Գիտելիք և փորձ ռեզյումեի օրինակում: Առաջնորդի անձնական հատկությունները

Աշխատանքային հմտություններին նվիրված հարցաթերթի տեքստային բլոկը մեծապես որոշում է, թե արդյոք դիմորդը կհրավիրվի հարցազրույցի: Այս պաշտոնները գրագետ զբաղեցնելը դիմորդին առավելություն կտա մյուս թեկնածուների նկատմամբ: Դուք պետք է առավելագույն ուշադրություն դարձնեք ձեր ռեզյումեում ձեր մասնագիտական ​​հմտությունները նկարագրելուն:

Պրոֆեսիոնալիզմի բլոկը նախատեսված է ցուցակագրելու հայտատուի ձեռք բերած բոլոր գիտելիքներն ու հմտությունները: Յուրաքանչյուր կոնկրետ պաշտոն ունի պահանջվող տեխնիկական որակների իր ցանկը, ըստ որի մարդիկ ընտրվում են հարցազրույցի համար: Որքան ուշադիր եք ուսումնասիրել թափուր աշխատատեղի պահանջները և տրամադրել ձեր մասին տեղեկատվություն, կարող է որոշել, թե արդյոք կստանաք ձեր ուզած աշխատանքը:

Հարցաթերթիկին պատասխանելիս դուք պետք է համապատասխանեք այս պաշտոնի համար նշված չափանիշներին և նշեք ձեր ամենակարևոր փորձը նմանատիպ պաշտոնում:

Ձեր գոյություն ունեցող հմտությունների, կարողությունների և կարողությունների հարստությունը պետք է հնարավորինս արդյունավետ և տեղեկատվական կերպով ներկայացվի: Օրինակ՝ նշեք վաճառքի ճշգրիտ փորձը, այսինքն՝ նշեք կարևոր փաստեր։ Հիանալի է, երբ կարողանում ես հավասարակշռություն պահպանել տեղեկատվության պակասի և խոսքի ավելորդության միջև: Հիանալի ռեզյումեի լավագույն առանձնահատկությունն այն է, որ այն հակիրճ է և ճշգրիտ: Չի կարելի ասել, որ հարցաթերթիկները պարունակում են ունիվերսալ հարցեր, որոնք հստակ ցույց են տալիս դիմողի իրավասությունը: Ի վերջո, գործունեության տարբեր ոլորտներ կունենան մասնագիտական ​​որակների իրենց հատուկ հավաքածուները, որոնք կլինեն գրավիչ և հարմար: Բայց մենք կարող ենք մեջբերել որոշ դիրքորոշումներ, որոնք առկա են գրեթե բոլոր հարցաթերթերում: Այստեղ են:

• ԱՀ-ների և համակարգչային ծրագրերի իմացություն (անպայման նշեք, թե որոնք են):
• օտար լեզվի իմացության մակարդակը (պահանջվում են նաև առանձնահատկություններ);
• փաստաթղթերի հետ աշխատելու ունակություն (ընդհանուր է թվում, ուստի ավելի լավ է պարզաբանել, թե որոնք են):

Աշխատանքային հմտություններն այն ամենն են, ինչ թեկնածուն կարող է անել, և որը նա հնարավորինս ակտիվորեն օգտագործել է իր նախկին պաշտոնում: Որքան լավ ներկայացնեք այս բլոկը, այնքան ավելի մեծ կլինի ընկերություն մտնելու հնարավորությունները:

Օրինակներ տարբեր մասնագիտությունների համար

Եկեք ավելի մանրամասն քննարկենք գործատուի կողմից ցանկալի դիմորդների աշխատանքը և անհատական ​​որակները՝ հաշվի առնելով առանձին մասնագիտությունների առանձնահատկությունները:

Հաշվապահ

Նրա համար առաջնայինը աշխատանքային փորձն է, մաթեմատիկական մտածելակերպը, իր աշխատանքի բոլոր նրբությունների հստակ ըմբռնումը այն գործունեության ոլորտում, որտեղ մարդն աշխատանք է ստանում։ Կարևոր է նաև գերազանց հիշողությունը, հարկային օրենսդրության ոլորտում տեղի ունեցող ընթացիկ փոփոխությունները վերահսկելու ունակությունը և սթրեսի դիմադրությունը: Որակների ցանկն ունի հետևյալ տեսքը.

• գործնական փորձ, աշխատանքային փորձ մասնագիտությամբ;
• պատասխանատվություն, ազնվություն;
• վերլուծական մտածելակերպ;
• լավ կենտրոնացում, մանրուքների նկատմամբ բծախնդիրություն, հաստատակամություն;
• ժամանակակից համակարգչային ծրագրեր օգտագործելու ունակություն (նվազագույնը՝ 1C, իդեալական՝ շարունակական ուսուցում);
• տեսական և պրակտիկայում հարկային և հաշվապահական հաշվառման իմացություն;
• հայտարարություններ, հայտարարություններ և այլ փաստաթղթեր պատրաստելու հմտություններ.

Եվ նաև շատ ավելին, ինչ անհրաժեշտ է հաշվապահին որոշակի ընկերությունում կամ կազմակերպությունում: Դրանով որոշվում է հանձնարարված իրավասությունների առանձնահատկությունը։

Իրավաբան

Այս մասնագիտությունը պահանջում է ունենալ հետևյալ հատկանիշները.

• գործող օրենսդրության իմացություն, իրավական փաստաթղթերի և էլեկտրոնային տվյալների բազաների հետ աշխատելու ունակություն;
• հստակ տրամաբանություն, կառուցվածքային մտածողություն, բարձր ինտելեկտ;
• վճռականություն, վստահություն, պերճախոսություն, համոզելու տաղանդ, կամք;
• պայմանագրեր և այլ փաստաթղթեր կազմելու ունակություն.
• դատարաններում ներկայացուցչության փորձ;
• կազմակերպություններին իրավական աջակցության հմտություններ;
• տարբեր օտար լեզուների իմացություն.

Վաճառող

Առևտրի ոլորտում արդյունավետ և արդյունավետ աշխատանքի համար օգտակար կլինեն հետևյալ հմտություններն ու տաղանդները.

• գրագետ խոսք, քաղաքավարություն;
• հաճախորդի հետ կառուցողական երկխոսություն կառուցելու ունակություն.
• պերճախոսություն, համոզելու ունակություն;
• կիրառական առևտրային ծրագրերի իմացություն;
• կոնֆլիկտային իրավիճակները հաջողությամբ լուծելու հմտություններ;
• ապրանքների առևտուր, ստացում, դուրս գրում;
• հարուստ, բազմազան փորձ առևտրի ոլորտում;
• Փաստաթղթերի վաճառքի աջակցություն, հաշվետվության հմտություններ:

Դաստիարակ

Աշխարհի ամենամարդասիրական մասնագիտություններից մեկը աշխատանք փնտրողից կպահանջի.

• մասնագիտացված կրթություն;
• կանոնավոր բժշկական զննումների համաձայնություն;
• մանկավարժության և զարգացման հոգեբանության գիտելիքների պատշաճ մակարդակ;
• երեխաների հետ աշխատելու փորձ;
• հանգստություն, ինքնատիրապետում, բարություն և երեխաների և նրանց ծնողների հետ շփվելու ունակություն.
• ճշգրտություն, ուշադրություն, պատասխանատվություն:

Լրացուցիչ կրթությունը և օգտակար հոբբիները ոլորտներում (բժշկություն, պար, լեզուներ, նկարչություն, արտթերապիա և այլն) կլինեն առավելություն:

Ադմինիստրատոր

Ընկերության միկրոկլիման կախված է դրանից: Օրինակ՝ ինչպես կընթանա զրույցը հաճախորդի կամ բիզնես գործընկերոջ հետ։ Ադմինիստրատորը ողջունում է հյուրերին, օգնում և ապահովում կազմակերպությունում հարմարավետ մնալը: Այս թափուր պաշտոնի համար դիմողի համար ցանկալի է.

• հաճելի տեսք, քաղաքավարի և գրագետ խոսք;
• ճշտապահություն, նվիրվածություն, սթրեսի դիմադրություն;
• աշխատանքային գործընթացը արդյունավետ կազմակերպելու ունակություն;
• դրամարկղով աշխատելու ունակություն;
• օտար լեզուների իմացության լավ մակարդակ;
• մարդկային ռեսուրսների կառավարման ունակություններ;
• համակարգչային ծրագրերի իմացություն, ինչպիսիք են MS-Office;
• գրասենյակային սարքավորումների հետ աշխատելու հմտություններ;
• փորձ նմանատիպ պաշտոնում.

Ուսուցիչ

Գործունեության այս պատասխանատու և դժվարին ոլորտը թեկնածուներից պահանջում է ունենալ հետևյալ հատկանիշները.

• մասնագիտացված կրթություն, այս ոլորտում աշխատելու ցանկություն;
• արդյունքների մոտիվացիա և գործընթացի համար պատասխանատվություն;
• ուսուցում կազմակերպելու ունակություն այնպես, որ այն լինի արդյունավետ և հետաքրքիր.
• դասավանդման փորձ;
• կրթության համար ժամանակակից տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տիրապետում;
• ուշադիրություն, հանգստություն, զսպվածություն, բարեգործություն;
• ներքին հասունություն և երեխաների և դեռահասների հետ հարաբերություններ հաստատելու ունակություն:

Լեզուների իմացությունը ողջունելի է։

Ինժեներ

Բացի մասնագիտության մեջ աշխատանքային փորձից, դիմորդը պետք է.

• պրոֆեսիոնալիզմի բարձր մակարդակ;
• ժամանակակից տեխնոլոգիաների իմացություն;
• խոհեմություն, հանգստություն, ուշադրություն;
• հաճախորդների հետ աշխատելու փորձ;
• տրամաբանություն, տեխնիկական մտածելակերպ, մաթեմատիկական ունակություններ;
• կարգավորող փաստաթղթերի, ԳՕՍՏ-ների իմացություն այն ոլորտում, որտեղ դիմորդը դիմում է.
• հատուկ, նեղ մասնագիտացված բառապաշարի տիրապետում;
• հաճախորդի տեխնիկական բնութագրերին խստորեն հետևելու ունակություն:

Տարբեր ընկերություններ այս ցանկին ավելացնում են իրենց ցանկալի հմտությունները, կարողությունները և գիտելիքները, որոնք որոշվում են ընկերության գործունեության ոլորտում:

Բանկի աշխատակից

Մասնագիտությունը ենթադրում է մշտական ​​շփում մարդկանց և ֆինանսների հետ: Այս ոլորտում աշխատողի համար կարևոր է.

• համանման պաշտոնում կուտակված փորձ;
• պատասխանատվություն, ուշադրություն, հաստատակամություն;
• բանկային գործունեության տեխնոլոգիական գործընթացի առանձնահատկությունների իմացություն;
• ֆինանսական ծրագրերի հետ աշխատելու ունակություն, բարձր մակարդակով համակարգչային հմտություններ;
• հաղորդակցման հմտություններ, տոկունություն, գրագետ խոսք;
• տարբեր հաճախորդների հետ հարմարավետ հոգեբանական փոխազդեցություն ստեղծելու հմտություն:

Տնտեսագետ

Բացի մասնագիտացված կրթությունից, գործատուին անհրաժեշտ կլինեն հետևյալ հատկանիշները.

• վերլուծական մտածելակերպ, ֆինանսական հոսքեր կանխատեսելու և գրագետ կառուցելու ունակություն, լոգիստիկա;
• ձեռնարկության գործունեության տնտեսական վերլուծության հմտություններ;
• մասնագիտացված համակարգչային ծրագրերի իմացության բարձր մակարդակ;
• սուր միտք, առողջ փառասիրություն, մաթեմատիկական ունակություններ;
• շահավետ հնարավորություններ տեսնելու և գտնելու ունակություն, կենտրոնանալ արդյունքների վրա.
• բանկային հաշիվներ վարելու և բոլոր գործարքները փաստաթղթավորելու հմտություն.
• պայմանագրերի կնքման փորձ.

Օտար լեզուների իմացությունը ցանկալի է։

Ծրագրավորող

Ընկերությանը կհետաքրքրի հետևյալ որակներով մասնագետը.

• աշխատանքային փորձ նույն կամ համանման գործունեության ոլորտում, որտեղ գործում է թափուր աշխատատեղ բացած ընկերությունը.
• հատուկ ծրագրաշարի փայլուն իմացություն, որը թույլ է տալիս գրել ժամանակակից և բարձրորակ տեղեկատվական արտադրանք.
• լեզուների և տեխնիկական բառապաշարի իմացություն;
• անձնական պորտֆոլիո՝ ներառյալ պատրաստի, հաջողությամբ աշխատող ծրագրերը
• այլ մասնագիտացված հմտություններ, օրինակ՝ փորձարկող, օգնություն ստեղծող, վեբ վարպետ, դիզայներ և այլն։

Աշխատանքային փորձի և հմտությունների վերաբերյալ հարցաշարային հարցերին պատասխանելու հիմնական պայմանը յուրահատկությունն է: Տրամադրեք ամբողջական տվյալներ, նշեք, թե որքան ժամանակ եք զբաղվել որոշակի գործունեությամբ և ինչ հաջողությունների եք հասել։ Բայց մի ծանրաբեռնեք ձեր ընթերցողներին տեղեկատվությունով:

Ցանկալի լրացուցիչ հմտություններ

Երբեմն հարցաշարում կա կետ այն մասին, թե ինչ կուզենայիք տիրապետել կյանքում: Այստեղ կարող եք գրել թափուր աշխատատեղից ձեր ակնկալիքների և ձգտումների մասին։ Խորհուրդ է տրվում հստակ նշել, թե ինչ մասնագիտական ​​հմտություններ կցանկանայիք ձեռք բերել։ Օրինակ՝ սրանք են.

1. Օտար լեզուների կատարելագործում.
2. Բանավոր և գործնական հաղորդակցման հմտություններ:
3. Անհատական ​​մասնագիտական ​​դասընթացների, դասընթացների, սեմինարների ավարտում։ Ուսուցում.
4. Կարիերայի աճ ձեր ընտրած ոլորտում:
5. Մի քանի նոր համակարգչային հավելվածների տիրապետում։

Յուրաքանչյուր աշխատանք մարդուն տալիս է բովանդակալից և հատուցող փորձ: Այն իրավասությունների շարքում, որոնք դուք ցանկանում եք յուրացնել ապագայում, նշեք դրանք, որոնք իսկապես հետաքրքիր են ձեզ համար, բայց երբեք չեք կարողացել սովորել: Հեղինակավոր ընկերություններում ղեկավարությունը լսում է աշխատակիցների կարծիքը նույնիսկ աշխատանքի ընդունման փուլում:

Ինչ գրել ռեզյումեում ուսանողի համար

Եթե ​​դեռ չունեք աշխատանքային փորձ ցանկալի թափուր աշխատատեղում կամ ունեք շատ քիչ, դիմեք այն գիտելիքներին, որոնք ձեռք եք բերել ուսման, կազմակերպչական պրակտիկաների և պրակտիկայի ընթացքում: Այն ամենը, ինչ դուք գիտեք և հասկանում եք, պետք է պատմել և ցույց տալ գործատուին այնքան հստակ, որ նա ցանկանա զանգահարել ռեզյումեի հեղինակին հարցազրույցի և առաջարկել նրան աշխատանք ընկերությունում: Գլխավորը տեքստը չափից դուրս չզարդարելն է, նախ՝ դա նկատելի կլինի, երկրորդ՝ պարզ կդառնա անմիջապես՝ փորձաշրջանի ընթացքում.

Որպես եզրակացություններ

Մասնագիտական ​​փորձին վերաբերող բաժնում դուք պետք է մանրամասն և համոզիչ կերպով ցույց տաք գործատուին ակտիվորեն օգտագործված գիտելիքներն ու նախկինում ձեռք բերված փորձը: Պարզ և վառ նկարագրեք այն, ինչ արդեն գիտեք: Սա անհրաժեշտ է այլ թեկնածուների միջև ավելի հաջող ընտրության համար: Եթե ​​հետևեք սույն հոդվածում նշված առաջարկություններին, ձեր ցանկալի դիրքը ստանալու ձեր հնարավորությունները զգալիորեն կմեծանան:

Մասնագիտական ​​հմտություններն ու անձնային որակները պարտադիր միավոր են հայտը լրացնելիս կամ ցանկացած թափուր աշխատատեղի համար։ Այս բաժնում դուք հնարավորություն ունեք արտահայտվելու՝ պոտենցիալ գործատուին պատմելով ձեր բոլոր առավելությունների մասին: Որոշ դիմորդներ վստահ են, որ մասնագիտական ​​հմտություններ բաժինը համարվում է առանցքային։ Բայց նրանք լիովին ճիշտ չեն: Հավաքագրողները նույնքան ուշադրություն են դարձնում դրան, որքան անձնական որակներին: Եվ հաճախ դրանց անհամապատասխանությունը որոշակի թափուր պաշտոնի հետ կարող է պատճառ դառնալ, որ թեկնածուն մերժվի:

Մասնագիտական ​​հմտություններ և անձնական որակներ. ինչի՞ց է պետք խուսափել:

Այս կետերը լրացնելիս հետևեք մեկ պարզ կանոնի՝ անկեղծ եղեք: Պետք չէ հորինել մի բան, որը գոյություն չունի։ Կբացահայտվի խաբեությունը, իսկ հետո՝ գործատուն

չափազանց հիասթափված կլինի: Մի գրեք, որ կարող եք, օրինակ, Photoshop-ով աշխատել, թեև իրականում այն ​​բացել եք ընդամենը մի քանի անգամ: Շատ հաճախ հավաքագրողները թեստային առաջադրանք են տալիս այն թեկնածուին, ում նրանք դուր են գալիս՝ որոշելու իրենց գիտելիքների մակարդակը, և հենց այստեղ է, որ դուք վտանգի տակ եք ընկնում: Կարիք չկա նաև «անձնական որակներ» սյունակում գրել, օրինակ, որ դուք շատ շփվող, շփվող մարդ եք, ով արագ ընդհանուր լեզու է գտնում այլ մարդկանց հետ, եթե դա ճիշտ չէ։ Եվս մեկ խորհուրդ՝ այս պարբերություններում մի գրեք ձեր մասին շատ կամ, հակառակը, շատ քիչ, չափավոր պահեք:

Մասնագիտական ​​հմտություններ և անձնական որակներ. ի՞նչ գրել:

Ձեր մասնագիտական ​​հմտությունները թվարկելիս նշեք միայն դրանք, որոնք էական են և տեղին: Օրինակ, եթե դուք ռեզյումե եք գրում ծրագրավորողի պաշտոնի համար, ապա ձեզ հարկավոր չէ նշել, որ լավ եք տիրապետում համակարգիչներին, քանի որ դա արդեն ենթադրվում է:

(ծրագրավորող):

• PHP, JavaScript, C++, OOP իմացություն;
• MySQL-ով;
• հարցումները օպտիմալացնելու և տվյալների բազաները կարգավորելու ունակություն;
• աշխատել Zend շրջանակի հետ:

Նշեք այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ եք համարում: Կարող եք նաև բացել թափուր աշխատատեղի պահանջները (հնարավորության դեպքում) և այնտեղից ավելացնել այն ամենը, ինչ վերաբերում է ձեզ։

Գործատուին լիովին չեն հետաքրքրում թեկնածուի անձնական որակները։ Մենք խոսում ենք այն մասին, թե ինչ կարող է պահանջվել աշխատողից։ Օրինակ, պետք չէ գրել, որ դուք բարի և ջերմ մարդ եք, քանի որ դա աշխատանքին չի վերաբերում։ Ահա այն ցուցակը, թե ինչ կարող եք ներառել ձեր ռեզյումեում.

• աշխատասիրություն;
• ամբիցիա (եթե խոսքը ղեկավար պաշտոնների, ստեղծագործական և ստեղծագործական մոտեցում պահանջող թափուր աշխատատեղերի մասին է);
• կազմակերպություն (սա վերաբերում է ինչպես ինքնակազմակերպմանը, այնպես էլ թիմի աշխատանքը կազմակերպելու ունակությանը);
• ճշտապահություն;
• պատասխանատվություն;
• մարդամոտություն (ենթադրում է մի քանի հասկացություններ. այլ մարդկանց հետ արագ կապ հաստատելու ունակություն, մարդամոտություն, խոսակցականություն);
• նախաձեռնություն (իրավիճակը սեփական ձեռքերով վերցնելու և նոր գաղափարներ և առաջարկներ մշակելու ունակություն);
• լավ սովորելու ունակություն (նոր գիտելիքներն արագորեն կլանելու ունակություն);
• սթրեսային դիմադրություն (սթրեսային պայմաններում աշխատելու ունակություն):

Մասնագիտական ​​հմտություններն ու անձնական որակները երկու շատ կարևոր կետեր են, այնպես որ վերաբերվեք դրանց չափազանց զգույշ և մի փորձեք խաբել պոտենցիալ գործատուին:

Ռեզյումեի հիմնական հմտությունները սովորաբար առանձին բլոկ են ռեզյումեում: Այն ցույց է տալիս, թե ինչ չի ներառվել աշխատանքի նկարագրության մեջ աշխատանքային փորձի մեջ, բայց կարևոր է ապագա գործատուի համար: Խոսքը մասնագիտական ​​հմտությունների մասին է, այսինքն. մասնագիտական ​​պարտականությունները կատարելու համար կարևոր հմտություններ. Այլ կերպ դրանք կարելի է անվանել իրավասություններ։ Կոմպետենտությունը հմտություն է, որը դուք կարող եք չօգտագործել, բայց որը կարող եք թարմացնել ճիշտ ժամանակին:

Հմտությունները ցույց են տալիս ինչ կարող ես դու անել, և ոչ թե ինչպիսի մարդ ես դու։ Կարևոր է տարբերակել հիմնական հմտությունները և անհատականության գծերը: Ընդհանուր սխալն այն է, որ հմտությունները շփոթում են անձնական որակների հետ և բանակցային հմտությունների հետ միասին նշում են, օրինակ, սթրեսի դիմադրությունը, պատասխանատվությունը և այլն:

Ռեզյումեի հիմնական հմտությունները կարելի է բաժանել խմբերի.

• Հաղորդակցման հմտություններ, բանակցային հմտություններ, գործարար հաղորդակցություն;
• Կազմակերպչական հմտություններ, պլանավորման հմտություններ, ռեսուրսների բաշխում, նախագծերի կառավարում;
• Առաջնորդության որակներ, մարդկանց կառավարման հմտություններ;
• Վերլուծական հմտություններ, գաղափարների ստեղծում, ռազմավարական մտածողություն;
• Կիրառական հմտություններ; Հատուկ մասնագիտական ​​գործունեությանը հատուկ հմտություններ:

Ռեզյումեի հիմնական հմտությունները

Հաղորդակցման հմտություններ:

• Բանակցությունների հմտություններ
• Վեճերը լուծելու հմտություններ
• Կոնֆլիկտների լուծման հմտություններ
• Պահանջեք աշխատանք հաճախորդների հետ, առարկությունների լուծում
• Հանրային խոսքի հմտություններ
• Համոզելու կարողություն
• Ճիշտ բանավոր և գրավոր լեզուն

Կազմակերպչական հմտություններ:

• Ծրագրի կառավարում
• Բազմակի առաջադրանք կատարելու ունակություն
• Ռազմավարական պլանավորում
• Բյուջետավորում

Առաջնորդության հմտություններ.

• Առաջատար մարդիկ
• Աշխատակիցների մոտիվացիան

Կիրառական հմտություններ.

• Փորձառու համակարգչի օգտագործող, MS Office-ի իմացություն
• Գործարար նամակագրություն
• Գրասենյակային աշխատանք, կադրային գրասենյակային աշխատանք
• Օտար լեզուների իմացություն
• Օրենսդրության իմացություն, իրավական դաշտերի հետ աշխատելու կարողություն
• ԳՕՍՏ-ների, SNIP-ների իմացություն
• Հպումով մուտքագրում (ռուսերեն, անգլերեն)

Ինչպես ընդհանուր առմամբ, ռեզյումեում հիմնական հմտությունները նշելիս պետք է հավատարիմ մնալ սկզբունքին համապատասխանություն. Հիմնական հմտությունները պետք է համապատասխանեն ռեզյումեի նպատակին: Կարիք չկա թվարկել ձեր բոլոր հմտությունները՝ անկախ թափուր աշխատատեղից, որի համար դիմում եք: Նշեք միայն այն հմտությունները, որոնք մասնագիտական ​​առումով համապատասխան են կոնկրետ թափուր աշխատատեղի համար:

Օգտագործեք աշխատանքի նկարագրության լեզուն: Սա անհրաժեշտ է, որպեսզի ձեր ռեզյումեն լավ որոնվի հավաքագրողի կողմից՝ օգտագործելով զտիչներ:

Կազմակերպեք ձեր հմտությունները հեշտ ընթեռնելի ցուցակի մեջ: Չափը մի անցեք հմտությունների մեծ ցանկը նշելով: Սա կարող է ստեղծել ռեզյումե գրելու պաշտոնական մոտեցման տպավորություն և ցույց տալ ձեր անկարողությունը մեկուսացնելու հիմնականը:

Ռեզյումեի հիմնական հմտությունները. օրինակներ

Ստորև բերված են դիմորդների ռեզյումեներից հիմնական հմտությունները նշելու օրինակներ՝ նշելով պաշտոնը.

Ծրագրի ղեկավար

• Ծրագրի կառավարում
• Միջոցառումների կազմակերպում
• Թիմային աշխատանքի հմտություններ
• Աշխատեք մեծ քանակությամբ տեղեկատվության հետ
• Բյուջետավորում
• Բանակցություն
• Multitasking
• Միջազգային շփումների փորձ

Վաճառքի բաժնի պետ

• Վաճառքի կառավարում
• Անձնակազմի կառավարում
• Հաճախորդների որոնում և ներգրավում, ակտիվ վաճառք
• Վաճառքի հմտություններ
• Բանակցություն
• Վաճառքի վերլուծություն
• Կազմակերպչական հմտություններ

Լոգիստիկայի տնօրեն

• Անձնակազմի կառավարում, մոտիվացիա, սերտիֆիկացում
• Կազմակերպչական հմտություններ
• Պահեստավորում, տրանսպորտային լոգիստիկա, պահպանում
• Ծախսերի կառավարում
• Արտոնագրող մարմինների հետ փոխգործակցության փորձ
• Պետական ​​կարգավորող մարմինների հետ փոխգործակցության փորձ
• Ծրագրի կառավարում

Վաճառող

• Վաճառքի հմտություններ
• Կանխիկ կարգապահության իմացություն
• Մերչենդայզինգ
• Թիմային աշխատանք
• Այլ մարդկանց վերապատրաստելու ունակություն
• Փորձառու համակարգչի օգտագործող

Գլխավոր հաշվապահ

• Մի քանի իրավաբանական անձանց միաժամանակ ղեկավարելու փորձ;
• Հաշվապահական և հարկային հաշվառում, հաշվետվություն
• Արժութային գործառնություններ
• Հաշվապահական, հարկային, աշխատանքային օրենսդրության իմացություն
• Փորձաքննություն անցնելու փորձ (գրասեղան, տեղում, վաճառասեղան)
• Հաշվապահական հաշվառման վերականգնման փորձ

Արտաքին առևտրի մասնագետ

• Բանակցություն
• Ներկայացումների պատրաստում և անցկացում
• Պայմանագրերի կազմում և կնքում
• Աշխատանք մաքսային մարմինների հետ
• Պայմանագրային իրավունք
• Արտարժույթի վերահսկում

Վարորդ

• 10 տարվա առանց վթարի վարորդական փորձ
• Շքեղ մեքենաների վրա աշխատելու փորձ
• Սանկտ Պետերբուրգի և տարածաշրջանի երթուղիների գերազանց իմացություն
• Ավտոմեքենաների դիզայնի գերազանց իմացություն
• Ճամփորդական փաստաթղթերի հետ աշխատելը
• Անգլերեն լեզու – Միջանկյալ

Ո՞վ ես դու՝ կատարող, թե առաջնորդ: Կայքը պորտալին պատմել է, թե ինչ որակներ են կարևոր առաջնորդի հաջողության համար Սվետլանա Նեֆեդովա, միջազգային կադրային հոլդինգի խորհրդատու։

Գաղտնիք չէ, որ ընկերություններում աշխատողները բաժանվում են երկու կատեգորիայի՝ նրանք, ովքեր որոշումներ են կայացնում և ղեկավարում բոլոր բիզնես գործընթացները, և նրանք, ովքեր իրականացնում են այդ փոփոխությունները։ Առաջիններին անվանում են առաջնորդներ, իսկ երկրորդներին՝ կատարողներ։ Այս հոդվածում կքննարկվի, թե ինչ անձնական և բիզնես որակներ պետք է ունենա առաջնորդը, որպեսզի ընկերությունն ուղղի դեպի աճ և բարգավաճում:

Առաջնորդության որակները նույնն են ինչպես կորպորատիվ ղեկավարների, այնպես էլ փոքր բաժինների ղեկավարների համար: Սա այն է, ինչ օգնում է ձեզ հաղթահարել հանձնարարված խնդիրները, հաջողությամբ կառուցել կարիերա և հարաբերություններ ուրիշների հետ:

Հաջողակ առաջնորդի հիմնական բաղադրիչներն են որակների երեք կատեգորիա.

Անձնական (հոգեբանական) հատկություններ - դրանց օգնությամբ նրանք հարգանք և հեղինակություն են ձեռք բերում ենթակաների և վերադաս գործընկերների շրջանում.

Բիզնեսի որակներ - աշխատանքը կազմակերպելու և պարտականությունները բաշխելու ունակություն, առաջնորդություն, հաղորդակցման հմտություններ, համոզելու ունակություն, նախաձեռնություն և ինքնատիրապետում.

Մասնագիտական ​​որակներն են՝ լավ մասնագիտացված կրթությունը, էռուդիցիան, մասնագիտության մեջ գրագետ լինելը, սովորելու բարձր կարողությունը, ինչպես նաև աշխատանքը պլանավորելու կարողությունը:

Դիտարկենք առաջնորդի հիմնական անձնական և բիզնես որակները։ Ուզում եմ ընդգծել, որ ստորև թվարկված կետերն առավել կիրառելի են բիզնեսի կազմակերպված կառավարման համակարգով, հստակ նպատակներով և չափանիշներով միջազգային ընկերությունների մենեջերների համար։

1. Համակարգային մտածողությունառաջնորդի անձնական որակների հիմքն է։ Գործնական գործունեության ընթացքում անհրաժեշտ է կարողանալ մտածել՝ նախապես բացահայտել հնարավոր դժվարությունները և դրանք հաղթահարելու ուղիները։ Համակարգային մտածողության հմտությունը օգնում է լուսաբանել հարցի բոլոր ասպեկտները և ազդող գործոնները:

2. Որոշումներ կայացնելու կարողություն.Ղեկավարներն ամեն օր բախվում են բազմաթիվ մարտահրավերների, և նրանք պետք է դա անեն՝ հիմնվելով ոչ միայն իրավիճակի իրենց ըմբռնման, այլև իրենց անձնական արժեքների և սկզբունքների վրա: Եթե ​​առաջնորդի և մյուսների համար անձնական արժեքները պարզ չեն, դրանք կընկալվեն աղավաղված տեսքով:

Արդյունքում կնվազի կառավարման որոշումների կայացման և իրականացման արդյունավետությունը։ Ղեկավարը, ով ի վիճակի չէ սահմանել իր նպատակները, չի կարող հաջողության հասնել կառավարման գործունեության մեջ և սահմանափակված է այս անորոշությամբ:

3. Ստեղծագործական մտածողություն.Շրջանակից դուրս մտածելու կարողություն՝ համատեղելով կուտակված փորձի առավելությունները կառավարման օրիգինալ, նորարարական մեթոդների հետ: Ոչ ստանդարտ կառավարման որոշումներ մշակելու հմտությունը պահանջվում է այն պայմաններում, երբ գործողությունների այլընտրանքային ուղղությունները անհասկանալի են կամ կասկածելի:

4. Արդյունքներին ուղղված.Հաջողակ առաջնորդը արագ արձագանքում է իրավիճակի փոփոխություններին, ինքնուրույն որոշումներ է կայացնում ժամանակի ճնշման ներքո, հետևողականորեն և նպատակաուղղված հասնում է իր նպատակին՝ առանձնացնելով կարևորը անկարևորից, առանց առօրյայի մեջ խեղդվելու:

5. Ինքնավերլուծության կարողություն, սեփական գործողությունների սթափ գնահատում, ուրիշների դրական փորձից առավելագույնս օգտագործելու կարողություն։ Մարդը պետք է հասկանա ղեկավարի դերը կազմակերպությունում և կարողանա տեսնել, թե ինչ ազդեցություն ունի նա կազմակերպության վրա:

6. Հաղորդակցման հմտություններ.Արդյունավետ ղեկավարը կազմակերպությունում կառուցում է հաղորդակցման համակարգ, ստանում հավաստի տեղեկատվություն և արդյունավետ գնահատում այն: Ցանկացած մենեջեր իր աշխատանքային ժամանակի զգալի մասը ծախսում է հաղորդակցության վրա։ Ուստի նրա համար կարևոր մասնագիտական ​​որակ է մարդկանց հետ գործնական շփումներ իրականացնելու կարողությունը՝ անկախ սեփական էմոցիոնալ գնահատականներից։

Նա պետք է վերահսկի իր վարքագիծը. ինչ-որ մեկի նկատմամբ բացասական վերաբերմունքը չի կարող ազդել նրա հետ գործնական հարաբերությունների բնույթի վրա, իսկ աշխատողի նկատմամբ դրական վերաբերմունքը գործում է որպես լրացուցիչ խթան գործունեությունը մեծացնելու համար:

7. Առաջնորդություն.Ղեկավարը խրախուսում է աշխատակիցներին մասնակցել խնդիրների քննարկմանը և կարող է հրաժարվել իր տեսակետից, եթե ապացուցվի, որ այն արդյունավետ չէ: Միայն կառուցողական քննադատություն է հայտնում ենթականերին՝ փորձելով օգնել նրանց պրոֆեսիոնալ կերպով ավելի լավ դրսևորել իրենց։

Պաշտոնական գործողությունների համար նրանց տալիս է հնարավորինս ազատություն՝ թույլ տալով փոխզիջումներ, բայց առանց անսկզբունքայնության։ Իրավասու առաջնորդը ջերմություն է ներշնչում:

8. Սթրեսի դիմադրություն. Ժամանակակից առաջնորդը պետք է ունենա հիասթափության բարձր դիմադրություն և որոշ չափով սառնասրտություն լինի: Նրանք, ովքեր չգիտեն, թե ինչպես կառավարել իրենց, դիմակայել կոնֆլիկտներին և սթրեսներին և արդյունավետորեն օգտագործել իրենց ժամանակը, էներգիան և հմտությունները, սահմանափակված են այս անկարողությամբ և չեն կարող կառավարել այլ մարդկանց:

9. Անընդհատ ինքնազարգացում։Պրոֆեսիոնալիզմը ինքնակատարելագործվող արժեք է։ Առաջնորդը կոչված է օրինակ լինել իր տեսական գիտելիքների և գործնական հմտությունների մակարդակի բարձրացման և ընդհանուր մշակութային աճի համար։ Չափազանց կարևոր է նրանց համակարգված կերպով ցույց տալ ինտելեկտուալ ինքնարտահայտման տեխնոլոգիայի լավ տիրապետում կառավարման որոշումներ մշակելիս:

10. Պատասխանատվություն ձեր գործողությունների և պատվիրակության համար:Այսինքն՝ առաջնորդը օրինակ է ծառայում մյուսներին։ Աշխատանքի որակը գնահատելու համար օգտագործվող չափանիշները պետք է լինեն նույնը բոլորի համար: Առաջնորդն իր ենթակաների հետ կիսում է ինչպես հաղթանակի բերկրանքը, այնպես էլ պարտության դառնությունը։

Կարգապահություն, ճշգրտություն, առաջադրանքների ժամանակին կատարում;

Լրացուցիչ աշխատանքի պատրաստակամություն;

Դժվարությունները հաղթահարելու ունակություն;

Նախաձեռնություն;

Որոշումներ կայացնելու ունակություն;

Ձեր ժամանակը ռացիոնալ օգտագործեք;

Վերաբերմունք ուսման և ինքնուսուցման նկատմամբ;

Շփվողականություն, հաղորդակցման հմտություններ;

Մասնագիտական ​​և կարիերայի աճի ներուժ;

Կազմակերպչական հմտություններ.

;3 Պրոֆեսիոնալիզմ (անձի կարողություն և հակվածություն՝ արդյունավետորեն որոշակի գործունեություն իրականացնելու համար).

Մտավոր զարգացման մակարդակ;

Վերլուծելու և ընդհանրացնելու ունակություն;

Տրամաբանություն, մտածողության հստակություն;

Փնտրելու ցանկություն;

Տեսական և հատուկ գիտելիքների, հմտությունների և կարողությունների տիրապետում:

4 բարոյական հատկություններ.

Ծանր աշխատանք;

Ամբողջականություն;

Ազնվություն;

Պատասխանատվություն, ազնվություն;

Պարտավորություն;

Ինքնաքննադատություն;

Աշխատանքի շարժառիթները.

5 ներուժ ( բնութագրում է որոշակի տեսակի գործունեության իրականացման հնարավորությունները ), կարողություններն ու անձնական որակները, ծառայողական պարտականությունները կատարելու համար անհրաժեշտ :

Անկախություն, վճռականություն;

ինքնատիրապետում, ինքնատիրապետում;

Ռեակցիայի արագություն;

Զգացմունքային և նյարդահոգեբանական կայունություն:

Ղեկավարների համար գնահատման գործոնները լրացուցիչ ներառում են նրանց կարողությունները.

Պլանավորել գործողությունները;

Կազմակերպել ենթակաների աշխատանքը;

Կառավարել կրիտիկական իրավիճակներում;

Աշխատել փաստաթղթերի հետ (մշակել, համակարգել որոշումների նախագծերը, վերահսկել դրանց կատարումը);

Պատվիրակել լիազորությունները (ստորադասներին տրամադրել հստակ հրահանգներ, ռացիոնալ բաշխել պարտականությունները, որոշել և վերահսկել ժամկետները, տրամադրել անհրաժեշտ օգնություն).

Զարգացնել ենթականերին (օգնել հարմարվողականության, նոր աշխատանքի յուրացման, ուսուցման և առաջադեմ ուսուցման կազմակերպում);

Շփվել այլ գերատեսչությունների հետ (համակարգել գործունեությունը, բանակցել, լավ հարաբերություններ հաստատել);

Պահպանել բարոյական չափանիշները;

Իրականացնել նորամուծություններ (փնտրել խնդիրների լուծման նոր մոտեցումներ, ստեղծագործական վերաբերմունք ցուցաբերել աշխատանքին, հաղթահարել դիմադրությունը):

Անձնակազմի հավաստագրման գնահատումն այն իրադարձությունն է, որի ընթացքում գնահատվում է ինքը աշխատողը, նրա աշխատանքը և գործունեության արդյունքը: Անձնակազմի սերտիֆիկացման գնահատումը հիմք է հանդիսանում կառավարման բազմաթիվ գործողությունների համար. ներքին փոխանցումներ, աշխատանքից ազատումներ, ավելի բարձր պաշտոնի համար ռեզերվում գրանցում, նյութական և բարոյական խթաններ, վերապատրաստում և առաջադեմ ուսուցում, կառավարչական աշխատանքի կազմակերպման, տեխնիկայի և մեթոդների կատարելագործում: Հավաստագրման նախապատրաստումը ներառում է հետևյալ գործողությունները.

Հավաստագրվողների համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի կազմում.

Հավաստագրման ժամանակացույցերի մշակում;

Հավաստագրման հանձնաժողովների կազմի որոշում.

Հավաստագրման նպատակների և ընթացակարգի վերաբերյալ բացատրական աշխատանքների կազմակերպում.

Հատուկ ժամկետները, ինչպես նաև սերտիֆիկացման ժամանակացույցը և սերտիֆիկացման հանձնաժողովների կազմը հաստատում է կազմակերպության ղեկավարը և ներկայացվում է հավաստագրվող աշխատողների ուշադրությանը: Հաջորդ ատեստավորումը չի ներառում կազմակերպությունում մեկ տարուց պակաս աշխատած անձինք, երիտասարդ մասնագետները, հղի կանայք և մինչև տարեկան երեխաներ ունեցող կանայք:

Քննարկման հարցեր

1 Նկարագրեք անձնակազմի գնահատման մեթոդները:

2 Ի՞նչ չափանիշներով է գնահատվում դիմորդի աշխատանքը:

3 Նկարագրեք անձնակազմի գնահատման անձնական միջոցները:

4 Ո՞րն է անձնակազմի փորձագիտական ​​գնահատման էությունը:

5 Որո՞նք են հիմնական խնդիրները, որոնք լուծվում են աշխատանքի արդյունավետությունը գնահատելիս:

6 Ի՞նչ ցուցանիշներ են բնութագրում աշխատողների գործունեությունը խորացված ուսուցման հետ կապված:

7 Ինչպե՞ս կարող է անձնակազմի գնահատումը ազդել արտադրության արդյունավետության վրա:

8 Ո՞րն է տարբեր կատեգորիաների աշխատողների գնահատման նշանակությունը:

Կադրերի զարգացում

Գիտական ​​և տեխնոլոգիական առաջընթացը, որն ընդգրկել է սոցիալական արտադրության բոլոր ոլորտները, մշտապես պահանջում է պրոֆեսիոնալիզմի բարձրացում և աշխատանքի բովանդակության և տեխնոլոգիայի համակարգված փոփոխություններ: Սոցիալական զարգացման նպատակների և դրանց հասնելու ուղիների փոփոխությունը, շուկայական պայմաններում գործելը թելադրում է կադրերի վերապատրաստման անհրաժեշտությունը շուկայական մեխանիզմների յուրացման, սոցիալական նոր պայմաններին հարմարվելու, արտադրության զարգացման կառուցվածքային փոփոխությունների հետ կապված վերապատրաստման և ժամանակակից տեխնոլոգիաների ներդրման առումով: տեխնոլոգիաներ և աշխատանքի տեխնիկա. Անձնակազմից պահանջվում էր լինել բարձր պրոֆեսիոնալիզմ և, միևնույն ժամանակ, կարողանալ արագ հարմարվել կազմակերպության ներքին կառուցվածքի և արտաքին միջավայրի մշտական ​​փոփոխություններին և տատանումներին: Սակայն նոր կադրերի վերապատրաստումը կարճ ժամանակահատվածում չի իրականացվում, և աշխատանքային մեծ փորձ ունեցող աշխատողների միանվագ աշխատանքից ազատումը կարող է վերածվել սոցիալական լուրջ խնդրի։ Հետևաբար, յուրաքանչյուր կազմակերպության առջեւ խնդիր է դրվում վերապատրաստել իր անձնակազմին` նոր աշխատակիցների ընտրությանը և նրանց մասնագիտական ​​ադապտացմանը զուգահեռ: Հետդիպլոմային մասնագիտական ​​կրթությունն իրականացվում է ասպիրանտուրայի և ասպիրանտուրայի միջոցով, որը կազմակերպվում է բարձրագույն մասնագիտական ​​ուսումնական հաստատություններում և դրա իրավունք ստացած գիտական ​​հաստատություններում: Կրթական չափանիշների մշտական ​​աճը, անձնակազմի աշխատանքի բարդությունն ու պատասխանատվությունը, աշխատանքային պայմանների և տեխնոլոգիաների փոփոխությունները պահանջում են շարունակական լրացուցիչ կրթություն: Այն իրականացվում է լրացուցիչ կրթական ծրագրերի լիցենզիայի հիման վրա՝ խորացված ուսուցման, կուրսերի, մասնագիտական ​​կողմնորոշման կենտրոնների կողմից:

Անձնակազմի զարգացումը կազմակերպչական և տնտեսական գործունեության մի ամբողջություն է վերապատրաստման, անձնակազմի առաջադեմ վերապատրաստման և մասնագիտական ​​հմտությունների, ստեղծագործական գործունեության խթանման ոլորտում: Զարգացման հնարավորությունը պետք է ներկայացնել բոլորին, քանի որ արդյունքում ոչ միայն ինքն է բարելավվում անձը, այլեւ բարձրանում է այն կազմակերպության մրցունակությունը, որտեղ նա աշխատում է։

Մասնագիտական ​​զարգացման անհրաժեշտությունը որոշվում է արտաքին միջավայրի փոփոխություններին, սարքավորումների և տեխնոլոգիաների նոր մոդելներին, կազմակերպության ռազմավարությանը և կառուցվածքին հարմարվելու անհրաժեշտությամբ:

Ուսուցումը անձնակազմի վերապատրաստման մեթոդ է, որն ուղղված է կազմակերպության արդյունավետության բարձրացմանը: Այն թույլ է տալիս.

Բարձրացնել աշխատանքի արդյունավետությունը և որակը;

Նվազեցնել վերահսկողության անհրաժեշտությունը;

Ավելի արագ լուծել կադրերի պակասի խնդիրը.

Նվազեցնել շրջանառությունը և դրա պատճառած ծախսերը:

Անձնակազմի վերապատրաստման հատուկ նպատակները.

որակավորումների ընդհանուր մակարդակի բարձրացում;

Ձեռք բերելով նոր գիտելիքներ և հմտություններ, եթե աշխատանքի բնույթը փոխվում կամ բարդանում է, բացվում են գործունեության նոր ոլորտներ.

Նոր պաշտոն ստանձնելու պատրաստում;

հարմարվողականության գործընթացի արագացում;

Բարոյահոգեբանական մթնոլորտի բարելավում.

Առաջին քայլըԴասընթացների կազմակերպման մեջ աշխատանքի վերլուծություն է (դրա կատարման համար անհրաժեշտ հատուկ գիտելիքների և հմտությունների ցանկ):

Երկրորդ քայլ.Համեմատելով աշխատանքի առանձնահատկությունները աշխատողի պատրաստվածության մակարդակի հետ, ինչը թույլ է տալիս բացահայտել նրա ունեցած խնդիրները

(հմտությունների պակաս, փորձ, մեթոդների չիմացություն և այլն) և ձևակերպել ուսումնական նպատակներ.

Երրորդ քայլ– որոշել, թե ուսուցման գործընթացը որքանով կարող է լուծել այս խնդիրները, որտեղ և ինչ ձևով այն պետք է իրականացվի՝ աշխատավայրում, աշխատանքում, կազմակերպությունում. արտադրությունից անջատվածությամբ (տարբեր տեսակի կենտրոններ, դպրոցներ, այլ կազմակերպություններ)։

Գործող աշխատանքային օրենսդրությունը նախատեսում է ձեռնարկության աշխատողների ուսուցման հետևյալ ձևերը՝ մասնագիտական ​​ուսուցում, վերապատրաստում, խորացված ուսուցում, երկրորդ մասնագիտությունների ուսուցում:

Նոր աշխատակիցների վերապատրաստում – ձեռնարկության կողմից աշխատանքի ընդունված և նախկինում մասնագիտություն չունեցող անձանց նախնական մասնագիտական ​​և տնտեսական ուսուցում, նրանց պաշտոն զբաղեցնելու համար անհրաժեշտ գիտելիքների, հմտությունների և կարողությունների ձեռքբերում.

Վերապատրաստում (վերապատրաստում) կազմակերպվում է նոր մասնագիտությունների զարգացման համար կրճատված աշխատողների կողմից, որոնք չեն կարող օգտագործվել իրենց առկա մասնագիտություններով, ինչպես նաև այն անձանց կողմից, ովքեր ցանկություն են հայտնում փոխել մասնագիտությունը՝ հաշվի առնելով արտադրության կարիքները:

Ուսուցում – հիմնական կրթություն ստանալուց հետո վերապատրաստում, որի նպատակն է հետևողականորեն պահպանել և կատարելագործել մասնագիտական ​​և տնտեսական գիտելիքները, հմտությունները և առկա մասնագիտության իմացության բարձրացումը:

Ճեպազրույց Աշխատանքային տեխնիկայի բացատրությունն ու ցուցադրումն է անմիջապես աշխատավայրում և կարող է իրականացվել կամ աշխատողի կողմից, ով երկար ժամանակ կատարում է այդ գործառույթները, կամ հատուկ պատրաստված հրահանգչի կողմից:

Աշխատանք - մարդկանց մտավոր և ֆիզիկական կարողությունների, նրանց հմտությունների և փորձի օգտագործումն է ապրանքների և ծառայությունների տեսքով, որոնք անհրաժեշտ են տնտեսական և սոցիալական օգուտներ ստանալու համար: Աշխատանքային խթանները կառավարման համակարգի կենտրոնական օղակն են: Նրա ամենակարևոր ոլորտներից մեկը շարունակում է մնալ աշխատավարձի կարգավորումը: Աշխատավարձը աշխատանքի վարձատրությունն է կամ աշխատանքի գինը։ Այն պետք է արտացոլի իր ծավալը, որակը, ֆիզիկական, բարոյական, հոգեբանական, մտավոր ծախսերը, գործընթացի բարդությունը, ռիսկայնության աստիճանը և այլն։ Ցանկացած սոցիալ-քաղաքական և սոցիալ-տնտեսական համակարգում աշխատավարձը կարգավորվում է պետության կողմից: Վարձատրության ձևերը՝ աշխատանքային և ժամանակի վրա հիմնված: Անձնակազմի կառավարումն օպտիմալացնելու համար, եթե պայմանները թույլ են տալիս, ընտրվում են վարձատրության խրախուսական տեսակներ: Անձնակազմի նյութական խթանները պետք է համապատասխանեն որոշակի պահանջներին: Դրանք ներառում են.

Խրախուսական համակարգի պարզությունն ու հստակությունը յուրաքանչյուր աշխատողի համար.

Դրական արդյունքների արագ խթանում;

Արդար խրախուսման համակարգի աշխատակիցների մոտ զգացմունքների ձևավորում.

միավորի կամ կազմակերպության գործունեության ընդհանուր արդյունքների նկատմամբ հետաքրքրության մեծացում.

Անհատական ​​կատարողականի արդյունքները բարելավելու ցանկությունը:

Քննարկման հարցեր

1 Անձնակազմի հավաստագրում.

Հավաստագրման գործընթացի 2 փուլ.

3 Բացատրեք, թե ինչ է նշանակում աշխատուժի զարգացում:

4Թվարկե՛ք մասնագիտական ​​վերապատրաստման և խորացված ուսուցման հիմնական ոլորտները:

HR համակարգի ղեկավար

Կառավարման ոճ սոցիալական արտադրություն - մեթոդների և տեխնիկայի մի շարք, որոնք հնարավորություն են տալիս նպատակաուղղված ազդեցություն ունենալ մարդկանց աշխատանքային գործունեության վրա:

Ոճը որոշելու համար սովորաբար օգտագործվում են ղեկավարի և ենթակաների միջև փոխգործակցության հետևյալ պարամետրերը. որոշումների կայացման տեխնիկա, որոշումներ կատարողներին փոխանցելու մեթոդ, պատասխանատվության բաշխում, նախաձեռնության նկատմամբ վերաբերմունք, անձնակազմի ընտրություն, սեփական գիտելիքներ, հաղորդակցման ոճ, ենթակաների հետ հարաբերությունների բնույթը, կարգապահության նկատմամբ վերաբերմունքը, ենթակաների վրա բարոյական ազդեցությունը:

Առաջնորդի կիրառած ոճը որոշվում է երկու գործոնով. տեխնիկան որով նա խրախուսում է աշխատողներին կատարել իրենց հանձնարարված պարտականությունները, և մեթոդները , որը վերահսկում է իր ենթակաների աշխատանքը։

Ավտորիտար ոճ Ղեկավարությունը հիմնված է հաստատության ներսում ղեկավարի բացարձակ կամքի, նրա անսխալականության գաղափարի և թիմին որպես պատվեր կատարող դիտարկելու վրա: Ավտորիտար ոճին հավատարիմ մենեջերը միայնակ է որոշումներ կայացնում, հրամաններ է տալիս, հրամայում է դրանք կատարել, ստանձնում է առաջնային պատասխանատվությունը, ճնշում է նախաձեռնությունը, ընտրում է աշխատողներին, ովքեր չեն կարող դառնալ իր մրցակիցները, հեռու են պահում ենթականերից և պատժի են դիմում որպես հզոր։ աշխատանքի խթանման մեթոդ.

Դեմոկրատական ​​ոճ (հունարեն demos-ից - ժողովուրդ և kratos - իշխանություն) հիմնված է կառավարման խնդիրների լուծմանը ողջ թիմի ակտիվ մասնակցության վրա, հարգելով աշխատանքային գործընթացի մասնակիցների իրավունքներն ու ազատությունները, զարգացնելով նրանց ստեղծագործական ներուժը և նախաձեռնողականությունը՝ ղեկավարի գլխավոր դերակատարմամբ որոշումներ կայացնելու և դրանց իրականացումն ապահովելու գործում: Ժողովրդավարական ոճի առաջնորդն իր գործունեության մեջ միշտ հենվում է հասարակական կազմակերպությունների և միջին մենեջերների վրա, խրախուսում է ներքևից նախաձեռնությունը, ընդգծում է իր հարգանքը ենթակաների նկատմամբ և ցուցումներ է տալիս ոչ թե հրահանգների, այլ առաջարկների, խորհուրդների կամ նույնիսկ խնդրանքների տեսքով: Լսում է ենթակաների կարծիքները և հաշվի է առնում դրանք։ Իր աշխատակիցների գործունեության նկատմամբ վերահսկողությունն իրականացվում է ոչ միայն նրա կողմից, այլ թիմի այլ անդամների ներգրավմամբ։ Ժողովրդավարական ոճի առաջնորդը կառավարում է մարդկանց առանց կոշտ ճնշման, խրախուսում է ենթակաների ստեղծագործական գործունեությունը և օգնում թիմում ստեղծել փոխադարձ հարգանքի և համագործակցության մթնոլորտ:

Լիբերալ ոճ (լատիներեն Liberalis-ից՝ անվճար) հիմնված է թիմին գործունեության առավելագույն ազատությամբ ապահովելու վրա, որը կարգավորվում է միայն վերջնական նպատակով, առանց դրան հասնելու մեթոդներին ակտիվ միջամտության։ Այս ոճին հավատարիմ մենեջերը որոշումներ է կայացնում վերադաս աշխատողների ցուցումով կամ թիմի որոշման հիման վրա: Նա ազատվում է աշխատանքի առաջընթացի պատասխանատվությունից և նախաձեռնությունը փոխանցում ենթականերին։ Ենթակաների հետ հարաբերություններում լիբերալ առաջնորդը քաղաքավարի և ընկերասեր է, հարգանքով է վերաբերվում նրանց և փորձում է օգնել լուծելու նրանց խնդրանքները: Բայց աշխատողների գործողությունները ուղղորդելու նման ղեկավարի անկարողությունը կարող է հանգեցնել նրան, որ նրանք ազատությունը սխալմամբ կհամարեն ամենաթողությունը:

Իրական կյանքում առաջնորդության ոճն իր մաքուր ձևով չի հայտնաբերվում: Գրեթե յուրաքանչյուր առաջնորդի վարքագիծը ցույց է տալիս տարբեր ոճերին բնորոշ գծեր՝ դրանցից մեկի գերիշխող դերով: Կառավարման ոճի ընտրության հաջողությունը վճռականորեն որոշվում է նրանով, թե որքանով է կառավարիչը հաշվի առնում ենթակաների կարողությունները և իր որոշումները կատարելու պատրաստակամությունը, թիմի ավանդույթները, ինչպես նաև իր սեփական հնարավորությունները՝ որոշված ​​մակարդակով: կրթության, աշխատանքային փորձի և հոգեբանական որակների մասին: Մենեջերի ընտրած աշխատաոճը կախված է ոչ միայն իրենից, այլև մեծապես իր ենթակաների պատրաստվածությունից և վարքագծից:

Մի թիմում, որը հաջողվել է դեմոկրատական ոճը, կազմակերպվածությունը և կատարողականի ցուցանիշները կայուն են՝ անկախ նրանից՝ ղեկավարը պաշտոնավարում է, թե գործուղման, արձակուրդի և այլն: ավտորիտար Նույն աշխատաոճում մենեջերի բացակայությունը հանգեցնում է գործունեության զգալի վատթարացման, որը կրկին ուժեղանում է նրա վերադարձով։ Լիբերալ մենեջերի առկայության դեպքում աշխատակիցները սովորաբար ավելի քիչ ակտիվ են, քան երբ նա թիմից դուրս է: Հարկ է նշել նաև, որ առաջնորդության ոճը մեկընդմիշտ սահմանված չէ, այն կարող է և պետք է փոխվի՝ կախված պայմաններից։ Պետք է հաշվի առնել թիմի կազմը, նրա անդամների գիտելիքների և հմտությունների մակարդակը, աշխատանքի ժամկետը, առաջադրանքների հրատապությունը, պատասխանատվության աստիճանը՝ կախված գերակշռող կարիքներից։ պայմանները. Կառավարման արդյունավետությունը որոշող կարևոր պայման է առաջնորդի անձի հեղինակությունը . Եթե ​​այն բարձր է, ապա ընդունելի են կառավարման և՛ ժողովրդավարական, և՛ ավտորիտար մեթոդները։ Բայց մեծ հեղինակությունը կարող է ոչ միայն օգուտներ բերել, այլև վնաս: Առաջնորդը մի կողմից հեշտացնում է իր հրահանգների կատարմանը և մարդկանց ենթարկում, իսկ մյուս կողմից՝ օգնում է ճնշել իր ենթակաների անկախությունը, նախաձեռնությունը և ստեղծագործ մտածողությունը։ Ժամանակակից առաջնորդը պետք է տեղյակ լինի ժամանակի պահանջներին և ցուցաբերի ճկունություն, իսկ եթե արտաքին պայմանները փոխվեն և նոր կարիքներ առաջանան, նա պետք է փոխի հնացած առաջնորդության ոճերն ու մեթոդները:

Հատուկ նրբանկատություն է պետք դրսևորել, երբ պետք է ցույց տալ տարիքով ավելի մեծ, ժամանակին պաշտոններ զբաղեցրած և բարձր կարգավիճակ ունեցող մարդկանց աշխատանքի թերությունները։

Ցանկացած մենեջեր ունի անձնական հարցերի շուրջ աշխատակիցների հանդիպումների ժամեր, որոնց լուծմանը նա ակտիվ մասնակցություն է ունենում։ Աշխատակիցը պետք է վստահ լինի, որ կազմակերպությունը կաջակցի իրեն դժվարին իրավիճակում, և դա արվելու է ոչ թե թերթիկի տեսքով, այլ որպես իր արժանիքների ճանաչում և հարգանք իր անձի նկատմամբ:

Քննարկման հարցեր

1 Կառավարչական աշխատանքի բնույթը և բովանդակությունը:

2 Առաջնորդության հոգեբանական խնդիրներ.

3 Սահմանափակումներ, որոնք խանգարում են թիմին արդյունավետ աշխատել:

4 Կառավարչի կենսագրական բնութագրերը.

5 Կարողություններ.

6 Բնավորության գծեր.

7 գործոն մենեջերի հաջողության համար.

8 Նկարագրեք առաջնորդության ոճերը:

Աշխատանքային մոտիվացիա

Վերաբերմունք աշխատանքին - անձի հնարավորությունների օգտագործման աստիճանը, ինչպես է մարդը օգտագործում իր հնարավորությունները բարձր արդյունավետ գործունեության համար:

Այսպիսով, մոտիվացիա - ներքին և արտաքին շարժիչ ուժերի մի շարք է, որոնք դրդում են մարդուն գործունեության:

Անհրաժեշտություն – առաջնային աղբյուր – անհրաժեշտություն այն ամենի, ինչն անհրաժեշտ է բնականոն գոյության համար՝ սնունդ, կացարան, սերունդ:

Կարիքներ՝ հոգևոր, մտավոր, մշակութային և սոցիալական:

Հետաքրքրություն - ապրանքների, առարկաների, գործունեության գիտակցված կարիք: Հետաքրքրությունն է, որ դրդում է մարդուն որոշակի սոցիալական գործողությունների:

Շարժառիթ - գիտակցված վերաբերմունք սեփական գործունեության նկատմամբ.

Արժեքային կողմնորոշումներ – սա ավելի խիստ հայեցակարգ է, որը բնութագրում է իդեալների նկատմամբ կայուն վերաբերմունքը (բարձրագույն նպատակը):

Խրախուսանքներ - անձի վրա արտաքին ազդեցության գործադրումը՝ նրան դրդելու որոշակի աշխատանքային գործողությունների (որոշակի աշխատանքային վարքագիծ):

Խթանման վրա ազդում են օբյեկտիվ և սուբյեկտիվ գործոնների մի մեծ խումբ, որոնք ձևավորում են մարդու վերաբերմունքը աշխատանքի նկատմամբ:

Օբյեկտիվ գործոններ - սոցիալ-քաղաքական իրավիճակը, տարածաշրջանների տնտեսական համապատասխանությունը, ձեռնարկությունում աշխատանքային պայմանները, ձեռնարկությունում կազմակերպվածության և մշակույթի մակարդակը, թիմի ժողովրդագրական կառուցվածքը, բարոյահոգեբանական մթնոլորտը:

Ներկայումս անձնակազմի գնահատումն իրականացվում է կամ հավաքագրման գործակալության կամ անձնակազմի կառավարման ծառայության կողմից: Ընդ որում, նրանցից յուրաքանչյուրի համար մոտիվացիոն չափանիշները տարբեր են։

Սուբյեկտիվ գործոններ - աշխատողի անձնական բնութագրերը (սեռ, տարիք, կրթություն, դաստիարակություն, մասնագիտություն, աշխատանքային ստաժ, անձնական փորձ, մասնագիտական ​​մշակույթ, աշխատանքային կողմնորոշում):

Օբյեկտիվ գործոնների միջոցով որոշվում է առաջադրանքների կառավարման մակարդակը ըստ պաշտոնի, աշխատանքային կարգապահության, նախաձեռնության աստիճանի, ստեղծագործական որոնումների և գործունեության բարելավման ուղիների:

Սուբյեկտիվ գործոնների միջոցով որոշվում է աշխատողի աշխատանքից բավարարվածության աստիճանը, աշխատունակության անհատականությունը և աշխատողի տրամադրությունը:

Մի թիմում միշտ կան տարբեր սոցիալական խմբեր:

Սոցիալական խումբ – աշխատողներ, որոնք ունեն իրենց միավորող ընդհանուր հատկանիշներ (մասնագիտություն, կրթական մակարդակ, աշխատանքային փորձ): Սոցիալական խմբերը կազմում են թիմի սոցիալական կառուցվածքը, որը գերատեսչության (կազմակերպության) արդյունավետ աշխատանքի վրա ազդող ամենակարեւոր բաղադրիչն է։

Անձնակազմի կառավարումը պետք է ազդի մարդկանց մոտիվացիայի վրա, որպեսզի աշխատողը ունենա աշխատելու ցանկություն, իր լավագույն կողմը ցույց տալու ցանկություն: Աշխատողների մոդելները կարևոր են: Մենեջերն իր աշխատանքում պետք է ազնվություն ստեղծի, նա պետք է տեղյակ լինի, թե որն է լինելու աշխատանքի վերջնական արդյունքը. Միևնույն ժամանակ, նրա ենթակաները պետք է տեսնեն աշխատանքի կարևորությունը (նյութական խթաններ ունենան), հնարավորություն ունենան մասնակցել որոշումների կայացմանը և, իհարկե, պետք է կապ լինի ղեկավարի և աշխատողի միջև։ Աշխատողի կատարողականի գնահատումը կախված է միայն ղեկավարից: Ուստի այն պետք է լինի օբյեկտիվ և արդար։ Այս սկզբունքների հիման վրա մշակված աշխատանքը յուրաքանչյուր մասնակցի համար ապահովում է ներքին բավարարվածություն: Հենց այս տվյալների հիման վրա էլ մշակվել է մոտիվացիայի առումով աշխատանքի բնութագրերի մոդելը:

Քննարկման հարցեր

1 Ի՞նչ է մոտիվացիան:

2 Ի՞նչ է ներառված մոտիվների կառուցվածքում:

3 Պատմեք մեզ աշխատանքի մոտիվացիայի մեխանիզմի մասին։

4 Ո՞ր խմբերում կարելի է միավորել կարիքները ըստ Ա. Մասլոուի տեսության:

5 Որո՞նք են անձնակազմի խրախուսման հիմնական գործառույթները:

6 Ինչպե՞ս են կապված Ա. Մասլոուի և Ֆ. Հերցբերգի տեսությունները:

7 Ո՞րն է Վ.Վռոմի տեսության ամենակարևոր կետը: