Serviciu de curierat externalizat pentru livrarea produselor alimentare. Outsourcing pentru magazine online: cât costă, cum se întâmplă și cine este potrivit

Outsourcing magazin online este o soluție pentru primirea și procesarea comenzilor, stocarea și finalizarea comenzilor și livrarea coletelor. Alegerea serviciilor externalizate permite proprietarilor de magazine online să economisească pe menținerea personalului la birou și să se concentreze pe promovarea și dezvoltarea afacerii.

La atingerea anumitor volume, orice magazin online este nevoit să-și mărească personalul pentru a oferi un serviciu clienți de calitate sau să aleagă o altă variantă - să încredințeze toate sau o parte din procesele operaționale unei firme specializate de outsourcing.

B2CPL oferă o gamă completă de servicii de outsourcing pentru magazinele online:

Livrare prin curier în Rusia
Dacă primiți comenzi din diferite regiuni ale Rusiei, atunci vă oferim toate opțiunile de livrare în 70 de regiuni din Rusia: livrare prin curier, ridicare de la punctele de preluare a comenzilor. Timpul mediu de livrare în Rusia este de la 2 la 5 zile.

Livrarea la Moscova și Sankt Petersburg se efectuează a doua zi după ce coletele ajung la centrul nostru de sortare (la Moscova până la ora 23.00, la Sankt Petersburg până la ora 19.30). Centrul nostru de sortare 24/7 ne permite să procesăm rapid comenzile și să ne îndeplinim obligațiile de livrare în ziua următoare.

Puncte de ridicare a comenzii
Mulți clienți preferă să-și ridice singuri comenzile de la punctele de ridicare.
Punctele noastre de preluare sunt situate în 70 de regiuni din Rusia. Coletul este depozitat gratuit la punctul de ridicare
în termen de 14 zile.

Dacă vă extindeți zona de livrare pentru regiuni și doriți să lucrați cu Russian Post, vă oferim o integrare convenabilă prin sistemul nostru IT, care vă va permite să economisiți timp în rezolvarea problemelor organizaționale cu Russian Post. Coletele trimise prin Poșta Rusă, precum și coletele pentru livrarea prin curier sau ridicarea la un punct de ridicare sunt urmărite. În plus, oferim un serviciu; notificări către destinatari prin poștă; expedierile prin Call Center, ceea ce ne permite să reducem; retururi poștale de 2% sau mai mult.

Nu trebuie să cumpărați o casă de marcat și să plătiți întreținerea acesteia. Emitem noi înșine chitanțe de numerar și transferăm fondurile primite de la clienți din întreaga geografie a livrării în contul dvs. bancar. Tot ce aveți nevoie este să încheiați un contract de agenție pentru servicii în numerar cu noi.

Puteți depozita întreaga gamă de mărfuri în depozitul nostru echipat. În acest caz, noi înșine finalizam comanda pentru livrare, trebuie doar să urmăriți soldurile din Contul dvs. personal și să umpleți depozitul la timp; Toate informațiile despre produs sunt stocate electronic în contul dumneavoastră personal.

Nu va mai fi nevoie să angajați angajați pentru a primi și procesa comenzile vă vom organiza un birou virtual. Managerii noștri vor accepta și plasa singuri comanda, vor specifica ora și locul convenabil de livrare, vor ține evidența mărfurilor și vor furniza raportările necesare. La cererea dumneavoastră, operatorii noștri vor putea efectua sondaje telefonice, promoții etc.

Să vorbim despre visul aproape al oricărui om de afaceri: să stai și să bei un cocktail, să urmărești cum se bifează și se procesează comenzile în afacerea ta cu ajutorul externalizării unui magazin online. Mit sau realitate?

Ideea de externalizare în sine nu este atât de rea. Esența sa este că transferați principalele procese de afaceri către o companie care face următoarele pentru dvs.:

1. Va primi un apel sau va confirma o comandă finalizată;
2. Verificați disponibilitatea la furnizor sau în propriul depozit;
3. Creează o comandă;
4. Îl va trimite cumpărătorului;
5. Va accepta bani și îi va trimite în contul dvs.;
6. De asemenea, va asigura depozitarea responsabilă a bunurilor dumneavoastră și raportarea completă.

Sună destul de bine, nu?

Acum îmi propun să analizăm fiecare dintre elemente separat, să comparăm prețurile, iar la sfârșitul articolului veți găsi o listă adunată cu dragoste cu principalele companii de externalizare a magazinelor online.

Ce poate fi externalizat într-un magazin online?

În general, poți da totul.
Dacă în urmă cu 4 ani asta era chestia science fiction-ului, acum există o serie de companii care sunt pregătite să-și asume absolut toate sarcinile de gestionare a proceselor magazinelor online.

Și în acest articol accentul este pus pe companiile care oferă externalizare cuprinzătoare. Există și companii care pot fi responsabile pentru fiecare tip de sarcină separat: call center etc., dar astăzi nu le voi lua în considerare, întrucât mă interesează o abordare integrată.

Compania de outsourcing preia aproape toate sarcinile curente:

• Procesarea apelurilor;
• Ridicarea marfurilor de la furnizor;
• Stocarea si finalizarea comenzilor;
• Livrare și logistică;
• Serviciu de numerar.

Cu alte cuvinte, sarcina ta- atrage un cumpărător. Sarcina externalizatorului– procesați comanda, livrați mărfurile, primiți bani și transferați-i în contul dvs. bancar.

Prin urmare, singurul lucru pe care va trebui să-l faci pe cont propriu: marketing. Și anume întreținerea site-ului propriu-zis și a altor sarcini similare, dintre care unele pot fi și delegate.

Schematic, lucrul cu externalizatorii arată astfel:

Acum haideți să aruncăm o privire mai atentă și, pentru ușurință de înțeles, imaginați-vă că tocmai ați primit o comandă și externalizatorul începe să lucreze la ea.

Etapa nr. 1. Procesarea comenzilor

Toate conversațiile cu clienții se desfășoară strict conform scripturilor de conversație, pe care le conveniți în prealabil cu furnizorul. Un script de conversație este o diagramă de flux care arată cum ar trebui să acționeze un operator în timpul unei conversații.

Cel mai simplu exemplu arată astfel:

După primirea comenzii, call centerul primește informații despre bunurile comandate, costul acestora, numele complet și adresa de livrare. Operatorul trebuie:

1. Confirmați comanda
2. Verificați datele
3. Acordați asupra costului comenzii
4. Data livrării sau primirii la punct
5. Și, de preferință, faceți upsale()

După confirmarea finală, informațiile despre comandă sunt transferate departamentului de ridicare a comenzilor.

Costul mediu al serviciilor:

1. Confirmarea comenzii primite. Cost mediu: 90 de ruble.
2. Așa-numita vânzare în avans, atunci când operatorul încearcă să „vânzeze” mărfuri din sortimentul magazinului pentru a crește valoarea medie a cecului. Cost mediu: 2-10% din costul pre-vândut sau fix 50 de ruble.
3. Sunați cu o solicitare de a ridica comanda de la punctul de ridicare. Sarcina operatorului este să reamintească despre comandă la punctul de ridicare sau coletul la oficiul poștal rusesc. Cost mediu: 40 de ruble.
4. Procesarea apelurilor primite. Răspunsul la întrebările clienților despre produs, consiliere cu privire la livrare, plată etc. În această situație, este destul de dificil să scrieți scripturi specifice. Cost mediu: 10 ruble/minut de apel primit.

Pro:
Toate conversațiile sunt conduse de un operator angajat atât pentru apelurile primite, cât și pentru apelurile efectuate.
Puteți continua să lucrați la un loc de muncă angajat (), în timp ce dezvoltați simultan un magazin online. Nu ar trebui să râzi, am lucrat de mai multe ori cu oameni bogați care au locuri de muncă bine plătite și vor să-și investească finanțele gratuite undeva.
În cele mai multe cazuri, conversațiile se desfășoară conform unui scenariu convenit în prealabil.

Minusuri:
Deoarece operatorul conduce mai multe magazine deodată, nu este întotdeauna posibil să spuneți la fel de bine despre îmbrăcămintea și arbalete pentru copii.
Operatorul lucrează conform unui script, așa că nu ar trebui să vă așteptați la flexibilitate în ceea ce privește deciziile de la ei. Operatorii „dvs.” pot fi întotdeauna instruiți în mod specific în specificul dumneavoastră.
Lucrul într-un call center implică mult stres și responsabilitate, astfel încât riscul de eroare umană și erori este mai mare decât la operatorii „in-house”.

Deci, comanda noastră a fost confirmată și trecem la finalizarea comenzii.

Etapa nr. 2. Finalizarea comenzii

În etapa de finalizare a comenzii sunt în curs de pregătire pentru transferul pentru livrare ().

Există două scenarii posibile aici:

• Toate bunurile sunt depozitate în depozitul externalizatorului pentru magazinele online;
• Mai întâi trebuie să ridicați comanda de la furnizor(i) și să consolidați ()

Dacă toate bunurile sunt depozitate în depozitul externalizatorului:

Totul este clar, nu am nimic deosebit de adăugat.

Dacă trebuie să ridicați de la furnizor.

În general, foarte puțini externalizatori oferă colectare de la furnizori, deoarece acest proces dă naștere imediat la un număr mare de probleme.
De exemplu:

1. Comanda a fost aprobată, dar nu este în stoc;
2. Comanda a fost agreată, furnizorul a confirmat-o, dar s-a dovedit că mărfurile încă nu erau în stoc;
3. Comanda a fost aprobată, furnizorul a confirmat-o, iar pe loc s-a dovedit că produsul este defect.

Ar fi bine dacă în asta ar fi implicat un singur departament, dar există un call center, un depozit, logistică și un manager care lucrează în același timp, smulgându-și părul de la eșecurile constante. Fapt:(

Prin urmare, este mai ușor pentru externalizatorii magazinelor online să lucreze doar cu cei care își păstrează propriul depozit și să nu contacteze cei care au nevoie de ridicare de la furnizor.

1. Finalizarea comenzii. Cost: 100 de ruble.
2. Ambalare suplimentară () de mărfuri pentru, de exemplu, articole fragile. Nu există un cost mediu, trebuie să verificați individual.
3. Pune un „cadou” dintr-un magazin online (scrisoare, plic etc.). Nu există un cost mediu, trebuie să verificați individual.
4. Inchiriere depozit. Cost mediu: 1500 rub./m3 pe lună
5. Cumpărare de la furnizori. Încercările mele de a calcula costul mediu au eșuat, așa că voi oferi lista de prețuri a unuia dintre servicii: 600 de ruble pentru răscumpărare cu un curier ambulant și 1200 pentru răscumpărare prin curier cu mașina. Se înțelege că mărfurile vor fi achiziționate nu pentru o singură comandă, ci pentru mai multe deodată.

Pro:
Nu trebuie să vă ocupați de ridicarea comenzilor, pregătirea acestora pentru expediere, etichetare și alte sarcini. Ei vor face totul pentru tine.
Nu trebuie să-ți transformi apartamentul/biroul într-un depozit.
Dacă este necesar, externalizatorul se va ocupa și de toată comunicarea cu furnizorii.

Minusuri:
Nu văd niciun dezavantaj deosebit.

Etapa nr. 3. Logistică

La finalizarea comenzii, se implica departamentul de livrare si comanda este livrata cumparatorului conform metodei de livrare alese.

Procesul de aici diferă puțin de procesul oricărui serviciu de curierat.

Livrare expres.
Operatorul a convenit în prealabil asupra termenului de livrare prin curier, cumpărătorul așteaptă livrarea, așteaptă și plătește.

Livrare la punctul de livrare a comenzilor.
Operatorul a convenit în prealabil cu privire la timpul de livrare la punctul de ridicare, cumpărătorul așteaptă un mesaj că comanda poate fi ridicată.
Dacă comanda nu a fost ridicată în termen de X zile, puteți configura o regulă automată pentru a reaminti cumpărătorului comanda necumpărată ().

Livrare prin Posta Rusa.
Operatorul a convenit cu clientul asupra timpului aproximativ de livrare, iar după ce coletul ajunge la departament, de obicei este trimis un mesaj SMS cu o ofertă de ridicare a coletului. Prin analogie cu punctul anterior, puteți coordona și un apel către cumpărător cu un memento de livrare.

Costul mediu al serviciilor în această etapă:

1. Livrare prin curier la tarifele serviciilor de curierat. MSK-MSK aproximativ 230 de ruble. MSK-SPb aproximativ 270 de frecări.
2. Livrare la punctul de ridicare la tarifele serviciilor de curierat. MSK-MSK aproximativ 120 de ruble. MSK-SPb aproximativ 150 de frecări.
3. Livrare prin Poșta Rusă la tarife Poșta Rusă + 2-4% din costul procesării comenzilor poștale.
4. Memento pentru cumpărător despre non-gard. Costul mediu este de aproximativ 45 de ruble.
5. De asemenea, puteți externaliza serviciile de case de marcat, care vor permite curierilor și punctelor de preluare să accepte plăți de la clienți. Costul mediu este de aproximativ 2% din valoarea comenzii.

Pro:
Nu există dificultăți cu serviciile de numerar, deoarece externalizatorul acceptă banii și apoi îi transferă în contul dvs. bancar. Nu este nevoie de casierie ()
Abilitatea de a lucra „o singură fereastră” pentru toate tipurile de servicii de livrare populare (curier, ridicare, poștă)

Minusuri:
Procent pentru servicii în numerar. Deși este dificil să numiți asta un minus, pentru că trebuie să plătiți pentru comoditate.

Calculăm costul și comparăm

Acum să calculăm cât va costa externalizarea magazinului dvs. online la procesarea unei comenzi.

1. Procesarea comenzii prin call center: 90 rub.
2. Upsale (reușit): 40 rub.
3. Comandați set complet: 100 rub.
4. Închiriere depozit (calculat pe comandă): 30 rub. (foarte nepoliticos aici)
5. Livrare către client (de exemplu MSK-MSK): 230 rub.

Total, dacă luați o comandă de 3000 de ruble. (preț de cost 2000 de ruble.) + vânzare suplimentară pentru 500 de ruble. (preț de cost 200) + livrare 300 de ruble, apoi primim 3800 de ruble, pe care le percepem de la client.

3800 – 2000 (cost comandă) – 200 (cost de vânzare) – 90 rub. (prelucrare) – 40 rub. (upsale) – 100 rub. (set complet) – 30 rub. (chirie) – 230 rub. (livrare) – 76 rub. (serviciu de numerar, 2%)= 1034 frecare. în rest.

Să o comparăm cu o situație în care aveți propriul depozit și răspundeți singur la apeluri.

3800 – 2000 (costul comenzii) – 200 (costul de vânzare) – ~250 rub. (comanda ridicare prin curier) – 230 rub. (livrare) – 76 rub. (serviciu de numerar, 2%)= 1044 frecare. în rest.

Calculele, repet, sunt foarte aspre, dar arată imaginea generală.

Pentru comoditatea dumneavoastră, am pregătit un tabel în care vă puteți înlocui datele și puteți calcula ce va fi mai profitabil pentru dvs.
Arata cam asa:

Acest tabel vă va fi util în primul rând atunci când calculați independent cu ce schemă este cel mai bine să lucrați. Incearca-l!

Comparația serviciilor de outsourcing pentru magazinele online

Ti-am pregatit si o lista comparativa de servicii din care le poti alege pe ale tale.

Acesta enumeră următoarele servicii:

1. Ritm-z.ru
2. Allobegy.ru
3. reworker.ru
4. b2cpl.ru
5. usend.ru
6. shopper.yourbees.ru
7. rocket-ship.ru
8. dvad.biz
9. russianpostservice.com

Datele sunt actuale din decembrie 2016.
.

Dacă nu doriți să descărcați cu adevărat, îl puteți privi sub forma unei imagini (un astfel de tabel pur și simplu nu se va potrivi în articol):

Folosesc unele dintre serviciile prezentate mai sus și recomand să acordați o atenție deosebită reworker, ritm-z și yourbees.

Concluzie

Concluzia va fi scurtă: începeți mai întâi de unul singur și imediat ce vă decideți asupra facturii medii, a costului mărfurilor și a profitului aproximativ - apoi citiți dacă externalizarea pentru magazinele online este potrivită pentru dvs. sau nu.

Orice calcule înainte de lansarea unui magazin sunt practic lipsite de sens, vă spun direct.

Vrei să câștigi venituri din vânzările cu amănuntul printr-un magazin online cu mai puțin efort? Transferați-vă grijile în „Algoritm”. Compania noastra asigura externalizarea completa a magazinelor online in domeniul procesarii comenzilor. Vom livra expedierile clienților dumneavoastră la timp, vom controla plata, vom emite un cec și vom transfera fondurile primite în contul dumneavoastră. Lucrăm în Moscova și în regiunile Rusiei.

Ce oferim?

Externalizarea este angajarea de resurse terțe pentru a îndeplini o anumită sarcină. În legătură cu un magazin, externalizarea înseamnă că poți transfera unui contractant (un serviciu terță parte) întreaga rutină de rezolvare a oricăror probleme. Oferim ieftin servicii complete de outsourcing pentru magazin în ceea ce privește transportul și procesarea comenzilor.

Lista serviciilor de outsourcing pe care le oferim:

• recepția și depozitarea mărfurilor în depozit;
• comenzi de ridicare și ambalare;
• livrare;
• primirea plăților de la clienți;
• lucrează cu returnări.

Contactându-ne, puteți comanda outsourcing pentru magazinul dvs. online din Moscova sau regiune, dar numai după încheierea unui acord. Cooperăm cu antreprenori individuali și persoane juridice implicate în vânzări cu amănuntul.

Cum funcționează serviciul de outsourcing?

1. Recepția, prelucrarea și depozitarea mărfurilor în depozit

Transferați bunurile comandate cu amănuntul în magazinul online în depozitul nostru pe cont propriu sau sunt ridicate de către angajații noștri.

Cu o cooperare continuă, nu va trebui să recomandați serviciile de curierat de fiecare dată: un angajat va ajunge la locație în timp util și vă va duce la centrul de depozitare.

Mărfurile sunt depozitate într-o zonă protejată, în încăperi aerisite și calde. Compania noastră poartă întreaga responsabilitate financiară pentru siguranța lor.

2. Opțiuni și ambalaje

Fiecare transport din depozit este ambalat cu grijă de centrul nostru. Pentru a finaliza comenzile, trimiteți o specificație.

3. Lucrări de livrare

RKO

Comisie pentru serviciile de decontare în numerar la Moscova și Sankt Petersburg 0,5%

Depozitare responsabilă

Set de comenzi

Preluarea comenzilor

• cu autoturismul până la 10 comenzi 200, mai mult de 10 gratuit.
• vehicul comercial 500

Primirea unui venit stabil stând sub un palmier sau întins pe canapea este un vis etern pentru mulți oameni, inclusiv pentru antreprenori. În acest articol vom analiza o modalitate de a realiza acest vis.

Această metodă se numește „externalizarea unui magazin online”. Pentru a-l implementa, vei avea nevoie de un magazin online și de primii tăi clienți, veniturile din care vor merge să plătească serviciile companiei de outsourcing. Orice altceva se va face pentru tine.

Ce este externalizarea magazinului online?

Cuvântul englezesc „outsourcing” este tradus literal ca atragerea de resurse externe pentru a finaliza o sarcină. Dacă vorbim de outsourcing pentru magazine online, atunci contractorului i se poate încredința totul - de la apelarea clienților până la contabilitate și soluționarea problemelor cu autoritățile fiscale. Dacă timpul tău este mai scump decât serviciile unui outsourcer, atunci ar fi mai potrivit să-l cheltuiești pe marketing, căutarea de noi furnizori și alte sarcini de dezvoltare a afacerii.

Companiile de externalizare vor prelua întreaga rutină de procesare a comenzilor sau doar o parte a acesteia. Unele companii oferă servicii complete, în timp ce altele externalizează doar livrarea pentru magazine online sau procesează comenzi.

Dar este totul într-adevăr atât de roz? Să vedem cum funcționează în practică externalizarea pentru un magazin online, în interior și în exterior. Și apoi vom calcula cât va costa.

Cum funcționează externalizarea pentru magazinele online: cinci pași pentru o comandă la cheie

Pasul 1. Primirea unei comenzi de la un client

Când un client face o comandă, ajunge în centrul de apeluri al companiei de outsourcing. Un operator cu o voce bine pregătită și scripturi de vânzări bine gândite vă sună clientul pentru a confirma comanda și, dacă este cazul, face (upselling produse conexe sau, respectiv, o ofertă de cumpărare a unui produs mai scump).

De exemplu, s-a primit o comandă pentru o haină de damă. Operatorul poate oferi cumpărătorului să achiziționeze o eșarfă sau o geantă de mână cu haina (cross-sell) sau să aleagă un model cu 20% mai scump, dar dintr-o colecție nouă (up-sell).

Prin acord, angajații call center-ului sună clienții pentru a le reaminti nevoia de a ridica mărfurile de la punctul de ridicare. Uneori preiau apelurile primite de la clienți, îi sfătuiesc cu privire la gama de produse și alte probleme.

Când comanda este confirmată și managerii sunt convinși că toate bunurile sunt în stoc, aceasta este transferată pentru execuție.

Pasul 2. Opțiuni și ambalare

Există două opțiuni pentru desfășurarea evenimentelor aici. Totul depinde de locul în care sunt depozitate bunurile dumneavoastră - în depozitul unei companii de externalizare a unui magazin online sau la un furnizor. În primul caz, mărfurile necesare sunt imediat marcate și ambalate într-un colet. În al doilea, acestea trebuie mai întâi ridicate din depozit și abia apoi transferate la departamentul de livrare.

Firmele de externalizare ridică rar mărfuri de la furnizor, deoarece acest lucru este asociat cu o serie de probleme: furnizorul nu va avea bunurile, în ciuda confirmării, furnizorul va încurca comanda, va livra un produs defect, curierul va rămâne blocat într-un ambuteiaj si nu va avea timp sa livreze comanda la serviciul de livrare la timp.

Dacă procesele sunt gestionate nu de dvs., ci de contractori, atunci este puțin probabil ca aceștia să poată corecta rapid consecințele unor astfel de probleme. Clientul nu va primi comanda la timp, acest lucru vă va afecta reputația și profiturile.

Pasul 3. Livrare

Livrarea externalizată nu este mult diferită de munca unui serviciu de curierat obișnuit. Sunt oferite mai multe opțiuni: livrare prin curier către client (la Moscova sau în alte orașe mari), livrare la un punct de ridicare și trimitere prin Poșta Rusă. Vă recomandăm să folosiți toate trei, iar clientul îl va alege pe cel mai convenabil pentru el însuși.

Livrare prin curier

De obicei, companiile de outsourcing pentru magazine online au propria livrare sau încheie contracte directe cu servicii de curierat de încredere. Comenzile din Moscova sunt livrate a doua zi sau în aceeași zi. Pachetele către regiuni durează 2-3 zile.

Operatorul oferă curierului adresa și numărul de telefon ale clientului, curierul sună și coordonează ora sosirii.

Livrare la punctul de preluare

Punctul de preluare poate fi de la un serviciu de curierat sau de la o companie de outsourcing. Dacă se selectează acest tip de livrare, operatorul call center va informa clientul când articolul poate fi ridicat. Dacă mărfurile nu sunt ridicate într-un anumit timp, operatorul reamintește clientului că mărfurile îl așteaptă.

Livrare prin Posta Rusa

Această opțiune este convenabilă dacă trebuie să livrați o comandă într-o regiune îndepărtată unde serviciile de livrare nu funcționează sau serviciile lor sunt foarte scumpe. Orice companie de externalizare a livrărilor pentru un magazin online oferă un proces simplificat de trimitere a coletelor către Poșta Rusă, pregătește corect documentele de însoțire, emite clientului un număr de urmărire pentru coletă și, de asemenea, dacă este necesar, sună cu un memento pentru a ridica comanda. .

Pasul 4. Serviciu de numerar

Clientul poate plăti comanda în diferite moduri - de la ramburs la livrare la monedă electronică și carduri bancare. Nu trebuie să conectați o duzină de sisteme de plată la site-ul dvs. și să vă ocupați de fiecare - furnizorul va accepta plăți și vă va trimite bani într-un mod convenabil.

Externalizarea trimite banii primiți de la clienți, de regulă, după un program, și nu la primire, de exemplu, de două ori pe lună. Externalizatorii își pot deduce comisioanele din acești bani. Acest lucru este convenabil deoarece nu trebuie să plătiți dacă nu există comenzi.

Cât costă externalizarea unui magazin online?

Astăzi există peste treizeci de companii de outsourcing în Rusia, prețurile și condițiile de serviciu sunt diferite pentru fiecare. Citiți mai multe despre ce tipuri de antreprenori există și cum să le alegeți. Unii lucrează la tarife, de exemplu, 5.000 de ruble pentru procesarea a 10 comenzi. Cineva ia bani după fapt pentru serviciile prestate.

Nu veți ști prețurile exacte până nu vă decideți asupra alegerii antreprenorului și îi spuneți condițiile dvs. Dar prețurile aproximative pentru o comandă arată astfel:

Procesarea comenzilor în call center - 100 de ruble.

Vânzări suplimentare - 10-50% din valoarea vânzării suplimentare, de obicei aproximativ 50 de ruble.

Închiriere depozit - 50 rub. pentru o unitate de marfă.

Opțiuni și ambalare - 150 de ruble.

Livrare - 250 de ruble pentru livrare prin curier (preț la o companie de outsourcing magazin online din Moscova).

În total, veți plăti 600 de ruble pentru procesarea unei comenzi. Cifra este foarte aproximativă. Este influențat de orice - de la specificul produsului dumneavoastră până la distanța cumpărătorului.

Outsourcing pentru un magazin online - măsurați de două ori, tăiați o dată

Puteți înțelege dacă externalizarea este profitabilă pentru dvs. dacă cunoașteți specificul afacerii dvs.: care este marginalitatea mărfurilor, cât ați plăti pentru depozit și livrare, pentru managerul de vânzări și curier.

Antreprenorii cu experiență nu îi sfătuiesc pe începători să externalizeze procesele de afaceri doar pentru că externalizatorii au mai multă experiență în logistică și contabilitate. Mai întâi trebuie să încercați să procesați și să livrați singur comenzile. Și numai atunci, după ce ați învățat nuanțele și costul aproximativ al procesării unei comenzi pe cont propriu, vă puteți gândi la externalizarea comenzilor.