Tirdzniecības un izklaides centrā atklāts zemnieku tirdziņš "ABC Farms"...
![Kad tiks atvērts tirgus Padomju laukumā?](https://i1.wp.com/kaluga-history.ru/UserFiles/dynamic_pics/6823b049a9.jpg)
Samita programmā iekļauti pasaulē labākie zīmola popularizēšanas piemēri jaunajos medijos, visu komunikācijas kanālu integrācija, digitālās, sociālās un mobilās tehnoloģijas mārketingā un reklāmā. Sagaidāmas vadošo zīmolu prezentācijas, diskusijas ar viedokļu līderiem, vadošo ekspertu meistarklases un digitālo tehnoloģiju, izklaides un platformu izstāde.
Tikmēr mēs iepazīstinām jūs ar spilgtākajiem gadījumiem no pagājušā gada Digital Branding — Best Cases 2017 konferences.
Satura apjoms sociālajos tīklos laika gaitā palielinās, bet laiks, ko lietotāji tam pavada, nepalielinās. Pieaugošajā informācijas plūsmā lietotājiem ir arvien grūtāk atrast to, kas viņiem patiešām ir interesants, jo lielākā daļa laika tiek pavadīta, izsijājot nevajadzīgo.
Jakovs Ionyčevs Un Ivans Danjuškins no dizaina aģentūras pastāstīja, kā viņiem izdevies palīdzēt oficiālajai Subway Russia kopienai nezaudēt lietotājus.
Jakovs Ionyčevs, Deasign radošais direktors, sacīja, ka uzreiz pēc algoritmisko plūsmu ieviešanas uzņēmuma klientiem tika piedāvāti pirmie samazināt amatu skaitu. Daudzi situāciju uztvēra skeptiski.
Tomēr darbs ar Subway zīmolu parādīja, ka vairāk ne vienmēr ir labāk.
Pārējo veicināšanas budžeta daļu tika nolemts tērēt citām tiešsaistes aktivitātēm. Piemēram, tika atklāts konkurss #BrightEvents, interesants, jo tas ilga gandrīz mēnesi un sastāvēja nevis no viena ieraksta, bet vairākām publikācijām.
Konkursa popularizēšanā tika iesaistīti emuāru autori no reģioniem. To abonentu skaits vidēji ir aptuveni 15–30 tūkstoši cilvēku. Katram no viņiem tika lūgts uzrakstīt vairākas ziņas, demonstrējot, kā Subway iekļaujas vasaras brīvdienu koncepcijā. Abonenti bija diezgan lojāli reklāmas izdevumiem.
Tas viss ir mūsu šodienas gadījumā - mēs apsvērsim katru punktu teorijā un praksē.
Parasti grupai pievienojas 10 no 15 cilvēkiem, kuri saņem ielūgumu.
Tika atlasītas grupas ar vienādu mērķauditoriju un darba ģeogrāfiju - sieviešu apģērbu tiešsaistes veikali ar aptuveni vienādu abonentu skaitu. Norunātajos datumos notika amatu apmaiņa grupās.
Pilsētu grupās Kostromā un Sanktpēterburgā (tajās pilsētās, uz kurām koncentrējas uzņēmums Yarko) tika veikta mūsu grupas konkursa ierakstu pārpublicēšana.
Pateicoties konkursam “Zelta jūnijs”, kura uzvarētājs tika izvēlēts, pamatojoties uz lielāko atkārtoto ierakstu skaitu, grupa dubultojās - abonentu pieaugums bija aptuveni 1200 cilvēku.
Jāpiebilst, ka pēc sacensībām dalībnieku iznākšana bija minimāla. Pēc tam tika uzsākta akcija, lai saglabātu lietotāju interesi. Uzkrātais abonentu skaits ir saglabāts līdz šai dienai, kas liecina par lietotājiem interesantu saturu.
Maksājuma veids ir par klikšķi.
Mērķauditorija: 18-42, Kostromas un Sanktpēterburgas pilsētas.
Reklāmas kampaņas laikā viņi arī pielāgoja reklāmu attēlošanu dažādām vecuma grupām: 18-24, 25-33, 34-42. Tajā pašā laikā katram segmentam ir savs reklāmas nosaukums. Tie aicinājumi, kas der 18 gadus vecai meitenei, 40 gadus vecu sievieti neinteresēs.
Vislielākā atsaucība bija no 18-33 gadus veciem skatītājiem. Reklāmas ar augstāko VKS:
Reklāmas tika mainītas ik pēc 3 dienām — tiklīdz VKS samazinājās, un maksas par klikšķi palielināšana nedarbojās.
rezultātus
Šobrīd grupā ir vairāk nekā 2150 cilvēku.
Vislielākais atspoguļojums bija vērojams sacensību laikā. Augusta beigās bija neliels kritums – mūsu SMM speciālists devās atvaļinājumā. Neskatoties uz plānotajām publikācijām, svarīgs ir pastāvīgs darbs ar auditoriju un provocējoša komunikācija. Tagad jūs droši vien saprotat SMM vadītāja sistemātiskā darba nozīmi.
Šobrīd Facebook reklamēšanai neesam iztērējuši ne santīma.
Jāpiebilst, ka šajā sociālajā tīklā, salīdzinot ar citiem, auditoriju “uzpumpēt” ir grūtāk. Aktivitāte ar juvelierizstrādājumiem saistītajās grupās vērojama tikai ar 1000+ abonentiem. Taču mums izdevās sasniegt mērķauditoriju un nodibināt kontaktu.
Tāpēc vienīgais veids, kā piesaistīt abonentus grupai, ir manuāli izsūtīt ielūgumus (līdzīgi kā VKontakte) un nosūtīt draugu pieprasījumus.
Pieprasījumi tiek nosūtīti karstai auditorijai: aktīviem lietotājiem, kas atbilst mērķauditorijas profilam partneru ražotāju grupās. Un tie darbojas labāk nekā ielūgumu ziņojumi.
Pārpublicēšana tiek veikta arī konsultanta lapā, kur lietotāji aktīvi mijiedarbojas ar saturu.
Rezultāti:Šobrīd lapu ir abonējuši 164 cilvēki.
Komentāru skaita pieaugumu jūlijā noteica konkurss, kura viens no nosacījumiem bija komentāros zem ieraksta atstāt savu kārtas numuru. Salīdzinot jūnija un augusta rādītājus, komentāru skaits dubultojies.
Vispārēji rezultāti 3 mēnešu darbam:
Abonenti: Saskarsmē ar +1150 sekotāji, Facebook +167 , Instagram +430 .
Vai tu arī gribi? Pasūtiet mūsu pakalpojumus
Gubaiduļina Marija
Viss, kam biznesam ir nepieciešams internets, ir pārdošana.
Pārdošanai uzņēmums pielāgo visus internetā pieejamos rīkus. Sākumā tā bija kontekstuālā reklāma un SEO, tad mediju reklāma un īpaši projekti apmeklētajos portālos. Tagad ir parādījies SMM.
Tomēr atšķirībā no iepriekšējiem rīkiem SMM rezultātu nevar aprēķināt tikai seansos vai klikšķos. Reputācijas pārvaldības un veicināšanas darba vērtība sociālajos medijos parasti ir sarežģīta. Un, lai gan tas uzlabo pārdošanas rādītājus un dažreiz ir to avots, tomēr atkarība no pārdošanas nav tieša, kā kontekstā (klikšķi noved pie zvaniem), bet gan ar kādu starprezultātu. Tā ir galvenā grūtība, veidojot kompetentu un efektīvu SMM.
Klientu cerības, kas vēršas pie mums pēc SMM, ir ļoti dažādas. Tā var būt:
Pastāvīgie klienti.
Pārdošana no jauniem avotiem.
Papildpārdošana esošajiem klientiem.
Vidējās pārbaudes palielinājums.
Atkārtota izpārdošana.
Laba reputācija (tostarp personāla atlases nodaļai).
Potenciālo klientu noturēšana.
Tomēr to ārstēšanu bieži izraisa kāda problēma. Šeit ir visizplatītākie:
1. Ietekme uz sabiedrisko domu rada sašutuma un atklāsmju vilni (melnais PR).
Spilgts piemērs šai situācijai ir kampaņa “Pīļknābis”, kad kādu dienu populārākie emuāru autori rakstīja līdzīgus ierakstus, sakot, ka ir izmantojuši veikala pakalpojumus un ir ļoti apmierināti. Likumsakarīgi, ka šāda aktivitāte tika uzreiz pamanīta, izraisīja sašutuma un izsmiekla vilni, nosaukums “Pīļknābja” pat kļuva par populāru nosaukumu reklāmas vidē, kā neveiksmīgas RK piemērs.
Esam dzirdējuši arī par klientiem, kuri piedāvā mēneša laikā masveidā pārpludināt tiešsaistes forumus ar diskusijām un komentāriem, iesakot savus produktus. Šādās situācijās jums ir jāiedomājas, ko produkts var sniegt cilvēkiem, kas liks viņiem visiem uzreiz doties tiešsaistē un uzrakstīt par to pozitīvu atsauksmi. Gandrīz nekā. Tas ir ļoti bīstams darbs klienta reputācijai.
2. Budžeti sevi neattaisno.
Piemēram, klients uzstāj, ka vēlas būt klāt visos sociālajos tīklos. Viņš veido, uztur un reklamē kontus 4 tīklos, iegulda naudu, bet neredz atdevi, kas varētu kompensēt šādas izmaksas. Šeit ir svarīgi saprast, ka SMM nav tiešās pārdošanas kanāls. Tie ir rīki, kas var uzlabot pārdošanu, bet tiešā veidā tos nerada. Līdz ar to budžets tiem var būt noteikta proporcija no reklāmas izmaksām, un klientam ir labi jāsaprot, ko viņš beigās iegūs.
3. Šķiet, ka tas darbojas, bet mēs nezinām, ko tas dara.
Ja pasūtītājs pats nav formulējis, kāpēc viņam vajadzīgs SMM, un nav vienojies ar darbuzņēmēju par sava darba efektivitātes kritērijiem, tad viņš noteikti nonāks pie jautājuma: “Ko man dod darbs tīklos, kāpēc Vai es par to maksāju?" Darbs ir efektīvs, ja saņem to, ko no tā gaidi.
Pirmkārt, jums ir jāsaprot, vai SMM ir nepieciešams jūsu uzņēmumam un jūsu konkrētajam biznesam. Jā, neskatoties uz to, ka internetā ir atrodama gandrīz jebkura auditorija, ne visas uzņēmējdarbības jomas vienlīdzīgi saskaras ar auditorijas interesēm.
Šeit ir saraksts ar tiem, kuriem Registratura.ru galvenokārt iesaka SMM:
Slaveni zīmoli.
Produkti, kas saistīti ar sportu, veselību, skaistumu (ražotāji vai lielie tirgotāji).
Produkti, kas saistīti ar bērniem (ražotāji vai lielie tirgotāji).
Dārgas preces, kurām svarīga ir pārdevēja reputācija (mašīnas, ceļojumi).
Lielie interneta veikali.
Interneta veikali, kas pārdod čipsus.
Kad esat noskaidrojis, ka SMM jums ir noderīgs, pārliecinieties, vai jums ir visi nosacījumi, lai darbs būtu efektīvs.
Tagad, kad mēs vispār zinām, ko vēlamies un cik esam gatavi par to tērēt, mums ir jāizvēlas vietne darbam. Strādāt visur nozīmē izkliedēt pūles un budžetu un būtiski samazināt ietekmi uz katru konkrētu vietni. Šeit ir daži padomi, kā izvēlēties visdaudzsološāko vietu veicināšanai:
Kad esam izvēlējušies vietu vai vietas, mums ir jāizlemj par darba rīkiem. Pirmkārt, nav nepieciešams nekavējoties ieguldīt visu budžetu reklāmā. Jā, mēs pavadījām daudz laika, izvēloties to. Taču mēs varam ietaupīt vēl vairāk, ja veicam pārbaudi un pārbaudām, vai tas atbilst mūsu cerībām.
Lai to paveiktu, statistikā mērām pašreizējos apmeklētības un satiksmes kvalitātes rādītājus. Taisīsim testu. Pārbaude ir neliela budžeta tiešsaistes izvietojums. Piemēram, varat ievietot aptauju vai ievietot populārā grupā par līdzīgu tēmu, rādīt mērķtiecīgu reklāmu vai “iesēt” informāciju par interesantu reklāmu vietnē. Opcijas ir atkarīgas no sagaidāmajiem rezultātiem (patīk, klikšķi, komentāri).
Pēc testa mēs analizējam iegūtos rezultātus un pieņemam lēmumu, vai turpināsim strādāt šajā vietnē (vai mēs esam apmierināti ar šo rezultātu) un kādus rīkus izmantosim.
Tieši šajā brīdī mūsu lēmuma loģisks noslēgums būs konkrētu darbības rādītāju (KPI) izvēle, pēc kuriem mēs noteiksim mūsu darba panākumus virzībā uz mērķi.
Kādiem jābūt KPI:
1. Tie jāmēra skaitļos.
2. Ir jābūt īpašiem neatkarīgiem rīkiem vai paņēmieniem, kas dos mums šos skaitļus. Tas varētu būt: vietņu statistika, vietņu statistika, neatkarīgas programmas statistikas apkopošanai, meklētājprogrammu rezultāti, meklēšanas vaicājumu statistika. Empīriskās zināšanas neskaitās.
3. Tiem ir jāatbilst mūsu Mērķim.
Jāatceras, ka SMM ir taktisks un stratēģisks efekts. Mēs mērojam taktiskos KPI. Stratēģisko nosaka mērķis.
Šeit ir daži šādu KPI piemēri un to reģistrēšanas un analīzes metodes.
KPI:
Pozitīvo atsauksmju procentuālais daudzums TOP 20 meklēšanas rezultātos galvenajiem vaicājumiem ir vairāk nekā 70%.
20 populāros līdzīgu tēmu portālos notiek nepārtraukta produkta un klienta diskusija, tiek sniegti ieteikumi un konsultācijas, katrā vietnē ir vismaz 1 saite uz vietni.
Vismaz 15% galveno vaicājumu meklēšanas rezultātu ir trešās puses informācija ar klienta ieteikumu.
Grāmatvedība un analīze:
Vietnes statistika (cilvēku skaita pieaugums, kas atgriežas vietnē, dabiskās datplūsmas un tās kvalitātes pieaugums, saišu klikšķi),
Meklēšanas rezultāti (trešās puses pozitīvās informācijas procentuālā daļa par klientu, pozitīvās un negatīvās informācijas procentuālā daļa forumos)
Mērķis:
Pārdošanas pieaugums, pateicoties jaunām auditorijām no tīkliem.
Kvīts (augšuppārdošana) vidējo izmaksu palielinājums.
Aktīvo dalībnieku pieaugums.
Paaugstināta atgriezeniskā saite.
Pāreju pieaugums no grupas.
Satiksmes kvalitātes uzlabošana.
Grāmatvedība un analīze:
Vietņu statistika (datplūsmas palielināšanās no tīkla, to cilvēku parādīšanās, kas atgriežas no sava konta, lēna trafika kvalitātes uzlabošanās),
Platformas statistika (palielināta auditorijas aktivitāte, palielināts atzīmju skaits Patīk, skatījumi, sacensību un aptauju dalībnieki, palielināts komentāru skaits un dabiskas atsauksmes).
Mērķis:
Pārdošanas pieaugums, izmantojot jaunus avotus.
Samazināta pārdošanas cena.
KPI(atkarībā no rīka un statistikas iespējām):
Mērķauditorijas aptveršana (sociālie tīkli, blogi, portāli).
Seansu, pāreju, savienotāju skaits.
Aktīvo cilvēku skaits pirmajā grupas apmeklējumā.
Reklāmguvumu skaits.
Maksa par seansu, klikšķi, ierakstu.
Pārdošanas vai mērķa konvertēšanas izmaksas.
Grāmatvedība un analīze:
Vietnes statistika (pāreju skaits, trafika kvalitāte, reklāmguvumu skaits pēc mērķa vai e-komercijas, pārdošanas izmaksas vai pārvēršana uz mērķi).
Platformas statistika (sasniedzamība, klikšķi, seansa izmaksas, klikšķis, galdnieks).
Konta statistika (biedru skaits, auditorijas aktivitāte pirmajā apmeklējumā).
Visiem šiem rādītājiem ir jāskatās un jāanalizē dinamika no mēneša uz mēnesi. Varat iestatīt plānotos KPI, lai jums būtu uz ko tiekties un uz ko koncentrēties. Bet šajā gadījumā ir jāņem vērā sākuma situācija un PR rīku iespējas, strādājot “nekaitēt” apstākļos. Piemēram, ja vēlaties, 70% meklēšanas rezultātu var sasniegt nedēļas laikā. Bet šāda taktika visticamāk radīs pretēju efektu (foruma dalībnieku sašutumu) un prasīs no jums daudzkārt vairāk naudas un pūļu, lai novērstu sekas.
Strādājot SMM, vienmēr atcerieties savu galveno mērķi un KPI un pastāvīgi pielāgojiet savas darbības atbilstoši tiem.
SMM būs ienesīgs, ja mūsu cerības atbildīs reāliem sasniegumiem budžeta ietvaros.
Turklāt plānojiet savu SMM darbību, ņemot vērā jūsu interneta reklāmas kompleksu. Izmantojiet SMM, lai atbalstītu citas tiešsaistes mārketinga metodes.
Jebkura iesācēju SMM speciālista galvenā problēma ir tā, ka nav klientu. Tas ir, tirgū ir daudz uzņēmumu, kas ir gatavi pat maksāt, bet parasti cilvēks tomēr iestrēgst un nevar izlemt piedāvāt savus pakalpojumus. Galu galā šeit ir svarīgi nenodarīt ļaunumu, taču jūs vēl nevarat parādīt esošās darba lietas. Ko darīt un kā iemācīties pelnīt naudu SMM no pilnīgas nulles līdz pienācīgiem rezultātiem?
1. Atrodiet pakalpojumu nozares klientu, kuram nepieciešami pasūtījumi. Noalgojiet tos, kas veido frizūras, grimu, šugaringu, skropstu pieaudzēšanu vai uzacu tonēšanu. Jūs varat atrast iesācējus amatniekus, kuriem, tāpat kā jums, steidzami nepieciešami klienti. Jūs nesaņemsiet samaksu par savu darbu (sākumā). Ir svarīgi, lai jūs iegūtu personas uzticību un parādītu savu efektivitāti. Tiklīdz ienāks pirmie pasūtījumi, pašam meistaram būs neērti jums nemaksāt. Vēlams nepieņemt klientus no Maskavas vai reģiona. Šeit ir vairāki veicināšanas triki. Pirmkārt, amatnieki, kas strādā Maskavā, iekasē visaugstākās cenas par saviem pakalpojumiem. Jums var būt psiholoģiski grūti paaugstināt šādus speciālistus. Otrkārt, reģionos ir vieglāk reklamēt pakalpojumus par pieņemamu cenu dienas laikā.
uzņemt klientus reģionos
2. Neuzņemieties vairākus projektus, veiciet katru gadījumu pēc gadījuma un vienmēr pabeidziet iesākto. Daudzu speciālistu problēma ir tā, ka viņi uzņemas vairākas lietas un pēc tam vienkārši atsakās. Jums jāsaprot, ka, strādājot pie jebkura projekta, jums būs nepieciešama atjautība. Nav iespējams veikt projektu un tajā pašā laikā izmantot veidņu veicināšanas metodes. Jebkura apmācība SMM sastāv no gadījumiem un tehnisko sistēmu iespēju demonstrējumiem. Tas ir viss, ko skolotāji var jums sniegt kursu laikā. Runājot par reāliem projektiem, tev pašam būs jāliek lietā galva un jāstrādā, jāstrādā ļoti smagi.
pieņemiet darbu, ko varat
3. Kā pārvērst bezmaksas klientus par maksas klientiem? Tikai nesaprātīgs cilvēks atteiktos ar jums strādāt, ja jūs patiešām labi veicat savu darbu un piesaistāt klientus. Pat ja vadītājs, kuram piegādājat potenciālos pirkumus, nesāk sarunu par maksājumu, varat viņam par to atgādināt. Starp citu, jums pašam ir jāizveido konti, lai izsekotu pārdošanas gadījumu skaitam, kas noticis, pateicoties jums. Šajā gadījumā jūs saglabājat lietu, ko var parādīt potenciālajiem klientiem, lai piesaistītu viņus pārdot jūsu pakalpojumus SMM jomā.
Jūs varat strādāt bez maksas tikai pirmo mēnesi. Uzskatiet to par sākumu, tāpēc netaupiet laiku un pūles, jo jūsu portfeļa kvalitāte noteiks, cik daudz naudas jūs faktiski varēsit nopelnīt pāris mēnešus pēc SMM vadītāja darba sākšanas.
Pakalpojumi SMM jomā ir ne tikai Instagram reklāma. Pastāvīgi parādās jaunas sociālo mediju platformas, kuras varat arī izpētīt. Ik mēnesi sociālie tīkli ievieš aptuveni duci izmaiņu. Līdz ar to arvien pieprasītāka kļūs SMM speciālista profesija.