Simulare de afaceri: obiective, tipuri și esență de tehnologie. Simulări de afaceri și jocuri de afaceri

Stimați colegi, vreau să vă vorbesc despre tehnologia de evaluare și dezvoltare a personalului, care, mi se pare, nu a primit o recunoaștere demnă și o utilizare pe scară largă în practica HR. Vorbesc despre simulări de afaceri.

Eu însumi dezvolt simulări de afaceri atât în ​​scopul evaluării personalului (în structura centrelor de evaluare), cât și pentru dezvoltarea angajaților. Totuși, vorbind cu mulți colegi, am avut impresia că această tehnologie este privită fie cu scepticism, fie cu o oarecare neînțelegere.

În scurta mea recenzie, aș dori să evidențiez caracteristicile cheie ale simulărilor de afaceri, scopurile utilizării lor în afaceri și unele caracteristici de dezvoltare. Voi fi bucuros să aud părerile colegilor, întrebările și, poate, propria mea experiență de utilizare a simulărilor de afaceri.

Simulare de afaceri (joc de simulare, simulare de afaceri) este o tehnologie modernă de evaluare și dezvoltare a personalului, bazată pe modelarea proceselor reale de afaceri, cât mai apropiate de condițiile unei anumite companii, și permite participanților să dobândească experiență în rezolvarea unor probleme complexe de management în condiții artificiale.

Scopuri de aplicare în afaceri:

Exista două obiective principale utilizarea simulărilor de afaceri în companii:

Evaluarea personalului. Folosind o simulare de afaceri, puteți obține o evaluare precisă a nivelului de dezvoltare a abilităților manageriale ale unui angajat, a capacității sale de a analiza o situație, de a prioritiza sarcinile, de a construi o interacțiune eficientă cu ceilalți participanți la procesele de afaceri și de a lua decizii informate și rentabile. .

Dezvoltarea personalului. Simularea afacerii este simulator unic pentru a dezvolta abilitățile de management și gândirea de afaceri a angajaților. Apropierea maximă a conținutului jocului de simulare de condițiile reale și procesele de afaceri ale Companiei le permite participanților săi într-un format educațional să exerseze rezolvarea problemelor complexe de management, organizarea unei interacțiuni interfuncționale eficace și învățarea să ia decizii informate de management.

Tipuri de simulări de afaceri

Toate jocurile de simulare pot fi împărțite în două grupuri mari:

Standard simulări de afaceri (modelează procese tipice de afaceri)

Adaptat simulări de afaceri (dezvoltate ținând cont de caracteristicile companiei client și care reflectă cel mai exact realitatea unei anumite afaceri, sarcinile, problemele și oportunitățile sale cheie)

Simulările standard de afaceri sunt comparativ mai ieftine și mai accesibile pentru Companie decât cele personalizate, care necesită O costuri mai mari de timp și materiale. În același timp, simulările adaptate au un efect mai profund de pregătire și dezvoltare datorită specificității și reglajului fin la afacerea clientului.

Sunt câteva tipuri de simulări de afaceri:

simulări pe calculator se presupune că participanții lucrează cu compania în formatul unui program de calculator și îl gestionează în timp ce stau la un monitor de computer;

V simulări desktop Compania și toate procesele de afaceri sunt afișate sub forma unei hărți și jetoane pe masa participanților;

o simulare de afaceri poate fi reprezentată și ca întreprinderi miniaturale , cu simularea proceselor tehnologice și de afaceri de bază.

Recent, cererea pentru utilizarea simulărilor de afaceri a crescut, modelaresituație de criză in companie. Aceasta este o oportunitate excelentă într-un mediu sigur de a dezvolta abilitățile managerilor Companiei în domeniul managementului crizelor și de a practica luarea de decizii eficiente în medii cu risc ridicat.

Esența tehnologiei

Simularea de afaceri oferă fiecărui participant o oportunitate excelentă de a se încerca rol managerialși evaluează-ți eficiența în luarea unor decizii strategice complexe. Scopul principal al simulării, de regulă, este de a organiza eficient activitățile Companiei, de a rezista concurenței, de a asigura dezvoltarea cu succes a afacerii sale, creșterea profitului și, în cele din urmă, creșterea valorii Companiei.

Simularea necesită participanților concentrare serioasă, deoarece o parte a lucrării este dedicată analizei pieței, tendințelor acesteia, identificării problemelor interne și externe ale Companiei, planificării strategiei și tacticilor pentru soluții etc. Pentru a obține succesul, participantul trebuie să înțeleagă caracteristicile interne ale Companiei, să evidențieze punctele forte, oportunitățile și limitările acesteia. În plus, luând decizii de management, este necesar să se țină cont de interesele și nevoile celorlalți participanți, care reprezintă șefii diviziilor structurale ale Companiei, clienții acesteia și uneori concurenți.

Fiind forma de lucru in echipa, simularea de afaceri oferă un nivel ridicat de implicare emoțională a participanților care sunt complet cufundați în mediul de joc și sunt concentrați pe obținerea de rezultate ridicate. Acest lucru permite tuturor să-și demonstreze abilitățile de conducere și comunicare și abilitățile organizaționale.

Caracteristica cheie a simulărilor de afaceri este de a folosi un algoritm unic de învățare. Nu există nicio teorie aici. În primul rând, participanții sunt cufundați într-o situație problemă și încearcă să o rezolve folosind cunoștințele, abilitățile și resursele existente. Când se confruntă cu faptul că capacitățile existente nu sunt suficiente pentru a rezolva o problemă, încep să caute în mod independent noi moduri de a acționa și să solicite informații suplimentare. În acest moment se întâmplă adevărată învățare și dezvoltare, o persoană trebuie să simtă valoarea noilor cunoștințe prin propria experiență de încercare și eroare. Dar, spre deosebire de afacerile reale, într-o simulare costul acestor greșeli nu este atât de mare.

Simularea afacerilor nu se termină cu victoria sau înfrângerea cuiva. Se termină întotdeauna cu un anumit rezultat și experiență dobândită de participanți. Rezultatul echipei și experiența fiecăruia sunt analizate de prezentator la finalizarea părții principale a jocului. Rezumatul nu este o parte mai puțin importantă a unei simulări de afaceri decât jocul în sine. Calitatea acestei lucrări determină cât de profund va primi efectul de dezvoltare pe care îl va primi fiecare participant.

Caracteristicile dezvoltării și realizării de simulări de afaceri

Procesul de dezvoltare a unei simulări de afaceri de la zero este un proces destul de lung și costisitor. Este necesar să se definească clar scopurile și obiectivele pe care le va rezolva simularea de afaceri. Apoi, este important să identificăm corect procesele cheie de afaceri care vor fi modelate în joc. Acest lucru necesită o colaborare strânsă între dezvoltator și reprezentanții clientului, oameni care sunt lideri experți în procesele de afaceri descrise. De asemenea, este necesară selectarea unui grup pilot din rândul angajaților Companiei care va participa la testarea noii dezvoltări, identificând domeniile care necesită îmbunătățiri. În medie, procesul de dezvoltare a unei simulări de afaceri originale durează aproximativ 6 luni.

Folosind soluții standard gata făcute vă permit să economisiți timp și costuri materiale. Dezavantajele simulărilor tipice de afaceri pot fi atenuate prin adaptarea suplimentară a structurii jocului la realitatea de afaceri a clientului. Acest proces durează în medie 2-3 luni.

Și, în sfârșit, puteți folosi gata făcute simulări de afaceri fără adaptare suplimentară. În acest caz, exista un risc că experiența acumulată în timpul jocului va fi dificil de utilizat în practică reală din cauza diferenței dintre specificul jocului și procesele reale de afaceri. Minimizați acest risc este posibilă datorită profesionalismului prezentatorului la însumarea rezultatelor jocului, când concluziile și soluțiile obținute de participanți vor fi analizate în raport cu realitatea actuală a Companiei și caracteristicile acesteia. Acest lucru poate ajuta participanții să înțeleagă cum să folosească experiența, cunoștințele și abilitățile dobândite în timpul jocului pentru a rezolva probleme practice la locul lor de muncă.

--------------------

Cu respect și cele mai bune urări, (c) Igor Bespalov.

Gata de discutat. :) Ați folosit simulări de afaceri în practica dumneavoastră? Dacă da, ce probleme au fost rezolvate și cu cât succes?

Ați dezvoltat vreodată simulări? Dacă da, ce subiect și care a fost cel mai greu de dezvoltat?

Simularea afacerilor are un scop educațional: participantul obține abilități și competențe relevante. Acest lucru îl deosebește calitativ de alte produse software, în special jocurile economice, care aparțin în cea mai mare parte sectorului de divertisment.

Trebuie remarcat faptul că complexitatea și abordările sistematice care sunt prezente în conceptul de simulare a afacerilor permit utilizarea elementelor de joc în procesul educațional, care, atunci când sunt echilibrate corespunzător cu sarcinile educaționale, sporesc eficacitatea rezultatelor educaționale. Acesta este ceea ce face ca simularea de afaceri să fie o categorie separată.

Natura interactivă a simulărilor de afaceri oferă participanților oportunități ample de a dobândi și de a-și dezvolta abilitățile și competențele primare în conducerea unei companii: construirea de strategii, rezolvarea sarcinilor tactice și operaționale - adică, învățarea să facă tot ceea ce poate fi învățat doar în activități practice.

Simularea afacerilor este utilizată pe scară largă ca metodă de predare în sistemele educaționale occidentale, în special în universități și școli de afaceri, nu numai pentru studenți, ci și pentru formarea managerilor.

Poveste

Prima formă de utilizare a oricăror simulări în scopuri educaționale a fost jocul. Din istorie știm că în China aproximativ 3.000 î.Hr. e. Un joc special de simulare a fost folosit pentru antrenamentul militar. Acest simulator era ca șahul.

• creșterea numărului de studenți;
• o creștere a numărului de noi cursuri de formare;
• creșterea popularității diverselor metode de predare, inclusiv a celor neclasice;
• disponibilitatea noilor tehnologii.

Simulări de afaceri în sistemul educațional ucrainean

La începutul anilor '90, țările din fosta Uniune Sovietică au început să studieze și să pună în practică modele de viață socială în stil occidental, inclusiv modele educaționale. Prima utilizare a simulărilor de afaceri ca metodă de predare în Ucraina a fost înregistrată în 1995, când, cu asistența și sub supravegherea Institutului Internațional de Management (IIM) a școlii de afaceri din Ucraina, au fost introduse primele simulări educaționale de afaceri în orașul Kiev.

Surse

Fundația Wikimedia. 2010.

Vedeți ce înseamnă „Simularea afacerii” în alte dicționare:

Virtonomics ... Wikipedia

Acest termen are alte semnificații, vezi Model (sensuri). Pentru a îmbunătăți acest articol, este de dorit?: Găsiți și aranjați ca note de subsol linkuri către autor... Wikipedia

Simulatoarele sunt simulatoare, mecanice sau computerizate, simulând controlul oricărui proces, aparat sau vehicul. Cel mai adesea acum cuvântul „simulator” este folosit în legătură cu programele de calculator (de obicei jocuri) ... Wikipedia

Jocul de afaceri este o metodă de simulare a luării deciziilor de către directori sau specialiști în diverse situații de producție, desfășurată după reguli date de un grup de oameni sau de o persoană cu un PC în mod dialog, în prezența conflictelor... . .. Wikipedia

- (Baudrillard) Jean (n. 1929) Filosof francez, sociolog, om de știință culturală. Lucrări principale: „Sistemul de lucruri” (1968), „Spre o critică a economiei politice a semnului” (1972), „Oglinda producției” (1975), „Schimb simbolic și moarte” (1976), „În umbrele... ...

Filosof francez, sociolog, om de știință culturală. Lucrări majore: Sistemul de lucruri (1968), Către o critică a economiei politice a semnului (1972), Oglinda producției (1975), Schimb simbolic și moarte (1976), În umbra majorității tăcute (1978). ), Despre ... ... Istoria filosofiei: Enciclopedie

BAUDRILLARD Jean- (p. 1929) Filosof francez, sociolog, om de știință culturală. Lucrări majore: Sistemul de lucruri, Spre o critică a economiei politice a semnului (1972), Oglinda producției (1975), Schimb simbolic și moarte (1976), În umbra majorității tăcute..., Despre ...... Sociologie: Enciclopedie

Acest articol este despre jocurile The Sims. Pentru jocurile Sims, consultați Lista de jocuri Sims. Seria The Sims Logo-ul actual pentru seria The Sims, folosit din 2004. El ar... Wikipedia

- (MMOG) recunoscut în comunitatea jocurilor de noroc (acordat de premii autorizate specifice industriei). Lista este împărțită în două subliste: Jocuri client care necesită ca jucătorul să instaleze un program client special și jocuri browser care nu necesită instalare... ... Audiobook Wikipedia

Simulările sunt una dintre modalitățile de modelare a proceselor de afaceri reale. De exemplu, puteți testa ideea de a deschide depozite regionale pentru un lanț de retail. Pentru a face acest lucru, într-o sală mare sunt amplasate mese cu angajați, care imită munca magazinelor regionale, a depozitelor și chiar a furnizorilor. Pe baza datelor din perioadele trecute privind livrările, ceva care simulează mărfuri este trecut din tabel în tabel, sunt schimbate aplicații simplificate, facturi și chiar bani. Într-o astfel de simulare, puteți simula o lună de funcționare a unui lanț logistic real cu numere diferite și locații regionale ale depozitelor într-o oră. Ca rezultat, veți obține o înțelegere a celei mai optime configurații, a problemelor operaționale tipice, a cerințelor proceselor de afaceri și multe altele. Uneori, calculatoarele și calculele virtuale sunt folosite pentru simulare. Se întâmplă ca totul să se facă folosind un software special gestionat de un analist de afaceri.

Simulările de afaceri sunt adesea folosite pentru a dezvolta soluții pentru dezvoltarea companiei. Participanții la sesiunea strategică sunt împărțiți în unități de afaceri, furnizori, clienți și autorități de reglementare. Sunt formulate interesele și regulile de bază de comportament ale fiecărui participant, iar apoi simulează implementarea unui proiect, introducerea unui nou serviciu sau pur și simplu câțiva ani de „conviețuire”. Ca urmare, apar scenarii viitoare, o mai bună înțelegere a motivelor deciziilor părților interesate cheie și forțele motrice ascunse ale evenimentelor.

Pe lângă analiza sistemelor de afaceri pentru decizii riscante sau foarte importante, simulările sunt utilizate în mod activ pentru a instrui noi angajați

De exemplu, la fabricile Opel există ateliere speciale în care începătorii asamblează modele simplificate de mașini din lemn, studiind nu numai procesul de asamblare în sine, ci și regulile de primire a sarcinilor de schimb, rapoarte despre munca efectuată și modul de a face față situațiilor de urgență. Tot ceea ce va fi util atunci când li se permite să intre în atelierul adevărat. Simulările sunt utilizate în pregătirea inițială și în pregătirea avansată a piloților, șoferilor și operatorilor de echipamente complexe și periculoase. Unele companii le folosesc pentru a instrui angajații de birou mai mult legat de „sarcinile de afaceri”. La urma urmei, lucrul cu bani, clienți vii și contrapărți nu este mai puțin responsabil pentru o companie decât, de exemplu, pilotarea unui avion.

Cred că asemănarea a ceea ce este descris cu jocurile pentru copii, o imitație a vieții adulților, este deja vizibilă. De fapt, acest lucru diferă de jocurile pentru copii doar prin seriozitatea subiectului - „subiecte de afaceri”. Și, probabil, undeva aici se află diferența cheie dintre o simulare de afaceri și un joc. Dacă nu există distracție și entuziasm în joc, atunci se transformă într-o simulare foarte serioasă. A Dacă adăugați emoție și distracție la simulare și o simplificați puțin, atunci este deja un joc. De regulă, jocurile sunt mult mai simple decât simulările în ceea ce privește regulile și organizarea. Ei bine, numele „joc” este adesea folosit pentru a nu speria potențialii participanți cu cuvântul teribil „simulare”.

Care sunt limitările simulării de afaceri?

Simularea va fi utilă dacă înțelegeți mecanica și tiparele procesului real, selectați și calculați cu precizie mijloacele de simulare a acestora. Dar un proces de afaceri este departe de a fi simplu. Din acest motiv, simulările urmează cel mai adesea scenarii stabilite, binecunoscute. Iar setul de astfel de scenarii nu este foarte mare. Numărul de organizatori calificați în simulare este destul de limitat: la Școala Rusă de Management am petrecut mai mult de o lună pentru a găsi pe piața rusă mai mulți specialiști în jocuri de afaceri cu adevărat valoroși. Dacă un începător preia implementarea unui joc/simulare, adesea eșuează. Ceea ce părea simplu în carte sau din exterior, brusc, nu funcționează, iar participanții se comportă „incorect”. Participanții termină scenariul și fug ușurați.

Simularea necesită timp, oameni, spațiu și echipamente. Nu este întotdeauna posibil să împrumuți toate acestea de la o afacere reală, chiar și pentru o perioadă scurtă de timp. Dar nu trebuie doar să o alungi, ci și să o pregătești. O simulare necesită organizatori, participanți și observatori să beneficieze pe deplin. Pe baza rezultatelor simulării, poate fi necesară analizarea rezultatelor și pregătirea unui raport.

Când am decis să dezvolt o simulare bazată pe „jocul berii”, destul de cunoscut, m-am gândit că totul va fi destul de simplu. Se joacă de mai bine de jumătate de secol. Dar mi-au luat patru grupuri de „studenți experimentali” și șase luni de testare pentru a-mi da seama și a o rezolva. Apoi am aflat că acest joc se joacă de obicei cu 2 ordine de mărime mai simplu și exact așa a fost intenționat. Și unii oameni „sprețuiți” înlocuiesc deciziile live ale participanților cu tabele cu numere aleatorii. Iar simularea se transformă într-o poveste instructivă a lectorului. Dar acum am în arsenal o simulare extrem de complexă în ceea ce privește mecanica internă și varietatea aspectelor de business. Și încă nu am văzut așa ceva. În urmă cu un an, am decis să repet „isprava” și să fac o nouă simulare, dar nu am putut să găsesc timpul și să găsesc un număr suficient de „cobai” pentru a stabili mecanica. Așa că există o simulare pe jumătate coaptă „pe masă”.

O caracteristică importantă a multor tipuri de simulări este că, la fel ca viața reală, acestea sunt supuse legilor probabilistice. Acestea. simularea din alergările dumneavoastră poate realiza un eveniment extrem de improbabil. Și nu este întotdeauna posibil să înțelegem că în viața reală este puțin probabil să se întâmple acest lucru. Într-o simulare, folosesc un pachet de cărți pentru a simula schimbările în productivitatea unui muncitor. Și s-a întâmplat să fie extrași de pe punte doar ași la rând. Desigur, participanții râd și țin cont de neobișnuința unui astfel de fenomen. Chiar și într-o astfel de situație se pot trage concluzii instructive, dar riscul obținerii unui ghid eronat rămâne.

Dar, probabil, cea mai mare limitare este reticența adulților de a juca chiar și jocuri simple de simulare. „Suntem la teatru?” „Avem de lucru și iată aceste jucării.” Doar învățarea, chiar plictisitoare, este normală și familiară, dar un joc de afaceri este deja „un fel de prostie”. O întâlnire mare de mai multe zile cu gol la gol este normală, dar simularea etapelor unui proiect este deja o prostie. Ca de obicei, multe depind de obiceiuri și stereotipuri.

Avantajele și dezavantajele simulării afacerilor ca instrument de dezvoltare a personalului

La cursurile mele, îmi place să provoc participanții cu o întrebare: Cât timp a trecut de când nu ai fost instruit pe o abilitate care este cheia jobului tău? A nu-l folosi în practică, a nu primi o explicație de la un coleg - cum să o faci, a nu citi o carte pe acest subiect, a nu participa la un „antrenament”, ci doar a se antrena. Repetări multiple ale unei acțiuni de bază pentru o mai bună înțelegere, stăpânire și dezvoltare a celei mai eficiente metode de execuție. Cel mai adesea, nimeni nu își amintește de pregătirea profesională. Ei bine, poate personalul de vânzări.

Svetlana Shishkina,
CEO și fondator al companiei,
Capital de personal

Puterea acestui model de joc: fiind cât mai aproape de realitate, face posibilă elaborarea proceselor în detaliu, propunerea de noi modele și soluții, lucrul în echipă și, în același timp, demonstrarea individualității la maxim, greșeli de multe ori și corectează greșelile fără daune sau riscuri pentru tine.afaceri și participanții săi.
Vorbind de limitări, este de remarcat faptul că este imposibil să folosiți aceeași simulare de afaceri în companii diferite. Acesta este într-adevăr un produs unic foarte puternic, care necesită dezvoltare individuală pentru afacerile unei anumite companii.

Chebykina Olga,
Şeful Departamentului de Evaluare şi Dezvoltare a Personalului, Resurse Umane IBC

Simulările de afaceri au limitările lor.
În primul rând, fiecare simulare de afaceri este unică! Nu se poate realiza fără modificări pentru o altă companie. Adică nu există un produs standard standard; este dezvoltat pentru o situație specifică, companie, client.
În al doilea rând, accentul, spre deosebire de majoritatea jocurilor de afaceri, nu este pus pe factorul uman, ci pe funcționarea sistemelor.

În al treilea rând, o simulare de afaceri este mult mai scumpă decât un joc de afaceri datorită unicității sale. Cu toate acestea, multe companii fac aceste cheltuieli, realizând că efectul poate fi semnificativ.

O simulare de afaceri, ca dispozitiv multimedia, vă permite să jucați o situație din nou și din nou (sau ca un joc de șah, jucat de fiecare dată cu noi tactici). Urmărirea tuturor aspectelor legate de schimbări și permițându-vă să preziceți consecințele.
Astfel, o simulare de afaceri bine concepută este o resursă puternică pentru prognoza și dezvoltarea gândirii strategice și luarea deciziilor.
Neajunsurile unei simulări de afaceri sunt demonstrate în mod elocvent de „limitările” acesteia.

Guzel Garayeva, director de resurse umane, OBI Rusia

Vedem doar avantajele utilizării unui joc de strategie ca instrument de dezvoltare a personalului - nu am întâlnit niciun dezavantaj, dacă există. Principalul avantaj este că am primit un instrument cuprinzător de instruire care simulează complet activitățile de afaceri ale hipermarketurilor OBI. Jocul nu numai că dezvoltă abilități practice în gestionarea vânzărilor, costurilor, serviciului și personalului, ci și gândirea sistemică. În timpul jocului, angajații învață să analizeze situația, să stabilească priorități și să calculeze din timp posibilele riscuri.

Timp de 10 ani, ne-am implicat activ în antrenament prin pregătirea clasică, dar în timp, interesul pentru ei a început să scadă. Așa a apărut ideea introducerii unui instrument didactic inovator. Am creat pentru publicul nostru țintă - tineri cu vârsta între 25 și 40 de ani, care au crescut pe Warcraft, Age of empires etc. - un nou format eficient și atractiv: un joc de simulare pe computer. Pe lângă eficiența ridicată, a adăugat flexibilitate procesului (toată lumea alege un moment și un loc convenabil pentru joc).

Vadim Efremov,
CEO, Blended Learning Strategist,
Stilar

Desigur, simularea este grozavă și eficientă, pentru că o persoană învață în condiții cât mai apropiate de realitate. Dar există și capcane:
1. Recrearea realității este foarte costisitoare și nu întotdeauna necesară. Dacă vorbim despre pilotarea unei aeronave de luptă și amenințarea vieții umane, ca să nu mai vorbim de zeci de milioane de dolari, atunci simularea este absolut justificată. Dacă vorbim despre pregătirea angajaților din call center, atunci este mult mai simplu și nu mai puțin eficient să le oferiți un script și să-i instruiți pe clienții „live”
2. Simularea este un algoritm complex care reproduce legile după care trăiește sistemul. Dacă o eroare s-a strecurat în algoritm, atunci utilizatorii vor învăța ceva complet diferit de ceea ce au nevoie.
3. Un joc bazat pe o simulare trebuie să fie foarte bine executat din punct de vedere al designului pedagogic – simularea în sine nu învață nimic. Este important să se stabilească o „cale de utilizator”, în urma căreia utilizatorul va putea trage concluziile și va antrena abilitățile necesare
În general, simulările sunt viitorul. Odată cu reducerea costului dezvoltării software și cu dezvoltarea algoritmilor de inteligență artificială, simulările de afaceri vor deveni mediul de învățare predominant în următorii 10 ani - aceasta este părerea mea.

În ultimii 15 ani, un număr mare de angajați au urmat o varietate de pregătiri și au avut impresia că „știu totul”. Din păcate, aceste cunoștințe nu se transferă întotdeauna în viața profesională reală. De aici și popularitatea simulării de afaceri - imersiunea în realitatea virtuală cu legile afacerilor reale. Poate include un joc de afaceri, cazuri și jocuri de rol. Dar principiul cheie rămâne - încrederea pe procesele de afaceri reale. Această caracteristică distinge simularea de afaceri de formare. Există un minim de teorie și o cantitate uriașă de practică, care implică participanții, reduce criticitatea percepției lor și oferă un câmp pentru exersarea abilităților. Cu toate acestea, această metodă poate ajuta și cu acei angajați care nu au urmat instruire pe tema solicitată - doar că blocurile teoretice sunt incluse în simularea de afaceri pentru ei. Și în acest caz, simularea devine problematizantă, educativă, întăritoare și motivantă pentru ei.

În timpul simulării de afaceri, participanții trag în mod independent concluzii și câștigă propria experiență, pe care apoi o implementează în realitatea de lucru. O simulare de afaceri standard este un program de formare tipic de simulare. Acest model este utilizat în mod activ în pregătirea personalului de către multe companii. O simulare de afaceri adaptată clientului, adică realizată la comandă, este creată ținând cont de caracteristicile individuale ale companiei și de specificul zonei de afaceri. Când proiectăm ceea ce participanții știu deja și îl folosesc, creăm un mediu în care motivația intrinsecă de a folosi aceste instrumente crește exponențial. De asemenea, angajații practică algoritmi în diverse cazuri practice și le este mult mai ușor și mai ușor să transfere acest lucru în activitățile zilnice.

Există două tipuri principale de simulări de afaceri - desktop și cele care implică utilizarea tehnologiilor IT în modelare.

Fiecare are propriile sale avantaje și dezavantaje.

Ca orice element de automatizare a muncii, simularea afacerii reduce rolul oamenilor. „Motorul” jocului este interesant în sine, iar programul poate oferi un astfel de nivel de analiză și recomandări pentru joc, încât pentru a eșua antrenamentul trebuie să depuneți eforturi suplimentare. În ceea ce privește calitatea rezultatului pentru participanți, simulările de afaceri bazate pe software sunt mai sigure pentru formatori, care au multe oportunități de a arăta ca experți datorită oportunităților pe care simularea IT le oferă în mod special prezentatorilor. Pe de altă parte, din toate cele de mai sus nu rezultă că simulările de afaceri bazate pe modelare IT pot fi efectuate de oricine.

Principalele sarcini pe care le rezolvă simularea de afaceri:
Implementarea de noi procese de afaceri cu rezistență minimă;
Găsirea erorilor și modalităților de optimizare a proceselor de afaceri curente;
Formarea unei viziuni strategice asupra companiei și afacerii;
Adaptarea la schimbările din companie;
Găsirea modalităților de rezolvare a situațiilor dificile din companie;
Dezvoltarea abilităților în orice competențe necesare;
Îmbunătățirea calității interacțiunii interfuncționale;
Implementarea culturii și valorilor corporative;
Evaluarea angajatilor in situatii cat mai apropiate de realitate;
Team building într-un mediu de afaceri;
Schimbarea atitudinii față de munca ta. „Repornirea” motivației pentru activitățile tale de muncă.

În Statele Unite, unde modelarea de afaceri este cea mai populară, profesorii cu diplomă de doctorat au voie să predea seminarii bazate pe simularea de afaceri Capstone. (Gradul academic corespunde doctorului nostru în științe). În rest, conținutul informațional, claritatea, capacitatea de a compara un număr mare de indicatori și, cel mai important, viteza de procesare a rezultatelor perioadelor de joc ne permit să menținem un nivel ridicat de implicare a participanților pe tot parcursul programului.

Pe lângă latura tehnică a problemei și aspectul de distracție pentru jucători, este posibil să distingem două formate pentru procesul de învățare.

Primul este procesul educațional clasic care se folosește în universitățile occidentale, când pe parcursul semestrului fiecărei lecții îi corespunde o perioadă de joc (1 an fiscal). Între întâlniri, elevii primesc teme, analizează cazuri etc. În acest format, participanții au timp să dezvolte o înțelegere profundă a jocului și o mai bună stăpânire a cunoștințelor.

Al doilea este instruirea corporativă, în care constrângerile de timp în practică sunt de o importanță cheie, deoarece separarea angajaților de procesul de muncă este rareori ușoară. În acest caz, se folosesc programe de 2 până la 3 zile, în care participanții sunt complet cufundați în joc.

Dacă eficiența simulărilor de afaceri în cadrul unei universități academice a fost dovedită de-a lungul anilor și este evidentă (aceasta este o combinație între dinamismul formatului, capacitatea de a integra cunoștințele dobândite în alte discipline și de a construi o imagine holistică a interacțiunii de afaceri în interiorul și în afara unei corporații virtuale), atunci experiența jocurilor de afaceri în universitățile corporative nu este atât de clară.

Pe partea pozitivă, este de remarcat varietatea de sarcini care pot fi rezolvate folosind simularea în cadrul centrului de formare. Pornind de la formarea în cunoștințe specifice în domeniul înțelegerii afacerilor: lucrul cu informații financiare, stabilirea prețurilor, utilizarea capacității de producție și terminând cu alegerea strategiei companiei și dezvoltarea abilităților de influență în echipă.

Un avantaj important fără îndoială al unui joc de afaceri este experiența emoțională a rezultatului - participanții se bucură și se bucură atunci când ocupă primul loc pe piață, se întristează când pierd profit, suferă de vânzări prost anticipate și de acțiunile agresive ale concurenților. Experiența sinceră a unei game largi de sentimente și adesea neașteptate creează un nivel ridicat de implicare și de învățare. Acest nivel este greu de atins cu un alt instrument - un seminar sau un training.

Restrictii:
Este necesar un nivel ridicat de profesionalism al dezvoltatorilor în domeniul modelării jocurilor;
Durată. Timp de dezvoltare de la 1 la 6 luni;
Responsabilitate ridicată a Clientului: în special, sunt importante capacitatea de a formula clar o solicitare, înțelegerea rădăcinii problemei, disponibilitatea de a împărtăși informațiile necesare (reale!) etc.
Costul produsului este mai mare comparativ cu antrenamentul.

În ciuda intensității emoțiilor și a tensiunii nervoase, conform feedback-ului participanților înșiși, ceea ce îi face cel mai fericit este siguranța deciziilor luate. Unii chiar au scris că au putut „să se comporte în voie și să încerce o serie de acțiuni absolut absurde”. Acest aspect este un avantaj al unei simulări de afaceri, deoarece participanții pot încerca cel mai incredibil scenariu de management al companiei, își pot testa ipotezele în acțiune, iar cel mai rău lucru care li se poate întâmpla este să își dea seama de eroarea deciziilor lor.

Intensitatea experienței face dintr-o simulare de afaceri un instrument ideal atunci când aveți nevoie de un format care să combină elemente de divertisment și educație, astfel încât timpul și banii cheltuiți pentru un astfel de eveniment să aducă nu numai bună dispoziție, ci și beneficii practice. Departamentele de HR trebuie adesea să se ocupe de sarcini similare atunci când organizează evenimente pentru managementul lor. Există un termen special utilizat - „antrenament” - din cuvintele engleze training (training) și entertainment (divertisment).

Experiența desfășurării unui astfel de joc indică faptul că, în acest caz, motivul divertismentului prevalează rapid printre participanți, iar elementul educațional este redus la minimum. În aceste situații, se poate recomanda să se concentreze pe aspectul dinamicii de grup și să se pregătească un program în spiritul team building-ului. O viziune holistică și managementul unei afaceri contribuie în special la înțelegerea de către manageri a rolului unei funcții conexe, a rolului altor departamente în obținerea rezultatelor companiei.

În ceea ce privește domeniile de cunoaștere, simularea afacerilor îndeplinește cel mai pe deplin sarcini precum programe precum „Finanțare pentru nefinanțari”. Jocul nu numai că oferă cunoștințe despre termeni și rapoarte de bază, dar vă permite și să înțelegeți cum să utilizați informațiile financiare pentru a lua decizii de management. Drept urmare, termenii plictisitori și prost amintiți se transformă în indicatori „vii” ai sănătății companiei.

Utilizarea simulărilor pentru liderii de funcții poate fi foarte valoroasă. De regulă, această categorie de manageri se concentrează mai mult pe munca doar a departamentului lor. Ei nu văd întotdeauna activitățile funcției lor ca parte a activităților companiei în ansamblu. Această percepție a activității departamentului conduce adesea la dificultăți în interacțiunea interfuncțională și adesea la conflicte.

Situația poate deveni mai complicată dacă un astfel de lider de funcție este promovat pe scara carierei la un nivel superior de management, unde este necesară înțelegerea afacerii în ansamblu. Simularea este o oportunitate excelentă de a demonstra cât de importantă fiecare funcție este pentru organizație și ignorarea intereselor colegilor poate duce la consecințe nefaste, pentru a forma în rândul managerilor o înțelegere comună a afacerii, care este necesară pentru manageri, de la nivelul de management mediu până la cel mai înalt nivel de management. Pe baza tuturor celor de mai sus, cititorul poate avea impresia că în sfârșit există un instrument de pregătire a personalului care poate rezolva toate cele trei sarcini (interesante pentru participanți, utile pentru companie și întărește autoritatea HR) care apar de fiecare dată înainte. serviciul de instruire și dezvoltarea personalului la alegerea unui program.

Beneficiile stimulentelor de afaceri:
Abilitatea de a se „cufunda” rapid într-o situație de afaceri și de a înțelege procesele de afaceri;
În timpul jocului, participanții învață să gestioneze atât obiectivele tactice, cât și cele strategice;
Simularea afacerii este o zonă fără riscuri - greșelile din joc nu vor duce la prăbușirea afacerii. Acest lucru vă permite să încercați diferite strategii și tactici, observându-le consecințele și trageți concluzii
În timpul jocului, participanții trag în mod independent concluzii și câștigă propria experiență, pe care apoi o implementează în realitatea de lucru mult mai ușor și mai rapid. Depășirea unei atitudini critice.
Angajații de diferite niveluri pot participa la simulare, ceea ce va îmbogăți jocul și îl va face mai util;
Oportunitatea de a acumula experiență în luarea deciziilor din diferite poziții, de a vedea procesul din diferite puncte de vedere;
Capacitatea de a analiza sistematic o situație, de a dezvolta capacitatea de a vedea și de a lua în considerare nu doar o relație cauză-efect, ci un sistem de factori interdependenți care influențează rezultatul;
Un grad ridicat de libertate în dezvoltarea situației necesită participanților să folosească cunoștințele și abilitățile în mod cuprinzător, capacitatea de a fi flexibil în alegerea instrumentelor și abordărilor soluțiilor;
Monitorizarea constantă a activităților și schema de joc „Decizie - Rezultat - Analiză - Soluție nouă” vă permite să demonstrați efectul și rezultatul soluțiilor posibile în cel mai scurt timp posibil;
Munca în echipă și competitivitatea asigură o implicare emoțională ridicată a tuturor participanților și asigură schimbul de bune practici.

Trebuie să evaluezi un angajat pe anumite competențe? Datorită imersiunii profunde, participanții produc exact modelul de comportament la care aderă în viața reală. Doar că atunci când dezvoltați, trebuie să țineți cont de faptul că evaluarea este obiectivul cheie. Simularea de afaceri vă permite să stabiliți modelul dorit de comportament în anumite situații. Acest efect se realizează printr-un sistem aproape instantaneu de recompense și pedepse. Mediul de joc oferă feedback participanților foarte rapid. Dacă totul a fost făcut conform nevoilor, echipa primește puncte/puncte/bani; dacă se abate de la curs, este amendată sau primește o situație problematică care trebuie rezolvată sau primește informații despre o reacție negativă a pieței. Există multe mecanisme. Astfel, participanții acceptă inconștient modelul „corect”. Adesea, pe baza rezultatelor jocului, se elaborează un plan de acțiune care vizează menținerea modelelor create în activitățile de lucru zilnice.

Dacă în momentul de față există o problemă în companie care nu este clar cum se rezolvă, se dezvoltă un model în care puteți elabora mai multe opțiuni de acțiune, puteți vedea cum va reacționa mediul, perfecționați soluția și găsiți o cale de ieșire.

Cu alte cuvinte, această metodă are mai multe fațete și vă permite să rezolvați un număr mare de probleme. Principalul lucru este să eliminați corect cererea și să dezvoltați exact simularea de afaceri care va rezolva problemele necesare.

Desigur, acest format de antrenament are atât dezavantaje, cât și limitări. În primul rând, acestea sunt cerințe pentru nivelul de audiență: de regulă, are sens să se ofere jocuri de simulare pentru angajați cel puțin la nivelul managerilor de funcție, atunci când se discută probleme de tactică și strategie ale companiei, precum și importanța interacțiunii interfuncționale, nu va fi o conversație despre lucruri foarte îndepărtate și teoretice.

A doua limitare, sau mai degrabă riscul, este „dumpingul” procesului educațional în dorința de a câștiga sau de a pierde. În acest caz, participanții sunt interesați, sunt implicați, dar noi nu rezolvăm problemele educaționale, deoarece participanților ca urmare nu le pasă cum au obținut anumite rezultate. Toți sunt concentrați să câștige sau să piardă. În cele din urmă, dacă nu stabiliți sarcini educaționale speciale, cum ar fi desfășurarea „Finanțe pentru nefinanțari”, atunci când programul este combinat cu blocuri teoretice mari și rezultatul este tocmai dobândirea de cunoștințe specifice, atunci participanții se pot pierde pur și simplu în abundență. de termeni, reducând astfel implicarea emoțională în Joc. Prin urmare, o posibilă recomandare este să faceți un joc de simulare să rezumați „anul școlar”, atunci când este posibil să furnizați cunoștințele de bază necesare pe parcursul anului în formatul obișnuit de formare sau seminar sau, opțional, să desfășurați sesiuni virtuale înainte de sau după joc.

Este critică adaptarea nivelului de dificultate al jocului în conformitate cu nivelul de responsabilitate managerială și sarcinile educaționale cu care se confruntă organizatorii. De exemplu, pentru un public pentru care este important să înțeleagă cum funcționează instrumentele de marketing, puteți conecta modulul „Marketing avansat”; pentru cei care încă nu sunt foarte siguri de ce compania are nevoie de un serviciu de resurse umane și de ce sistemele de management al calității sunt atât de bune. implementat în mod persistent, puteți conecta modulele HR și Managementul Calității.

Procesul de joc are o structură foarte clară și propriile modele de dezvoltare. Prima rundă - participanții se obișnuiesc cu interfețele de lucru, învață să citească informații despre piață și acțiunile concurenților. Al doilea este să faci pași măsurați. De regulă, în a treia rundă echipele sunt pe deplin conștiente și înțeleg procesul de management al afacerii.

Apoi, consecințele deciziilor luate anterior încep să aibă un impact negativ. Acest lucru se datorează și efectului întârziat al multor factori de piață. Este important să le oferim participanților oportunitatea de a analiza și de a înțelege relațiile dintre ideile, deciziile și rezultatele lor. Ar trebui să se acorde suficient timp pentru cantități mari de date și discuții de grup. Antrenorul trebuie să monitorizeze cu atenție procesul în echipe. Dacă reduceți timpul neglijent, punctul principal al unei simulări de afaceri poate dispărea - conștientizarea ce informații sunt importante pentru luarea deciziilor, care dintre ele a dus la anumite rezultate. Acest lucru poate duce la efectul unei acțiuni neterminate. Momentul ales pentru a încheia jocul ar trebui, pe de o parte, să fie vesel și memorabil (fiecare echipă ajunge în cele din urmă în negru și începe să genereze profituri), iar pe de altă parte, vine o înțelegere a deciziei și a modului în care a influențat aceasta. sau acel rezultat. Numai în acest caz participanții au ceea ce formatorii numesc „perspectivă” - o conștientizare a modului în care lucrurile simple pot influența semnificativ rezultatul, un sentiment de „cât de multe încă nu știm” etc.

Experiența JSC Căile Ferate Ruse

În iulie 2010, Universitatea Corporativă a JSC Căile Ferate Ruse și-a început activitatea, în cadrul căreia a fost lansat un program de 1,5 ani „Corporate Leader”, care vizează dezvoltarea și formarea a peste 1.500 de manageri de top ai personalului de conducere, sucursale, filiale. și companii dependente (SDC) și rezervă de personal pentru aceste posturi. Pentru a rezolva problema creării unei culturi orientate către client în al treilea semestru al programului „Corporate Leader”, s-a decis utilizarea formatului de simulare a afacerii, deoarece permite:

• simulează procese reale de afaceri cât mai aproape de specificul afacerii Companiei;
• consolidarea și exersarea eficientă a sistemului de cunoștințe, deprinderi și abilități care s-au format în urma sesiunilor de pregătire din primele două semestre.

Simularea de afaceri „Managementul transportului feroviar: crearea unei culturi orientate către client” este concepută pentru dezvoltarea angajaților din 4 categorii:

1. șefi de departamente, birouri, sucursale și filiale și afiliate;
2. rezerva de personal pentru aceste posturi;
3. adjuncții șefilor de departamente, direcții, sucursale și filiale și afiliate;
4. lideri promițători de tineret.

Scopul simulării este de a forma o înțelegere cuprinzătoare a managerilor despre activitățile companiei (înțelegerea relației dintre diferitele funcții și impactul acestora asupra rezultatului final) și o cultură a luării deciziilor coordonate de management.

Simularea de afaceri pentru program a fost dezvoltată de compania britanică Business Today International în strânsă colaborare cu experți interni și profesori ai Universității Corporate. Procesul de adaptare la specificul companiei a durat aproximativ 3 luni. Acesta a inclus un test de rulare a jocului pentru angajați, urmat de feedback-ul lor cu privire la ceea ce trebuia schimbat și îmbunătățit.

Defecte:
1. Jocul nu reflectă procesele tale reale de afaceri și poate fi divorțat de realitatea ta
2. Aplicație limitată - numai acolo unde specificul proceselor de afaceri ale companiei dvs. nu sunt critice
3. Concluziile bazate pe rezultate vor trebui „vândute”. Deoarece poți întâmpina rezistență „Dar la noi nu funcționează așa”
4. Feedback-ul pozitiv din partea altor companii nu garantează o reacție similară din partea dumneavoastră.

Durata simulării afacerii a fost de 3 zile, câte 8 ore astronomice. A fost condusă de profesori ai Universității Corporative, certificați de compania dezvoltatoare. Simularea afacerii a fost un joc de societate cu un set de piese de joc, un teren de joc și mese de completat, care simula procesul de afaceri pas cu pas al transportului de mărfuri. Participanții sunt împărțiți în trei echipe. Scopul fiecăruia este de a crește performanța financiară a companiei lor.

Nu era neobișnuit ca jucătorii să rămână după terminarea cursurilor pentru a-și planifica viitoarele mișcări mai bine decât adversarii. Adesea, a doua zi a simulării începea cu cuvintele unuia sau mai multor participanți: „dar m-am trezit noaptea și m-am gândit, m-am gândit și am înțeles ce trebuie făcut...”. Aceasta arată cât de serios a fost luată de studenți ideea de formare sub forma unei simulări de afaceri.

De-a lungul semestrului, profesorii universitari au acumulat experiență în realizarea de simulări de afaceri și au făcut ajustări la joc. Practic, modificările au vizat simplificarea informațiilor vizuale, instrucțiuni, formulare de completat, tabele pentru calcularea rezultatelor economice ale jocului.

Simularea afacerilor în proiectul Universității Corporative a Căilor Ferate Ruse a fost folosită ca etapă de consolidare după programele de formare, ceea ce a făcut posibilă asigurarea condițiilor pentru aplicarea sistemului stăpânit de cunoștințe, abilități și abilități într-o situație cât mai apropiată. posibil la cel real. O caracteristică cheie a fost utilizarea experienței și cunoștințelor proprii ale participanților. Când se confruntă cu faptul că capacitățile existente nu sunt suficiente pentru a rezolva o problemă, încep să caute în mod independent noi moduri de a acționa și să solicite informații suplimentare. Aici are loc adevărata învățare și dezvoltare. Participanților li se oferă posibilitatea de a găsi soluția potrivită prin încercare și eroare. Dar, spre deosebire de afacerile reale, într-o simulare costul acestor greșeli nu este atât de mare.

Un punct important este acela de a aduce simularea cât mai aproape de afacerea clientului, ceea ce permite, în procesul de realizare a unei simulări de afaceri, creșterea nivelului de implicare a participanților atunci când înțeleg că nu joacă doar o altă versiune de Monopoly. (sub pretextul „simularilor”, din păcate, uneori vând astfel de jocuri), dar sunt cufundați în propriul mediu de afaceri, confruntându-se cu procesele și sarcinile lor tipice de afaceri și înțeleg că evaluarea acțiunilor lor în joc va fi legată de aceiaşi indicatori ca în activităţile reale. În proiectul Universității Corporative a JSC Căile Ferate Ruse, s-a acordat o atenție deosebită acestei componente, care a asigurat o implicare emoțională maximă și imersiune în mediul de joc, care au fost notate mai sus.

experiență BIRC

„Recomandăm utilizarea unei abordări sistematice, apoi BS ar trebui să fie însoțită de sesiuni de urmărire. De exemplu, controlul asupra implementării acordurilor încheiate prin intermediul grupurilor de lucru. Compania noastră participă și la un astfel de suport, moderând aceste întâlniri, inclusiv. introducerea diferitelor contracte de participare, ratinguri etc. Aceasta dă rezultatul:

• în realizarea KPI-urilor departamentale prin creșterea productivității personalului
• în creșterea motivației și angajamentului angajaților
• într-o implementare mai relaxată a proiectelor curente și la introducerea modificărilor etc.

Există multe abordări diferite pentru a crea un BS bazat pe procesele dvs. de afaceri. Unul dintre ele este „Principiul șase D”:

1. Definiți - determinați scopul afacerii
2. Delimitați – descrieți comportamentul dorit
3. Descrie – descrie publicul țintă
4. Concepe – dezvoltă mecanica jocului și ciclurile de activitate în timpul BS
5. Nu uitați - nu uitați de interactivitate și dinamică, oamenii vor învăța mai bine materialul dacă li se pare interesant!
6. Implementați – utilizați instrumente adecvate – puncte de joc, indicatori de echipă, evaluări, accesorii ilustrate.”

Experiență în lanțul de restaurante Pizza Hut

Câteva sute de directori generali ai restaurantului Pizza Hut au fost supuși unui joc de simulare care i-a cufundat în conducerea unei companii fictive și le-a permis să experimenteze direct ce înseamnă să fii personal responsabil și responsabil în fața băncilor și acționarilor atunci când lucrurile nu merg bine. „În ciuda educației universitare, majoritatea managerilor nu au avut contact strâns, de exemplu, cu finanțele. Tot ce știu ei este ceea ce li se întâmplă personal în restaurantul lor”, spune Jack Landers, director de eficacitate a instruirii la Tricon, un furnizor de simulări de afaceri pentru Pizza Hut. În timpul jocului, managerii trebuiau să mărească capitalul, să gestioneze producția și marketingul și să calculeze salariile. Prin toate aceste activități, aceștia nu numai că au învățat despre elementele de bază ale managementului companiei, dar au înțeles și modul în care munca lor afectează rezultatul general.

„Nu este suficient să cunoști cele mai bune practici ale unei companii; este important să aflăm de ce sunt cele mai bune. Simulările de afaceri sunt mai mult decât o modalitate distractivă de a-i învăța pe angajați despre bilanțuri și strategii de marketing”, spun Landers și participanții la program. Acesta este un instrument puternic pentru a demonstra modul în care acțiunile zilnice ale fiecărui manager afectează rezultatele companiei - pozitiv sau negativ.

Managerii Pizza Hut au jucat și jocul Zodiac, dezvoltat de Paradigm Learning. În joc, participanții trăiesc timp de trei ani - trei ore de joc - gestionând compania ficțiune Zodiak Industries. În primul rând, ei semnează un împrumut cu banca și atrag investitori (câte consideră de cuviință) care vor fi dispuși să investească 1 milion de dolari în compania lor. După ce au atras finanțare pentru afacere, jucătorii cumpără materii prime și încep să producă și să vândă bunuri. În același timp, trebuie să investească în dezvoltarea de noi produse, să plătească taxe și să achiziționeze echipamente și materii prime. Progresul este măsurat în bilanţuri, unde trebuie să măsoare indicatorii cheie şi să analizeze rezultatele. Scopul jocului este de a obține o companie cu un bilanț profitabil și datorii rambursate integral.

„Nu avem o modalitate de a testa exact ce folosesc managerii în jocul Zodiac, dar nu am primit niciodată atât de multe apeluri de la manageri regionali care sunt surprinși de noua abordare a managerilor lor de restaurante față de munca lor. Ei încep să gândească ca oameni de afaceri și nu ca „facătorii de pizza”.

Advanta Mortgage Corp. Experiență

În anii 1990, compania de credite ipotecare Advanta pierdea 10 milioane de dolari anual. Noul CEO a văzut un joc de simulare ca fiind cea mai bună modalitate de a muta compania în direcția corectă, devenind principalul controlor al procesului de creare a jocului. Acum este ajustat în fiecare an pentru a reflecta schimbările în strategia de marketing.

Jocul „Deep Pockets” ar trebui să familiarizeze fiecare angajat cu strategia companiei și cu participarea diferitelor departamente la implementarea acesteia. Dezvoltat de PriSim Business War Games Inc., acest joc începe cu o serie de seminarii și discuții care îi învață pe jucători cum funcționează o companie de credit ipotecar. Apoi sunt împărțiți în echipe de 3-6 persoane, fiecare dintre acestea trebuie să gestioneze cu succes compania „Deep Pockets” (capital - 600 mii USD). Echipele își prezintă rezultatele pentru fiecare perioadă de timp și iau o serie de decizii pentru perioada viitoare. Companiile trebuie, de asemenea, să stabilească ce categorii de debitori vor da în judecată, care regiuni necesită o atenție deosebită și ce aptitudini și competențe le lipsesc personalului lor. Participanții își introduc deciziile într-un computer, care generează o declarație de profit și pierdere, o analiză a concurenței și un ziar din industrie.

Participanții sunt un mix de profesioniști din toate departamentele companiei - marketing, contabilitate, HR etc. Jocul arată cum o companie face bani și permite jucătorilor să interacționeze cu oameni din diferite zone funcționale ale companiei și să vadă cum activitățile altor oameni afectează compania. De exemplu, un jucător contabil poate înțelege modul în care banii cheltuiți pentru formarea unei echipe de vânzări pot afecta capacitatea companiei de a ajunge la o mai mare parte a pieței. Pe de altă parte, personalul „non-financiar” al companiei poate avea multe perspective despre partea monetară a activităților companiei.

În ciuda faptului că compania nu a măsurat rentabilitatea investiției, managerul de training este încrezător că efectul simulării este foarte mare: „Jocul a inițiat discuții despre strategia de afaceri a companiei în rândul personalului. Odată, CEO-ul nostru, comunicând cu liderii companiei, a spus: „Da, avem o situație aici, ca în „Deep Pocket”. Toată lumea a înțeles despre ce este vorba, și-a amintit experiența lor de joc și a luat o decizie, dar pentru afaceri reale.”