմքը Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգիրքն է և Վարչական իրավախախտումների մասին օրենսգիրքը:

PR մենեջերն ունի հետևյալ իրավունքները.

• Ընկերության կառուցվածքային ստորաբաժանումները ղեկավարող անձանցից և առանձին աշխատողներից տեղեկատվություն ստանալու հարցում ներկայացնել սեփական նախաձեռնությամբ կամ ավագ ղեկավարների թույլտվությամբ, երբ այդպիսի ընթացակարգ է հաստատվել.
• ներկայացնել ձեր ընկերությունը, գործել նրա անունից պետական ​​մարմինների և տեղական ինքնակառավարման մարմինների, հասարակության և լրատվամիջոցների ներկայացուցիչների հետ շփվելիս.
• իր իրավասության շրջանակներում գտնվող հարցերի վերաբերյալ նամակագրություն վարել ընկերության կառուցվածքային ստորաբաժանումների և այլ ձեռնարկությունների հետ.
• կազմակերպության ղեկավարությանը ներկայացնել առաջարկություններ՝ ուղղված սույն հանձնարարականում ընդգրկված պարտականությունների հետ կապված նրա գործունեության կատարելագործմանը.
• պահանջել ընկերությունից պատրաստել փաստաթղթեր, որոնք անհրաժեշտ են աշխատողին իր պարտականությունները կատարելու համար.
• պահանջում են ժամանակակից չափանիշներին համապատասխան կազմակերպչական և տեխնիկական աջակցության տրամադրում:

Աշխատանքի դրական և բացասական կողմերը

Որպես PR մենեջեր աշխատելու առավելությունները ներառում են.

• Նման մասնագետների մեծ պահանջարկ կա հասարակայնության հետ կապերի փորձառու մասնագետը պարապ չի նստի;
• Այս երթի նորաձև կերպարը, «pr» հապավումը դեռ շատերի համար կախարդական ձայն ունի.
• PR մենեջերի պաշտոն զբաղեցնող աշխատակիցը հնարավորություն ունի զարգացնելու օգտակար կապեր, ինչպես նաև լրագրողների, ինչպես նաև այլ նշանակալից, երբեմն շատ ազդեցիկ անձանց հետ.
• գրասենյակային աշխատանք հարմարավետ պայմաններում;
• վերջապես զգալի աշխատավարձ։

Այս մասնագիտության թերությունների թվում հարկ է նշել.

• զգալի մրցակցություն այն աշխատողների միջև, ովքեր դեռ չեն ապացուցել իրենց.
• մշտական ​​հուզական փորձառությունների հետ կապված աշխատանքի նյարդային բնույթը.
• Նախնական փուլերում ոչ շատ բարձր եկամուտներ:

Աշխատանքի նկարագրություն Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերի համար

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1 Աշխատանքի այս նկարագրությունը սահմանում է հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի գործառութային պարտականությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները:

1.2 Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերը պատկանում է ղեկավարների կատեգորիային:

1.3 Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարը նշանակվում և ազատվում է գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված կարգով՝ տուրիստական ​​գործակալության տնօրենի հրամանով։

1.4 Հարաբերություններ ըստ պաշտոնի.

1. Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի որակավորման պահանջները.

1. Գործունեությունը կարգավորող փաստաթղթեր

3.1 Արտաքին փաստաթղթեր.

Կատարված աշխատանքին վերաբերող օրենսդրական և կարգավորող ակտեր.

3.2 Ներքին փաստաթղթեր.

Տուրիստական ​​գործակալության կանոնադրություն, տուրիստական ​​գործակալության տնօրենի հրամաններ և ցուցումներ. Տուրիստական ​​գործակալության կանոնակարգ, Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերի աշխատանքի նկարագրություն, Աշխատանքի ներքին կանոնակարգ:

1. Աշխատանքային պարտականություններհասարակայնության հետ կապերի մենեջեր

Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերն իրականացնում է հետևյալ պարտականությունները.

4.1. Կազմակերպում է հասարակայնության հետ կապերի և լրատվամիջոցների հետ կապերի աշխատանքները:

4.2. Ղեկավարում է իրեն ենթակա PR մասնագետների կամ կազմակերպության այլ աշխատակիցների աշխատակազմը (բաժանմունքը), բաշխում է առաջադրանքները նրանց միջև և վերահսկում է նրանց հանձնարարված առաջադրանքների կատարումը:

4.3. Մշակում է հանրության և լրատվամիջոցների հետ հաղորդակցվելու ռազմավարություն. կազմակերպության կորպորատիվ ինքնության ընդհանուր ուրվագծերը. կազմակերպության կորպորատիվ մշակույթի պատկերը ձևավորելու կամ հարմարեցնելու գործողությունների ծրագիր. PR մասնագետների թեմատիկ և ֆինանսական աշխատանքային պլանի նախագիծ.

4.4. Մշակում է PR արշավների անցկացման պլան, կանխատեսում է որոշակի պլանավորված գործողությունների կազմակերպման իմիջի վրա ազդեցության կանխատեսումներ:

4.5. Սահմանում է PR արշավների բյուջեն:

4.6. Մշակում է ներկայացնելու եղանակներ՝ կազմակերպության վերաբերմունքը տնտեսական, քաղաքական, բնապահպանական և սոցիալական խնդիրների նկատմամբ. տեղեկատվություն կազմակերպության զարգացման հիմնական ուղղությունների, նրա ձեռքբերումների, կազմակերպության սոցիալ-տնտեսական իրավիճակի և զբոսաշրջության ոլորտի ընդհանուր առմամբ և այլն:

4.7. Կազմակերպում է մամուլի ասուլիսներ, ճեպազրույցներ, մեդիա փաթեթներ, նախապատմություն, հարցազրույցներ կազմակերպությունների ղեկավարների հետ լրատվամիջոցներում:

4.8. Կազմակերպում է կազմակերպության գործունեության մասին մամուլի հաղորդագրությունների, կորպորատիվ տեղեկագրերի և կազմակերպության գործունեության մասին այլ տեղեկատվական նյութերի պատրաստում ԶԼՄ-ների, «մասնագետների» և «դիտորդների» լսարանների համար և պատրաստում է կազմակերպության համար հրապարակային հաշվետվությունների փաստաթղթեր:

4.9. Իրականացնում է մարքեթինգային հետազոտություն տուրիստական ​​տեղեկատվության պահանջարկի վերաբերյալ:

4.10. Վերլուծում է արտաքին միջավայրը՝ ուսումնասիրելու կազմակերպության գործունեության նկատմամբ վերաբերմունքը, կազմակերպում է հարցումներ, հարցաթերթիկներ և հարցազրույցներ հասարակության հետ՝ բացահայտելու իրական վերաբերմունքը կազմակերպության իմիջի և քաղաքականության նկատմամբ:

4.11. Կազմակերպում է փոխգործակցություն հասարակական կարծիքի ուսումնասիրման կենտրոնների հետ և կազմում է իր սեփական ծրագրերը՝ կազմակերպության գործունեության վերաբերյալ հասարակական կարծիքը ուսումնասիրելու և որոշելու համար:

4.12. Տեղեկացնում է կազմակերպության ղեկավարությանը հասարակական կարծիքի հարցումների արդյունքների մասին (սպառողներ, լրատվամիջոցներ, պետական ​​պաշտոնյաներ, գործընկերներ և հաճախորդներ և այլն):

4.13. Վերլուծում է հասարակության սոցիալական, տնտեսական և քաղաքական ասպեկտները, մշակում է ապագայի կանխատեսումներ և ակտիվորեն բացահայտում է կազմակերպության համար անբարենպաստ միտումները:

4.14. Վերլուծում է ԶԼՄ-ների և հասարակության այլ անդամների հարցումները կազմակերպության գործունեության վերաբերյալ, առաջարկություններ է անում PR մասնագետներին կազմակերպությունում որոշակի իրադարձությունների լուսաբանման և մեկնաբանման վերաբերյալ:

4.15. Օգտագործում է տեղեկատվական առիթներ (ցուցահանդեսներ, շնորհանդեսներ, միջոցառումներ և այլն)՝ օգուտ քաղելու կազմակերպության իմիջին՝ առանց ուղղակի գովազդի մամուլի միջոցով հասարակության ուշադրությունը գրավելու համար:

4.16. Վերլուծում է տարբեր միջոցառումներին կազմակերպության մասնակցության առաջարկները (ցուցահանդեսներ, ասուլիսներ, շնորհանդեսներ, կլոր սեղաններ, փառատոներ, բարեգործական միջոցառումներ և այլն), եզրակացություն է տալիս երրորդ կողմի կազմակերպությունների PR ակցիաներին համատեղ մասնակցության հնարավորության մասին:

4.17. Իր աշխատանքում օգտագործում է ցանկացած անհրաժեշտ միջոց՝ կազմակերպության բոլոր հաջող գործողությունների մասին տեղեկատվությունը պոտենցիալ լսարանին (հաճախորդներ, բաժնետերեր, ներդրողներ և այլն) հաղորդելու համար, որոնցից կախված է կազմակերպության բարգավաճումը:

4.18. Վերլուծում է անցկացված PR արշավների արդյունավետությունը:

4.19. Ամփոփում, վերլուծում և ուշադրության է ներկայացնում կազմակերպության (ապրանքներ, ծառայություններ) մասին կառավարչական լրատվամիջոցների նյութերը, որոնք չեն նախաձեռնվել կազմակերպության և PR անձնակազմի կողմից:

4.20. Արձագանքում է կազմակերպության հասցեին ուղղված քննադատության հայտարարություններին (պատրաստում է պատասխան ելույթներ, ասուլիսներ, կազմակերպում է բացատրություններ և մեկնաբանություններ քննադատական ​​դիտողությունների վերաբերյալ այլ ձևերով):

4.21. Կազմակերպում է թրեյնինգներ կազմակերպության ղեկավարության համար ԶԼՄ-ների և հասարակության ներկայացուցիչների հետ փոխգործակցության վերաբերյալ:

4.22. Վերլուծում է մրցակիցների PR ռազմավարությունները, բացահայտում նրանց ուժեղ և թույլ կողմերը:

4.23. Կազմակերպում է հարցումներ կազմակերպության աշխատակիցների շրջանում՝ ներքին կորպորատիվ PR արշավներ անցկացնելու անհրաժեշտության վերաբերյալ նյութեր ձեռք բերելու համար (կազմակերպության կադրային քաղաքականությունը բարելավելու, ներքին հակամարտությունները կանխելու և այլն):

4.24. Մշակում է առաջարկներ՝ բարելավելու PR անձնակազմի և կազմակերպության այլ կառուցվածքային ստորաբաժանումների փոխգործակցության կառուցվածքը:

4.25. Կազմակերպում է կազմակերպության PR արխիվի աշխատանքը (որը ներառում է հանրության բոլոր հարցումները, արձագանքները, իրականացված գործողությունների նյութերը և այլն):

4.26. Պահպանում է սահմանված փաստաթղթերը և պատրաստում հաշվետվություններ սահմանված ժամկետներում:

1. Իրավունքներհասարակայնության հետ կապերի մենեջեր

Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարն իրավունք ունի.

5.1. Մասնակցել կազմակերպության ղեկավարի որոշումների նախագծերի քննարկմանը.

5.2. Օրենսդրական և նորմատիվ իրավական ակտերով և կազմակերպության կանոնադրությամբ սահմանված պահանջներին համապատասխան տնօրինել իրեն վստահված գույքը և դրամական միջոցները:

5.3. Ստորագրեք և հաստատեք ձեր իրավասության շրջանակներում գտնվող փաստաթղթերը:

5.4. Նախաձեռնել և անցկացնել հանդիպումներ կազմակերպչական, ֆինանսական և տնտեսական հարցերի շուրջ:

5.5. Կառուցվածքային ստորաբաժանումներից պահանջել և ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվություն և փաստաթղթեր:

5.6. Իրականացնել որակի ստուգումներ և պատվերների ժամանակին կատարում:

5.7. Պահանջել աշխատանքների դադարեցում (կասեցում) (խախտումների, սահմանված պահանջներին չհամապատասխանելու և այլնի դեպքում), սահմանված նորմերի, կանոնների, հրահանգների պահպանում. հանձնարարականներ տալ թերությունները շտկելու և խախտումները վերացնելու համար.

5.8. Կազմակերպության ղեկավարի քննարկմանը ներկայացնել առաջարկություններ աշխատողներին աշխատանքի ընդունելու, տեղափոխելու և աշխատանքից ազատելու, վաստակավոր աշխատողներին խրախուսելու և աշխատանքային կարգապահությունը խախտող աշխատողների նկատմամբ կարգապահական տույժեր կիրառելու վերաբերյալ:

5.9. Մասնակցել իր կողմից կատարվող պարտականություններին վերաբերող հարցերի քննարկմանը.

5.10. Կազմակերպության ղեկավարից պահանջել աջակցություն ցուցաբերել իր ծառայողական պարտականությունների և իրավունքների կատարման գործում:

1. Պատասխանատվությունհասարակայնության հետ կապերի մենեջեր

Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերը պատասխանատու է.

6.1. Սույն աշխատանքի նկարագրով նախատեսված աշխատանքային պարտականությունները ոչ պատշաճ կատարելու կամ չկատարելու համար՝ Ուկրաինայի գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

6.2. Իրենց գործունեության ընթացքում կատարված իրավախախտումների համար՝ Ուկրաինայի գործող վարչական, քրեական և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

6.3. Նյութական վնաս պատճառելու համար՝ Ուկրաինայի գործող աշխատանքային և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

1. Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերի աշխատանքային պայմանները

7.1. Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի աշխատանքային ժամերը որոշվում են տուրիստական ​​գործակալությունում սահմանված աշխատանքային ներքին կանոնակարգին համապատասխան:

7.2. Գործառնական կարիքներից ելնելով հասարակայնության հետ կապերի մենեջերը կարող է գործուղվել (ներառյալ տեղական):

7.3. Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի գործառնական խնդիրները լուծելու համար կարող են հատկացվել ծառայողական մեքենաներ։

1. Վճարման պայմանները

Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի վարձատրության պայմանները սահմանվում են անձնակազմի վարձատրության կանոնակարգին համապատասխան:

9 Վերջնական դրույթներ

9.1 Սույն Աշխատանքի նկարագրությունը կազմված է երկու օրինակից, որոնցից մեկը պահվում է տուրիստական ​​գործակալության մոտ, մյուսը` աշխատողի մոտ:

9.2 Առաջադրանքները, պարտականությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները կարող են պարզաբանվել կառուցվածքային ստորաբաժանման և աշխատավայրի կառուցվածքի, առաջադրանքների և գործառույթների փոփոխությունների համաձայն:

9.3 Սույն Աշխատանքի նկարագրության փոփոխություններն ու լրացումները կատարվում են տուրիստական ​​գործակալության տնօրենի հրամանով:

Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերի ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆ

I. Ընդհանուր դրույթներ

1. Աշխատանքի այս նկարագրությունը սահմանում է Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերի _____________ գործառական պարտականությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները:
2. Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարը նշանակվում և ազատվում է գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված կարգով՝ Գլխավոր տնօրենի ____________ հրամանով:
3. Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերը ուղղակիորեն զեկուցում է ______________:
4. «Հասարակայնության հետ կապեր» մասնագիտությամբ բարձրագույն մասնագիտական ​​կրթություն և առնվազն 2 տարվա կամ բարձրագույն մասնագիտական ​​կրթություն և հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում լրացուցիչ մասնագիտական ​​կրթություն և առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ մասնագիտությամբ անձը. նշանակվել է Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերի պաշտոնում տարի.
5. Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերը պետք է իմանա.
   - հանրային կապերի ոլորտի կարգավորման հարցերին առնչվող օրենքներ և այլ կարգավորող իրավական ակտեր.
   - ԶԼՄ-ների և գովազդի մասին օրենսդրություն.
   - տնտեսագիտության, ձեռներեցության և կառավարման հիմունքներ.
   - կազմակերպության զարգացման ռազմավարություն;
   - տեղեկատվական շուկայի պայմանները;
   - սոցիոլոգիական հետազոտությունների անցկացման տեխնոլոգիա.
   - ճգնաժամային իրավիճակներում աշխատելու մեթոդներ.
   - գովազդային և տեղեկատվական արշավների պլանավորման և կազմակերպման մեթոդներ.
   - ծրագրերի և միջոցառումների տեղեկատվական աջակցության վերաբերյալ պայմանագրերի (պայմանագրերի) կազմման և կնքման կարգը.
   - քաղաքագիտության, սոցիոլոգիայի, հոգեբանության և մարքեթինգի հիմունքներ.
   - գործարար հաղորդակցության էթիկա;
   - հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում ներքին և արտաքին առաջադեմ փորձ;
   - գրասենյակային աշխատանքի հիմունքներ;
   - կապի և համակարգչային տեխնիկայի ժամանակակից տեխնիկական միջոցների օգտագործմամբ տեղեկատվության հավաքագրման և մշակման մեթոդները.
   - աշխատանքային օրենսդրության հիմունքները.
   - աշխատանքի պաշտպանության կանոններ.
6. Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի ժամանակավոր բացակայության ընթացքում նրա պարտականությունները դրվում են _____________________________________ հետ
7. _________________________________________________________________.

II. Աշխատանքային պարտականություններ

1. ղեկավարում է հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում կազմակերպության գործունեությունից մեկը.
2. մշակում է երկարաժամկետ և ընթացիկ ծրագրեր և պլաններ, առանձին միջոցառումներ կամ դրանց համալիր այս ոլորտի շրջանակներում, դրանց տեղեկատվական աջակցության, ֆինանսական և կազմակերպչական աջակցության սխեման.
3. մասնակցում է հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում կազմակերպության գործունեության առանձին ոլորտի տեղեկատվական և գովազդային ռազմավարության ձևավորմանը՝ կազմակերպության քաղաքականության ընդհանուր առաջնահերթություններին և դրա զարգացման հեռանկարներին համապատասխան.
4. ընտրում է հասարակության, կազմակերպությունների և լրատվամիջոցների հետ փոխգործակցության ձևերն ու մեթոդները.
5. որոշում է կազմակերպությունից բխող տեղեկատվական հաղորդագրությունների բնույթը, բովանդակությունը և մեդիան.
6. ապահովում է երկկողմանի հաղորդակցություն սպառողների, գործընկերների և հասարակական այլ խմբերի հետ.
7. կազմակերպում և պահպանում է մշտական ​​կապեր ԶԼՄ-ների, տեղեկատվական, գովազդային, խորհրդատվական գործակալությունների, հասարակայնության հետ կապերի գործակալությունների, հրատարակչությունների, այլ ձեռնարկությունների և կազմակերպությունների, պետական ​​և հասարակական կառույցների հետ.
8. կազմակերպում է տեղեկատվության հավաքագրում, այդ թվում՝ օգտագործելով սոցիոլոգիական հետազոտություն. տեղեկատվության աղբյուրների շարունակական մոնիտորինգ;
9. վերլուծում է վիճակը և կանխատեսում փոփոխություններ տեղեկատվական շուկայում և հանրային հաղորդակցության ոլորտում. առաջարկում է միջոցներ հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում կազմակերպության քաղաքականության ճշգրտման համար.
10. վերահսկողություն է իրականացնում հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում կազմակերպության գործունեության առանձին ոլորտում տեղեկատվական, գովազդային, կազմակերպչական և ֆինանսական աջակցության համար նախատեսված ծրագրերի և միջոցառումների համար պայմանագրերի և պայմանագրերի պատրաստման և կատարման նկատմամբ.
11. ապահովում է կազմակերպության ներքին կառուցվածքային ստորաբաժանումների փոխգործակցությունը համատեղ գործունեության ընթացքում.
12. ներգրավում է անկախ արտաքին խորհրդատուների և փորձագետների հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում՝ հանձնարարված խնդիրները լուծելու համար.
13. վերահսկում է ենթակա աշխատողներին.
14. _________________________________________________________________.
15. _________________________________________________________________.

III. Իրավունքներ

1. Ստորադաս աշխատողներին և ծառայություններին (ստորաբաժանումներին) ցուցումներ և առաջադրանքներ տալ իր ֆունկցիոնալ պարտականությունների մեջ ներառված մի շարք հարցերի վերաբերյալ:
2. Վերահսկել պլանավորված առաջադրանքների և աշխատանքների կատարման ընթացքը, ենթակա ծառայությունների (ստորաբաժանումների) կողմից անհատական ​​պատվերների և առաջադրանքների ժամանակին կատարումը.
3. Պահանջել և ստանալ Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի և նրա ենթակա ծառայությունների (ստորաբաժանումների) գործունեությանը վերաբերող անհրաժեշտ նյութեր և փաստաթղթեր.
4. Հարաբերությունների մեջ մտնել երրորդ կողմի հաստատությունների և կազմակերպությունների ստորաբաժանումների հետ՝ լուծելու արտադրական գործունեության գործառնական խնդիրները, որոնք գտնվում են Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի իրավասության մեջ:
5. Ներկայացնել կազմակերպության շահերը երրորդ կողմի կազմակերպություններում իր մասնագիտական ​​գործունեությանն առնչվող հարցերի վերաբերյալ.
6. _________________________________________________________________.
7. _________________________________________________________________.

IV. Պատասխանատվություն

1. Իր ֆունկցիոնալ պարտականությունների կատարումը, ինչպես նաև կազմակերպության ենթակա ծառայությունների (ստորաբաժանումների) աշխատանքը վարչության իրավասությանը վերաբերող հարցերի շուրջ չկատարելը.
2. Բաժանմունքի կամ ենթակա ծառայությունների (ստորաբաժանումների) կողմից աշխատանքային պլանների կատարման կարգավիճակի մասին ոչ ճշգրիտ տեղեկատվություն.
3. Կազմակերպության գլխավոր տնօրենի հրամանները, հրահանգները և ցուցումները չկատարելը.
4. Անվտանգության կանոնակարգերի, հրդեհային անվտանգության և այլ կանոնների հայտնաբերված խախտումները ճնշելու համար միջոցներ ձեռնարկելը, որոնք վտանգ են ներկայացնում ձեռնարկության և նրա աշխատակիցների գործունեության համար:
5. Կազմակերպության վաճառքի բաժնի և ենթակա ծառայությունների (ստորաբաժանումների) աշխատակիցների կողմից աշխատանքային և կատարողական կարգապահության պահպանումը չապահովելը.
6. _________________________________________________________________.
7. _________________________________________________________________.

V. Աշխատանքային պայմաններ

1. Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի աշխատանքային ժամերը որոշվում են կազմակերպությունում սահմանված աշխատանքային ներքին կանոնակարգին համապատասխան:
2. Արտադրական կարիքներից ելնելով Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերը կարող է գործուղումներ կատարել (ներառյալ տեղական):
3. _________________________________________________________________.
4. _________________________________________________________________.

Հասարակական կարծիքի վրա ազդելու մասնագետ։ PR մենեջեր (անգլերեն «Հանրային հարաբերություններ» տերմինից թարգմանությունը՝ «հասարակական հարաբերություններ»):

Աշխատանքային պարտականություններ

PR-ը կառավարման հատուկ գործառույթ է, որը նպաստում է կազմակերպության և հասարակության միջև կապի, փոխըմբռնման և համագործակցության հաստատմանը և պահպանմանը. նպաստում է տարբեր խնդիրների և խնդիրների լուծմանը. օգնում է կազմակերպության ղեկավարությանը տեղեկացված լինել հասարակական կարծիքի մասին և ժամանակին արձագանքել դրան. սահմանում և ընդգծում է ընկերության ղեկավարության հիմնական խնդիրը՝ սպասարկել հանրության շահերը. Թույլ է տալիս ղեկավարությանը պատրաստ լինել ցանկացած փոփոխության և հնարավորինս արդյունավետ օգտագործել դրանք՝ ծառայելով որպես վտանգի վաղ նախազգուշացման համակարգ և օգնելով հաղթահարել անցանկալի միտումները, ինչպես նաև օգտագործում է հետազոտությունը և բաց, էթիկական հաղորդակցությունը որպես գործողության հիմնական գործիքներ: Հետևաբար, PR մասնագետի հիմնական խնդիրն է հասնել փոխըմբռնման ընկերության, որի համար նա աշխատում է և նրա հաճախորդների, գործընկերների, բոլոր մակարդակների իշխանությունների, լրագրողների, հասարակության և այլնի միջև:

PR մասնագետներին երբեմն անվանում են «համաձայնության ճարտարապետներ»: Բացի արտաքին շփումներից, PR գործունեության շրջանակը ներառում է նաև աշխատանք ընկերությունում. ձեռնարկության կադրային քաղաքականության սկզբունքների մշակում, մենեջերի և ենթակաների միջև հարաբերություններ, ներքին հասարակական կարծիքի հարցումներ, աշխատակիցների կարիքների և տրամադրության մասին տեղեկատվության հավաքում, ստեղծում. թիմում բարենպաստ մթնոլորտ, որը նպաստում է յուրաքանչյուր աշխատակցի հնարավորությունների և նախաձեռնության լիարժեք իրացմանը, բիզնես կոնֆլիկտների կանխարգելմանը և ժամանակին լուծմանը: Դիվերսիֆիկացված պարտականությունների նման լայն շրջանակը հաղթահարելու համար PR մասնագետը պետք է պրոֆեսիոնալ լինի հանրային խոսքի արվեստում, իմանա մարդու վարքի հոգեբանական օրենքները, սոցիոլոգիական հետազոտությունների անցկացման մեթոդները և այլն:

Որակավորման պահանջներ

Ցանկալի է կրթությունը հումանիտար (բանասիրական, սոցիոլոգիական, հոգեբանական): Առնվազն մեկ օտար լեզվի իմացություն. Աշխատանքային փորձ առնվազն մեկ տարի (սովորաբար 2-3) պրոֆիլում: