Procesul de vânzare a mărfurilor într-un magazin ar trebui să implice nu numai vânzătorii, ci și tot ceea ce este prezent și îi modelează atmosfera, precum și vizitatorii înșiși, care nu ar trebui să fie doar cumpărători pasivi, ci să participe activ la vânzări. Tocmai de aceea abordarea de merchandising în afacerile comerciale diferă de sistemele tradiționale de vânzare a mărfurilor. Prin urmare, echipamentele (frigidere, ghișee, rafturi, echipamente de casă de marcat etc.) și sistemul de amplasare a acestuia trebuie, de asemenea, nu numai să își îndeplinească sarcinile pur funcționale, ci și să participe la organizarea procesului comercial și tehnologic astfel încât să se orienteze. ea spre rezolvarea problemelor tactice și atingerea obiectivelor strategice. Instalarea echipamentelor trebuie să respecte principiile de comercializare, adică. participa la formarea direcției și naturii necesare mișcării fluxurilor de consumatori în zona de vânzare. Amplasarea echipamentelor ar trebui utilizată pentru a gestiona în mod intenționat resursele cognitive ale vizitatorilor și pentru a încuraja clienții nu numai să viziteze toate departamentele,

dar a făcut și cât mai multe achiziții, în special bunuri de cerere impulsivă și pasivă, a căror vânzare necesită mult efort, dar prezintă interes din punct de vedere al generării de profit. Tipul de echipament selectat trebuie să corespundă politicii de sortiment a companiei, proprietăților produsului, metodei de serviciu, tipului de unitate de vânzare cu amănuntul și să îndeplinească obiectivele implementării de merchandising. Cu toate acestea, echipamentul singur fără plasarea corectă a secțiunilor de produse nu contribuie la îmbunătățirea procesului de tranzacționare. Astfel se explică necesitatea revizuirii principiilor tradiționale de distribuție a suprafeței de vânzare între grupele de produse. Conform abordărilor de comercializare a plasării, produsele „reci” trebuie să fie afișate în zonele „fierbinte”, iar produsele „fierbinte” în zonele „reci”. În plus, mărfurile „reci” și „fierbinte” trebuie să fie într-un cartier compatibil. Când amplasați echipamentul ar trebui:

♦ instalați-l paralel cu deplasarea vizitatorilor în sală;

♦ evitați întreruperea direcției fluxului de consumator,
care pot apărea din cauza configurației sălii și (sau) a echipamentului în sine
exploatarea minereului;

♦ așezați-l în așa fel încât să nu interfereze cu cel dorit
vizitatorul poate părăsi fluxul pentru a vizita alte departamente sau pe tine
părăsirea magazinului;

♦ evitați perturbarea relației dintre principalele departamente ale etajului de vânzări
și utilitatea corespunzătoare și alte premise.

Schematic, amplasarea secțiunilor (departamentelor) ale majorității grupurilor de produse pe etajul de vânzări folosind echipamente standard poate arăta ca în Fig. 5.1 și 5.2. Amenajarea zonei de vânzare folosind numai ghișee drepte sau rafturi (Fig. 5.1) poate provoca vizitatorul să părăsească zona de vânzare (în conformitate cu dorința persoanei de a se mișca în principal în linie dreaptă).

Pentru a elimina acest dezavantaj, puteți utiliza echipamente de alte configurații care pot oferi zonei de vânzare orientarea spațială necesară (Fig. 5.2).

Cu toate acestea, specificul deservirii anumitor categorii de clienți și proprietățile mărfurilor în sine pot necesita o amplasare diferită a echipamentelor. De exemplu, magazinele specializate de mărfuri scumpe (de exemplu, bijuterii), expozițiile și galeriile care vând opere de artă etc., de regulă, nu implică formarea unui flux controlat de vizitatori. Cumpărătorii de astfel de bunuri preferă

Intrați în ieșire

Orez. 5.1. Dispunerea echipamentelor care provoacă vizitatorii să părăsească magazinul

Intrați în ieșire

Orez. 5.2. Dispunerea echipamentelor capabile să stimuleze vizitatorii să continue să se deplaseze mai adânc în zona de vânzări

confidențialitate, studiu individual și discuții cu persoanele însoțitoare. Produsele în acest caz pot fi afișate pe ghișee de sine stătătoare și de perete sau alte echipamente care oferă o prezentare specială a caracteristicilor specifice ale unor astfel de articole. Amenajarea unei săli de expoziție pentru vânzarea operelor de artă poate fi implementată conform următoarei scheme (Fig. 5.3).

Orez. 5.3. Schema mișcării haotice în cadrul comercial de opere de artă și antichități

Atunci când alegeți un sistem de amenajare a echipamentelor comerciale, sunt utilizate diferite tipuri de aspect tehnologic al podelei comerciale. Există următoarele tipuri de dispunere tehnologică a platformei de tranzacționare:

♦ liniar (zăbrele);

♦ casetă (pistă, sau buclă);

♦ mixt;

♦ expoziție;

♦ liber (arbitrar).

Dispunerea liniară a podelei de tranzacționare implică plasarea mărfurilor și a culoarului pentru clienți sub formă de linii paralele. Liniile de echipamente comerciale ar trebui construite în consecință. În acest caz, linia nodului de calcul este situată perpendicular. Acest aspect este utilizat de obicei în magazinele cu autoservire care vând bunuri de zi cu zi.

Dispunerea liniară a platformei de tranzacționare vă permite să formați clar fluxul de clienți, creează condiții mai bune pentru gruparea și plasarea mărfurilor și oferă o vedere mai bună a platformei de tranzacționare. Într-un aspect liniar, cumpărătorii percep informațiile despre produse cel mai eficient. Schimbând lungimea liniilor, puteți regla concentrarea clienților în diferite zone ale etajului de vânzări. De asemenea, avantajele unui aspect liniar includ utilizarea mai eficientă a zonei de vânzare. La etajele comerciale dreptunghiulare cu o lățime de 7 până la 12 m, se recomandă utilizarea unui aranjament liniar cu amplasarea longitudinală a echipamentelor. În magazinele în care lățimea podelei de vânzare depășește 24 m, o aranjare mixtă a echipamentelor este mai eficientă. Mai mult decât atât, combinația dintre plasarea liniară longitudinală și liniară transversală necesită luarea în considerare a mulți factori și o anumită abilitate.

Este de dorit ca lungimea liniilor toboganelor insulei să nu depășească 20 m. În caz contrar, o creștere excesivă a fluxului de clienți în magazin va împiedica deplasarea acestora în zona de vânzare. În plus, atunci când amplasați echipamente de vânzare cu amănuntul, ar trebui să țineți cont de amplasarea coloanelor în sală, astfel încât acestea să se afle în linii și să nu interfereze cu mișcarea clienților.

În funcție de liniile de echipamente construite în zona de vânzare, modelele de plasare pot fi longitudinale, transversale sau mixte. În comerțul cu amănuntul, se folosesc de obicei următoarele tipuri tradiționale de aranjare a podelei de vânzări și metode de plasare a echipamentelor.

Zăbrele presupune amplasarea de blaturi lungi și rafturi în rânduri paralele, care sunt separate prin culouri în așa fel

astfel încât clienții să poată face achiziții într-o anumită secvență cu cel mai mic timp. Folosit în magazinele universale. Acest sistem de plasare este ușor de implementat și permite utilizarea echipamentelor și tehnologiei standard rentabile. În magazinele alimentare care funcționează prin metoda autoservirii, se folosesc de obicei următoarele trei metode de amplasare a echipamentelor și de aranjare a zonelor de vânzare (Fig. 5.4):

Intrați în ieșire

Orez. 5.4. Modalități tradiționale de amplasare a echipamentelor:

a) grilă transversală; b) grila este dreaptă; c,) zăbrele-spiculeţ, captivant

vizitator în adâncurile platformei de tranzacționare; c 2) zăbrele-spicul, îndepărtarea

cumpărător până la ieșire

1) grilaj drept - amplasare contoare de perete sau insulă
sunt paralele cu direcția de mișcare a fluxului principal de cumpărători,
care asigură continuitatea mișcării;

2) grila transversală - contoarele sunt instalate în unghi drept
la direcția de mișcare a fluxului principal de clienți;

3) zăbrele-spikelet - contoarele sunt plasate cu un unghi ascuțit sau tocit
în raport cu direcţia de mişcare a fluxului principal de cumpărători.

În funcție de unghiul de plasare în raport cu mișcarea clienților, se face o distincție între o zăbrele spikelet, care atrage cumpărătorul în zona de vânzare și o zăbrele spikelet, care conduce cumpărătorul la ieșire.

Metoda de instalare a echipamentului, o zăbrele-spikelet care atrage cumpărătorul în zona de vânzare (b^, poate asigura probabil că cumpărătorul vizitează un număr mai mare de departamente și secții, ceea ce este unul dintre scopurile retailerului. Al doilea. opțiunea spikeletului (b2) poate fi eronată și neatrăgătoare cu din punctul de vedere al creșterii prezenței clienților la departamentele de cumpărare impuls neplanificată.

Urmări, sau O buclă, implică un pasaj central, la care duc mai multe intrări întortocheate. Această metodă de amplasare a echipamentelor obligă cumpărătorul să acorde atenție tuturor departamentelor situate pe traseul său către departamentele principale și să facă achiziții neplanificate (impulsive) (Fig. 5.5). Spre deosebire de grila, aceasta metoda este conceputa pentru a satisface nu numai nevoile functionale, ci si estetice ale cumparatorului. Este adesea folosit în magazine universale și este adesea folosit în magazinele de preselecție specializate.

Aspect gratuit implică o aranjare asimetrică a echipamentelor nestandard și a altor structuri, pasaje și alte elemente ale planului de vânzare (Fig. 5.6). Cu toate acestea, instalarea de echipamente non-standard și utilizarea irosită a spațiului de vânzare fac ca acest tip de aspect să fie destul de costisitor. În plus, natura arbitrară a amplasării echipamentelor afectează vizibilitatea și face dificilă implementarea sistemelor standard de prevenire a furtului. Acest aspect este adesea folosit de magazinele mici sau departamentele marilor centre comerciale. În acest caz, calculul se face pe faptul că o atmosferă relaxată și posibilitatea de mișcare liberă, relaxată în jurul sălilor, vor atrage un număr mai mare de vizitatori, adică. fluxuri suplimentare de clienți și, prin urmare, crește vânzările.

Intrare/Ieșire Fig. 5.6. Aspect gratuit al magazinului de haine

Aspect mixt oferă combinații de diferite metode de planificare. Optimizarea amenajării echipamentelor din magazin se realizează pe baza geometriei spațiului comercial și a structurii secțiilor de vânzare cu amănuntul.

Aspectul expoziției podeaua de vânzări este utilizată atunci când se vinde mărfuri pe baza de mostre. Mărfurile mari sunt de obicei plasate pe echipamente nestandard și formează diverse compoziții de afișare.

Practica arată că iraționalitatea și planificarea ineficientă sunt adesea rezultatul:

♦ plasarea proastă a raftului - nu de-a lungul unui perete lung,
dar peste, care îngustează brusc vederea și creează aspectul unor condiții înghesuite;

♦ lățimea insuficientă a culoarului dintre echipamentele de vânzare cu amănuntul,
ceea ce nu permite utilizarea tehnologiei pentru a reumple bunuri în sala magicianului
zina;

♦ iluminare insuficientă;

♦ ieșiri înguste din magazin care nu permit oamenilor să-l scoată
Cumpărături auto pe cărucioare;

♦ suprafata insuficienta in fata caselor de marcat, ceea ce duce la
la acumularea de clienți între rafturi;

♦ blocarea sau îngustarea trecerilor dintre rânduri, ceea ce îngreunează
elimină, și uneori elimină complet, deplasarea clienților cu cărucioare;

♦ structura personalului prost concepută şi repartizarea responsabilităţilor
stai in magazin. Destul de des prezența unui număr mare de angajați
agenți de pază, lucrători de sprijin și alt personal de la etajul de vânzări
cu o suprafață mică îngreunează accesul clienților la bunuri.

Amenajarea corectă presupune, pe de o parte, oferirea cumpărătorului de spațiu suficient pentru a se deplasa prin hol și, pe de altă parte, utilizarea eficientă, rațională a acestuia. La urma urmei, zona de vânzare este destul de scumpă și o resursă limitată.

Când planificați un magazin, trebuie să:

1) luați în considerare posibilele sale opțiuni;

2) distribuirea spațiului comercial pentru departamente și ghișee;

3) gândiți-vă la opțiunile de utilizare a pereților.

La amplasarea echipamentelor, zona de vânzare trebuie distribuită astfel încât:

1) 60% din suprafata a fost alocata cumparatorilor, iar 40% pentru prezentarea marfurilor;

2) lățimea culoarului cu un flux de consum unidirecțional a fost de cel puțin 60 cm, iar cu un flux de consumator dublu sens - cel puțin 120 cm (60 cm pentru fiecare flux) plus încă 30 cm.

Și numai după o aranjare rațională a podelei de vânzări poate fi începută cu privire la problema plasării și prezentării mărfurilor.

Estetic, rafturile și toboganele multifuncționale vor fi mult mai utile dacă procesul de proiectare a magazinului ține cont de fiecare locație a instalării acestora, astfel încât cumpărătorul să se miște într-o anumită direcție.

Orice echipament comercial este creat tinand cont de faptul ca trebuie sa prezinte eficient produsul, subliniind avantajele acestuia. Contoarele și vitrinele potrivite instalate la locul potrivit încurajează cumpărătorul să facă o anumită achiziție.

Estetic, rafturile și toboganele multifuncționale vor fi mult mai utile dacă procesul de proiectare a magazinului ține cont de fiecare locație a instalării acestora, astfel încât cumpărătorul să se miște într-o anumită direcție.

Toate echipamentele comerciale prezente in magazin, fie ele ghisee sau vitrine, rafturi sau tobogane, trebuie sa fie implicate in organizarea miscarii fluxurilor de clienti. Atunci când proiectați un magazin, merită să acordați o atenție deosebită amplasării echipamentelor de vânzare cu amănuntul pentru a stabili o direcție favorabilă mișcării clienților. În timpul existenței unui astfel de format precum supermarketurile, proprietarii lor au încercat multe opțiuni pentru amplasarea raftului.

În zilele noastre, atunci când proiectează magazine, ei folosesc destul de des o schemă în care rafturile și tejghelele cu vitrine sunt amplasate paralel cu punctele de casă. Dacă utilizați un plan de vânzări cu linii drepte de echipamente de vânzare cu amănuntul, clienții vor fi tentați să plece cât mai repede posibil. O persoană dă întotdeauna preferință mișcării liniare.

Pentru ca clienții să zăbovească în magazin, ar trebui să utilizați echipamente de vânzare cu amănuntul de diferite configurații, care le vor oferi oamenilor un „indiciu” și le va orienta în spațiu. Monotonia liniilor drepte ale vitrinelor și tejghelelor, rafturile și toboganele poate atenua atenția unui vizitator de supermarket și îl poate obosi. Astfel de rânduri par vizual mai lungi decât sunt de fapt. O configurație variată a echipamentelor de vânzare cu amănuntul nu va lăsa clienții să se plictisească și le va controla atenția.

Dacă, la proiectarea unui magazin, s-a găsit un loc pentru un ghișeu de configurație complexă, atunci când cumpărătorul îl va vedea, îl va percepe ca o compoziție a mai multor ghișee scurte, și nu ca un singur întreg. Atenția cumpărătorilor va fi restabilită datorită apariției unor obstacole neașteptate în drumul lor. Împotriva voinței lor, ei vor trebui să-și schimbe direcția de mișcare.

Atunci când proiectați un magazin, merită să găsiți oportunitatea de a monta rafturi în centrul holului sub forma literelor Y sau X. O astfel de abordare va asigura că cumpărătorul se deplasează în mod constant „spre produs”, și nu paralel cu aceasta. Indiferent de modul în care sunt instalate rafturile, vitrinele și tejghelele, libera circulație a clienților în tot magazinul nu trebuie blocată. Pentru a face acest lucru, trebuie să proiectați semne de departament vizibile și să asigurați o bună vizibilitate a fiecărui departament.

Produsele la mare căutare ar trebui să fie afișate în acele zone ale etajului de vânzări care afectează mișcarea clienților. Echipamentul este amplasat paralel cu mișcarea fluxurilor de clienți pentru a se asigura că oamenii vizitează cea mai mare adâncime a halei. Dacă lățimea culoarului depășește 3,5 m, o parte din suprafața acestuia poate fi utilizată pentru afișarea în masă a mărfurilor. În același timp, merită să verificați magazinul pentru excesul de echipamente de podea și să-l eliminați în toate departamentele.

Ghidul tău pentru știri de la companiile rusești. Știri zilnice de la companii rusești, articole, analize, interviuri. Ținem degetul pe puls pentru ca tu să știi despre cele mai recente evenimente ale companiilor rusești și acoperim situația în mod imparțial, astfel încât să îți poți forma propria opinie despre ceea ce se întâmplă!

Există următoarele tipuri de aspect tehnologic al podelei de vânzare, care determină principiul plasării principalelor puncte de vânzare:

Linear (zăbrele). Dispunerea liniară implică o dispunere a mărfurilor și a culoarului pentru clienți sub formă de linii paralele. În acest caz, linia nodului de calcul este situată perpendicular. Acest aspect este tipic pentru magazinele alimentare cu autoservire.

Avantaje:

Permite utilizarea maximă a spațiului comercial

· vă permite să formați clar fluxurile de trafic ale clienților

Creează condiții mai bune pentru gruparea și plasarea mărfurilor

· consumatorii percep informațiile despre produse cel mai eficient.

· modificarea lungimii liniilor reglementează concentrarea clienților în diferite zone ale etajului de vânzări

Defecte:

· datorita folosirii liniilor geometrice corecte, cumparatorii au o senzatie de disconfort si lipsa de confort

· nu facilitează cumpărătorul să treacă prin întreaga zonă a etajului de vânzări (de obicei sunt mai puțini vizitatori pe culoarele centrale).

Dispunerea liniară poate fi de patru tipuri: longitudinală, transversală, mixtă, diagonală.

Grilă cu amplasare longitudinală liniară a echipamentelor– echipamentele de vânzare cu amănuntul sunt amplasate perpendicular pe fluxul de clienți care intră în hală. Acest aspect împiedică o vedere clară a întregului spațiu comercial și este, de asemenea, ineficient din punctul de vedere al numărului mare de culoare de-a lungul peretelui principal care direcționează mișcarea clienților. Este utilizat în podele comerciale dreptunghiulare cu o lățime de 7 până la 12 m.

Grilă transversală liniară– echipamentul este amplasat paralel cu fluxul de clienți care intră. Acest aspect evocă senzația de deplasare de-a lungul unui gard lung.

Grilă liniară mixtă– o combinație de plasare longitudinală și transversală. Este posibil să instalați un număr mare de puncte de vânzare suplimentare, conectându-se la marginile rândurilor principale. Folosit atunci când lățimea platformei de tranzacționare este mai mare de 24 m.

Grilă diagonală– aranjarea echipamentelor în unghi față de fluxul clienților. Zona de vânzare nu este folosită foarte eficient.

ü Box (pistă, buclă). Echipamentul de vânzare cu amănuntul este amplasat în așa fel încât să formeze o buclă de-a lungul căreia cumpărătorul se mișcă și, prin urmare, este obligat să parcurgă toate departamentele și să se uite la toate produsele oferite. Este folosit în marile magazine și centre comerciale, al căror etaj de vânzare este împărțit în departamente, secții, pavilioane, izolate unele de altele, unde comerțul se desfășoară prin ghișeu. Dezavantaj: dacă cumpărătorul dorește să se întoarcă (a uitat ceva sau doar vrea să se uite mai atent), va trebui să se îndrepte spre fluxul general.

ü Aspect mixt. Presupune utilizarea diferitelor tipuri de amplasare a echipamentelor (liniare (longitudinale, transversale, diagonale) și cutie). Totodata, este foarte important sa ai grija de semne si semne pentru ca cumparatorul sa nu simta ca se afla intr-un labirint.

ü Aspectul expoziției. Folosit la vânzarea mărfurilor pe baza de mostre. Mărfurile mari sunt plasate pe diverse tipuri de echipamente de vânzare cu amănuntul (insule). Acest aspect este adesea folosit atunci când se vinde lămpi și articole de interior. Insulele pot expune feluri de mâncare.

ü Plan deschis. Presupune amenajarea echipamentelor de vânzare cu amănuntul fără un sistem geometric specific în conformitate cu conceptul general al magazinului și cu capacitățile acestuia. În același timp, cumpărătorul se simte în largul său, deoarece... nimic nu-i limitează mișcarea.

Aspectul magazinului determină dimensiunea și locația încăperilor de vânzare cu amănuntul și utilitare, împarte zona magazinului în zone funcționale și formează rute pentru deplasarea clienților prin amplasarea departamentelor, secțiilor și echipamentelor de vânzare cu amănuntul.

Factorii care modelează aspectul magazinului includ:

Configurarea zonei de vanzari;

Plasarea intrărilor și ieșirilor;

Secvența de amplasare a departamentelor, secțiilor și bunurilor;

Organizarea fluxurilor de clienți;

Sistem pentru instalarea echipamentelor și amplasarea unităților de calcul;

Sistem de iluminat în specificații tehnice etc.;

Scopul amenajării interne este utilizarea eficientă a spațiului pentru a atinge nivelul planificat al cifrei de afaceri și al profitului proprietarului.

Structura specificației tehnice trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

1. Utilizarea eficientă a spațiului;

2. Organizarea unei structuri comerciale logice;

3. Mișcarea clienților în tot magazinul;

4. Crearea unui interior atractiv care să facă o impresie favorabilă cumpărătorului;

5. Echilibrarea cifrei de afaceri comerciale prin vânzarea de bunuri foarte eficiente de impuls și cerere pasivă.

6. Reducerea sarcinii asupra vânzătorilor de specificații tehnice;

7. Siguranța mărfurilor;

Cerințe pentru plasarea secvențială a departamentelor și a grupurilor de produse:

1. Direcția de mișcare a fluxurilor de cumpărător 9 fluxul ar trebui să atragă cumpărătorii în anumite locuri ale specificațiilor tehnice);

2. Achiziție în comun (direcția fluxului de clienți ar trebui să asigure o achiziție cuprinzătoare, de exemplu, de la expunerea de ceai până la produse de cofetărie);

3. Frecvența achizițiilor și natura cererii (bunuri solicitate frecvent - în locurile cu flux intens de consumatori; departamente de cerere vizată - în zone îndepărtate ale halei);

4. Durata selecției bunurilor;

5. Libertatea și comoditatea de mișcare pentru clienți;

6. Complexitatea deplasării mărfurilor din depozite (nu ar trebui să existe intersecții ale fluxurilor de consum și mărfuri);

01.12.2016

Competitivitatea și perspectivele unei întreprinderi comerciale sunt în mare măsură determinate de plasarea corectă a echipamentelor în magazin. Estetica și comoditatea designului sălii joacă un rol important în creșterea prezenței. Dacă un cumpărător se poate deplasa confortabil prin magazin, examinând și alegând cu calm un produs, cu siguranță se va întoarce din nou la magazin și va deveni un client obișnuit.

În străinătate, amplasarea echipamentelor comerciale este încredințată merchandiserilor. La noi, acești oameni special pregătiți lucrează mai ales în supermarketuri și hipermarketuri. Dar de obicei se ocupă de amenajarea mărfurilor, iar proprietarii și proiectanții aranjează echipamentele în zonele de vânzare, motiv pentru care spațiul este folosit ineficient. Prin urmare, în viitor, este adesea necesară angajarea de specialiști pentru a optimiza funcționarea magazinului, ceea ce necesită investiții financiare suplimentare. Vitrinele și rafturile amplasate corespunzător pot avea un impact semnificativ asupra creșterii cifrei de afaceri și stimularea clienților să facă achiziții neplanificate. Planificarea corectă vă permite să asigurați:

mișcarea rațională a fluxului de clienți;

utilizarea eficientă a spațiului magazinului;

reducerea timpului clientului în căutarea produsului potrivit;

condiții confortabile pentru lucrătorii de la nivelul de vânzări;

stimularea efectuării de achiziții impulsive (neplanificate).

Dispunerea rațională a raftului insulei

Pentru ca amplasarea echipamentelor comerciale să obțină rezultate maxime, ar trebui să acordați atenție mai multor factori atunci când îl aranjați:

forma halei la punctul de vânzare cu amănuntul;

dispunere optimă a echipamentului;

caracteristici de amplasare a raftului pentru magazine de diferite tipuri;

confortul clientului la cumpărături;

cerințe de bază pentru echipamente comerciale.

Dacă sunt luate în considerare toate punctele necesare, zona de demonstrație va fi utilizată pe deplin, ceea ce va atrage atenția clienților asupra produsului.

Forma zonei de vânzare

Forma zonei de vânzare depinde în mare măsură de camera în care se află. Cel mai simplu mod de a aranja echipamentele de vânzare cu amănuntul este într-o clădire separată, special concepută pentru un magazin. Aici holurile sunt de obicei pătrate sau dreptunghiulare. Dar uneori un punct de vânzare cu amănuntul este situat în spații anexate sau încorporate, unde pot exista pereți de lungimi diferite, coloane etc. În aceste cazuri, o atenție deosebită trebuie acordată amplasării echipamentelor, astfel încât să fie convenabil atât pentru consumatori, cât și pentru angajații magazinului. Există anumite standarde pentru amenajarea rafturilor în zonele de vânzare:

majoritatea vizitatorilor magazinului încep să se deplaseze pe partea dreaptă a turnichetului;

partea principală a sălii (aproximativ 60%) ar trebui să fie alocată clienților pentru acces comod la ghișee și vitrine;

este necesar să se sublinieze „zonele fierbinți” unde produsul este prezentat cel mai atractiv;

Produsele la mare căutare sunt cel mai adesea situate în zonele moarte, deoarece cumpărătorul va putea întotdeauna să obțină produsele necesare. Și pe parcurs, el poate deveni interesat de alte bunuri, făcând achiziții impulsive, ceea ce crește semnificativ costul mediu al unei chitanțe.

Forma halei determină în mare măsură aspectul echipamentului de vânzare cu amănuntul

Pentru amplasarea corectă a echipamentului, trebuie să luați în considerare toate opțiunile în legătură cu priza existentă. De regulă, supermarketurile și hipermarketurile sunt amenajate cu rafturi unificate conform unei scheme unice. În magazinele mici, rafturile de vânzare pot fi aranjate în funcție de capacitățile proprietarului. Unele puncte de vânzare cu amănuntul - brutării mici, departamente de bijuterii - necesită instalarea de tejghele și suporturi de perete.

Principii de amplasare tipică a echipamentelor

Structurarea corectă a etajului de vânzare în marile magazine cu autoservire depinde de gama de mărfuri și de configurația spațiilor. Toate echipamentele trebuie să fie amplasate într-un mod clar și confortabil pentru cumpărător. Când aranjați rafturile, trebuie să acordați atenție următoarelor proporții:

se lasă un pasaj larg lângă rafturile înalte;

pentru a muta clienții doar cu coșuri de cumpărături, lăsați o distanță de 0,8 m lățime;

prezența cărucioarelor necesită o creștere a distanței de la 1,4 la 2 m;

cu rafturi joase, spațiul optim în apropierea acestora ar trebui să fie de cel puțin 1 m.

Există mai multe modalități de a plasa echipamentele în zonele de vânzare - expozițional, liniar, cutie și mixt. În magazinele cu autoservire, rafturile liniare sunt cel mai des folosite, deoarece facilitează reglarea direcției fluxului clienților. Construcția de rafturi de pe insulă de-a lungul anumitor linii oferă o imagine de ansamblu mai bună asupra halei și o locație convenabilă a casei de marcat. Iar cumpărătorii beneficiază de acces gratuit la produs și de posibilitatea de a face singuri achiziții complexe cu pierderi minime de timp.

Dispunerea combinată, transversală și longitudinală a echipamentelor

Planificarea liniară se poate face în trei opțiuni:

longitudinal, când rafturile sunt amplasate de-a lungul spațiului comercial;

transversal, care presupune amplasarea echipamentelor perpendicular pe intrare;

mixt, care combină linii longitudinale și transversale.

Utilizarea fiecărui tip de amenajare depinde de mărimea și forma sălii. Dacă adâncimea încăperii este mică (până la 10 m), este recomandabil să instalați echipamentul de-a lungul pereților laterali, lângă care sunt amplasate suplimentar, de exemplu, rafturi pentru pâine sau produse de cofetărie. Dacă adâncimea camerei este mai mare, atunci este mai bine să utilizați metoda de planificare transversală. Acesta este cel mai comun aranjament de echipament. Uneori, rafturile sunt plasate în diagonală, ceea ce arată elegant și atractiv, dar reduce semnificativ spațiul de vânzare cu amănuntul. Magazinele care vând bunuri de lux își pot permite acest aranjament.

Magazinele care vând îmbrăcăminte folosesc un aranjament „în buclă” de echipamente. Acesta este un mod de box de organizare a spațiului. Diferitele secțiuni sunt aranjate astfel încât clientul să se deplaseze în buclă închisă de la intrare la casă, vizitând toate departamentele și având posibilitatea de a examina cu calm toate bunurile.

La ieșirea din sală sunt casete de casă, lângă care se adună de obicei o coadă, iar cumpărătorii au posibilitatea de a „prinde” altceva. Prin urmare, în apropierea caselor de marcat sunt instalate rafturi suplimentare pe insulă cu bunuri atractive. Nu departe de casele de marcat există mese pentru ambalarea mărfurilor și dulapuri modulare pentru depozitarea bunurilor clienților.

Amenajarea magazinelor mici cu autoservire

Dispunerea liniară a echipamentelor pare irațională pentru magazinele cu o suprafață mică. Prin urmare, versiunea expozițională sau „freestyle” este folosită aici. Aspectul expoziției vă permite să plasați în mod eficient produsele în magazinele care vând mostre - țesături, linoleum, articole de interior, tapet, electrocasnice, lămpi. În acest scop, se folosesc combinații de diferite tipuri de echipamente comerciale - rafturi insulă și colț , vitrine, ghișee.

„Freestyle” vă permite să plasați zone de contor, manechine, rafturi în orice ordine. Cu această aranjare a echipamentelor, personalul are posibilitatea de a lucra activ cu acesta - schimba interiorul, evidențiază cel mai important produs, reglează fluxul de clienți.

Casele de marcat din micile puncte de vânzare cu amănuntul sunt de obicei situate pe partea laterală a intrării sau vizavi de aceasta. Acest lucru mărește aria „triunghiului de aur”, adică acea parte a holului în care liniile care leagă intrarea, peretele opus și casieria. Uneori, unul dintre vârfurile triunghiului devine aria produsului cel mai solicitat.

Cum ar trebui să fie echipamentul?

Înainte de a cumpăra echipamente comerciale sau de a rezolva problemele cu amplasarea acestuia, merită să studiați cerințele standardelor aplicate mobilierului comercial. Acesta este un întreg grup care include următoarele cerințe:

Operațional. Echipamentul trebuie să fie adecvat scopului său, să aibă materiale de înaltă calitate și să își îndeplinească în mod fiabil funcțiile.

Economic. Echipamentul trebuie să fie simplu, economic de operat, cu piese și componente standard și cu costuri reduse.

Ergonomic. Toate mobilierul comercial ar trebui să fie extrem de ușor de utilizat. Aceasta include dimensiunile rafturilor, al căror design trebuie să țină cont de proporțiile medii ale unei persoane. Echipamentul ergonomic oferă acces ușor, vizibilitate clară și ușurință de utilizare pentru personal.

Estetic. Din punct de vedere estetic, mobilierul achiziționat trebuie să fie în armonie cu designul general al magazinului ca formă, schema de culori și finisajul decorativ. Atractivitatea echipamentului halei și combinațiile optime de culori fac posibilă creșterea interesului cumpărătorului, îmbunătățirea stării sale psiho-emoționale și, prin urmare, stimularea acestuia să facă achiziții.

Sanitar si igienic. Doar mobilierul de înaltă calitate, realizat în conformitate cu standardele sanitare, poate asigura un climat sănătos în magazin. Toate rafturile și rafturile sunt realizate din materiale ușor de curățat și dezinfectat.

Echipamentele comerciale ale companiei Maxtil îndeplinesc toate cerințele de mai sus.

Dacă înțelegeți cu atenție toate complexitățile achiziționării și amenajării echipamentelor comerciale, puteți crea singur magazinul perfect.

Să simulăm situația: s-a luat decizia de a deschide o afacere comercială, s-a ales un domeniu de activitate, s-a selectat o gamă de mărfuri și s-a achiziționat spațiu comercial. Una dintre primele probleme pe care le puteți întâlni în viitor este echipamentul comercial (puteți alege Vica.ru), calcularea costului echipamentului comercial, alegerea acestuia, achiziționarea acestuia și, cel mai important, plasarea corectă în magazin. Desigur, dacă intenționați să deschideți un magazin online, atunci vă puteți descurca cu un depozit obișnuit; în orice alt caz, profitabilitatea afacerii deschise va depinde de plasarea corectă a echipamentelor comerciale. Să aruncăm o privire rapidă la elementele de bază ale amplasării echipamentelor comerciale.

Elementele de bază ale amplasării echipamentelor comerciale

Cu siguranță ți s-au întâmplat situații când te-ai găsit într-un magazin cu o mulțime uriașă de oameni, cu rafturi incomode, locația caselor de marcat - vrei să părăsești cât mai repede un astfel de magazin. Volumul veniturilor din vânzări depinde direct de amplasarea corectă a echipamentelor comerciale. La planificare, specialiștii folosesc adesea regula „triunghiului de aur”, la vârfurile căreia se află zona casei de marcat, intrarea și bunurile în cerere.

Aceste trei puncte cheie ar trebui să formeze un triunghi cu suprafața maximă de captură.

Diagrame de dispunere a echipamentelor:

• Box. Dispunerea echipamentului folosește principiul „buclei” - acolo unde ați început să inspectați mărfurile, vă veți întoarce acolo. Și teritoriul magazinului în sine este împărțit în zone. Dacă ați fost vreodată la un magazin de îmbrăcăminte, veți recunoaște acest aspect.
• Liniar. Cu un aspect liniar, rândurile de vitrine și rafturi sunt aranjate în paralel, făcând cea mai eficientă utilizare a spațiului comercial. In acest caz, randurile de echipamente pot fi perpendiculare, paralele sau mixte in raport cu directia de miscare a clientului. Acest sistem are un dezavantaj - rândurile mari cu vitrine și rafturi plictisesc rapid și obosesc cumpărătorul, dar deoarece un aspect liniar este o opțiune obișnuită pentru magazinele alimentare și supermarketurile mari, unde nu puteți lăsa goale, acest dezavantaj dispare pe loc. proprii.
• Expoziţie. Această aranjare a echipamentelor oferă cumpărătorului posibilitatea de a inspecta și a încerca toate mostrele prezentate și este mai tipică pentru magazinele de mobilă.
• Gratuit Această schemă este adoptată de buticuri scumpe, încercând să creeze un sentiment de libertate clienților lor. Cumpărătorul nu este limitat de niciun fel de granițe și alege direcția de mișcare în jurul magazinului la cererea sa.

Greșeli tipice de evitat la aranjarea echipamentului