Liiketoiminnan simulointi: teknologian tavoitteet, tyypit ja ydin. Yrityssimulaatiot ja yrityspelit

Hyvät kollegat, haluan puhua teille henkilöstön arvioinnin ja kehittämisen teknologiasta, joka ei mielestäni ole saanut arvokasta tunnustusta ja laajaa käyttöä HR-käytännössä. puhun ...-sta liiketoimintasimulaatiot.

Olen itse kehittämässä liiketoimintasimulaatioita sekä henkilöstön arviointiin (arviointikeskusten rakenteessa) että henkilöstön kehittämiseen. Monien kollegoiden kanssa puhuessani sain kuitenkin sellaisen vaikutelman, että tähän tekniikkaan suhtaudutaan joko skeptisesti tai jonkin verran väärinymmärryksellä.

Lyhyessä katsauksessani haluan tuoda esille yrityssimulaatioiden keskeisiä piirteitä, niiden käyttötarkoituksia liiketoiminnassa ja joitain kehitysominaisuuksia. Mielelläni kuulen kollegoiden mielipiteitä, kysymyksiä ja kenties omia kokemuksia yrityssimulaatioiden käytöstä.

Liiketoiminnan simulointi (simulaatiopeli, yrityssimulaatio) on nykyaikainen teknologia henkilöstön arviointiin ja kehittämiseen, joka perustuu todellisten liiketoimintaprosessien mallintamiseen, jotka ovat mahdollisimman lähellä tietyn yrityksen olosuhteita, ja antaa osallistujille mahdollisuuden saada kokemusta monimutkaisten johtamisongelmien ratkaisemisesta keinotekoisissa olosuhteissa.

Soveltamistarkoitukset liiketoiminnassa:

Olla olemassa kaksi päätavoitetta liiketoimintasimulaatioiden käyttö yrityksissä:

Henkilöarviointi. Liiketoimintasimulaatiolla saat tarkan arvion työntekijän johtamistaitojen kehitystasosta, hänen kyvystään analysoida tilannetta, priorisoida tehtäviä, rakentaa tehokasta vuorovaikutusta muiden liiketoimintaprosessien osallistujien kanssa ja tehdä tietoisia, kustannustehokkaita päätöksiä. .

Henkilöstön kehittäminen. Liiketoiminnan simulointi on ainutlaatuinen simulaattori kehittää työntekijöiden johtamistaitoja ja liiketoiminta-ajattelua. Simulaatiopelin sisällön maksimaalinen läheisyys Yrityksen todellisiin olosuhteisiin ja liiketoimintaprosesseihin mahdollistaa sen osallistujien koulutusmuodossa harjoitella monimutkaisten johtamisongelmien ratkaisemista, tehokkaan poikkitoiminnallisen vuorovaikutuksen järjestämistä ja oppimista tekemään tietoisia johtamispäätöksiä.

Liiketoimintasimulaatioiden tyypit

Kaikki simulaatiopelit voidaan jakaa kaksi suurta ryhmää:

Vakio liiketoimintasimulaatiot (mallinna tyypillisiä liiketoimintaprosesseja)

Mukautettu liiketoimintasimulaatiot (kehitetty ottamaan huomioon asiakasyrityksen ominaisuudet ja heijastavat mahdollisimman tarkasti tietyn yrityksen todellisuutta, sen keskeisiä tehtäviä, ongelmia ja mahdollisuuksia)

Vakioliiketoiminnan simulaatiot ovat verrattain halvempia ja yritykselle paremmin saatavilla kuin vaativat räätälöidyt simulaatiot O suuremmat aika- ja materiaalikustannukset. Samalla sovitetuilla simulaatioilla on syvempi koulutus- ja kehitysvaikutus johtuen niiden spesifisyydestä ja hienosäädyksestä asiakkaan liiketoimintaan.

On useita liiketoiminnan simulaatioiden tyypit:

tietokonesimulaatiot oletetaan, että osallistujat työskentelevät yrityksen kanssa tietokoneohjelman muodossa ja hallitsevat sitä tietokoneen näytön ääressä istuen;

V työpöytäsimulaatiot Yritys ja kaikki liiketoimintaprosessit näkyvät kartan ja sirujen muodossa osallistujien pöydällä;

yrityssimulaatio voidaan esittää myös muodossa pienoisyritykset , jossa simuloidaan perusteknologian ja liiketoimintaprosesseja.

Viime aikoina yrityssimulaatioiden käytön kysyntä on lisääntynyt, mallinnuskriisitilanne yhtiössä. Tämä on loistava tilaisuus turvallisessa ympäristössä kehittää Yhtiön esimiesten taitoja kriisinhallinnan alalla ja harjoitella tehokkaiden päätösten tekemistä riskiympäristöissä.

Tekniikan ydin

Yrityssimulaatio tarjoaa jokaiselle osallistujalle erinomaisen mahdollisuuden kokeilla itseään johtajan rooli ja arvioi tehokkuuttasi monimutkaisten strategisten päätösten tekemisessä. Simuloinnin päätavoitteena on pääsääntöisesti organisoida tehokkaasti Yhtiön toimintaa, kestää kilpailua, varmistaa liiketoiminnan onnistunut kehitys, tuloskasvu ja viime kädessä yhtiön arvon kasvattaminen.

Simulaatio vaatii osallistujilta vakava keskittyminen, koska osa työstä on omistettu markkinoiden, sen trendien analysointiin, yhtiön sisäisten ja ulkoisten ongelmien tunnistamiseen, strategian ja ratkaisutaktiikoiden suunnitteluun jne. Menestyksen saavuttamiseksi osallistujan on ymmärrettävä Yrityksen sisäiset piirteet, tuotava esiin sen vahvuudet, mahdollisuudet ja rajoitukset. Lisäksi ottaminen johdon päätöksiä, on tarpeen ottaa huomioon muiden osallistujien intressit ja tarpeet, jotka edustavat Yhtiön rakenneyksiköiden johtajia, asiakkaita ja joskus kilpailijoita.

Oleminen tiimityömuoto, yrityssimulaatio tarjoaa korkean emotionaalisen osallistumisen osallistujille, jotka ovat täysin uppoutuneita peliympäristöön ja keskittyvät saavuttamaan korkeita tuloksia. Näin jokainen voi osoittaa johtajuus- ja viestintätaitonsa sekä organisointikykynsä.

Yrityssimulaatioiden pääominaisuus on käyttää ainutlaatuista oppimisalgoritmia. Tässä ei ole teoriaa. Ensin osallistujat uppoutuvat ongelmatilanteeseen ja yrittävät ratkaista sen olemassa olevien tietojen, taitojen ja resurssien avulla. Kun he kohtaavat sen tosiasian, että olemassa olevat kyvyt eivät riitä ratkaisemaan ongelmaa, he alkavat etsiä itsenäisesti uusia toimintatapoja ja pyytää lisätietoja. Tällä hetkellä se tapahtuu todellista oppimista ja kehittymistä, ihmisen täytyy tuntea uuden tiedon arvo oman yrityksen ja erehdyksen kautta. Mutta toisin kuin oikealla liiketoiminnalla, simulaatiossa näiden virheiden hinta ei ole niin korkea.

Yrityssimulaatio ei pääty jonkun voittoon tai tappioon. Se päättyy aina tiettyyn tulokseen ja osallistujien kokemukseen. Esittelijä analysoi jokaisen joukkueen tuloksen ja kokemuksen pelin pääosan päätyttyä. Yhteenveto on yhtä tärkeä osa yrityssimulaatiota kuin itse peli. Tämän työn laatu määrää, kuinka syvän kehitysvaikutuksen kukin osallistuja saa.

Yrityssimulaatioiden kehittämisen ja toteuttamisen ominaisuudet

Liiketoimintasimulaation kehittämisprosessi tyhjästä on melko pitkä ja kallis prosessi. On tarpeen määritellä selkeästi tavoitteet ja tavoitteet, jotka liiketoimintasimulaatio ratkaisee. Sitten on tärkeää tunnistaa oikein keskeiset liiketoimintaprosessit, jotka mallinnetaan pelissä. Tämä edellyttää tiivistä yhteistyötä kehittäjän ja asiakkaan edustajien välillä, jotka ovat kuvattavien liiketoimintaprosessien asiantuntijajohtajia. Yhtiön työntekijöiden joukosta on myös tarpeen valita pilottiryhmä, joka osallistuu uuden kehityksen testaamiseen, tunnistaen kehittämistä vaativia alueita. Keskimäärin alkuperäisen liiketoimintasimuloinnin kehittäminen kestää noin 6 kuukautta.

Valmiiden standardiratkaisujen käyttö voit säästää aikaa ja materiaalikustannuksia. Tyypillisten bisnessimulaatioiden haittoja voidaan lieventää sopeuttamalla pelin rakennetta lisää asiakkaan liiketoimintatodellisuuteen. Tämä prosessi kestää keskimäärin 2-3 kuukautta.

Ja lopuksi voit käyttää valmiita liiketoimintasimulaatioita ilman lisämukautuksia. Tässä tapauksessa, on olemassa riski että pelin aikana saatua kokemusta tulee olemaan vaikea hyödyntää käytännössä pelin ja todellisten liiketoimintaprosessien erityispiirteiden erojen vuoksi. Minimoi tämä riski on mahdollista esittelijän ammattitaidolla pelin tuloksia summattaessa, jolloin osallistujien saamia johtopäätöksiä ja ratkaisuja analysoidaan suhteessa Yhtiön tämänhetkiseen todellisuuteen ja sen ominaisuuksiin. Tämä voi auttaa osallistujia ymmärtämään, kuinka pelin aikana saatuja kokemuksia, tietoja ja taitoja voidaan käyttää käytännön ongelmien ratkaisemiseen työpaikallaan.

--------------------

Kunnioituksella ja terveisin, (c) Igor Bespalov.

Valmiina keskustelemaan. :) Oletko käyttänyt bisnessimulaatioita käytännössä? Jos on, mitä ongelmia on ratkaistu ja kuinka onnistuneesti?

Oletko koskaan kehittänyt simulaatioita? Jos on, mikä aihe ja mikä oli vaikeinta kehittää?

Yrityssimulaatiolla on kasvatuksellinen tavoite: osallistuja hankkii tarvittavat taidot ja pätevyydet. Tämä erottaa sen laadullisesti muista ohjelmistotuotteista, erityisesti talouspeleistä, jotka kuuluvat enimmäkseen viihdesektoriin.

On huomattava, että yrityssimulaatiokonseptin monimutkaisuus ja systemaattiset lähestymistavat mahdollistavat pelielementtien käytön koulutusprosessissa, mikä, kun se on oikein tasapainotettu koulutustehtävien kanssa, lisää koulutustulosten tehokkuutta. Tämä tekee yrityssimulaatiosta erillisen kategorian.

Yrityssimulaatioiden interaktiivisuus tarjoaa osallistujille runsaasti mahdollisuuksia hankkia ja kehittää ensisijaisia ​​taitojaan ja osaamistaan ​​yrityksen johtamisessa: strategioiden rakentamisessa, taktisten ja operatiivisten tehtävien ratkaisemisessa – eli opettelussa tekemään kaikkea, mitä vain käytännön toiminnassa voi oppia.

Yrityssimulaatiota käytetään laajalti opetusmenetelmänä länsimaisissa koulutusjärjestelmissä, erityisesti yliopistoissa ja kauppakorkeakouluissa, ei vain opiskelijoiden, vaan myös esimiesten koulutuksessa.

Tarina

Ensimmäinen simulaatioiden käyttötapa opetustarkoituksiin oli pelaaminen. Historiasta tiedämme, että Kiinassa noin 3000 eaa. e. Sotilaskoulutukseen käytettiin erityistä simulaatiopeliä. Tämä simulaattori oli kuin shakki.

• opiskelijoiden määrän kasvu;
• uusien koulutuskurssien määrän kasvu;
• erilaisten opetusmenetelmien, myös ei-klassisten, suosion lisääminen;
• uusien teknologioiden saatavuudesta.

Liiketoimintasimulaatiot Ukrainan koulutusjärjestelmässä

90-luvun alussa entisen Neuvostoliiton maat alkoivat tutkia ja toteuttaa länsimaisia ​​sosiaalisen elämän malleja, mukaan lukien koulutusmalleja. Ensimmäinen bisnessimulaatioiden käyttö opetusmenetelmänä Ukrainassa kirjattiin vuonna 1995, jolloin ukrainalaisen kauppakorkeakoulun International Institute of Managementin (IIM) avustuksella ja valvonnassa otettiin käyttöön ensimmäiset opetukselliset yrityssimulaatiot Ukrainan kaupungissa. Kiova.

Lähteet

Wikimedia Foundation. 2010.

Katso, mitä "Business simulation" tarkoittaa muissa sanakirjoissa:

Virtonomiikka ... Wikipedia

Tällä termillä on muita merkityksiä, katso Malli (merkityksiä). Tämän artikkelin parantamiseksi on toivottavaa?: Etsi ja järjestä alaviitteiksi linkkejä kirjoittajalle... Wikipedia

Simulaattorit ovat simulaattoreita, mekaanisia tai tietokoneita, jotka simuloivat minkä tahansa prosessin, laitteen tai ajoneuvon ohjausta. Useimmiten nykyään sanaa "simulaattori" käytetään tietokoneohjelmien (yleensä pelien) yhteydessä ... Wikipedia

Liiketoimintapeli on menetelmä, jolla simuloidaan johtajien tai asiantuntijoiden päätöksentekoa erilaisissa tuotantotilanteissa, ja jonka ryhmä ihmisiä tai henkilö, jolla on PC:llä, suorittaa annettujen sääntöjen mukaisesti dialogitilassa, konfliktien esiintyessä ... . .. Wikipedia

- (Baudrillard) Jean (s. 1929) ranskalainen filosofi, sosiologi, kulttuuritieteilijä. Pääteokset: "Asioiden järjestelmä" (1968), "Kohti merkin poliittisen taloustieteen kritiikkiä" (1972), "Tuottamisen peili" (1975), "Symbolinen vaihto ja kuolema" (1976), "In varjot... ...

Ranskalainen filosofi, sosiologi, kulttuuritieteilijä. Tärkeimmät teokset: Asian järjestelmä (1968), Kohti merkin poliittisen talouden kritiikkiä (1972), Tuotannon peili (1975), Symbolinen vaihto ja kuolema (1976), Hiljaisen enemmistön varjossa (1978) ), noin ...... Filosofian historia: Tietosanakirja

BAUDRILLARD Jean- (s. 1929) Ranskalainen filosofi, sosiologi, kulttuuritieteilijä. Tärkeimmät teokset: Asiajärjestelmä, Kohti merkin poliittisen talouden kritiikkiä (1972), Tuotannon peili (1975), Symbolinen vaihto ja kuolema (1976), Hiljaisen enemmistön varjossa..., Tietoja ... ... Sosiologia: Encyclopedia

Tämä artikkeli käsittelee The Sims -pelejä. Sims-pelien osalta katso Sims-pelien luettelo. The Sims -sarja The Sims -sarjan nykyinen logo, käytössä vuodesta 2004. Hän... Wikipedia

- (MMOG) tunnustettu peliyhteisössä (myönnetty arvovaltaisilla alakohtaisilla palkinnoilla). Luettelo on jaettu kahteen alaluetteloon: Asiakaspelit, jotka vaativat pelaajan asentamaan erityisen asiakasohjelman, ja selainpelit, jotka eivät vaadi asennusta... ... Wikipedia äänikirja

Simulaatiot ovat yksi tapa mallintaa todellisia liiketoimintaprosesseja. Voit esimerkiksi testata ajatusta aluevarastojen avaamisesta vähittäiskauppaketjulle. Tätä varten suureen saliin sijoitetaan pöydät työntekijöiden kanssa, jotka jäljittelevät alueellisten myymälöiden, varastojen ja jopa tavarantoimittajien työtä. Menneiltä ajoilta saatujen toimitustietojen perusteella siirretään jotain tavaraa simuloivaa tavaraa pöydästä toiseen, vaihdetaan yksinkertaistettuja hakemuksia, laskuja ja jopa rahaa. Tällaisessa simulaatiossa voidaan simuloida todellisen logistiikkaketjun kuukausittaista toimintaa eri varastomäärillä ja alueellisilla sijainneilla tunnissa. Tuloksena saat käsityksen optimaalisimmasta kokoonpanosta, tyypillisistä toimintaongelmista, liiketoimintaprosessien vaatimuksista ja paljon muuta. Joskus simulointiin käytetään tietokoneita ja virtuaalisia laskelmia. Tapahtuu, että kaikki tehdään erityisillä ohjelmistoilla, joita hallinnoi yritysanalyytikko.

Yrityssimulaatioita käytetään usein kehitettäessä ratkaisuja yrityksen kehittämiseen. Strategisen istunnon osallistujat jakautuvat liiketoimintayksiköihin, tavarantoimittajiin, asiakkaisiin ja valvontaviranomaisiin. Jokaisen osallistujan kiinnostuksen kohteet ja käyttäytymisen perussäännöt muotoillaan, ja sitten ne simuloivat projektin toteuttamista, uuden palvelun käyttöönottoa tai yksinkertaisesti useiden vuosien "yhdessä asumista". Tuloksena syntyy tulevaisuuden skenaarioita, parempaa ymmärrystä keskeisten sidosryhmien päätösten syistä ja tapahtumien piilotetuista liikkeellepanevista voimista.

Sen lisäksi, että liiketoimintajärjestelmiä analysoidaan riskialttiiden tai erittäin tärkeiden päätösten varalta, simulaatioita käytetään aktiivisesti uusien työntekijöiden kouluttamiseen

Esimerkiksi Opelin tehtailla on erityisiä työpajoja, joissa aloittelijat kokoavat yksinkertaistettuja puisia automalleja, jotka tutkivat paitsi itse kokoonpanoprosessia, myös vuorotyötehtävien vastaanottamisen sääntöjä, raportteja tehdystä työstä ja hätätilanteiden käsittelyä. Kaikki mikä on hyödyllistä, kun heidät päästetään oikeaan työpajaan. Simulaatioita käytetään lentäjien, kuljettajien ja monimutkaisten ja vaarallisten laitteiden käyttäjien perus- ja jatkokoulutuksessa. Jotkut yritykset käyttävät niitä kouluttamaan toimistotyöntekijöitä, jotka liittyvät enemmän "liiketoimintaan". Rahan, elävien asiakkaiden ja vastapuolten parissa työskentely ei nimittäin ole vähemmän vastuullista yritykselle kuin esimerkiksi lentokoneen ohjaaminen.

Mielestäni kuvattujen samankaltaisuus lasten leikkien kanssa, aikuisten elämän jäljitelmä, on jo havaittavissa. Itse asiassa tämä eroaa lastenpeleistä vain aiheen vakavuudesta - "bisnesaiheista". Ja luultavasti jossain tässä piilee avainero yrityssimuloinnin ja pelin välillä. Jos pelissä ei ole hauskaa ja jännitystä, se muuttuu erittäin vakavaksi simulaatioksi. A Jos lisäät simulaatioon jännitystä ja hauskuutta ja yksinkertaistat sitä hieman, se on jo peli. Pelit ovat pääsääntöisesti sääntöjen ja organisaation suhteen paljon yksinkertaisempia kuin simulaatiot. No, nimeä "peli" käytetään usein, jotta mahdollisia osallistujia ei pelottaisi kauhealla sanalla "simulaatio".

Mitkä ovat liiketoimintasimuloinnin rajoitukset?

Simulaatiosta on hyötyä, jos ymmärrät todellisen prosessin mekaniikan ja kuviot, valitset ja lasket tarkasti keinot niiden simulointiin. Mutta liiketoimintaprosessi on kaikkea muuta kuin yksinkertainen. Tästä syystä simulaatiot noudattavat useimmiten vakiintuneita, hyvin tunnettuja skenaarioita. Ja tällaisten skenaarioiden joukko ei ole kovin suuri. Taitavien simulaatioiden järjestäjien määrä on varsin rajallinen: Russian School of Managementissa vietimme yli kuukauden löytääksemme useita todella arvokkaita bisnespelien asiantuntijoita Venäjän markkinoilta. Jos aloittelija ottaa pelin/simulaation käyttöön, se usein epäonnistuu. Se mikä kirjassa tai ulkopuolelta näytti yksinkertaiselta, ei yhtäkkiä toimi ja osallistujat käyttäytyvät "väärin". Osallistujat lopettavat käsikirjoituksen ja pakenevat helpottuneena.

Simulointi vaatii aikaa, ihmisiä, tilaa ja laitteita. Kaikkea tätä ei aina ole mahdollista lainata oikealta yritykseltä edes lyhyeksi ajaksi. Mutta sinun ei tarvitse vain ajaa häntä pois, vaan myös valmistella hänet. Simulaatio vaatii järjestäjiä, osallistujia ja tarkkailijoita saadakseen täyden hyödyn. Simulaation tulosten perusteella voi olla tarpeen analysoida tuloksia ja laatia raportti.

Kun päätin kehittää simulaation, joka perustuu melko tunnettuun "olutpeliin", ajattelin, että kaikki olisi melko yksinkertaista. Sitä on pelattu yli puoli vuosisataa. Mutta kesti neljä ryhmää "kokeellisia opiskelijoita" ja kuusi kuukautta testausta selvittääkseni ja selvittääkseni sen. Sitten opin, että tätä peliä pelataan yleensä 2 suuruusluokkaa yksinkertaisemmin, ja juuri niin se oli tarkoitettu. Ja jotkut "ovelat" ihmiset korvaavat osallistujien live-päätökset satunnaislukutaulukoilla. Ja simulaatio muuttuu opettajalta opettavaksi tarinaksi. Mutta nyt minulla on arsenaalissani simulaatio, joka on äärimmäisen monimutkainen sisäisen mekaniikan ja liiketoiminnan eri näkökohtien suhteen. Ja en ole vielä nähnyt mitään vastaavaa. Vuosi sitten päätin toistaa "urotyön" ja tehdä uuden simulaation, mutta en löytänyt aikaa ja riittävää määrää "marsuja" mekaniikkaan. Joten "pöydällä" on puolikypsä simulaatio.

Monentyyppisten simulaatioiden tärkeä piirre on, että ne ovat tosielämän tapaan todennäköisyyslakien alaisia. Nuo. juoksusi simulaatio voi toteuttaa erittäin epätodennäköisen tapahtuman. Eikä aina ole mahdollista ymmärtää, että tosielämässä näin ei todennäköisesti tapahdu. Yhdessä simulaatiossa käytän korttipakkaa simuloimaan muutoksia työntekijän tuottavuudessa. Ja tapahtui, että pakasta vedettiin vain ässät peräkkäin. Osallistujat tietysti nauravat ja ottavat huomioon tällaisen ilmiön epätavallisuuden. Tällaisessakin tilanteessa voidaan tehdä opettavaisia ​​johtopäätöksiä, mutta virheellisen ohjeen saamisen riski säilyy.

Mutta luultavasti suurin rajoitus on aikuisten haluttomuus pelata jopa yksinkertaisia ​​simulaatiopelejä. "Olemmeko teatterissa?" "Meillä on työtä tehtävänä, ja tässä on nämä lelut." Pelkkä oppiminen, jopa tylsä, on normaalia ja tuttua, mutta bisnespeli on jo "jonkinlaista hölynpölyä". Suuri monipäiväinen tapaaminen tyhjästä tyhjään on normaalia, mutta projektin vaiheiden simulointi on jo typerää. Kuten tavallista, paljon riippuu tottumuksista ja stereotypioista.

Liiketoimintasimuloinnin edut ja haitat henkilöstön kehittämistyökaluna

Tunteillani haluan haastaa osallistujat kysymyksellä: Kuinka kauan on kulunut siitä, kun olet saanut koulutusta taidosta, joka on avain työssäsi? Ei käytä sitä käytännössä, ei saada selitystä kollegalta - miten se tehdään, ei lue kirjaa tästä aiheesta, ei osallistu "koulutukseen", vaan vain koulutus. Perustoiminnon useat toistot parantamaan ymmärtämistä, hallitsemista ja tehokkaimman suoritustavan kehittämistä. Useimmiten kukaan ei muista ammatillista koulutusta. No, ehkä myyntihenkilöstö.

Svetlana Shishkina,
Yrityksen toimitusjohtaja ja perustaja,
Outstaff Capital

Tämän pelimallin vahvuus: se, että se on mahdollisimman lähellä todellisuutta, mahdollistaa prosessien yksityiskohtaisen suunnittelun, uusien mallien ja ratkaisujen ehdottamisen, tiimityöskentelyn ja samalla yksilöllisyyden osoittamisen maksimaalisesti, tee virheitä monta kertaa ja korjaa virheet ilman vahinkoa tai riskiä itsellesi.
Rajoituksista puhuttaessa on syytä huomata, että samaa liiketoimintasimulaatiota on mahdotonta käyttää eri yrityksissä. Tämä on todellakin erittäin tehokas ainutlaatuinen tuote, joka vaatii yksilöllistä kehitystä tietyn yrityksen liiketoiminnalle.

Chebykina Olga,
Henkilöstön arviointi- ja kehitysosaston johtaja, IBC Human Resources

Yrityssimulaatioilla on rajoituksensa.
Ensinnäkin jokainen yrityssimulaatio on ainutlaatuinen! Sitä ei voida suorittaa ilman muutoksia toiselle yritykselle. Eli ei ole olemassa vakiostandardituotetta, se on kehitetty tiettyä tilannetta, yritystä, asiakasta varten.
Toiseksi, painopiste, toisin kuin useimmat bisnespelit, ei ole inhimillisissä tekijöissä, vaan järjestelmien toiminnassa.

Kolmanneksi yrityssimulaatio on ainutlaatuisuutensa vuoksi paljon kalliimpaa kuin bisnespeli. Monet yritykset kuitenkin maksavat näitä kuluja ymmärtäen, että vaikutus voi olla merkittävä.

Yrityssimulaatio multimedialaitteena mahdollistaa tilanteen pelaamisen yhä uudelleen ja uudelleen (tai shakkipelin tapaan, joka kerta uudella taktiikalla). Seuraa kaikkia muutoksiin liittyviä näkökohtia ja antaa sinun ennakoida seuraukset.
Hyvin suunniteltu liiketoimintasimulaatio on siis tehokas resurssi strategisen ajattelun ja päätöksenteon ennustamiseen ja kehittämiseen.
Liiketoiminnan simulaation puutteet osoittavat kaunopuheisesti sen "rajoitukset".

Guzel Garayeva, henkilöstöjohtaja, OBI Venäjä

Strategiapelin käyttämisestä henkilöstön kehittämisen työkaluna näemme vain edut - emme ole havainneet haittoja, jos niitä on. Suurin etu on se, että saimme kattavan koulutustyökalun, joka simuloi täysin OBI-hypermarkettien liiketoimintaa. Peli kehittää paitsi käytännön taitoja myynnin, kustannusten, palvelun ja henkilöstön hallinnassa, myös systeemiajattelua. Pelin aikana työntekijät oppivat analysoimaan tilannetta, asettamaan prioriteetteja ja laskemaan mahdollisia riskejä etukäteen.

10 vuoden ajan harjoittelimme aktiivisesti klassisen harjoittelun kautta, mutta ajan myötä kiinnostus niitä kohtaan alkoi hiipua. Näin syntyi ajatus ottaa käyttöön innovatiivinen opetusväline. Olemme luoneet kohdeyleisöllemme - 25-40-vuotiaille nuorille, jotka ovat kasvaneet Warcraftissa, Age of empireissa jne. - uuden tehokkaan ja houkuttelevan muodon: tietokonesimulaatiopelin. Korkean tehokkuuden lisäksi se lisäsi prosessiin joustavuutta (jokainen valitsee pelille sopivan ajan ja paikan).

Vadim Efremov,
Toimitusjohtaja, Blended Learning -strategi,
Taitava

Tietysti simulointi on hienoa ja tehokasta, koska ihminen oppii olosuhteissa, jotka ovat mahdollisimman lähellä todellisuutta. Mutta on myös sudenkuoppia:
1. Todellisuuden uudelleenluominen on erittäin kallista eikä aina välttämätöntä. Jos puhumme taistelukoneen lentämisestä ja ihmishengen uhkaamisesta, puhumattakaan kymmenistä miljoonista dollareista, niin simulointi on täysin perusteltua. Jos puhumme puhelinkeskusten työntekijöiden kouluttamisesta, on paljon yksinkertaisempaa ja yhtä tehokasta antaa heille käsikirjoitus ja kouluttaa heidät "eläville" asiakkaille.
2. Simulointi on monimutkainen algoritmi, joka toistaa lait, joiden mukaan järjestelmä elää. Jos algoritmiin on hiipinyt virhe, käyttäjät oppivat jotain aivan muuta kuin tarvitsevat.
3. Simulaatioon perustuvan pelin tulee olla pedagogisesti erittäin hyvin toteutettu - itse simulaatio ei opeta mitään. On tärkeää luoda "käyttäjäpolku", jonka jälkeen käyttäjä pystyy tekemään johtopäätökset ja kouluttamaan tarvittavia taitoja
Yleisesti ottaen simulaatiot ovat tulevaisuutta. Ohjelmistokehityskustannusten halpeneessa ja tekoälyalgoritmien kehittyessä liiketoimintasimulaatioista tulee vallitseva oppimisympäristö seuraavan 10 vuoden aikana - tämä on minun mielipiteeni.

Viimeisten 15 vuoden aikana valtava määrä työntekijöitä on käynyt erilaista koulutusta ja he ovat saaneet vaikutelman, että he "tietävät kaiken". Valitettavasti tämä tieto ei aina siirry oikeaan työelämään. Tästä johtuu bisnessimuloinnin suosio - uppoutuminen virtuaalitodellisuuteen todellisen liiketoiminnan laeilla. Se voi sisältää bisnespelin, tapauksia ja roolipelejä. Mutta keskeinen periaate säilyy - todellisiin liiketoimintaprosesseihin luottaminen. Tämä ominaisuus erottaa yrityssimuloinnin koulutuksesta. Teoriaa on minimissään ja harjoittelua valtava määrä, mikä ottaa osallistujat mukaan, vähentää heidän havainnon kriittisyyttä ja tarjoaa kentän harjoittelemaan taitoja. Tämä menetelmä voi kuitenkin auttaa myös niitä työntekijöitä, jotka eivät ole käyneet koulutusta vaaditusta aiheesta - teoreettiset lohkot sisältyvät vain heidän liiketoimintasimulaatioon. Ja tässä tapauksessa simulaatiosta tulee heille ongelmallista, opettavaa, vahvistavaa ja motivoivaa.

Yrityssimulaation aikana osallistujat tekevät itsenäisesti johtopäätöksiä ja hankkivat oman kokemuksensa, jonka he sitten toteuttavat toimivaksi todellisuudeksi. Tavallinen yrityssimulaatio on tyypillinen simulaatiokoulutusohjelma. Tätä mallia käytetään aktiivisesti monien yritysten henkilöstökoulutuksessa. Asiakkaalle räätälöity eli tilaustyönä tehty liiketoimintasimulaatio luodaan yrityksen yksilölliset ominaisuudet ja toimialan erityispiirteet huomioiden. Kun suunnittelemme sitä, mitä osallistujat jo tietävät ja käyttävät sitä, luomme ympäristön, jossa sisäinen motivaatio käyttää näitä työkaluja kasvaa eksponentiaalisesti. Lisäksi työntekijät harjoittelevat algoritmeja erilaisissa käytännön tilanteissa ja heidän on paljon helpompaa ja helpompaa siirtää se päivittäiseen toimintaan.

Liiketoimintasimulaatioita on kahta päätyyppiä - pöytätietokoneita ja sellaisia, joissa käytetään IT-teknologioita mallintamisessa.

Jokaisella on omat etunsa ja haittansa.

Kuten mikä tahansa työn automaatioelementti, yrityssimulaatio vähentää ihmisten roolia. Pelin "moottori" on sinänsä mielenkiintoinen, ja ohjelma voi tarjota sen tason analyysiä ja suosituksia pelille, että koulutuksen epäonnistumiseksi on ponnisteltava lisää. Osallistujille suunnatun tuloksen laadun kannalta ohjelmistopohjaiset yrityssimulaatiot ovat turvallisempia kouluttajille, joilla on paljon mahdollisuuksia näyttää asiantuntijoilta IT-simuloinnin nimenomaan esittäjille tarjoamien mahdollisuuksien vuoksi. Toisaalta kaikesta yllä olevasta ei seuraa, että IT-mallinnukseen perustuvia liiketoimintasimulaatioita voisi tehdä kuka tahansa.

Päätehtävät, jotka yrityssimulaatio ratkaisee:
Uusien liiketoimintaprosessien käyttöönotto minimaalisella vastuksella;
Virheiden löytäminen ja tapoja optimoida nykyisiä liiketoimintaprosesseja;
Strategisen vision muodostaminen yrityksestä ja liiketoiminnasta;
Sopeutuminen yrityksen muutoksiin;
Löytää tapoja ratkaista vaikeita tilanteita yrityksessä;
Tarvittavien taitojen taitojen kehittäminen;
Poikkitoiminnallisen vuorovaikutuksen laadun parantaminen;
Yrityskulttuurin ja arvojen toteuttaminen;
Arvioi työntekijöitä tilanteissa, jotka ovat mahdollisimman lähellä todellisuutta;
Tiimin rakentaminen liiketoimintaympäristössä;
Muuttaa asennettasi työhön. "Uudelleenkäynnistys" motivaatio työtehtäviisi.

Yhdysvalloissa, jossa liiketoimintamallinnus on suosituinta, tohtorintutkinnon suorittaneet opettajat voivat opettaa seminaareja, jotka perustuvat Capstonen liiketoimintasimulaatioon. (akateeminen tutkinto vastaa tohtoriamme). Muilta osin tietosisältö, selkeys, mahdollisuus verrata suurta määrää indikaattoreita ja mikä tärkeintä, pelijaksojen tulosten käsittelyn nopeus antavat meille mahdollisuuden ylläpitää korkeaa osallistujien osallistumista koko ohjelman ajan.

Asian teknisen puolen ja pelaajien hauskuuden lisäksi on mahdollista erottaa kaksi oppimisprosessin muotoa.

Ensimmäinen on klassinen koulutusprosessi, jota käytetään länsimaisissa yliopistoissa, jolloin lukukauden aikana jokainen oppitunti vastaa yhtä pelijaksoa (1 lukuvuosi). Kokousten välillä opiskelijat saavat kotitehtäviä, analysoivat tapauksia jne. Tässä muodossa osallistujilla on aikaa kehittää syvällistä pelin ymmärrystä ja tiedon hallintaa.

Toinen on yrityskoulutus, jossa aikarajoitukset käytännössä ovat avainasemassa, koska työntekijöiden erottaminen työprosessista on harvoin helppoa. Tässä tapauksessa käytetään 2–3 päivän ohjelmia, joissa osallistujat ovat täysin uppoutuneita peliin.

Jos bisnessimulaatioiden tehokkuus akateemisessa yliopistossa on todistettu vuosien varrella ja se on ilmeinen (tämä on yhdistelmä muodon dynaamisuutta, kykyä integroida muissa aineissa hankittua tietoa ja rakentaa kokonaisvaltainen kuva yritysten välisestä vuorovaikutuksesta ja virtuaalisen yrityksen ulkopuolella), niin yritysyliopistojen yrityspeleistä kokemus ei ole niin selvä.

Positiivisena puolena on huomionarvoinen seikka, että koulutuskeskuksen sisällä simulaatiolla voidaan ratkaista erilaisia ​​tehtäviä. Alkaen liiketoiminnan ymmärtämisen alan erityisosaamisen koulutuksesta: taloustiedon, hinnoittelun, tuotantokapasiteetin hyödyntämisen parissa työskentelemisestä ja päättyen yrityksen strategian valintaan ja vaikuttamistaitojen kehittämiseen tiimissä.

Liiketoiminnan kiistaton tärkeä etu on tuloksen emotionaalinen kokemus - osallistujat iloitsevat ja iloitsevat, kun he ottavat ensimmäisen sijan markkinoilla, surevat menettäessään voittoja, kärsivät huonosti ennustetusta myynnistä ja kilpailijoiden aggressiivisista toimista. Vilpitön kokemus monenlaisista ja usein odottamattomista tunteista luo korkeatasoista osallistumista ja oppimista. Tätä tasoa on vaikea saavuttaa toisella työkalulla - seminaarilla tai koulutuksella.

Rajoitukset:
Kehittäjiltä vaaditaan korkeaa ammattitaitoa pelien mallintamisen alalla;
Kesto. Kehitysaika 1-6 kuukautta;
Asiakkaan korkea vastuu: erityisen tärkeää on kyky muotoilla pyyntö selkeästi, ymmärtää ongelman juuret, halukkuus jakaa tarpeellista (oikeaa!) tietoa jne.
Tuotteen hinta on korkeampi kuin koulutus.

Kaikesta tunteiden voimakkuudesta ja hermojen jännityksestä huolimatta osallistujien itsensä palautteen mukaan eniten ilahduttaa tehtyjen päätösten turvallisuus. Jotkut jopa kirjoittivat, että he pystyivät "käyttäytymään mielensä mukaan ja kokeilemaan useita täysin absurdeja toimia". Tämä näkökohta on liiketoimintasimulaation etu, sillä osallistujat voivat kokeilla mitä uskomattominta yrityksen johtamisskenaariota, testata hypoteesejaan toiminnassa, ja pahinta, mitä heille voi tapahtua, on oivaltaa päätöstensä virhe.

Kokemuksen intensiteetti tekee yrityssimulaatiosta ihanteellisen työkalun, kun tarvitset formaattia, jossa yhdistyvät viihteen ja koulutuksen elementit niin, että tapahtumaan käytetty aika ja raha tuo hyvän mielen lisäksi myös käytännön hyötyä. HR-osastot joutuvat usein käsittelemään vastaavia tehtäviä järjestäessään tapahtumia johtajilleen. Käytössä on erityinen termi - "koulutus" - englannin sanoista koulutus (koulutus) ja viihde (viihde).

Kokemus tällaisen pelin suorittamisesta osoittaa, että tässä tapauksessa viihteen motiivi valloittaa nopeasti osallistujien keskuudessa ja koulutuselementti on vähennetty minimiin. Näissä tilanteissa voidaan suositella keskittymistä ryhmädynamiikkaan ja ohjelman laatimista tiimin rakentamisen hengessä. Kokonaisvaltainen visio ja liiketoiminnan johtaminen edistää erityisesti esimiesten ymmärrystä siihen liittyvän toiminnon roolista, muiden osastojen roolista yrityksen tulosten saavuttamisessa.

Liiketoiminnan simulointi vastaa osaamisalueilta parhaiten sellaiset tehtävät kuin ohjelmat, kuten ”Rahoitus ei-rahoittajille”. Peli ei vain tarjoa tietoa perustermeistä ja -raporteista, vaan antaa sinun myös ymmärtää, kuinka taloustietoja käytetään johtamispäätösten tekemiseen. Tämän seurauksena tylsät ja huonosti muistettavat termit muuttuvat yrityksen terveyden "eläviksi" indikaattoreiksi.

Simulaatioiden käyttö toimintojohtajille voi olla erittäin arvokasta. Yleensä tämä johtajien ryhmä keskittyy enemmän vain oman osaston työhön. He eivät aina näe tehtävänsä toimintaa osana koko yrityksen toimintaa. Tällainen käsitys oman osaston työstä johtaa usein vaikeuksiin poikkitoiminnallisessa vuorovaikutuksessa ja usein konflikteihin.

Tilanne voi muuttua monimutkaisemmaksi, jos tällainen toimintojohtaja nostetaan uraportailla ylemmälle johtamistasolle, jossa tarvitaan ymmärrystä koko liiketoiminnasta. Simulaatio on erinomainen tilaisuus osoittaa, miten kukin toiminto on organisaatiolle tärkeä ja kollegoiden etujen huomioimatta jättäminen voi johtaa vakaviin seurauksiin, muodostaa esimiesten keskuudessa yhteistä ymmärrystä liiketoiminnasta, joka on välttämätöntä esimiehille keskijohdon tasolta korkein hallintotaso. Kaiken edellä mainitun perusteella lukijalle saattaa jäädä sellainen käsitys, että vihdoinkin on olemassa työkalu henkilöstön koulutukseen, joka pystyy ratkaisemaan kaikki kolme tehtävää (osallistujille kiinnostava, yritykselle hyödyllinen ja HR:n auktoriteettia vahvistava) joka kerta nousevat esille. koulutuspalvelu ja henkilöstön kehittäminen ohjelmaa valittaessa.

Yrityskannustimien edut:
Kyky nopeasti "uppoutua" liiketoimintatilanteeseen ja ymmärtää liiketoimintaprosesseja;
Pelin aikana osallistujat oppivat hallitsemaan sekä taktisia että strategisia tavoitteita;
Yrityssimulaatio on riskitön vyöhyke – pelin virheet eivät johda yrityksen romahtamiseen. Näin voit kokeilla erilaisia ​​strategioita ja taktiikoita, tarkkailla niiden seurauksia ja tehdä johtopäätöksiä
Pelin aikana osallistujat tekevät itsenäisesti johtopäätöksiä ja saavat oman kokemuksensa, jonka he sitten toteuttavat työtodellisuudeksi paljon helpommin ja nopeammin. Kriittisen asenteen voittaminen.
Simulaatioon voivat osallistua eri tasoiset työntekijät, mikä rikastuttaa peliä ja tekee siitä hyödyllisemmän;
Mahdollisuuden saada kokemusta päätöksenteosta eri paikoista, nähdä prosessi eri näkökulmista;
Kyky systemaattisesti analysoida tilannetta, kehittää kykyä nähdä ja ottaa huomioon ei vain yksi syy-seuraussuhde, vaan tulokseen vaikuttavien tekijöiden järjestelmä;
Suuri vapaus tilanteen kehittämisessä edellyttää osallistujilta tiedon ja taitojen kokonaisvaltaista käyttöä, kykyä olla joustava valittaessa työkaluja ja lähestymistapoja ratkaisuihin;
Jatkuva toimintojen seuranta ja "Päätös - Tulos - Analyysi - Uusi ratkaisu" -pelimalli mahdollistavat mahdollisten ratkaisujen vaikutuksen ja tuloksen osoittamisen mahdollisimman lyhyessä ajassa;
Ryhmätyö ja kilpailukyky takaavat kaikkien osallistujien korkean emotionaalisen osallistumisen ja varmistavat parhaiden käytäntöjen vaihdon.

Pitääkö sinun arvioida työntekijän tiettyjä pätevyyksiä? Syvän uppoamisen ansiosta osallistujat tuottavat täsmälleen sen käyttäytymismallin, jota he noudattavat tosielämässä. Kehitettäessä on vain otettava huomioon, että arviointi on keskeinen tavoite. Yrityssimulaatiolla voit luoda halutun käyttäytymismallin tietyissä tilanteissa. Tämä vaikutus saavutetaan lähes välittömällä palkkio- ja rangaistusjärjestelmällä. Peliympäristö antaa osallistujille palautetta erittäin nopeasti. Jos kaikki on tehty niin kuin on tarpeen, tiimi saa pisteitä/pisteitä/rahaa, jos se poikkeaa kurssista, se sakotetaan tai saa ongelmatilanteen, joka kaipaa ratkaisua tai saa tiedon negatiivisesta markkinareaktiosta. Mekanismeja on monia. Siten osallistujat tiedostamatta hyväksyvät "oikean" mallin. Usein pelin tulosten perusteella laaditaan toimintasuunnitelma, jonka tarkoituksena on ylläpitää luotuja malleja päivittäisessä työssä.

Jos yrityksessä on tällä hetkellä jokin ongelma, jonka ratkaiseminen ei ole selvä, kehitetään malli, jossa voit miettiä useita toimintavaihtoehtoja, nähdä, miten ympäristö reagoi, tarkentaa ratkaisua ja löytää ulospääsy.

Toisin sanoen tämä menetelmä on monipuolinen ja antaa sinun ratkaista suuren määrän ongelmia. Tärkeintä on poistaa pyyntö oikein ja kehittää täsmälleen liiketoimintasimulaatio, joka ratkaisee tarvittavat ongelmat.

Luonnollisesti tällä koulutusmuodolla on sekä haittoja että rajoituksia. Ensinnäkin nämä ovat vaatimuksia yleisön tasolle: yleensä on järkevää tarjota simulaatiopelejä työntekijöille ainakin toimintopäälliköiden tasolla, kun keskustellaan yrityksen taktiikoista ja strategiasta sekä poikkitoiminnallisen vuorovaikutuksen tärkeydestä ei tule keskustelua kovin etäisistä ja teoreettisista asioista.

Toinen rajoitus, tai pikemminkin riski, on koulutusprosessin "dumppaus" haluun voittaa tai hävitä. Tässä tapauksessa osallistujat ovat kiinnostuneita, he ovat mukana, mutta me emme ratkaise koulutusongelmia, koska osallistujat eivät siksi välitä siitä, kuinka he saavuttivat tiettyjä tuloksia. He kaikki keskittyvät voittamiseen tai häviämiseen. Viime kädessä, jos et aseta erityisiä koulutustehtäviä, kuten "Rahoitus ei-rahoittajille" suorittamista, kun ohjelma yhdistetään suuriin teoreettisiin lohkoihin ja tuloksena on juuri tietyn tiedon hankkiminen, osallistujat voivat yksinkertaisesti eksyä runsauteen. termeillä, mikä vähentää emotionaalista osallistumista peliin. Siksi mahdollinen suositus on tehdä "lukuvuoden" yhteenveto simulaatiopelillä, jolloin vuoden aikana on mahdollista antaa tarvittavat perustiedot tavanomaisessa koulutus- tai seminaarimuodossa tai vaihtoehtoisesti suorittaa virtuaalisia istuntoja ennen tai pelin jälkeen.

On kriittistä sovittaa pelin vaikeustaso johdon vastuun tason ja järjestäjien koulutustehtävien mukaisesti. Esimerkiksi yleisölle, jolle on tärkeää ymmärtää, miten markkinoinnin työkalut toimivat, voit liittää "Advanced Marketing" -moduulin; niille, jotka eivät vielä ole varmoja, miksi yritys tarvitsee HR-palvelua ja miksi laatujärjestelmät ovat niin Jatkuvasti toteutettuina voit yhdistää HR- ja laadunhallintamoduulit.

Peliprosessilla on hyvin selkeä rakenne ja omat kehitysmallinsa. Ensimmäinen kierros - osallistujat tottuvat toimiviin rajapintoihin, oppivat lukemaan tietoa markkinoista ja kilpailijoiden toiminnasta. Toinen on mitattu askel. Yleensä jo kolmannella kierroksella tiimit ovat täysin tietoisia ja ymmärtävät liiketoiminnan johtamisprosessin.

Sitten aiemmin tehtyjen päätösten seuraukset alkavat vaikuttaa negatiivisesti. Tämä johtuu myös monien markkinatekijöiden vaikutuksen viivästymisestä. On tärkeää antaa osallistujille mahdollisuus punnita ja ymmärtää ideoidensa, päätöstensä ja tulostensa väliset suhteet. Suurille tietomäärille ja ryhmäkeskustelulle tulee varata riittävästi aikaa. Valmentajan tulee erityisen tarkasti seurata prosessia joukkueissa. Jos aikaa lyhennät huolimattomasti, yrityssimulaation pääkohta voi kadota - tietoisuus siitä, mitkä tiedot ovat tärkeitä päätöksenteon kannalta, mitkä niistä johtivat tiettyihin tuloksiin. Tämä voi johtaa keskeneräisen toiminnan vaikutuksiin. Pelin lopettamiseksi valitun hetken tulee toisaalta olla iloinen ja mieleenpainuva (jokainen joukkue tulee vihdoin tappiolle ja alkaa tuottaa voittoa), ja toisaalta tulee ymmärrys siitä, mikä päätös ja miten se vaikutti tähän. tai tuo tulos. Vain tässä tapauksessa osallistujilla on se, mitä kouluttajat kutsuvat "ymmärrykseksi" - tietoisuus siitä, kuinka yksinkertaiset asiat voivat merkittävästi vaikuttaa tulokseen, tunne "kuinka paljon emme vielä tiedä" jne.

Kokemus JSC Venäjän rautateistä

Heinäkuussa 2010 aloitti työnsä JSC Russian Railways Corporate University, jonka puitteissa käynnistettiin 1,5-vuotinen Corporate Leader -ohjelma, jonka tavoitteena on kehittää ja kouluttaa yli 1 500 johtohenkilöstön, sivukonttoreiden ja tytäryhtiöiden ylintä johtajaa. ja riippuvaiset yhtiöt (SDC) ja henkilöstöreservi näihin tehtäviin. Asiakaslähtöisen kulttuurin luomisen ongelman ratkaisemiseksi "Corporate Leader" -ohjelman kolmannella lukukaudella päätettiin käyttää liiketoimintasimulaatiomuotoa, koska se mahdollistaa:

• simuloida todellisia liiketoimintaprosesseja mahdollisimman lähellä Yhtiön liiketoiminnan erityispiirteitä;
• lujittaa ja harjoitella tehokkaasti kahden ensimmäisen lukukauden koulutustilaisuuksien tuloksena muodostunutta tiedon, taitojen ja kykyjen järjestelmää.

Liiketoimintasimulaatio "Rautatieliikenteen hallinta: Asiakaslähtöisen kulttuurin luominen" on suunniteltu neljän kategorian työntekijöiden kehittämiseen:

1. osastojen, toimistojen, sivukonttoreiden sekä tytäryhtiöiden ja tytäryhtiöiden päälliköt;
2. henkilöstöreservi näihin tehtäviin;
3. osastojen, osastojen, sivukonttoreiden ja tytäryhtiöiden sekä osakkuusyhtiöiden varapäälliköt;
4. lupaavia nuorisojohtajia.

Simuloinnin tarkoituksena on muodostaa esimiesten kokonaisvaltainen käsitys yrityksen toiminnasta (eri toimintojen välisen suhteen ymmärtäminen ja niiden vaikutus lopputulokseen) ja koordinoitujen johtamispäätösten tekemisen kulttuuri.

Ohjelman liiketoimintasimulaation on kehittänyt brittiläinen Business Today International tiiviissä yhteistyössä Corporate Universityn sisäisten asiantuntijoiden ja opettajien kanssa. Sopeutuminen yrityksen erityispiirteisiin kesti noin 3 kuukautta. Se sisälsi pelin koeajon työntekijöille, minkä jälkeen he antoivat palautetta muutettavista ja parannetuista asioista.

Virheet:
1. Peli ei heijasta todellisia liiketoimintaprosessejasi ja se voi olla erillään todellisuudestasi
2. Rajoitettu käyttö - vain silloin, kun yrityksesi liiketoimintaprosessien erityispiirteet eivät ole kriittisiä
3. Tuloksiin perustuvat johtopäätökset on "myydtävä". Koska voit kohdata vastustusta "Mutta se ei toimi meillä niin"
4. Muiden yritysten positiivinen palaute ei takaa samanlaista reaktiota omaltasi.

Yrityssimulaation kesto oli 3 päivää, kukin 8 tähtitieteellistä tuntia. Sen suorittivat Corporate Universityn opettajat, kehittäjäyrityksen sertifioima. Yrityssimulaatio oli lautapeli, jossa oli sarja pelinappuloita, pelikenttä ja täytettävät taulukot, jotka simuloivat lastinkuljetuksen vaiheittaista liiketoimintaprosessia. Osallistujat on jaettu kolmeen joukkueeseen. Jokaisen tavoitteena on parantaa yrityksensä taloudellista suorituskykyä.

Ei ollut harvinaista, että pelaajat jäivät luokkien päätyttyä suunnittelemaan tulevia siirtojaan paremmin kuin vastustajansa. Usein simulaation toinen päivä alkoi yhden tai useamman osallistujan sanoilla: "mutta heräsin yöllä ja ajattelin, ajattelin ja ymmärsin mitä pitää tehdä...". Tämä osoittaa, kuinka vakavasti opiskelijat ottivat ajatuksen yrityssimulaatiomuotoisesta koulutuksesta.

Koko lukukauden ajan yritysyliopiston opettajat keräsivät kokemusta yrityssimulaatioiden tekemisestä ja tekivät muutoksia peliin. Pohjimmiltaan muutokset koskivat visuaalisen tiedon yksinkertaistamista, ohjeita, täytettäviä lomakkeita, pelin taloudellisten tulosten laskentataulukoita.

Yrityssimulaatiota JSC Russian Railways -yliopiston projektissa käytettiin koulutusohjelmien jälkeisenä lujittavana vaiheena, joka mahdollisti hallitun tiedon, taitojen ja kykyjen järjestelmän soveltamisen mahdollisimman lähellä olevassa tilanteessa. mahdollista todelliselle. Keskeistä oli osallistujien oman kokemuksen ja tiedon hyödyntäminen. Kun he kohtaavat sen tosiasian, että olemassa olevat kyvyt eivät riitä ratkaisemaan ongelmaa, he alkavat etsiä itsenäisesti uusia toimintatapoja ja pyytää lisätietoja. Tässä tapahtuu todellista oppimista ja kehittymistä. Osallistujille annetaan mahdollisuus löytää oikea ratkaisu yrityksen ja erehdyksen kautta. Mutta toisin kuin oikealla liiketoiminnalla, simulaatiossa näiden virheiden hinta ei ole niin korkea.

Tärkeä asia on tuoda simulaatio mahdollisimman lähelle asiakkaan liiketoimintaa, mikä mahdollistaa yrityssimulaatioiden suorittamisen aikana osallistujien osallistumisen lisäämisen, kun he ymmärtävät, etteivät he pelaa vain toista Monopolin versiota. ("simulaatioiden" varjolla, valitettavasti, joskus he myyvät tällaisia ​​pelejä), mutta ovat uppoutuneita omaan liiketoimintaympäristöönsä, kohtaavat tyypillisiä liiketoimintaprosessejaan ja tehtäviään ja ymmärtävät, että heidän toimintansa arvioiminen pelissä on sidottu samat indikaattorit kuin todellisessa toiminnassa. JSC Russian Railways -yliopiston hankkeessa kiinnitettiin erityistä huomiota tähän komponenttiin, joka varmisti maksimaalisen emotionaalisen osallistumisen ja uppoamisen peliympäristöön, jotka mainittiin yllä.

BIRC kokemus

"Suosittelemme systemaattista lähestymistapaa, jolloin BS: n mukana tulisi seurata seurantaistuntoja. Esimerkiksi työryhmien kautta tehtyjen sopimusten toimeenpanon valvonta. Yrityksemme osallistuu myös tällaiseen tukeen, moderoimalla näitä kokouksia, mm. esittelemme erilaisia ​​osallistujasopimuksia, luokituksia jne. Tämä antaa tuloksen:

• saavuttaa osastojen KPI:t lisäämällä henkilöstön tuottavuutta
• lisätä työntekijöiden motivaatiota ja sitoutumista
• nykyisten hankkeiden rennommin toteutuksessa ja muutosten tekemisessä jne.

BS:n luomiseen on monia erilaisia ​​lähestymistapoja liiketoimintaprosessiesi perusteella. Yksi niistä on "Six D -periaate":

1. Määrittele - määritä yrityksen tarkoitus
2. Piirrä – kuvaile haluttua käyttäytymistä
3. Kuvaile – kuvaile kohdeyleisöäsi
4. Suunnittele – kehitä pelimekaniikkaa ja aktiviteettisyklejä BS:n aikana
5. Älä unohda - älä unohda interaktiivisuutta ja dynamiikkaa, ihmiset oppivat materiaalin paremmin, jos he pitävät sitä mielenkiintoisena!
6. Ota käyttöön – käytä sopivia työkaluja – pelipisteitä, joukkueindikaattoreita, luokituksia, kuvitettuja varusteita.”

Pizza Hut -ravintolaketjun kokemus

Useita satoja Pizza Hut -ravintoloiden toimitusjohtajaa saatettiin läpi simulaatiopelin, joka uppoutui fiktiivisen yrityksen johtamiseen ja antoi heille mahdollisuuden kokea omakohtaisesti, mitä tarkoittaa olla henkilökohtaisesti vastuussa ja tilivelvollinen pankeille ja osakkeenomistajille, kun asiat eivät mene hyvin. ”Yliopistokoulutuksestaan ​​huolimatta useimmat johtajat eivät olleet läheisessä yhteydessä esimerkiksi rahoitukseen. He tietävät vain, mitä heille tapahtuu heidän ravintolassaan”, sanoo Jack Landers, koulutuksen tehokkuuden johtaja Triconista, joka tarjoaa Pizza Hutin liiketoimintasimulaatioita. Pelin aikana johtajien oli lisättävä pääomaa, ohjattava tuotantoa ja markkinointia sekä laskettava palkkoja. Kaikkien näiden toimintojen kautta he eivät vain oppineet yritysjohtamisen perusteista, vaan myös ymmärtäneet, miten heidän työnsä vaikuttaa kokonaistulokseen.

”Ei riitä, että vain tutustuu yrityksen parhaisiin käytäntöihin, vaan on tärkeää selvittää, miksi ne ovat parhaita. Yrityssimulaatiot ovat enemmän kuin vain hauska tapa opettaa työntekijöille taseita ja markkinointistrategioita”, Landers ja ohjelman osallistujat sanoo. Tämä on tehokas työkalu havainnollistamaan, kuinka kunkin johtajan päivittäiset toimet vaikuttavat yrityksen tulokseen - positiivisesti tai negatiivisesti.

Pizza Hutin johtajat pelasivat myös Paradigm Learningin kehittämää Zodiac-peliä. Pelissä osallistujat elävät kolme vuotta - kolme tuntia peliaikaa - fiktiivisen Zodiak Industries -yrityksen johtamisessa. Ensin he allekirjoittavat lainan pankin kanssa ja houkuttelevat sijoittajia (niin monta kuin he parhaaksi näkevät), jotka ovat valmiita sijoittamaan miljoona dollaria yritykseensä. Saatuaan rahoituksen yritykseen pelaajat ostavat raaka-aineita ja alkavat tuottaa ja myydä tavaroita. Samalla on panostettava uusien tuotteiden kehittämiseen, maksettava veroja sekä hankittava laitteita ja raaka-aineita. Edistymistä mitataan taseilla, joissa on mitattava tunnuslukuja ja analysoitava tuloksia. Pelin tavoitteena on saada yritys, jolla on kannattava tase ja täysin maksetut velat.

”Meillä ei ole mahdollisuutta testata tarkasti, mitä johtajat käyttävät Zodiac-pelissä, mutta en ole koskaan saanut niin paljon puheluita aluejohtajilta, jotka ovat yllättyneitä ravintolapäälliköiden uudesta lähestymistavasta työhönsä. He alkavat ajatella kuin liikemiehet eivätkä "pizzantekijät".

Advanta Mortgage Corp. -kokemus

1990-luvulla asuntolainayhtiö Advanta menetti 10 miljoonaa dollaria vuosittain. Uusi toimitusjohtaja näki simulaatiopelin parhaana tapana viedä yritystä oikeaan suuntaan, ja siitä tuli pelin luomisprosessin pääohjain. Sitä mukautetaan nyt joka vuosi vastaamaan markkinointistrategian muutoksia.

Pelin "Syvät taskut" tulisi perehdyttää jokainen työntekijä yrityksen strategiaan ja eri osastojen osallistumiseen sen toteuttamiseen. PriSim Business War Games Inc:n kehittämä peli alkaa sarjalla seminaareja ja keskusteluja, joissa opetetaan pelaajille asuntolainayhtiön toimintaa. Sitten he jaetaan 3-6 hengen ryhmiin, joista jokaisen on johdettava menestyksekkäästi Deep Pockets -yritystä (pääoma - 600 tuhatta dollaria). Joukkueet esittelevät tuloksensa jokaiselta ajanjaksolta ja tekevät useita päätöksiä tulevaa jaksoa varten. Yritysten on myös päätettävä, mitkä lainanottajaryhmät ne haastavat oikeuteen, mitkä alueet vaativat erityistä huomiota ja mitä taitoja ja pätevyyttä niiden henkilöstöltä puuttuu. Osallistujat syöttävät päätöksensä tietokoneelle, josta syntyy tuloslaskelma, kilpailija-analyysi ja toimialalehti.

Osallistujat ovat yhdistelmä ammattilaisia ​​yrityksen kaikilta osastoilta - markkinoinnista, kirjanpidosta, HR:stä jne. Peli näyttää kuinka yritys ansaitsee rahaa ja antaa pelaajille mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa yrityksen eri toiminnallisilta alueilta ja nähdä, miten muiden ihmisten toiminta vaikuttaa yritykseen. Esimerkiksi kirjanpitäjä voi ymmärtää, kuinka myyntitiimin kouluttamiseen käytetty raha voi vaikuttaa yrityksen kykyyn tavoittaa enemmän markkinoita. Toisaalta yhtiön "ei-taloudellinen" henkilöstö voi saada monia näkemyksiä yrityksen toiminnan rahallisesta puolesta.

Huolimatta siitä, että yritys ei mittannut sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, koulutuspäällikkö uskoo, että simulaation vaikutus on erittäin suuri: ”Peli herätti henkilöstön keskuudessa keskustelua yrityksen liiketoimintastrategiasta. Kerran toimitusjohtajamme, joka kommunikoi yrityksen johtajien kanssa, sanoi: "Kyllä, meillä on tilanne täällä, kuten "Deep Pocketissa". Kaikki ymmärsivät mistä oli kysymys, muistivat pelikokemuksensa ja tekivät päätöksen, mutta todellista liiketoimintaa varten.