Ulkoistamisyritys yrityksenä. Henkilöstön ulkoistuspalvelut Työnimikkeiden ulkoistaminen

Tarjoamme henkilöstöä myymälöille ja vähittäiskauppaketjuille. Nykyään yli 2 500 työntekijää työskentelee eri puolilla Venäjää.

Työntekijöidemme pääasialliset työt ovat esittely myyntitilassa, lastaustyöt, asiakkaiden konsultointi tuotevalikoimassa, tavaroiden vastaanotto- ja lähetystyöt, asiakkaiden palveleminen kassalla sekä tavaroiden kokoaminen logistiikkakeskuksissa ja nostolaitteiden hallinta. .

Tarjoamme henkilöstöä myymälöille ja vähittäiskauppaketjuille. Nykyään yli 2 500 työntekijää työskentelee eri puolilla Venäjää.

Työntekijöidemme pääasialliset työt ovat esittely myyntitilassa, lastaustyöt, asiakkaiden konsultointi tuotevalikoimassa, tavaroiden vastaanotto- ja lähetystyöt, asiakkaiden palveleminen kassalla sekä tavaroiden kokoaminen logistiikkakeskuksissa ja nostolaitteiden hallinta. .

Tarjoamme henkilöstöä myymälöille ja vähittäiskauppaketjuille. Nykyään yli 2 500 työntekijää työskentelee eri puolilla Venäjää.

Työntekijöidemme pääasialliset työt ovat esittely myyntitilassa, lastaustyöt, asiakkaiden konsultointi tuotevalikoimassa, tavaroiden vastaanotto- ja lähetystyöt, asiakkaiden palveleminen kassalla sekä tavaroiden kokoaminen logistiikkakeskuksissa ja nostolaitteiden hallinta. .

Tarjoamme henkilöstöä myymälöille ja vähittäiskauppaketjuille. Nykyään yli 2 500 työntekijää työskentelee eri puolilla Venäjää.

Työntekijöidemme pääasialliset työt ovat esittely myyntitilassa, lastaustyöt, asiakkaiden konsultointi tuotevalikoimassa, tavaroiden vastaanotto- ja lähetystyöt, asiakkaiden palveleminen kassalla sekä tavaroiden kokoaminen logistiikkakeskuksissa ja nostolaitteiden hallinta. .

Tarjoamme henkilöstöä myymälöille ja vähittäiskauppaketjuille. Nykyään yli 2 500 työntekijää työskentelee eri puolilla Venäjää.

Työntekijöidemme pääasialliset työt ovat esittely myyntitilassa, lastaustyöt, asiakkaiden konsultointi tuotevalikoimassa, tavaroiden vastaanotto- ja lähetystyöt, asiakkaiden palveleminen kassalla sekä tavaroiden kokoaminen logistiikkakeskuksissa ja nostolaitteiden hallinta. .

Tällä hetkellä osa minkä tahansa organisaation henkilöstöstä voi olla ulkoistusyrityksen palveluksessa. Millaisia ​​palveluita nämä ovat ja miten tällaiset yritykset toimivat - yritetään selvittää se tässä artikkelissa.

Esiintymisen edellytykset

Ulkoistaminen erillisenä kokonaisuutena syntyi perinteisten rekrytointitoimistojen käytännöstä. Säännölliset rekrytointitoimistot yrittivät sijoittaa hakijansa vakituisiin töihin. Mutta oli myös yrityksiä, jotka tarvitsivat työntekijöitä tilapäisesti esimerkiksi sairaan työntekijän tilalle tai kertaluonteiseen työhön. Ulkoistamisyrityksen palvelut on suunnattu nimenomaan tämän aukon paikkaamiseen. Itse sana "ulkoistaa" englannista käännettynä tarkoittaa "ulkoista lähdettä" ja antaa käsityksen kolmannen osapuolen toimittajasta.

Toisaalta yrityksen on palkattava työntekijöitä tietyn työalueen suorittamiseen. Tällaisen yrityksen ei tarvitse paisuttaa henkilöstöään ja maksaa veroja työntekijöistä, joiden työstä on hyötyä vain tiukasti rajoitetun ajan. Täällä tulee apuun myös ulkoistava yritys. Vuokratyöntekijöitä vaatineet työt valmistuvat ja yritys itse maksaa ulkoistavalle yritykselle huolehtimatta tilapäisesti palkattujen työntekijöiden palkkojen, palkkioiden ja verotuksesta.

Kuinka se toimii

Väliaikaisen henkilöstön valintapalvelut tarjoaa tällä hetkellä ulkoistusyritys. Mitä nämä palvelut ovat ja miten niitä vuokrataan?

Esimerkiksi organisaatio valmistautuu yleiseen verotarkastukseen. Varautuakseen tähän tapahtumaan kirjanpito voi tarvita tilapäisiä työntekijöitä tarkistamaan ensisijaiset asiakirjat. Esimerkiksi organisaatio kääntyy ulkoistamistoimiston puoleen ja pyytää kohdistamaan useita työntekijöitä tietyksi ajaksi. Toimisto tarjoaa heille tilapäisiä työntekijöitä sopimuksen mukaisesti. Nämä työntekijät eivät kuulu organisaation henkilökuntaan eivätkä saa palkkaa - kaikki maksut suoritetaan vain ulkoistustoimiston kautta.

Ulkoistamisen tyypit

Tällä hetkellä ulkoistamista on erilaisia, palveluvalikoima riippuu kolmannelle osapuolelle siirrettyjen toimintojen tyypistä ja täydellisyydestä. On osittaista ja täydellistä ulkoistamista. Osittainen on, kun osa toiminnoista siirretään ulkopuolisille työntekijöille. Jos ulkoistusyrityksen työntekijä ottaa kaikki tietyn osaston työt, niin tällaista palvelua kutsutaan täydeksi ulkoistamiseksi. Miltä tämä näyttää käytännössä?

Jos yritysten tietokoneiden asennus- ja päivitysongelmat siirtyvät kolmannen osapuolen harteille, kyseessä on täydellinen ulkoistaminen. Jos ulkopuolinen yritys vastaa vain järjestelmänhallinnasta ja tietokantojen päivittämisestä ja kokopäiväinen työntekijä hoitaa laitteisto-ongelmia, korjauksia ja päivityksiä, kyseessä on yksityinen ulkoistaminen. Yrityksen tarvitsemat palvelut määritellään ulkoistusyrityksen allekirjoittamassa sopimuksessa. Millainen asiakirja tämä on?

Tavallinen ulkoistussopimus

Palvelun asiakkaan ja ulkoistustoimiston välisen suhteen ja vastuiden virallistamisen perusta on sopimus. Maksullisten palvelujen tarjoamista koskevan asiakirjan pääosa sisältää lausekkeita ulkoistusyrityksen jatkossa suorittamien toimintojen delegoinnista. Palvelu toteutetaan hakijoiden alustavan valinnan jälkeen - palvelun asiakas voi vaatia tilapäiseen työhön hakijoiden itsenäistä valintaa, haastattelua ja pätevyyden todentamista. Tai ehkä ulkoistaa nämä vastuut.

Vakiosopimuksen tulee sisältää seuraavat lausekkeet:

• yksityisyys - asiakkaan noudattaminen, luottamuksellisten tietojen paljastamatta jättämistä koskeva lauseke ja takuiden noudattaminen;
• yksityiskohtaiset vaatimukset virkaan hakijasta luetteloineen henkilökohtaisista ominaisuuksista: soveltuva koulutus, tarvittava kokemus, työ tietyssä asemassa jne.;
• työn suorittamisen ehdot - luettelo, määrä, määräajat jne.;
• ulkoistajan vastuun laajuus huonolaatuisesta palvelujen tarjonnasta - sakot, sakot, varojen palautus jne.

Suosittu ulkoistaminen

Nykyään tilapäistä työvoimaa tarjoavat yritykset ovat erikoistuneet pääasiassa seuraaviin toimintoihin:

• IT-ulkoistaminen - Tämä tarkoittaa työtä web-ohjelmoinnin, verkkosivujen luomisen, ylläpidon, hallinnon, ainutlaatuisten ohjelmistojen luomisen ja ylläpidon parissa.
• Tuotannon ulkoistaminen tarkoittaa osan siirtämistä yritykselle, esimerkiksi mainostoimisto antaa ulkopuoliselle organisaatiolle lentolehtisten ja esitteiden jakamisen.
• Liiketoimintaprosessien ulkoistaminen – kun halutaan houkutella ulkopuolisia työntekijöitä tekemään kertatyötä. Esimerkiksi kirjanpitäjien ja lakimiesten lisähenkilöstö verotarkastuksen aikana.

Vaihtoehtoisia työmahdollisuuksia

Opiskelijoille tai ilman vakituista työsuhdetta työskentely ulkoistamisyrityksissä tarjoaa mahdollisuuden parantaa taloudellista tilannettaan. Vuokratyöntekijöiden arviot osoittavat, että tällainen yhteistyö tarjoaa pienet mutta jatkuvat tulot.

Ulkoistaminen tarjoaa mahdollisuuden kokeilla muita ja löytää itsesi eri erikoisalalta. Se sopii myös niille, jotka eivät näe itseään vakituisessa työssä ja haluavat kehittyä. Se on hyvä myös aloitteleville liikemiehille - voit tuntea tuotanto- tai myyntiprosessin sisältäpäin työskentelemällä tilapäisenä työntekijänä olemassa olevassa yrityksessä.

Ulkoista työpohja

Henkilöstö on hyvän ulkoistusyrityksen tärkein etu. Palaute vuokratyöntekijöiden työstä muodostaa yrityksen pääoman, jonka avulla yritys laajentaa jatkuvasti asiakasorganisaatioita. Toissijaisista tehtävistä etääntymisen ansiosta kokopäiväiset työntekijät voivat keskittyä yrityksen johdon asettamien päätavoitteiden saavuttamiseen.

Ulkoistamisen edut

Tällaisen yhteistyön kiistaton etu on kustannussäästöt. Kun solmitaan sopimus ulkopuolisten työntekijöiden palkkaamisesta, voimme turvallisesti ennustaa noin 20 prosentin kustannussäästöjä. Tällaiset säästöt syntyvät vähentämällä investointeja aineettomiin resursseihin - kuten koulutus, uuden työntekijän harjoittelujakso, oman henkilöstön, ylläpitäjien ja kirjanpitäjien ylläpito työaika- tai palkkalaskelmia varten. Niitä vähennetään työntekijän tilapäisen vamman vuoksi - sairauden sattuessa ulkoistustoimisto yksinkertaisesti lähettää uuden, yhtä pätevän työntekijän. Ja jos henkilöstövähennys on tulossa, voit yrittää korvata ulkoistetun työntekijän uudella työmäärällä ja analysoida hänen työnsä tehokkuutta energiakustannusten kannalta.

Lisäedut

Ulkoistaminen on hyvä vaihtoehto myös ulkomaisille yrityksille tai uudenlaista toimintaa avaaville yrityksille. Ulkomaiset asiantuntijat eivät välttämättä tunne perusteellisesti maassamme hyväksytyn juridisen ja kirjanpidon tuen monimutkaisuutta. Liiketoiminnan ja verokirjanpidon moitteettoman johtamisen varmistamiseksi ulkoistettuja työntekijöitä kutsutaan hoitamaan tehtäviään kokopäiväisten työntekijöiden ilmaantumisen ajaksi.

Uusia toimintoja kehitettäessä vuokratyöntekijöiden palkkaaminen auttaa yrityksen johtoa arvioimaan uuden yrityksen kannattavuutta, laskemaan tarvittavat kustannukset ja näkemään uuden toimialan tehokkuuden "tyhjäkäynnillä".

Ulkoistamisen kanssa työskentelyn haitat

Tietysti tällaisessa yhteistyössä on myös sudenkuoppansa. Ensinnäkin se on jatkuva riippuvuus toisesta yrityksestä. Jos vuokratyövoimatoimisto menettää henkilöstönsä, kaikki tämä vaikuttaa välittömästi sen kanssa sopimuksen tehneen yrityksen maineeseen. Luottamuksellisuutta saattaa loukata - tilapäiset työntekijät voivat mennä töihin kilpailevaan yritykseen ja paljastaa tietämättään sen yrityksen kaupalliset aikomukset, jonne ulkoistava yritys on viimeksi lähettänyt heidät. Se, millaisia ​​tietoja tämä on ja miten se luovutetaan, riippuu vain ulkoistusyrityksen lähettämistä työntekijöiden henkilötiedoista.

Ulkoistamisen käsite tuli Venäjän käytäntöön vasta muutama vuosi sitten, mutta on jo yleistynyt. Ulkoistamisen ydin liittyy siihen, että yritys siirtää tietyt toiminnot kolmannelle osapuolelle.

Ilmiö tarttui nopeasti, yritykset arvostivat järjestelmän kaikkia etuja, ja nyt markkinoilla on melko kovaa kilpailua ulkoistuspalveluiden saralla.

Ulkoistaminen - mitä se on?

Ulkoistaminen (englanniksi outsourcing: out – ulkoinen, ulkopuolinen, lähde – lähde) on joukko toimintoja, joiden tarkoituksena on siirtää yrityksen tiettyjä prosesseja ja toimintoja toiselle organisaatiolle. Yleisesti ottaen ulkoistaminen on jonkun toisen resurssien käyttöä.

Ulkoistamisen pääpiirteet

• tehtävien siirtoa koskevan sopimuksen olemassaolo;
• pitkäaikainen sopimus (yli vuosi);
• vain ydinliiketoimintaan kuulumattomien (ei-ydintoimintojen) siirto;
• mahdollisuus siirtää liiketoimintaprosesseja (kirjanpito, henkilöstövalinta, tekninen ylläpito).

Mikä on ulkoistusyritys

Toimintoja hoitava organisaatio on useimmiten pitkälle erikoistunut, mikä lisää palvelun laatua ja vastuun tasoa. Tällaisia ​​yrityksiä kutsutaan ulkoistajiksi tai ulkoistajiksi.

Ulkoistamisen tyypit

Ulkoistamista on monenlaista - lähes kaikki ydinliiketoimintaan kuulumattomat toiminnot voidaan siirtää ulkoistusyrityksille.

Kirjanpito

Yksi suosituimmista ulkoistamisen muodoista pidetään perustellusti yrityksen kirjanpidon ja raportoinnin siirtämistä kolmannen osapuolen organisaatiolle. Yritys-asiakaspalveluiden tuloksiin.

Yhteistyövaihtoehtoja on useita:

• raporttien laatiminen;
• kirjanpito;
• täyden palvelun (jokapäiväinen kirjanpito, raportointi, perusasiakirjojen luominen ja ylläpito).

Yleensä kirjanpitopalvelujen ulkoistaminen on kätevä toiminto, jonka avulla et voi luoda kirjanpitoosastoa yritykseen.

IT-ulkoistaminen

IT-ulkoistuksella siirretään melko laaja valikoima tietokoneiden ja muiden toimistolaitteiden ylläpitoon liittyviä toimintoja. Mikä tahansa palvelu tällä alueella voidaan luokitella joko laitehuoltoon (tulostimen korjaus, all-in-one PC jne.) tai ohjelmistoihin (tietokoneohjelmien luominen ja ylläpito).

IT-ulkoistaminen on yleisintä kaikkialla maailmassa - tämä johtuu tietotekniikan lisääntyneestä käytöstä ja korkeasta vaatimuksista alan asiantuntijoille.

Video - mitkä ovat IT-ulkoistamisen edut ja edut:

Henkilöstön ulkoistaminen

Henkilöstön ulkoistaminen on tärkeämpää suurille yrityksille, joissa henkilöstön vaihtuvuus on mahdollista. Henkilöstöhallinnon kysymykset ovat erittäin aikaa vieviä ja kustannuksiltaan intensiivisiä.

Erikoisrekrytointitoimistot voivat hoitaa henkilöstön palkkaamisen, palkkoihin liittyvän verorasituksen, palkkioiden ja korvausten laskemisen.

Palkanlaskenta on paljon vähemmän todennäköisesti palvelujen ulkoistamisen kohteena.

Rekrytointitoimisto ei vastaa henkilöstötyön laadusta.

Laillinen

Oikeudellinen ulkoistaminen on kätevää keskisuurille ja pienille yrityksille. Vero- ja työoikeudellisia palveluita tulee tarjoamaan erityinen ulkoistusyritys. Voit myös ulkoistaa oikeushenkilöiden saneeraus- ja selvitystilajärjestelyt.

Ulkoistamisyritysten korkeasti koulutetut lakimiehet mahdollistavat juridisten tehtävien täydellisen siirron. Yrityslakimies maksaa todennäköisesti enemmän kuin kolmannen osapuolen asiantuntija, koska asiantuntijan työmäärä on yleensä pieni.

Video laillisesta ulkoistamisesta:

Logistinen

Logistiikan ulkoistamista kutsutaan myös kuljetusten ulkoistamiseksi. Se sisältää kuljetustoimintojen siirtämisen kolmannelle osapuolelle. Tämä on kätevä niille yrityksille, jotka käyttävät logistiikkapalveluita ajoittain ja joiden ei tarvitse ylläpitää omaa logistiikkapalveluaan.

Logistiikkayhtiö ottaa hoitaakseen varastojen ja valmiiden tuotteiden varastoinnin ja kuljetuksen. Myös kaikki kuljetuksiin ja varastointiin liittyvät prosessit kuuluvat kuljetusyrityksen toimivaltaan.

Video logistiikan ulkoistamisen vivahteista:

Teollisuustuotanto)

Tuotannon ulkoistaminen on tyypillistä korkean teknologian yrityksille. Teknologia- ja tietoliikennealan yritykset ulkoistavat koko tuotantoprosessin kolmannelle osapuolelle.

Tämän seurauksena valmistuskustannukset pienenevät, laatu ja luotettavuus paranevat. Näin he voivat keskittyä olemassa olevien tuotteiden edistämiseen ja uusien tuotteiden kehittämiseen.

Edut

Ulkoistamisen tärkeimmät edut ovat:

• kustannusten vähentäminen;
• henkilöstön vähentäminen;
• kyky keskittyä ydintoimintoihin;
• laadukkaampien palvelujen saaminen;
• vastuunjako.

Ulkoistamiseen kannattaa kääntyä, jos ulkopuolisen yrityksen palveluista maksaminen olisi kannattavampaa kuin oman osaston ylläpitäminen. Toisin sanoen ulkoistajan kustannukset ovat pienemmät kuin kokopäiväisen työntekijän kustannukset.

Ulkoistamisen tärkein etu on kyky keskittyä ydintoimintoihin. Siten osa ydintoimintoihin kuulumattomista toiminnoista siirtyy toiselle organisaatiolle, mikä mahdollistaa yrityksen kehittämiseen suunnattujen resurssien säästämisen.

Ulkoistamispalveluita tarjoavat yritykset tarjoavat laadukkaampaa työtä ja ovat vastuussa sen tuloksista. Niiden kapea erikoistuminen mahdollistaa työntekijöiden kouluttavuuden oikea-aikaisesti ja kehittyneiden teknologioiden käytön, mikä on myös asiakasyrityksen etu.

Hinta

Absoluuttisesti mitattuna ulkoistamisen kustannukset ovat korkeammat kuin kokopäiväisen työntekijän palkkaamisen. Mutta sinun on otettava huomioon myös todelliset ajansäästöt vertailuja tehdessäsi ja otettava huomioon vaihtoehtokustannukset.

Ulkoistusyhtiö vastaa kaikista työntekijän palkkaan liittyvistä maksuista: vakuutusmaksuista, sairauslomista, äitiyslomista ja lomaista. Myös tilapäisten seisokkien sattuessa niihin liittyvät kustannukset jäävät myös ulkoistajan maksettavaksi.

Monet ulkoistavat yritykset tarjoavat alennuksia samasta työmäärästä pitkäaikaisilla sopimuksilla. Ulkoistuspalveluista maksetaan vasta työn valmistuttua.

Olemassa kolme erilaista ulkoistamismaksua:

• tuloksiin perustuva maksu;
• maksu sopimuksessa määriteltyjen tuntien mukaan;
• maksu todellisesta työajasta.

Suurin osa tuloksiin perustuva maksu on yleistä– varat siirretään vasta, kun on saatu tietty määrällisesti ilmaistava tulos, esimerkiksi tilinpäätöksen laatiminen.

Maksa tuntikohtaisesti sopimuksessa määriteltyä käytetään yleensä suoritettaessa epätyypillisiä tehtäviä, joille ei ole vahvistettu aikastandardeja. Tässä tapauksessa ulkoistava yritys tekee ehdotuksen valmistumisajasta ja asiakasyritys hyväksyy asetetun aikakehyksen.

Maksu todellisesta työajasta käytetään esimerkiksi tilattaessa ulkoistuspalveluita henkilöstön palkkaamiseen. Ulkoistamisyrityksen asiantuntija käyttää aikaa henkilöstön rekrytointiin. Hän ei ole vastuussa palkatun työntekijän myöhemmästä työstä. Hänelle maksetaan vain tosiasiallisesti työskennellystä ajasta.

Ulkoistaminen Venäjällä

Tällä hetkellä Venäjällä on jo tietty käsitys siitä, mitä ulkoistaminen on. Mutta tämä puolestaan ​​synnytti monia vääriä stereotypioita. Kaikki yritykset eivät ymmärrä, että ulkoistaminen ei ole työntekijöiden palkkaamista ulkopuolelta, se on täysivaltaista yhteistyötä tietyllä alueella.

Ulkoistamisen avulla on helpompi kasvattaa kapasiteettia ja kasvattaa markkinaosuutta. Ulkoistava yritys tarjoaa tuen ja täyden palvelun tietylle prosessille, jolloin asiakasyrityksen on helpompi keskittyä kehittämiseen.

Jotkut suuret venäläiset yritykset ovat jo ymmärtäneet ulkoistamisen edut erityisesti IT-teknologioiden ja henkilöstön valinnan alalla. Pitkäaikaiset toimintojen siirtosopimukset mahdollistavat kustannussäästöjen vuosi vuodelta.

Toinen venäläisen ulkoistamisen piirre on esimiesten suhtautuminen toimintojen siirtoon. On muistettava, että ulkoistaminen on vastuunjakoa, ei täydellistä vastuun siirtämistä ulkoistajalle.

Esimerkkejä

Tällä hetkellä monet maailman johtajat eri toimialoilla käyttävät ulkoistusyritysten palveluita.

Maailmanlaajuinen esimerkki ulkoistamisen onnistuneesta käytöstä on IKEA-yritys (IKEA). Yritys käyttää tällä hetkellä yli 2 500 ulkopuolista osapuolta tuotteidensa valmistuksessa. Myös toimitusketju (logistiikkapalvelu) on ulkoistettu. Kaikki yrityksen toiminta keskittyy päätoimialaan - vähittäismyyntiin.

Toinen iso NOKIA-yritys (Nokia) on kokonaan ulkoistanut teknisen ylläpidon ja käyttää IT-ulkoistusyritysten palveluita, mikä mahdollistaa kustannussäästöjen. Nokia ulkoisti myös puhelinpalvelupalvelut, minkä ansiosta yhtiö pystyi keskittymään ydintuotantoon ja markkinointiin sekä uuden tuotteen luomiseen.

Keskustelu (14)

Kaikista ulkoistamispalveluista on nyt tullut erittäin suosittuja, eikä asiakkailla ole yksinkertaisesti loppua. No, työn ulkoistaminen on paljon helpompaa, jos sinulla ei ole aikaa ja mistä he löytävät sinulle oikean henkilön itse.

Ulkoistaminen venäjäksi tarkoittaa sitä, että samat työntekijät pysyvät samoissa paikoissa ja tekevät samaa työtä, mutta ilmoittautuvat toiselle työnantajalle ja saavat huomattavasti pienemmän palkan, vaikka entinen työnantaja maksaa ulkoistamisen. yritys maksoi monta kertaa enemmän kuin se aiemmin maksoi työntekijöilleen Kysymys kuuluu, kuka tästä hyötyy ja mihin ero menee?

Näin se on meidän alueellamme (Bashkortostan). Me, eli tekninen henkilökunta, siirrettiin tähän ulkoistusyritykseen, jossa meidän on allekirjoitettava sopimus kolmen kuukauden välein. Ja kuten meille selitettiin, teemme töitä, mutta työkirjaan ei tule merkintää, eikä palvelusaikaa ole. Myöskään sairauspäiviä tai lomarahaa ei makseta. ?

Kokopäiväisen henkilöstön määrän vähentäminen, ennen kaikkea tuotantopäällikön itsensä perustama ulkoistusyhtiö, ulkoistamisyrityksen henkilöstöön rekrytointi epäpätevää henkilöstöä, sosiaalipalvelujen puute ja lopuksi verot, jotka voisivat täydentää. Valtiokonttori - tämä on Venäjän ulkoistus.

Kyllä, vallanjako!Suojaa johtajaa turhamaisuudesta,Jokainen oman alansa asiantuntija ja selvästi täyttää tehtävänsä.Sosialismin alainen yritys, jopa lääkäreille

Voitko kertoa minulle työsuojelusta, voinko tarjota ulkoistuspalveluita? Jos kyllä, niin kerro mistä aloittaa, koulutuksella on suunta teknosfäärin turvallisuuteen.

1. Hei.
   Yrityksemme etsii henkilöstöä vuorotteluun Venäjän federaatioon.
   Laajennamme parhaillaan palveluidemme markkinoita, nimittäin etsimme yrityksiä, joiden kanssa aiomme tehdä tiivistä yhteistyötä tulevaisuudessa,
   Pienellä palkkiolla olemme valmiita tarjoamaan sinulle työntekijöitä tällä hetkellä kysyttyihin avoimiin työpaikkoihin.
   Jos olet kiinnostunut tarjouksestamme, voimme keskustella kaikista ehdoista jatkossa.
   Jos olet kiinnostunut tarjouksestamme, odotamme vastaustasi sähköpostitse.

   Olen kirjanpitäjä, olen pitkään haaveillut ulkoistuspalveluiden tekemisestä, mutta pelkään! Enkä niinkään pelkää, ettenkö tule selviytymään tai joutuisin huijatuksi, vaan minua pelottaa se, etten ehkä yksinkertaisesti löydä asiakkaita.

   Yritykseni on rahtitaksipalvelu. Tämä on pieni organisaatio, jossa työskentelee viisi henkilöä. Vanhempi työnvälittäjä laskee ja jakaa palkat työntekijöille. Loput kirjanpidosta on ulkoistettu. Tilintarkastaja laatii yritykselleni tilinpäätöksen. Se on kätevää, joten kirjanpitopalvelujen ulkoistaminen on minulle ihanteellinen vaihtoehto.

   Voin sanoa, että ulkoistamisen ilmiö ihanteellisissa olosuhteissa on kuvattu tässä, kuten sen kuuluukin. Eräänlainen "pallomainen hevonen tyhjiössä". Todellisuudessamme tällä alueella on paljon väärinkäytöksiä. Itse asiassa ulkoistamissopimus on porsaanreikä, joka sallii esimerkiksi erilaiset valtion yhtenäisyritykset toimeenpanovallan alaisina solmittuaan valtion kanssa sopimuksia. asiakas antaa pyydetyn työn kolmannelle osapuolelle. urakoitsijalle (tässä tapauksessa valtion yhtenäinen yritys säilyttää marginaalin ja esiintyy työn suorittajana). Tämä on ehdottoman laillista, koska liittovaltion 223 laki tai liittovaltion laki 94 eivät millään tavalla sääntele tai estä kilpailun voittanutta organisaatiota ottamasta ulkoistussopimuksilla käyttöön ulkopuolisia yrityksiä, jotka todella suorittavat työn.
   Tunnen tämän järjestelmän varsin hyvin, sillä olen usein törmännyt siihen henkilökohtaisesti työskennellessäni julkisella sektorilla useita vuosia.
   Tämä esimerkki ei tietenkään tarkoita, että urakoitsijoiden palkkaaminen osana ulkoistamista olisi sinänsä ilkeä. Esimerkiksi yksityisessä liiketoiminnassa tätä käytetään varsin menestyksekkäästi ja perustellusti. Ja jos puhumme pienyrityksistä, niin ulkoistaminen on ehkä tärkein keino säästää palkkasummaa minkä tahansa organisaation toiminnan alkuvaiheessa.

   Melko kätevä ehdotus liiketoiminnan harjoittamiseen yrityksessä. Ja todellakin, jos yritys on pieni, miksi esimerkiksi koko kirjanpitoosasto laatii tämän tai toisen raportin kerran tai kahdesti vuodessa))) Nyt kaikki on yksinkertaista. Voit helposti tehdä sopimuksen kolmannen osapuolen yrityksen kanssa, joka tarjoaa tarvitsemaasi palvelua. Siinä kaikki! Tarvittaessa voit käyttää heidän palvelujaan, mikä helpottaa työtäsi ja vapauttaa aikaa ja mikä tärkeintä, säästää rahaa! Tämän tyyppisestä palvelusta on todellakin tullut suosittu maassamme suhteellisen hiljattain, mutta se on jo erittäin suosittu tänään.

   Ulkoistamispalveluilla on epäilemättä suuri tulevaisuus. Nykyään on paljon yrityksiä, joissa on pieni henkilökunta. Esimerkiksi yrityksessä, jossa on 5 kokopäiväistä työntekijää, ei kannattaisi olla kirjanpitäjä, tietokone- ja IT-asiantuntija, mutta tarve tällaisille palveluille on suuri. Ulkoistamispalveluita tarjoavat yritykset käyttävät myös vähän aikaa tällaisiin asiakkaisiin ja saavat maksun joko tunti- tai tuloksen mukaan. Kannattava ja kätevä.

Ulkoistaminen on tiettyjen toimintojen tai liiketoimintaprosessien siirtäminen yritykseltä toiselle tehdyn sopimuksen (alihankintasopimus) perusteella. Kaikkia toimintoja ei siirretä kokonaan, vaan vain osa, jolloin henkilöstön säilyttämiskustannukset pienenevät.

Englannista käännettynä tämä tarkoittaa ulkopuolisten resurssien houkuttelemista perustarpeiden onnistumiseen.

Nykymaailmassa ulkoistaminen- tämä on tilaajan ja urakoitsijan välinen suhde, joka perustuu erityiseen sopimukseen (urakoitsijasopimus). Tällainen vuorovaikutus hyödyttää sekä tilaajaa (taloudellisten resurssien säästäminen) että urakoitsijaa (voittoa tietyn tyyppisen toiminnan toiminnan järjestämisestä).

Ulkoistamisen perusperiaate koostuu yhtiön ydinliiketoimintaan kuulumattomien toimintojen, prosessien ja varojen siirtämisestä kumppaniyrityksen ulkopuoliselle johdolle tehdyn sopimuksen perusteella.

Tämä puolestaan ​​auttaa yritystä keskittymään ydintoimintoihinsa, tehostamaan käyttöomaisuuden käyttöä, vähentämään todellista henkilöstöä ja alentamaan merkittävästi tuotantokustannuksia.

Ulkoistamisen pääalueet

• erilaisia ​​palveluja(korjaus, kaluston ylläpito, turvajärjestelmien hallinta, suunnittelu, IT-infrastruktuuri jne.);
• tilojen ja alueiden siivous;
• korjaustöiden suorittaminen;
• henkilöstön ravitsemusjärjestelmän optimointi;
• muun tyyppisten palvelujen tarjoaminen jne.

Pääasialliset ulkoistustyypit:

Siirrettyjen arvojen tyypin mukaan

1. toimivat— alihankintasopimuksen perusteella yrityksen tietyntyyppisten operatiivisten toimintojen siirto. Tämä voi olla tuotteiden tuotantoa, kehitystä, kuljetusta, varastointia tai myyntiä. Esimerkkejä toiminnan ulkoistamisesta voisivat olla:
   • täysin kehitetyn tuotantoprosessin siirto toiselle yritykselle;
   • valmiiden tuotteiden varastointi kumppaniyritysten varastoissa;
   • logistiikka;
   • myyntitoimintojen siirto kauppayhtiöiden edustajille;
   • erilaisten huoltotöiden suorittaminen urakoitsijayhtiöiden toimesta.

   Toiminnan ulkoistamisesta on tulossa yhä suositumpaa nykymaailmassa.

2. toimiva— tiettyjen tehtävien suorittaminen ulkopuolisten toimijoiden toimesta. Tähän voivat sisältyä markkinointipalvelut, kirjanpito ja tilintarkastus, liiketoiminnan johtamistehtäviä hoitavan osaston järjestäminen, turvallisuus jne.
3. neuvokas— lisärahoitusresurssien, henkilöresurssien tai käyttöomaisuuden houkutteleminen. Tässä tapauksessa ulkoistaminen on kohdennettu yrityksen strategia.

Riippuen ulkoistussuhteen ominaisuuksista

1. maksimi tai täysi- tämä ei ole tiettyjen toimintojen, vaan koko tuotanto- tai palveluprosessin siirtoa;
2. valikoiva tai osittainen- tämä on tiettyjen toimintojen tai prosessien siirtoa kumppaniyritykselle;
3. parantunut- tiettyjen toimintojen siirtäminen ulkoistajalle ja pääyritys pysyy jakelijana (käytetään usein markkinoilla tunnettuja yrityksiä);
4. keskitason- tiettyjen toimintojen siirtäminen kolmannelle osapuolelle (testattu ja vakiintunut yritys);
5. muuttava- tietyntyyppisten palvelujen tarjoajien houkutteleminen, mikä edellyttää tietyn yksikön täydellistä uudelleenorganisointia uusien järjestelmien, tietojen ja taitojen käyttöönoton perusteella, ja projektin lopussa yksikkö suorittaa jälleen tehtävänsä;
6. liitos- ulkoistussopimuksen solmiminen useiden palveluntarjoajien kanssa; käytetään riskien minimoimiseen monimutkaisissa projekteissa;
7. yhteisten organisaatioiden ulkoistaminen- asiakkaan ja toimittajan perustama uusi yritys perustuen kunkin osapuolen tietyntyyppisten resurssien saatavuuteen ja vastaavasti voitot jaetaan tasaisesti.

Riippuen työnjaosta saaduista eduista

1. maantieteellinen- päätuotantoprosessit siirretään maihin, joissa on matalapalkkainen työvoima taloudellisten resurssien säästämiseksi;
2. erikoistunut-tietty toiminto tai koko tuotanto siirretään toiseen maahan, jolla on tietty erikoisala tai ominaisuus.

Kuinka organisoida työ ja rekisteröidä ulkoistusyritys?

Ulkoistamisyrityksen perustaminen tarkoittaa oman yrityksen avaamista. Voit rekisteröityä yksityiseksi yrittäjäksi tai oikeushenkilöksi.

Kun olet päättänyt avata oman ulkoistusyrityksesi, sinun on heti ilmoitettava tärkeimmät toiminnot rekisteröinnin yhteydessä.

Suosituimmat tällä alueella ovat:

• oikeudellisten palvelujen tarjoaminen;
• puhelinkeskusten järjestäminen;
• kirjanpidon tuki;
• tilintarkastusyhteisön rekisteröinti;
• Palvelujen tarjoaminen logistiikan alalla;
• palvelun ylläpito;
• vartiointiyrityksen järjestäminen;
• apua tavaroiden ja palveluiden myynnissä jne.

Voit valita minkä tahansa toiminta-alan, tärkeintä on, että sillä on kysyntää alueellasi. Voit tehdä yhteistyötä sekä kotimaisten että ulkomaisten yritysten kanssa.

Esimerkiksi maan luottolaitokset tekevät usein yhteistyötä ulkoistamisyritysten kanssa. Koska puhelinkeskuksen järjestäminen pienessä kaupungissa on paljon halvempaa kuin Pietarissa tai Moskovassa.

Luottolaitos siirtää tietyt asiakkaiden neuvonnan tai luottopalvelujen myynnin toiminnot ulkoistusyritykselle, joka puolestaan ​​järjestää työn ja saa siitä tulonsa.

Ulkoistava yritys tarvitsee luonnollisesti aloituspääomaa:

• tilojen vuokraus;
• tarvittavan käyttöomaisuuden hankinta;
• henkilöstötyön järjestäminen jne. (riippuen toimialasta).

Mutta taloudelliset kustannukset maksavat itsensä takaisin hyvin nopeasti, jos työ on kunnolla organisoitu.

Työvoiman palkkaaminen ulkoistusyrityksen toimintaan

Ulkoistamisyritystä organisoitaessa tulee kiinnittää erityistä huomiota sen henkilöstöön. Valitusta toimialasta riippuen työntekijöiltä vaaditaan tiettyjä taitoja ja tietoja. työn tulos, tuottavuus ja yrityksen maine palvelumarkkinoilla riippuu tästä.

Kun valitset yritykselle tiettyä toiminta-aluetta, on parempi navigoida itsenäisesti työvoiman perusvaatimuksissa tai palkata kokenut HR-asiantuntija.

Liiketoimintasuunnitelman laatiminen ulkoistamispalveluiden tarjoamiseen liittyvää liiketoimintaa organisoitaessa tutki huolellisesti kilpailijoiden läsnäoloa ja heidän työtään:

• minkälaisten asiakkaiden kanssa he työskentelevät?
• tarjottavien palveluiden valikoima,
• laadunvalvonta,
• tarjottavien palvelujen laajentaminen.

Sinun on löydettävä oma markkinarakosi, palvelujen tarjoamisen ainutlaatuisuus yhteistyössä eri yritysten kanssa. Aluksi voit keskittyä yhteen toimintaan tai tehdä yhteistyötä yhden yrityksen kanssa.

Mutta erilaisten riskien välttämiseksi ajan mittaan on parempi tehdä sopimuksia useiden yritysten kanssa jatkoyhteistyöstä, jos tiettyjä resursseja on saatavilla. Tämä on eräänlainen vakuutus, vakaus ja tae korkeista voitoista.

Toimintojen ulkoistaminen itsenäisille urakoitsijoille

Ulkoistaminen, henkilöstön ulkoistaminen, ulkoistaminen, ulkoistuspalvelut

Ulkoistamisen historia Ulkoistaminen Venäjällä Ulkoistamisen tyypit IT-ulkoistaminen Palvelinkeskusten ulkoistaminen Kirjanpidon tuki Varaston tarkastus Freelance-henkilöstön käyttö Lähtevä puhelinmarkkinointi ja puheluiden käsittely Laki- ja tietotuki Kustannustoiminnan ulkoistaminen Logistiikan ulkoistaminen Ulkoistaminen tänään Lähteet

Ulkoistaminen(englanniksi ulkoistus) - Tämä käyttämällä ulkoista lähdettä

Ulkoistaminen eli ulkoistaminen on tuotannon tai liiketoimintojen siirtoa riippumattomille ulkopuolisille, tähän alaan erikoistuneille urakoitsijoille. ulkoistusorganisaation palvelemiseen, toisin kuin luonteeltaan kertaluonteiset palvelupalvelut, on pidempi (vähintään yksi vuosi). Ulkoistaminen yritykset huolehtivat yksittäisten infrastruktuurijärjestelmien häiriöttömän toiminnan ylläpidosta ja tuesta.

Ulkoistamisen tärkein etu on sen kannattavuus ja yrityksen tehokkuuden lisääminen, jolloin on mahdollista vapauttaa työpaikkoja ja keskittää henkilöstöresursseja uusien erityistä huomiota vaativien alueiden kehittämiseen.

Venäjän federaatiossa ulkoistuspalveluita tarjotaan yleensä kirjanpito-, turvallisuus-, siivous-, käännös-, IT-ulkoistus-, mainospalvelu-, kuljetus- sekä ohjelmistokehityksen ja sen jatkotuen aloilla.

Ulkoistamisen edut ja haitat

Edut:

1. Vähennä tehtävien suorittamisen kustannuksia

Erikoistuneiden yritysten mukaan ottaminen vapauttaa yrittäjän palkkojen, vakuutusmaksujen ja muiden maksujen laskemisen ja maksamisen tarpeesta. Sitä paitsi, yhtiö ottaa haltuunsa kulut toimiston ylläpidosta ja määrättyjen toimenpiteiden suorittamisen viivästymisestä aiheutuneiden menetysten syntymisestä.

2.Esiintyjien vähimmäisehdot ja ammattitaito

Erikoisorganisaatiot takaavat annettujen tehtävien suorittamisen mahdollisimman lyhyessä ajassa määräaikoja. Tosiasia on, että tällaisten organisaatioiden työntekijöiden joukossa on yleensä vain kokeneita ja korkeasti koulutettuja asiantuntijoita. Päivittäisen takia tehdä työtä Tiettyyn suuntaan työntekijät saavat valtavasti kokemusta ja voivat ratkaista monimutkaisimmatkin ongelmat.

Ehkäpä ulkoistamisen tärkein etu on kyky keskittyä yrittäjä kaupallisen toiminnan ongelmien ratkaisemiseksi. Epäsuorien tehtävien siirtäminen asiantuntijoille, liikemies voi uppoutua kokonaan tuotantosektoriin tai osallistua muiden hankkeiden toteuttamiseen.

Tämän tyyppisellä palvelulla on kuitenkin myös huomattava määrä haittoja. Suurin osa niistä johtuu selkeän oikeudellisen sääntelyn puutteesta ja monista lainsäädännössä olevista aukoista.

Virheet:

1. Vastuuvelvollisuus tehdyistä rikkomuksista

Tekstiin sisällyttämisestä huolimatta sopimuksia esittäjän täyttä vastuuta koskevien määräysten mukaisesti, ei aina ole mahdollista periä aiheutuneita vahinkoja. Ongelmana on jatkuvan yhteistyön toimeksiantojen määrittelemisen mahdottomuus. Toimeksisaajan on tarjottava palvelu, joka on selvästi kuvattu sopimusehdoissa. Siirretyt toiminnot sisältävät pääsääntöisesti laajan valikoiman erilaisia ​​toimintoja. Jotkut ongelmat ratkaistaan ​​useilla tavoilla kerralla, joista asiakkaalla on mahdollisuus valita.

Lisäksi vahingot korvataan niiden aiheuttamisen jälkeen. Varojen todellinen kerääminen on mahdollista vain tuomioistuinten kautta, mikä on erittäin vaikeaa ja kallista.

Useimmat ulkoistamisen fanit väittävät, että yrittäjä on täysin vapautettu asiantuntijoille delegoitujen ongelmien ratkaisemisesta. Itse asiassa annettujen tehtävien suorittamisen tiukka valvonta on välttämätöntä. Valitettavasti tällä markkina-alueella ei ole vain luotettavia yrityksiä, vaan myös häikäilemättömiä yrityksiä. Käytännössä on usein tapauksia, joissa urakoitsija ei suorita mitään toimenpiteitä sopimuksen mukaisen maksun saatuaan tai luo vaikutelman tehdä työtä.

3. Korkeat kustannukset

Huolimatta äänekkäistä säästöistä, hinta erikoistuneen organisaation palvelut ovat aina korkeampia kuin todelliset kustannuksia ongelmien ratkaisemiseksi. Asiantuntevan lähestymistavan avulla voit vähentää kustannukset minimiin, joten yhteistyötä yritysten kanssa suositellaan liikemiehille, joilla ei ole liiketoimintaprosessien taitoja.

Ulkoistamisen historia

Käytännön ulkoistamisen juuret juontavat juurensa ajanjaksoa autoteollisuuden vastakkainasettelu kahden suuren johtajan - Henry Fordin ja Alfred Sloanin välillä 1900-luvun 30-luvulla, kun kävi selväksi, että mikään organisaatio ei voi olla omavarainen, joten on suositeltavaa siirtää joukko toimintoja erikoistuneille yrityksille . Tämä koski erityisesti aputuotantoa: laitteiden huoltoa ja korjausta, työkalujen valmistusta jne. A. Sloanin johtaman tuotantoyhtiön, General Motors -organisaation, perustan muodostava pitkälle erikoistuneiden teollisuudenalojen yhteistyömenetelmä sekä oman yrityksen sisällä että sen ulkopuolella varmisti amerikkalaisten valloituksen. markkinoida autoja. Tähän asti General Motors on edelleen yksi tehokkaimmista yrityksistä, jonka tuotantomäärä on pitkään ylittänyt 100 miljardia dollaria. vuonna. Sloanin projektin innovaatio oli ulkoistaminen, jota hän sovelsi 70 vuotta ennen termin ilmestymistä tieteelliseen kirjallisuuteen vuonna 1990 ainakin kahdella johtajan toiminnan alueella: johtamisjärjestelmäyrityksessä ja valmistusyrityksessä.

Tiettyjä tehtäviä tuotantoprosessin huoltoon suorittavien kolmansien osapuolien organisaatioiden suosittavuus määräytyy useiden tekijöiden perusteella:

tuotannon teknologinen monimutkaisuus prosessit;

korkea kustannus tuotantolinjojen uudelleenjärjestely;

kilpailun lisääminen kansainvälisesti markkinoida;

tuotteiden laatua koskevien vaatimusten lisääntyminen;

Prosessit talouden globalisaatio.

XX vuosisadan 70-luvulta lähtien. monimutkaisten koneiden tuotannon ulkoistamisesta (esimerkiksi autoteollisuudessa) tulee yrityksen tuotantoprosessin perusta. Analyytikkojen mukaan Ford tilaa tällä hetkellä 2/3 komponenteistaan ​​ja palveluistaan ​​ulkopuolelta (100 % itsenäisesti komponenttien ja autoja sen perustamisen yhteydessä), ja monet tietokoneorganisaatiot (erityisesti Dell ja Compaq) ovat siirtyneet 100-prosenttisesti tuotannon ulkoistamiseen.

Monet länsimaiset asiantuntijat uskovat, että ulkoistaminen on metodologia bisnes on yleistynyt tietojärjestelmien ja teknologioiden kehityksen yhteydessä, ja ulkoistusajan alku ajoittuu 1900-luvun 60-luvulle. Se oli tähän aikaan, että käytäntö luoda suuria yrityksille sähköiseen käsittelyyn erikoistuneet keskukset tiedot, joka alkoi myöhemmin tarjota vastaavia palveluja keskisuurille ja pienille yrityksille, joilla ei ole tarvittavia teknisiä valmiuksia. Jo vuonna 1974 Saksassa erikoistuneiden tietokonekeskusten, joita tähän mennessä oli noin 400, liikevaihto oli 1,4 miljardia Saksan markkaa.

Uusien laitteistojen ja ohjelmistojen luomisesta on tullut erikoistuneiden yritysten etuoikeus, jotka varaavat oikeuden käyttää tuotteitaan teollisessa mittakaavassa. Tietotekniikan ulkoistaminen on ollut 80-luvulta lähtien suurten yritysten toiminta-ala, joista on tullut tunnustettuja maailman johtajia sähköisen käsittelyn alalla. tiedot. Esimerkki vakiintuneesta molempia osapuolia hyödyttävästä suhteesta ulkoistajan ja asiakkaan välillä voivat olla EDS:n ja General Motorsin tai Systemhausin ja Daimler Benzin tunnetut pitkäaikaiset suhteet. IBM Global Services on nykyään kiistaton johtaja ulkoistamisen alalla yhtiöt IBM, jonka liikevaihto oli jo yli 25 miljardia dollaria vuonna 1997. ja yli 110 tuhatta työntekijää 160 maassa.

On myös mielipide, että ulkoistaminen syntyi alueella toimivien asianajotoimistojen keskuudessa maat, joka perustuu oikeuskäytäntöön. Aiheen laajuus, oikeudellisen menettelyn suosio yrityskiistojen ratkaisemiseksi, korkean pätevyyden ja erikoistumisen tarve, haluta houkutella asiantuntijoita, jotka ovat aiemmin voittaneet samanlaisen asian, loivat pohjan itsenäisten asianajotoimistojen syntymiselle. Laajentaen palveluvalikoimaa niistä tuli konsultointia ja sitten ulkoistamista.

Viimeisen vuosikymmenen aikana voimakas ulkoistusaalto on pyyhkäissyt lähes kaikki yritykset. Julkiset ja yksityiset yritykset soveltavat "ulkoistetun hankinnan" periaatetta moniin toimintoihin ja toimintoihin pyrkiessään pienentämään organisaation kokoa hallittavalle tasolle, vähentämään pääkonttorin henkilöstöä ja keskittymään lisäarvoa tuottaviin ja yrityskohtaisiin ydintoimintoihin selviytyäkseen ja menestyäkseen. . toimintoja, joita yritykset ovat aiemmin suorittaneet itse. Toiminnot, kuten siivous, ruoanlaitto ja turvallisuus, on ulkoistettu useiden vuosien ajan.

Länsimaiset analyytikot odottavat logistiikkapalveluiden sopimusten kustannusten nousevan lähitulevaisuudessa 50 miljardiin dollariin. Muita ulkoistuspalveluita ovat postitusosastot, kopiointikeskukset ja matkatoimistot.

Tietyntyyppiset toiminnot voidaan siirtää kokonaan tai osittain organisaation ulkopuolelle. Esimerkiksi jotkut tietotekniikan elementit voivat olla strategisia, toiset voivat olla kriittisiä yritykselle ja jotkut voivat olla halvempia ulkoistaa kolmannelle osapuolelle. Kun toiminto tunnistetaan mahdolliseksi ulkoistamisen kohteeksi ja jaetaan toiminto osiin, päättäjät voivat määrittää, mitkä toiminnot ovat strategisia tai kriittisiä, ja ne tulisi pitää organisaation sisällä ja mitkä voidaan hankkia ulkopuolelta, esim. tavaroita laaja kulutus.

Ulkoistaminen Venäjällä

Kriisin jälkeenkin noin kaksikymmentä tuhatta oikeushenkilöä. henkilöitä sisään Venäjän federaatio ilmoittavat aikovansa työskennellä tietotekniikan markkinoilla, mutta vain kaksi yrityksille asemoivat itsensä ulkoistamisyrityksiksi. Muut eivät ole vielä eristäneet tätä liiketoimintaa erilliseen suuntaan. Siitä huolimatta Venäjän ulkoistuskysyntärakenne on samanlainen kuin globaali.

Näkyvimpiä ovat suuret asiakkaat: osastot (keskuspankki ja monet ministeriöt), öljy- ja kaasu- sekä metallurgiset kompleksit. Jotkut ilmoitettujen sopimusten arvot ovat satoja miljoonia dollareita. Niiden täytäntöönpano on kuitenkin jatkuvasti kyseenalainen yleisen taloudellisen ja poliittisen tilanteen ja ei aina suotuisten globaalien olosuhteiden vuoksi.

Kotimaisten leasingyhtiöiden edustajat väittävät, että noin 20% kaikista yli 10 tuhannen arvoisista sopimuksista. dollareita atk-laitteiden hankintaa varten myydään leasing-järjestelyin. He väittävät kuitenkin vaatimattoman liikevaihdon (useita kymmeniä miljoonia dollaria) saa meidät olettamaan, että joko kaavioissa maksu Itsenäisiä leasingyhtiöitä ei ole tai pääsopimukset kulkevat ulkomaisten yritysten kautta.

Yksi johtavista tietokonelaitteiden valmistajista, edelläkävijä erityisten offshore-leasing-järjestelmien kehittämisessä Venäjän federaatio on IBM.

Venäjän yritysmaailmaa on jo vaikea kuvitella ilman maailman johtavia ulkoistuspalveluita tarjoavia yrityksiä. Kaikki markkinoillamme työskentelevät turvautuvat venäläisten kumppaneiden apuun.

Ulkoistamista tekevät tavalla tai toisella venäläiset organisaatiot, joilla on kokemusta perinteisemmästä järjestelmäintegraatiosta, erityisesti IBS, Ankey ja IT.

Venäjän IT-ulkoistusmarkkinoiden todellista kokoa on melko vaikea arvioida sekä perinteisen salailun vuoksi että myös siksi, että monet suuret sopimukset tehdään ulkomailla. Joka tapauksessa voidaan todeta, että venäläiset tietokoneyritykset eivät ole vielä valmiita toimimaan itsenäisesti johtavien vastuullisten asiakkaiden ulkoistajina.

Mutta venäläiset ohjelmoijat ovat laajalti suosittuja ulkoistusresursseina. IBM, SAP, Parametrics, Firepond ja muut turvautuvat järjestelmällisesti palveluihinsa.

Pieni tekninen ulkoistaminen on siis varsin tyypillistä olosuhteillemme. Pienet venäläiset yritykset käyttävät yli 300 miljoonaa dollaria vuodessa pelkästään verkon ulkoistamiseen (ilman laitehankintoja).

Ulkoistaminen on

Ulkoistamisen tyypit

IT-ulkoistaminen

Yritysten tietojärjestelmien kehitys on johtanut mahdollisuuteen niiden ulkoistamiseen. 1990-luvulle asti jotkin ulkoistustyypit (esimerkiksi offshore-puhelukeskuksen ulkoistaminen) olivat teknisesti erittäin vaikeita toteuttaa.

Usein tietoprosessien ulkoistuksella tarkoitetaan IT-toimialaan suoraan liittymättömien organisaatioiden IT-prosessien ulkoistamista. Lännessä maat Yleistä on kattava IT-ulkoistus, jossa asiakkaan koko IT-infrastruktuuri siirtyy urakoitsijalle. Venäjän federaatiossa tätä lähestymistapaa käytetään erittäin harvoin; organisaatiot käyttävät mieluummin rajoitettuja vaihtoehtoja, kuten sovellusten isännöintiä tai yritysten verkkosivustojen tukea. Tällä hetkellä pääasialliset IT-palveluiden ulkoistustoimittajat Venäjän federaatiossa ovat järjestelmäintegraattoreita, mutta viimeisen 2-3 vuoden aikana on ilmaantunut joukko suuria venäläisiä keinottelijoita, joille ulkoistaminen on päätoimiala. Samaan aikaan maailman suurimmat yritykset ovat siirtymässä aktiivisesti Venäjälle keinottelijat: IBM ja HP. SaaS-mallia voidaan pitää myös ohjelmistotoiminnan ulkoistamisvaihtoehtona.

IT-alan ulkoistaminen on useiden asiakasyrityksen sisäisten palveluiden ja (tai) sisäisten palvelujen siirtämistä ulkopuoliselle urakoitsijalle, mukaan lukien sen ohjelmistotuotteiden, sovellusten, laitteistojen ja laitteiden käytön (esimerkiksi vuokrauksen) kautta. infrastruktuurin fragmentteja. Tämän käytännön yksinkertaisin versio on yrityksen verkkosivuston isännöinti. Monet nykyaikaiset organisaatiot käyttävät ulkoistuspalveluita, mikä kertoo sen suosiosta ja kannattavuudesta loppukuluttajan kannalta. Ulkoistamista voidaan pitää tietyn yrityksen järjestämänä palveluna, jossa tarjotaan useita palveluita kokonaisvaltaisesti asiakkaan tarpeiden kattamiseksi. Käytännössä painopiste on yleensä johonkin tiettyyn palveluun.

Yritysten tietojärjestelmien ylläpito

Tietokonetilauspalvelut ovat IT-alan yleisin ulkoistusmuoto. Tämän tyyppisellä palvelulla asiakkaalle tarjotaan kattava palvelukokonaisuus, jonka avulla hän voi pärjätä ilman omaa järjestelmänvalvojaa tai vähentää merkittävästi työtaakkaa. Tietokonetilauspalvelut sisältävät yleensä seuraavan tyyppisiä palveluita:

laitteiston laitteiston asentaminen ja päivittäminen;

Ohjelmistojen konfigurointi ja päivitys;

suojan luominen hakkerointia ja verkkotunkeutumista vastaan;

antiviraalinen profylaksi;

laitteiden operatiivinen korjaus ja vaihto;

ennaltaehkäisevät toimenpiteet laitevikojen ja poistojen estämiseksi;

tietojen varmuuskopiointi;

henkilöstön konsultointi ja koulutus.

Käytännössä samat yritykset tarjoavat usein niihin liittyviä palveluita - tuki toimistolaitteiden suorituskyvylle, (päivitys) tietokonepuisto, paikallisverkkojen rakentaminen, IP-puhelut ja PBX-asetukset, IT-auditointi jne. Siksi tietokoneiden ylläpito tapahtuu usein asiakasyrityksen koko tietojärjestelmäkompleksin huoltona.

Palvelinkeskusten ulkoistaminen

Monilla toimialoilla yritykset joutuvat käyttämään datakeskusten tai DPC:n (Data Processing Center) palveluita. Oman konesalikeskuksen rakentaminen edellyttää organisaatiolta rahoituksen hankkimista, yleisten rakennustöiden tekemistä, energiahuoltoongelmien ratkaisemista, palvelinlaitteiden hankintaa sekä konesalin käyttö- ja turvallisuuspalveluita. Palvelinkeskukset vaativat ajoittain jatkuvaa ja laajaa modernisointia. Monet yritykset haluavat tehdä yrityksen datakeskuksen luomisen sopimus SLA kaupallisen datakeskuksen kanssa ja vastaanota datakeskuspalvelut palveluna.

Tietojärjestelmien ulkopuolinen isännöinti (SaaS)

IT-järjestelmien ylläpidon ulkoistaminen (software as a service model, SaaS) on eräänlainen tietoprosessien ulkoistaminen. Toisin kuin perinteinen hosting, SaaS-ulkoistaja ei ainoastaan ​​tarjoa fyysisiä laitteita tietojärjestelmien isännöintiin, vaan myös varmistaa niiden asennuksen, tuen ja päivitykset.

SaaS-mallissa asiakkaat eivät maksa itse ohjelmiston omistamisesta, vaan sen vuokraamisesta (esimerkiksi verkkokäyttöliittymän kautta). Siten, toisin kuin perinteisessä ohjelmistolisenssijärjestelmässä, asiakkaalle aiheutuu suhteellisen pieniä toistuvia kustannuksia, eikä hänen tarvitse investoida merkittäviä varoja järjestelmän hankintaan. Järjestelmässä oletetaan, että jos ohjelmiston tarve tilapäisesti puuttuu, asiakas voi keskeyttää maksut.

SaaS-kaavio osoittaa selvästi eri BPO-tyyppien välisen suhteen. , joka kehittää SaaS-järjestelmiä henkilöstöjohtamiseen tai kirjanpitoon, voi samanaikaisesti olla BPO-palvelujen tarjoaja näillä alueilla.

Ohjelmakoodikehityksen ulkoistaminen on yleistynyt. IT-tuotannon perinteinen johtaja ja ohjelmakoodin johtavia kehittäjiä ovat Itä-Euroopan maat, Valko-Venäjä, Ukraina ja Venäjä. Vuosina 2007-08 useat johtavat IT-yritykset avasivat omat kehityskeskuksensa Venäjän federaatioon.

Venäjä, Ukraina ja Valko-Venäjä sekä useat muut kehitysmaat (ensisijaisesti Intia) kuuluvat ohjelmistokehityksen ulkoistamisen suosituimpiin kohdemaihin heti Intian ja Kiinan jälkeen. Venäjällä ja Valko-Venäjällä ohjelmistokehityksen johtajia ovat EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, LANIT. Ulkomaisista yrityksistä voidaan mainita esimerkiksi TopCoder.

Teknisen dokumentaation kehittäminen

Viime aikoina myös teknisen dokumentaation (erityisesti ohjelmistojen ja rakentamisen) ulkoistaminen on yleistynyt. Tälle trendille on syynsä: ohjelmistotuotteiden monimutkaistuessa ohjelmistodokumentaatiosta tulee kiinteä prosessi, ja monet ymmärtävät tarpeen kehittää teknistä dokumentaatiota, joten dokumentaatio on jaettu erilliseksi alueeksi. Ja useimmissa tapauksissa on kannattavaa ulkoistaa dokumentaation kehittäminen ja ylläpito, koska Dokumentaatio, toisin kuin ohjelmisto, täyttää "mitä näet, on mitä saat" -periaatteen ohjata teknisen dokumentaation kehittäminen ei ole erityisen vaikeaa.

Kirjanpidon tuki

Kirjanpidon ulkoistaminen on yksi vaihtoehdoista yrityksen kirjanpito- ja raportointitoimintojen kirjanpitotukeen, josta yrityksen johtaja on täysin vastuussa Venäjän federaation lainsäädännön mukaisesti. Tässä vaihtoehdossa käytetään erityistä kirjanpitoa yrityksesi kirjanpidon varmistamiseksi ja tarvittavan raportoinnin antamiseksi liittovaltion veroviranomaisille ja budjetin ulkopuolisille rahastoille. Yhteistyön muodot voivat olla hyvin erilaisia ​​"nollaraportoinnin" muodostamisesta säännölliseen päivittäiseen yhteistyöhön.

Kirjanpitoorganisaatio voi teoriassa ja käytännössä suorittaa kaikki yrityksen kirjanpitoosaston toiminnot, mukaan lukien pankkitoiminnan maksut ja ensisijaisten asiakirjojen myöntäminen vastapuolille. Tämä ei kuitenkaan sulje pois mahdollisuutta rakentaa melko monimutkaisia ​​ja joustavia liiketoimintaprosesseja käyttämällä ulkopuolisia yrityksiä ja sisäisiä työntekijöitä maksimaalisen tehokkuuden saavuttamiseksi.

Älä sekoita kirjanpidon ulkoistamista freelance-kirjanpitäjän palkkaamiseen. Ulkoistamiselle on ominaista pääasiassa säännöllisten toimintojen siirto. Vaikka freelance-asiantuntijan mukaan ottamista tulisi pitää pikemminkin satunnaisten työmäärien siirtämisenä tietylle urakoitsijalle.

Yksi talousprosessien ja kirjanpidon ulkoistamisen ilmeisistä haitoista on asiakkaiden huoli taloudellisten tietojensa turvallisuudesta sekä talous- ja veroraportoinnin oikeellisuudesta ja toimittamisesta viranomaisille. Ja vaikka suurilla ulkoistamisyrityksillä on asianmukainen osaaminen ja ne ovat vastuussa asiakkaalle tiedon antamisen oikeellisuudesta ja oikea-aikaisuudesta, kuitenkin asiakkaan talousosasto ja kirjanpito on valtiolle vastuussa raportoinnin oikeellisuudesta ja oikea-aikaisuudesta. . Tämän seurauksena suuret asiakkaat Venäjän federaatiossa ovat haluttomia toteuttamaan tällaista ulkoistamista vaan hoitavat mieluummin oman kirjanpitonsa. Tämän seurauksena minkä tahansa ulkoistavan organisaation kriittinen voimavara on sen läsnäolo markkinoilla ja olemassa olevien asiakkaiden arvostelut.

Varasto

Inventointiprosessin ulkoistaminen liittyy yleensä kiinteistökirjanpitoon liittyvien ongelmien ratkaisemiseen. Käytetty tekniikka perustuu viivakoodaukseen, jonka tiedon välittäjänä huomioitavasta kohteesta on erityinen itseliimautuva viivakooditarra, joka tuhoutuu, kun sitä yritetään poistaa (antamalla tavalla kuin inventaariotunniste). Käyttöomaisuus, tavarat ja materiaalit on merkitty tarroilla tai tunnisteilla. Kiinteistötietojen keräämiseen inventoinnin aikana käytetään tiedonkeruupäätteitä, joissa on sisäänrakennettu viivakoodilukija.

Keskinäisten selvitysten varmistaminen henkilökunnan kanssa

Laskelmien ulkoistaminen palkat perustuu yleensä SaaS-liiketoimintamalliin. Tämä tarkoittaa laskelmaa palkat, bonukset, matkakorvaukset, edut, korvaukset jne. maksujen suorittamisen sijaan.

Ulkoistaminen henkilöstöhallinnon alalla

Jokainen yritys on pakotettu ratkaisemaan henkilöstöjohtamiseen liittyviä ongelmia - työntekijöiden palkkaamista, korvausten laskemista ja veroraportointia. Tällainen toiminta on kuitenkin erikoistunut vain rekrytointitoimistoihin. Tästä syystä HR-ulkoistuskäytäntö (HRO, Human Resources Outsourcing) on ​​saavuttanut merkittävän suosion. Useammin siirretään henkilöstön valintaan ja etsintään liittyvät prosessit (sekä henkilöstövuokraus- ja ulkoistusprosessit), harvemmin henkilöstöhallinnon ja palkanlaskennan prosessit.

Henkilöstöhallinnon prosessien ulkoistaminen on yleistä Venäjän federaatiossa. Esimerkkejä rekrytointi- ja rekrytointipalveluita tarjoavista yrityksistä ovat erilaiset rekrytointitoimistot. Toimittajat Venäjän federaatiossa on huomattavasti vähemmän kattavia ulkoistuspalveluita henkilöstöhallinnon ja henkilöstöhallinnon alalla.