Müştərilərlə işin təşkili və satış səmərəliliyinin artırılması üçün CRM. Pulsuz CRM sistemlərinin nəzərdən keçirilməsi! Kiçik biznesə hansı CRM lazımdır?

Çox az adam bilir ki, real layihə üzərində işləmək üçün siz kiçik bizneslər və hətta böyük şirkətlər üçün pulsuz CRM sistemlərindən istifadə edə bilərsiniz (CRM sistemi Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə Edilməsi Sisteminin, müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi sisteminin abbreviaturasıdır). Proqram təminatının bu təbəqəsi çox heterojendir, məhsullar tərtibatçıların qarşıya qoyduğu məqsədlərdən asılı olaraq müxtəlif şərtlər altında hədəf auditoriyaya təklif olunur.

Pulsuz sistemləri sınaq və ya demo versiyaları ilə qarışdırmayın. Sonuncu yalnız ödəmə müddətini təxirə salır və funksionallığı qiymətləndirməyə imkan verir.

Tərtibatçılar pulsuz satış idarəetmə sistemlərindən necə faydalanır?

Pulsuz proqram təminatı potensial alıcıların auditoriyasının tələbatını, strukturunu və maraqlarını təhlil edən yeni funksionallıqların sınaqdan keçirilməsi üçün bir növ platforma rolunu oynayır.

1. Bəzən pulsuz CRM-lər müştəri məlumatlarını toplamaq üçün birbaşa vasitə kimi xidmət edir. Belə bir məlumat bazası potensial müştərilərlə maraqlanan digər bazar oyunçularına satıla bilər.
2. CRM-in pulsuz versiyası öz pullu məhsullarınızı reklam etmək vasitələrindən biri ola bilər. Bu cür proqram həlləri çox vaxt çox məhdud funksionallığa malikdir və müştəriləri eyni tərtibatçının pullu versiyalarına keçməyə məcbur edir. Xüsusi hal, ödənişli həlləri əhatə edə bilən müxtəlif modulları birləşdirmək üçün platforma (əsas) kimi xidmət edən proqramdır.
3. CRM həqiqətən yaxşı, pulsuz ola bilər, proqramçılar tərəfindən təmiz həvəslə hazırlanmışdır (burada məqsədlər inkişafda təcrübə qazanmaq, proqramlaşdırma bacarıqlarınızı nümayiş etdirmək və s. daha çox olur). Bu halda, pullu xidmətlər məhsulun konfiqurasiyası, quraşdırılması və peşəkar dəstəyini əhatə edə bilər. Ya CRM “olduğu kimi” təklif olunacaq, yəni müəlliflər və tərtibatçılar belə bir sistemdən istifadə üçün hər hansı məsuliyyətdən imtina edirlər (buraya müxtəlif açıq mənbəli layihələr daxildir). Sonuncu halda, proqramın həyata keçirilməsi, gündəlik istifadəsi və müəssisənin/şirkətin miqyasının genişləndirilməsi mərhələlərində proqramı dəstəkləyə bilən tam zamanlı proqramçıya ehtiyacınız olacaq.
4. Maraqlı bir faktı qeyd etmək yerinə düşər. Proqram təminatının qiyməti sıfır olduğu üçün istehlakçının tərtibatçıdan/xidmət təminatçısından heç nə tələb etmək hüququ yoxdur, çünki dəymiş zərərə görə məsuliyyətin baş verməsi üçün müəyyən edilmiş şəxslə rəsmi müqavilə (sövdələşmə, razılaşma) olmalıdır. dəyəri (məlum olur ki, pul köçürülmədiyi üçün məhsulun/xidmətin satışı baş tutmayıb). Buna görə pulsuz proqram həlləri ilə işləyərkən son dərəcə diqqətli olmalısınız.
5. İstehlakçılar üçün üstünlüklər

Kiçik biznes üçün pulsuz CRM sizə heç bir sərmayə qoymadan artıq biznesin başlanğıcında satışların, müştərilərlə əməliyyatların aparılması, işçilərin işinə nəzarət (son tarixlərin müəyyən edilməsi, məsuliyyətin təyin edilməsi və s.) üçün effektiv alətdən istifadə etməyə imkan verir.

Məhdud funksionallığı olan pulsuz versiyada siz daha sonra inkişaf etmiş funksiyaları olan pullu versiyaya yüksəltmək üçün interfeysi, istifadəyə yararlılığı, mövcud alətləri və s. test edə bilərsiniz.

Açıq mənbə sistemləri şirkətin ehtiyac və tələblərinə uyğunlaşdırıla bilər.

Pulsuz CRM sistemlərinin nəzərdən keçirilməsi

Aşağıda kateqoriyaya bölünmüş pulsuz həlləri olan CRM bazarının ən yaxşı nümayəndələrinin siyahısı verilmişdir.

1. Shareware (məhdud giriş) SaaS
   1. Bitrix 24 ("Layihə" tarifi). Biznes istifadəçilərinin sayına məhdudiyyətlər, 1C ilə inteqrasiya, işçilərin idarə edilməsi, məlumatların ehtiyat nüsxəsi və s. Yalnız bulud həlli. Böyük artı: tamamilə rus dilində.
   2. ENBER. Yalnız 3 istifadəçi üçün pulsuzdur.
   3. basoCRM. Pulsuz plan 5-dən çox istifadəçi tələb etmir.
   4. "İşlər yaxşı gedir." 3 istifadəçiyə qədər, funksionallıq məhdudiyyətləri. Rusca.
   5. "Sadə iş" - 5-ə qədər istifadəçi, məhdud imkanlar. Rusca.
   6. ZohoCRM Pulsuz plan - 10-a qədər istifadəçi.
2. Tamamilə pulsuz SaaS
   1. PulsuzCRM. İstifadəyə heç bir məhdudiyyət yoxdur, funksionallıq olduğu kimi verilir. Bu, DEASoft şirkətinin və onun ödənişli CRM-nin reklamı üçün platformadır.
3. Pulsuz Stand Alone
   1. Galloper-CRM. Yalnız proqram bir istifadəçi üçün pulsuzdur. Server hissəsinə qoşulduqda - ödəniş.
   2. Yalnız PC üçün Supasoft-CRM. Şəbəkə (server) versiyası ödənişlidir.
   3. RegionSoft CRM 4.7 Express. Hər müəssisə üçün 3-ə qədər lisenziya. Yalnız yerli olaraq işləyir.
4. Açıq mənbə (öz ehtiyaclarınıza uyğun olaraq dəyişdirilə bilər)
   1. UMC CRM (əsas şərt müəllif hüquqlarının qorunmasıdır).
   2. SuiteCRM
   3. Redmine
   4. SalesPlatform Vtiger CRM

Biznes proqram təminatı istehsalçıları arasında yüksək rəqabət səbəbindən ən yaxşı CRM sistemləri pulsuz olmuşdur. Kiçik müəssisələr bu cür proqramlardan onlayn mağazalar üçün və ya xidmətlər göstərərkən istifadə edə bilərlər. Bu araşdırmada biz 16 məşhur pulsuz CRM sisteminə baxacağıq. Onların arasında Business.Ru, Bitrix24, Megaplan, Quick Sales 2 və digər sistemlər var.

CRM sistemləri nədir və onlar nə üçün lazımdır?

Kiçik biznesin niyə CRM sistemlərinə ehtiyacı olduğu sualının cavabı sahibkar İvanın hekayəsi ilə mükəmməl şəkildə təsvir edilmişdir. O, bir il əvvəl onlayn mağaza açıb. Biznes gündə üç sifarişdən 50-yə qədər artdı və İvan dincliyini və yuxusunu itirdi. Mükəmməl bir insan kimi ona səlahiyyət vermək çətindir. Buna görə də, yazıq İvan:

həftənin yeddi günü işçilərlə oturur və buraxılmış sifarişləri onlara xatırladır;

məhsula tələbin dinamikasını təhlil etmək üçün müstəqil şəkildə cədvəl aparır;

Menecerləri öyrədir və hər səhər onlara xidmət keyfiyyəti standartlarını xatırladır.

Eyni işi görəcək bir müavini işə götürsə, İvan bir gün istirahət və ya məzuniyyət verə bilər. Halbuki, deputata pul yoxdur: bütün qazanc mağazanın inkişafına, reklamlara qoyulur...

Ümumi vəziyyət? Xoşbəxtlikdən, biznesin inkişafı problemini həll etmək asandır. Sahibkar İvan kiçik biznes üçün pulsuz CRM sistemlərinə diqqət yetirməlidir.

CRM (Customer Relationship Management – ​​“müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi”) şirkətin müştəriləri ilə əlaqə prosesini avtomatlaşdıran kompüter proqramıdır.

CRM sistemi hər bir müştəriyə müraciətdən sifarişin çatdırılmasına qədər rəhbərlik etməyə, mənfi rəylərə vaxtında cavab verməyə və işçilərə nəzarət etməyə kömək edir. Bütün bunlar orta çeki artırmağa və daha çox müştərini məmnun etməyə imkan verir.

Niyə kiçik biznes üçün pulsuz CRM sisteminə ehtiyacınız var?

1. Bir neçə proqramın birləşməsi - birində

CRM sistemi yeddidən çox proqramın funksiyalarını birləşdirir. O, poçt və SMS mesajları göndərməyə, zəngləri xatırlatmağa, verilənlər bazalarını saxlamağa, nömrələri Excel-dən daha yaxşı təhlil etməyə kömək edir, həmçinin ani messencerlərdə və sosial şəbəkələrdə müştərilərin suallarına cavab verməyə kömək edir.

Məsələn, pulsuz bir CRM sistemi quraşdırarkən, bir onlayn mağazanın işçisi yalnız bir proqramı mənimsəməlidir, yəni təlimə daha az vaxt sərf etməlidir. Menecer yeddi nişanı açıb heç nəyi gözdən qaçırmamağa çalışmalı deyil.

2. Satış həcminin artırılması üçün biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması

Kiçik biznes üçün pulsuz CRM sistemi:

şablona uyğun olaraq yeni sənədlər yaradır, məsələn, bu, malların daşınmasını və qəbulunu asanlaşdırır;

avtomatik olaraq hesab-faktura verir;

Zəng etmək və ya sifariş göndərmək üçün vaxtı xatırladır.

Əgər işçilər CRM sistemindən istifadə edirlərsə, bu o deməkdir ki, onlar yalnız müştərilərlə sənədləşmədən işləyirlər. Beləliklə, bir işçinin xidmət edə biləcəyi sifarişlərin sayını artıra bilərsiniz. Nəticədə, kiçik bir şirkət əlavə işçilər işə götürmədən mövsümi sifariş axınının öhdəsindən gələ bilir.

3. Müştərilər və sifarişlər haqqında məlumatların toplanması və saxlanması

İşçi müştəridən kontaktı, hesabı və ya köhnə mesajı tez tapa bilər. Buna görə də, sifarişlə bağlı problemlər yaranarsa, menecer dərhal cavab verəcəkdir. Hər bir müştəri özünü “sevimli müştəri” kimi hiss edəcək. Nəticə etibarilə ağızdan ağıza satışların artması qaçılmazdır. Sadiq müştərilər şirkətə təkrar-təkrar qayıtmaq istəyəcəklər.

4. Hətta xaricdən gələn işçilərin işinin vaxtında yoxlanılması

Biznes meneceri ofisə belə gəlmədən işçilərin işinə nəzarət edə bilər. Gün ərzində menecerlərin hərəkətlərinə dair CRM sistemi hesabatları da onlayn qəbul edilə bilər.

Siz işçilərə şərhlər yaza və onlara görüləcək işləri xatırlada bilərsiniz. Ancaq bu, müstəsna hallarda edilməlidir. CRM sisteminin özü menecerlərə qarşıdan gələn əməliyyatlar barədə xatırladacaq.

5. Şirkətdəki vəziyyətin təhlili və proseslərin standartlaşdırılması

CRM sayəsində menecer aşağıdakı suallara cavab verə biləcək:

menecerlər satışa nə qədər vaxt sərf edirlər (müştəri ilk toxunuşundan müqaviləyə qədər);

Marketinq kampaniyası nə dərəcədə effektivdir (daha çox müştəri haradan gəlir);

insanlar niyə almaqdan imtina edirlər.

CRM sisteminin üzərinə götürə biləcəyi bir çox vəzifə var. Həyatda bunların hamısından istifadə etmək lazım deyil. Məsələn, analitiklərin fikrincə, kiçik müəssisələr əsasən müştərilərlə əlaqə saxlamaq üçün pulsuz CRM sistemləri tətbiq edirlər. Yalnız üçüncüsü satış və ya poçtun avtomatlaşdırılması imkanlarından istifadə edir.

TOP – 10 pulsuz CRM sistemi

Ən yaxşı pulsuz CRM sistemlərinin nə olduğunu başa düşmək üçün əsas olanlara nəzər salaq.

Cədvəl - CRM-in pulsuz versiyalarının müqayisəsi

	Əmtəələrin uçotu və pərakəndə satışda istifadə imkanı	İstifadəçilərin sayı	Fayllar üçün yer, qarşı tərəflərin sayı	Sənədlərin çap formaları	PC-də quraşdırılmalı və ya buludda işləməlidir
Business.Ru			İldə 500 sənəd, 300 qarşı tərəf		buludda
			məlumat yoxdur		buludda
Bitrix 24	Xeyr, (yalnız 1C vasitəsilə ödənişli versiyada)		yer həddi - 5 GB		buludda
Meqaplan			1000 müştəri, 2 layihə, hər biri 50 tapşırıq		buludda
Sadə biznes	Xeyr (yalnız ödənişli versiya)		200 müştəri, 50 tapşırıq	ödənişli versiyada	buludda
			yer həddi - 1 GB		buludda
Supasoft CRM Pulsuz Lite			limitsiz
			limitsiz
			limitsiz
			limitsiz		buludda

1. Business.Ru

Kiçik biznes üçün pulsuz CRM sistemi "Business.Ru" elektron ticarət nümayəndələri, kiçik pərakəndə satış şəbəkələri və xidmət sektorunda ixtisaslaşmış şirkətlər tərəfindən istifadə olunur. Hələ hansı sistemi seçəcəyinizi bilmirsinizsə, bundan başlamağa çalışın.

Pulsuz tarif artıq 300 kontragenti qeydiyyata almağa, ildə 500 sənəd yaratmağa və 300 mal satışını qeydiyyata almağa imkan verir. Formaların çapı və şablonların saxlanması mövcuddur. Görüşlərə və tədbirlərə daxil ola biləcəyiniz şəxsi təqvim də var.

Business.Ru CRM sisteminin əsas üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, tam hüquqlu əmtəə uçotu xidmətinin bir hissəsidir. Sahibkar bütün biznes proseslərini bir yerdə apara bilər: malların və ya sifarişlərin uçotu, tədarükçülər və anbarlarla işləmək, çatdırılma üçün sənədlərin hazırlanması, işçilərin və maliyyənin idarə edilməsi, müəyyən növ malların satışı üzrə hesabatların yaradılması və çeşidin səlahiyyətli idarə edilməsi.

Business.Ru CRM sisteminə 54 Federal Qanuna uyğun gələn eyni adlı onlayn kassa proqramı (“Business.Ru Cashier”) qoşula bilərsiniz. "Business.Ru Kassa" Federal Vergi Xidməti üçün çek və hesabatlarla işi asanlaşdırır.

Pəncərələr arasında keçid etməyə, əlavə xidmətləri həyata keçirməyə ehtiyac yoxdur... Buna görə də Business.Ru CRM sistemi pərakəndə və ya onlayn mağazalar üçün idealdır.

Onlayn mağazanın nə üçün əmtəə uçotu proqramına və CRM sisteminə ehtiyacı olduğu haqqında,

Pərakəndə ticarət üçün inventar uçotunun üstünlükləri bu məqalədə təsvir edilmişdir>>>

Qarşı tərəflərlə işləmək üçün Business.Ru CRM sisteminin pulsuz versiyasının quraşdırılmasından başlayaraq, sahibkar biznes böyüdükcə biznesin avtomatlaşdırılması üçün əlavə funksiyalar əlavə edə bilər. Axı, "Business.Ru" eyni anda bir neçə xidmət təklif edir. Və hamısı biznes proqram təminatının vahid ekosistemində.

"0 rubl" tarifi bir istifadəçi üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Business.Ru CRM sisteminin pulsuz versiyasının uğurla öhdəsindən gəldiyi əsas vəzifələr:

müştərilərin və qarşı tərəflərin məlumat bazasının aparılması (tam adı, ad günü və s.);

sifarişlərin işlənməsi, proqramda hər bir sifariş üzrə məlumatların saxlanılması;

satış hesabatları və analitiklər.

Ödənişli versiyada ("İlkin" tarif, ayda 1125 rubldan) fürsət mövcuddur:

IP telefoniya;

1C ilə inteqrasiya;

əlavə sahələrin əlavə edilməsi;

seriya nömrələri üzrə uçot;

EGAIS-də işləmək;

onlayn mağazaya qoşulma.

Bundan əlavə, siz CRM sisteminə digər istifadəçiləri də əlavə edə bilərsiniz.

Digər bir üstünlüyü odur ki, “Business.Ru” bulud əsaslı CRM sistemidir. Məlumatların "buludda" saxlanması pulsuz təklif olunur, yəni CRM fərdi kompüterin yaddaşında yer tutmur.

Video: CRM Business.Ru mürəkkəb satış zamanı işi asanlaşdırmağa necə kömək edir: https://www.youtube.com/watch?v=-peTHsaNBqk

2. Zoho CRM

Ekran görüntüsü Zoho CRM CRM sisteminin ingilis versiyasını göstərir, çünki bu proqram xarici şirkət tərəfindən istehsal olunur. Bu yaxınlarda ruslaşdırılıb. Bununla belə, texniki dəstəyin ingilis dilində cavab verəcəyinə hazır olmalısınız.

Funksionallığa müştəri məlumat bazasının saxlanılması, ərizələrin işlənməsi və sifarişlər üzrə hesabatların saxlanması daxildir. Pulsuz plan 3 istifadəçidən çox olmayan və yalnız əsas funksionallığı nəzərdə tutur: müştərilər və qarşı tərəflər haqqında məlumatların qeyd edilməsi, tapşırıqların qoyulması.

Sistemin üstünlüklərinə sadə quraşdırma daxildir (konstruktor kimi - elementlər sürüklənir və istədiyiniz qaydada yerləşdirilir).

Ödənişli plan seçimi ayda 12 dollardan başlayır.

3. Bitrix 24

Bitrix 24 interfeysini görməyənlər bunun sadəcə adi bir CRM olmadığını başa düşməlidirlər. Bu, öz messencerinə malik korporativ şəbəkə, korporativ video zənglər üçün proqramdır. CRM nəhəng bir sistemin içərisində kiçik bir moduldur.

Bitrix 24, 12 istifadəçiniz varsa, CRM sisteminə pulsuz qoşulmağı təklif edir.

Yalnız əsas funksionallıq sərbəst mövcuddur:

satış hunisi;

sifariş məlumatları;

təqvimlər və vaxt izləmə;

müştərilər və satış analitikası.

Öz ehtiyacları üçün pulsuz CRM sistemi axtaran fərdi sahibkarlar və kiçik bizneslər üçün uyğundur.

Qeyd edək ki, iki il əvvəl xidmət iştirakçıların sayını məhdudlaşdırmadan Bitrix 24 vasitəsilə həmkarları və xarici istifadəçilərlə pulsuz yazışmalar aparmaq imkanı təqdim edib. Yeni çat iştirakçıları üçün qeydiyyat proseduru sadələşdirilib.

"Bitrix 24" işi haqqında video: https://www.youtube.com/watch?v=zuqeb38dH68

4. Meqaplan

Digər populyar pulsuz onlayn CRM sistemi “Megaplan” adlanır. O, əsas satış imkanlarından tutmuş mövsümi promosyonların planlaşdırılmasına qədər çoxlu funksionallıq təklif edir. İnkişaf şirkəti istifadəçilərin sadiq müştərilərlə işləmək üçün məsləhətlər tapacağını vəd edir. Ancaq bu pullu versiyadadır.

Megaplan CRM sistemi aşağıdakı pulsuz plan seçiminə malikdir:

bir istifadəçi;

eyni vaxtda iki layihəni və onlarda cəmi 50 tapşırığı idarə etmək bacarığı;

Təqvimdə 100 aktiv hadisə;

satış hunisi;

1000 müştəri;

Diskdə 20 GB.

5. Sadə iş

“Sadə Biznes”in də pulsuz planı var. Onun xüsusiyyətləri:

yaddaş tutumu - 200 MB;

200 müştəri;

• bir sayta qoşulma imkanı;

  beş işçiyə qədər;

  Video konfrans.

6.Flowlu

Bir neçə il əvvəl Flowlu CRM sistemi fərqli adlanırdı - vDesk24. Bir çox istifadəçi onu köhnə marka altında bilir.

Flowlu, üçdən çox hesabın qeydiyyata alınmaması şərti ilə onlayn mağaza və ya xidmətlər üçün CRM sistemindən pulsuz istifadə etməyə imkan verir.

Pulsuz funksionallıq daxildir:

məlumatların saxlanması;

layihənin idarə olunması.

Məsələn, faktura artıq ödənişli bir funksiyadır (ayda 1400 rubldan).

7. Supasoft CRM

Supasoft CRM Free Lite kompüterə quraşdırmaq, potensial müştəriləri qeyd etmək və saxlamaq və hesabatlar yaratmaq üçün bir həlldir. Pulsuz versiya bir istifadəçi üçün nəzərdə tutulmuşdur.

CRM proqramını Windows-da pulsuz quraşdırmaq üçün yükləmək olar.

Supasoft CRM Free Lite pullu versiyada da mövcuddur - bu, istifadəçilərin işini sinxronlaşdırmaq lazım olduqda lazımdır.

Proqram həllinin interfeysi ənənəvi Windows fayl menecerinə bənzəyir, ona görə də istifadəçilər bir neçə gün ərzində buna öyrəşə və işi mənimsəyə bilərlər.

8. Sürətli satış 2

Quick Sales, pulsuz yüklənə bilən PC üçün başqa bir CRM sistemidir.

Mövcud funksionallıq:

müştəri bazasının işlənməsi və saxlanması;

hesabat yaratmaq;

planlaşdırma.

CRM sisteminin pulsuz versiyası yalnız bir istifadəçi üçün əlçatandır. Sürətli Satışda işi bir neçə kompüterdə sinxronlaşdırmaq lazımdırsa, ödənişli seçim almalı olacaqsınız.

9. CRM monitorinqi

“Monitor” CRM sistemi bulud həlli deyil. Bu fərdi kompüterə yüklənən proqramdır. CRM sisteminin demo versiyası pulsuzdur. O, bir istifadəçi üçün nəzərdə tutulmuşdur və müştərinin məlumatlarını şirkətin veb saytında göstərdikdən sonra mövcuddur.

Müsbət cəhət odur ki, əməliyyat müddətinə, sənədlərin həcminə və sairə məhdudiyyətlər yoxdur.

“Monitor CRM”in demo versiyasına əlavə olaraq, istifadəçi kiçik biznes üçün pulsuz CRM sistemini müstəqil quraşdırmaq üçün verilənlər bazası və istifadəçi təlimatını doldurmağın demo nümunəsinə çıxış əldə edə bilər.

10. SalesapCRM

SalesapCRM sistemi digərləri arasında pulsuz plan təklif edir. CRM-in müsbət cəhətlərindən biri poçtla inteqrasiya etmək, həmçinin heç bir ödəniş etmədən öz sahələrinizi və avtomatlaşdırmalarınızı yaratmaq imkanıdır.

Bu versiyada müştərilərin sayı (cəmi 3), məlumatların saxlanması (200 MB) və yalnız bir satış hunisi üzrə məhdudiyyətlər var.

Müştərilər intuitiv interfeysi və hətta onlayn CRM-in pulsuz versiyasının yüksək sürətini qeyd edirlər. Bir şirkət və ya müştərini birbaşa məktubdan əlavə edə bilərsiniz.

6 shareware CRM (pulsuz sınaq müddəti var)

1. EnvyCRM

Paxıllıq xüsusilə unutqan menecerləri idarə etmək üçün maraqlı bir CRM-dir (işçinin işi görüb-görmədiyini aydın görə bilərsiniz). Ancaq pulsuz versiya yoxdur, yalnız 7 günlük pulsuz sınaq müddəti var.

2. AmoCRM

AmoCRM-in pulsuz versiyası yoxdur, lakin 14 günlük pulsuz sınaq müddəti var. Veb sayt bildirir ki, şirkət bəzən uzadılmış sınaq müddəti ilə promosyon kodları verir.

AmoCRM interfeysi, görünür, xüsusi bir şey kimi fərqlənmir. Bununla belə, maraqlı "hiylələr" var. Birincisi, bu, poçtla inteqrasiyadır.

İkincisi, vizit kartlarını skan etmək və onları avtomatik olaraq verilənlər bazasına daxil etmək imkanı.

3. Müştəri bazası

Müştərilər və satış analitikası ilə işləmək üçün başqa bir məşhur sistem “Müştəri bazasıdır”. Əvvəllər kiçik müəssisələr üçün pulsuz funksionallıq var idi, lakin indi yalnız ödənişli abunə və 14 günlük qısa sınaq müddəti mövcuddur.

“Müştəri bazası” satış analitikası, müştəri məlumatlarının saxlanması və proqramların işlənməsi ilə CRM təklif edir. Sistem CRM-nin mağazaların və xidmətlərin müxtəlif funksiyalarına uyğunlaşdırıla bilməsi üçün cədvəllər qurmaq qabiliyyəti ilə seçilir.

4. Wirecrm

Bu CRM sisteminin 30 günlük sınaq müddəti, həmçinin tək və ucuz tarif - ayda 399 rubl (2018-ci ilin sonundan olan məlumatlar).

Sistem aşağıdakı funksiyalara malikdir:

planlayıcı;

müştəri mühasibatlığı;

satış analitikləri;

API istifadə edərək telefoniya, vebsayt, proqramların inteqrasiyası;

faktura;

maliyyə uçotu;

sənədlərin yaradılması.

5. Təzə satış

Freshsales pulsuz planı olmayan bir CRM sistemidir, lakin siz sınaq müddətindən (30 gün) istifadə edərək funksionallığı sınaya bilərsiniz.

Sistem təklif edir:

satış hunisi;

potensial müştərilərin idarə edilməsi;

e-poçt vasitəsilə müştəri fəaliyyətini izləmək;

6. Intrum

Intrum CRM sisteminin yalnız iki həftəlik pulsuz sınaq versiyası var. Intrum həlli ilə rəqibləri arasındakı fərq onun sənayeyə xas interfeysləri və şəxsi menecerin köməyi ilə çevik sistem qurulmasıdır.

CRM “Intra” aşağıdakı funksiyaları ehtiva edir:

işçilərlə ünsiyyət üçün korporativ veb-portal;

satış menecmenti;

müştəri məlumat bazasının saxlanması;

satış hunisi və s.

CRM sisteminin qurulmasının əsas prinsipləri

Ən yaxşı pulsuz CRM sistemini seçmək və onu quraşdırmaq döyüşün yarısıdır. CRM sisteminin düzgün qurulması onun tətbiqinin effektini 30%-ə qədər artıracaq.

Nəzərinizə çatdıraq ki, CRM sistemi aşağıdakıları etməlidir:

işçilərin işinə nəzarət etməyə kömək etmək (müştərinin hara getdiyini başa düşmək üçün);

müştərilərlə işin keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq (işçi artıq zəng etdiyi, lakin müştəriyə çatmadığı bir bəhanə tapa bilməyəcək - sistem hər şeyi qeyd edəcək).

CRM quraşdırmadan əvvəl, müştəri ilə işləmək üçün ideal iş prosesini yazmalısınız, sonra bunun əsasında satış hunisi və işçilər üçün təlimatlar yaratmalısınız.

İlkin sistemin qurulmasına aşağıdakılar daxildir:

məlumat bazasına aparıcıların daxil edilməsi;

sənəd şablonlarının hazırlanması;

CRM-də işləmək üçün satış menecerlərinin hər birinə hesabların verilməsi;

veb saytı, poçtu, IP telefoniyanı birləşdirən.

CRM sisteminin əlavə qurulması 5 elementdən ibarət olmalıdır.

Müəyyən bir proses üçün satış hunisinin qurulması. Satış departamentinin rəhbəri və ya şirkətin direktoru müştərilərin huniyə daxil olmasını və çıxışını, konversiyanı - həm ümumi, həm də mərhələlər arasında təhlil edir;

Həm də huninin hər bir mərhələsinin uzunluğunu nəzərə almaq və tənzimləmək lazımdır;

CRM sistem məlumatlarına əsasən gündəlik qısa satış hesabatlarının qurulması;

Sövdələşmələri dayandıran müştərilərin müəyyən edilməsi. Orta əməliyyatın müddətini öyrənmək üçün analitikadan istifadə etməliyik. Sonra, CRM-i elə qurun ki, uzunluğundan 50% daha uzun olan potensial müştəriləri göstərsin. Yəqin ki, bu müştərilər heç vaxt almağa qərar verməyəcəklər, ona görə də menecerlər onları unudub, diqqətlərini yeni satışlara yönəltməlidirlər;

Şirkətdəki bütün satış işçiləri arasında vaxtı keçmiş satış tapşırıqlarının avtomatik yenidən bölüşdürülməsinin qurulması;

İşçilərə CRM-də işləmək üçün təlimlər. Sistemə əməliyyatlar haqqında məlumat daxil etmək üçün əlavə motivasiya etmək lazımdır.

CRM ilə işləyərkən əsas səhvlər:

analitika həftədə bir dəfədən az həyata keçirilir;

işçilər bütün potensial müştərilər haqqında məlumatları sistemə daxil etməyi unudurlar;

Telefoniya sistemə qoşulmayıb və problem yaranarsa, menecer işçinin işini yoxlaya bilmir.

Biznesinizi optimallaşdırmaq üçün müxtəlif proqramlar təqdim edirik. Bütün proqramlar rahat və istifadəsi asandır. Onlar müqavilələrin tərtib edilməsi və müştərilərin uçotunun aparılması, həmçinin zəruri hesabların aparılması üçün lazımdır. Hər proqramı veb saytımızda pulsuz yükləyə və pulsuz versiyanı 60 gün ərzində istifadə edə bilərsiniz. Bu, onun faydalarını qiymətləndirmək və funksionallığı ilə daha yaxından tanış olmaq üçün əla şansdır.

Müştəri uçotu üçün sadə CRM sistemi

Müştəri ilə rahat və asanlıqla qarşılıqlı əlaqə qura bilərsiniz. Sistem sizə imkan verir: qaimə-fakturalar vermək və müştəri məlumat bazasını saxlamaq, həmçinin digər sənədləri saxlamaq.

Proqram satışı avtomatlaşdırmağa, fəaliyyətləri maliyyələşdirməyə və digər tapşırıqları asanlıqla konfiqurasiya etməyə kömək edir. Həmçinin, onun köməyi ilə siz düzgün müştəriləri müəyyən edə, biznes proseslərini təhlil edə, idarəetmə səviyyəsini yüksəldə və müştəri bazanızı itirməkdən qaça bilərsiniz.

Bir neçə proqram funksiyası:

1. Müştəri bazası mühasibatlığı,
2. əlaqə məlumatlarının saxlanılması,
3. müraciətlərin uçotu,
4. satış qeydiyyatı,
5. şirkət xidmətlərinin göstərilməsi,
6. müqavilələrin idarə edilməsi,
7. sənədlərin formalaşdırılması,
8. maliyyə nəzarəti,
9. qiymət siyahıları ilə işləmək,
10. müxtəlif meyarlara görə seçim,
11. menyuları və alətlər panellərini fərdiləşdirmək,
12. marketinq təhlili,
13. rahat verilənlər bazası strukturu.

Anbar və ticarət

Mühasibat və ticarətin avtomatlaşdırılması üçün sadə və rahat proqram. Sistem asanlıqla hesab-faktura, müqavilə, faktura və digər sənədləri yaratmağa kömək edir. Həmçinin anbarda olan mallara nəzarət edir, rezervasiya edir, alış qiymətlərinə və malların dəyərinə nəzarət edir.

Böyük interfeys imkanları işinizi asanlaşdıracaq və onu daha rahat edəcək.

Bəzi proqram xüsusiyyətləri:

1. daxil olan və çıxan mallar,
2. sifariş mühasibatlığı,
3. maaşa nəzarət,
4. əmtəə əməliyyatlarının aparılması,
5. mühasibat qruplarının yaradılması,
6. mallarla kommersiya və logistik əməliyyatlar.

Layihənin idarə olunması

Bu proqram şirkət işçilərinə bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqə qurmağa, işi izləməyə və son tarixləri yerinə yetirməyə imkan verir. Proqram çevik verilənlər bazası strukturunu ehtiva edir, idarəetmə problemini həll edir və müəssisə resurslarını planlaşdırır.

Hər bir kiçik biznes böyük olmağa çalışır. Avtomatlaşdırmanın tətbiqi olmadan belə bir məqsədə nail olmaq mümkün deyil. amoCRM-nin bu problemi həll etməyə necə kömək edə biləcəyini öyrənin.

Kiçik biznes üçün CRM lazımdırmı?

Rusiyada biznes fəal inkişaf edir. İstənilən böyük biznes kiçikdən başlayır. Kiçik biznesin böyük olması üçün prosesləri avtomatlaşdırmaq lazımdır. Axı, çox vaxt hər şey insan resurslarının köməyi ilə edilməlidir. Bu, vaxt və pul baxımından mümkün qədər çox sərmayə qoymaq deməkdir. Beləliklə, kiçik biznesin orta və iri miqyasda inkişafı prosesi ləngiyir, hətta tamamilə dayanır.

Özelleştirilebilir Kiçik biznes üçün CRM sistemi kiçik biznesi avtomatlaşdırmağa və onun gələcək inkişafı üçün resursları boşaltmağa imkan verən əla həlldir.

Kiçik biznes üçün ən yaxşı CRM sistemləri ucuzdur, istifadəsi asandır və quraşdırma tələb etmir - kiçik biznesin CRM tətbiq etməyə vaxtı yoxdur. Tez sistemi mənimsəmək və işə başlamaq lazımdır. Kiçik bizneslər üçün fərdiləşdirilmiş CRM, stasionar ofis kompüterinə bağlanmadan, 24 saat internetin olduğu istənilən yerdən əlçatan olmalıdır, çünki orada ofis olmaya bilər.

Kiçik biznesə hansı CRM lazımdır?

Kiçik biznes üçün ən yaxşı CRM sistemləri aşağıdakı xüsusiyyətlərə malikdir:

• internetə çıxışı olan hər yerdə işləmək imkanı
• görüşlər zamanı CRM-də qeydlər etmək üçün rahat mobil proqram
• danışıqların tarixinin qeydi ilə müştərilərin uçotu və saxlanması
• CRM-dən zənglər üçün qoşulmuş IP telefoniya
• fərdiləşdirilmiş satış hesabatları yaratmaq bacarığı

• CRM-də ərizələrin tez qəbulu üçün şirkətin veb-saytı ilə inteqrasiya
• xatırlatma sistemi - zəng etməyi və ya məktub göndərməyi unutmayacaqsınız
• onlayn reklamda investisiyaların effektivliyini təhlil etmək üçün Google (Universal) Analytics ilə inteqrasiya
• CRM-ə inteqrasiya olunmuş xidmətlər vasitəsilə e-poçt və SMS göndərişləri

amoCRM bütün bu imkanlara malikdir. İstifadəsi çox asandır, Excel-dən verilənlər bazası cəmi üç kliklə sistemə köçürülür. Uzun inteqrasiya prosesi yoxdur - sadəcə qeydiyyatdan keçmək və ondan istifadə etməyə başlamaq lazımdır. Bundan əlavə, amoCRM kiçik biznes üçün ideal olan xüsusi “Startup” tarif planına malikdir. Buna görə də, amoCRM hər bir rublun hesablandığı bir işin başlanğıcında həyata keçirilə bilər.

“Analitika” bölməsində satış hunisinin hər bir mərhələsinin performansı haqqında aydın qrafik və diaqramlarda ətraflı məlumat verilir. Siz ofisdə olmadan belə işçilərin əməyini qiymətləndirə və vaxtında düzəlişlər edə biləcəksiniz. Xidmətə onlayn daxil olmaq imkanı menecerə satış şöbəsinin menecerlərini idarə etməyə, İnternet bağlantısı olan hər yerdə tapşırıqlar üçün məsuliyyət təyin etməyə imkan verir.

amoCRM daim təkmilləşir, üçüncü tərəf xidmətləri ilə inteqrasiyalar təqdim edir və faydalı funksiyalar əlavə edir.Zaman keçdikcə biznesinizi genişləndirdikdən sonra siz amoCRM-dən istifadə etməyə davam edə, proqramı açıq API vasitəsilə ehtiyaclarınıza uyğun şəkildə dəyişdirə bilərsiniz: zəruri olanı etmək üçün dəyişikliklər, yalnız bir proqramçı lazımdır. amoCRM-in bütün üstünlüklərindən həzz alın, indi qeydiyyatdan keçin!

Startap inkişafı,

Satış menecmenti

• Tərcümə

Kiçik biznesə kömək etmək üçün ilk dəfə olaraq pulsuz CRM sistemlərinin seçimini etdik. Biz belə sistemlərin siyahısını real istifadəçilərin rəylərindən istifadə edərək ən yüksək ballara görə sıraladıq (13 oktyabr 2017-ci il tarixinə)

Başlanğıclar və kiçik bizneslər daim böyüyən müştəri bazasını idarə etmək, həmçinin mühüm müştərilərə göstərilən xidmətin keyfiyyətinə nəzarət etmək üçün CRM proqram təminatı axtarırlar. Bununla belə, “ən kiçik” kiçik müəssisələr üçün CRM sisteminin alınması və quraşdırılması böyük vaxt və pul sərmayəsi tələb edə bilər.

Bununla belə, biznes inkişaf etdikcə, mərkəzləşdirilmiş müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi sisteminə ehtiyac da artır. Müştəri müraciətlərinin tam qeydlərinin aparılması həcmlər artdıqca çətinləşir; Bütün məlumatları, potensial müştərilər haqqında məlumatları, işgüzar əlaqələri və mümkün gəlir maddələrini saxlamaq üçün yerin olmaması qaçılmaz maliyyə itkilərinə səbəb olur.

Kiçik biznes və startaplar müştəri məlumatlarını, marketinq fəaliyyətini proqnozlaşdırmaq və həyata keçirmək üçün alətləri rahat saxlamaq üçün yerə ehtiyac duyurlar.

Xoşbəxtlikdən, real G2 Crowd istifadəçilərinin rəylərinə əsaslanaraq, biz 10 ən yaxşı (istifadəçinin istifadə qabiliyyəti reytinqlərinə əsasən) pulsuz CRM alətlərinin siyahısını tərtib etdik! Bu siyahıda olan bəzi CRM şirkətləri proqram təminatından yalnız sınaq müddətində pulsuz istifadə təklif edir, digərləri isə tamamilə pulsuzdur.

Biz bu siyahını kiçik bizneslərin böyük sərmayə tələb etməyən müştəri münasibətlərinin idarəedilməsi sistemlərini seçməsini asanlaşdırmaq üçün tərtib etdik - beləliklə, pulsuz CRM sisteminin bütün gücünü əldə etməyə hazır olun!

CRM	Kəmiyyət istifadəçilər	Kəmiyyət kontaktlar	saxlama
HubSpot CRM	Limitsiz	1 milyon	Yox
Təzə satışlar	Limitsiz	Limitsiz	Limitsiz
Workbooks.com	2	Yox	1 GB
Zoho CRM	10	Yox	1 GB
Həqiqətən Sadə Sistemlər	2	Limitsiz	100 MB
Dərincəsinə	2	Yox	200 MB
Tətbiq	3	Limitsiz	500 MB
Kapsul CRM	2	250	10 MB
Yaxın	Yox	Yox	Yox
Zoho Əlaqə Meneceri	1	500	Yox

1. HUBSPOT CRM

Pulsuz versiya

HubSpot CRM limitsiz istifadəçilər və kontaktlar ilə liderlərinizi təşkil etmək, izləmək və inkişaf etdirmək üçün sizə lazım olan hər şeyi verir. Qeyd etmək lazımdır ki, bu sistem e-poçt marketinq kampaniyalarını izləmək və saxlamaq üçün alətlərə malikdir və seçdiyiniz hər hansı marketinq avtomatlaşdırma proqramı ilə birləşdirilə bilər. Həqiqət olmaq üçün çox yaxşıdır, elə deyilmi? Xoşbəxtlikdən kiçik biznes üçün bu, 100% real və əbədi olaraq 100% pulsuzdur.

İstifadəçilər nə deyir

HubSpot CRM kiçik biznes istifadəçilərinin 500-dən çox rəyi ilə bu siyahıdakı ən populyar sistemdir. Ümumilikdə, o, 700-dən çox CRM sistemi icmalına daxil olmaqla öyünür və e-poçt marketinqinin 90%-ə qədər balı (orta 78%-dən xeyli yuxarı) ilə marketinq avtomatlaşdırma xüsusiyyətləri üçün əla reytinqlərə malikdir. İstifadəçilər həmçinin e-poçt izləmə xüsusiyyətlərini, istifadənin asanlığını və satış xəttinin yaradılmasını platformanı sevmələrinin səbəbləri kimi göstərdilər.

Ən yaxşı rəy

(qeyd: bu ən populyar/faydalı rəydir və ən yüksək istifadəçi reytinqini almışdır)
“Pulsuz (və xüsusiyyətlərlə zəngin) CRM platforması axtarırsınızsa, budur. Öz satış kanalınızı yaratmaq/redaktə etmək üçün gözəl fürsət. Əlaqələri qeyd etməyə kömək edə bilmirəm. Potensial müştərilər haqqında bəzi əsas məlumatları daxil etdikdən sonra Hubspot avtomatik olaraq müştərilər üçün əlavə əlaqə məlumatlarını tapacaq.” - Maks J.J tərəfindən rəy.

2. TƏZİ SATIŞLAR

Pulsuz versiya

Freshsales CRM-in bu versiyası müştəriləri, kontaktları və satışları idarə etmək üçün kiçik biznes üçün əla xüsusiyyətlərə malikdir. Zapier (məlumatlar), Freshdesk (dəstək bilet xidməti), Mailchimp (e-poçt marketinqi) və Google Apps ilə inteqrasiyalar mövcuddur. Bütün bunlar biznesinizin bütün hissələrini birləşdirməyə kömək edir. Pulsuz Freshsales platforması 10-a qədər istifadəçiyə giriş imkanı verir ki, bu da onu böyüyən komanda üçün yaxşı seçim edir.

İstifadəçilər nə deyir

Freshsales quraşdırma asanlığı (ortalama 82%), dəstəyin keyfiyyəti (ortalama 85%) və biznesin aparılması asanlığı (orta hesabla 87%) üzrə 94% reytinqə malik ən yüksək reytinqli CRM sistemlərindən biridir. İstifadəçi cavablarına əsasən, Freshsales 97% (orta hesabla 83%-dən yuxarı) reytinqlə düzgün istiqamətdə irəliləyir. Heyrət! Vay!

Ən yaxşı rəy

“Freshsales proseslərin və inteqrasiyaların qurulmasında çeviklik ilə xarakterizə olunur. Telefon zəngləri, e-poçtlar və ümumiyyətlə avtomatlaşdırma da daxil olmaqla hər şey, saxlanılması və idarə edilməsi çox asan olan, həmçinin İnternet bağlantısı və brauzerin olduğu dünyanın istənilən yerindən asanlıqla əldə edilə bilən bir interfeysə bağlıdır. Digər məhsullarla inteqrasiyaya gəldikdə, Google Calendar (korporativ planlaşdırma üçün), MailChimp (e-poçt kampaniyaları üçün) və onun qardaşı Freshdesk (yardım masası və müştəri xidmətləri kolleksiyası üçün) kimi əsas xidmətlər etibarlı seçimdir. - Jose Q tərəfindən rəy.

3. WORKBOKS.COM

Pulsuz versiya

Workbooks.com satış, marketinq və müştəri xidmətləri komandalarınızı bir yerə toplayır, hamısı pulsuzdur! Bu pulsuz təklif 2 istifadəçi ilə məhdudlaşır, lakin bunun müqabilində çoxlu üstünlüklər əldə edirsiniz. Workbooks.com müştərilərlə münasibətləri yaxşılaşdırmaq üçün potensial müştərilərinizi izləməyə, marketinq kampaniyalarını həyata keçirməyə və təhlil etməyə və sorğular bazası yaratmağa kömək edir.

İstifadəçilər nə deyir

Workbooks.com-un pulsuz CRM platforması bir çox imkanlar açır və onun istifadəsi asan interfeysi platforma alətlərinin istənilən kombinasiyasını idarə etməyi xeyli asanlaşdırır. İstifadəçilər aparıcı idarəetməni və hesabat verməyi asanlaşdıran və daha sürətli edən fərdiləşdirmə xüsusiyyətlərini tərifləyirlər. Bu, Workbooks.com-a fərdiləşdirmə imkanlarına görə 87% reytinq verir (orta hesabla 81%).

Ən yaxşı rəy

“Ağır multitasking səbəbindən əksər CRM platformalarının proqram təminatından istifadə etmək olduqca çətindir. Bununla belə, Workbooks.com əla istifadəçi interfeysinə malikdir. Sistem masaüstü və başlanğıc menyusu daxil olmaqla Windows-a bənzəmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Çox intuitiv və tanışdır. Ən çox istifadə olunan alətlər iş masasında saxlanıla bilər, qalanları isə başlanğıc menyusunda ağıllı şəkildə təşkil edilir. Bunun sayəsində hər zaman bir kliklə istədiyiniz hər şeyi tez tapa bilərsiniz. Digər sistemlərdən fərqli olaraq, uğursuzluq riski yoxdur”. - Madhu S.

4. ZOHO CRM

təqribən. bu orijinal məqalədən köhnə interfeysdir


yeni ZOHO CRM interfeysi

Pulsuz versiya

Zoho kiçik biznes dünyasında məşhur bir addır və onların pulsuz CRM platforması startaplar, orta ölçülü və kiçik bizneslər üçün yaxşı seçimdir. O, ətraflı hesabat vermə imkanlarını təmin edir və şirkətiniz böyüdükcə sizinlə birlikdə inkişaf edə bilər. Zoho platformasının pulsuz versiyası 10-a qədər istifadəçinin istifadəsi üçün uygundur.

İstifadəçilər nə deyir

Ümumilikdə, istifadəçilər çoxlu sayda kiçik biznes əlavələrini, eləcə də şirkətiniz böyüdükcə böyümək qabiliyyətini qeyd edərək çox məmnundurlar. Bəzi funksional əlavələrə Zoho Desk (yardım masası və bilet satışı), Zoho Books (mühasibat proqramı), Zoho Campaign (marketinq) daxildir. Bu inteqrasiya olunmuş yanaşma ilə istifadəçilər bütün satış komandasında aparıcı məlumat və kommunikasiya xətlərini effektiv şəkildə əlaqələndirə bilərlər.

Ən yaxşı rəy

“Zoho məhsul xətti mənə və komandama nəinki gündəlik tapşırıqlarımızın və məqsədlərimizin mahiyyətini gündəlik olaraq əlaqələndirməyə imkan verir, həm də hər şeyin NİYƏ baş verdiyinə tam aydınlıq gətirir və bunun sayəsində biz əsas məqsədlərimizə nail oluruq. Bu qədər aşağı qiymətə (bazardakı digər CRM platformaları ilə müqayisədə) bu qədər zəngin xüsusiyyətlərə malik platformaya sahib olmaq böyük üstünlükdür”. - Matt M tərəfindən rəy.

5. HƏQİQƏTƏN SADƏ SİSTEMLƏR

Pulsuz versiya

Really Simple Systems-in pulsuz təklifi kiçik biznes üçün nəzərdə tutulmuşdur və istifadəni asanlaşdırmaq və satışlarınızı yüksək sürətlə aparmaq üçün lazım olan bütün alətləri təmin etmək məqsədi daşıyır. Pulsuz CRM platforması iki istifadəçi üçün daimi olaraq mövcuddur, ona görə də istədiyiniz müddət ərzində ondan pulsuz istifadə edə bilərsiniz.

İstifadəçilər nə deyir

Rəylərin 90%-dən çoxu Really Simple System-in öz adına layiq olduğunu təsdiqləyir (İngilis dilində Really Simple System). İstifadəsi tamamilə asandır! İstifadə rahatlığı reytinqi 88%-ə (orta 85%), Dəstəyin Keyfiyyəti (85% orta) və Biznesin Asanlığı (85% orta) reytinqlərinin hər biri 92%-ə çatır. Üstəlik, pulsuz versiya sizi heç bir şeyə məcbur etmir.

Ən yaxşı rəy

“Mən bir neçə veb-əsaslı CRM platformasına baxdım və Really Simple Systems üzərində qərarlaşdım. İlk növbədə interfeysi, ekranların tərtibatını və məlumatların təqdimatını bəyəndim. Bu, mənim məhsullarım üçün satış imkanlarını qarışıq interfeys olmadan izləmək istədiyimə uyğun gəlir. Günün sonunda mənə çox şey lazım deyil - mən biznesin inkişafı səylərimi izləmək, hər növbəti aparıcı üçün xatırlatmalar almaq və imkanlarımın böyük mənzərəsini görmək istəyirəm. Çox yaxşı işlənib”. - Kurt O.

6. Dərin

Pulsuz versiya

CRM platformasının pulsuz versiyası sizə iki istifadəçiyə qoşulmağa imkan verir və müştərilərlə əlaqələrin qurulması və inkişafı üçün mürəkkəb əlaqə idarəetmə vasitələrinə malikdir. Mühasibat proqramı ilə inteqrasiya, eləcə də müştərilərlə işləməyinizi asanlaşdırmaq üçün e-poçt şablonları mövcuddur.

İstifadəçilər nə deyir

Insightly-nin pulsuz CMR platforması digər marketinq və müştəri xidməti həlləri ilə asan inteqrasiya təklif etməklə yanaşı, kiçik bizneslər üçün çoxlu alətlər təqdim edir. Bu platformanın digər üstünlükləri arasında istifadəçilər onlayn interfeysi, müştəri dəstəyinin səmərəliliyini və keyfiyyətini qeyd edirlər.

Ən yaxşı rəy

“Azad platforma. Davamlı inkişaf etdirici dəstəyi. Müştəri nümayəndəsi ilə ünsiyyət qurmaqdan məmnun oldum. Əvvəllər belə bir xidmət "pulsuz istifadəçilər" üçün mövcud deyildi. Bu heyranedicidir. Məlum oldu ki, bu heyrətamiz məhsul kiçik bir şirkət tərəfindən istehsal olunur. Platformanın böyük funksionallığı var”. - Daniel S. tərəfindən rəy

7. APPTİVO

Pulsuz versiya

Apptivo həqiqətən də yeni funksiyalarla müqayisədə həqiqətən zəruri olan hesabat, təkmil axtarış və görüntüyə qənaət kimi əsas alətlər təklif edən hamısı bir yerdə həlldir. Pulsuz versiya üç nəfərə qədər istifadəçi üçün əlçatandır və 500 MB pulsuz yaddaş təmin edir.

İstifadəçilər nə deyir

Müştəri məlumatlarını endirməyi planlaşdırırsınızsa, Apptivo ən yaxşı seçim olmaya bilər, lakin dəstək qrupu və satıcı kimi ümumi istifadəçilər. Dəstəyin Keyfiyyəti (91%) və Biznesin Asanlığı (91%) üzrə reytinqlər müvafiq olaraq 85% və 87% orta səviyyədən yuxarıdır.

Ən yaxşı rəy

“Onların müştəri xidməti heyrətamizdir. Hər ekranda kömək düyməsi var və əksər CRM platformalarından fərqli olaraq bu düymə Vikipediya və ya forumu deyil, söhbəti açır. Operator dərhal sizinlə əlaqə saxlayacaq və problemi həll etməyə kömək edəcəkdir. Operatorla ilk dəfə danışanda şanslı olduğumu düşünürdüm, amma sonra bu xidmətdən daim istifadə etdim və hər dəfə operator saytda olarkən bütün suallarımı savadlı şəkildə cavablandırırdı”. - Dave G tərəfindən rəy.

8. KAPSUL CRM

Pulsuz versiya

Pulsuz versiya istifadəçilərə müştəriləriniz, perspektivlər və işlədiyiniz şirkətlər haqqında bildiyiniz hər şey haqqında tam məlumat verir. Pulsuz versiya bir və ya iki istifadəçiyə giriş imkanı verir, 10 MB yaddaş təmin edir və sistemə 250-yə qədər kontakt yükləməyə imkan verir.

İstifadəçilər nə deyir

Pulsuz versiyada kiçik məlumat yaddaşı ola bilər, lakin istifadəçilər bu platformanı quraşdırmağı çox asan hesab edirlər. Quraşdırma asanlığı reytinqi (90%) orta səviyyədən xeyli yuxarıdır. Bir çox istifadəçi bu platformadan istifadə etməyə başlamağın nə qədər asan olduğunu qeyd edir. Bu, "ən kiçik" kiçik biznes üçün başqa bir etibarlı həlldir.

Ən yaxşı rəy

“İstifadəçi interfeysi və fərdiləşdirmə seçimləri rahatlıq təmin etməklə yanaşı, quraşdırma asanlığını da təmin edir. Mən platformanı eyni vaxtda tamamilə fərqli şirkətlər üçün, tamamilə fərqli müştəri idarəetmə prosesləri ilə quraşdırdım. Capsule platformasına uyğunlaşmaq asan idi”. - baxış Will S.

9. BAĞLAYIN

Pulsuz versiya

Close platforması e-poçt, sosial şəbəkələr və s. vasitəsilə kontaktlarınızın tam təsvirini təqdim edir. O, xəbər lentini aparıcı keyfiyyətinə görə filtrləmək və təşkil etmək üçün sosial şəbəkələri idarə etmək qabiliyyətini təqdim edir.

İstifadəçilər nə deyir

Cloze platforması, yalnız avtomatik əlaqə idarəetmə funksiyalarına və potensial satış həcminin qiymətləndirilməsinə görə diqqətə layiqdir. İstifadəçilər həmçinin cari və potensial müştərilərlə münasibətlərin müxtəlif aspektlərinin vahid mənzərəsini görmək imkanı, sosial şəbəkələrdə marketinq fəaliyyətinə yanaşmalar kimi üstünlükləri qeyd edirlər.

Ən yaxşı rəy

“Cloze-nin inanılmaz dəstəyi mənə vaxtımı nəyə sərf etdiyimi tam başa düşərək həmişə tapşırıqlarımı yerinə yetirməyə imkan verir. Bu platforma mənə vaxtımı ən yaxşı şəkildə hara sərf edəcəyimi müəyyənləşdirməkdə əvəzsiz rol oynadı”. - rəy Bryan B.

10. ZOHO CONTACTMANAGER

Pulsuz versiya

Əslində, Zoho ContactManager kontaktları, tapşırıqları, potensial müştəriləri və satışları təşkil etməyə kömək edən onlayn əlaqə idarəetmə həllidir. Bir istifadəçi üçün əlçatandır və 500-ə qədər kontakt və 10 xüsusi təklif əlavə etməyə imkan verir. Bu, onu kiçik bir satış komandası üçün yaxşı seçim edir.

İstifadəçilər nə deyir

Zoho ContactManager-in Zoho CRM ilə müqayisədə çoxlu rəyi olmasa da, istifadəçilər də onu yüksək qiymətləndirirlər. Bir çox istifadəçi qeyd edir ki, bu pulsuz versiya onlara kontaktlarını qurmağa və potensial müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəni planlaşdırmağa kömək etdi.

Ən yaxşı rəy

“Zoho ContactManager-in strukturunu həqiqətən bəyənirəm. Bu, həqiqətən, iş görmək, yeni müştərilər tapmaq və onlarla ünsiyyət qurmaq baxımından mənim imkanlarımı gücləndirir və gücləndirir. Düşünürəm ki, uğur qazanmaq istəyirsinizsə, məhz bu sizə lazımdır”. - Eric L tərəfindən rəy.

Əksər CRM platformalarını həyata keçirmək üçün ilkin investisiya dəyəri çətin ola bilər və bəzi hallarda startaplar və kiçik bizneslər üçün əlçatmaz ola bilər. Yuxarıda təsvir edilən CRM platformaları kiçik bizneslərə təvazökar büdcəni aşmadan öz potensial müştərilərini və əlaqələrini idarə etməyə imkan verir.

Bütün bu məlumatlar bu pulsuz CRM platformalarından istifadə təcrübəsi olan G2 Crowd istifadəçiləri tərəfindən verilmişdir.