CRM для организации работы с клиентами и повышения эффективности продаж. Обзор бесплатных CRM систем! Какая CRM нужна малому бизнесу

Малый бизнес 17.10.2023

Малый бизнес

Немногие знают, что для работы в реальном проекте можно использовать бесплатные CRM системы для малого бизнеса или даже для крупных компаний (CRM-система - аббревиатура от англ. Customer Relationship Management System, система управления взаимоотношениями с клиентами). Этот пласт программного обеспечения весьма разнородный, продукты предлагаются целевой аудитории на различных условиях в зависимости от целей, преследуемых разработчиками.

Не стоит путать бесплатные системы с тестовыми или демонстрационными версиями. Последние лишь переносят срок оплаты и позволяют оценить функционал.

Какие выгоды получают разработчики от бесплатных систем управления продажами

Бесплатное ПО служит своего рода платформой для тестирования нового функционала, анализа спроса, структуры и интересов аудитории потенциальных покупателей.

Иногда бесплатные CRM служат ничем иным, как прямым средством для сбора информации о клиентах. Такая база данных может быть продана другим игрокам рынка, заинтересованных в потенциальных клиентах.
Бесплатная версия CRM может быть одним из средств рекламы своих собственных платных продуктов. Такие программные решения чаще всего имеют сильно ограниченный функционал, вынуждая клиентов к переходу на платные версии от того же разработчика. Частным случаем можно назвать ПО, которое служит платформой (базой) для подключения различных модулей, среди которых могут быть в том числе и платные решения.
CRM может быть действительно хорошей, бесплатной, разрабатываться программистами на чистом энтузиазме (здесь скорее преследуются цели получения практики в разработке, показ своих навыков программирования и т.п.). В этом случае платными услугами могут стать работы по настройке, установке и профессиональному сопровождению продукта. Либо CRM будет предлагаться «как есть» (англ. «As is»), то есть авторы и разработчики снимают с себя любую ответственность за использование такой системы (сюда можно отнести различные open-sourse проекты). В последнем случае потребуется штатный программист, способный сопровождать программу на этапах внедрения, повседневного использования и масштабирования предприятия /компании.
Стоит отметить интересный факт. Ввиду того, что стоимость ПО нулевая, потребитель не вправе требовать что-либо от разработчика/провайдера услуги, так как для наступления ответственности за понесенные убытки должен быть официальный договор (сделка, соглашение) с обозначенной стоимостью (получается продажа товара/услуги не состоялась, раз не были переданы деньги). Именно поэтому следует быть предельно осторожным при работе с бесплатными программными решениями.
Выгоды для потребителей

Бесплатная CRM для малого бизнеса позволяет использовать эффективный инструмент для ведения продаж, сделок с клиентами, контроля работы персонала (постановка сроков, назначение ответственных и т.п.) уже на старте бизнеса без каких-либо вложений.

В бесплатной версии с ограниченным функционалом можно протестировать интерфейс, удобство работы, имеющиеся инструменты и т.п., чтобы позже перейти на платную версию с расширенными функциями.

Системы с открытым исходным кодом могут быть переделаны под нужды и требования компании.

Обзор бесплатных CRM систем

Ниже приведем список лучших представителей рынка CRM с бесплатными решениями, разделённых по категориям.

Условно бесплатные (с ограниченным доступом) SaaS
1. Битрикс 24 (тариф «Проект»). Ограничения по количеству бизнес-пользователей, интеграции с 1C, управлению сотрудниками, бекапу данных и т.д. Только облачное решение. Большой плюс: полностью на русском.
2. AMBER. Бесплатно только для 3 пользователей.
3. basoCRM. Бесплатный тариф предполагает не более 5 пользователей.
4. «Дела Идут». До 3 пользователей, ограничения на функционал. На русском.
5. «Простой бизнес» - до 5 пользователей, урезаны возможности. На русском.
6. ZohoCRM тариф Free - до 10 пользователей.
Полностью бесплатные SaaS
1. FreeCRM. Никаких ограничений по использованию, функционал предоставляется как есть. Это платформа для рекламы компании DEAСофт и ее платной CRM.
Бесплатные Stand-Alone
1. Galloper-CRM. Бесплатно идет только ПО для одного пользователя. При соединении с серверной частью - оплата.
2. Supasoft-CRM только для ПК. Сетевая (серверная) версия - платная.
3. RegionSoft CRM 4.7 Express. До 3 лицензий на предприятие. Работает только локально.
Open-Sourse (можно дорабатывать под собственные нужды)
1. UMC CRM (главное условие - сохранение копирайтов).
2. SuiteCRM
3. Redmine
4. SalesPlatform Vtiger CRM

Из-за высокой конкуренции между производителями софта для бизнеса лучшие CRM-системы стали бесплатными. Малый бизнес может использовать такие программы для интернет-магазинов или при оказании услуг. В обзоре рассмотрим 16 популярных бесплатных CRM-систем. Среди них Бизнес.Ру, Битрикс24, Мегаплан, Quick Sales 2 и прочие системы.

Что такое CRM-системы и зачем они нужны?

Отлично иллюстрирует ответ на вопрос, зачем нужны CRM-системы малому бизнесу, история предпринимателя Ивана. Он открыл интернет-магазин год назад. Бизнес вырос, от трех заказов в день до 50 и Иван потерял покой и сон. Ему, перфекционисту, сложно делегировать полномочия. Поэтому бедный Иван:

без выходных сидит вместе с сотрудниками и напоминает им о пропущенных заказах;

самостоятельно ведет таблицу, чтобы проанализировать динамику спроса на товар;

инструктирует менеджеров и напоминает о стандартах качества обслуживания каждое утро.

Иван может позволить себе выходной или отпуск, если наймет заместителя, который будет делать эту же работу. Однако на заместителя нет денег: все заработанное вкладываются в развитие магазина и рекламу…

Знакомая ситуация? К счастью, проблема растущего бизнеса решается просто. Предпринимателю Ивану надо обратить внимание на бесплатные CRM-системы для малого бизнеса.

CRM (Customer Relationship Management – “управление взаимоотношениями с клиентами”) – компьютерная программа, автоматизирующая процесс взаимоотношения с клиентами компании.

CRM-система помогает вести каждого клиента от заявки до выдачи заказа, вовремя реагировать на негативные отзывы и контролировать сотрудников. Все это позволяет увеличить средний чек и удовлетворить больше клиентов.

Зачем нужна бесплатная CRM-система для малого бизнеса?

1. Совмещение нескольких программ - в одной

CRM-система сочетает функции более семи программ. Она помогает осуществлять рассылку почтой и посредством sms, напоминать о звонках, хранить базы данных, анализировать цифры лучше Excel, а также помогает отвечать на вопросы клиентов в мессенджерах и соцсетях.

Например, при установке бесплатной CRM-системы сотруднику интернет-магазина необходимо освоить только одну программу, то есть потратить гораздо меньше времени на обучение. Менеджеру не надо открывать семь вкладок и стараться не упустить ничего из вида.

2. Автоматизация бизнес-процессов для увеличения объема продаж

Бесплатная CRM-система для малого бизнеса:

создает новые документы по шаблону, например, это облегчает отгрузку и приемку товара;

автоматически выставляет счет;

напоминает о времени звонка или отправке заказа.

Если сотрудники используют CRM-систему, значит, они занимаются только работой с клиентами без бумажной волокиты. Таким образом можно увеличить количество заказов, которые способен обслужить сотрудник. Следовательно, небольшая компания способна справиться с сезонным потоком заказов, не нанимая дополнительный персонал.

3. Сбор и хранение сведений о покупателях и заказах

Сотрудник сможет быстро отыскать контакт, счет или давнее сообщение от клиента. Поэтому при возникновении проблем с заказом менеджер отреагирует оперативно. Каждый заказчик будет ощущать, что он “любимый клиент”. Следовательно, неминуем подъем продаж через сарафанное радио. Лояльные клиенты захотят возвращаться в компанию снова и снова.

4. Своевременная проверка работы сотрудников, даже из-за границы

Руководитель бизнеса может контролировать работу персонала, даже не приходя в офис. Отчеты CRM-системы о действиях менеджеров в течение дня можно получать и онлайн.

Можно писать замечания сотрудникам и напоминать о делах. Но это придется делать в исключительных случаях. CRM-система сама напомнит менеджерам о грядущих сделках.

5. Анализ ситуации в компании и стандартизация процессов

Благодаря CRM руководитель сможет ответит на такие вопросы:

как долго менеджеры продают (начиная от первого касания клиента и заканчивая договором);

насколько эффективна маркетинговая кампания (откуда приходит больше клиентов);

почему люди отказываются от покупки.

Задач, которые может взять на себя CRM-система, много. В жизни не обязательно используются все из них. Например, по данным аналитиков, малый бизнес внедряет бесплатные CRM-системы в основном, для сохранения контактов клиентов. Только треть использует возможность автоматизации продаж или рассылки.

ТОП – 10 бесплатных СRМ-систем

Чтобы понять, что из себя представляют лучшие бесплатные CRM-системы, рассмотрим основные из них.

Таблица - Сравнение бесплатных версий CRM

	Возможность товарного учета и использование в рознице	Количество пользователей	Место под файлы, количество контрагентов	Печатные формы документов	Надо установить на ПК или работа в “облаке”
Бизнес.Ру			500 документов в год, 300 контрагентов		в “облаке”
			нет данных		в “облаке”
Битрикс 24	Нет, (только в платной версии через 1С)		ограничение места - 5 Гб		в “облаке”
Мегаплан			1000 клиентов, 2 проекта, по 50 задач		в “облаке”
Простой бизнес	Нет (только в платной версии)		200 клиентов, 50 задач	в платной версии	в “облаке”
			ограничение места - 1 Гб		в “облаке”
Supasoft CRM Free Lite			неограниченно
			неограниченно
			неограниченно
			неограниченно		в “облаке”

1. Бизнес.Ру

Бесплатная CRM-система для малого бизнеса “Бизнес.Ру” используется представителями e-commerce, небольшими торговыми сетями, компаниями, специализирующимися на сфере услуг. Если вы еще не знаете, какую систему выбрать, то попробуйте начать с нее.

Бесплатный тариф уже позволяет записать 300 контрагентов, создать 500 документов в год и оформить 300 продаж товаров. Доступна печать бланков и ведение шаблонов. Также есть личный календарь, куда можно занести встречи и мероприятия.

Главным достоинством CRM-системы “Бизнес.Ру” является то, что она - часть полноценного товароучетного сервиса. Все бизнес процессы предприниматель может вести в одном месте: учет товаров или заказов, работа с поставщиками и складами, оформление документов на доставку, управление сотрудниками и финансами, формирование отчетов по продаже отдельных видов товаров и грамотное управление ассортиментом.

К CRM-системе “Бизнес.Ру” можно подключить одноименную программу для онлайн-кассы (“Бизнес.Ру Касса”), соответствующую 54-ФЗ. “Бизнес.Ру Касса” упрощает работу с чеками и отчетами для ФНС.

Не надо переключаться между окнами, внедрять дополнительные сервисы… Поэтому CRM-система “Бизнес.Ру” идеальна для розничных или интернет-магазинов.

О том, зачем товароучетная программа и CRM-система интернет-магазину,

Преимущества товарного учета для розничной торговли описаны в этой статье>>>

Начав с установки бесплатной версии CRM-системы “Бизнес.Ру” для работы с контрагентами, предприниматель может по мере роста бизнеса подключить дополнительные функции для автоматизации бизнеса. Ведь “Бизнес.Ру” предлагает сразу несколько сервисов. И все - в рамках единой экосистемы программ для ведения бизнеса.

Тариф “0 рублей” рассчитан на работу одного пользователя.

Основные задачи, с которыми успешно справляется бесплатная версия CRM-системы “Бизнес.Ру”:

ведение базы клиентов и контрагентов (ФИО, день рождения и прочее);

обработка заказов, хранение данных по каждому из заказов в программе;

отчеты и аналитика по продажам.

В платной версии (тариф “Начальный”, от 1125 рублей в месяц) доступна возможность:

IP-телефонии;

интеграции с 1С;

добавления дополнительных полей;

учета по серийным номерам;

работы в ЕГАИС;

подключения интернет-магазина.

Кроме того, в CRM-систему можно добавлять других пользователей.

Еще одно преимущество в том, что “Бизнес.Ру” - CRM-cистема облачная. Бесплатно предлагается хранение данных в “облаке”, то есть CRM не занимает место в памяти персонального компьютера.

Видео: как CRM Бизнес.Ру помогает упростить работу при сложных продажах: https://www.youtube.com/watch?v=-peTHsaNBqk

2. Zoho CRM

На скриншоте англоязычная версия CRM-системы Zoho CRM, так как эту программу производит зарубежная компания. Русифицирована она была недавно. Однако стоит подготовиться, что техподдержка будет отвечать на английском языке.

Функционал включает ведение базы клиентов, обработку заявок и хранение отчетов по заказам. Бесплатный тариф подразумевает не более 3 пользователей и только базовый функционал: запись информации о клиентах и контрагентах, постановка задач.

К преимуществам системы относится простая настройка (как конструктор - элементы перетаскиваются и располагаются в нужном порядке).

Платный вариант тарифа начинается от 12 долларов в месяц.

3. Битрикс 24

Тем, кто не видел интерфейс “Битрикс 24” надо понять, что это не просто обычная CRM. Это корпоративная сеть с собственным мессенджером, программой для корпоративных видеозвонков. CRM - это небольшой модуль внутри огромной системы.

Подключиться к CRM-системе “Битрикс 24” предлагает бесплатно при условии работы 12 пользователей.

В свободном доступе есть только базовый функционал:

воронка продаж;

данные по заказам;

календари и учет времени работы;

клиенты и аналитика продаж.

Подходит ИП и малому бизнесу, которые ищут бесплатную СRM-систему для собственных нужд.

Отметим, что два года назад сервис ввел возможность вести бесплатную переписку с коллегами и внешними пользователями через “Битрикс 24” без ограничения количества участников. Процедура регистрации новых участников чата упрощена.

Видео о работе “Битрикс 24”: https://www.youtube.com/watch?v=zuqeb38dH68

4. Мегаплан

Еще одна популярная бесплатная CRM онлайн-система называется “Мегаплан”. Она предлагает огромный функционал, от базовых возможностей ведения продаж до планирования сезонных акций. Компания-разработчик обещает, что пользователей ждут подсказки по работе с лояльными клиентами. Однако это в платной версии.

CRM-cистема “Мегаплан” имеет такой вариант бесплатного тарифа:

один пользователь;

возможность вести два проекта одновременно и суммарно - 50 задач в них;

100 активных событий в календаре;

воронка продаж;

1000 клиентов;

20 Гб на диске.

5. Простой бизнес

“Простой Бизнес” также имеет бесплатный тариф. Его особенности:

объем памяти - 200 мб;

200 клиентов;

возможность подключения одного сайта;

до пяти сотрудников;

видеоконференции.

6. Flowlu

CRM-система Flowlu еще несколько лет назад называлась иначе - vDesk24. Многие пользователи знают ее под старым брендом.

Flowlu дает возможность использовать CRM-cистему бесплатно для интернет-магазина или услуг при условии регистрации не более трех аккаунтов.

Бесплатный функционал включает:

хранение данных;

управление проектами.

Выставление счетов, например, это уже платный функционал (от 1400 рублей в месяц).

7. Supasoft CRM

Supasoft CRM Free Lite - решение для установки на ПК, для учета и ведения лидов, построения отчетов. Бесплатная версия рассчитана на одного пользователя.

Программу CRM можно скачать для бесплатной установки в Windows.

Supasoft CRM Free Lite есть и в платном варианте - он необходим, когда надо синхронизировать работу пользователей.

Интерфейс программного решения напоминает традиционный файловый менеджер от Windows, поэтому пользователи могут привыкнуть к нему и освоить работу за пару дней.

8. Quick Sales 2

Quick Sales - еще одна CRM-система для ПК с возможностью бесплатного скачивания.

Доступный функционал:

работа и ведение клиентской базы;

формирование отчетности;

планирование.

Бесплатная версия CRM-системы доступна только для одного пользователя. Если необходимо синхронизировать работу в Quick Sales на нескольких ПК, то придется приобретать платный вариант.

9. Monitor CRM

CRM-система “Monitor” не относится к облачным решениям. Это программа, которая скачивается на персональный компьютер. Бесплатно доступна демо-версия CRM-системы. Она рассчитана на одного пользователя и доступна после указания данных клиента на сайте компании.

Положительный момент - нет ограничений в периоде функционирования, объеме документов и так далее.

Помимо демонстрационной версии “Monitor CRM” пользователю доступен демо-пример заполнения базы данных и руководство пользователя, для того чтобы установить бесплатную CRM-систему для малого бизнеса самостоятельно.

10. SalesapCRM

Система SalesapCRM предлагает в числе прочих бесплатный тариф. Из положительных сторон CRM - возможность интеграции с почтой, а также создание собственных полей и автоматизаций при отсутствии затрат.

У такой версии есть ограничения по количеству клиентов (всего 3), по хранению данных (200 мб), а также всего одна воронка продаж.

Клиенты отмечают интуитивно понятный интерфейс и высокую скорость даже бесплатной версии CRM онлайн. Компанию или клиента можно внести прямо из письма.

6 условно бесплатных CRM (есть пробный бесплатный период)

1. EnvyCRM

Envy - интересная CRM, особенно для управления забывчивыми менеджерами (четко видно, сделал ли сотрудник работу или нет). Однако нет бесплатной версии, есть только бесплатный тестовый период 7 дней.

2. AmoCRM

У AmoCRM нет бесплатной версии, однако предусмотрен бесплатный тестовый период 14 дней. На сайте указано, что компания иногда выдает промо-коды с увеличенным тестовым периодом.

Интерфейс AmoCRM, казалось бы, не выделяется ничем особенным. Однако есть интересные “фишки”. Во-первых, это интеграция с почтой.

Во-вторых, возможность сканирования визиток и занесения их в базу данных автоматически.

3. Клиентская база

Еще одна популярная система для работы с лидами и аналитики продаж - “Клиентская база”. Ранее у нее был бесплатный функционал для малого бизнеса, однако сейчас доступна только платная подписка и небольшой тестовый период в 14 дней.

“Клиентская база” предлагает CRM с аналитикой продаж, хранением данных клиентов и обработкой заявок. Система выделяется возможностью конструирования таблиц, чтобы можно было подстроить CRM под разные функции магазинов и служб.

4. Wirecrm

Эта CRM-cистема имеет тестовый период в 30 дней, а также единственный и недорогой тариф - 399 рублей в месяц (данные конца 2018 года).

Система имеет функции:

планировщика;

учета клиентов;

аналитики продаж;

интеграция телефонии, сайта, приложений с помощью API;

выставление счета;

финансовый учет;

создание документов.

5. Freshsales

Freshsales - CRM-система, которая не имеет бесплатного тарифа, но попробовать функционал можно с помощью тестового периода (в 30 дней).

Система предлагает:

воронку продаж;

управление потенциальными клиентами;

отслеживание активностей клиентов по email;

6. Intrum

CRM-система Intrum имеет только бесплатную тестовую версию со сроком действия две недели. Отличие решения Intrum от конкурентов - отраслевые интерфейсы и гибкая настройка системы с помощью персонального менеджера.

CRM “Интра” включает такие функции:

корпоративный сайт-портал для коммуницирования персонала;

управление продажами;

хранение базы клиентов;

воронку продаж и т.д.

Основные принципы настройки СРМ-системы

Выбрать лучшую бесплатную CRM-систему и установить ее - половина дела. Грамотная настройка CRM-cистемы позволит увеличить эффект от ее внедрения до 30%.

Напомним, что CRM-cистема должна:

помогать контролировать работу персонала (Для того чтобы появилось понимание - в каком месте уходит клиент);

повысить качество работы с клиентами (сотрудник больше не сможет придумать отговорку, что звонил, но не дозвонился до клиента - система все запишет).

Перед установкой CRM необходимо прописать идеальный вариант бизнес-процесса работы с клиентом, затем на его основе сформировать воронку продаж и инструкцию для персонала.

Первоначальная настройка системы включает:

занесение лидов в базу данных;

оформление шаблонов документов;

выдачу каждому из менеджеров-продажников аккаунтов для работы в CRM;

подключение сайта, почты, IP-телефонии.

Дополнительная настройка CRM-системы должна включать 5 элементов.

Настройка воронки продаж под конкретный процесс. Руководитель отдела продаж или директор компании анализирует вход в воронку и выход клиентов из нее, конверсию - как общую, так и между этапами;

Также надо учитывать и настраивать длину каждого этапа воронки;

Настройка кратких ежедневных отчетов о продажах на основе данных CRM-системы;

Выявление клиентов, которые затягивают сделку. Надо с помощью аналитики выяснить продолжительность средней сделки. Далее - настроить CRM так, чтобы она показывала те лиды, которые на 50% превышают ее длину. Вероятно, эти клиенты так и не решатся на покупку, поэтому стоит менеджерам о них забыть и сконцентрироваться на новых продажах;

Настройка автоматического перераспределения задач по продажам, которые были просрочены, между всеми продажниками компании;

Обучение сотрудников работы в CRM. Необходимо дополнительно мотивировать заносить данные по сделкам именно в систему.

Основные ошибки при работе с CRM:

аналитика проводится реже, чем раз в неделю;

сотрудники забывают вносить данные о всех лидах в систему;

к системе не подключена телефония, и руководитель в случае проблем не может проверить работу сотрудника.

Мы предоставляем разные программы для оптимизации вашего бизнеса. Все программы комфортны и удобны в применении. Они нужны для составления договоров и записи клиентов, а также для ведения необходимых счетов. Каждую программу вы можете скачать бесплатно на нашем сайте и пользоваться бесплатной версией в течение 60 дней. Это отличный шанс, чтобы оценить её пользу и поближе познакомиться функционалом.

Простая CRM-система для учета клиентов

Вы можете взаимодействовать с клиентом удобно и легко. Система позволяет: выставлять счета и вести клиентскую базу данных, а также вести иные документы.

Программа помогает автоматизировать деятельность продаж, финансов и легко настроить другие задачи. Также с её помощью вы можете определять нужных клиентов, сделать анализ бизнес-процессов, повысить уровень менеджмента и избежать потерю клиентской базы.

Несколько функций программы:

Учет базы клиентов,
ведение контактных данных,
учет заявок,
оформление продаж,
ведение услуг компании,
ведение договоров,
формирование документов,
контроль финансов,
работа с прайс-листами,
отбор по разным критериям,
настройка меню и панелей инструментов,
анализ маркетинга,
удобная структура базы данных.

Склад и торговля

Простая и комфортная программа по автоматизации учета и торговли. Система помогает легко создавать счета, договоры, накладные и другие документы. Также контролирует товары на складе, резервирует, и контролирует закупочные цены и стоимость товаров.

Огромные возможности интерфейса облегчат вашу работу и сделают ее намного комфортнее.

Некоторые функции программы:

приход и расход товаров,
учет заказов,
контроль зарплат,
осуществление товарных операций,
создание учетных групп,
коммерческие и логистические операции с товаром.

Управление проектами

Эта программа позволяет взаимодействовать сотрудникам компани друг с другом, контролировать работу и выполнение сроков. Программа содержит гибкую структуру базы данных, решает задачу управления и планирует ресурсы предприятия.

Любой малый бизнес стремится стать большим. Достижение такой цели невозможно без внедрения автоматизации. Узнайте, как amoCRM может помочь в решении данной задачи.

Нужна ли CRM для малого бизнеса?

Бизнес в России активно развивается. Любой крупный бизнес начинается с малого. Чтобы малому бизнесу стать большим, необходимо автоматизировать процессы. Ведь зачастую всё приходится делать c помощью человеческих ресурсов. А значит, вкладывать максимум затрат с точки зрения времени и денег. Тем самым, процесс развития малого бизнеса до масштабов среднего и большого замедляется, а то и вовсе останавливается.

Настраиваемая CRM система для малого бизнеса - это отличное решение, позволяющее автоматизировать малый бизнес и освободить ресурсы для его дальнейшего развития.

Лучшие CRM системы для малого бизнеса - недорогие, простые в использовании, не требующие установки - у малого бизнеса нет времени на внедрение CRM. Необходимо быстро освоить систему и начать работать. Настраиваемая CRM для малого бизнеса должна быть доступна из любого места, где есть интернет 24 часа в сутки без привязки к стационарному офисному компьютеру, ведь офиса может и не быть.

Какая CRM нужна малому бизнесу?

Лучшие CRM системы для малого бизнеса обладают следующими возможностями:

возможность работать в любом месте, где есть интернет
удобное мобильное приложение, чтобы делать пометки в CRM во время встреч
учет и ведение клиентов, с записью истории переговоров
подключенная IP-телефония для звонков из CRM
возможность строить персонализированные отчеты по продажам

интеграция с web-сайтом компании, для быстрого получения заявок в CRM
система напоминаний - Вы не забудете позвонить или отправить письмо
интеграция с Google (Universal) Analytics для анализа эффективности вложений в интернет-рекламу
Email и SMS-рассылки, через интегрированные в CRM сервисы

Всеми этими возможностями обладает amoCRM. Она очень проста в использовании, база из Excel переносится в систему буквально в три клика. Длительный процесс интеграции отсутствует - необходимо только зарегистрироваться и начать пользоваться. К тому же, amoCRM имеет специальный тарифный план «Стартап», идеально подходящий малому бизнесу. Поэтому amoCRM можно внедрять уже в самом начале бизнеса, когда на счету каждый рубль.

Раздел «Аналитика» в понятных графиках и схемах предоставляет детальную информацию о результативности каждого этапа воронки продаж. Вы сможете оценить работу сотрудников и своевременно внести корректировки, даже не находясь в офисе. Возможность онлайн доступа в сервис позволяет руководителю контролировать менеджеров отдела продаж, назначая ответственных за задачи, в любом месте, где есть интернет.

amoCRM постоянно развивается, внедряя интеграции со сторонними сервисами и добавляя полезные функции, Со временем, после расширения бизнеса, Вы можете продолжить использовать amoCRM, дорабатывая программу под свои нужды через открытый API: для того, чтобы произвести необходимые доработки, Вам нужен только программист. Оцените все преимущества amoCRM, зарегистрируйтесь сейчас!

Развитие стартапа ,

Управление продажами

Перевод

Для помощи малому бизнесу мы впервые сделали подборку бесплатных СRM систем. Мы ранжировали список таких систем в соответствии с наивысшими оценками, используя отзывы реальных пользователей (по состоянию на 13 октября 2017)

Стартапы и малый бизнес ищут ПО СRM для управления постоянно растущей базой клиентов, а также для контроля качества обслуживания важных клиентов. Однако для «наименьших» представителей малого бизнеса покупка и установка СRM системы может требовать больших затрат времени и денег.

Однако с развитием бизнеса растет и потребность в централизованной системе управления отношений с клиентами. Ведение полного учета обращений клиентов усложняется по мере увеличения объемов; нехватка места для хранения всей информации, данных о потенциальных клиентах, деловых контактах и возможных статей доходов приводит к неизбежным финансовым потерям.

Малому бизнесу и стартапам необходимо место для удобного хранения данных о клиентах, инструменты для прогнозирования и проведения маркетинговых активностей.

К счастью, основываясь на отзывах реальных пользователей G2 Crowd, мы составили список из 10 лучших (на основе оценок пользователей по удобству использования) бесплатных CRM-инструментов! Часть CRM компаний в этом списке предлагают бесплатно использовать свое ПО только в течение пробного периода, другие - абсолютно бесплатны.

Мы составили этот список, желая облегчить представителям малого бизнеса выбор систем управление отношений с клиентами, не требующих больших капиталовложений - так что приготовьтесь получить все возможности бесплатных CRM-систем!

СRM	Количество пользователей	Количество контактов	хранилище
HubSpot CRM	Неограниченно	1 миллион	Нет
Freshsales	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
Workbooks.com	2	Нет	1 GB
Zoho CRM	10	Нет	1 GB
Really Simple Systems	2	Неограниченно	100 MB
Insightly	2	Нет	200 MB
Apptivo	3	Неограниченно	500 MB
Capsule CRM	2	250	10 MB
Cloze	Нет	Нет	Нет
Zoho ContactManager	1	500	Нет

4. ZOHO CRM

прим. это старый интерфейс из оригинальной статьи

Стоимость начальных капиталовложений для внедрения большинства платформ CRM может отпугивать и в некоторых случаях даже быть неподъемной для стартапов и малого бизнеса. Описанные выше платформы CRM дают возможность малому бизнесу управлять своими лидами и контактами и при этом не превышать скромный бюджет.

Вся данная информация предоставлена пользователями G2 Crowd, имевшими опыт использования данных бесплатных CRM платформ.

CRM для организации работы с клиентами и повышения эффективности продаж. Обзор бесплатных CRM систем! Какая CRM нужна малому бизнесу

Какие выгоды получают разработчики от бесплатных систем управления продажами

Обзор бесплатных CRM систем

Что такое CRM-системы и зачем они нужны?

Зачем нужна бесплатная CRM-система для малого бизнеса?

ТОП – 10 бесплатных СRМ-систем

1. Бизнес.Ру

2. Zoho CRM

3. Битрикс 24

4. Мегаплан

5. Простой бизнес

6. Flowlu

7. Supasoft CRM

8. Quick Sales 2

9. Monitor CRM

10. SalesapCRM

6 условно бесплатных CRM (есть пробный бесплатный период)

1. EnvyCRM

2. AmoCRM

3. Клиентская база

4. Wirecrm

5. Freshsales

6. Intrum

Основные принципы настройки СРМ-системы

Простая CRM-система для учета клиентов

Несколько функций программы:

Склад и торговля

Некоторые функции программы:

Управление проектами

Нужна ли CRM для малого бизнеса?

Какая CRM нужна малому бизнесу?

1. HUBSPOT CRM

Бесплатная версия

Что говорят пользователи

Лучший отзыв

2. FRESHSALES

Бесплатная версия

Что говорят пользователи

Лучший отзыв

3. WORKBOOKS.COM

Бесплатная версия

Что говорят пользователи

Лучший отзыв

4. ZOHO CRM

Бесплатная версия

Что говорят пользователи

Лучший отзыв

5. REALLY SIMPLE SYSTEMS

Бесплатная версия

Что говорят пользователи

Лучший отзыв

6. INSIGHTLY

Бесплатная версия

Что говорят пользователи

Лучший отзыв

7. APPTIVO

Бесплатная версия

Что говорят пользователи

Лучший отзыв

8. CAPSULE CRM

Бесплатная версия

Что говорят пользователи

Лучший отзыв

9. CLOZE

Бесплатная версия

Что говорят пользователи

Лучший отзыв

10. ZOHO CONTACTMANAGER

Бесплатная версия

Что говорят пользователи

Лучший отзыв

Рекомендуем почитать

Поиск по сайту