Biznes simulyasiyası: texnologiyanın məqsədləri, növləri və mahiyyəti. Biznes simulyasiyaları və biznes oyunları

Həmkarlar, mən sizinlə kadrların qiymətləndirilməsi və inkişafı texnologiyası haqqında danışmaq istəyirəm ki, bu, mənə elə gəlir ki, HR praktikasında layiqli tanınma və geniş istifadə olunmamışdır. haqqında danışıram biznes simulyasiyaları.

Mən özüm həm kadrların qiymətləndirilməsi (qiymətləndirmə mərkəzlərinin strukturunda), həm də işçilərin inkişafı üçün biznes simulyasiyaları hazırlayıram. Bununla belə, bir çox həmkarımla danışarkən məndə belə bir təəssürat yarandı ki, bu texnologiyaya ya şübhə ilə yanaşılır, ya da bəzi anlaşılmazlıqlar var.

Qısa icmalımda biznes simulyasiyalarının əsas xüsusiyyətlərini, biznesdə istifadə məqsədlərini və bəzi inkişaf xüsusiyyətlərini qeyd etmək istərdim. Həmkarlarımın fikirlərini, suallarını və bəlkə də biznes simulyasiyalarından istifadə təcrübəmi eşitməkdən şad olaram.

Biznes simulyasiyası (simulyasiya oyunu, biznes simulyasiyası) konkret Şirkətin şərtlərinə mümkün qədər yaxın real biznes proseslərinin modelləşdirilməsinə əsaslanan və iştirakçılara süni şəraitdə mürəkkəb idarəetmə problemlərinin həllində təcrübə qazanmağa imkan verən kadrların qiymətləndirilməsi və inkişafı üçün müasir texnologiyadır.

Biznesdə tətbiqin məqsədləri:

Mövcüd olmaq iki əsas məqsədŞirkətlərdə biznes simulyasiyalarından istifadə:

Şəxsi qiymətləndirmə. Biznes simulyasiyasından istifadə edərək, siz işçinin idarəetmə bacarıqlarının inkişaf səviyyəsini, onun vəziyyəti təhlil etmək, tapşırıqları prioritetləşdirmək, biznes proseslərinin digər iştirakçıları ilə səmərəli qarşılıqlı əlaqə qurmaq, məlumatlı, qənaətcil qərarlar qəbul etmək bacarığını dəqiq qiymətləndirə bilərsiniz. .

Kadrların inkişafı. Biznes simulyasiyasıdır unikal simulyator işçilərin idarəetmə bacarıqlarını və işgüzar təfəkkürünü inkişaf etdirmək. Simulyasiya oyununun məzmununun Şirkətin real şəraitinə və biznes proseslərinə maksimum yaxınlığı onun təhsil formatında iştirakçılarına mürəkkəb idarəetmə problemlərinin həllində təcrübə keçməyə, effektiv çarpaz funksional qarşılıqlı əlaqəni təşkil etməyə və əsaslandırılmış idarəetmə qərarları qəbul etməyi öyrənməyə imkan verir.

Biznes simulyasiyalarının növləri

Bütün simulyasiya oyunlarını bölmək olar iki böyük qrup:

Standart biznes simulyasiyaları (tipik biznes proseslərini modelləşdirmək)

Uyğunlaşdırılıb biznes simulyasiyaları (müştəri şirkətin xüsusiyyətləri nəzərə alınmaqla hazırlanmış və müəyyən bir biznesin reallığını, onun əsas vəzifələrini, problemlərini və imkanlarını ən dəqiq əks etdirən)

Standart biznes simulyasiyaları tələb edən fərdiləşdirilmiş simulyasiyalardan nisbətən daha ucuz və Şirkət üçün daha əlçatandır O daha çox vaxt və material xərcləri. Eyni zamanda, uyğunlaşdırılmış simulyasiyalar öz spesifikliyinə və müştərinin biznesinə incə tənzimləmələrinə görə daha dərin təlim və inkişaf effektinə malikdir.

Bir neçə var biznes simulyasiya növləri:

kompüter simulyasiyaları iştirakçıların şirkətlə kompüter proqramı formatında işlədiyi və kompüter monitorunda oturaraq onu idarə etdiyi güman edilir;

V masa üstü simulyasiyalar Şirkət və bütün iş prosesləri iştirakçıların masasında xəritə və çiplər şəklində göstərilir;

biznes simulyasiyası kimi də təmsil oluna bilər miniatür müəssisələri , əsas texnoloji və biznes proseslərinin simulyasiyası ilə.

Son zamanlar biznes simulyasiyalarından istifadəyə tələbat artıb, modelləşdirməböhran vəziyyətişirkətdə. Bu, təhlükəsiz mühitdə Şirkət menecerlərinin böhranların idarə edilməsi sahəsində bacarıqlarını inkişaf etdirmək və yüksək riskli mühitlərdə effektiv qərarlar qəbul etmək təcrübəsi üçün əla fürsətdir.

Texnologiyanın mahiyyəti

Biznes simulyasiyası hər bir iştirakçıya özünü sınamaq üçün əla fürsət təqdim edir idarəedici rol və mürəkkəb strateji qərarlar qəbul etməkdə effektivliyinizi qiymətləndirin. Simulyasiyanın əsas məqsədi, bir qayda olaraq, Şirkətin fəaliyyətini səmərəli təşkil etmək, rəqabətə tab gətirmək, biznesinin uğurlu inkişafını, mənfəətin artımını təmin etmək və nəhayət, Şirkətin dəyərini artırmaqdır.

Simulyasiya iştirakçılardan tələb edir ciddi konsentrasiya, işin bir hissəsi bazarın, onun meyllərinin təhlilinə, Şirkətin daxili və xarici problemlərinin müəyyənləşdirilməsinə, həll yolları üçün strategiya və taktikaların planlaşdırılmasına və s. Müvəffəqiyyət əldə etmək üçün iştirakçı Şirkətin daxili xüsusiyyətlərini anlamalı, onun güclü tərəflərini, imkanlarını və məhdudiyyətlərini vurğulamalıdır. Bundan əlavə, alaraq idarəetmə qərarları, Şirkətin struktur bölmələrinin rəhbərlərini, müştərilərini və bəzən rəqiblərini təmsil edən digər iştirakçıların maraqlarını və ehtiyaclarını nəzərə almaq lazımdır.

Varlıq komanda iş forması, biznes simulyasiyası tamamilə oyun mühitinə qərq olmuş və yüksək nəticələr əldə etməyə yönəlmiş iştirakçıların yüksək səviyyədə emosional cəlb olunmasını təmin edir. Bu, hər kəsə liderlik və ünsiyyət bacarıqlarını və təşkilatçılıq qabiliyyətlərini nümayiş etdirməyə imkan verir.

Biznes simulyasiyalarının əsas xüsusiyyəti unikal öyrənmə alqoritmindən istifadə etməkdir. Burada heç bir nəzəriyyə yoxdur. Birincisi, iştirakçılar problemli vəziyyətə qərq olur və mövcud bilik, bacarıq və resurslardan istifadə edərək onu həll etməyə çalışırlar. Mövcud imkanların problemi həll etmək üçün kifayət etməməsi faktı ilə qarşılaşdıqda, müstəqil olaraq yeni fəaliyyət yolları axtarmağa və əlavə məlumat tələb etməyə başlayırlar. Bu anda baş verir əsl öyrənmə və inkişaf, insan öz sınaq və səhv təcrübəsi ilə yeni biliyin dəyərini hiss etməlidir. Amma real biznesdən fərqli olaraq, simulyasiyada bu səhvlərin qiyməti o qədər də yüksək deyil.

Biznes simulyasiyası kiminsə qələbəsi və ya məğlubiyyəti ilə bitmir. Həmişə müəyyən nəticə və iştirakçıların qazandıqları təcrübə ilə başa çatır. Oyunun əsas hissəsini başa vurduqdan sonra aparıcı tərəfindən təhlil edilən hər birinin komanda nəticəsi və təcrübəsidir. Xülasə biznes simulyasiyasının oyunun özündən az vacib hissəsi deyil. Bu işin keyfiyyəti hər bir iştirakçının nə qədər dərin inkişaf effekti alacağını müəyyənləşdirir.

Biznes simulyasiyalarının işlənib hazırlanması və aparılması xüsusiyyətləri

Sıfırdan bir iş simulyasiyasının inkişafı prosesi kifayət qədər uzun və baha başa gələn prosesdir. Biznes simulyasiyasının həll edəcəyi məqsəd və vəzifələri dəqiq müəyyən etmək lazımdır. Sonra oyunda modelləşdiriləcək əsas biznes proseslərini düzgün müəyyən etmək vacibdir. Bu, tərtibatçı ilə müştərinin nümayəndələri, təsvir olunan biznes proseslərində ekspert liderlər olan insanlar arasında sıx əməkdaşlıq tələb edir. Həmçinin, Şirkətin əməkdaşları arasından yeni inkişafın sınaqdan keçirilməsində, təkmilləşdirilməsi tələb olunan sahələrin müəyyən edilməsində iştirak edəcək pilot qrup seçmək lazımdır. Orta hesabla, orijinal bir iş simulyasiyasının inkişafı prosesi davam edir təxminən 6 ay.

Hazır standart həllərdən istifadə vaxta və maddi xərclərə qənaət etməyə imkan verir. Tipik biznes simulyasiyalarının çatışmazlıqları oyun strukturunun müştərinin biznes reallığına əlavə uyğunlaşdırılması ilə azaldıla bilər. Bu proses orta hesabla davam edir 2-3 ay.

Və nəhayət, hazır istifadə edə bilərsiniz əlavə uyğunlaşma olmadan biznes simulyasiyaları. Bu halda, risk var oyun zamanı əldə edilən təcrübənin oyunun spesifikliyi və real iş proseslərinin fərqliliyinə görə real təcrübədə istifadə edilməsinin çətin olacağını. Bu riski minimuma endir oyunun nəticələrini yekunlaşdırarkən, iştirakçıların əldə etdikləri nəticələr və həll yolları Şirkətin mövcud reallığı və onun xüsusiyyətləri ilə bağlı təhlil edilərkən aparıcının peşəkarlığı sayəsində mümkündür. Bu, iştirakçılara oyun zamanı əldə etdikləri təcrübə, bilik və bacarıqlardan iş yerlərində praktiki problemləri həll etmək üçün necə istifadə etməyi başa düşməyə kömək edə bilər.

--------------------

Hörmət və ən xoş arzularla, (c) İqor Bespalov.

Müzakirə etməyə hazırıq. :) Təcrübənizdə biznes simulyasiyalarından istifadə etmisinizmi? Əgər belədirsə, hansı problemlər və nə dərəcədə uğurla həll edildi?

Heç simulyasiyalar hazırlamısınız? Əgər belədirsə, hansı mövzunu və nəyi inkişaf etdirmək ən çətin idi?

Biznes simulyasiyasının təhsil məqsədi var: iştirakçı müvafiq bacarıq və bacarıqlar əldə edir. Bu, onu digər proqram məhsullarından, xüsusən də əksər hallarda əyləncə sektoruna aid olan iqtisadi oyunlardan keyfiyyətcə fərqləndirir.

Qeyd etmək lazımdır ki, işgüzar simulyasiya konsepsiyasında mövcud olan mürəkkəblik və sistemli yanaşmalar tədris prosesində oyun elementlərindən istifadə etməyə imkan verir ki, bu da təhsil tapşırıqları ilə düzgün tarazlaşdırıldıqda təhsil nəticələrinin effektivliyini artırır. Biznes simulyasiyasını ayrıca bir kateqoriya edən budur.

Biznes simulyasiyalarının interaktiv xarakteri iştirakçılara şirkətin idarə edilməsində ilkin bacarıq və səriştələrə yiyələnmək və inkişaf etdirmək üçün geniş imkanlar yaradır: strategiyaların qurulması, taktiki və operativ tapşırıqların həlli - yəni yalnız praktik fəaliyyətlərdə öyrənilə bilən hər şeyi etməyi öyrənir.

Biznes simulyasiyası Qərb təhsil sistemlərində, xüsusən də universitetlərdə və biznes məktəblərində təkcə tələbələri öyrətmək üçün deyil, həm də təlim menecerləri üçün tədris metodu kimi geniş istifadə olunur.

Hekayə

Hər hansı bir simulyasiyanın təhsil məqsədləri üçün istifadəsinin ilk forması oyun idi. Tarixdən bilirik ki, Çində təxminən eramızdan əvvəl 3000 il. e. Hərbi təlim üçün xüsusi simulyasiya oyunundan istifadə edilib. Bu simulyator şahmat kimi idi.

• tələbələrin sayında artım;
• yeni təlim kurslarının sayının artması;
• müxtəlif tədris metodlarının, o cümlədən qeyri-klassiklərin populyarlığının artırılması;
• yeni texnologiyaların mövcudluğu.

Ukrayna təhsil sistemində biznes simulyasiyaları

90-cı illərin əvvəllərində keçmiş Sovet İttifaqı ölkələri sosial həyatın Qərb tipli modellərini, o cümlədən təhsil modellərini öyrənməyə və tətbiq etməyə başladılar. Ukraynada tədris metodu kimi biznes simulyasiyalarının ilk istifadəsi 1995-ci ildə, Ukrayna Biznes Məktəbinin Beynəlxalq İdarəetmə İnstitutunun (IIM) köməyi və nəzarəti ilə şəhərdə ilk təhsil biznesi simulyasiyalarının tətbiqi zamanı qeydə alınıb. Kiyev.

Mənbələr

Wikimedia Fondu. 2010.

Digər lüğətlərdə "Biznes simulyasiyası" nın nə olduğuna baxın:

Virtonomika ... Vikipediya

Bu terminin başqa mənaları da var, bax Model (mənalar). Bu məqaləni təkmilləşdirmək arzuolunandır?: Müəllifin linklərini tapın və alt qeydlər kimi təşkil edin... Vikipediya

Simulyatorlar hər hansı bir prosesin, aparatın və ya avtomobilin idarə edilməsini simulyasiya edən mexaniki və ya kompüter simulyatorlarıdır. İndi ən çox "simulyator" sözü kompüter proqramlarına (adətən oyunlar) münasibətdə istifadə olunur ... Wikipedia

İşgüzar oyun, müxtəlif istehsal vəziyyətlərində rəhbər işçilər və ya mütəxəssislər tərəfindən qərarların qəbul edilməsini təqlid etmə üsuludur, müəyyən edilmiş qaydalara uyğun olaraq, bir qrup insan və ya fərdi kompüteri olan bir şəxs tərəfindən dialoq rejimində, münaqişələr olduqda həyata keçirilir ... . .. Vikipediya

- (Bodriyar) Jan (d. 1929) Fransız filosofu, sosioloqu, mədəniyyətşünası. Əsas əsərləri: "Əşyalar sistemi" (1968), "İşarənin siyasi iqtisadının tənqidinə doğru" (1972), "İstehsalın güzgüsü" (1975), "Simvolik mübadilə və ölüm" (1976), "İn. kölgələr......

Fransız filosofu, sosioloqu, mədəniyyətşünası. Əsas əsərləri: “Əşyalar sistemi” (1968), “İşarənin siyasi iqtisadının tənqidinə doğru” (1972), “İstehsalın güzgüsü” (1975), “Simvolik mübadilə və ölüm” (1976), “Səssiz əksəriyyətin kölgəsində” (1978). ), Haqqında ...... Fəlsəfə tarixi: Ensiklopediya

BAUDRILLARD Jean- (səh. 1929) Fransız filosofu, sosioloqu, mədəniyyətşünası. Əsas əsərləri: Əşyalar sistemi, İşarənin siyasi iqtisadının tənqidinə doğru (1972), İstehsalın güzgüsü (1975), Simvolik mübadilə və ölüm (1976), Səssiz əksəriyyətin kölgəsində..., Haqqında ...... Sosiologiya: Ensiklopediya

Bu məqalə The Sims oyunları haqqındadır. Sims oyunları üçün Sims oyunlarının siyahısına baxın. The Sims seriyası 2004-cü ildən bəri istifadə edilən Sims seriyası üçün hazırkı loqo. O... Vikipediya

- (MMOG) oyun ictimaiyyətində tanınır (nüfuzlu sənayeyə xas mükafatlarla təltif olunur). Siyahı iki alt siyahıya bölünür: Oyunçudan xüsusi müştəri proqramı quraşdırmağı tələb edən müştəri oyunları və quraşdırma tələb etməyən brauzer oyunları... ... Vikipediya audio kitab

Simulyasiyalar real biznes proseslərini modelləşdirməyin yollarından biridir. Məsələn, bir pərakəndə satış şəbəkəsi üçün regional anbarların açılması ideyasını sınaqdan keçirə bilərsiniz. Bunun üçün regional mağazaların, anbarların və hətta təchizatçıların işini təqlid edən böyük bir salonda işçilərin olduğu masalar yerləşdirilir. Keçmiş dövrlərin çatdırılması ilə bağlı məlumatlara əsasən, malları təqlid edən bir şey masadan masaya ötürülür, sadələşdirilmiş tətbiqlər, hesab-fakturalar və hətta pul mübadiləsi aparılır. Belə bir simulyasiyada bir saat ərzində anbarların müxtəlif nömrələri və regional yerləri ilə real logistika zəncirinin bir aylıq fəaliyyətini simulyasiya edə bilərsiniz. Nəticədə, siz ən optimal konfiqurasiya, tipik əməliyyat problemləri, biznes prosesi tələbləri və daha çox şey haqqında anlayış əldə edəcəksiniz. Bəzən simulyasiya üçün kompüterlərdən və virtual hesablamalardan istifadə olunur. Elə olur ki, hər şey biznes analitiki tərəfindən idarə olunan xüsusi proqram təminatından istifadə etməklə edilir.

Biznes simulyasiyaları çox vaxt şirkətin inkişafı üçün həllər hazırlamaq üçün istifadə olunur. Strateji sessiyanın iştirakçıları biznes bölmələrinə, təchizatçılara, müştərilərə və tənzimləyici orqanlara bölünür. Hər bir iştirakçının maraqları və əsas davranış qaydaları formalaşdırılır və sonra onlar bir layihənin həyata keçirilməsini, yeni bir xidmətin tətbiqini və ya sadəcə bir neçə il "birlikdə yaşamağı" simulyasiya edirlər. Nəticədə, gələcək ssenarilər ortaya çıxır, əsas maraqlı tərəflərin qərarlarının səbəbləri və hadisələrin gizli hərəkətverici qüvvələri daha yaxşı başa düşülür.

Riskli və ya çox vacib qərarlar üçün biznes sistemlərini təhlil etməklə yanaşı, simulyasiyalar yeni işçiləri yetişdirmək üçün fəal şəkildə istifadə olunur.

Məsələn, Opel zavodlarında yeni başlayanlar avtomobillərin sadələşdirilmiş taxta modellərini yığdıqları, təkcə montaj prosesinin özünü deyil, həm də növbə tapşırıqlarının qəbulu qaydalarını, görülən işlərə dair hesabatları və fövqəladə hallarla necə davranmağı öyrənən xüsusi emalatxanalar var. Əsl emalatxanaya buraxıldıqda faydalı olacaq hər şey. Simulyasiyalar pilotların, sürücülərin, mürəkkəb və təhlükəli avadanlıqların operatorlarının ilkin hazırlığında və təkmilləşməsində istifadə olunur. Bəzi şirkətlər onlardan daha çox “iş tapşırıqları” ilə bağlı ofis işçilərini öyrətmək üçün istifadə edirlər. Axı pulla, canlı müştərilərlə və qarşı tərəflərlə işləmək bir şirkət üçün, məsələn, təyyarəni idarə etməkdən daha az məsuliyyət daşımır.

Düşünürəm ki, uşaq oyunları ilə təsvir olunanların oxşarlığı, böyüklərin həyatını təqlid etmək artıq nəzərə çarpır. Əslində, bu, uşaq oyunlarından yalnız mövzunun ciddiliyində - "iş mövzularında" fərqlənir. Və yəqin ki, burada bir iş simulyasiyası ilə oyun arasında əsas fərq var. Oyunda əyləncə və həyəcan yoxdursa, o zaman çox ciddi simulyasiyaya çevrilir. A Əgər simulyasiyaya həyəcan və əyləncə əlavə etsəniz və onu bir az sadələşdirsəniz, bu, artıq bir oyundur. Bir qayda olaraq, oyunlar qaydalar və təşkilatçılıq baxımından simulyasiyalardan çox sadədir. Yaxşı, "oyun" adı potensial iştirakçıları qorxunc "simulyasiya" sözü ilə qorxutmamaq üçün tez-tez istifadə olunur.

Biznes simulyasiyasının məhdudiyyətləri hansılardır?

Həqiqi prosesin mexanikasını və nümunələrini başa düşsəniz, onları simulyasiya etmək üçün vasitələri seçib dəqiq hesablasanız, simulyasiya faydalı olacaqdır. Lakin biznes prosesi sadəlikdən uzaqdır. Bu səbəbdən, simulyasiyalar çox vaxt müəyyən edilmiş, tanınmış ssenariləri izləyir. Və belə ssenarilərin toplusu çox da böyük deyil. Bacarıqlı simulyasiya təşkilatçılarının sayı olduqca məhduddur: Rusiya İdarəetmə Məktəbində biz Rusiya bazarında bir neçə həqiqətən dəyərli işgüzar oyun mütəxəssisi tapmaq üçün bir aydan çox vaxt sərf etdik. Yeni başlayan bir oyun/simulyasiyanın həyata keçirilməsini öz üzərinə götürürsə, çox vaxt uğursuz olur. Kitabda və ya kənardan sadə görünən birdən işə yaramır və iştirakçılar özlərini “səhv” aparırlar. İştirakçılar ssenarini bitirir və rahatlıqla qaçırlar.

Simulyasiya üçün vaxt, insanlar, məkan və avadanlıq tələb olunur. Bütün bunları real biznesdən qısa müddətə də olsa borc almaq həmişə mümkün olmur. Ancaq onu təkcə qovmaq deyil, həm də hazırlamaq lazımdır. Simulyasiya təşkilatçılardan, iştirakçılardan və müşahidəçilərdən tam fayda əldə etmələrini tələb edir. Simulyasiyanın nəticələrinə əsasən nəticələri təhlil etmək və hesabat hazırlamaq lazım ola bilər.

Mən kifayət qədər tanınmış "pivə oyunu" əsasında bir simulyasiya hazırlamaq qərarına gələndə hər şeyin olduqca sadə olacağını düşündüm. Yarım əsrdən çoxdur ki, ifa olunur. Ancaq bunu başa düşmək və işlətmək üçün dörd qrup "eksperimental tələbələr" və altı ay sınaq tələb etdi. Sonra öyrəndim ki, bu oyun adətən 2 böyüklükdə daha sadə oynanılır və məhz belə nəzərdə tutulub. Bəzi "hiyləgər" insanlar iştirakçıların canlı qərarlarını təsadüfi nömrələr cədvəlləri ilə əvəz edirlər. Simulyasiya isə mühazirəçinin ibrətamiz hekayəsinə çevrilir. Amma indi mənim arsenalımda daxili mexanika və biznes aspektlərinin müxtəlifliyi baxımından son dərəcə mürəkkəb bir simulyasiya var. Və mən hələ belə bir şey görməmişəm. Bir il əvvəl mən "cəsurluğu" təkrarlamaq və yeni bir simulyasiya etmək qərarına gəldim, amma vaxt tapa bilmədim və mexanikanı işləmək üçün kifayət qədər "qvineya donuzları" tapa bilmədim. Beləliklə, "masanın üstündə" yarı bişmiş bir simulyasiya var.

Bir çox simulyasiya növlərinin mühüm xüsusiyyəti, real həyat kimi, ehtimal qanunlarına tabe olmasıdır. Bunlar. qaçışlarınızdakı simulyasiya çox mümkün olmayan bir hadisəni həyata keçirə bilər. Və real həyatda bunun baş vermə ehtimalının az olduğunu başa düşmək həmişə mümkün deyil. Bir simulyasiyada mən bir işçinin məhsuldarlığında dəyişiklikləri simulyasiya etmək üçün bir kart göyərtəsindən istifadə edirəm. Və belə oldu ki, göyərtədən bir sıra yalnız aces çəkildi. Təbii ki, iştirakçılar gülür və belə bir fenomenin qeyri-adiliyini nəzərə alırlar. Belə bir vəziyyətdə belə ibrətamiz nəticələr çıxarıla bilər, lakin səhv bir təlimat almaq riski qalır.

Ancaq yəqin ki, ən böyük məhdudiyyət böyüklərin hətta sadə simulyasiya oyunlarını oynamaq istəməməsidir. "Teatrdayıq?" "Bizim işimiz var və bu oyuncaqlar." Sadəcə öyrənmək, hətta darıxdırıcı olsa da, normal və tanışdır, lakin iş oyunu artıq “bir növ cəfəngiyatdır”. Boşdan boşa qədər böyük bir çox günlük görüş normaldır, lakin layihənin mərhələlərini simulyasiya etmək artıq axmaqlıqdır. Həmişə olduğu kimi, çox şey vərdişlərdən və stereotiplərdən asılıdır.

Kadrların inkişafı vasitəsi kimi biznes simulyasiyasının üstünlükləri və mənfi cəhətləri

Dərslərimdə iştirakçılara bir sualla etiraz etməyi xoşlayıram: İşinizin açarı olan bir bacarıq üzrə təlim keçməyinizdən nə qədər vaxt keçib? Praktikada istifadə etməmək, həmkarından izahat almamaq - bunu necə etmək, bu mövzuda kitab oxumamaq, "təlimdə" iştirak etməmək, sadəcə təlim. Ən təsirli icra üsulunu daha yaxşı başa düşmək, mənimsəmək və inkişaf etdirmək üçün əsas hərəkətin bir neçə dəfə təkrarlanması. Çox vaxt heç kim peşəkar təlimləri xatırlaya bilməz. Yaxşı, bəlkə satış işçiləri.

Svetlana Şişkina,
şirkətin baş direktoru və təsisçisi,
Outstaff Capital

Bu oyun modelinin gücü: reallığa mümkün qədər yaxın olmaqla, prosesləri ətraflı şəkildə işləməyə, yeni modellər və həllər təklif etməyə, komandada işləməyə və eyni zamanda fərdiliyinizi maksimum dərəcədə nümayiş etdirməyə imkan verir, dəfələrlə səhv etmək və özünüzə zərər vermədən və ya risk etmədən səhvləri düzəltmək.biznes və onun iştirakçıları.
Məhdudiyyətlərdən danışarkən qeyd etmək lazımdır ki, fərqli şirkətlərdə eyni biznes simulyasiyasından istifadə etmək mümkün deyil. Bu, həqiqətən, xüsusi bir şirkətin biznesi üçün fərdi inkişaf tələb edən çox güclü unikal məhsuldur.

Chebykina Olga,
IBC İnsan Resursları, Kadrların Qiymətləndirilməsi və İnkişafı Departamentinin rəhbəri

Biznes simulyasiyalarının öz məhdudiyyətləri var.
Əvvəla, hər bir biznes simulyasiyası unikaldır! Başqa bir şirkət üçün dəyişiklik edilmədən həyata keçirilə bilməz. Yəni standart standart məhsul yoxdur, konkret vəziyyət, şirkət, müştəri üçün hazırlanır.
İkincisi, əksər işgüzar oyunlardan fərqli olaraq diqqət insan amilinə deyil, sistemlərin işləməsinə yönəlib.

Üçüncüsü, biznes simulyasiyası unikallığına görə işgüzar oyundan qat-qat baha başa gəlir. Bununla belə, bir çox şirkət effektin əhəmiyyətli ola biləcəyini anlayaraq bu xərcləri edir.

Biznes simulyasiyası, multimedia cihazı kimi, vəziyyəti təkrar-təkrar oynamağa imkan verir (yaxud hər dəfə yeni taktikalarla oynanan şahmat oyunu kimi). Dəyişikliklərlə bağlı bütün aspektləri izləmək və nəticələrini proqnozlaşdırmağa imkan verir.
Beləliklə, yaxşı işlənmiş biznes simulyasiyası proqnozlaşdırma və strateji düşüncə və qərar qəbul etmənin inkişafı üçün güclü mənbədir.
Biznes simulyasiyasının çatışmazlıqları onun “məhdudiyyətləri” ilə aydın şəkildə nümayiş etdirilir.

Gözəl Qarayeva, OBI Rusiya şirkətinin kadrlar üzrə direktoru

Biz strategiya oyunundan kadrların inkişafı vasitəsi kimi istifadənin yalnız üstünlüklərini görürük - əgər varsa, heç bir mənfi cəhətlə qarşılaşmamışıq. Əsas üstünlük ondan ibarətdir ki, biz OBI hipermarketlərinin biznes fəaliyyətini tamamilə simulyasiya edən hərtərəfli təlim aləti əldə etdik. Oyun təkcə satış, məsrəflər, xidmət və personalın idarə edilməsində praktiki bacarıqları inkişaf etdirmir, həm də sistem düşüncəsini inkişaf etdirir. Oyun zamanı işçilər vəziyyəti təhlil etməyi, prioritetləri təyin etməyi və mümkün riskləri əvvəlcədən hesablamağı öyrənirlər.

10 ildir ki, klassik məşq yolu ilə fəal şəkildə məşqdə iştirak edirdik, lakin zaman keçdikcə onlara maraq azalmağa başladı. İnnovativ tədris alətinin tətbiqi ideyası belə yarandı. Biz hədəf auditoriyamız üçün - Warcraft, Age of empires və s.-də böyümüş 25-40 yaş arası gənclər üçün yeni effektiv və cəlbedici format yaratdıq: kompüter simulyasiya oyunu. Yüksək effektivliyə əlavə olaraq, prosesə çeviklik əlavə etdi (hər kəs oyun üçün əlverişli vaxt və yer seçir).

Vadim Efremov,
CEO, Qarışıq Öyrənmə Strateqi,
Bacarıqlı

Təbii ki, simulyasiya əla və effektivdir, çünki insan reallığa mümkün qədər yaxın şəraitdə öyrənir. Ancaq tələlər də var:
1. Reallığı yenidən yaratmaq çox baha başa gəlir və həmişə lazım deyil. Əgər söhbət döyüş təyyarəsi ilə uçmaqdan və insan həyatına təhlükə yaratmaqdan gedirsə, on milyonlarla dolları demirəm, onda simulyasiya tamamilə haqlıdır. Çağrı mərkəzi işçilərinin təlimindən danışırıqsa, onlara bir skript vermək və onları "canlı" müştərilərə öyrətmək daha sadə və heç də təsirli deyil.
2. Simulyasiya sistemin yaşadığı qanunları təkrar istehsal edən mürəkkəb alqoritmdir. Əgər alqoritmə xəta daxil olubsa, o zaman istifadəçilər ehtiyac duyduqlarından tamamilə fərqli bir şey öyrənəcəklər.
3. Simulyasiyaya əsaslanan oyun pedaqoji dizayn baxımından çox yaxşı yerinə yetirilməlidir - simulyasiya özü heç nə öyrətmir. İstifadəçinin nəticə çıxara və lazım olan bacarıqları öyrədə biləcəyi "istifadəçi yolu" qurmaq vacibdir.
Ümumiyyətlə, simulyasiyalar gələcəkdir. Proqram təminatının hazırlanması xərclərinin ucuzlaşması və süni intellekt alqoritmlərinin inkişafı ilə yaxın 10 ildə biznes simulyasiyaları üstünlük təşkil edən öyrənmə mühitinə çevriləcək - bu mənim fikrimdir.

Son 15 il ərzində çoxlu sayda işçi müxtəlif təlimlərdən keçmiş və “hər şeyi bilir” təəssüratını formalaşdırmışdır. Təəssüf ki, bu bilik həmişə real iş həyatına keçmir. Beləliklə, biznes simulyasiyasının populyarlığı - real biznes qanunları ilə virtual reallığa dalmaq. Buraya işgüzar oyun, qutular və rol oyunları daxil ola bilər. Ancaq əsas prinsip olaraq qalır - real biznes proseslərinə etibar. Bu xüsusiyyət biznes simulyasiyasını təlimdən fərqləndirir. İştirakçıları cəlb edən, onların qavrayışının kritikliyini azaldan və təcrübə bacarıqları üçün sahə təmin edən minimum nəzəriyyə və böyük miqdarda təcrübə var. Bununla belə, bu üsul tələb olunan mövzuda təlim keçməmiş işçilərə də kömək edə bilər - sadəcə nəzəri bloklar onlar üçün biznes simulyasiyasına daxil edilmişdir. Və bu halda simulyasiya onlar üçün problem yaradan, öyrədici, gücləndirici və həvəsləndirici olur.

Biznes simulyasiyası zamanı iştirakçılar müstəqil şəkildə nəticələr çıxarır və öz təcrübələrini qazanırlar, sonra isə bunu iş reallığında həyata keçirirlər. Standart biznes simulyasiyası tipik simulyasiya təlim proqramıdır. Bu model bir çox şirkətlər tərəfindən kadr hazırlığında fəal şəkildə istifadə olunur. Müştəriyə uyğunlaşdırılmış, yəni sifarişlə hazırlanmış biznes simulyasiyası şirkətin fərdi xüsusiyyətləri və biznes sahəsinin xüsusiyyətləri nəzərə alınmaqla yaradılır. İştirakçıların artıq bildiklərini dizayn etdikdə və ondan istifadə etdikdə, bu vasitələrdən istifadə etmək üçün daxili motivasiyanın eksponent olaraq artdığı bir mühit yaradırıq. Həmçinin, işçilər müxtəlif praktiki hallarda alqoritmlər tətbiq edirlər və bunu gündəlik fəaliyyətə köçürmək onlar üçün daha asan və asandır.

Biznes simulyasiyalarının iki əsas növü var - masa üstü və modelləşdirmədə İT texnologiyalarının istifadəsini nəzərdə tutanlar.

Hər birinin öz üstünlükləri və mənfi cəhətləri var.

Əməyin hər hansı avtomatlaşdırılması elementi kimi, biznes simulyasiyası da insanların rolunu azaldır. Oyun "mühərriki" özlüyündə maraqlıdır və proqram oyun üçün o qədər təhlil və tövsiyələr verə bilər ki, təlimdə uğursuz olmaq üçün əlavə səylər göstərməlisiniz. İştirakçılar üçün nəticənin keyfiyyəti baxımından proqram əsaslı biznes simulyasiyaları İT simulyasiyasının xüsusi olaraq aparıcılar üçün təqdim etdiyi imkanlara görə ekspert kimi görünmək imkanlarına malik olan təlimçilər üçün daha təhlükəsizdir. Digər tərəfdən, yuxarıda deyilənlərin hamısından belə nəticə çıxmır ki, İT modelləşdirməyə əsaslanan biznes simulyasiyaları hər kəs tərəfindən həyata keçirilə bilər.

Biznes simulyasiyasının həll etdiyi əsas vəzifələr:
Minimal müqavimətlə yeni biznes proseslərinin həyata keçirilməsi;
Səhvlərin və cari biznes proseslərinin optimallaşdırılması yollarının tapılması;
Şirkətin və biznesin strateji baxışının formalaşdırılması;
Şirkətdəki dəyişikliklərə uyğunlaşma;
Şirkətdəki çətin vəziyyətlərin həlli yollarını tapmaq;
İstənilən zəruri səlahiyyətlərdə bacarıqların inkişafı;
Çarpaz funksional qarşılıqlı əlaqənin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması;
Korporativ mədəniyyət və dəyərlərin həyata keçirilməsi;
İşçilərin mümkün qədər reallığa yaxın vəziyyətlərdə qiymətləndirilməsi;
Biznes mühitində komanda qurmaq;
İşinizə münasibətinizi dəyişdirin. İş fəaliyyətləriniz üçün "yenidən başlama" motivasiyası.

Biznes modelləşdirmənin ən populyar olduğu ABŞ-da fəlsəfə doktoru dərəcəsi olan müəllimlərə Capstone biznes simulyasiyasına əsaslanan seminarlar keçirməyə icazə verilir. (elmi dərəcə elmlər doktorumuza uyğundur). Qalanları üçün məlumat məzmunu, aydınlıq, çoxlu sayda göstəriciləri müqayisə etmək bacarığı və ən əsası, oyun dövrlərinin nəticələrinin emal sürəti bütün proqram boyu iştirakçının iştirakını yüksək səviyyədə saxlamağa imkan verir.

Məsələnin texniki tərəfi və oyunçular üçün əyləncə aspektinə əlavə olaraq, öyrənmə prosesi üçün iki formatı ayırd etmək olar.

Birincisi, semestr ərzində hər dərsin bir oyun dövrünə (1 maliyyə ili) uyğun gəldiyi Qərb universitetlərində istifadə olunan klassik tədris prosesidir. Görüşlər arasında tələbələr ev tapşırığı alır, hadisələri təhlil edir və s. Bu formatda iştirakçıların oyunu dərindən dərk etmək və bilikləri daha yaxşı mənimsəmək üçün vaxtları olur.

İkincisi, praktikada vaxt məhdudiyyətlərinin əsas əhəmiyyət kəsb etdiyi korporativ təlimdir, çünki işçiləri iş prosesindən ayırmaq nadir hallarda asan olur. Bu vəziyyətdə, iştirakçıların tamamilə oyuna batırıldığı 2 ilə 3 günlük proqramlar istifadə olunur.

Əgər akademik universitet daxilində biznes simulyasiyalarının effektivliyi illər ərzində sübut olunubsa və göz qabağındadırsa (bu, formatın dinamizmi, digər fənlər üzrə əldə edilmiş bilikləri inteqrasiya etmək bacarığı və daxili işgüzar qarşılıqlı əlaqənin vahid mənzərəsini qurmaq bacarığıdır) və virtual korporasiya xaricində), sonra korporativ universitetlərdə iş oyunları təcrübəsi o qədər də aydın deyil.

Müsbət tərəfi, təlim mərkəzində simulyasiyadan istifadə etməklə həll edilə bilən müxtəlif tapşırıqları qeyd etmək lazımdır. Biznesin başa düşülməsi sahəsində xüsusi biliklərə dair təlimdən başlayaraq: maliyyə məlumatları ilə işləmək, qiymətlər, istehsal gücündən istifadə və şirkət strategiyasının seçilməsi və komandada təsir bacarıqlarının inkişafı ilə bitir.

İşgüzar oyunun şübhəsiz mühüm üstünlüyü nəticənin emosional təcrübəsidir - iştirakçılar bazarda birinci yeri tutduqları zaman sevinir və sevinirlər, mənfəət itirəndə kədərlənirlər, zəif proqnozlaşdırılan satışlardan və rəqiblərin aqressiv hərəkətlərindən əziyyət çəkirlər. Çox müxtəlif və tez-tez gözlənilməz hisslərin səmimi təcrübəsi həm iştirakın, həm də öyrənmənin yüksək səviyyəsini yaradır. Bu səviyyəyə başqa alətlə - seminar və ya təlimlə nail olmaq çətindir.

Məhdudiyyətlər:
Oyun modelləşdirmə sahəsində tərtibatçıların yüksək peşəkarlığı tələb olunur;
Müddət. İnkişaf müddəti 1 aydan 6 aya qədər;
Müştərinin yüksək məsuliyyəti: xüsusilə, sorğunu aydın formalaşdırmaq bacarığı, problemin kökünü başa düşmək, zəruri (real!) məlumatı paylaşmaq istəyi və s.
Məhsulun dəyəri təlimlə müqayisədə daha yüksəkdir.

Bütün emosiyaların intensivliyinə və əsəblərin gərginliyinə baxmayaraq, iştirakçıların özlərinin rəylərinə görə, onları ən çox sevindirən qəbul edilən qərarların təhlükəsizliyidir. Bəziləri hətta "istədikləri kimi davrana və bir sıra tamamilə absurd hərəkətlərə cəhd edə bildiklərini" yazdılar. Bu aspekt biznes simulyasiyasının üstünlüyüdür, çünki iştirakçılar ən inanılmaz şirkət idarəetmə ssenarisini sınaya, fərziyyələrini hərəkətdə sınaya bilərlər və onların başına gələ biləcək ən pis şey qərarlarının səhvini dərk etməkdir.

Təcrübənin intensivliyi əyləncə və təhsil elementlərini birləşdirən formata ehtiyac duyduğunuzda biznes simulyasiyasını ideal alətə çevirir ki, belə bir tədbirə sərf olunan vaxt və pul təkcə yaxşı əhval-ruhiyyə deyil, həm də praktik fayda gətirsin. İnsan resursları departamentləri öz rəhbərliyi üçün tədbirlər təşkil edərkən tez-tez oxşar vəzifələrlə məşğul olurlar. İngilis dilində təlim (təlim) və əyləncə (əyləncə) sözlərindən ibarət xüsusi bir termin var - "təlim".

Belə bir oyunun keçirilməsi təcrübəsi göstərir ki, bu halda iştirakçılar arasında əyləncə motivi sürətlə üstünlük təşkil edir və tərbiyə elementi minimuma endirilir. Bu vəziyyətlərdə qrup dinamikası aspektinə diqqət yetirmək və komanda qurmaq ruhunda proqram hazırlamaq tövsiyə oluna bilər. Biznesin vahid baxışı və idarə edilməsi xüsusilə menecerlərin əlaqəli funksiyanın rolunu, şirkətin nəticələrinə nail olmaqda digər şöbələrin rolunu başa düşməsinə kömək edir.

Bilik sahələri baxımından biznes simulyasiyası “Qeyri-maliyyəçilər üçün maliyyə” kimi proqramlar kimi vəzifələrə tam cavab verir. Oyun yalnız əsas terminlər və hesabatlar haqqında biliklər təqdim etmir, həm də idarəetmə qərarları qəbul etmək üçün maliyyə məlumatlarından necə istifadə etməyi başa düşməyə imkan verir. Nəticədə, darıxdırıcı və zəif yadda qalan terminlər şirkətin sağlamlığının "canlı" göstəricilərinə çevrilir.

Funksiya rəhbərləri üçün simulyasiyaların istifadəsi çox dəyərli ola bilər. Bir qayda olaraq, bu kateqoriya menecerlər yalnız öz bölmələrinin işinə daha çox diqqət yetirirlər. Onlar heç də həmişə öz funksiyalarının fəaliyyətini bütövlükdə şirkətin fəaliyyətinin bir hissəsi kimi görmürlər. Bir şöbənin işinin bu cür qavranılması çox vaxt çarpaz funksional qarşılıqlı əlaqədə çətinliklərə və tez-tez münaqişələrə səbəb olur.

Belə bir funksiya rəhbəri karyera nərdivanını bütövlükdə biznesin başa düşülməsi tələb olunduğu daha yüksək idarəetmə səviyyəsinə qaldırarsa, vəziyyət daha da mürəkkəbləşə bilər. Simulyasiya hər bir funksiyanın təşkilat üçün necə vacib olduğunu nümayiş etdirmək və həmkarlarının maraqlarına məhəl qoymamağın dəhşətli nəticələrə gətirib çıxara biləcəyini nümayiş etdirmək, menecerlər arasında orta menecment səviyyəsindən tutmuş orta səviyyəli menecerlər üçün zəruri olan biznes haqqında ümumi anlayışı formalaşdırmaq üçün əla fürsətdir. idarəetmənin ən yüksək səviyyəsidir. Bütün yuxarıda deyilənlərə əsasən, oxucuda belə bir təəssürat yarana bilər ki, nəhayət, hər üç vəzifəni (iştirakçılar üçün maraqlı, şirkət üçün faydalı və HR-nin nüfuzunu gücləndirən) həll edə bilən kadr hazırlığı aləti var. proqram seçərkən təlim xidməti və kadrların inkişafı.

Biznes stimullarının üstünlükləri:
Tez bir iş vəziyyətinə "batırmaq" və biznes proseslərini başa düşmək bacarığı;
Oyun zamanı iştirakçılar həm taktiki, həm də strateji məqsədləri idarə etməyi öyrənirlər;
Biznes simulyasiyası risksiz zonadır - oyundakı səhvlər biznesin dağılmasına səbəb olmayacaq. Bu, müxtəlif strategiya və taktikaları sınamağa, onların nəticələrini müşahidə etməyə və nəticə çıxarmağa imkan verir.
Oyun zamanı iştirakçılar müstəqil şəkildə nəticələr çıxarır və öz təcrübələrini qazanırlar, sonra isə bunu daha asan və tez iş reallığında həyata keçirirlər. Tənqidi münasibətin aradan qaldırılması.
Müxtəlif səviyyəli işçilər simulyasiyada iştirak edə bilər ki, bu da oyunu zənginləşdirəcək və onu daha faydalı edəcək;
Fərqli mövqelərdən qərar qəbul etmək təcrübəsi qazanmaq, prosesə müxtəlif nöqteyi-nəzərdən baxmaq imkanı;
Vəziyyəti sistemli təhlil etmək bacarığı, yalnız bir səbəb-nəticə əlaqəsini deyil, nəticəyə təsir edən bir-biri ilə əlaqəli amillər sistemini görmək və nəzərə almaq bacarığını inkişaf etdirmək;
Vəziyyətin inkişafında yüksək sərbəstlik iştirakçılardan bilik və bacarıqlardan hərtərəfli istifadə etməyi, həll yollarına alətlər və yanaşmaları seçməkdə çevik olmaq bacarığını tələb edir;
Fəaliyyətlərin daimi monitorinqi və “Qərar - Nəticə - Təhlil - Yeni Həll” oyun sxemi mümkün olan həllərin təsirini və nəticəsini ən qısa müddətdə nümayiş etdirməyə imkan verir;
Komanda işi və rəqabət qabiliyyəti bütün iştirakçıların yüksək emosional iştirakını təmin edir və ən yaxşı təcrübələrin mübadiləsini təmin edir.

Bir işçini müəyyən səlahiyyətlərə görə qiymətləndirmək lazımdırmı? Dərin daldırma sayəsində iştirakçılar real həyatda əməl etdikləri davranış modelini tam olaraq yaradırlar. Sadəcə olaraq, inkişaf etdirərkən qiymətləndirmənin əsas məqsəd olduğunu nəzərə almaq lazımdır. Biznes simulyasiyası müəyyən vəziyyətlərdə istədiyiniz davranış modelini qurmağa imkan verir. Bu təsir, demək olar ki, ani bir mükafat və cəza sistemi vasitəsilə əldə edilir. Oyun mühiti iştirakçılara çox tez rəy verir. Hər şey lazım olduğu kimi edildisə, komanda xal/bal/pul alır, kursdan kənara çıxarsa, cərimələnir və ya həll edilməli olan problemli bir vəziyyət alır və ya mənfi bazar reaksiyası haqqında məlumat alır. Çox mexanizmlər var. Beləliklə, iştirakçılar şüursuz şəkildə “düzgün” modeli qəbul edirlər. Çox vaxt oyunun nəticələrinə əsasən gündəlik iş fəaliyyətlərində yaradılmış modellərin saxlanmasına yönəlmiş fəaliyyət planı hazırlanır.

Hal-hazırda şirkətdə necə həll olunacağı aydın olmayan bir problem varsa, bir model hazırlanır ki, orada fəaliyyət üçün bir neçə variant işləyə, ətraf mühitin necə reaksiya verəcəyini, həll yolunu dəqiqləşdirə və çıxış yolu tapa bilərsiniz.

Başqa sözlə, bu üsul çoxşaxəlidir və çoxlu sayda problemləri həll etməyə imkan verir. Əsas odur ki, sorğunu düzgün şəkildə silmək və lazımi problemləri həll edəcək tam olaraq biznes simulyasiyasını inkişaf etdirməkdir.

Təbii ki, bu təlim formatının həm mənfi cəhətləri, həm də məhdudiyyətləri var. Əvvəla, bunlar tamaşaçı səviyyəsinə olan tələblərdir: bir qayda olaraq, şirkətin taktika və strategiyası məsələlərini müzakirə edərkən, bir qayda olaraq, ən azı funksiya menecerləri səviyyəsində işçilər üçün simulyasiya oyunları təklif etmək məna kəsb edir. çarpaz funksional qarşılıqlı əlaqənin əhəmiyyəti, çox uzaq və nəzəri şeylər haqqında söhbət olmayacaq.

İkinci məhdudiyyət, daha doğrusu risk, təhsil prosesinin qalib gəlmək və ya itirmək istəyinə “atılması”dır. Bu halda iştirakçılar maraqlanır, cəlb olunurlar, lakin biz təhsil problemlərini həll etmirik, çünki nəticədə iştirakçılar müəyyən nəticələrə necə nail olduqlarına əhəmiyyət vermirlər. Onların hamısı qələbə və ya məğlubiyyətə köklənib. Nəhayət, əgər siz “Qeyri-maliyyəçilər üçün maliyyə” kimi xüsusi təhsil tapşırıqlarını qoymasanız, proqram böyük nəzəri bloklarla birləşdirildikdə və onun nəticəsi konkret biliklərin əldə edilməsidirsə, iştirakçılar sadəcə olaraq bolluqda itə bilərlər. şərtləri, bununla da Oyunda emosional iştirakı azaldır. Buna görə, mümkün tövsiyə, il ərzində adi təlim və ya seminar formatında lazımi əsas bilikləri vermək və ya seçimdən əvvəl virtual sessiyalar keçirmək mümkün olduqda, "məktəb ilini" yekunlaşdıran simulyasiya oyununun hazırlanmasıdır. və ya oyundan sonra.

Oyunun çətinlik səviyyəsini idarəetmə məsuliyyəti səviyyəsinə və təşkilatçıların qarşısında duran təhsil vəzifələrinə uyğunlaşdırmaq çox vacibdir. Məsələn, marketinq alətlərinin necə işlədiyini başa düşmək vacib olan auditoriya üçün "Qabaqcıl Marketinq" modulunu birləşdirə bilərsiniz; şirkətin HR xidmətinə niyə ehtiyacı olduğunu və keyfiyyət idarəetmə sistemlərinin niyə belə olduğundan hələ də əmin olmayanlar üçün. israrla həyata keçirildikdə, HR və Keyfiyyət İdarəetmə modullarını birləşdirə bilərsiniz.

Oyun prosesi çox aydın bir quruluşa və özünəməxsus inkişaf nümunələrinə malikdir. Birinci tur - iştirakçılar iş interfeyslərinə alışır, bazar və rəqiblərin hərəkətləri haqqında məlumatları oxumağı öyrənirlər. İkincisi, ölçülmüş addımlar atmaqdır. Bir qayda olaraq, üçüncü turda komandalar biznesin idarə edilməsi prosesini tam bilir və başa düşürlər.

Sonra əvvəllər qəbul edilmiş qərarların nəticələri mənfi təsir göstərməyə başlayır. Bu həm də bir çox bazar faktorlarının gecikmiş təsiri ilə bağlıdır. İştirakçılara öz ideyaları, qərarları və nəticələri arasındakı əlaqəni ölçmək və anlamaq imkanı vermək vacibdir. Böyük miqdarda məlumat və qrup müzakirəsi üçün kifayət qədər vaxt verilməlidir. Məşqçi xüsusilə komandalardakı prosesləri diqqətlə izləməlidir. Vaxtı laqeydliklə azaltsanız, biznes simulyasiyasının əsas məqamı yox ola bilər - qərar qəbul etmək üçün hansı məlumatın vacib olduğunu, onlardan hansının müəyyən nəticələrə səbəb olduğunu bilmək. Bu, tamamlanmamış fəaliyyətin təsirinə səbəb ola bilər. Oyunu bitirmək üçün seçilən an, bir tərəfdən, sevincli və yaddaqalan olmalıdır (hər komanda nəhayət, qaraya düşür və qazanc əldə etməyə başlayır), digər tərəfdən, hansı qərarın və bunun buna necə təsir etdiyini başa düşür. və ya nəticə. Yalnız bu halda iştirakçılar təlimçilərin “baxış” adlandırdıqları şeylərə sahib olurlar - sadə şeylərin nəticəyə nə qədər əhəmiyyətli təsir göstərə biləcəyini dərk etmək, “hələ nə qədər bilmirik” hissi və s.

Rusiya Dəmir Yolları ASC-nin təcrübəsi

2010-cu ilin iyul ayında Rusiya Dəmir Yolları ASC-nin Korporativ Universiteti işə başladı, onun çərçivəsində idarəetmə heyətinin, filialların, törəmə müəssisələrin 1500-dən çox top menecerinin hazırlanması və hazırlanmasına yönəlmiş 1,5 illik "Korporativ Lider" proqramı işə salındı. və asılı şirkətlər (SDC) və bu vəzifələr üçün kadr ehtiyatı. “Korporativ Lider” proqramının üçüncü semestrində müştəri yönümlü mədəniyyətin yaradılması problemini həll etmək üçün biznes simulyasiya formatından istifadə etmək qərara alındı, çünki o:

• Şirkətin biznesinin xüsusiyyətlərinə mümkün qədər yaxın real biznes proseslərini simulyasiya etmək;
• ilk iki semestrdə təlim məşğələləri nəticəsində formalaşmış bilik, bacarıq və bacarıqlar sistemini səmərəli şəkildə möhkəmləndirmək və tətbiq etmək.

“Dəmir yolu nəqliyyatının idarə edilməsi: Müştəri yönümlü mədəniyyətin yaradılması” biznes simulyasiyası 4 kateqoriyadan olan işçilərin inkişafı üçün nəzərdə tutulub:

1. idarə, idarə, filial və törəmə və tabeli müəssisələrin rəhbərləri;
2. bu vəzifələr üçün kadr ehtiyatı;
3. idarə, idarə, filial və törəmə və tabeli müəssisələrin rəhbər müavinləri;
4. perspektivli gənclər liderləri.

Simulyasiyanın məqsədi menecerlərdə şirkətin fəaliyyəti (müxtəlif funksiyalar arasındakı əlaqəni və onların son nəticəyə təsirini başa düşmək) və əlaqələndirilmiş idarəetmə qərarlarının qəbulu mədəniyyəti haqqında hərtərəfli anlayışı formalaşdırmaqdır.

Proqram üçün biznes simulyasiyası Britaniyanın Business Today International şirkəti tərəfindən Korporativ Universitetinin daxili ekspertləri və müəllimləri ilə sıx əməkdaşlıqda hazırlanıb. Şirkətin xüsusiyyətlərinə uyğunlaşma prosesi təxminən 3 ay çəkdi. Buraya işçilər üçün oyunun sınaqdan keçirilməsi, ardınca nələrin dəyişdirilməsi və təkmilləşdirilməsi lazım olduğuna dair rəyləri daxil edilib.

Qüsurlar:
1. Oyun sizin real biznes proseslərinizi əks etdirmir və reallığınızdan ayrıla bilər
2. Məhdud tətbiq - yalnız şirkətinizin biznes proseslərinin xüsusiyyətləri kritik olmadığı hallarda
3. Nəticələrə əsaslanan nəticələr “satılmalı”. Müqavimətlə qarşılaşa bildiyiniz üçün "Amma bu bizim üçün belə işləmir"
4. Digər şirkətlərdən gələn müsbət rəy sizinkindən oxşar reaksiyaya zəmanət vermir.

Biznes simulyasiyasının müddəti 3 gün, hər biri 8 astronomik saat idi. Tərtibatçı şirkət tərəfindən sertifikatlaşdırılmış Korporativ Universitetinin müəllimləri tərəfindən aparılmışdır. Biznes simulyasiyası yük daşımalarının addım-addım biznes prosesini simulyasiya edən oyun hissələri, oyun meydançası və doldurulmalı masalar dəsti ilə stolüstü oyun idi. İştirakçılar üç komandaya bölünür. Hər birinin məqsədi öz şirkətinin maliyyə göstəricilərini artırmaqdır.

Oyunçuların gələcək hərəkətlərini rəqiblərindən daha yaxşı planlaşdırmaq üçün dərslər bitdikdən sonra qalmaları qeyri-adi deyildi. Çox vaxt simulyasiyanın ikinci günü bir və ya bir neçə iştirakçının sözləri ilə başlayırdı: “amma gecə yuxudan oyandım və nə etmək lazım olduğunu düşündüm, düşündüm və başa düşdüm...”. Bu, tələbələr tərəfindən biznes simulyasiyası şəklində təlim ideyasının nə qədər ciddi qəbul edildiyini göstərir.

Semestr boyu korporativ universitet müəllimləri biznes simulyasiyalarının aparılmasında təcrübə topladılar və oyuna düzəlişlər etdilər. Əsasən, dəyişikliklər vizual məlumatların, təlimatların, doldurulacaq formaların, oyunun iqtisadi nəticələrinin hesablanması üçün cədvəllərin sadələşdirilməsinə aid idi.

Rusiya Dəmir Yolları ASC-nin Korporativ Universitetinin layihəsində biznes simulyasiyası təlim proqramlarından sonra konsolidasiya mərhələsi kimi istifadə edilmişdir ki, bu da mənimsənilmiş bilik, bacarıq və bacarıqlar sisteminin ən yaxın vəziyyətdə tətbiqi üçün şərait yaratmağa imkan verdi. real üçün mümkündür. Əsas xüsusiyyət iştirakçıların öz təcrübə və biliklərindən istifadə etməsi idi. Mövcud imkanların problemi həll etmək üçün kifayət etməməsi faktı ilə qarşılaşdıqda, müstəqil olaraq yeni fəaliyyət yolları axtarmağa və əlavə məlumat tələb etməyə başlayırlar. Həqiqi öyrənmə və inkişaf burada baş verir. İştirakçılara sınaq və səhv yolu ilə düzgün həll yolu tapmaq imkanı verilir. Amma real biznesdən fərqli olaraq, simulyasiyada bu səhvlərin qiyməti o qədər də yüksək deyil.

Əhəmiyyətli bir məqam simulyasiyanı müştərinin biznesinə mümkün qədər yaxınlaşdırmaqdır ki, bu da biznes simulyasiyasının aparılması prosesində iştirakçıların monopoliyanın başqa bir versiyasını oynamadıqlarını başa düşdükdə iştirak səviyyəsini artırmağa imkan verir. ("simulyasiyalar" adı altında təəssüf ki, bəzən belə oyunları satırlar), lakin öz iş mühitinə qərq olurlar, tipik biznes prosesləri və tapşırıqları ilə üzləşirlər və oyunda hərəkətlərinin qiymətləndirilməsinin onunla əlaqəli olacağını başa düşürlər. real fəaliyyətlərdə olduğu kimi eyni göstəricilər. Rusiya Dəmir Yolları ASC-nin Korporativ Universitetinin layihəsində yuxarıda qeyd olunan oyun mühitinə maksimum emosional cəlb olunmasını və batmasını təmin edən bu komponentə xüsusi diqqət yetirildi.

BIRC təcrübəsi

“Biz sistematik bir yanaşmadan istifadə etməyi tövsiyə edirik, sonra BS izləmə seansları ilə müşayiət olunmalıdır. Məsələn, işçi qruplar vasitəsilə əldə edilmiş razılaşmaların icrasına nəzarət. Şirkətimiz də bu cür dəstəkdə iştirak edir, bu görüşlərə moderatorluq edir, o cümlədən. müxtəlif iştirakçı müqavilələrinin, reytinqlərin və s. Bu nəticə verir:

• işçilərin məhsuldarlığını artırmaqla departamentin KPI-lərinə nail olmaqda
• işçilərin motivasiyasını və bağlılığını artırmaq
• cari layihələrin daha rahat həyata keçirilməsində və dəyişikliklərin tətbiqi zamanı və s.

Biznes proseslərinizə əsaslanan BS yaratmaq üçün bir çox fərqli yanaşma var. Onlardan biri “Altı D Prinsipi”dir:

1. Müəyyən edin - biznesin məqsədini müəyyənləşdirin
2. Delineate - arzu olunan davranışı təsvir edin
3. Təsvir edin - hədəf auditoriyanızı təsvir edin
4. Hazırlayın - BS zamanı oyun mexanikasını və fəaliyyət dövrlərini inkişaf etdirin
5. Unutma - interaktivlik və dinamikanı unutma, insanlar materialı maraqlı hesab etsələr, onu daha yaxşı öyrənəcəklər!
6. Yerləşdirin – uyğun alətlərdən istifadə edin – oyun xalları, komanda göstəriciləri, reytinqlər, təsvir edilmiş əşyalar.”

Pizza Hut restoran zənciri təcrübəsi

Bir neçə yüz Pizza Hut restoranının idarəedici direktoru onları uydurma şirkəti idarə etməyə sövq edən simulyasiya oyunundan keçdi və işlərin yaxşı getmədiyi zaman banklar və səhmdarlar qarşısında şəxsi məsuliyyət və hesabatlı olmağın nə demək olduğunu ilk əldən təcrübədən keçirməyə imkan verdi. “Universitet təhsillərinə baxmayaraq, əksər menecerlərin, məsələn, maliyyə ilə sıx əlaqəsi yox idi. Onların bildiyi tək şey restoranlarında şəxsən onlara nə baş verdiyidir”, - Pizza Hut üçün biznes simulyasiyaları təmin edən Tricon-un təlim effektivliyi üzrə direktoru Jack Landers deyir. Oyun zamanı menecerlər kapitalı artırmalı, istehsalı və marketinqi idarə etməli, maaşları hesablamalı idilər. Bütün bu fəaliyyətlər vasitəsilə onlar nəinki şirkət idarəçiliyinin əsaslarını öyrəndilər, həm də işlərinin ümumi nəticəyə necə təsir etdiyini başa düşdülər.

“Bir şirkətin ən yaxşı təcrübələri ilə tanış olmaq kifayət deyil, onların niyə ən yaxşı olduğunu öyrənmək vacibdir. Biznes simulyasiyaları işçilərə balans hesabatları və marketinq strategiyaları haqqında öyrətməyin əyləncəli üsulundan daha çox şeydir”, - Landers və proqram iştirakçıları deyir. Bu, hər bir menecerin gündəlik hərəkətlərinin şirkətin nəticələrinə müsbət və ya mənfi təsir etdiyini nümayiş etdirmək üçün güclü vasitədir.

Pizza Hut menecerləri Paradigm Learning tərəfindən hazırlanmış Zodiac oyununu da oynadılar. Oyunda iştirakçılar üç il yaşayır - üç saatlıq oyun vaxtı - uydurma Zodiak Industries şirkətini idarə edir. Birincisi, onlar bankla kredit imzalayır və öz şirkətlərinə 1 milyon dollar sərmayə qoymağa hazır olan investorları (özlərinə uyğun gördükləri qədər) cəlb edirlər. Biznesə maliyyə cəlb etdikdən sonra oyunçular xammal alır və mal istehsal edib satmağa başlayırlar. Eyni zamanda, onlar yeni məhsulların hazırlanmasına investisiya qoymalı, vergi ödəməli, avadanlıq və xammal almalıdırlar. Tərəqqi balans hesabatlarında ölçülür, burada onlar əsas göstəriciləri ölçməli və nəticələri təhlil etməlidirlər. Oyunun məqsədi gəlirli balans hesabatı və tam ödənilmiş borcları olan bir şirkət əldə etməkdir.

“Bizim Zodiac oyununda menecerlərin tam olaraq nədən istifadə etdiyini yoxlamaq üçün bir yolumuz yoxdur, lakin mən heç vaxt restoran menecerlərinin işlərinə yeni yanaşmasından təəccüblənən regional menecerlərdən bu qədər çox zəng almamışam. Onlar “pizzaçılar” kimi deyil, iş adamları kimi düşünməyə başlayırlar.

Advanta Mortgage Corp. Təcrübəsi

1990-cı illərdə Advanta ipoteka şirkəti hər il 10 milyon dollar itirirdi. Yeni CEO oyun yaratma prosesinin əsas nəzarətçisinə çevrilərək şirkəti düzgün istiqamətə aparmağın ən yaxşı yolu kimi simulyasiya oyununu gördü. İndi marketinq strategiyasındakı dəyişiklikləri əks etdirmək üçün hər il düzəliş edilir.

"Dərin ciblər" oyunu hər bir işçini şirkətin strategiyası və onun həyata keçirilməsində müxtəlif şöbələrin iştirakı ilə tanış etməlidir. PriSim Business War Games Inc. tərəfindən hazırlanmış bu oyun, oyunçulara ipoteka şirkətinin necə işlədiyini öyrədən bir sıra seminarlar və müzakirələrlə başlayır. Sonra onlar 3-6 nəfərdən ibarət komandalara bölünür, onların hər biri “Deep Pockets” şirkətini uğurla idarə etməlidir (kapital - 600 min dollar). Komandalar hər bir dövr üçün öz nəticələrini təqdim edir və gələcək dövr üçün bir sıra qərarlar qəbul edirlər. Şirkətlər həmçinin müəyyən etməlidirlər ki, hansı kateqoriyadan olan borcalanları məhkəməyə verəcəklər, hansı regionlara ciddi diqqət tələb olunur və işçilərinin hansı bacarıq və səriştələri yoxdur. İştirakçılar öz qərarlarını mənfəət və zərər hesabatı, rəqiblərin təhlili və sənaye qəzeti yaradan kompüterə daxil edirlər.

İştirakçılar şirkətin bütün departamentlərindən olan peşəkarların qarışığıdır - marketinq, mühasibatlıq, HR və s. Oyun bir şirkətin necə pul qazandığını göstərir və oyunçulara şirkətin müxtəlif funksional sahələrindən olan insanlarla əlaqə saxlamağa və digər insanların fəaliyyətinin şirkətə necə təsir etdiyini görməyə imkan verir. Məsələn, bir mühasibat oyunçusu başa düşə bilər ki, satış komandasının təliminə xərclənən pullar şirkətin daha çox bazara çıxmaq qabiliyyətinə necə təsir edə bilər. Digər tərəfdən, şirkətin "qeyri-maliyyə" personalı şirkətin fəaliyyətinin pul tərəfi haqqında çoxlu fikirlərə malik ola bilər.

Şirkətin ROI-ni ölçməməsinə baxmayaraq, təlim meneceri simulyasiyanın effektinin çox böyük olduğuna əmindir: “Oyun işçilər arasında şirkətin biznes strategiyası haqqında müzakirələrə başladı. Bir dəfə şirkət rəhbərləri ilə ünsiyyət quran baş direktorumuz dedi: "Bəli, burada "Deep Pocket" kimi bir vəziyyət var. Hər kəs bunun nədən ibarət olduğunu başa düşdü, oyun təcrübəsini xatırladı və qərar verdi, amma real iş üçün.