Λειτουργικότητα υπεύθυνου δημοσίων σχέσεων. Επάγγελμα διευθυντής δημοσίων σχέσεων

ΕΓΚΡΙΝΩ
_________________ (__________)
(υπογραφή)
Διευθύνων Σύμβουλος _________
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
μάνατζερ δημοσίων σχέσεων
1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
1.1. Αυτή η περιγραφή θέσης καθορίζει τα λειτουργικά καθήκοντα, τα δικαιώματα και τις ευθύνες του Υπεύθυνου Δημοσίων Σχέσεων _____________.
1.2. Ο υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων διορίζεται και παύεται με τη διαδικασία που ορίζει η κείμενη εργατική νομοθεσία με εντολή του Γενικού Διευθυντή ____________.
1.3. Ο Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων αναφέρεται απευθείας στο ______________.
1.4. Άτομο με ανώτερη επαγγελματική εκπαίδευση στην ειδικότητα «Δημόσιες σχέσεις» και εργασιακή εμπειρία στην ειδικότητα τουλάχιστον 2 ετών ή ανώτερη επαγγελματική εκπαίδευση και πρόσθετη κατάρτιση στον τομέα των δημοσίων σχέσεων και εργασιακή εμπειρία στην ειδικότητα τουλάχιστον 2 ετών είναι διορίστηκε στη θέση του Διευθυντή Δημοσίων Σχέσεων ετών.
1.5. Ο υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων πρέπει να γνωρίζει: νόμους και άλλους κανονισμούς που σχετίζονται με τη ρύθμιση του τομέα των δημοσίων σχέσεων. νομοθεσία για τα μέσα ενημέρωσης και τη διαφήμιση· διεθνείς και ρωσικοί κώδικες επαγγελματικών και ηθικών αρχών στον τομέα των δημοσίων σχέσεων· βασικές αρχές της οικονομίας, της επιχειρηματικότητας και της διαχείρισης· στρατηγική ανάπτυξης οργανισμού· συνθήκες της αγοράς πληροφοριών· τεχνολογία για τη διεξαγωγή κοινωνιολογικής έρευνας· μέθοδοι εργασίας σε καταστάσεις κρίσης· μέθοδοι σχεδιασμού και οργάνωσης διαφημιστικών και ενημερωτικών εκστρατειών· τη διαδικασία σύνταξης και σύναψης συμφωνιών (συμβάσεων) για την πληροφόρηση για προγράμματα και εκδηλώσεις· βασικά στοιχεία της πολιτικής επιστήμης, της κοινωνιολογίας, της ψυχολογίας και του μάρκετινγκ· ηθική της επιχειρηματικής επικοινωνίας? προηγμένη εγχώρια και ξένη εμπειρία στον τομέα των δημοσίων σχέσεων. βασικά της εργασίας γραφείου? μέθοδοι συλλογής και επεξεργασίας πληροφοριών με χρήση σύγχρονων τεχνικών μέσων επικοινωνίας και τεχνολογίας υπολογιστών· βασικά στοιχεία της εργατικής νομοθεσίας· κανόνες ασφάλειας εργασίας.
1.6. Κατά το διάστημα της προσωρινής απουσίας του Υπεύθυνου Δημοσίων Σχέσεων οι αρμοδιότητές του ανατίθενται στον _____________________________.
2. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΕΥΘΥΝΕΣ
2.1. Μάνατζερ δημοσίων σχέσεων:
- διαχειρίζεται μία από τις δραστηριότητες του οργανισμού στον τομέα των δημοσίων σχέσεων.
- αναπτύσσει μακροπρόθεσμα και τρέχοντα προγράμματα και σχέδια, μεμονωμένες εκδηλώσεις ή το σύμπλεγμα τους σε αυτόν τον τομέα, υποστήριξη πληροφοριών, προγράμματα οικονομικής και οργανωτικής υποστήριξης.
- συμμετέχει στη διαμόρφωση μιας στρατηγικής ενημέρωσης και διαφήμισης για ξεχωριστό τομέα των δραστηριοτήτων του οργανισμού στον τομέα των δημοσίων σχέσεων σύμφωνα με τις γενικές προτεραιότητες της πολιτικής του οργανισμού και τις προοπτικές ανάπτυξής του.
- επιλέγει μορφές και μεθόδους αλληλεπίδρασης με το κοινό, τους οργανισμούς και τα μέσα ενημέρωσης.
- καθορίζει τη φύση, το περιεχόμενο και τα μέσα των ενημερωτικών μηνυμάτων που προέρχονται από τον οργανισμό·
- παρέχει αμφίδρομη επικοινωνία με καταναλωτές, συνεργάτες και άλλες δημόσιες ομάδες.
- οργανώνει και διατηρεί συνεχείς επαφές με τα μέσα ενημέρωσης, την πληροφόρηση, τη διαφήμιση, συμβουλευτικά γραφεία, γραφεία δημοσίων σχέσεων, εκδοτικούς οίκους, άλλες επιχειρήσεις και οργανισμούς, κυβερνητικές και δημόσιες δομές.
- οργανώνει τη συλλογή πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης κοινωνιολογικής έρευνας. συνεχής παρακολούθηση των πηγών πληροφοριών·
- αναλύει την κατάσταση και προβλέπει αλλαγές στην αγορά πληροφοριών και στη σφαίρα των δημόσιων επικοινωνιών. προτείνει μέτρα για την προσαρμογή της πολιτικής του οργανισμού στον τομέα των δημοσίων σχέσεων·
- ασκεί έλεγχο στην προετοιμασία και εκτέλεση συμφωνιών και συμβάσεων ενημέρωσης, διαφήμισης, οργανωτικής και οικονομικής υποστήριξης προγραμμάτων και εκδηλώσεων σε ξεχωριστό τομέα των δραστηριοτήτων του οργανισμού στον τομέα των δημοσίων σχέσεων.
- διασφαλίζει την αλληλεπίδραση μεταξύ των εσωτερικών δομικών τμημάτων του οργανισμού κατά τη διάρκεια κοινών δραστηριοτήτων.
- προσελκύει ανεξάρτητους εξωτερικούς συμβούλους και εμπειρογνώμονες στον τομέα των δημοσίων σχέσεων για την επίλυση των ανατεθέντων εργασιών.
- εποπτεύει τους υφισταμένους υπαλλήλους.
3. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ
Ο υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων έχει το δικαίωμα:
3.1. Να δίνει οδηγίες και καθήκοντα σε υφιστάμενους υπαλλήλους και υπηρεσίες (τμήματα) για μια σειρά θεμάτων που περιλαμβάνονται στις λειτουργικές του αρμοδιότητες.
3.2. Παρακολούθηση εκτέλεσης προγραμματισμένων εργασιών και εργασιών, έγκαιρη ολοκλήρωση μεμονωμένων παραγγελιών και εργασιών από υφιστάμενες υπηρεσίες (τμήματα).
3.3. Ζητήστε και λάβετε τα απαραίτητα υλικά και έγγραφα που σχετίζονται με τις δραστηριότητες του Υπεύθυνου Δημοσίων Σχέσεων και των υφισταμένων του υπηρεσιών (τμημάτων).
3.4. Σύναψη σχέσεων με τμήματα τρίτων φορέων και οργανισμών για την επίλυση λειτουργικών ζητημάτων παραγωγικών δραστηριοτήτων που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα του Υπεύθυνου Δημοσίων Σχέσεων.
3.5. Εκπροσωπεί τα συμφέροντα του οργανισμού σε τρίτους οργανισμούς σε θέματα που σχετίζονται με τις επαγγελματικές του δραστηριότητες.
4. ΕΥΘΥΝΗ
Ο PR Manager είναι υπεύθυνος για:
4.1. Παράλειψη διασφάλισης εκπλήρωσης των λειτουργικών του αρμοδιοτήτων, καθώς και του έργου των υποτελών υπηρεσιών (τμημάτων) του οργανισμού σε θέματα αρμοδιοτήτων του τμήματος.
4.2. Ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση υλοποίησης των σχεδίων εργασίας από το τμήμα ή τις υπαγόμενες υπηρεσίες (τμήματα).
4.3. Μη συμμόρφωση με εντολές, οδηγίες και οδηγίες του Γενικού Διευθυντή του οργανισμού.
4.4. Αποτυχία λήψης μέτρων για την καταστολή εντοπισμένων παραβιάσεων των κανονισμών ασφάλειας, πυρασφάλειας και άλλων κανόνων που αποτελούν απειλή για τις δραστηριότητες του οργανισμού και των εργαζομένων του.
4.5. Μη διασφάλιση της τήρησης της πειθαρχίας εργασίας και απόδοσης από τους υπαλλήλους του τμήματος πωλήσεων και των υφιστάμενων υπηρεσιών (τμημάτων) του οργανισμού.
5. ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ
5.1. Οι ώρες εργασίας του Υπεύθυνου Δημοσίων Σχέσεων καθορίζονται σύμφωνα με τους εσωτερικούς κανονισμούς εργασίας που θεσπίζονται στον οργανισμό.
5.2. Λόγω των αναγκών παραγωγής, ο Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων μπορεί να ταξιδέψει σε επαγγελματικά ταξίδια (συμπεριλαμβανομένων των τοπικών).

Διάβασα τις οδηγίες ___________________
(υπογραφή)

Ο PR manager είναι μια ειδικότητα που δεν εμφανίστηκε τόσο πρόσφατα. Κατά το παρελθόν, οι εργαζόμενοι σε αυτό το επάγγελμα έχουν καταφέρει να καθιερωθούν ως πολύ σημαντικοί υπάλληλοι. Οι δραστηριότητές τους, αν πραγματοποιηθούν σωστά, θα αποφέρουν πραγματικά και απτά οφέλη στην εταιρεία τους.

Γιατί χρειάζεστε έναν υπεύθυνο δημοσίων σχέσεων;

Ζητείται υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων για διάφορους σκοπούς σε μικρούς και μεγάλους οργανισμούς. Σε μια μικρή επιχείρηση, ένας τέτοιος υπάλληλος εκτελεί ένα πολύ ευρύ φάσμα λειτουργιών, για παράδειγμα, παραδοσιακά γράφει διαφημιστικά κείμενα. Εκτός από αυτό αυτός εκτελεί λειτουργίες μάρκετινγκ, και μπορεί επίσης να εργαστεί ως διευθυντής πωλήσεων.

Παράλληλα, υπάλληλος μεγάλης εταιρείας μέρος του τμήματος δημοσίων σχέσεων. Ένα τέτοιο άτομο στον οργανισμό εκτελεί ορισμένες εξαιρετικά εξειδικευμένες λειτουργίες.

Γενικός υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων απαιτείται για την επικοινωνία με τα μέσα ενημέρωσης. Είναι επίσης υποχρεωμένος δημιουργούν μια θετική εικόνα της εταιρείας στο κοινόγενικά και απευθείας από το κοινό-στόχο του ειδικότερα. Επομένως, ένας υπάλληλος αυτού του προφίλ αναλαμβάνει την ευθύνη για όλες τις αποχρώσεις που σχετίζονται με την εικόνα του οργανισμού.

Γενικές διατάξεις των οδηγιών

Οι γενικές διατάξεις των οδηγιών περιλαμβάνουν τις κύριες αποχρώσεις που σχετίζονται με το έργο ενός διευθυντή δημοσίων σχέσεων. Αυτή η ενότητα περιέχει βασικούς κανόνες για ένα άτομο σε αυτή τη θέση. Ειδικότερα, περιλαμβάνει τα ακόλουθα πρότυπα:

• Ο διευθυντής δημοσίων σχέσεων σε έναν οργανισμό ανήκει σε μια ομάδα ειδικών.
• ο διορισμός ενός διευθυντή δημοσίων σχέσεων στη θέση του γίνεται με απόφαση του Γενικού Διευθυντή, που εκδίδεται με τη μορφή διαταγής.
• η απελευθέρωση του διευθυντή δημοσίων σχέσεων από την εργασία του πραγματοποιείται με παρόμοιο τρόπο.
• Ο διευθύνων σύμβουλος, κατά την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων του, καθοδηγείται από τα ακόλουθα έγγραφα:
  • γενική νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας ·
  • τοπικές νομικές πράξεις που εγκρίθηκαν από τον οργανισμό, ιδίως το καταστατικό του, οι ισχύοντες εσωτερικούς κανονισμούς κ.λπ.
  • αποφάσεις των διευθυντών, συμπεριλαμβανομένων οδηγιών, οδηγιών και εντολών·
  • αυτή την οδηγία.

Αρμοδιότητες και καθήκοντα

Ο Pr-manager είναι ένας υπάλληλος του οποίου τα καθήκοντα είναι να αύξηση της ευαισθητοποίησης του κοινού για τις δραστηριότητες της εταιρείας. Θα πρέπει επίσης να βελτιώσει τη στάση της απέναντι στην επιχείρηση. Για την επίλυση αυτών των προβλημάτων, του ανατίθενται οι ακόλουθες αρμοδιότητες:

Σπουδαίος! Η κύρια ευθύνη ενός ειδικευμένου διαχειριστή δημοσίων σχέσεων είναι να κλείσει όλες τις επικοινωνίες με τον έξω κόσμο στον εαυτό του. Αυτός ο υπάλληλος είναι επαγγελματίας στην επικοινωνία με τα μέσα ενημέρωσης και το κοινό.

Συνιστάται να το κατανοήσουν και άλλοι υπάλληλοι του οργανισμού, συνειδητοποιώντας επίσης ότι η ακατάλληλη επικοινωνία μπορεί να προκαλέσει βλάβη στην εικόνα ολόκληρης της επιχείρησης.

Απαιτήσεις για ειδικό

Οι απαιτήσεις για έναν ειδικό μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον οργανισμό στον οποίο εργάζεται. Ένας διευθυντής δημοσίων σχέσεων για μια μεγάλη δομή επιλέγεται με βάση σημαντικά υψηλότερες απαιτήσεις από έναν ειδικό για έναν μικρό οργανισμό. Μια τυπική περιγραφή εργασίας για διευθυντές δημοσίων σχέσεων περιλαμβάνει τις ακόλουθες απαιτήσεις:

Ξεχωριστά ορίζεται ότι ο αιτών πρέπει να εργαστεί σε ανάλογη θέση για ένα χρόνο.

Επιπλέον, καθορίζεται ότι αυτός ο υπάλληλος πρέπει να κατανοεί τα ακόλουθα:

• έναρξη του μάρκετινγκ·
• γενικές μέθοδοι που χρησιμοποιούνται στο PR.
• τρόπους σχεδιασμού εκστρατειών δημοσίων σχέσεων και εφαρμογής τους στην πράξη·
• τρόπους οριοθέτησης του κοινού-στόχου στα οποία πρέπει να απευθύνεται ένα διαφημιστικό μήνυμα·
• τρόπους αλληλεπίδρασης με τα μέσα ενημέρωσης·
• τη διαδικασία για την ανάπτυξη δελτίων τύπου της εταιρείας και την υποβολή ενημερωτικών μηνυμάτων στα μέσα ενημέρωσης·
• τις κύριες διατάξεις διαφόρων τύπων δραστηριοτήτων δημοσίων σχέσεων, συμπεριλαμβανομένων των εσωτερικών και των πελατειακών δραστηριοτήτων·
• κανόνες και τεχνικές δημοσίων σχέσεων που πραγματοποιούνται σε κατάσταση κρίσης, συμπεριλαμβανομένων των γενικών οικονομικών και ιδιωτικών.
• κανονιστικές νομικές πράξεις που ρυθμίζουν τον τομέα της διαφήμισης·
• πληροφορίες που ορίζονται ως κρατικό απόρρητο·
• πληροφορίες που περιλαμβάνονται σε εμπορικά και επίσημα απόρρητα.

Επίσης, γενικά, ένας PR manager πρέπει να γνωρίζει αγγλικά. Αυτή η απαίτηση ισχύει επίσης εάν εργάζεται σε εταιρεία όπου η πλειοψηφία των εργαζομένων δεν μιλά αυτή τη γλώσσα.

Ευθύνες και δικαιώματα

Η ευθύνη του διευθυντή δημοσίων σχέσεων προκύπτει γενικά ως αποτέλεσμα της παροχής ακατάλληλων πληροφοριών. Εφόσον η δουλειά του είναι να ενημερώνει προς το συμφέρον της εταιρείας, είναι δική του ευθύνη να το κάνει με επιτυχία. Ειδικότερα, οι οδηγίες προβλέπουν την ευθύνη για:

Επιπλέον, ο υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων είναι υπεύθυνος εάν διαπραχθούν παραβιάσεις της ποινικής και διοικητικής νομοθεσίας κατά τη διάρκεια επαγγελματικών δραστηριοτήτων. Η βάση για μια τέτοια ευθύνη είναι ο Ποινικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας και ο Κώδικας Διοικητικών Αδικημάτων.

Ο διευθυντής δημοσίων σχέσεων έχει τα ακόλουθα δικαιώματα:

• να υποβάλουν αίτημα λήψης πληροφοριών από πρόσωπα που ηγούνται των διαρθρωτικών τμημάτων της εταιρείας και από μεμονωμένους υπαλλήλους, είτε με δική τους πρωτοβουλία είτε με άδεια ανώτερων στελεχών, όταν έχει θεσπιστεί μια τέτοια διαδικασία·
• εκπροσωπείτε την εταιρεία σας, ενεργείτε για λογαριασμό της όταν αλληλεπιδράτε με κυβερνητικούς φορείς και τοπικές κυβερνήσεις, εκπροσώπους του κοινού και των μέσων ενημέρωσης·
• διενεργεί αλληλογραφία για θέματα της δικαιοδοσίας του με τα διαρθρωτικά τμήματα της εταιρείας και άλλες επιχειρήσεις·
• υποβάλλει προτάσεις στη διοίκηση του οργανισμού με στόχο τη βελτίωση των δραστηριοτήτων του που σχετίζονται με τις αρμοδιότητες που περιλαμβάνονται στην παρούσα οδηγία·
• απαιτούν από την εταιρεία να προετοιμάσει έγγραφα που είναι απαραίτητα για τον εργαζόμενο για την εκτέλεση των καθηκόντων του·
• απαιτούν την παροχή οργανωτικής και τεχνικής υποστήριξης σύμφωνα με τα σύγχρονα πρότυπα.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της δουλειάς

Τα πλεονεκτήματα της εργασίας ως διευθυντής δημοσίων σχέσεων περιλαμβάνουν:

• Υπάρχει μεγάλη ζήτηση για τέτοιους ειδικούς· ένας έμπειρος ειδικός δημοσίων σχέσεων δεν θα μείνει αδρανής.
• Η μοντέρνα εικόνα αυτής της πομπής, η συντομογραφία "pr" εξακολουθεί να έχει έναν μαγικό ήχο για πολλούς.
• την ευκαιρία να αναπτύξουν χρήσιμες συνδέσεις· ένας υπάλληλος που κατέχει τη θέση του διευθυντή δημοσίων σχέσεων έχει την ευκαιρία να επικοινωνεί τακτικά με δημοσιογράφους, καθώς και με άλλα σημαντικά πρόσωπα, μερικές φορές με μεγάλη επιρροή.
• εργασία γραφείου σε άνετες συνθήκες.
• τέλος, ένας σημαντικός μισθός.

Μεταξύ των μειονεκτημάτων αυτής της ειδικότητας είναι απαραίτητο να αναφέρουμε:

• σημαντικός ανταγωνισμός μεταξύ εργαζομένων που δεν έχουν ακόμη αποδείξει τον εαυτό τους·
• η νευρική φύση της εργασίας που σχετίζεται με συνεχείς συναισθηματικές εμπειρίες.
• Όχι πολύ υψηλές απολαβές στα αρχικά στάδια.

Περιγραφή θέσης για Υπεύθυνη Δημοσίων Σχέσεων

1. Γενικές προμήθειες

1.1 Αυτή η περιγραφή θέσης καθορίζει τα λειτουργικά καθήκοντα, τα δικαιώματα και τις ευθύνες του υπεύθυνου δημοσίων σχέσεων.

1.2 Ένας υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων ανήκει στην κατηγορία των μάνατζερ.

1.3 Ο υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων διορίζεται και απολύεται με τη διαδικασία που ορίζει η κείμενη εργατική νομοθεσία με εντολή του διευθυντή του ταξιδιωτικού γραφείου.

1.4 Σχέσεις ανά θέση:

1. Απαιτήσεις προσόντων για υπεύθυνο δημοσίων σχέσεων:

1. Έγγραφα που ρυθμίζουν τις δραστηριότητες

3.1 Εξωτερικά έγγραφα:

Νομοθετικές και κανονιστικές πράξεις σχετικά με το έργο που εκτελείται.

3.2 Εσωτερικά έγγραφα:

Καταστατικό ταξιδιωτικού γραφείου, Εντολές και οδηγίες του διευθυντή ταξιδιωτικού γραφείου. Κανονισμοί ταξιδιωτικού γραφείου, Περιγραφή θέσης υπευθύνου δημοσίων σχέσεων, Εσωτερικοί κανονισμοί εργασίας.

1. Εργασιακές ευθύνεςμάνατζερ δημοσίων σχέσεων

Ο Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων εκτελεί τις ακόλουθες αρμοδιότητες:

4.1. Οργανώνει εργασίες δημοσίων σχέσεων και σχέσεων με τα ΜΜΕ.

4.2. Διαχειρίζεται ένα προσωπικό (τμήμα) ειδικών δημοσίων σχέσεων ή άλλων υπαλλήλων του οργανισμού που υπάγονται σε αυτόν, κατανέμει καθήκοντα μεταξύ τους και παρακολουθεί την εκτέλεση των καθηκόντων που τους έχουν ανατεθεί.

4.3. Αναπτύσσει μια στρατηγική για την επικοινωνία με τα μέλη του κοινού και τα μέσα ενημέρωσης· γενικά περιγράμματα της εταιρικής ταυτότητας του οργανισμού. σχέδιο δράσης για τη διαμόρφωση ή την προσαρμογή της εικόνας της εταιρικής κουλτούρας του οργανισμού· σχέδιο θεματικού και οικονομικού σχεδίου εργασίας για ειδικούς δημοσίων σχέσεων.

4.4. Αναπτύσσει ένα σχέδιο για τη διεξαγωγή εκστρατειών δημοσίων σχέσεων, κάνει προβλέψεις για τον αντίκτυπο στην εικόνα της οργάνωσης ορισμένων προγραμματισμένων ενεργειών.

4.5. Καθορίζει τον προϋπολογισμό για καμπάνιες δημοσίων σχέσεων.

4.6. Αναπτύσσει τρόπους παρουσίασης: τη στάση του οργανισμού σε οικονομικά, πολιτικά, περιβαλλοντικά και κοινωνικά ζητήματα. πληροφορίες σχετικά με τις κύριες κατευθύνσεις ανάπτυξης του οργανισμού, τα επιτεύγματά του, την κοινωνικοοικονομική κατάσταση του οργανισμού και την τουριστική βιομηχανία στο σύνολό της κ.λπ.

4.7. Διοργανώνει συνεντεύξεις τύπου, ενημερώσεις, πακέτα πολυμέσων, παρασκήνια, συνεντεύξεις με ηγέτες οργανώσεων στα ΜΜΕ.

4.8. Οργανώνει την προετοιμασία δελτίων τύπου για τις δραστηριότητες του οργανισμού, εταιρικά ενημερωτικά δελτία και άλλο ενημερωτικό υλικό σχετικά με τις δραστηριότητες του οργανισμού για τα μέσα ενημέρωσης, κοινό «ειδικών» και «παρατηρητών» και προετοιμάζει δημόσια τεκμηρίωση αναφοράς για τον οργανισμό.

4.9. Διεξάγει έρευνα μάρκετινγκ σχετικά με τη ζήτηση τουριστικών πληροφοριών.

4.10. Αναλύει το εξωτερικό περιβάλλον για να μελετήσει τη στάση απέναντι στις δραστηριότητες του οργανισμού, οργανώνει έρευνες, ερωτηματολόγια και συνεντεύξεις με το κοινό προκειμένου να εντοπίσει πραγματικές στάσεις απέναντι στην εικόνα και τις πολιτικές του οργανισμού.

4.11. Οργανώνει την αλληλεπίδραση με ερευνητικά κέντρα της κοινής γνώμης και καταρτίζει τα δικά της προγράμματα για τη μελέτη και τον προσδιορισμό της κοινής γνώμης για τις δραστηριότητες του οργανισμού.

4.12. Ενημερώνει τη διοίκηση του οργανισμού για τα αποτελέσματα των δημοσκοπήσεων της κοινής γνώμης (καταναλωτές, ΜΜΕ, κυβερνητικά στελέχη, συνεργάτες και πελάτες κ.λπ.).

4.13. Αναλύει κοινωνικές, οικονομικές και πολιτικές πτυχές της κοινωνίας, αναπτύσσει προβλέψεις για το μέλλον και εντοπίζει προληπτικά τις δυσμενείς τάσεις για τον οργανισμό.

4.14. Αναλύει αιτήματα από τα μέσα ενημέρωσης και άλλα μέλη του κοινού σχετικά με τις δραστηριότητες του οργανισμού, κάνει συστάσεις σε ειδικούς δημοσίων σχέσεων σχετικά με την κάλυψη και την ερμηνεία ορισμένων γεγονότων στον οργανισμό.

4.15. Χρησιμοποιεί ενημερωτικές περιστάσεις (εκθέσεις, παρουσιάσεις, εκδηλώσεις κ.λπ.) για να ωφελήσει την εικόνα του οργανισμού από την προσέλκυση της προσοχής του κοινού μέσω του Τύπου χωρίς άμεση διαφήμιση.

4.16. Αναλύει προτάσεις για συμμετοχή του οργανισμού σε διάφορες εκδηλώσεις (εκθέσεις, συνεντεύξεις τύπου, παρουσιάσεις, στρογγυλά τραπέζια, φεστιβάλ, φιλανθρωπικές εκδηλώσεις κ.λπ.), καταλήγει σε συμπέρασμα για τη δυνατότητα κοινής συμμετοχής σε δράσεις δημοσίων σχέσεων τρίτων οργανισμών.

4.17. Χρησιμοποιεί στην εργασία του κάθε απαραίτητο μέσο επικοινωνίας πληροφοριών για όλες τις επιτυχημένες ενέργειες του οργανισμού σε ένα πιθανό κοινό (πελάτες, μετόχους, επενδυτές κ.λπ.), από το οποίο εξαρτάται η ευημερία του οργανισμού.

4.18. Αναλύει την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών δημοσίων σχέσεων που διεξάγονται.

4.19. Συνοψίζει, αναλύει και θέτει στην προσοχή του υλικού μέσων διαχείρισης σχετικά με τον οργανισμό (προϊόντα, υπηρεσίες) που δεν ξεκίνησε από τον οργανισμό και το προσωπικό δημοσίων σχέσεων.

4.20. Αντιδρά σε δηλώσεις κριτικής που απευθύνονται στον οργανισμό (προετοιμάζει απαντητικές ομιλίες, συνεντεύξεις τύπου, οργανώνει εξηγήσεις και σχόλια για επικριτικά σχόλια με άλλες μορφές).

4.21. Διοργανώνει εκπαιδεύσεις για τη διοίκηση του οργανισμού σχετικά με την αλληλεπίδραση με τα ΜΜΕ και τους εκπροσώπους του κοινού.

4.22. Αναλύει τις στρατηγικές δημοσίων σχέσεων των ανταγωνιστών, εντοπίζει τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία τους.

4.23. Διοργανώνει έρευνες μεταξύ των εργαζομένων του οργανισμού για τη λήψη υλικού σχετικά με την ανάγκη διεξαγωγής εσωτερικών εταιρικών εκστρατειών δημοσίων σχέσεων (για τη βελτίωση της πολιτικής προσωπικού του οργανισμού, την πρόληψη εσωτερικών συγκρούσεων κ.λπ.).

4.24. Αναπτύσσει προτάσεις για τη βελτίωση της δομής της αλληλεπίδρασης μεταξύ του προσωπικού δημοσίων σχέσεων και άλλων δομικών τμημάτων του οργανισμού.

4.25. Οργανώνει τις εργασίες του αρχείου δημοσίων σχέσεων του οργανισμού (το οποίο περιλαμβάνει όλα τα αιτήματα του κοινού, απαντήσεις, υλικά πραγματοποιούμενων δράσεων κ.λπ.).

4.26. Διατηρεί την τεκμηρίωση και συντάσσει εκθέσεις εντός καθορισμένων προθεσμιών.

1. Δικαιώματαμάνατζερ δημοσίων σχέσεων

Ο υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων έχει το δικαίωμα:

5.1. Συμμετοχή στη συζήτηση σχεδίων αποφάσεων του επικεφαλής του οργανισμού.

5.2. Διαθέτει την περιουσία και τα κεφάλαια που του έχουν εμπιστευθεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις που καθορίζονται από νομοθετικές και κανονιστικές νομικές πράξεις και το Καταστατικό του οργανισμού.

5.3. Υπογράψτε και εγκρίνετε έγγραφα που εμπίπτουν στις αρμοδιότητές σας.

5.4. Έναρξη και διεξαγωγή συναντήσεων για οργανωτικά, οικονομικά και οικονομικά θέματα.

5.5. Ζητήστε και λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες και έγγραφα από δομικές μονάδες.

5.6. Διενέργεια ποιοτικών ελέγχων και έγκαιρη εκτέλεση παραγγελιών.

5.7. Απαίτηση διακοπής (αναστολή) της εργασίας (σε περίπτωση παραβιάσεων, μη συμμόρφωσης με καθορισμένες απαιτήσεις κ.λπ.), συμμόρφωση με καθιερωμένους κανόνες, κανόνες, οδηγίες. δίνουν οδηγίες για τη διόρθωση ελλείψεων και την εξάλειψη των παραβιάσεων.

5.8. Υποβολή προς εξέταση από τον επικεφαλής του οργανισμού προτάσεις για πρόσληψη, μετάταξη και απόλυση εργαζομένων, για ενθάρρυνση διακεκριμένων υπαλλήλων και για την εφαρμογή πειθαρχικών κυρώσεων σε υπαλλήλους που παραβιάζουν την εργασιακή πειθαρχία.

5.9. Συμμετέχει σε συζητήσεις θεμάτων που σχετίζονται με τα καθήκοντα που ασκεί.

5.10. Απαιτήστε από τον επικεφαλής του οργανισμού να παρέχει βοήθεια στην εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων και δικαιωμάτων του.

1. Ευθύνημάνατζερ δημοσίων σχέσεων

Ο Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων είναι υπεύθυνος για:

6.1. Για ακατάλληλη απόδοση ή αποτυχία εκπλήρωσης των εργασιακών καθηκόντων που προβλέπονται στην παρούσα περιγραφή εργασίας - εντός των ορίων που καθορίζονται από την ισχύουσα εργατική νομοθεσία της Ουκρανίας.

6.2. Για αδικήματα που διαπράχθηκαν κατά την άσκηση των δραστηριοτήτων τους - εντός των ορίων που καθορίζονται από την ισχύουσα διοικητική, ποινική και αστική νομοθεσία της Ουκρανίας.

6.3. Για πρόκληση υλικών ζημιών - εντός των ορίων που καθορίζονται από την ισχύουσα εργατική και αστική νομοθεσία της Ουκρανίας.

1. Συνθήκες εργασίας για υπεύθυνο δημοσίων σχέσεων

7.1. Οι ώρες εργασίας του υπεύθυνου δημοσίων σχέσεων καθορίζονται σύμφωνα με τον εσωτερικό κανονισμό εργασίας που έχει θεσπιστεί στο ταξιδιωτικό γραφείο.

7.2. Λόγω αναγκών παραγωγής, ο υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων μπορεί να σταλεί σε επαγγελματικά ταξίδια (συμπεριλαμβανομένων των τοπικών).

7.3. Για την επίλυση λειτουργικών θεμάτων του υπεύθυνου δημοσίων σχέσεων, ενδέχεται να διατεθούν υπηρεσιακά οχήματα.

1. Οροι πληρωμής

Οι όροι αμοιβών για τον υπεύθυνο δημοσίων σχέσεων καθορίζονται σύμφωνα με τους Κανονισμούς για τις αμοιβές του προσωπικού.

9 Τελευταίες προμήθειες

9.1 Αυτή η Περιγραφή Εργασίας συντάσσεται σε δύο αντίγραφα, το ένα από τα οποία φυλάσσεται από το ταξιδιωτικό γραφείο και το άλλο από τον εργαζόμενο.

9.2 Καθήκοντα, Ευθύνες, Δικαιώματα και Ευθύνες μπορούν να διευκρινιστούν σύμφωνα με αλλαγές στη Δομή, Καθήκοντα και Λειτουργίες της δομικής μονάδας και του χώρου εργασίας.

9.3 Οι αλλαγές και οι προσθήκες στην παρούσα Περιγραφή Εργασίας γίνονται με εντολή του διευθυντή του ταξιδιωτικού γραφείου.

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

I. Γενικές διατάξεις

1. Αυτή η περιγραφή θέσης καθορίζει τα λειτουργικά καθήκοντα, τα δικαιώματα και τις ευθύνες του Υπεύθυνου Δημοσίων Σχέσεων _____________.
2. Ο υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων διορίζεται και παύεται με τη διαδικασία που ορίζει η κείμενη εργατική νομοθεσία με εντολή του Γενικού Διευθυντή ____________.
3. Ο Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων αναφέρεται απευθείας στο ______________.
4. Άτομο με ανώτερη επαγγελματική εκπαίδευση στην ειδικότητα «Δημόσιες σχέσεις» και εργασιακή εμπειρία στην ειδικότητα τουλάχιστον 2 ετών ή ανώτερη επαγγελματική εκπαίδευση και πρόσθετη κατάρτιση στον τομέα των δημοσίων σχέσεων και εργασιακή εμπειρία στην ειδικότητα τουλάχιστον 2 ετών είναι διορίστηκε στη θέση του Διευθυντή Δημοσίων Σχέσεων ετών.
5. Ένας υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων πρέπει να γνωρίζει:
   - νόμοι και άλλες κανονιστικές νομικές πράξεις που σχετίζονται με θέματα ρύθμισης του τομέα των δημοσίων σχέσεων.
   - νομοθεσία για τα μέσα ενημέρωσης και τη διαφήμιση·
   - βασικά στοιχεία της οικονομίας, της επιχειρηματικότητας και της διαχείρισης.
   - στρατηγική ανάπτυξης του οργανισμού.
   - συνθήκες αγοράς πληροφοριών·
   - τεχνολογία για τη διεξαγωγή κοινωνιολογικής έρευνας.
   - μέθοδοι εργασίας σε καταστάσεις κρίσης.
   - μέθοδοι σχεδιασμού και οργάνωσης διαφημιστικών και ενημερωτικών εκστρατειών·
   - τη διαδικασία σύνταξης και σύναψης συμφωνιών (συμβάσεων) για την πληροφόρηση για προγράμματα και εκδηλώσεις·
   - βασικά στοιχεία της πολιτικής επιστήμης, της κοινωνιολογίας, της ψυχολογίας και του μάρκετινγκ.
   - ηθική της επιχειρηματικής επικοινωνίας.
   - προηγμένη εγχώρια και ξένη εμπειρία στον τομέα των δημοσίων σχέσεων.
   - τα βασικά της εργασίας γραφείου.
   - μέθοδοι συλλογής και επεξεργασίας πληροφοριών με χρήση σύγχρονων τεχνικών μέσων επικοινωνίας και τεχνολογίας υπολογιστών.
   - βασικά στοιχεία της εργατικής νομοθεσίας.
   - κανόνες προστασίας της εργασίας.
6. Κατά το διάστημα της προσωρινής απουσίας του Υπεύθυνου Δημοσίων Σχέσεων οι αρμοδιότητές του ανατίθενται στον _____________________________.
7. _________________________________________________________________.

II. Εργασιακές ευθύνες

1. διαχειρίζεται μία από τις δραστηριότητες του οργανισμού στον τομέα των δημοσίων σχέσεων·
2. αναπτύσσει μακροπρόθεσμα και τρέχοντα προγράμματα και σχέδια, μεμονωμένες δραστηριότητες ή το σύμπλεγμα τους στο πλαίσιο αυτού του τομέα, το πρόγραμμα υποστήριξης πληροφόρησης, οικονομική και οργανωτική υποστήριξη·
3. συμμετέχει στη διαμόρφωση μιας στρατηγικής ενημέρωσης και διαφήμισης για έναν ξεχωριστό τομέα των δραστηριοτήτων του οργανισμού στον τομέα των δημοσίων σχέσεων σύμφωνα με τις γενικές προτεραιότητες της πολιτικής του οργανισμού και τις προοπτικές ανάπτυξής του.
4. επιλέγει μορφές και μεθόδους αλληλεπίδρασης με το κοινό, τους οργανισμούς και τα μέσα ενημέρωσης·
5. καθορίζει τη φύση, το περιεχόμενο και τα μέσα ενημέρωσης των μηνυμάτων πληροφοριών που προέρχονται από τον οργανισμό·
6. παρέχει αμφίδρομη επικοινωνία με καταναλωτές, συνεργάτες και άλλες δημόσιες ομάδες·
7. οργανώνει και διατηρεί συνεχείς επαφές με τα μέσα ενημέρωσης, πληροφόρηση, διαφήμιση, συμβουλευτικά γραφεία, γραφεία δημοσίων σχέσεων, εκδοτικούς οίκους, άλλες επιχειρήσεις και οργανισμούς, κυβερνητικές και δημόσιες δομές·
8. οργανώνει τη συλλογή πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης κοινωνιολογικής έρευνας· συνεχής παρακολούθηση των πηγών πληροφοριών·
9. αναλύει την κατάσταση και προβλέπει αλλαγές στην αγορά πληροφοριών και στη σφαίρα των δημόσιων επικοινωνιών· προτείνει μέτρα για την προσαρμογή της πολιτικής του οργανισμού στον τομέα των δημοσίων σχέσεων·
10. ασκεί έλεγχο της προετοιμασίας και εκτέλεσης συμφωνιών και συμβάσεων ενημέρωσης, διαφήμισης, οργανωτικής και οικονομικής υποστήριξης προγραμμάτων και εκδηλώσεων σε ξεχωριστό τομέα των δραστηριοτήτων του οργανισμού στον τομέα των δημοσίων σχέσεων·
11. διασφαλίζει την αλληλεπίδραση μεταξύ των εσωτερικών δομικών τμημάτων του οργανισμού κατά τη διάρκεια κοινών δραστηριοτήτων·
12. προσελκύει ανεξάρτητους εξωτερικούς συμβούλους και εμπειρογνώμονες στον τομέα των δημοσίων σχέσεων για την επίλυση των καθηκόντων που έχουν ανατεθεί·
13. εποπτεύει τους υφισταμένους υπαλλήλους.
14. _________________________________________________________________.
15. _________________________________________________________________.

III. Δικαιώματα

1. Να δίνει οδηγίες και καθήκοντα σε υφιστάμενους υπαλλήλους και υπηρεσίες (τμήματα) για μια σειρά θεμάτων που περιλαμβάνονται στις λειτουργικές του αρμοδιότητες.
2. Παρακολούθηση εκτέλεσης προγραμματισμένων εργασιών και εργασιών, έγκαιρη ολοκλήρωση μεμονωμένων παραγγελιών και εργασιών από υφιστάμενες υπηρεσίες (τμήματα).
3. Ζητήστε και λάβετε τα απαραίτητα υλικά και έγγραφα που σχετίζονται με τις δραστηριότητες του Υπεύθυνου Δημοσίων Σχέσεων και των υφισταμένων του υπηρεσιών (τμημάτων).
4. Σύναψη σχέσεων με τμήματα τρίτων φορέων και οργανισμών για την επίλυση λειτουργικών ζητημάτων παραγωγικών δραστηριοτήτων που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα του Υπεύθυνου Δημοσίων Σχέσεων.
5. Εκπροσωπεί τα συμφέροντα του οργανισμού σε τρίτους οργανισμούς σε θέματα που σχετίζονται με τις επαγγελματικές του δραστηριότητες.
6. _________________________________________________________________.
7. _________________________________________________________________.

IV. Ευθύνη

1. Παράλειψη διασφάλισης εκπλήρωσης των λειτουργικών του αρμοδιοτήτων, καθώς και του έργου των υποτελών υπηρεσιών (τμημάτων) του οργανισμού σε θέματα αρμοδιοτήτων του τμήματος.
2. Ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση υλοποίησης των σχεδίων εργασίας από το τμήμα ή τις υπαγόμενες υπηρεσίες (τμήματα).
3. Μη συμμόρφωση με εντολές, οδηγίες και οδηγίες του Γενικού Διευθυντή του οργανισμού.
4. Αποτυχία λήψης μέτρων για την καταστολή εντοπισμένων παραβιάσεων των κανονισμών ασφάλειας, πυρασφάλειας και άλλων κανόνων που αποτελούν απειλή για τις δραστηριότητες της επιχείρησης και των εργαζομένων της.
5. Μη διασφάλιση της τήρησης της πειθαρχίας εργασίας και απόδοσης από τους υπαλλήλους του τμήματος πωλήσεων και των υφιστάμενων υπηρεσιών (τμημάτων) του οργανισμού.
6. _________________________________________________________________.
7. _________________________________________________________________.

V. Συνθήκες εργασίας

1. Οι ώρες εργασίας του Υπεύθυνου Δημοσίων Σχέσεων καθορίζονται σύμφωνα με τους εσωτερικούς κανονισμούς εργασίας που θεσπίζονται στον οργανισμό.
2. Λόγω των αναγκών παραγωγής, ο Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων μπορεί να ταξιδέψει σε επαγγελματικά ταξίδια (συμπεριλαμβανομένων των τοπικών).
3. _________________________________________________________________.
4. _________________________________________________________________.

Ειδικός στην επιρροή της κοινής γνώμης. Διευθυντής δημοσίων σχέσεων (μετάφραση από τον αγγλικό όρο "Public Relation" - "δημόσιες σχέσεις").

Εργασιακές ευθύνες

Το PR είναι μια συγκεκριμένη λειτουργία διαχείρισης που προάγει τη δημιουργία και τη διατήρηση της επικοινωνίας, της κατανόησης και της συνεργασίας μεταξύ ενός οργανισμού και του κοινού. συμβάλλει στην επίλυση διαφόρων προβλημάτων και εργασιών. βοηθά τη διοίκηση του οργανισμού να ενημερώνεται για την κοινή γνώμη και να ανταποκρίνεται έγκαιρα σε αυτήν· καθορίζει και τονίζει το κύριο καθήκον της διοίκησης της εταιρείας - να εξυπηρετεί τα συμφέροντα του κοινού. Επιτρέπει στη διοίκηση να προετοιμαστεί για οποιεσδήποτε αλλαγές και να τις χρησιμοποιήσει όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά, χρησιμεύοντας ως σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης για κινδύνους και βοηθώντας στην αντιμετώπιση ανεπιθύμητων τάσεων και χρησιμοποιεί την έρευνα και την ανοιχτή, ηθική επικοινωνία ως κύρια εργαλεία δράσης. Κατά συνέπεια, το κύριο καθήκον ενός ειδικού δημοσίων σχέσεων είναι να επιτύχει αμοιβαία κατανόηση μεταξύ της εταιρείας για την οποία εργάζεται και των πελατών της, συνεργατών, αρχών σε όλα τα επίπεδα, δημοσιογράφων, κοινού κ.λπ.

Οι επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων αποκαλούνται μερικές φορές «αρχιτέκτονες της συναίνεσης». Εκτός από τις εξωτερικές επαφές, το πεδίο των δραστηριοτήτων δημοσίων σχέσεων περιλαμβάνει επίσης εργασία εντός της εταιρείας: ανάπτυξη των αρχών της πολιτικής προσωπικού της επιχείρησης, σχέσεις μεταξύ διευθυντή και υφισταμένων, εσωτερικές δημοσκοπήσεις κοινής γνώμης, συλλογή πληροφοριών για τις ανάγκες και τη διάθεση των εργαζομένων, δημιουργία ευνοϊκή ατμόσφαιρα στην ομάδα, που ευνοεί την πλήρη υλοποίηση των ευκαιριών και την πρωτοβουλία κάθε εργαζόμενου, την πρόληψη και την έγκαιρη επίλυση των επιχειρηματικών συγκρούσεων. Για να αντεπεξέλθει σε ένα τόσο ευρύ φάσμα διαφοροποιημένων ευθυνών, ένας ειδικός δημοσίων σχέσεων πρέπει να είναι επαγγελματίας στην τέχνη της δημόσιας ομιλίας, να γνωρίζει τους ψυχολογικούς νόμους της ανθρώπινης συμπεριφοράς, τις μεθόδους διεξαγωγής κοινωνιολογικής έρευνας κ.λπ.

Απαιτήσεις προσόντων

Η εκπαίδευση στις ανθρωπιστικές επιστήμες είναι επιθυμητή (φιλολογική, κοινωνιολογική, ψυχολογική). Γνώση τουλάχιστον μίας ξένης γλώσσας. Εργασιακή εμπειρία τουλάχιστον ενός έτους (συνήθως 2-3) στο προφίλ.