Komentář k článku 147 zákoníku práce Ruské federace Pro pracovníky pracující s nebezpečnými a...
Odvětví cestovního ruchu, přestože se již několik let potýká s určitými obtížemi, zůstává poměrně ziskové. Podnikat v cestovním ruchu může každý, kdo nemá velké úspory. Kromě toho taková podnikatelská činnost přináší spoustu pozitivních emocí, protože je možné pomoci lidem zorganizovat dovolenou. Stále však existují některé nuance, které je třeba vzít v úvahu, aby nedošlo ke ztrátě prostředků investovaných do tohoto podnikání. Řekneme vám o všech složitostech, jak otevřít cestovní kancelář od nuly, abyste udělali vše správně.
Vlastnosti podnikání v cestovním ruchu
Před otevřením cestovní kanceláře musíte pochopit, co je cestovní kancelář a jaká je podstata její činnosti. V první řadě je nutné pochopit význam určitých pojmů.
Cestovní kancelář je instituce, která plní roli zprostředkovatele mezi provozovatelem cestovního ruchu a osobou, která chce jet na zájezd. Může plnit následující povinnosti:
- Turistický operátor - společnost, která musí vyvíjet a propagovat prostřednictvím médií různé zájezdy, o které je mezi obyvateli největší zájem;
- Cestovní kancelář je společnost, která realizuje turistické zájezdy: provádí transfery, prodává letenky, stará se o ubytování klientů a pořádá pro ně výlety.
Před otevřením cestovní kanceláře v Rusku byste také měli vědět, jaké budou povinnosti vaší společnosti. Cestovní kancelář obvykle poskytuje tyto služby:
Vydávat víza klientům v souladu s požadavky CK, se kterou je uzavřena smlouva. Pokud se něco udělá nesprávně, měla by nést odpovědnost cestovní kancelář.
Poskytněte klientům kompletní balíček dokumentů nezbytných pro cestu:
- Jízdenky (letecké a železniční);
- Zdravotní pojištění;
- Poukaz na ubytování;
- Připomenutí země, do které turista cestuje;
- Zarezervujte si všechny služby požadované klientem;
- Provádějte včasné platby za práci cestovní kanceláře.
Výhody a nevýhody
Pokud jste se rozhodli otevřít cestovní kancelář od nuly bez zkušeností, zamyslete se a spočítejte si, jaké pozitivní a negativní stránky mohou na vaší cestě nastat.Mezi hlavní výhody cestovního ruchu patří:
- Rychle se rozvíjí, což znamená, že budete moci poskytovat služby lidem nejen v Rusku, ale i v zahraničí, což vám také přinese velký zisk;
- Budete mít velký výběr cestovních kanceláří a budete moci uzavřít smlouvy o spolupráci nejen s jedním operátorem, ale s několika najednou - to je první věc, kterou potřebujete k otevření cestovní kanceláře;
- Tok lidí, kteří si přejí jet na výlet, neustále roste a nekončí po celý rok;
- Papírování je jednoduché, vyřízené rychle a celkem levně.
Nyní se podívejme na několik negativních bodů, o kterých byste měli vědět, než otevřete cestovní kancelář:
- Docela vysoká úroveň konkurence - mnoho začínajících podnikatelů přemýšlí o tom, jak otevřít cestovní kancelář od nuly, protože chápou ziskovost tohoto podnikání;
- Pokud nebudete věnovat náležitou pozornost reklamní kampani na propagaci vaší cestovní kanceláře, můžete zcela ztratit klienty a zůstat bez objednávek (v tomto případě se zvyšuje riziko ztráty investovaných prostředků);
- V teplé sezóně je poptávka po turistických výletech mnohem vyšší než v chladném období, ale to je kontroverzní záležitost, protože existují i zimní střediska, kam lidé rádi jezdí na Nový rok a vánoční svátky.
Registrace aktivit
Chcete-li otevřít cestovní kancelář, musíte si pozorně přečíst státní zákon „O cestovním ruchu“, který popisuje všechny požadavky, jak otevřít cestovní kancelář od nuly bez pracovních zkušeností. Podrobně vám vypíšeme, co potřebujete k otevření cestovní kanceláře:
Cestovní kancelář může být registrována jako právnická společnost LLC nebo jako soukromá instituce individuálních podnikatelů.
K registraci nové instituce do státního rejstříku stačí jeden rezident, který může prodávat zájezdy v tuzemsku i zahraničí.
Budete muset získat písemný závazek od kterékoli bankovní instituce, která se zaručí uhradit služby cestovní kanceláře v případě, že to cestovní kancelář nemůže udělat (bez této záruky se žádný provozovatel nedohodne na spolupráci s agenturou). Banka však vydá odpovídající záruku pouze v případě, že zakladatel cestovní společnosti poskytne balíček dokumentů, který bude obsahovat:
- osvědčení o státní registraci;
- Charta;
- Informace o běžném účtu;
- Kopie smluv potvrzujících pronájem prostor, kde se společnost nachází (pokud prostory osobně patří vlastníkovi, musíte předložit doklad potvrzující vlastnictví);
- Cestovní pas;
- Kopie daňového identifikačního čísla manažera;
- Osvědčení o registraci u daňové služby.
Je nutné vypracovat speciální klientské smlouvy, které budete uzavírat s klienty, kteří si u vás budou objednávat zájezdy. V těchto smlouvách musí být uvedeno vše: datum platby, datum vystavení turistického poukazu.
Bude také nutné vypracovat pravidla pro turisty: kdo se s nimi bude setkávat v zemi, kam jedou, doprovázet je a provádět výlety. Tato pravidla je vhodné zahrnout do klientské smlouvy, aby turista po přečtení dokument podepsal.
Doporučuje se také uzavřít smlouvu s pojišťovnou, není to však povinné. Pokud chcete, aby byli vaši klienti pojištěni, je lepší zajistit jim zdravotní pojištění a další druhy pojištění majetku (například auta).
S jakoukoli leteckou společností, přes kterou budete kupovat letenky pro své klienty, doporučujeme uzavřít smlouvu o zastoupení. To je velmi výhodné, protože v takových případech aerolinky nabízejí mnoho lukrativních bonusů.
Udělejte si hrubý podnikatelský plán, jak otevřít cestovní kancelář, abyste věděli, jaké výdaje vás čekají, jak musíte jednat, aby se vám rychle vrátily a začaly se proměňovat v trvale vysoké příjmy.
Kritéria pro výběr místa
Pokud nemáte vlastní prostory, pak hlavní věcí, kterou potřebujete k otevření cestovní kanceláře, je najít vhodné místo k pronájmu. Dali jsme dohromady několik možností umístění, které můžete zvážit před otevřením cestovní kanceláře v roce 2020:
Cestovní kancelář si můžete otevřít v centrální části města. Je vhodné, aby:
- Místnost měla plochu nejméně 20 m²;
- Měl by být umístěn v přízemí jakéhokoli bytového domu, ale stále je lepší vybrat kancelářskou budovu;
- V areálu musíte vyvěsit jasný reklamní nápis, aby kolemjdoucí viděli, jaké služby poskytujete (skutečnost, že se vaše cestovní kancelář nachází v centru města, je ujistí o vaší prestiži a vysoké úrovni zákaznických služeb).
Cestovní kancelář si můžete otevřít v budově obchodního centra. Co je potřeba k otevření cestovní kanceláře v takové instituci:
- Prostory musí projít čerstvou, moderní rekonstrukcí, aby agentura působila reprezentativně a slušně;
- Budete moci obsloužit nejen turisty, kteří k vám přijedou z jiných částí města, ale také zaměstnance obrovského business centra;
- Na takovém území však nebudete moci inzerovat;
- Na kontrolním stanovišti v každém obchodním centru je systém povolení, který zákazníky odradí.
Můžete si vybrat prostory pro vaši firmu v obchodním centru. Dáme vám několik základních doporučení v takovém zařízení:
- Vyberte si butik, kde je vždy spousta lidí (je lepší zvážit oddělení, která prodávají oblečení, boty nebo elektronické vybavení);
- Je třeba se připravit na to, že v takové provozovně budete muset zaplatit vysokou cenu za pronájem.
Cestovní kancelář si můžete otevřít v rezidenční oblasti vašeho města:
- Vždy je zde velká koncentrace lidí, kteří se mohou stát potenciálními klienty vaší agentury;
- Nebudete muset platit mnoho za nájem;
- V oblasti jako je tato nebude velká konkurence.
Vybavení pokoje a interiéru
Před otevřením cestovní kanceláře od nuly je také velmi důležitý bod, který musíte vědět - musí být vyzdoben v moderním, módním stylu. Musíte pochopit, že pokud máte k dispozici staré prostory, pak renovace je místo, kde byste rozhodně měli začít otevírat vlastní cestovní kancelář. Veškeré náklady na to musíte uhradit vy a zahrnout je do obchodního plánu.
Prostory vaší společnosti by měly být vždy čisté a pohodlné. To je nutné, aby se vaši klienti, když přijdou do kanceláře, mohli dokonale uvolnit a odpočinout si. To platí zejména pro situace, kdy je fronta lidí. Na stoly musíte umístit různé časopisy, katalogy a kávovary. Pověste také na stěny zajímavé věci, které budou vaše zákazníky inspirovat k cestování.
Chcete-li otevřít cestovní kancelář od nuly bez pracovních zkušeností, musíte si koupit nábytek a potřebné vybavení. Není nutné vybírat drahé modely, vhodná je i ekonomická varianta, pokud vše vypadá decentně a krásně. Budete potřebovat:
- Počítače s tiskárnami a nezbytným softwarem;
- Kancelářské stoly, židle;
- Měkké pohovky;
- Křesla a konferenční stolky;
- Klimatizace;
- Kávovary s vhodným náčiním;
- Telefony;
- Wifi.
Finanční investice
Samozřejmě, pokud se rozhodnete pro podnikání v cestovním ruchu, musíte přesně vědět, kolik stojí otevření cestovní kanceláře od nuly. Ihned poznamenejme, že nebudete muset dělat velké investice. Vaše hlavní výdaje budou:
- Při pronájmu prostor;
- Na nákup vybavení a nábytku;
- Během reklamní kampaně;
- Zaplatit poplatek, pokud se rozhodnete otevřít franšízovou cestovní kancelář.
Je důležité si uvědomit, že odpověď na otázku, kolik stojí otevření cestovní kanceláře, závisí do značné míry na městě, ve kterém žijete. Koneckonců, pokud žijete v metropoli, bude nájemné za prostory vyšší než v provinciích. Za pronájem budete muset utratit pouze asi 30–60 tisíc rublů měsíčně.
Abyste mohli vybrané prostory uvést do pořádku (musí splňovat určité normy), zakoupit pro ně potřebný nábytek a vybavení a vypracovat všechny potřebné dokumenty, budete muset mít k dispozici přibližně 200 000 rublů.
K propagaci vaší cestovní kanceláře budete potřebovat alespoň 100 000 rublů. Upozorňujeme však, že tato částka je relativní, záleží spíše na kanálu, který bude reklamní kampaň provádět.
Při zvažování otázky, kolik stojí otevření cestovní kanceláře, musíte také vědět, že budete muset vyplácet mzdy svým zaměstnancům. Zpravidla by to mělo být 15 tisíc rublů stabilních a dalších 20 % měsíčního zisku cestovní kanceláře.
Myslete také na to, že následujících 6 měsíců po otevření agentury vám nepřinese žádný zisk. Proto musíte mít v záloze nějaké finanční prostředky, se kterými můžete podnikat.
Přibližný zisk
V době ekonomické krize si pravděpodobně kladete otázku, zda je výhodné otevřít si cestovní kancelář a zda ostatní využijí vašich služeb. Určitě bude, protože lidé, kteří si mohli dovolit vycestovat dříve, to zpravidla budou moci nyní. Neváhejte proto v roce 2020 otevřít cestovní kancelář, pokud máte chuť pracovat v tomto zajímavém oboru a požadovanou výši úspor.
Pokud se naučíte prodávat více než 500 cest ročně, pak vaše cestovní kancelář bude mít měsíční zisk 50-100 tisíc rublů. To stačí k tomu, aby se etablovalo jako oblíbený segment cestovního ruchu. Čím více zájezdů prodáte, tím více můžete vydělat. Pokud jste s takovým zařizováním spokojeni, pak dlouho neváhejte, zda se vyplatí otevřít si cestovní kancelář, a pusťte se hned do práce.
Cestovní kancelář jako obchodní model
Doba návratnosti podnikání
Druhou nejdůležitější otázkou pro ty, kteří se rozhodli otevřít si cestovní kancelář v roce 2020 od nuly, je, jak dlouho bude trvat, než se zaplatí. Zde je třeba si uvědomit, že tento okamžik do značné míry závisí na tom, jak začnete. Pokud vytvoříte velký obrat svého turné od prvních dnů, pak v prvním roce práce vyděláte 600–800 tisíc rublů, což znamená, že vrátíte své investované osobní prostředky.
Zkušení podnikatelé, kteří se v tomto oboru pohybují dlouhodobě, však tvrdí, že doba návratnosti je u cestovní kanceláře minimálně 2 roky. Ale nedoporučujeme vám vzhlížet k úspěchům někoho jiného. Pokud to myslíte vážně s otázkou, jak otevřít cestovní kancelář od nuly v Rusku, pak najdete způsob, jak se rychle povýšit, abyste získali zpět svou investici a začali vydělávat.
Na konci tohoto článku o tom, jak otevřít cestovní kancelář, vám chceme dát několik užitečných tipů, jak rychle propagovat svou firmu a mít z ní trvale vysoký příjem:
- Pokud přemýšlíte, jak si otevřít cestovní kancelář doma, pak vám pro propagaci stačí mít k dispozici oficiální web, přes který budete veškerou práci provádět. Otevření cestovní kanceláře od nuly doma je mnohem jednodušší a ekonomičtější. Alespoň můžete ušetřit dalších 200 000 rublů. Část těchto peněz je lepší investovat do vytvoření unikátního webu. Poraďte se s odborníky, jak si doma otevřít cestovní kancelář, aby vaše činnost byla oficiální a žádaná;
V cestovním ruchu je blízko nejen finanční stránka problému, ale také jeho představa o možnosti cestovat po celém světě. Toto podnikání vám dává příležitost navázat nové známosti a naučit se spoustu nových věcí.
Co je potřeba k otevření cestovní kanceláře od nuly?
Než se rozhodnete otevřít cestovní kancelář, je důležité pochopit, že na tomto trhu existují dva typy služeb:
- služby touroperátora, který vypracuje trasu a postará se o veškeré organizační záležitosti
- služby cestovní kanceláře. Prodává hotové zájezdy provozovatele a dostává za to procento provize
Agentury zase pracují ve dvou směrech:
- tuzemské zájezdy
- mezinárodní zájezdy
Je nutné okamžitě určit prioritní směr podnikání. Vyberte hlavní kategorii turistů, se kterými budete pracovat.
Pro velké město je výhodnější otevřít myčku aut. Přečtěte si pokyny o tom: jaké potíže na vás čekají, jaká ziskovost a jak vybudovat obchodní proces.
Při otevření cestovní kanceláře se nepochybně bude hodit průvodce LLC: kde a jak se zaregistrovat, jaké prostory si pronajmout, které touroperátory si vybrat a koho najmout.
Kde začít s otevřením cestovní kanceláře?
1. Vyberte si právní formu. Daňový řád nabízí dvě optimální možnosti:
- registrace cestovní kanceláře jako LLC (právnická osoba)
Ani jedna cestovní kancelář neodmítne spolupráci s právnickou osobou. Registrace LLC je pevnější a zásadnější přístup k podnikání. Míra důvěry mezi klienty je vyšší než u cestovní kanceláře registrované jako samostatný podnikatel.
Je nutné mít autorizovaný kapitál. V důsledku toho registrace LLC vyžaduje větší finanční investici než registrace jednotlivého podnikatele.
- registrace cestovní kanceláře jako samostatný podnikatel (fyzická osoba)
Nízké náklady ve srovnání s otevřením LLC, balíček dokumentů je minimální.
Ne všichni touroperátoři však spolupracují s cestovními kancelářemi, které jsou registrované jako individuální podnikatelé. Míra důvěry mezi klienty je nižší než u cestovní kanceláře registrované jako LLC.
K otevření cestovní kanceláře nejsou potřeba žádné zvláštní doklady.
2. Jakmile jsme se rozhodli pro registrační formulář, zbývá ještě několik organizačních problémů.
Nezbytné:
- vybrat vhodné jméno
- rozhodnout o registrační adrese
- vybrat typy činností v souladu s klasifikátorem
- zaplatit státní poplatek
- podepsat přihlášku k registraci v přítomnosti notáře
Navíc pro LLC:
- rozhodnout o velikosti autorizovaného kapitálu (minimálně – 10 000 rublů)
- je-li zakladatelů více, je nutné evidovat velikost a jmenovitou hodnotu podílu každého zakladatele
Výběr pokoje
Pro nově otevřenou cestovní kancelář je lepší zvolit útulný pokoj skromné velikosti. Nejlepší možností pro cestovní kancelář je pronájem malých prostor, stačí 20 m2 v průjezdní lokalitě s rozvinutou infrastrukturou a pohodlným parkováním.
Centrum města nebo místo, kde se shromažďují potenciální turisté, je nejlepší variantou pronájmu kanceláře pro cestovní kancelář.
Zvláštní pozornost by měla být věnována znamení. Mělo by to být jasné a bohaté barvy. Postačí neonová krabička nebo trojrozměrná písmena.
Navrhujeme interiér cestovní kanceláře
Pokud místnost vyžaduje rekonstrukci, bude to muset být provedeno. Zde je důležité připomenout, že klienti cestovních kanceláří nejsou chudí lidé. Vysoce oceňují útulnost a příjemné prostředí.
Pro klientský koutek poprvé stačí dát konferenční stolek a pohovku. Přidejte do celkového interiéru kanceláře firemní identitu a turistické atributy.
Pro zaměstnance je nutné připravit pracoviště. Pro 2-3 osoby budete potřebovat stoly, židle, počítače, telefony, kancelářské potřeby, jeden policový díl na kancelář a multifunkční zařízení s kopírkou, tiskárnou a faxem.
Berte svůj výběr poskytovatele internetu vážně. Toto spojení s vnějším světem může vážně zkazit podnikání, pokud dojde k nízké rychlosti internetu nebo v horším případě k systematickým nehodám.
Po všech přípravách můžete přijmout zaměstnance.
Co je třeba zvážit při náboru personálu
Pravidlo, které platí v každém podnikání.
Nenajímajte své příbuzné a nejlepší přátele! Toto není oblast činnosti, kde by vám mohli poskytnout veškerou možnou pomoc. Přátelské vztahy se velmi zřídka rozvinou v obchodní vztahy. Přijměte lidi, kteří to vrátí.
Ideálně, pokud už mají zkušenosti s prací v cestovní kanceláři. Nejprve se ale snažte rozeznat osobní vlastnosti kandidáta:
- jeho způsob mluvy
- Jak správná je řeč a kompetentní prezentace myšlenek?
- Ví, jak oddělit to hlavní od vedlejšího?
- dokáže se soustředit na daný úkol?
- jak vážně tu věc bere
- jak se prezentuje ostatním
- jak komunikovat s cizími lidmi
- jak široké má obzory?
- jak řešit konflikty.
Cestovní kancelář je o práci s lidmi. Proto jsou kvality uchazeče důležitější než získané zkušenosti.
2-3 manažeři stačí, aby se zabývali prodejem, vyhledáváním a zákaznickým servisem. Zpočátku se obejdete bez účetní, programátora a uklízečky.
Mzda, která zaměstnance motivuje, se skládá z minimální mzdy (5 554 RUB), vše ostatní jsou úroky (bonusy) z uzavírání smluv s klienty. Na této části platu byste neměli šetřit, pokud chcete mít ve své agentuře produktivní zaměstnance.
Výběr cestovní kanceláře
Otázka je neméně důležitá než výběr poskytovatele internetu. Velké ztráty může firmě způsobit i špatný výběr operátora.
Pro minimalizaci všech rizik se vyplatí uzavřít dohodu alespoň s deseti touroperátory. Polovina z nich by se měla specializovat na vaši hlavní oblast.
Pokud například cestovní kancelář operuje na trase do Egypta nebo na Bali, pak polovina operátorů, se kterými se chystáte podepsat smlouvu, musí pracovat striktně tímto směrem.
Při výběru cestovní kanceláře se nezapomeňte řídit její známostí, spolehlivostí a dobou, kterou na tomto trhu působí. Procento odměny cestovní kanceláři za prodané vouchery je 5-16 % z jejich nákladů.
Odměny v počáteční fázi jsou malé. Jakmile se ale ze zájezdu vrátí první skupina turistů, procento provize se zvyšuje v závislosti na prodaných voucherech. Každý touroperátor má zájem na zvýšení objemu prodeje, proto se revidují podmínky spolupráce s nadějnými cestovními kancelářemi.
Dobrým pomocníkem je jednotná databáze pro vyhledávání zájezdů a touroperátorů. Nejběžnější je tourindex.ru. Zakoupení přístupu do databáze vám výrazně usnadní práci. Náklady na roční údržbu na místě jsou asi 26 000 rublů.
Registrace na webu tour-box.ru pomůže mladé cestovní kanceláři. Po registraci vám bude umožněn přístup do rezervačního systému zájezdů.
Všechny přípravné práce byly dokončeny. Můžete přijmout své první klienty, ale kde je získat?
Přitahování klientů
Na první klienty se ještě dlouho pamatuje. Existuje mnoho způsobů, jak zaujmout a... velmi mnoho.
Již ve fázi otevírání cestovní kanceláře je vhodné vytvořit si vlastní firemní web. To výrazně usnadní práci s hledáním klientů. Dnes je to nejúčinnější nástroj pro vyhledávání klientů.
Profesionálně vytvořená a kompetentně spuštěná kontextová reklama může dramaticky zvýšit tok lidí, kteří chtějí využívat služeb cestovního ruchu.
Stejně důležité je zvládnout e-mailový marketing a vytvořit si vlastní základnu odběratelů/klientů.
Nezanedbávejte ani neodepisujte známé možnosti vyhledávání:
- reklama v médiích
- reklama na bannerech a billboardech
- rozhlasová hlášení
- vysílání na televizních kanálech
- propojení promotérů za účelem distribuce letáků
- slovo z úst
Klienti mají někdy ve zvyku objevit se náhle, když je nejméně čekáte. Proto je nutné pravidelně vést elektronický deník kanálu nových klientů. Na základě toho provádějte analýzy a statistiky.
Aby se noví zákazníci stali pravidelnými, poskytujte slevy, bonusy častěji a pravidelně pořádejte propagační akce.
Je výhodné otevřít cestovní kancelář: návratnost a ziskovost
Tři hlavní otázky před otevřením cestovní kanceláře.
- Kolik stojí otevření cestovní kanceláře?
- Jak rychle se investice vrátí? Je to ziskové?
- Jaký druh ziskovosti byste měli očekávat?
Než odpovíte na první otázku, stojí za to si připomenout, kolik peněz bylo vynaloženo. Každý má svou vlastní velikost investice. Vše je individuální, takže čísla jsou velmi přibližná.
Podle nejkonzervativnějších odhadů se investice pohybují od 300 000 rublů. a vyšší.
Při správně zvolené strategii a absenci nástrah můžete počítat s obchodní návratností do šesti měsíců.
A pak přichází ten nejdůležitější okamžik. Chcete-li se udržet, uchytit se a sebevědomě zaujmout své místo v podnikání poskytování služeb cestovního ruchu.
Ukazatelem důvěry, že jste svou pozici spolehlivě upevnili, je prodej 500 zájezdů ročně. Po dosažení tohoto čísla se můžete spolehnout na stabilní měsíční čistý zisk v rozmezí 50 000–100 000 rublů.
Z čeho se zisk skládá?
Jedná se o procento ze zájezdů cestovní kanceláře prodaných cestovní kanceláří, se kterou byla uzavřena smlouva. Po prodeji si cestovní kancelář vezme své procento a převede zbývající částku na účet provozovatele nebo naopak. Nejprve je celá částka předána operátorovi a operátor poté převede procenta na agenturu.
Poměrně široký koridor rozsahu čistého zisku závisí na sezóně. Podnikání v cestovním ruchu je sezónní typ podnikání.
Mimo sezónu: předem varováno je předpaženo
Pro nově založenou cestovní kancelář je období mimo sezónu největší zkouškou. Během prvních dvou let bude nejmoudřejším rozhodnutím plánování ztrát. Ale to nestačí.
Pokud k této problematice přistoupíte moudře, pak je potřeba začít s přípravou na zimu v dubnu, před nadcházejícími květnovými svátky.
Mimo sezónu funguje systém slev. To bylo konkrétně provedeno s cílem nějak přilákat turisty a zůstat nad vodou.
Další typy příjmů, když není nikdo ochotný jet na dovolenou:
- vízové služby
- nezávislý prodej letenek
Hlavním úkolem je zvýšit klientskou základnu. Mimo sezónu můžete svým klientům vždy nabídnout zájezdy do prázdninových domů a interní zájezdy po Rusku.
Jak rozvíjet cestovní kancelář: další strategie
Když je cestovní kancelář pevně na nohou, stojí za to přejít do nové fáze vývoje. Pro cestovní kancelář má smysl přejít na nový status registrací cestovní kanceláře.
U hromadných zájezdů mohou nastat určité potíže kvůli velké konkurenci. Proto je nejprve lepší zaměřit se na vytvoření individuální prohlídky pro vaše stálé klienty. Zde si můžete nastavit vlastní ceny.
Navíc budete potřebovat:
- uzavřít pojištění odpovědnosti
- vstoupit do Jednotného federálního registru touroperátorů
Jak otevřít franšízovou cestovní kancelář
Velmi dobrá volba pro začátečníky v cestovním ruchu. Existují dva typy franchisingu:
- nezávislé cestovní kanceláře federálního významu s rozvinutou regionální sítí
- maloobchodní prodej cestovní kanceláře
Není jednodušší koupit franšízu cestovní kanceláře?
Samozřejmě je to nejjednodušší řešení. S pořízením franšízy máte všechny podmínky, abyste hned v prvním roce nezkrachovali a nevyletěli z tohoto trhu.
Získáváte:
- hotový obchodní model
- hotová značka
- kontakt na cestovní kancelář
- zefektivněné obchodní procesy
Stačí si jen vybrat kvalitní franšízu. Samozřejmě to stojí peníze, ale tato investice zaručeně zachrání vaši cestovní kancelář před krachem.
Na ruském trhu existují známé cestovní franšízy:
- Žhavé prohlídky (http://www.hott.ru)
- Orange (http://apelsin.travel)
- 1001 tour (http://www.1001tur.ru)
A abyste drželi krok s událostmi na trhu cestovního ruchu, nezapomeňte sledovat novinky Rostourism, držet palce a pravidelně nahlížet do zákona „O cestovním ruchu“.
Jak otevřít cestovní kancelář doma?
Bohužel to odborníci nedoporučují. Prakticky neexistují žádné úspěšné příklady. Otevření cestovní kanceláře doma není úctyhodné, nevzbuzuje důvěru mezi turisty a vytváří další drobné problémy. A pozvat lidi do kanceláře je mnohem slušnější než do bytu. Samozřejmě si můžete domluvit schůzky s turisty na veřejných místech, ale efekt takových setkání je sporný.
Pokud se rozhodnete otevřít cestovní kancelář, můžete mít mnoho otázek, na které mohou odpovědět pouze odborníci s dostatečnou úrovní znalostí a zkušeností. Bohužel v tomto odvětví není tolik odborníků. Zároveň je velmi důležité, aby všechny záležitosti spojené s organizací tohoto podnikání byly vyřešeny co nejrychleji s maximální dostupností a korektností. V opačném případě jednoduše opustíte svůj nápad, protože otevření cestovní kanceláře od nuly je poměrně obtížné bez potřebného množství informací.
Sběr dokumentů
Otevření podnikání v oblasti služeb cestovního ruchu vyžaduje určité dokumenty. Co potřebuješ:
- Prohlášení, že máte státní registraci.
- Zakládací listina společnosti ve dvou vyhotoveních.
- Rozhodnutí o zřízení.
- Originální dokument potvrzující, že jste zaplatili za registraci. Může to být účtenka.
- Smlouvu o zřízení a také žádost, která vám umožní obdržet kopii zakládací listiny.
- Záruční list majitele objektu, na jehož adrese je společnost registrována.
- Originál dokumentu, který potvrzuje zaplacení státního poplatku za obdržení kopie zakládací listiny, jakož i dohodu o zřízení, například platební příkaz nebo potvrzení.
Když přemýšlíte o tom, jak otevřít cestovní kancelář od nuly, měli byste nejprve shromáždit všechny uvedené dokumenty. Je třeba mít na paměti, že žádost o registraci musí být ověřena notářem a podepsána žadatelem. Vždyť on je zodpovědný za správnost a spolehlivost všech informací.
Pokud otevřete IP...
Pokud se rozhodnete zaregistrovat jako samostatný podnikatel, musíte poskytnout:
Kde je nejlepší místo k nalezení kanceláře agentury?
Ne každý se rozhodne začít v této oblasti podnikat. Jak tedy otevřít cestovní kancelář od nuly bez vysokých nákladů? Bez vnější pomoci to nejde. Rozhodující roli samozřejmě nehrají jen peníze. Je také velmi důležité, kde přesně bude sídlo vaší společnosti.
Zatímco se všechny dokumenty připravují, můžete začít hledat prostory. K otevření cestovní kanceláře budete potřebovat prostory o velikosti nejvýše 20 metrů čtverečních. Chybět by neměla ani osobní linka pro připojení telefonů a internetu. Kde je tedy nejlepší místo pro umístění kanceláře:
- Centrum města. Pokud chcete přilákat více klientů poskytováním služeb cestovní kanceláře, pak může být hlavní ulice obce ideálním místem. Nejlepší možností je pokoj umístěný v komerční nebo obytné budově v přízemí. Je však třeba si uvědomit, že náklady na pronájem takových prostor budou velmi vysoké.
- Obchodní centrum. Kancelář v této budově může mít také pozitivní dopad na vaše podnikání. Vašimi klienty se totiž kromě návštěvníků zvenčí mohou stát i zaměstnanci business centra. Jediným negativem je, že nebudete moci umístit venkovní reklamu a vývěsní štíty.
- Obchodní centra. Pokud se zde rozhodnete otevřít svou kancelář, čeká na vás velké množství klientů. Pronájem prostor v oblíbeném obchodním centru vás však může vyjít na slušné peníze.
- Spací prostory. Zde může být nová cestovní společnost jediná svého druhu. Navíc můžete ušetřit na nájemném. Jedinou nevýhodou je, že budete muset vynaložit velké úsilí, aby si vaší agentury všimli. K tomu můžete použít jakoukoli marketingovou strategii.
Vybíráme správný personál
Mnoho podnikatelů, kteří se rozhodnou podnikat v této oblasti, si často plně neuvědomuje, že personál pro takovou práci musí být pečlivě vybírán. Ostatně v této věci hraje důležitou roli lidský faktor.
Agentura si zakládá právě na sehrané práci týmu. A pro úspěch musí být personál vybírán se zvláštní pozorností.
Koho potřebuješ
- Správce systému.
- Účetní.
- Manažer prodeje.
Stojí za zmínku, že personál musí postupně přibývat, pokud cestovní kancelář roste. Odborníci doporučují najmout dva obchodní manažery. Jsou totiž hnacím motorem vašich aktivit. Manažeři propagují váš produkt cestovního ruchu na trhu. Kromě toho musí obchodní manažeři umět komunikovat s lidmi. Neměli byste doufat, že vám burzy práce nabídnou skutečné mistry. Je lepší začít hledat dostupného kandidáta na vlastní pěst.
První kroky na cestě k úspěchu
Takže otevření. Cestovní kancelář v ideálním případě vyžaduje důkladné prostudování celého algoritmu pro vytvoření podnikatelského plánu. Nemusíte být profesionál v určitém oboru. Pro začátek byste si měli pečlivě prostudovat strukturu této činnosti zevnitř a analyzovat skutečnou situaci organizací, které podobné služby poskytují již řadu let.
Aby vám bylo vše jasné, podívejme se na schéma, které obsahuje všechny komponenty nutné k vytvoření podnikatelského plánu a otevření cestovní kanceláře. Dá se rozdělit do několika bodů, které jsou vzájemně propojeny. Navíc každá fáze hraje důležitou roli na samém začátku činnosti. Proto prostě nemůžete žádný z bodů přeskočit.
Koncepce společnosti
Podnikatelský plán cestovní kanceláře začíná právě od tohoto bodu. Koncepce společnosti musí plně odrážet typ činnosti. Například organizace může být nebo poskytovat smíšené služby.
Všechny dokumenty navíc musí plně odrážet všechny možné aktivity společnosti. Jde například o prodej jízdenek na železniční a leteckou dopravu, pojištění klientů na cesty, vyřizování víz, rezervace limuzín, transferové služby.
Předem stanovíme seznam služeb
Před otevřením cestovní kanceláře od nuly se musíte rozhodnout o seznamu služeb. Na žádost klientů musí firma zajistit tlumočníka a průvodce. Ideální variantou je zaměstnanec, který mluví plynně několika cizími jazyky a je schopen dělat průvodce. Průvodce přitom musí znát všechna zajímavá místa, která by rekreanti měli navštívit.
Cestovní kancelář vám může nakoupit vše, co k vaší cestě potřebujete. V tomto případě bude cestování pro turisty ještě příjemnější. Koneckonců, nebudou muset přemýšlet o nákupech a snažit se předvídat všechny malé potíže. Stojí za zmínku, že zástupci cestovních společností velmi často praktikují takovou službu, jako je rezervace stolů v restauraci. Rekreanti jej mohou navštívit ihned po příjezdu.
Proč je to nutné?
Kdo již začal podnikat v cestovním ruchu a hotelnictví, musí v případě, že jeho klient obdrží zahraniční pas, vyplnit všechny potřebné dokumenty. Kromě toho ochotně zajistí doprovod nebo osobního průvodce.
Velmi často člověk, který cestuje do zahraničí, neumí cizí jazyk. V důsledku to může značně zkomplikovat komunikaci rekreanta s místním obyvatelstvem. Aby k tomu nedošlo, mnozí se obracejí na cestovní kancelář s žádostí o pomoc a najímají si překladatele. Stojí za zmínku, že společnost musí poskytnout specialistu v oblasti cizích jazyků na první žádost rekreantů.
Schéma všech hlavních etap
Než otevřete cestovní kancelář od nuly, musíte jasně pochopit, jak funguje. Mnozí svůj plán plně nevypracovali a v důsledku toho se jednoduše nemohli věnovat tomuto typu činnosti. Pojďme zjistit, jak je na příkladu konkrétní cesty postavena technologie pro implementaci, propagaci a vývoj produktu cestovního ruchu:
- Pro začátek stojí za to určit nabídku a poptávku na trhu služeb cestovního ruchu.
- Vytvořte podrobný popis služby, kterou bude agentura nabízet svým klientům.
- Je nutné vyvinout a navrhnout obsah všech firemních servisních procesů.
- Vypracujte podrobně trasu.
- Vytvořte si obecný pohybový plán.
- Je bezpodmínečně nutné sestavit seznam služeb, které může klient využít ihned po příjezdu na místo dovolené.
- Měl by být proveden úplný průzkum trasy, kterou prohlídka povede.
- Poté by měla být provedena analýza navržené prohlídky.
- Poté připravte veškerou dokumentaci.
- Nezapomeňte na kontrolu. Je lepší zvolit nejúčinnější metodu.
- Po dokončení vývoje samotné trasy a přípravě veškeré dokumentace byste měli začít s reklamou, různými marketingovými tahy a způsoby propagace. Díky tomu bude váš produkt oblíbený.
- Je důležité zvolit správný způsob prodeje a také způsoby přijímání plateb od klientů.
- Před prodejem byste si samozřejmě měli spočítat náklady a konečnou cenu produktu cestovního ruchu.
- Teprve po tomto všem začíná prodej a následně kontrola nad kvalitou poskytovaných služeb a procesem obsluhy zákazníků.
Cestovní kancelář od nuly: klady a zápory
Každý, kdo chce pracovat v oblasti služeb cestovního ruchu, stojí před volbou: začít vše od nuly nebo si pořídit hotový podnik. Mnoho lidí přitom zapomíná, že první i druhá možnost mají své nevýhody.
Cestovní kancelář vytvořená od nuly má větší výhody než koupená společnost. Nebudete muset bojovat se starými pořádky a získat si respekt u svých podřízených. Mnoho cestovních kanceláří na prodej je navíc ztrátových. Statistiky ukazují, že 90 % organizací, které jsou nabízeny k prodeji, lze považovat za zcela zkrachovalé. Podnikání od nuly má však i nevýhody. V první řadě budete muset vynaložit mnoho úsilí a samozřejmě i času na rozvoj tras, zabydlení se v nových prostorách a vybudování klientské základny. K otevření podnikání v této oblasti budete navíc potřebovat investory.
Kolik potřebujete investovat?
Otevření cestovní kanceláře od nuly je podnikání, které vyžaduje velké investice. Kolik peněz to tedy bude stát? Pojďme počítat:
- Nejprve se musíte zaregistrovat jako právnická osoba - od 25 tisíc rublů.
- Rekonstrukce prostor a nákup nábytku - od 75 tisíc rublů.
- Instalace počítačů a kancelářského vybavení - od 60 tisíc rublů.
- Rozvíjejte svůj vlastní firemní styl a vyřešte problém tisku - od 10 tisíc rublů.
- Vytvořte firemní web - od 35 tisíc rublů.
- Pro ostatní výdaje, stejně jako pro připojení telefonů a internetu - od 50 tisíc rublů.
Výsledkem je slušná částka: asi 255 tisíc rublů. Toto je přibližný odhad nákladů pro cestovní společnost se třemi zaměstnanci a kanceláří v Moskvě. V ostatních regionech budou náklady výrazně nižší. Je třeba si uvědomit, že zadaná částka bude potřeba pouze pro začátek. Zahájení podnikání v této oblasti vyžaduje spoustu výdajů. Kromě toho budete muset utratit asi 150 tisíc rublů měsíčně. Proto byste zpočátku měli mít v rezervě 500 až 700 tisíc rublů. Cestovní kancelář začne dosahovat zisku až po třech měsících. Pokud taková částka není, pak pomohou investoři. Pro otevření podnikání v této oblasti je nezbytné mít počáteční kapitál.
Nejdůležitější věc: Jít na trh
Úspěch vaší firmy závisí nejen na dobře umístěné kanceláři a odborných zaměstnancích, ale také na reklamě. Do této části byste měli investovat hodně peněz. Pouze dobrá reklama k vám může přilákat potenciální klienty. Potřebujete, aby o vaší cestovní kanceláři věděli všichni. Takže vše je připraveno a oslavili jste otevření. Cestovní kancelář je připravena na běžnou práci. Kde ale získat klienty?
Nečekejte velký proud lidí, kteří si chtějí hned odpočinout. Chcete-li vytvořit malou turistickou základnu, musíte strávit trochu času. Pokud se k věci postavíte správně, brzy o vás začnou mluvit. Jak víte, lidé jsou ochotnější věřit svým přátelům a známým než reklamě. Proto je velmi důležité, abyste v této fázi zacházeli se svými klienty pozorně.
Existuje ještě jedna možnost. Můžete si otevřít agenturu založenou na franchisingu. Již známá značka nevyžaduje propagaci a pro vás to bude mnohem jednodušší. Koneckonců to nevyžaduje velké úsilí z hlediska reklamy. Jak pokračovat? Vy rozhodnete.
Myšlenka zorganizovat si vlastní podnikání v oblasti cestovního ruchu může být výhodnou investicí. Poptávka po takových službách v současnosti na celém světě roste a skutečnost, že s malou investicí peněz můžete v konečném důsledku dosáhnout značného zisku, láká začínající obchodníky k tomuto druhu činnosti. Jak otevřít cestovní kancelář od nuly, aby byla zisková a rychle se vrátila investice - podrobně rozebereme všechny potřebné kroky k jejímu založení a prosperitě.
Kde začít organizovat
Kde tedy začít podnikat v cestovním ruchu? Prvním krokem by mělo být sestavení podnikatelského plánu, který bude obsahovat všechny potřebné úkony pro jeho organizaci, dále výpočet potřebných investic, předpokládanou dobu návratnosti a výši měsíčního zisku.
Pokyny krok za krokem, jak otevřít cestovní kancelář obsahuje následující body:
- analýza nasycenosti trhu a možnosti otevření v konkrétním regionu;
- získávání informací o stávajících konkurentech, jejich hlavních výhodách a nevýhodách;
- registrace jako samostatný podnikatel nebo LLC;
- výběr umístění kanceláře agentury, sepsání nájemní smlouvy, nákup prostor nebo rozhodnutí o umístění agentury doma;
- stanovení hlavních typů poskytovaných služeb;
- pořízení potřebných org. zařízení a nábytek;
- vyhledávání a najímání personálu;
- uzavírání dohod s touroperátory;
- organizování reklamy;
- otevírací.
Podívejme se na nejvýznamnější fáze, jak otevřít cestovní kancelář od nuly v Rusku.
Turistická infrastruktura
Registrace a papírování
Registrace cestovní kanceláře zahrnuje následující kroky:
- volba organizační formy (může to být buď fyzická osoba - fyzická osoba podnikatel, nebo právnická osoba - nejčastěji sro);
- výběr vhodného názvu společnosti a sídla společnosti;
- proces registrace, po kterém vám bude vystaven státem vydaný certifikát;
- nákup registrační pokladny, její evidence a evidence v místě poskytování služeb.
Pokud jste si položili otázku, jak organizovat cestovní ruch od nuly, zvolíte formu podnikání LLC, budete muset určit velikost schváleného kapitálu a také formalizovat zakladatele. Minimální výše autorizovaného kapitálu musí být alespoň 10 tisíc rublů a podléhá rozdělení mezi zakladatele LLC.
Umístění pokoje
Jak otevřít cestovní kancelář od nuly, abyste přilákali co nejvíce potenciálních kupců? Jednou z odpovědí na tuto otázku je výhodná a výhodná poloha vaší kanceláře. Hlavní možnosti, které pro vás budou nejvýhodnější, jsou následující:
- v místech s vysokou návštěvností. Mohou to být oblasti, ve kterých sídlí organizace, další úřady – centrum města, jeho rušnější oblasti. Na jedné straně je v takových místech pronájem kanceláře dražší než na méně frekventovaných místech, ale pak budete muset utratit více peněz za reklamu svého podnikání;
- uvnitř nákupního centra. Tato varianta je velmi výhodná i z pohledu velkého toku lidí. Navíc vás to může stát méně než pronájem samostatné budovy nebo prostor;
- v obytných oblastech. Tok lidí na takových místech je poněkud menší, ale pronájmem místnosti v blízkosti zastávek veřejné dopravy nebo naproti rušné silnici je docela možné zajistit, že vaše společnost bude viditelná. Pak bude počet lidí ochotných využívat služby značný;
- Nejvýhodnější možností pro umístění kanceláře je uspořádat ji doma. Jak otevřít cestovní kancelář doma, je to opravdu možné? V poslední době se při používání internetu můžete seznámit se službami různých společností a po telefonu probrat aspekty, jakou dovolenou klient preferuje, tuto možnost často využívají začínající podnikatelé. K tomu samozřejmě musíte ve svém domě nebo bytě přidělit samostatnou místnost a odpovídajícím způsobem ji vybavit. Jak ukazuje praxe, tato možnost s dovedně organizovanou reklamou a dalšími marketingovými tahy může generovat příjmy ještě více než společnosti, které platí drahé nájemné za kancelář v centru města.
Poskytnuté služby
Jednou z prvních a důležitých fází procesu, jak si od nuly otevřít vlastní cestovní kancelář, je výběr druhu činnosti a také rozsahu poskytovaných služeb. Seznam možných, které jsou součástí balíčku turistických služeb, je následující:
- organizace dopravy klienta na místo dovolené (letecká doprava, cesta autem atd.);
- doručení z místa příjezdu do hotelu (transfer);
- řešení otázek spojených s ubytováním v hotelu a zejména stravováním;
- organizování souvisejících služeb (exkurze, doplňkové akce);
- doručení klienta na vlakové nádraží (letiště) a zpět na místo odjezdu.
Samotné podnikání v cestovním ruchu může mít následující oblasti:
- exkurze;
- zájezdy zaměřené na rekreaci nebo zlepšení zdraví dětí;
- prázdniny na pláži;
- organizace léčby (hlavně preventivní);
- obchodní cesty;
- nákupní zájezdy;
- vzdělávací výlety;
- gastronomické prohlídky.
Stojí za zmínku, že vaše budoucí cestovní kancelář jako podnik bude mít více příležitostí pro svou ziskovost, čím více služeb budete moci poskytovat. Je to dáno především tím, že se tímto způsobem zvyšuje okruh potenciálních klientů. Zároveň byste neměli zapomínat na kvalitu své práce – pozitivní recenze od lidí, kteří využili služeb vaší společnosti, se mohou v budoucnu stát dobrou reklamou.
Po výběru místnosti pro kancelářské umístění budete nejprve muset začít s opravou a dokončením (pokud je to nutné). Zároveň je důležité připomenout, že služeb cestovních kanceláří využívají především movití lidé a pohodlí a útulné prostředí je pro ně velmi důležité. Do interiéru agentury můžete přidat některé prvky firemních atributů, fotografie zemí a míst, která může váš klient navštívit.
Od nábytku a vybavení kanceláří budete potřebovat následující:
- stoly a židle pro zaměstnance společnosti;
- počítače nebo notebooky;
- tiskárna (může to být monoblok, který kombinuje funkce tiskárny, skeneru a faxu);
- telefon;
- papírnictví;
- Internetové vybavení. Stojí za zmínku, že v práci cestovní kanceláře je rychlost internetu velmi důležitá a také jeho neustálá dostupnost, protože většina operací prováděných zaměstnanci společnosti bude prováděna s jeho pomocí;
- nábytek pro klienty. Pro začátek by to mohla být pohodlná pohovka, křesla a stůl.
Hotel v letovisku
Nábor
Po vybavení všeho potřebného pro práci v prostorách a provádění oprav můžete začít s náborem personálu.
Při zvažování, jak se stát cestovní kanceláří doma, možná zpočátku ani nenajmete zaměstnance, kteří budou poskytovat služby osobně. V tomto případě můžete mírně snížit náklady na nákup nábytku pro zaměstnance a volitelně použít to, co již v domě je, pokud je v dobré kvalitě a stavu.
Jedním z důležitých aspektů otázky, jak se stát cestovní kanceláří od nuly, je výběr personálu, který dokáže nejvýhodněji prezentovat služby vaší společnosti a přesvědčit člověka, který k vám přichází, aby se stal klientem. V tomto ohledu je třeba při výběru zaměstnanců vzít v úvahu následující body:
- pokud možno zaměstnávejte lidi, kteří již v tomto oboru mají praxi – takového člověka nebude třeba dodatečně školit a vysvětlovat mu princip práce;
- budoucí zaměstnanci společnosti musí vypadat upraveně, komunikovat zdvořile, kompetentně a korektně;
- zaměstnanci vaší cestovní kanceláře musí ovládat počítačové programy a být sebevědomým uživatelem internetu.
Po výběru zaměstnanců bude nutné je oficiálně zaměstnat uzavřením pracovních smluv s nimi.
Uzavírání smluv s touroperátory
Neméně důležitým bodem, jak otevřít vlastní cestovní kancelář od nuly, je uzavírání dohod s cestovními kancelářemi.
Jedním z charakteristických rysů cestovní kanceláře od cestovní kanceláře je, že agentura při poskytování služeb a prodeji hotových zájezdů klientům nabízí již hotový balíček - to znamená, že spolupracuje pouze s cestovní kanceláří. CK je v kontaktu s hotely, letišti, nádražími, výletními kancelářemi a v případě porušení smlouvy (poskytnutí nevyhovujících služeb, nesoulad mezi deklarovanou a skutečnou, problémy s dodávkou klientů) , je to on, kdo nese právní odpovědnost.
Zpravidla je lepší uzavřít smlouvy s více operátory, kteří nabízejí zájezdy do různých koutů světa a uspokojí jakoukoli věkovou kategorii klientů a vyjdou vstříc jejich finančním možnostem.
Po zahájení práce, při prodeji určitého zájezdu, vrátíte jeho náklady cestovní kanceláři a získáte přímý zisk z obchodní marže. Přirážka ve většině cestovních kanceláří je asi 10–15 % nákladů na zájezd a zpravidla to stačí na návratnost investice a získání měsíčního příjmu.
Marketingové akce a způsoby, jak zvýšit příjem
Po zvážení hlavních bodů toho, co je potřeba k otevření cestovní kanceláře, nelze nezmínit potřebu implementovat marketingové kroky, které zahrnují reklamu a propagaci vašeho podnikání. Z nich stojí za zmínku následující:
- reklama v médiích - televize, rozhlas, tištěná média (pozor především na populární časopisy);
- venkovní reklama. Jedná se především o design fasády vašich kancelářských prostor, jasné znamení, které svítí v noci, můžete také instalovat billboardy a bannery v jiných částech města;
- Internetová reklama. Kromě všech možných možností online reklamy si musíte vytvořit vlastní web, který bude obsahovat všechny potřebné informace pro klienty – seznam možných zájezdů, jejich základní podmínky, platbu, organizační záležitosti. Bylo by dobré samostatně poskytnout možnost psát recenze o práci, protože komentáře vděčných klientů pomohou přilákat ještě více lidí, kteří chtějí využít vašich služeb;
- poskytování slev a bonusů stálým zákazníkům;
- sledování kvality poskytovaných služeb a pohotové reakce na vzniklé problémy, jejich rychlé vyřešení a v konečném důsledku poskytnutí pozitivních emocí rekreantům.
V závislosti na rozsahu poskytovaných služeb, počtu klientů, přítomnosti poboček, měsíční zisk může začít od 50 tisíc rublů za měsíc a jeho horní hranice bude záviset pouze na úsilí, které vynaložíte při rozvoji svého podnikání.
Jak ukazuje praxe, kapitálové investice do organizace a otevření cestovní kanceláře se vrátí za méně než jeden rok.
Občané naší země stále častěji tráví dovolenou v zahraničí a cestují do různých zemí. Turistické výlety po zemi ale nekončí. , sledující tento trend, se také rozvíjí. Objevují se nové agentury, touroperátoři, staví se hotely. ne příliš složitý proces. Největším problémem je obrovská konkurence. A než se připojíte k jejich blízkým řadám, musíte se rozhodnout, v koho roli budete hrát. V současnosti jsou nejběžnější typy organizací: Tour Operator nebo Travel Agent. tak kdo to jsou? 
Co je to cestovní kancelář a cestovní kancelář?
Cestovní kancelář je právnická osoba, která se zabývá tvorbou, propagací a prodejem turistického produktu v souladu se zákonem Ruské federace „O základech turistických aktivit v Ruské federaci“. Jednoduše řečeno je to organizace, která připravuje a propaguje nabídky cestovního ruchu. Cestovní kancelář zajistí stravování a ubytování v hotelu. Zajišťuje dopravu, výlety atd.
Existuje několik způsobů, jak prodávat produkty cestovního ruchu. Například pomocí cestovních kanceláří. V tomto případě nese veškerá odpovědnost za kvalitu poskytnuté služby pořadatel zájezdu.
Cestovní kancelář je organizace, která propaguje a prodává turistický produkt cestovní kanceláře. V souladu se zákonem Ruské federace „O základech turistických aktivit“. Cestovní kancelář si může otevřít jak právnická osoba, tak fyzická osoba – podnikatel. Jedná se o prostředníka mezi turisty a touroperátorem, který dostává svou provizi. Cestovní kancelář koupí produkt cestovního ruchu, který je vytvořen a připraven k prodeji od provozovatele. A nabízí to konečnému spotřebiteli. Za tento prodej dostávám peněžní odměnu.
Organizace cestovního ruchu poměrně často kombinuje funkce cestovní kanceláře a cestovní kanceláře. Organizace cestovního ruchu například vytváří a nabízí zájezd do Itálie, který působí jako cestovní operátor. A zároveň tato cestovní kancelář vystupuje jako cestovní kancelář, realizující zájezd do Francie, tvořená jinou cestovní kanceláří.
Je důležité vědět, že cestovní ruch se děje:
- vstup - cestování na území Ruské federace osobami, které trvale nepobývají v Rusku;
- odchozí - cestování občanů Ruské federace do zahraničí;
- vnitrostátní - cestování v rámci Ruské federace ruskými občany.
Návrat k obsahu
K otevření a provozování cestovní kanceláře nejsou ze zákona vyžadována zvláštní povolení. Proto je tento druh podnikání v cestovním ruchu, jak ukazuje praxe, rozšířenější. Podívejme se na hlavní fáze tvorby cestovní kanceláře (cestovní kanceláře).
Návrat k obsahu
Podnikatelský plán
V prvních fázích otevření jakéhokoli podnikání je nutné sestavit podnikatelský plán. Nejprve se musíte rozhodnout, za jakým účelem a pro koho se sestavuje. Například získat úvěr pro soukromého investora pro sebe. Je nutné vypočítat výši investice za rok, šest měsíců, měsíc. Podnikatelský plán si můžete sestavit sami nebo si jej objednat u poradenské společnosti.
Návrat k obsahu
Výběr názvu cestovní kanceláře
Hodně záleží na úspěšném jménu cestovní kanceláře. Pomáhá propagovat služby společnosti na trhu, vytváří asociativní sortiment a styl spojený se společností. Úspěšné jméno se dobře a rychle zapamatuje, což je při velké konkurenci velmi důležité.
Návrat k obsahu
Tvorba webových stránek
V dnešní době potřebujete k organizaci svého podnikání internetovou podporu. Postarejte se o vytvoření vlastního firemního webu. Tuto službu je možné objednat u profesionálů, ale je možné si udělat jednoduchý web svépomocí. K tomu je potřeba zvolit hosting (místo, kde je váš web „fyzicky“ uložen) a název domény. Toto je adresa vaší stránky, která by měla odpovídat názvu vaší společnosti. Díky tomu si vás potenciální klienti snáze zapamatují a najdou.
K dispozici je mnoho bezplatných a vysoce detailních tvůrců webových stránek. Vyberte si jeden a podle pokynů a tipů vytvořte svůj web. Pro začátek si postačí vytvořit jednostránkový web, kde budou informace o vás, kontakty, krátký seznam služeb.
Návrat k obsahu
Výběr turistických destinací
Jak odborníci radí, úzce zaměřené podniky prodávají své zboží a služby lépe. Kupující se častěji obracejí na specializované prodejny. Stejné pravidlo platí v cestovním ruchu. Je lepší nabídnout svým klientům konkrétní zájezdy. Například: „Naše agentura vybírá terapeutické zájezdy po Rusku pomocí jedinečné metodiky pro děti i dospělé.“ Místo věty „Vybereme jakýkoli zájezd.“ První možnost je informativnější a srozumitelnější.
Návrat k obsahu
Jak si vybrat partnery cestovní kanceláře
Při podpisu smlouvy o spolupráci s CK věnujte pozornost dostupnosti, době platnosti a výši finančního zajištění. Na číslo ve federálním rejstříku touroperátorů. Po dobu působení v cestovním ruchu. Věnujte pozornost počtu zaměstnanců v této společnosti, přítomnosti diplomů a ocenění. Zjistěte, kde se nachází kancelář cestovní kanceláře, její velikost a přítomnost, dostupnost informací o managementu atd. Neexistují žádná přesná kritéria pro výběr nejlepších a nejspolehlivějších partnerů. Pokuste se o nich zjistit co nejvíce.
Návrat k obsahu
Kde začíná podnikání v cestovním ruchu?
Takže, kde byste měli začít při otevírání podnikání v cestovním ruchu:
- výběr kanceláře. Abyste mohli organizovat cestovní ruch, musíte najít vhodné prostory. Vyplatí se vybírat kancelářské prostory v oblastech s maximálním provozem. V dobře propagovaném nákupním centru, v obchodním centru, v centrálních ulicích města, vedle metra;
- příprava podnikatelského plánu;
- nábor. Bezúhonnost a pečlivost jsou podle odborníků nejdůležitějšími kritérii při výběru personálu. Docela často začínající podnikatelé najímají své přátele a příbuzné. Možná to není tak špatná volba v cestovním ruchu;
- tisknout vizitky, inzerovat na internetu, posílat nebo distribuovat letáky. Na tuto práci lze najmout studenty;
- Zjistěte si, jaké dokumenty si musíte připravit k otevření vlastního podnikání v cestovním ruchu od příslušných úřadů. Hlavní je vše zařídit právně.
