Երաշխավորված որակ։ Խանութում ապրանքի որակի երաշխիքներն իսկական արծաթ են Երաշխավորում ենք գերազանց որակ և

Վլադիմիր Կուզնեցովը պատմել է, թե ինչպես ընտրել ճիշտ ամառանոցը

Ճգնաժամն ավարտվել է, ամառանոցների շինարարության շուկան աշխուժացել է. Մոսկվայից բոլոր ուղղություններով բոլորն առաջարկում են կոպեկներով գյուղական տներ և նույնիսկ ամբողջ փայտե պալատներ կառուցել: Շատերը կարծում են, որ տուն կառուցելը մի կտոր տորթ է: Որտեղ է ճշմարտությունը, որտեղ է սուտը և ինչպես ընտրել ամառանոց, որը տուն կդառնա ձեր թոռների համար, ասել է Zodchiy ընկերության գլխավոր տնօրեն Վլադիմիր Կուզնեցովը։

«Մենք որակի պահանջարկ ենք տեսնում»

— Վլադիմիր Նիկոլաևիչ, ճգնաժամի ժամանակ ծայրամասային բնակարանային շուկայում շատ խաղացողներ սկսեցին խնայել նյութերի և տեխնոլոգիաների որակի վրա: Ինչո՞ւ «Զոդչին» դա չարեց:

-Որովհետև մենք ապրում ենք ոչ միայն այսօրվա համար, այլև մտածում ենք ապագայի մասին։ Տները կանգուն են ավելի քան մեկ տարի և նույնիսկ ավելի քան մեկ տասնամյակ: Եվ մենք ուզում ենք, որ մեր տները լինեն որակի չափանիշ: Չնայած դուք իրավացի եք. 2009 թվականից ի վեր գյուղական տների գները «սառել» են և նույնիսկ նվազել: Գաղտնիք չէ, որ շինարարական ընկերությունների մեծ մասը խնայում է ծախսերը՝ նվազեցնելով նյութերի որակը: Ոմանք նույնիսկ որոշեցին նախագծային փոփոխություններ կատարել նախագծերում, որոնք հանգեցնում են տան հուսալիության նվազմանը: Սրանք ժամանակավոր աշխատողներ են։ Շատ փոքր ընկերությունների և անհատ ձեռներեցների համար անմիջական շահույթն ավելի կարևոր է, քան որակն ու լավ անունը: Մեզ համար կարևոր է մեր հեղինակությունը։ Ուստի մենք ընտրեցինք այլ ճանապարհ՝ պահպանել գները՝ ավելացնելով շրջանառությունը։ Մենք խոշոր ընկերություն ենք. իհարկե, մեծ շրջանառությունը մեզ օգնեց։ Մենք ռիսկի դիմեցինք ու ճիշտ դուրս եկանք՝ չշեղվելով ընտրած ճանապարհից։ Այսօր մենք տեսնում ենք որակի մեծ պահանջարկ, և այն կաճի։ Հիանալի է, որ Զոդչին վերապրեց ճգնաժամը` չկորցնելով որակն ու կերպարը:

— Ի՞նչ է առաջարկում ընկերությունն այսօր հաճախորդներին:

— Այժմ մեր արտադրանքի շարքում կա մոտ 80 հիմնական տան մոդել: Բայց մեր դիզայներները, պատվիրատուի խնդրանքով, կարող են նախագծերը լրացնել նոր տարբերակներով կամ նույնիսկ զարգացնել անհատական ​​տուն:

- Ո՞ր նախագծերն են առավել տարածված:

— Քոթեջների շարքում առաջատարներն են 100–130 քառ. մ. Առաքման և բանտի տեղադրման դեպքում այն ​​արժե ընդամենը 1,5 միլիոն ռուբլի: Գյուղական տների շարքում ամենից հաճախ ձեռք բերվածը 6x6 մ չափսի տունն է, որը պատրաստված է լամինացված երեսպատման փայտից, որի արժեքը կազմում է 380-ից մինչև 600 հազար ռուբլի: կախված կոնֆիգուրացիայից:

- Ի՞նչ նոր բաներ եք պատրաստել ամառային նոր սեզոնի համար:

— 5 տարի առաջ մենք լքեցինք պանելային տների շինարարությունը, որը երկրի շուկայում ամենաէժան շինարարությունն է: Բայց այս տարի, հաճախորդների հրատապ խնդրանքով, մենք վերադարձանք բյուջետային և բարձրորակ պանելային տներ արտադրելուն: Այդ նպատակով մեր դիզայներները մշակել են «Դաչնիկ» շարքի մեկ և երկհարկանի տների մի ամբողջ շարք: Այն ներկայացված է տարբեր կոնֆիգուրացիաների տների երեք տարբերակով՝ 15,89 քառ. մ-ից 30, 86 քառ. մ Գները `110-ից 200 հազար ռուբլի: Բացի այդ, մենք ընդլայնում ենք քոթեջների տեսականին: Մեր ցուցահանդեսային վայրերում դուք արդեն կարող եք տեսնել և գնել երկու նոր տուն՝ «Լյուբավա» և «Սվարոգ»:

-Ինչո՞վ են նրանք տարբերվում մյուսներից։

- Երևի ճարտարապետություն: Օգտագործված տեխնոլոգիան նույնն է՝ շրջանակ։ Գիտեք, դա կարող է տարօրինակ թվալ, բայց մենք նույնիսկ շնորհակալ ենք ճգնաժամին. այն մեզ մոբիլիզացրեց և մղեց վերակազմավորման: Այս տարի մենք գործարկեցինք մի քանի նոր հոսքագծեր, տեղադրեցինք լրացուցիչ ժամանակակից չորացման համալիրներ և գործարանում անցանք վերամշակող կառուցվածքային բաղադրիչներին։

«Տան դիմացկունությունը կախված է փայտը չորացնելուց»

- Ինչպե՞ս եք կառուցում ամբողջ գործընթացը:

«Զոդչեգոն» ամեն ինչ ունի իր սեփականը: Եվ սա է մեր ուժն ու փառքը։ Մենք լիարժեք սպասարկող ընկերություն ենք: Մենք ունենք մեր սեփական անտառը, հզոր արտադրական բազան, մեր սեփական դիզայներները, տեխնոլոգները, արհեստավորները, շինարարները և վաճառողները: Մենք երաշխավորում ենք որակը, քանի որ ամեն ինչ ինքներս ենք անում։ Բոլոր ապրանքներն անցնում են հսկողության չորս փուլ. Մենք աշխատում ենք համաշխարհային կարգի ընկերությունների հետ հարդարման նյութերի և մեկուսիչ նյութերի համար: Մենք սկզբունքորեն չենք աշխատում այն ​​գործընկերների հետ, ովքեր առաջարկում են էժան, անորակ ապրանքներ։

- Ինչպիսի՞ փայտ եք օգտագործում:

— Մենք օգտագործում ենք Կոստրոմայի, Արխանգելսկի և Վոլոգդայի շրջանների փշատերև անտառներ (եղևնի և սոճին), որը հավաքվում է բացառապես ձմռանը շինարարական ամբողջ սեզոնի համար: Ոչ բոլորը կարող են դա իրենց թույլ տալ:

— Ինչո՞ւ է ձմեռային անտառն այդքան արժեքավոր։

— Ձմռանը ծառի հյութի հոսքը դադարում է, և ըստ սահմանման այն ավելի չոր է և ուժեղ: Նախկինում մեր նախնիները բոլոր ծառերը հատելու համար հավաքում էին միայն ձմռանը։ Այնուհետև գերանները կարող էին նստել և չորանալ երկու կամ երեք տարի: Ամռանը ոչ մեկի մտքով անգամ չէր անցնում անտառը հատել։ Այսօր եթե նյութը քիչ է, ամռանը կտրում են։ Ի վերջո, հեշտ է խաբել գնորդին։ Մենք հարգում ենք մեր հաճախորդներին: Նյութերի որակը, որին մենք ձգտում ենք, չափազանց հազվադեպ է շուկայում այս գնով: Այնուհետև փայտանյութը և բլանկները առաքվում են Մոսկվայի մարզում գտնվող տնաշինական գործարան:

— Ի՞նչ է արտադրում մերձմոսկովյան ձեռնարկությունը։

— Առկա են տների արտադրության գծեր (փոքր տնակներից, այգիների տներից մինչև մեծ երկհարկանի քոթեջներ), պրոֆիլավորված փայտանյութի արտադրության խանութ, տանիքի խանութ, ատաղձագործական խանութ (դռների, աստիճանների, ցանկապատերի լայն տեսականի , պատուհաններ՝ պարզից մինչև պրեմիում դասի փայտյա երկփեղկ պատուհաններ): Ավելացնեմ, որ մեր գործարաններում տեղադրված են գերմանական ժամանակակից չորացման համալիրներ, որոնք թույլ են տալիս չորացնել փայտանյութը մինչև 8-12% խոնավություն։ Սա շատ կարևոր կետ է։ Ի վերջո, տան երկարակեցությունը կախված է փայտի չորացման որակից։ Երկրորդ կարևոր գործոնն այն է, որ չորացման ժամանակ ոչնչացվում են փայտի բոլոր թերությունները (բորբոս և սնկերը): Մենք այն սակավաթիվ ռուսական ընկերություններից ենք, որոնք արտադրում են բարձրորակ չոր նյութեր, մասնավորապես լամինացված վինիրային փայտանյութ:

Որակը երաշխավորում ենք! Ապրանքների որակ, պատվերների արագ և զգույշ առաքում, որակյալ և հարմարավետ կայք, աշխատակիցների պատասխանատվություն և պրոֆեսիոնալիզմ։ Եվ ոչ միայն այս...

1) Եթե դուք չեք ցանկանում գերավճարներ կատարել առցանց խանութներում, գնացեք մեր կայք: Մենք առաջարկում ենք լավագույն գները։
Մենք գնահատում ենք մեր հաճախորդների ժամանակը և անում ենք ամեն ինչ, որպեսզի ձեզ հարմարավետ զգաք: Մենք առաջարկում ենք ապրանքներ մատչելի գներով՝ փորձելով կատարել գնի և որակի լավագույն համադրությունը: Մենք գնահատում ենք մեր հեղինակությունը, որը ձևավորվել է համացանցում երկար տարիների հուսալի աշխատանքի ընթացքում:

2) Ընթացիկ տեղեկատվություն արտադրանքի առկայության վերաբերյալ!
Մեր կայքը մշտապես թարմացվում է, ուստի բոլոր ապրանքները, որոնք առկա են, ցուցադրվում են կատալոգում:
Ցանկացած ապրանք, որը ներկայումս պահեստում չէ, չի ցուցադրվի կայքում: Մենք ձգտում ենք ամենաբարձր որակի աշխատանքին և խնայելով ձեր ժամանակը։ Ուստի կայքը մշտապես թարմացնում է իր դիրքերը և չի մոլորեցնում գնորդին՝ ցուցադրելով իրեր, որոնք իրականում գոյություն չունեն։ Կայքը շարունակաբար վերահսկվում է մասնագետների թիմի կողմից:

3) Մենք առաջարկում ենք հարմարավետ և շահավետ առաքում:
Մեր ընկերությունը պատվերներ է առաքում ձեր տուն կամ գրասենյակ, հաճախորդի կողմից նշված ցանկացած հասցեով: Մենք ձգտում ենք ապահովել, որ ձեր ապրանքը հնարավորինս արագ հասնի ձեր հասցեին: Ամենից հաճախ առաքումն իրականացվում է մեկից երկու աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Պետք չէ սպասել մեր առաքիչին։ Պատվեր կատարելիս կարող եք նշել այն ժամանակը, երբ ձեզ հարմար է պատվերը վերցնելը։ Մեր առաքիչները միշտ ժամանում են ժամանակին։ Ժամանումից մեկ ժամ առաջ սուրհանդակը կզանգահարի ձեզ և կստուգի, թե արդյոք նշված ժամանակը դեռ հարմար է ձեզ համար:

4) Հնարավոր է պատվերների առաքում Ռուսաստանի Դաշնության այլ մարզեր։
Դա անելու համար անհրաժեշտ է պատվիրել ապրանքներ 3000 ռուբլով: Ձեր պատվերը կուղարկենք սուրհանդակային ընկերությամբ միայն 100% կանխավճարով։ Դուք չունեք անհանգստանալու ապրանքի որակի համար, քանի որ այն կստուգվի, ապահով փաթեթավորվի և կապահովագրվի մինչև առաքումը: Եթե ​​ձեր պատվերը վնասված է, ապա ձեզ ամբողջությամբ կվերադարձվի վճարված պատվերի գումարը:

5) Մեր խանութը երաշխավորում է բարձրորակ արտադրանք, որը դուք գնում եք այստեղ:
Մենք տրամադրում ենք որակյալ ապրանքներ վստահելի արտադրողներից:
Մենք ունենք բազմափուլ որակի հսկողություն՝ ապրանքը սկզբում ստուգվում է պահեստում՝ առաքողի կողմից ստանալուց հետո, այնուհետև նորից ստուգվում է ապրանքը, երբ պատվերը հավաքվում է։ Եվ ամենակարևորը, առաքման պահին առաքիչը օգնում է ստուգել ապրանքը, որպեսզի դուք 100% վստահ լինեք, որ ստանում եք որակյալ ապրանք, որը պատվիրվել է:

6) Անհատական ​​մոտեցում.
Մենք գնահատում ենք յուրաքանչյուր հաճախորդի և տրամադրում ենք անհատական ​​մոտեցում յուրաքանչյուր գնորդի: Մեզ համար կարևոր է մեր հաճախորդների հարմարավետությունը և խանութի մասին լավ կարծիքները: Մեր մասնագետները հոգատարությամբ և բարությամբ են վերաբերվում յուրաքանչյուր հաճախորդի։ Մենք գնահատում ենք ձեր ժամանակը և հարգում ձեր ընտրությունը, ուստի ձգտում ենք լինել ավելի լավը, քան մյուսները: Մեր առաջնահերթությունն է սպասարկման որակը, որը տրամադրվում է հաճախորդներին, եւ իզուր չէ, որ մեզ են դիմում հարմարավետությունն ու ազատ ժամանակը գնահատող մարդիկ։ Հաջողակ բիզնեսի բանալին հաճախորդների և գործընկերների հետ լավ հարաբերություններն են:

7)
- «Your» առցանց խանութի տեսականին մշտապես թարմացվում և ընդլայնվում է: Մենք փորձում ենք ցանկացած ապրանքի և ամբողջ տեսականու առավել հստակ և ճշգրիտ նկարագրությունը կատարել, որպեսզի կազմի, նպատակի կամ որակի վերաբերյալ հարցեր չունենաք: Բոլոր ապրանքները նկարազարդված են լուսանկարներով:
- Մենք կարևորում ենք հարմարավետությունն ու հարմարավետությունը, հետևաբար առաջարկում ենք հարմար և բարենպաստ պայմաններ պատվիրված ապրանքները ստանալու համար։ Ի տարբերություն առցանց խանութների մեծ մասի, մենք ունենք մեր սեփական սուրհանդակային ծառայությունը, որը ժամանակին առաքում է ձեր գնումները ձեր ուզած վայրում: Եվ նույնիսկ երկար հեռավորությունը չի խանգարի, քանի որ այս դեպքում մենք կօգտվենք ապացուցված և վստահելի սուրհանդակային ընկերությունների ծառայություններից:
- Մենք հաճախորդների համար ստեղծել ենք հարմար կայք, որը բավականին հեշտ է հասկանալ: Մենք ունենք պրոֆեսիոնալների թիմ, ովքեր արագ և գրագետ կատարում են իրենց խնդիրները: Մենք վերահսկում ենք մեր վաճառվող ապրանքների որակը և պարբերաբար թարմացնում ենք կայքի իրերը՝ համոզվելու համար, որ դրանք ճշգրիտ են:

Եթե ​​թերություն գտնեք, մենք որակյալ ապրանք կուղարկենք!

Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով որոշել եք վերադարձնել ստացված ապրանքը, ապա ծանրոցը ստանալու և վճարելու օրվանից 7 (յոթ) օրվա ընթացքում կարող եք վերադարձնել ծախսված գումարը: Դա անելու համար դիմեք մեր օպերատորներին, և նրանք ձեզ կասեն, թե ինչպես դա անել: Մենք անպայման կվերադարձնենք ձեր գումարը: Պարզապես մի օգտագործեք ապրանքը և պահեք փաթեթավորումը:

100% որակի երաշխիք

Մենք երաշխավորում ենք արտադրանքի որակը Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան, «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» դաշնային օրենքին:

2007 թվականի օգոստոսի 20-ից մեր ընկերությունը կամավոր պարտավորություն է ստանձնել և խստորեն հետևում է փոստային և հեռահար առևտրի մասին միասնական միջազգային կոնվենցիայի սկզբունքներին:

Մեր արտադրանքը, որը պահանջում է սերտիֆիկացում, սերտիֆիկացված է և ունի բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը:

Մենք ցանկանում ենք ողջունել մեր հաճախորդներին և այցելուներին մեր կայքում: Բոլոր շահագրգիռ կողմերը!! Սարքի նույն մոդելը կարող է ունենալ դիզայնի և գունային մի քանի տարբերակներ, ուստի պահեստում առկա ապրանքը կարող է մի փոքր տարբերվել լուսանկարում ցուցադրվածից:

Ապրանքները մեզ առաքելու կամ դրանք վերադարձնելու համար օգտագործեք «Ռուսական փոստ» դաշնային փոստային ծառայության ծառայությունները: Փաթեթավորեք ապրանքները և ուղարկեք դրանք ձեր փոստային բաժանմունքից հասարակ ծանրոցով կամ նվազագույն գնահատված արժեքով ծանրոցով (օրինակ՝ 10 ռուբլի): Այս կերպ այն ավելի էժան կլինի ձեզ համար։ Համոզվեք, որ կապվեք մեր օպերատորների հետ:

Ապրանքի երաշխիքային ժամկետը սկսվում է.

Սուրհանդակային առաքում - առաքիչի կողմից ապրանքների առաքման պահից: Անպայման պահեք Ինվոյսի 3-րդ օրինակը (առաքում) և դրամական միջոցների անդորրագիրը։

Առաքում կանխիկ առաքմամբ՝ ապրանքը փոստային բաժանմունքում ստանալու և վճարելու պահից։ Անպայման պահեք դրամական միջոցների վճարման փոստային անդորրագիրը:

Ապրանքի երաշխիքային ժամկետը նշված է անձնագրում կամ արտադրանքի օգտագործման հրահանգում:

«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» դաշնային օրենքը.

Արվեստ. 18 Սպառողի իրավունքները, երբ ապրանքում հայտնաբերվում են թերություններ, կետ 1.

Եթե ​​ապրանքում թերություններ են հայտնաբերվել, եթե դրանք վաճառողի կողմից չեն նշվել, սպառողն իրավունք ունի.

• պահանջի փոխարինում նույն ապրանքանիշի արտադրանքով (նույն մոդելը և (կամ) ապրանքը).
• պահանջի փոխարինում մեկ այլ ապրանքանիշի նույն արտադրանքով (մոդել, հոդված) գնման գնի համապատասխան վերահաշվարկով.
• պահանջել գնման գնի համաչափ նվազեցում. պահանջել անհապաղ անվճար վերացնել ապրանքների թերությունները կամ փոխհատուցել սպառողի կամ երրորդ անձի կողմից դրանց ուղղման ծախսերը.
• հրաժարվել առքուվաճառքի պայմանագիրը կատարելուց և պահանջել վերադարձնել ապրանքի համար վճարված գումարը. Վաճառողի պահանջով և նրա հաշվին սպառողը պետք է վերադարձնի անսարք ապրանքը։

Տեխնիկապես բարդ ապրանքի առնչությամբ, եթե դրանում թերություններ են հայտնաբերվել, սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել առքուվաճառքի պայմանագրի կատարումից և պահանջել վերադարձնել այդ ապրանքի համար վճարված գումարը կամ պահանջել այն փոխարինել նույն ապրանքանիշի արտադրանքը (մոդելը, ապրանքը) կամ այլ ապրանքանիշով (մոդել, հոդված) գնման գնի համապատասխան վերահաշվարկով` այդ ապրանքները սպառողին փոխանցելու օրվանից: Նշված ժամկետից հետո այս պահանջները պետք է բավարարվեն հետևյալ դեպքերում.

• արտադրանքի զգալի թերության հայտնաբերում.
• արտադրանքի թերությունների վերացման սույն օրենքով սահմանված ժամկետների խախտում.
• երաշխիքային ժամկետի յուրաքանչյուր տարվա ընթացքում արտադրանքի օգտագործման անհնարինությունը ընդհանուր առմամբ ավելի քան երեսուն օր՝ դրա տարբեր թերությունների կրկնակի վերացման պատճառով: Գնորդն իրավունք ունի հրաժարվել առուվաճառքի պայմանագրի կատարումից և պահանջել վերադարձնել ապրանքի համար վճարված գումարը: Վաճառողի պահանջով և նրա հաշվին սպառողը պետք է վերադարձնի անսարք ապրանքը։

Արվեստ. 26.1. Ապրանքների վաճառքի հեռավար եղանակ, կետ 4. «...Սպառողն իրավունք ունի ցանկացած ժամանակ հրաժարվել ապրանքից մինչև դրա փոխանցումը, իսկ ապրանքը փոխանցելուց հետո՝ յոթ օրվա ընթացքում։

Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձը հնարավոր է, եթե պահպանվեն դրա ներկայացումը, սպառողական հատկությունները, ինչպես նաև նշված ապրանքի գնման փաստն ու պայմանները հաստատող փաստաթուղթ:

Սպառողն իրավունք չունի հրաժարվել համապատասխան որակի ապրանքից, որն ունի անհատականորեն սահմանված հատկություններ, եթե նշված ապրանքը կարող է օգտագործվել բացառապես այն գնող սպառողի կողմից։

Եթե ​​սպառողը հրաժարվում է ապրանքից, ապա վաճառողը պարտավոր է նրան վերադարձնել պայմանագրով սպառողի կողմից վճարված գումարը, բացառությամբ վաճառողի կողմից վերադարձված ապրանքը սպառողից առաքելու ծախսերի, օրվանից ոչ ուշ, քան տասն օրվա ընթացքում: սպառողը ներկայացնում է համապատասխան պահանջ...»:

Արվեստ. 25 Սպառողի իրավունքը՝ փոխանակելու պատշաճ որակի ապրանքներ: կետ 1. Երաշխիքային ժամկետը չի տարածվում լավ որակի ոչ պարենային ապրանքների վրա, որոնք չեն կարող հետ վերադարձվել կամ փոխանակվել այլ չափի, ձևի, չափի, ոճի, գույնի կամ կազմաձևի նմանատիպ ապրանքի հետ:

Որքան ուժեղ է երաշխիքը, այնքան ավելի գրավիչ է գնումը: Մեր օրերում դժվար է պատկերացնել տեքստ, որը ապրանքներ կամ ծառայություններ է վաճառում առանց երաշխիքի։ Չնայած սրանք էլ են լինում։

Այս հոդվածում մենք կխոսենք այն մասին, թե ինչպես ցույց տալ երաշխիք տեքստում և դրանով իսկ ազդել գնման ընտրություն կատարելու հաճախորդի որոշման վրա: Մենք ուզում ենք վաճառել, չէ՞: Այսպիսով, եկեք դա անենք:

Երաշխիքի նպատակն է հաճախորդին վստահություն տալ, որ նրանք ոչինչ չեն վտանգում ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը գնելու որոշում կայացնելիս: Միաժամանակ հաճախորդը պետք է հասկանա, որ գոհ կլինի իր գործողությունների արդյունքից։

Որքան ուժեղ է երաշխիքը, այնքան մեծ է հավանականությունը, որ հաճախորդը ձեզ պատվեր կկատարի:

Ինչպիսի՞ երաշխիքներ կան: Դիտարկենք կոնկրետ օրինակներ։

Երաշխիք թիվ 1 - Գումարի վերադարձը տրամադրվում է...

Երաշխիքի այս տեսակը հաճախ օգտագործվում է առցանց խանութներում և այլ տեսակի ձեռնարկություններում, որոնք ապրանքներ են վաճառում մանրածախ: Սրանք ապրանքներ են, որոնք պահանջում են գնահատում կամ փորձարկում հաճախորդի կողմից նախքան գնելը:

Օրինակ, դուք առցանց շապիկ եք գնում: Սուրհանդակը առաքեց, դուք փորձեցիք: Չափը չէր համապատասխանում: Դուք վերադարձրեցիք ձեր գումարը կամ ընտրեցիք այլ ապրանք: Ամեն դեպքում, դուք ոչինչ չեք վտանգում։

Սա իդեալական է: Բայց լինում են դեպքեր, երբ գնումդ ուղարկվում է փոստով, և ոչ մի սուրհանդակ չի թակի քո դուռը: Ինքներդ գնում եք փոստ, ապրանքը վերցնում, տանը փորձեք ու... ՉԻ ՍՏԱՑՈՒՄ։ Ինչ անել?

Այս դեպքում, բնականաբար, դուք ցանկանում եք փոխարինել ապրանքը կամ հետ ստանալ ձեր գումարը: Բայց միևնույն ժամանակ վաճառողի համար կարևոր է, որ ապրանքը պահպանի իր «շուկայական» տեսքը և չվնասվի։ Հաճախ դա վերաբերում է նաև փաթեթավորմանը:

Հետևաբար, շատ կայքերում մենք գտնում ենք պայմանական երաշխիք՝ մոտավորապես հետևյալ բովանդակությամբ.

Դուք կարող եք ապրանքը վերադարձնել գնումը կատարելուց հետո 7 օրվա ընթացքում։ Կարևոր է, որ ապրանքը և փաթեթավորումը չվնասվեն: Հակառակ դեպքում ապրանքը չի կարող հետ վերադարձվել:

Ծանո՞թ է հնչում: Ամեն ինչ կարծես ճշմարիտ է և ազնիվ: Բայց դա կարելի է անել ավելի գրավիչ:

Դուք կարող եք ապրանքը վերադարձնել գնումը կատարելուց հետո 7 օրվա ընթացքում։

Խնդրում ենք ուշադիր բացել ծանրոցը։ Վնասված փաթեթավորման ապրանքները չեն կարող հետ վերադարձվել:

Եթե ​​վստահ չեք ձեր ընտրության հարցում, դիմեք մեր խորհրդատուին: Նա կօգնի ձեզ ընտրել այնպիսի մոդել, որն անպայման կհամապատասխանի ձեզ։

Հիմա ամեն ինչ շատ ավելի գրավիչ է։ Մենք տալիս ենք երաշխիք և հնարավորություն՝ խուսափելու սխալ ընտրության հետևանքներից։

Եթե ​​դուք օգտագործում եք պայմանական երաշխիք ձեր տեքստերում, նկարագրեք այն հնարավորինս մանրամասն: Որպեսզի օգտատերը լրացուցիչ հարցեր ու առարկություններ չստեղծի իր գլխում, այլ վստահ լինի իր որոշման մեջ։

Երաշխիք # 2 - Կցված ոչ մի տող

Տեղեկատվական ապրանքներ վաճառելիս հաճախ օգտագործվում է անվերապահ երաշխիք (տեսադասընթացներ, թրեյնինգներ, կոնֆերանսներ, վեբինարներ):

Սա հզոր վաճառքի գործիք է: Այստեղ կա միայն մեկ պայման՝ հաճախորդի առաջին խնդրանքով գումարի վերադարձ՝ առանց որևէ բացատրության:

Ահա մի քանի օրինակներ, որոնք կարող եք գտնել ինտերնետում.

• «Եթե թրեյնինգն ավարտելուց հետո չստանաք ակնկալվող արդյունքը, մենք կվերադարձնենք ձեր ամբողջ գումարը առանց հարցերի»:
• «Երաշխիքը գործում է 365 օր։ Այսինքն՝ մեկ տարվա ընթացքում կարող եք մեզ նամակ գրել՝ խնդրելով վերադարձնել վճարման գումարը, և մենք ձեզ ամբողջությամբ կփոխհատուցենք դասընթացի արժեքը։ Միևնույն ժամանակ, բոլոր ուսումնական նյութերը մնում են ձեզ մոտ»:
• «Եթե հանկարծ որոշեք, որ այս դասընթացը ձեզ համար չէ, գրեք մեզ էլ. Մենք ձեր գումարը կվերադարձնենք 5 ժամվա ընթացքում»

Սա ուժեղ երաշխիք է։ Եթե ​​վստահ եք ձեր արտադրանքին, օգտագործեք այն: Հակառակ դեպքում, եթե ձեր ապրանքը անորակ է, դուք ստիպված կլինեք վերադարձնել գումարը հաճախորդին: Արդար է։

Տեղեկատվական բիզնեսի շուկան արդեն լցվում է ցածրորակ վերապատրաստման դասընթացներով, որոնք ոչ մի օգտակար բան չեն պարունակում: Հետևաբար, ավելի լավ է վերջնականացնել ապրանքը և ազատ զգալ սկսել վաճառել երաշխիքով առանց պայմանների:

Երաշխիք #3 - Հաճույք

Գնման որոշումներ կայացնելիս հաճախորդները միշտ չէ, որ փնտրում են արժեք: Կան ապրանքներ և ծառայություններ, որոնք ձեռք են բերվում ստանալու համար (կամ առաքել ինչ-որ մեկին)հաճույք. Եթե ​​ձեր բիզնեսն ընկնում է այս կատեգորիայի մեջ, երաշխավորեք հաճելի փորձ:

Վաճառվում է մանկական սեղանի խաղ

«Ձեր երեխաները թագավորների, ասպետների և կախարդների հետ մի քանի ժամով կխորտակվեն միջնադարյան աշխարհում։ Նրանք իրենք կստեղծեն իրենց թագավորության պատմությունը և կվայելեն օտար երկրները նվաճելը։ Այս խաղը կառուցված է պատմությունների վրա, որոնք գրավում են երեխաների ուշադրությունը: Անհնար կլինի ձեր երեխային հեռացնել այս խաղից, քանի դեռ նա չի կատարել մեկ այլ սխրանք:

Եթե ​​գտնում եք, որ երեխային այս խաղը չի հետաքրքրում, մենք պատրաստ ենք այն փոխանակել ուրիշի հետ կամ վերադարձնել գումարը»։

Եթե ​​ձեր ապրանքը նախատեսված է հաճույք ապահովելու համար, երաշխավորեք այն:

Բայց մի օգտագործեք չոր լեզու այսպես.

«Մենք երաշխավորում ենք, որ ձեր երեխաները կվայելեն այս խաղը»։

Վերծանեք և բացատրեք, թե ինչու կամ ինչպես է այս ապրանքը ունակ հաճույք պատճառելու:

Երաշխիք թիվ 4 - Որակ

Ինտերնետում շատ ցածրորակ ապրանքներ կան (մեղմ ասած). Ահա թե ինչու մարդիկ նախընտրում են գնումներ կատարել, որտեղ կարող են դիպչել, փորձարկել և փորձել: Այսինքն՝ օֆլայն խանութներում։

Շատ մարդիկ առցանց գնումներ չեն կատարում, քանի որ չեն կարող իրենց ձեռքով դիպչել ապրանքին և փորձարկել այն գործողության մեջ: Սա արդարացի պատճառ է։

Ինչպե՞ս փարատել կասկածները և օգնել հաճախորդին գնման որոշում կայացնել:

Որակի երաշխիք։

• «________ ընկերության ողջ սարքավորումները, որոնք տեսնում եք խանութի էջերում, ստուգվում և փորձարկվում են տեխնիկական հսկողության բաժնի աշխատակիցների կողմից։
• Ստուգման փուլն անցած ապրանքները ստանում են համապատասխանության սերտիֆիկատ և թույլատրվում են վաճառք:
• Սարքավորումը, որը դուք տեսնում եք մեր առցանց խանութում, արդեն պատրաստ է պատշաճ կերպով ծառայելու առօրյա առաջադրանքները կատարելու համար։
• Մենք վստահ ենք մեր արտադրած ապրանքների որակի վրա և, հետևաբար, վստահորեն երաշխավորում ենք, որ եթե դուք դժգոհ եք գնումից, մենք կվերադարձնենք ձեր ամբողջ գումարը կամ կփոխանակենք ապրանքը մեկ ուրիշի հետ: Ինչպես ցանկանում եք»:

Որակը հիմնական չափանիշներից մեկն է, որի վրա հաճախորդը հենվում է գնման որոշում կայացնելիս: Մի անտեսեք սա:

Երաշխիք #5 - Ժամանակ

Ժամանակային երաշխիքներն ավելի հաճախ օգտագործվում են ծառայություններ մատուցող ձեռնարկություններում:

Ես կարող եմ օրինակ բերել պիցցայի մասին, որը առաքվում է 15 րոպեի ընթացքում կամ գումարը վերադարձվում է։ Բայց դուք հավանաբար արդեն հոգնել եք դրանից: Հետևաբար, այստեղ կան օրինակներ բիզնեսի այլ ոլորտներից:

Ծառայություն «Բանապահով պատշգամբներ»

«Մենք չենք սխալվում և հստակ գիտենք, թե ինչպես պետք է գործել վերջնաժամկետը պահպանելու համար:

• Պատշգամբ բանտապահ - 7 օր
• Պատշգամբի երկարացում - 2 օր
• Պատշգամբի ծածկույթ՝ 3 օր

Ժամկետների համար պատասխանատու ենք գումարով և դա ամրագրում ենք պայմանագրում։ Յուրաքանչյուր ուշացման օրվա համար մենք ձեզ վերադարձնում ենք ծրագրի արժեքի 10%-ը: Ուստի մենք ինքներս շահագրգռված ենք ամեն ինչ անել արագ և արդյունավետ»։

Ռուսաստանում մսի մեծածախ մատակարարում

«Մենք գիտենք, որ միսը ապրանք է, որը չի հանդուրժում երկարաժամկետ տեղափոխումը և պահպանումը: Ուստի մենք ներկայացուցչություններ բացեցինք Ռուսաստանի բոլոր մարզերում։

Սա հնարավորություն է տալիս արագ առաքել ապրանքները ցանկացած մանրածախ խանութ, որտեղ էլ որ լինեք:

Մենք երաշխավորում ենք, որ եթե այսօր պատվիրեք ապրանքի խմբաքանակ, ապա այն արդեն վաղը ժամը 10:00-ն կլինի ձեր վաճառասեղանին։ Եթե ​​մենք ուշանանք, դուք կարող եք չվճարել ապրանքի համար: Մենք գնահատում ենք մեր հաճախորդներին, այդ իսկ պատճառով մենք աշխատում ենք այս կերպ»։

Երբեմն ժամանակը հիմնական չափանիշն է, որն ազդում է հաճախորդի որոշման վրա:

Եթե ​​դուք կարող եք ապահովել ավելի լավ ժամանակային պայմաններ, արեք դա: Եթե ​​ոչ, մտածեք, թե ինչն է պետք բարելավել, որպեսզի օգնի ձեզ ավելի արագ աշխատել:

Երաշխիք թիվ 6 - Արդյունք

Արդյունքների երաշխիքը շատ ուժեղ և համարձակ քայլ է, որը ոչ ամեն ընկերություն կարող է իրեն թույլ տալ: Արդյունքների ձեռքբերումը հազվադեպ է կախված հենց ապրանքից կամ ծառայությունից: Միշտ կարող են լինել հանգամանքներ, որոնք խանգարում են արդյունքի հասնելուն։

Օրինակ, անգլերեն լեզվի դասընթաց վաճառելիս մենք չենք կարող երաշխավորել, որ ուսանողն առանց վարանելու վարժ անգլերեն կխոսի: Ի վերջո, դա կախված է հենց ուսանողից, նրա սովորելու ցանկությունից ու կարողությունից։

Այս դեպքում արդյունքը կարող ենք երաշխավորել միայն այն դեպքում, եթե այն արձանագրենք ու վերծանենք։

«Մենք երաշխավորում ենք, որ այս դասընթացն ավարտելուց հետո դուք ազատ կտիրապետեք անգլերենին:

Ինչո՞ւ ենք մենք այդքան վստահ արդյունքի վրա: Դա պարզ է.

1. Յուրաքանչյուր դասի ընթացքում կատարում եք առաջադրանքներ՝ նյութն ամրապնդելու համար:
2. Յուրաքանչյուր բաժնից հետո դուք հանձնում եք քննությունը և անցնում հաջորդին:
3. Եթե ​​դուք չեք կարողանում հանձնել քննությունը, մենք բացահայտում ենք ձեր թույլ կողմերը և տրամադրում ենք լրացուցիչ դասեր:
4. Դուք կրկին հանձնում եք քննությունը և ընդունվում հաջորդ բաժին:
5. Դասընթացն ավարտելուց հետո դուք ստանում եք վկայական և մուտք դեպի շրջանավարտների խումբ, որտեղ կարող եք ցանկացած պահի շփվել դասընթացի այլ մասնակիցների և բնիկ խոսնակների հետ՝ ձեր ձեռք բերած հմտությունները պահպանելու և կատարելագործելու համար:

Մենք ձեզ կսովորեցնենք սահուն խոսել անգլերեն, կամ կվերադարձնենք այն ամբողջ գումարը, որով դուք արժեցել եք մարզումը»։

Արդյունքներ երաշխավորելը նշանակում է մարտահրավեր նետել ինքներդ ձեզ: Դա համարձակ է: Գնորդները հարգում են այս մոտեցումը: Բայց դա արեք միայն այն դեպքում, եթե առնվազն 90%-ով վստահ եք, որ կարող եք հաճախորդին նման արդյունք տալ։ Հակառակ դեպքում ստիպված կլինեք վերադարձնել գումարը։

Երաշխիք թիվ 7 - Ցածր գին

Օգտատերերը սիրում են ստանալ այն, ինչ ցանկանում են ավելի քիչ գումարով: Հատկապես, երբ ցածր գինը ապահովված է երաշխիքով:

Կայքերում հաճախ եք տեսնում այսպիսի հայտարարություններ.

«Եթե նույն ապրանքը գտնեք ավելի ցածր գնով, քան մեր խանութում, մենք ձեզ կվերադարձնենք տարբերությունը»:

Սա ստանդարտ ցածր գնի երաշխիքն է, որից շատ գնորդներ հոգնել են: Բայց այն կարելի է ամրապնդել։ Եկեք ավելացնենք բոնուս:

«Եթե նույն ապրանքը գտնեք ավելի ցածր գնով, քան մեր խանութում, մենք կվերադարձնենք տարբերությունը + ձեր հաշիվը կլրացնենք 1000 ռուբլով, որը կարող եք ծախսել մեր տեսականու ցանկացած ապրանք գնելու վրա»:

Այս կերպ շատ ավելի հետաքրքիր է: Համաձայնվել.

Ամեն բիզնես չէ, որ կարող է առաջարկել ամենացածր գինը: Բայց եթե դուք դեռ ունեք նման հնարավորություն, օգտագործեք այն։

Շուկան մրցակցային միջավայր է։ Այստեղ բոլորը փորձում են ստանալ (վերագրավել, գայթակղել, «գնել») իրենց հաճախորդին ավելի շատ վաստակելու համար: Ուստի ամեն ինչում միշտ երաշխիքներ են պետք։

Ուշադիր նայեք ձեր ապրանքներին և ծառայություններին: Ուսումնասիրեք դրանք: Դրեք ձեզ հաճախորդի տեղը և մտածեք, թե ինչ երաշխիք կստիպի ձեզ պատվիրել՝ առանց խաբվելու վախի։

Խնդրեք այլ մարդկանց օգնել ձեզ այս հարցում: Ի վերջո, հարցրեք ձեր հաճախորդներին. Թող նրանք մասնակցեն ձեր արտադրանքի երաշխիքների ստեղծմանը, որոնք իրենք կցանկանային ստանալ:

Համոզված եմ, որ բավականաչափ տեղեկատվություն կունենաք մտածելու համար: Գրեք ձեր բոլոր մտքերը առանձին ցուցակում և աշխատեք դրանցից յուրաքանչյուրի վրա:

Ստեղծեք երաշխիքների համակցություններ: Օգնեք ձեր հաճախորդներին որոշումներ կայացնել, որոնք կզարգացնեն ձեր բիզնեսը:

Այսօրվա համար այսքանը:

Մաղթում եմ ձեզ հաճախորդների, ովքեր վստահ են ձեր ապրանքների և ծառայությունների նկատմամբ:

Մենք հիանալի հասկանում ենք, որ արտադրանքի որակն այսօր դադարում է լինել միայն իմիջի գործոն, բայց միանշանակ վերածվում է շուկայում գոյատևման խնդրի։

Իր արտադրանքի մշակման և ստեղծման ժամանակ 7VL ընկերությունը հետևում է հետևյալ սկզբունքներին.

• Առողջ սննդամթերքի մշակում և արտադրություն գիտական ​​հիմունքներով՝ ռացիոնալ սնուցման հիմնական օրենքների կիրառման շրջանակներում։
• Ժողովրդական և ավանդական բժշկության հսկայական փորձի ուսումնասիրում և օգտագործում ժամանակակից գիտական ​​գիտելիքների լույսի ներքո՝ դիետիկ հավելումներ ստեղծելու համար:
• Ռուսաստանի և ԱՊՀ երկրների քաղաքացիներին բնորոշ սննդային խանգարումների շտկման համար անհրաժեշտ արտադրանքի մշակում և ստեղծում՝ հիմնված Առողջապահության նախարարության և Ռուսաստանի Բժշկական գիտությունների ակադեմիայի Սնուցման ինստիտուտի վիճակագրական հետազոտության տվյալների վերլուծության վրա:
• Օգտագործելով սնուցման գիտության վերջին ձեռքբերումները:

Իր արտադրանքի անթերի որակը 7VL Seven Jewels of Life ընկերությանը ապահովում է սպառողների վստահությամբ և շուկայում հաջողություններով: Ընկերությունը համապատասխանում է կառավարության ժամանակակից պահանջներին. արտադրությունն ունի դեղագործական լիցենզիա, դեղերի արտադրության լիցենզիա, արտադրանքը սերտիֆիկացված է և արտադրվում է սանիտարահիգիենիկ կանոններին և կանոնակարգերին համապատասխան: Արտադրության մեջներդրվել և ստուգվել են որակի կառավարման համակարգեր, որոնք համապատասխանում են ամենախստապահանջ միջազգային չափանիշներին: Նրանք երաշխավորում են սննդի բարձրորակ անվտանգություն, ինչպես նաև հնարավորություն է տալիս ճիշտ որոշել նպատակները, հետևել հաճախորդների կարիքներին և դրանք սահմանել որպես հետագա աշխատանքի հիմնական ուղեցույցներ:

ISO 9001

Միջազգային ստանդարտ, որը մշակվել է Ստանդարտացման միջազգային կազմակերպության կողմից (ISO - Ստանդարտացման միջազգային կազմակերպություն) և ընդունվել է աշխարհի ավելի քան 90 երկրների կողմից։ Ստանդարտի նպատակն է բերել հետևողականություն և օգնել Ընկերությանը օպտիմալ կերպով կառուցել կառավարման համակարգ արտադրանքի որակի և համապատասխանության ստուգման գործընթացի համար:

ISO 22000

Սննդի անվտանգության որակի կառավարման համակարգ. Այս ստանդարտը ներառում է՝ հոգ տանել սպառողների մասին, նվազագույնի հասցնել սննդամթերքի զգալի ռիսկերը, բացառիկ թափանցիկություն, ներքին գործընթացների արդյունավետ կառավարում և ձախողման ռիսկի նվազեցում, անձնակազմի մոտիվացիայի բարձրացում՝ շեշտը դնելով որակյալ աշխատանքի վրա:

HACCP

Վտանգի վերլուծությունը և կրիտիկական վերահսկման կետերը պահանջների միջազգային համակարգ է, որը երաշխավորում է արտադրանքի 100% անվտանգությունը: Սննդի արդյունաբերության ձեռնարկությունների համար HACCP-ը տեխնիկա է, որը թույլ է տալիս կենտրոնացնել Ընկերության ռեսուրսներն ու ջանքերը արտադրության կարևոր ոլորտներում: Այն ցույց է տալիս, որ արտադրողը ապահովում է բոլոր պայմանները անվտանգ արտադրանքի կայուն արտադրության համար։

GMP

Միջազգային GMP ստանդարտը որոշում է ձեռնարկության արտադրական պայմանների համապատասխանությունը ժամանակակից չափանիշներին և պահանջներին: Սննդային հավելումներ արտադրողների և դեղագործական ընկերությունների GMP ստանդարտը որոշում է արտադրության յուրաքանչյուր փուլի պարամետրերը՝ սկսած «հատկապես մաքուր գոտիների» ստեղծումից (հատուկ օդի ֆիլտրման ռեժիմով սենյակներ և մուտքի կողպեքներ) մինչև այն նյութը, որից հատակը սեմինարներում է: պատրաստված է, աշխատողների հագուստը և գծանշումները կիրառվում են փաթեթավորման ապրանքների վրա:

Փոլ Էրլիխի մեդալ

«Կյանքի յոթ գոհարներ» ընկերությունը Բնական գիտությունների եվրոպական ակադեմիայի (Հաննովեր, Գերմանիա) կողմից պարգևատրվել է Պ. Էրլիխի (բժշկության ոլորտում Նոբելյան դափնեկիր) պատվոգրով և մեդալով՝ «Կանխարգելիչ և կանխարգելման ոլորտում հատուկ նվաճումների համար։ սոցիալական բժշկություն»

Այս մեդալը շնորհվում է ակադեմիական մրցանակների միջազգային հանձնաժողովի կողմից՝ հիմնվելով եվրոպական հավատարմագրված կլինիկաներում անցկացված անկախ քննության արդյունքների վրա։ Փոլ Էրլիխի մեդալը մեր դեղերի հայտարարված հատկությունների արդյունավետության և կլինիկական հուսալիության ամենաբարձր միջազգային հաստատումն է:

Այս մրցանակը ևս մեկ անգամ ապացուցում է, որ մեր ընկերությունն առաջարկում է միայն ամենաարդյունավետ և որակյալ առողջապահական արտադրանքը:

ՀԱԼԱԼ

2015 թվականին ընկերությունը ստացել է Հալալի որակի վկայագիր, որը հաստատում է, որ իր արտադրանքը համապատասխանում է իսլամական չափանիշներին: Հալալը իսլամի ավանդույթներից բխող հասկացություն է, որը ժամանակակից աշխարհում դարձել է արտադրված արտադրանքի բարձր որակի և մաքրության չափանիշ: Հալալ սերտիֆիկացումն այն ապրանքների արտադրությունն է, որոնք չեն պարունակում կասկածելի կամ արգելված բաղադրիչներ, ապրանքներ, որոնք անվտանգ են, առանց վնասակար հավելումների: Ռուսաստանում ոչ բոլոր ձեռնարկությունները կարող են անցնել սերտիֆիկացման ընթացակարգ, քանի որ այս նշանը կրելու իրավունքի պահանջները շատ բարձր են: Հետևաբար, Halal սերտիֆիկատը դարձել է ոչ միայն ապրանքների անցագիր դեպի մահմեդական աշխարհի երկրներ, այլ նաև բնականության և ամենաբարձր որակի անվիճելի ապացույց: