في عملية بيع البضائع في المتجر ، لا يجب على البائعين فقط المشاركة ، ولكن أيضًا كل ما هو موجود ويشكل أجواءه ، وكذلك الزوار أنفسهم ، الذين لا ينبغي أن يكونوا مجرد مشترين سلبيين ، بل يجب أن يشاركوا بدور نشط في المبيعات. هذا هو بالضبط ما يختلف منهج التجارة في الأعمال التجارية عن الأنظمة التقليدية لبيع البضائع. لذلك ، يجب ألا تفي المعدات (الثلاجات ، العدادات ، الرفوف ، سجلات النقد ، إلخ) ونظام وضعها بمهامها الوظيفية البحتة فحسب ، بل يجب أن تشارك أيضًا في تنظيم العملية التجارية والتكنولوجية بطريقة تؤدي إلى ركز على حل المشكلات التكتيكية وتحقيق الأهداف الإستراتيجية. يجب أن يتوافق تركيب المعدات مع مبادئ التجارة ، أي المشاركة في تشكيل الاتجاه الضروري وطبيعة حركة تدفقات العملاء في قاعة التداول. يجب استخدام وضع المعدات لإدارة موارد تعلم الزائر بشكل هادف وتشجيع المشترين ليس فقط على زيارة جميع الأقسام ،

ولكنهم قاموا أيضًا بأكبر عدد ممكن من عمليات الشراء ، وخاصة السلع ذات الطلب المندفع والسلبي ، والتي يتطلب بيعها جهدًا كبيرًا ، ولكنها مهمة من وجهة نظر تحقيق الربح. يجب أن يتوافق نوع المعدات المختارة مع سياسة تشكيلة الشركة وخصائص المنتج وطريقة الخدمة ونوع المؤسسة التجارية وتلبية أهداف الترويج. ومع ذلك ، فإن المعدات نفسها بدون الموضع الصحيح لأقسام المنتج لا تساهم في تحسين عملية التداول. وهذا يفسر الحاجة إلى مراجعة المبادئ التقليدية لتوزيع منطقة المبيعات بين مجموعات المنتجات. وطبقاً لمقاربات التسويق في التنسيب ، يجب عرض المنتجات "الباردة" في المناطق "الساخنة" والمنتجات "الساخنة" - في المناطق "الباردة". بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون السلع "الباردة" و "الساخنة" في حي متوافق. عند وضع المعدات ، يجب عليك:

♦ تثبيته بالتوازي مع حركة الزوار إلى داخل القاعة ؛

♦ تجنب كسر اتجاه تدفق العملاء ،
التي قد تنشأ بسبب تكوين القاعة و (أو)
خام.

♦ ضعه بشكل لا يتعارض مع الرغبة
توجيه الزائر لمغادرة التدفق لزيارة الأقسام الأخرى أو لك
المشي من المتجر

♦ تجنب تعطيل العلاقة بين الإدارات الرئيسية في قاعة التداول
والمباني الإضافية والمباني الأخرى ذات الصلة.

من الناحية التخطيطية ، قد يبدو وضع الأقسام (الأقسام) لمعظم مجموعات السلع في قاعة التداول باستخدام المعدات القياسية كما في الشكل. 5.1 و 5.2. يمكن أن يؤدي تصميم أرضية التداول باستخدام العدادات أو الرفوف المستقيمة فقط (الشكل 5.1) إلى استفزاز الزائر لمغادرة قاعة التداول (وفقًا لرغبة الشخص في التحرك بشكل أساسي في خط مستقيم).

للتخلص من هذا العيب ، يمكنك استخدام معدات من التكوينات الأخرى التي يمكن أن تعطي أرضية التداول الاتجاه المكاني الضروري (الشكل 5.2).

ومع ذلك ، قد تتطلب تفاصيل خدمة فئات معينة من العملاء وخصائص البضائع نفسها وضعًا مختلفًا للمعدات. على سبيل المثال ، المتاجر المتخصصة للسلع باهظة الثمن (على سبيل المثال ، المجوهرات) ، وصالات العرض التي تبيع الأعمال الفنية ، وما إلى ذلك ، كقاعدة عامة ، لا تنطوي على تكوين تدفق محكوم للزوار. يفضل مشتري هذه المنتجات

إدخال خروج

أرز. 5.1 تصميم المعدات الذي يستفز الزائر لمغادرة المحل

إدخال خروج

أرز. 5.2 تصميم المعدات الذي يمكن أن يحفز الزائر على مواصلة التحرك بشكل أعمق في قاعة التداول

العزلة والدراسة الفردية والمناقشة مع من يرافقهم. قد يتم عرض البضائع في هذه الحالة على عدادات قائمة بذاتها للجزيرة والحائط أو غيرها من المعدات التي توفر عرضًا خاصًا للسمات المحددة لهذه العناصر. يمكن تنفيذ تخطيط قاعة المعارض لبيع الأعمال الفنية وفقًا للمخطط التالي (الشكل 5.3).

أرز. 5.3 مخطط الحركة الفوضوية في قاعة التجارة للأعمال الفنية والتحف

عند اختيار نظام لترتيب المعدات التجارية ، يتم استخدام أنواع مختلفة من التخطيط التكنولوجي لقاعة التداول. هناك ما يلي أنواع التخطيط التكنولوجي لقاعة التداول:

♦ خطي (شبكة) ؛

♦ صندوق (مسار ، أو حلقة) ؛

♦ مختلطة

♦ معرض

♦ مجاني (مجاني).

يتضمن التصميم الخطي لقاعة التداول وضع البضائع والممرات للعملاء في شكل خطوط متوازية. وفقًا لذلك ، يجب أيضًا اصطفاف خطوط المعدات التجارية. في هذه الحالة ، يكون خط عقدة الحساب عموديًا. يستخدم هذا التصميم عادةً في متاجر الخدمة الذاتية لبيع السلع الاستهلاكية.

يسمح لك التصميم الخطي لقاعة التداول بتشكيل تدفق حركة مرور العملاء بوضوح ، ويخلق أفضل الظروف لتجميع البضائع ووضعها ، ويوفر رؤية أفضل لقاعة التداول. في التخطيط الخطي ، يدرك المشترون بشكل أكثر فاعلية المعلومات حول البضائع. من خلال تغيير طول الخطوط ، يمكنك ضبط تركيز المشترين في أجزاء مختلفة من قاعة التداول. أيضًا ، تتضمن مزايا التصميم الخطي استخدامًا أكثر كفاءة لمنطقة قاعة التداول. في طوابق التداول ذات التكوين المستطيل بعرض من 7 إلى 12 مترًا ، يُنصح باستخدام ترتيب خطي مع وضع طولي للمعدات. في المتاجر التي يزيد عرض أرضية التداول فيها عن 24 مترًا ، يكون الترتيب المختلط للمعدات أكثر فاعلية. علاوة على ذلك ، فإن الجمع بين الوضع العرضي الطولي والخطي يتطلب مراعاة العديد من العوامل ومهارة معينة.

من المرغوب فيه ألا يتجاوز طول خطوط انزلاق الجزيرة 20 مترًا ، وإلا فإن الزيادة المفرطة في تدفق العملاء في المتجر ستجعل من الصعب عليهم التحرك في قاعة التداول. بالإضافة إلى ذلك ، عند وضع المعدات التجارية ، يجب مراعاة موقع الأعمدة في القاعة بحيث تكون ضمن الخطوط ولا تتداخل مع حركة العملاء.

اعتمادًا على خطوط المعدات التي يتم بناؤها في قاعة التداول ، يمكن أن تكون المخططات طولية وعرضية ومختلطة. في البيع بالتجزئة ، يتم استخدام الأنواع التقليدية التالية من تخطيطات أرضية المبيعات وطرق وضع المعدات بشكل شائع.

بنيةيتضمن وضع عدادات طويلة ورفوف في صفوف متوازية ، والتي تفصل بينها ممرات بطريقة

بحيث يمكن للعملاء إجراء عمليات الشراء بتسلسل معين بأقل قدر من الوقت. تستخدم في المتاجر الصغيرة. نظام التنسيب هذا سهل التنفيذ ويسمح باستخدام معدات وتقنيات قياسية فعالة من حيث التكلفة. في متاجر البقالة ذاتية الخدمة ، تُستخدم عادةً الطرق الثلاثة التالية لوضع المعدات وتخطيط أرضية المبيعات (الشكل 5.4):

إدخال خروج

أرز. 5.4. الطرق التقليدية لوضع المعدات:

أ) شعرية عبر ؛ ب) الشبكة مستقيمة ؛ ج ،) شعرية ، سبيكيليت ، آسر

الزائر في عمق قاعة التداول ؛ ج 2) شعرية-سبيكيليت ، رائدة

المشتري للخروج

1) شبكة مستقيمة - يتم وضع عدادات الجدار أو الجزيرة
موازية لاتجاه حركة التدفق الرئيسي للمشترين ،
الذي يضمن استمرارية الحركة ؛

2) شعرية عبر - يتم تثبيت العدادات بزاوية قائمة
في اتجاه حركة التدفق الرئيسي للمشترين ؛

3) شعرية-سبيكيليت - توضع العدادات بزاوية حادة أو حادة
فيما يتعلق باتجاه حركة التدفق الرئيسي للمشترين.

اعتمادًا على زاوية التنسيب فيما يتعلق بحركة المشترين ، هناك صر spikelet يجذب المشتري إلى قاعة التداول ، وشبكة spikelet التي تقود المشتري إلى الخروج.

طريقة تركيب الجهاز عبارة عن شبيكة شبكية تجذب المشتري إلى قاعة التداول (v ^ ، على الأرجح ، يمكن أن تضمن أن يزور المشتري المزيد من الأقسام والأقسام ، وهو أحد أهداف بائع التجزئة. الخيار الثاني spikelet (v 2) قد تكون خاطئة وغير جذابة من وجهة نظر زيادة حضور المشترين غير المخطط لهم من قبل إدارات الشراء الاندفاعية.

مسار،أو حلقةيفترض ممرًا مركزيًا واحدًا تؤدي إليه عدة مداخل متعرجة. هذه الطريقة في وضع المعدات تجبر المشتري على الانتباه إلى جميع الأقسام الموجودة في الطريق إلى الأقسام الرئيسية وإجراء عمليات شراء غير مخطط لها (اندفاعية) (الشكل. 5.5). على عكس الشبكة ، تم تصميم هذه الطريقة ليس فقط لتلبية الاحتياجات الوظيفية ، ولكن أيضًا الاحتياجات الجمالية للمشتري. غالبًا ما يستخدم في المتاجر الكبرى وغالبًا ما يستخدم أيضًا في متاجر الاختيار المسبق المتخصصة.

تخطيط مجانييتضمن ترتيبًا غير متماثل للمعدات غير القياسية والهياكل الأخرى والممرات والعناصر الأخرى لتخطيط أرضية التداول (الشكل 5.6). ومع ذلك ، فإن تركيب المعدات غير القياسية والاستخدام المهدر لمساحة الأرضية يجعل هذا النوع من التخطيط مكلفًا للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الطبيعة التعسفية لوضع المعدات تضعف الرؤية وتجعل من الصعب تنفيذ أنظمة منع السرقة القياسية. غالبًا ما تستخدم المتاجر الصغيرة أو أقسام مراكز التسوق الكبيرة هذا التصميم. في هذه الحالة ، يتم الحساب على حقيقة أن الجو المريح وإمكانية الحركة الحرة غير المقيدة عبر القاعات ستجذب عددًا أكبر من الزوار ، أي تدفقات العملاء الإضافية ، وبالتالي زيادة المبيعات.

الدخول / الخروج التين. 5.6 تنسيق متجر مخصص "ملابس"

تخطيط مختلطيوفر مجموعة من طرق التخطيط المختلفة. يتم تحسين وضع المعدات في المتجر بناءً على هندسة مساحة التداول وهيكل أقسام التداول.

تخطيط المعرضيتم استخدام قاعة التداول عند بيع البضائع وفقًا للعينات. توضع البضائع كبيرة الحجم ، كقاعدة عامة ، على معدات غير قياسية وتشكل تركيبات توضيحية مختلفة.

تظهر الممارسة أن اللاعقلانية وعدم كفاءة التخطيط غالبًا ما تكون نتيجة:

♦ سوء وضع الأرفف - ليس على طول جدار طويل ،
وعبر ، مما يضيق الرؤية بشكل حاد ويخلق مظهر ضيق ؛

عرض غير كافٍ للممرات بين المعدات التجارية ،
التي لا تسمح باستخدام التكنولوجيا لتجديد البضائع في قاعة الساحر
الزنا.

♦ إضاءة غير كافية ؛

♦ مخارج ضيقة من المحل لا تسمح بإخراجها
مشتريات للسيارة على عربات ؛

♦ مساحة غير كافية أمام دفاتر النقد مما يؤدي إلى
لتراكم المشترين بين الرفوف ؛

تداخل أو تضييق الممرات بين الصفوف مما يجعل الأمر صعبًا
nyayet ، وفي بعض الأحيان يلغي تمامًا حركة العملاء الذين يستخدمون العربات ؛

♦ هيكل موظفين غير مدروس وتوزيع المهام
ابق في المتجر. في كثير من الأحيان وجود عدد كبير من الموظفين
الأسماء المستعارة للحماية والعاملين المساعدين وغيرهم من الموظفين في قاعة التداول
بمساحة صغيرة تجعل من الصعب على المشترين الوصول إلى البضائع.

يتضمن التخطيط السليم ، من ناحية ، توفير مساحة كافية للمشتري للتنقل عبر القاعة ، ومن ناحية أخرى ، الاستخدام الفعال والعقلاني. بعد كل شيء ، تعد مساحة قاعة التداول موردًا مكلفًا ومحدودًا للغاية.

عند التخطيط لمتجر ما ، فأنت بحاجة إلى:

1) النظر في الخيارات الممكنة ؛

2) توزيع منطقة التجارة للأقسام والعدادات ؛

3) النظر في خيارات استخدام الجدران.

عند وضع المعدات ، يجب توزيع مساحة قاعة التداول بحيث:

1) 60٪ من المساحة مخصصة للمشترين و 40٪ لعرض البضائع.

2) كان عرض الممرات لتدفق التسوق في اتجاه واحد 60 سم على الأقل ، ولتدفق التسوق في اتجاهين - 120 سم على الأقل (60 سم لكل تدفق) بالإضافة إلى 30 سم إضافية.

وفقط بعد تخطيط منطقي لقاعة التداول ، يمكنك المتابعة إلى مسألة وضع البضائع وعرضها.

ستكون الأرفف والشرائح متعددة الوظائف من الناحية الجمالية أكثر فائدة إذا كانت عملية تصميم المتجر تأخذ في الاعتبار كل مكان لتركيبها بحيث يتحرك المشتري في اتجاه معين.

يتم إنشاء أي معدات تجارية مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أنه يجب عليها تقديم المنتج بشكل فعال ، والتأكيد على مزاياها. تشجع العدادات وواجهات العرض المناسبة المثبتة في المكان المناسب المشتري على إجراء عملية الشراء هذه أو تلك.

ستكون الأرفف والشرائح متعددة الوظائف من الناحية الجمالية أكثر فائدة إذا كانت عملية تصميم المتجر تأخذ في الاعتبار كل مكان لتركيبها بحيث يتحرك المشتري في اتجاه معين.

يجب أن تشارك جميع المعدات التجارية الموجودة في المتجر ، سواء أكانت عدادات أو واجهات عرض أو أرفف أو شرائح ، في تنظيم حركة تدفقات العملاء. عند تصميم متجر ، يجدر إيلاء اهتمام خاص لوضع المعدات التجارية من أجل تحديد اتجاه مناسب لحركة العملاء. أثناء وجود مثل هذا الشكل مثل محلات السوبر ماركت ، جرب أصحابها العديد من الخيارات لوضع الرفوف.

الآن ، عند تصميم المتاجر ، غالبًا ما يستخدمون مخططًا عندما توجد رفوف وعدادات مع واجهات عرض موازية لنقاط الخروج. إذا كنت تستخدم مخططًا لأرضية المبيعات بخطوط مستقيمة من المعدات التجارية ، فسيغري العملاء بتركها في أسرع وقت ممكن. يفضل الرجل دائمًا الحركة المستقيمة.

لكي يبقى العملاء في المتجر ، يجب عليك استخدام معدات تجارية من تكوينات مختلفة ، والتي ستمنح الناس "تلميحًا" وتوجههم في الفضاء. إن رتابة الخطوط المستقيمة لنوافذ المتاجر والعدادات والأرفف والشرائح يمكن أن تضعف انتباه زائر السوبر ماركت ، وتسبب له الإرهاق. تظهر هذه الصفوف بصريًا أطول مما هي عليه بالفعل. لن تسمح التكوينات المتنوعة للمعدات التجارية للعملاء بالملل وستتحكم في انتباههم.

إذا تم العثور ، عند تصميم متجر ، على مكان لعداد من التكوين المعقد ، فعند رؤيته ، سيرى المشتري أنه تكوين من عدة عدادات قصيرة ، وليس ككل. سيتم استعادة نشاط انتباه المشترين بسبب ظهور عقبات غير متوقعة في طريقهم. على الرغم من إرادتهم ، سيتعين عليهم تغيير اتجاه حركتهم.

عند تصميم متجر ، يجدر بنا إيجاد فرصة لتركيب أرفف على شكل حرف Y أو X في وسط القاعة. ستضمن مثل هذه الحملة انتقال المشتري المستمر "إلى المنتج" ، وليس بشكل موازٍ. إليها. بغض النظر عن كيفية تركيب الأرفف وواجهات العرض والعدادات ، لا ينبغي حظر التداول الحر للعملاء عبر المتجر. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إصدار مؤشرات قسم ملحوظة وضمان رؤية جيدة لكل قسم.

يجب وضع البضائع ذات الطلب المرتفع في تلك المناطق من قاعة التداول التي تؤثر على حركة العملاء. يتم وضع المعدات بالتوازي مع حركة تدفقات العملاء من أجل ضمان زيارة الأشخاص لأكبر عمق للقاعة. إذا تجاوز عرض الممر 3.5 متر ، فيمكن استخدام جزء من مساحته لعرض البضائع بكميات كبيرة. في الوقت نفسه ، يجدر فحص المتجر بحثًا عن المعدات الخارجية الزائدة والتخلص منها في جميع الأقسام.

دليلك لأخبار الشركات الروسية. أخبار يومية للشركات الروسية ، مقالات ، تحليلات ، مقابلات. نبقي إصبعنا على النبض حتى تتعرف على آخر أحداث الشركات الروسية ، ونغطي الموقف بذهن متفتح حتى تتمكن من تكوين رأيك حول ما يحدث!

هناك الأنواع التالية من التخطيط التكنولوجي لقاعة التداول ، والتي تحدد مبدأ وضع نقاط البيع الرئيسية:

خطي (شعرية).يتضمن التخطيط الخطي تخطيطًا للبضائع والممرات للعملاء في شكل خطوط متوازية. في هذه الحالة ، يكون خط عقدة الحساب عموديًا. هذا التصميم نموذجي لمتاجر البقالة ذاتية الخدمة.

مزايا:

يسمح باستخدام أقصى مساحة أرضية

يسمح لك بتشكيل تدفقات حركة مرور العملاء بوضوح

تهيئ ظروفًا أفضل لتجميع البضائع ووضعها

يدرك المستهلكون المعلومات المتعلقة بالسلع بشكل أكثر فاعلية.

يؤدي تغيير طول الخطوط إلى تنظيم تركيز المشترين في أجزاء مختلفة من قاعة التداول

عيوب:

بسبب استخدام الخطوط الهندسية الصحيحة ، يشعر المشترون بعدم الراحة ونقص الراحة

· لا يسهل مرور المشتري لكامل مساحة قاعة التداول (عادة ما يكون هناك عدد أقل من الزوار في الممرات المركزية).

يمكن أن يكون التخطيط الخطي من أربعة أنواع: طولي ، عرضي ، مختلط ، قطري.

شعرية مع وضع خطي طولي للمعدات- تقع المعدات التجارية بشكل عمودي على تدفق العملاء الذين يدخلون القاعة. مثل هذا التصميم يمنع الرؤية دون عائق لمساحة البيع بالتجزئة بأكملها ، كما أنه غير فعال من حيث عدد الممرات بالقرب من الجدار الرئيسي الذي يوجه حركة العملاء. يتم استخدامه في أرضيات التداول ذات التكوين المستطيل بعرض من 7 إلى 12 م.

شعرية مع وضع عرضي خطي- تقع المعدات بالتوازي مع تدفق العملاء القادمين. يستحضر هذا التصميم تأثير الإحساس بالحركة على طول السياج الطويل.

شعرية مع وضع خطي مختلط- مزيج من الوضع الطولي والعرضي. من الممكن تثبيت عدد كبير من نقاط البيع الإضافية ، المتصلة بحواف الصفوف الرئيسية. يتم استخدامه عندما يكون عرض أرضية التداول أكثر من 24 مترًا.

شعرية قطرية- موقع الجهاز بزاوية مع تدفق العميل. لا يتم استخدام مساحة قاعة التداول بكفاءة عالية.

ü محاصر (مسار ، حلقة).يتم وضع المعدات التجارية بطريقة تشكل حلقة يتحرك على طولها المشتري ، وبالتالي تضطر إلى تجاوز جميع الأقسام والاطلاع على جميع البضائع المعروضة. يتم استخدامه في المتاجر الكبرى ومراكز التسوق ، حيث يتم تقسيم قاعة التداول إلى أقسام وأقسام وأجنحة معزولة عن بعضها البعض ، حيث تتم التجارة من خلال العداد. العيب: إذا أراد المشتري العودة إلى الوراء (نسيت شيئًا ما أو أراد فقط إلقاء نظرة فاحصة) ، فسيتعين عليه التحرك نحو التدفق العام.

ü تخطيط مختلط. يتضمن استخدام أنواع مختلفة من وضع المعدات (الخطي (الطولي والعرضي والقطري) والمربع). في الوقت نفسه ، من المهم جدًا الاهتمام بالعلامات والإشارات حتى لا يشعر المشتري وكأنه في متاهة.

ü تخطيط المعرض.تستخدم في بيع البضائع بالعينات. توضع البضائع كبيرة الحجم على أنواع مختلفة من المعدات التجارية (الجزر). غالبًا ما يستخدم هذا التصميم في بيع المصابيح والعناصر الداخلية. يمكن عرض الأطباق في الجزر.

ü تخطيط مجاني. يتضمن وضع المعدات التجارية بدون نظام هندسي محدد وفقًا للمفاهيم العامة للمخزن وإمكانياته. في الوقت نفسه ، يشعر المشتري بالراحة ، لأنه. لا شيء يقيد حركته.

يحدد تصميم المتجر حجم وموقع البيع بالتجزئة والمباني الإضافية ، ويقسم مساحة البيع بالتجزئة إلى مناطق وظيفية ويشكل طرقًا لحركة العملاء من خلال وضع الأقسام والأقسام ومعدات البيع بالتجزئة.

تشمل العوامل التي تشكل تصميم المتجر ما يلي:

تكوين أرضية التداول ؛

وضع المداخل والمخارج.

تسلسل وضع الإدارات والأقسام والسلع ؛

تنظيم تدفقات العملاء ؛

نظام لتركيب المعدات ووضع العقد الحسابية ؛

نظام الإضاءة في المعارف التقليدية وما إلى ذلك ؛

الغرض من التصميم الداخلي هو الاستخدام الفعال للمساحة لتحقيق المستوى المخطط لدوران الربح والربح للمالك.

يجب أن تفي خطة التصميم بالمتطلبات التالية:

1. كفاءة استخدام الفضاء.

2. تنظيم بنية منطقية للتجارة.

3. حركة العملاء في جميع أنحاء المتجر.

4. خلق تصميم داخلي جذاب يترك انطباعًا إيجابيًا لدى المشتري.

5. موازنة معدل دوران المبيعات من خلال بيع سلع ذات كفاءة عالية من الاندفاع والطلب السلبي.

6. تخفيف العبء عن بائعي المعارف التقليدية ؛

7. سلامة البضائع.

متطلبات التنسيب المتسلسل للإدارات ومجموعات المنتجات:

1. اتجاه تدفق المشترين (ينبغي أن يجذب التدفق المشترين إلى أماكن معينة من المعارف التقليدية) ؛

2. الشراء المشترك (يجب أن يضمن اتجاه تدفق العملاء عملية شراء معقدة ، على سبيل المثال ، من وضع الشاي إلى الحلويات) ؛

3. تواتر عمليات الشراء وطبيعة الطلب (السلع ذات الطلب المتكرر - في أماكن التدفق الشديد للمستهلكين ؛ أقسام الطلب المستهدف - في الأماكن النائية من القاعة) ؛

4. مدة اختيار البضائع.

5. حرية وراحة تنقل المشترين.

6. تعقيد نقل البضائع من المستودعات (يجب ألا يكون هناك تقاطعات لتدفقات المستهلكين والسلع) ؛

01.12.2016

يتم تحديد القدرة التنافسية وآفاق المؤسسة التجارية إلى حد كبير من خلال التنسيب المختص للمعدات في المتجر. تلعب جماليات تصميم القاعة دورًا كبيرًا في زيادة الحضور. إذا تمكن العميل من التنقل بشكل مريح في القاعة ، وفحص المنتج بهدوء واختياره ، فسيعود بالتأكيد إلى المتجر مرة أخرى ويصبح عميلًا منتظمًا.

في الخارج ، يثق التجار في وضع المعدات التجارية. في بلدنا ، يعمل هؤلاء الأشخاص المدربون بشكل خاص بشكل أساسي في السوبر ماركت والهايبر ماركت. لكنهم عادة ما يشاركون في تخطيط البضائع ، ويتم وضع المعدات في طوابق التداول من قبل المالكين والمصممين ، ولهذا السبب يتم استخدام المساحة بشكل غير فعال. لذلك ، في المستقبل ، غالبًا ما يكون من الضروري تعيين متخصصين لتحسين تشغيل المتجر ، الأمر الذي يتطلب استثمارات مالية إضافية. يمكن لحالات العرض والرفوف الموضوعة بشكل صحيح أن تزيد بشكل كبير من معدل دوران العملاء وتشجع العملاء على إجراء عمليات شراء غير مخطط لها. يتيح لك التخطيط السليم توفير:

حركة عقلانية لتدفق المشترين ؛

الاستخدام الفعال لمساحة التخزين ؛

تقليل وقت العميل للعثور على المنتج المناسب ؛

ظروف مريحة للعاملين في قاعة التداول ؛

تحفيز الشراء الاندفاعي (غير المخطط له).

الترتيب العقلاني لرفوف الجزيرة

من أجل وضع المعدات التجارية لتحقيق أقصى قدر من النتائج ، عند ترتيبها ، يجب الانتباه إلى عدة عوامل:

شكل القاعة في نقطة البيع ؛

التخطيط الأمثل للمعدات ؛

ميزات وضع الرفوف للمخازن من مختلف الأنواع ؛

راحة العميل عند الشراء ؛

المتطلبات الأساسية للمعدات التجارية.

إذا تم أخذ جميع النقاط الضرورية في الاعتبار ، فسيتم استخدام منطقة العرض التوضيحي بالكامل ، والتي ستلفت انتباه العملاء إلى المنتج.

نموذج طابق المبيعات

يعتمد شكل قاعة التداول إلى حد كبير على الغرفة التي توجد بها. أسهل طريقة هي ترتيب المعدات التجارية في مبنى منفصل مصمم خصيصًا لمتجر. هنا القاعات عادة ما تكون مربعة أو مستطيلة الشكل. لكن في بعض الأحيان يقع المنفذ في أماكن ملحقة أو مدمجة ، حيث تكون الجدران ذات الأطوال المختلفة والأعمدة وما إلى ذلك ممكنة. في هذه الحالات ، ينبغي إيلاء اهتمام خاص لوضع المعدات بحيث تكون ملائمة لكل من المستهلكين وموظفي المتجر. هناك معايير معينة لترتيب الرفوف في أرضيات التداول:

يبدأ معظم المتسوقين في التحرك على الجانب الأيمن من الباب الدوار ؛

يجب تخصيص الجزء الرئيسي من القاعة (حوالي 60 ٪) للعملاء لسهولة الوصول إلى العدادات وواجهات العرض ؛

من الضروري التأكيد على "المناطق الساخنة" ، حيث يتم تقديم المنتج بشكل أكثر جاذبية ؛

غالبًا ما توجد السلع عالية الطلب في المناطق الميتة ، لأن المشتري سيحصل دائمًا على المنتج المناسب. وعلى طول الطريق ، قد يصبح مهتمًا بسلع أخرى ، ويقوم بعمليات الشراء باندفاع ، مما يزيد بشكل كبير من متوسط ​​تكلفة الشيك.

يحدد شكل القاعة إلى حد كبير تصميم المعدات التجارية

لوضع المعدات بشكل صحيح ، تحتاج إلى النظر في جميع الخيارات فيما يتعلق بالمأخذ الحالي. كقاعدة عامة ، يتم تجميع محلات السوبر ماركت والهايبر ماركت برفوف موحدة وفقًا لمخطط واحد. في المتاجر الصغيرة ، يمكن ترتيب رفوف البيع حسب إمكانيات المالك. تتطلب بعض منافذ البيع بالتجزئة - المخابز الصغيرة وأقسام المجوهرات - تركيب عدادات وأرفف جدارية.

مبادئ وضع المعدات النموذجية

تعتمد الهيكلة الصحيحة لمنطقة المبيعات في متاجر الخدمة الذاتية الكبيرة على مجموعة متنوعة من السلع وتكوين المبنى. يجب وضع جميع المعدات بطريقة مفهومة ومريحة للمشتري. عند ترتيب الرفوف ، انتبه للنسب التالية:

بالقرب من الرفوف العالية تترك ممرًا واسعًا ؛

لنقل العملاء فقط باستخدام سلال التسوق ، اترك مسافة 0.8 متر في العرض ؛

يتطلب وجود عربات زيادة في المسافة من 1.4 إلى 2 م ؛

مع رفوف منخفضة ، يجب أن تكون المساحة المثالية بالقرب منها 1 متر على الأقل.

هناك عدة طرق لوضع المعدات في أرضيات التداول - المعرض ، الخطي ، الصندوقي والمختلط. غالبًا ما يتم استخدام الرفوف الخطية في متاجر الخدمة الذاتية ، لأنها تسهل ضبط اتجاه تدفق العملاء بمساعدتها. يوفر بناء رفوف الجزيرة على طول خطوط معينة رؤية أفضل للقاعة وموقعًا مناسبًا لسجل النقود. ويحصل المشترون على حرية الوصول إلى البضائع وفرصة إجراء عمليات شراء معقدة بمفردهم بأقل ضياع للوقت.

الترتيب المجمع والعرضي والطولي للمعدات

يمكن إجراء التخطيط الخطي في ثلاثة إصدارات:

طولي ، عندما يتم وضع الرفوف على طول المبنى التجاري ؛

عرضي ، يتضمن وضع المعدات بشكل عمودي على المدخل ؛

مختلطة ، والتي تجمع بين الخطوط الطولية والعرضية.

يعتمد استخدام كل نوع من التصميم على حجم القاعة وشكلها. بعمق صغير للغرفة (يصل إلى 10 أمتار) ، يُنصح بتثبيت الجهاز على طول الجدران الجانبية ، والتي توجد بالقرب منها ، على سبيل المثال ، رفوف الخبز أو الحلويات. إذا كان عمق الغرفة أكبر ، فمن الأفضل استخدام طريقة التخطيط المستعرض. هذا هو الترتيب الأكثر شيوعًا للمعدات. في بعض الأحيان يتم وضع الأرفف بشكل قطري ، بحيث تبدو أنيقة وجذابة ، ولكنها تقلل بشكل كبير من مساحة البيع. يمكن توفير مثل هذا الترتيب من قبل المتاجر التي تبيع السلع الكمالية.

المتاجر التي تبيع الملابس تستخدم وضع المعدات وفقًا لنوع "الحلقة". هذه طريقة محاصر لتنظيم الفضاء. يتم ترتيب الأقسام المختلفة بحيث يتحرك العميل في حلقة مغلقة من المدخل إلى الخروج ، وزيارة جميع الأقسام وإتاحة الفرصة لفحص جميع البضائع بهدوء.

عند الخروج من القاعة ، توجد صناديق النقود ، حيث يتجمع طابور بالقرب منها عادةً ، ويتاح للمشترين فرصة "انتزاع" شيء آخر. لذلك ، يتم تثبيت رفوف إضافية للجزيرة مع سلع جذابة بالقرب من مكاتب النقد. ليس بعيدًا عن مكاتب النقد ، توضع طاولات لتعبئة البضائع وخزائن معيارية لتخزين الأشياء للعملاء.

تصميم متاجر الخدمة الذاتية الصغيرة

يبدو أن الترتيب الخطي للمعدات غير منطقي بالنسبة للمخازن ذات المساحة الصغيرة. لذلك ، يتم استخدام نسخة المعرض أو "حرة" هنا. يتيح لك تصميم المعرض وضع المنتجات بشكل فعال في المتاجر التي تبيع وفقًا للعينات - الأقمشة والمشمع والعناصر الداخلية وورق الحائط والأجهزة والمصابيح. لهذا الغرض ، يتم استخدام مجموعات من أنواع مختلفة من المعدات التجارية - رفوف الجزيرة والزاوية. , المعارض والعدادات.

يسمح لك أسلوب "Freestyle" بوضع مناطق العداد والعارضات والرفوف بأي ترتيب. مع مثل هذا الترتيب للمعدات ، يتمتع الموظفون بفرصة العمل بنشاط معها - تغيير المناطق الداخلية ، وتسليط الضوء على المنتج الأكثر أهمية ، وتنظيم تدفق العملاء.

توجد مكاتب النقد في منافذ البيع بالتجزئة الصغيرة عادة على جانب المدخل أو مقابله. يؤدي هذا إلى زيادة مساحة "المثلث الذهبي" ، أي ذلك الجزء من القاعة حيث تتقاطع الخطوط التي تربط المدخل والجدار المقابل ومكتب التذاكر. في بعض الأحيان ، تصبح إحدى رؤوس المثلث منطقة المنتج الأكثر طلبًا.

ماذا يجب أن تكون المعدات

قبل شراء المعدات التجارية أو حل المشكلات المتعلقة بوضعها ، يجدر دراسة متطلبات المعايير المطبقة على الأثاث التجاري. هذه مجموعة كاملة تتضمن المتطلبات التالية:

التشغيل.يجب أن تكون المعدات مناسبة لغرضها وأن تحتوي على مواد عالية الجودة وتؤدي وظائفها بشكل موثوق.

اقتصادي.يجب أن تكون المعدات بسيطة ، اقتصادية في التشغيل ، مع أجزاء وملحقات قياسية ، منخفضة التكلفة.

مريح.يجب أن تكون جميع الأثاثات التجارية مريحة للغاية للاستخدام. يتضمن ذلك أبعاد الرفوف ، التي يجب أن يأخذ تصميمها في الاعتبار متوسط ​​نسب الشخص. توفر المعدات المريحة وصولاً سهلاً ورؤية واضحة وراحة للموظفين.

جمالي.من الناحية الجمالية ، يجب أن يكون الأثاث الذي تم شراؤه منسجمًا مع التصميم العام للمحل من حيث الشكل والألوان والتشطيبات الزخرفية. إن جاذبية معدات القاعة ومجموعات الألوان المثلى تجعل من الممكن زيادة اهتمام المشتري ، وتحسين مزاجه النفسي والعاطفي وبالتالي تحفيزه على الشراء.

صحية وصحية. يمكن فقط للأثاث عالي الجودة ، المصنوع وفقًا للمعايير الصحية ، ضمان مناخ صحي في المتجر. جميع الأرفف والرفوف مصنوعة من مواد يسهل تنظيفها وتعقيمها.

المعدات التجارية لشركة "Makstil" تلبي جميع المتطلبات المذكورة أعلاه.

إذا كنت تفهم جيدًا جميع تعقيدات شراء المعدات التجارية وترتيبها ، فيمكنك إنشاء المتجر المثالي بنفسك.

دعنا نحاكي الموقف: تم اتخاذ قرار بفتح شركة تجارية ، مجال نشاط ، تم اختيار مجموعة من السلع ، تم شراء مساحة بيع بالتجزئة. واحدة من المشاكل الأولى التي قد تواجهها هي معدات البيع بالتجزئة (يمكنك التقاط Vica.ru) ، وحساب تكلفة المعدات التجارية ، واختيار شرائها ، والأهم من ذلك ، وضعها المناسب في المتجر. بالطبع ، إذا كنت ستفتح متجرًا عبر الإنترنت ، فيمكنك التعامل مع مستودع عادي ، وفي أي حالة أخرى ، ستعتمد ربحية العمل المفتوح على الموضع الصحيح للمعدات التجارية. دعنا نلقي نظرة سريعة على أساسيات وضع معدات المتجر.

أساسيات وضع المعدات التجارية

بالتأكيد ، لقد واجهت مواقف عندما وجدت نفسك في متجر به حشد كبير من الناس ، مع أرفف غير مريحة ، وموقع لسجلات النقد - تريد مغادرة هذا المتجر في أقرب وقت ممكن. يعتمد حجم الدخل من المبيعات بشكل مباشر على الوضع الصحيح للمعدات التجارية. عند التخطيط ، غالبًا ما يستخدم المتخصصون قاعدة "المثلث الذهبي" ، والتي توجد في الجزء العلوي منها منطقة تسجيل نقدي ومدخل وسلع مطلوبة.

يجب أن تشكل هذه النقاط الرئيسية الثلاث مثلثًا شرطيًا مع منطقة الالتقاط القصوى.

مخططات تخطيط المعدات:

• ملاكمة.في ترتيب المعدات ، يتم استخدام مبدأ "الحلقة" - من حيث بدأت في فحص البضائع ، ستعود إلى هناك. وتنقسم منطقة المتجر إلى مناطق. إذا كنت قد ذهبت إلى متجر لبيع الملابس من قبل ، فستتعرف على هذا التصميم.
• خطي.باستخدام مخطط خطي ، يتم ترتيب الصفوف مع واجهات العرض والرفوف بشكل متوازٍ ، باستخدام مساحة البيع بالتجزئة بشكل أكثر فاعلية. في هذه الحالة ، يمكن أن تكون صفوف المعدات متعامدة أو متوازية أو مختلطة فيما يتعلق باتجاه حركة العميل. هذا النظام له عيب واحد - الصفوف الكبيرة مع واجهات العرض والرفوف سرعان ما تشعر بالملل والتعب من المشتري ، ولكن نظرًا لأن المخطط الخطي هو خيار شائع لمحلات البقالة ومحلات السوبر ماركت الكبيرة ، حيث لا يمكنك تركها فارغة ، فإن هذا العيب يختفي من تلقاء نفسه .
• معرض.يشير ترتيب المعدات هذا إلى فرصة للمشتري لفحص واختبار جميع العينات المقدمة وهو أكثر شيوعًا لمخازن الأثاث.
• اِعتِباطِيّ.تم اعتماد هذا المخطط من قبل متاجر باهظة الثمن تحاول خلق شعور بالحرية لعملائها. المشتري غير مقيد بأي إطار ويختار اتجاه الحركة حول المتجر بناءً على طلبه.

الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند ترتيب المعدات