այս ոլորտում մատուցվող ծառայություններ: Ձեր սեփական բիզնեսը. ո՞ր ծառայություններն են առավել պահանջված շուկայում: Ինչպես բացել բիզնես այս ուղղությամբ

Ծառայությունների տեսակները չափազանց բազմազան են. դրանք կարող են լինել արդյունաբերական բնույթ, կամ բավարարել անձնական կարիքները, կարող են լինել ոչ հմուտ կամ պահանջել կատարողների որակավորման բարձր մակարդակ: Ծառայությունների որոշ տեսակներ պահանջում են հսկայական կապիտալ ներդրումներ (ավիափոխադրումներ), մյուսները կարող են յոլա գնալ փոքր սկզբնական կապիտալով, բայց ունեն աշխատողների պրոֆեսիոնալիզմի բարձր մակարդակ (իրավաբանական ծառայություններ, բժշկական օգնություն):

Ծառայությունների ողջ բազմազանությամբ դրանք կարելի է միավորել մի քանի խմբերի.

Աղյուսակ 1 Ծառայությունների տեսակները

Մեր հասարակության մեջ անընդհատ հայտնվում են ծառայությունների նոր տեսակներ.

• - բիզնես ծառայությունների նոր տեսակներ (մասնագիտական), ինչպիսիք են՝ անշարժ գույքի առևտուրը, ժամանակավորապես անվճար միջոցների տեղաբաշխումը, շուկայավարումը, գովազդային ծառայությունները, էլեկտրոնային քարտուղարությունը և այլն.
• - երեխաներին մեծացնելու և կրթելու ծառայություններ՝ կառավարիչներ, դայակներ, մասնավոր մանկապարտեզներ և դպրոցներ.
• - կենդանիների խնամքի ծառայություններ, բուժում, կերակրում, զբոսանքներ, հյուրանոցներ շների համար.

և այլ տարբեր տեսակի ծառայություններ, որոնց կարիքը կա հասարակության մեջ:

Աշխարհում կա նաև սպասարկման ոլորտի դիվերսիֆիկացման միտում, երբ նախկինում առանձին ծառայությունների բազմաթիվ տեսակներ միավորվում են մեկ ընկերությունում։ Առաջարկվում է դրանց մի ամբողջ շարք, ինչը բարձրացնում է տվյալ ընկերության մրցունակությունը և մեղմացնում հնարավոր ռիսկերը։ Այսպիսով, բանկային, փոխանակման և միջնորդական ծառայությունները միավորվում են ֆինանսական ծառայությունների մեկ ամբողջության մեջ: Կամ, օրինակ, տրանսպորտային ընկերության ներսում գոյություն ունի տարբեր ծառայությունների համակցություն, ինչպիսիք են կյանքի և բեռների ապահովագրությունը, նամակագրության առաքումը, զբոսաշրջությունը և այլն:

Ծառայությունների դասակարգման հետևյալ մոտեցումները կան.

• 1) Ըստ սեփականության տեսակի՝ պետական ​​և ոչ պետական.
• 2) Ըստ շուկայի տեսակների՝ սպառողական շուկա և ձեռնարկությունների շուկա.
• 3) Ըստ սպառողների հետ շփման աստիճանի՝ բարձր (դեղորայք) և ցածր (քիմմաքրում).
• 4) Ըստ առարկայի՝ մարդիկ և ավտոմատ սարքեր.
• 5) Ըստ օբյեկտի և շոշափելիության աստիճանի (մոտեցումն առաջարկել է Լավլոքը):

Աղյուսակ 2 Ծառայությունների դասակարգման հիմքերը

Ծառայության բնութագրերը	Ծառայության տեսակը
1. Մարդու մարմնին ուղղված շոշափելի գործողություններ	Առողջապահություն, ուղեւորափոխադրումներ, սպորտ. հաստատություններ, գեղեցկության սրահներ, հասարակական սննդի կետեր, վարսավիրանոցներ և այլն։
2. Շոշափելի գործողություններ՝ ուղղված ապրանքների և այլ ֆիզիկական օբյեկտների	Բեռնափոխադրումներ, սարքավորումների վերանորոգում և սպասարկում, անվտանգություն, կենցաղային ծառայություններ, անասնաբուժական ծառայություններ և այլն:
3. Մարդու գիտակցությանն ուղղված ոչ նյութական գործողություններ	Կրթություն, ռադիո, հեռուստատեսություն, տեղեկատվական ծառայություններ, թատրոններ, կինո, թանգարաններ և այլն։
4. Ոչ նյութական գործողություններ ոչ նյութական ակտիվների հետ	Բանկային, իրավաբանական և խորհրդատվական ծառայություններ, ապահովագրություն, արժեթղթերով գործարքներ և այլն:

Վերոնշյալ դասակարգումը հիմք է հանդիսանում ոչ նյութական արտադրության ոլորտում ծառայությունների դասակարգման համար: Այն կարելի է համալրել և զարգացնել։

6) ըստ սպառողների և ծառայությունների տեսակների

Հնարավոր է նաև ծառայությունները դասակարգել ըստ սպառողների սեգմենտների, ըստ աշխատանքի ինտենսիվության և սպառողի հետ շփման աստիճանի:

Ծառայությունների (սպառողների) սեգմենտավորման մատրիցա

7) Ծառայությունները կարող են դասակարգվել` կախված ձեռնարկության հաճախորդների և գործակալների սպասարկմանը մասնակցության աստիճանից:

Ձեռնարկությունը կարող է հաջողության հասնել շուկայում՝ մեծացնելով սպառողների մասնակցությունը ծառայությունների արտադրության մեջ: Օրինակ՝ փոստով ապրանքների վաճառքի կազմակերպում, ինքնասպասարկման խանութներ և սրճարաններ և այլն։

Սպառողին առաջարկելով ինքնուրույն կատարել ծառայության որոշ մասը, ձեռնարկությունը դրանով իսկ փոխում է ծառայության բնույթը:

Ծառայությունների դասակարգումը թույլ է տալիս բարելավել ուսումնասիրվող երևույթի ձեր ըմբռնումը, ընդգծել ծառայության յուրաքանչյուր տեսակի տարբերակիչ առանձնահատկությունները և որոշել մարքեթինգային կիրառման առանձնահատկությունները:

1. Կիսաֆաբրիկատների, բաղադրամասերի, ընկերությունների կողմից պատվիրված մասերի, հագուստի աքսեսուարների, կրծքանշանների և այլնի արտադրություն։

2. Գուլպաներ, ձեռնոցներ, հագուստ հյուսելը։

3. դերձակություն.

4. Գլխարկների պատրաստում.

5. Կոշիկի պատրաստում.

6. Ժանյակ հյուսելը.

7. Ասեղնագործություն.

8. «Ժողովրդական արվեստի առարկաների» արտադրանքի արտադրություն.

9. Հացաբուլկեղենի թխում.

10. Ալյուրի, բուսական յուղի, մակարոնեղենի, երշիկեղենի, զովացուցիչ և ալկոհոլային խմիչքների, մայոնեզի արտադրություն։

11. Կարկանդակների, նրբաբլիթների, շիշ քյաբաբի, խորոված հավի, շաուրմայի և այլնի պատրաստում և վաճառք։

12. Հին կենցաղային տեխնիկայի հավաքում, վերանորոգում և վաճառք ցածր եկամուտ ունեցող մարդկանց։

13. Փողոցների և ճանապարհների մանր նորոգումներ.

14. Շինարարական աշխատանքներ.

15. Մանկական խաղահրապարակների և բակային համալիրների կառուցում.

16. Կահույքի արտադրություն.

17. Դարբնագործություն.

18. Արվեստի գործ.

19. Ճարտարապետական ​​և շինարարական նախագծում.

20. Նախագծային աշխատանք.

21. Մաքուր կատուների և շների բուծում.

22. Կենդանիների կաշի հագցնելը.

23. Լցոնված կենդանիների և թռչունների պատրաստում.

24. Անտառից նվերներ հավաքել՝ ընկույզ, հատապտուղ, կոներ, սունկ։

Ծառայություններ բնակչությանը.

25. Լվացարաններ և լոգարաններ.

26. Մաքրող հագուստ.

27. Կոշիկի վերանորոգում.

28. Սանտեխնիկայի, էլեկտրասարքավորումների, գազի սարքավորումների վերանորոգում.

29. Բնակարանի վերանորոգում.

30. Մուտքերի, միջանցքների, վերելակների մաքրում.

31. Տան շրջակայքի մաքրում.

32. Բնակչությանը դեղերի առաքում.

33. Թափոնների հավաքում:

34. Վարսավիրական ծառայություններ.

35. Տարածքի և տարածքի մաքրում վերանորոգումից կամ շինարարությունից հետո:

36. Սգո ծառայություններ (թաղումներ, ծաղկեպսակներ, ժապավեններ, նվագախումբ, տապանաքարեր, պարիսպներ, գերեզմանների խնամք):

37. Կտրող գործիքներ սրող (դանակներ, սղոցներ, գայլիկոններ, մատնահարդարման գործիքներ, մկրատներ):

38. Բանալիների պատրաստում, կենցաղային տեխնիկայի վերանորոգում.

39. Գտնել կենցաղային ծառայություններ մատուցողներ (բնակչությանը օգնել) օգտագործելով մեր սեփական տվյալների բազան (իրերի տեղափոխում, տնային տնտեսուհի, դայակ, դաշնամուրի թյունինգ, բնակարանի վերանորոգում և այլն):

40. Կահույքի վերանորոգում.

41. Լուսանկարչություն, լուսանկարչական ֆիլմերի մշակում և լուսանկարների տպագրություն:

42. Լուսապատճենահանում.

43. Աուդիո և վիդեո ձայնագրությունների կատարում.

44. Հեռուստատեսային ալեհավաքների տեղադրում.

45. Ավտոմատ լվացքի մեքենաների և աման լվացող մեքենաների տեղադրում.

46. ​​Բրոքեր՝ ոչ բնակելի և բնակելի տարածքների վարձակալության, գնման, փոխանակման տարբերակների ընտրության համար։

47. Գրավատների գործունեություն.

48. Շարժիչային տրանսպորտային միջոցների պաշտպանության ծառայություններ.

49. Ավտոմեքենաների վերանորոգում.

50. Նավակների, նավակների նորոգում.

51. Մարզագույքի նորոգում.

54. Վարձակալություն (կենցաղային տեխնիկա, գործիքներ, մանկական հեծանիվներ, խաղալիքներ).

55. Աուդիո և վիդեո ձայներիզների վարձույթ.

56. Մասնավոր վճարովի գրադարան.

57. Կենցաղային տեխնիկայի, զբոսաշրջության համար նախատեսված իրերի, գործիքների, գույքագրման և այլնի վարձույթ:

58. Տրվում է վարձով բնակարան, ավտոտնակ, տնակ, նկուղ, հողամաս, այգի, բանջարանոց, ավտոմեքենա.

59. Բժշկական օգնություն.

60. Ատամների խնամք.

61. Անասնաբուժական ծառայություններ.

Ծառայություններ խոշոր առևտրի կենտրոններում և խանութներում նրանց հետ պայմանագրով։

62. Խորհրդատվություն մասնագետների հետ.

63. Ապրանքների փաթեթավորում.

64. Խոշոր ապրանքների առաքում հաճախորդներին.

65. Խանութից ձեռք բերված գործվածքներ և թևավոր վարագույրներ:

66. Խանութում գնված կարի ապրանքների աննշան փոփոխություն.

67. Ձգվող կոշիկներ և գլխարկներ.

68. Փորագրության աշխատանքների կատարում.

69. Խանութում գնված տեխնիկապես բարդ ապրանքների տեղադրում գնորդի տանը:

70. Հաճախորդների իրերի պահպանում.

71. Մանկական մանկասայլակների պահպանում.

72. Գնորդների համար հանգստի գոտիների կազմակերպում.

73. Երեխաների հանգստի կազմակերպում.

74. Սրճարան կազմակերպում.

75. Վաճառքի համար նախատեսված ապրանքների առկայության մասին տեղեկատվության տրամադրում.

76. Պատվիրեք տաքսի և այլն:

77. Տեխնիկապես բարդ ապրանքների վերանորոգման և սպասարկման պատվերների ընդունում.

Հանգստի կազմակերպում.

78. Բնակչության հանգստի կազմակերպում` էքսկուրսիաներ, ատրակցիոններ, նավակներով, մոտորանավակներ, ձիեր և այլն:

79. Ֆոտոֆիլմի ծառայություններ տեղում՝ հասարակական վայրեր, մանկապարտեզներ, դպրոցներ, ընտանեկան տոնակատարություններ, ձեռնարկություններում միջոցառումներ և այլն:

81. Ծանոթությունների ծառայություն.

82. Էքսկուրսավարներ, հրահանգիչներ, զբոսավարներ քաղաքներում, գյուղական վայրերում, ձկնորսական և որսավայրերում, լեռներում և այլն:

83. Ցույց տալ կազմակերպչական, պրոդյուսերական և ռեժիսորական աշխատանք:

Կրթական ծառայություններ.

85. Պարապմունք.

87. Մասնավոր դասընթացներ, դպրոցներ.

88. Ռեֆերատների, կուրսային աշխատանքների, ատենախոսությունների պատրաստում:

89. Պարարվեստ.

90. Լավ վարքագծի և բիզնես արձանագրության ուսուցում:

91. Ծառայողական և որսորդական շների վարժեցում.

92. Դրեսաժային ձիեր.

93. Մանկական խմբերի ուսուցում.

94. Մանկական թիմերի բակի մարզիչ՝ ֆուտբոլ, վոլեյբոլ, հոկեյ, աթլետիկա և այլն:

95. Աերոբիկայի պարապմունքների կազմակերպում եւ այլն:

96. Մարզիկների պատրաստում.

97. Լողի մարզում.

98. Անձնական ուսուցում արհեստի մեջ.

Ծառայություններ ձեռնարկությունների համար.

99. Պատուհանների մաքրում.

100. Տարածքի պահպանում՝ կանաչ տարածքներ, շատրվաններ, ամառանոցներ և այլն։

101. Աշխատանքային հագուստի, վարագույրների, սփռոցների, գորգերի և այլնի լվացում և քիմմաքրում.

103. Հեծանիվների և մոտոցիկլետների սուրհանդակային ծառայություն՝ քաղաքի կամ մարզում նամակագրության, ծանրոցների, փոքր բեռների առաքման համար:

104. Բրոքեր՝ ոչ բնակելի և բնակելի տարածքների վարձակալության, գնման, փոխանակման տարբերակների ընտրության համար.

107. Հատուկ թեմաներով տեղեկատվական սեղաններ, որոնք տեղեկատվություն են տրամադրում հեռախոսով կամ ինտերնետի միջոցով:

108. Հայտարարությունների բյուրոներ, որոնք ծառայություններ են մատուցում թեմատիկ հրապարակումներում, համացանցում և հասարակական վայրերում գովազդ տեղադրելու համար:

109. Տեխնիկական գրքերի պատրաստում` շահագործման ձեռնարկներ, վերանորոգման հրահանգներ, գործնական օժանդակ նյութեր և այլն:

110. Մեքենաշինական բյուրո, համակարգչային մեքենագրում, սկանավորում.

111. Փաստաթղթերի տպագրություն տպիչների վրա.

112. Լուսապատճենահանում.

113. Գրքերի կազմման աշխատանքներ.

114. Թերթերի թեմատիկ հատվածներ՝ ըստ հաճախորդի պատվերի.

116. Անիվներով և հետքերով մեքենաների նորոգում.

117. Արտադրական սարքավորումների նորոգում.

118. Արդյունաբերական ձեռնարկությունների և բնակելի շենքերի խողովակների և ծխնելույզների մաքրում.

119. Աուդիտորական գործունեություն.

120. Երկրորդային հումքի մթերում և վերամշակում.

121. Պահեստային գործառնություններ նավահանգիստներում և կայարաններում.

122. Ջրհորի հորատման աշխատանքներ.

123. Արտադրության և սպառման թափոնների հեռացման գործունեություն.

124. Արխիվային փաստաթղթերի նկարագրություն, պահպանում, վերականգնում.

125. Մշակութային ժառանգության օբյեկտների վերանորոգման և վերականգնման աշխատանքներ.

126. Թանգարանային առարկաների վերականգնման աշխատանքներ.

127. ՀԴՄ-ների նորոգում.

128. Գազալցակայանների շահագործում.

129. Ախտահանման, ախտահանման և դերատիզացման աշխատանքների իրականացում.

130. Անշարժ գույքի հետ կապված գործունեություն.

131. Հրատարակչական գործունեություն.

132. Տպագրական գործունեություն.

Տրանսպորտ և հարակից ծառայողներ:

133. Տրանսպորտային և տրանսպորտային-գործառնական գործունեություն.

134. Ուղևորների և բեռների փոխադրում ջրային տրանսպորտով.

135. Բեռնափոխադրումների հետ կապված գործունեություն.

136. Բեռնափոխադրումների ծառայություններ.

137. Ուղևորների սպասարկում ծովային նավահանգիստների և ճանապարհների տարածքներում և ջրերում.

138. Ջրային տրանսպորտում վերաբեռնման աշխատանքներ.

139. Տրանսպորտային և բեռնափոխադրման գործունեություն ջրային տրանսպորտում.

140. Գործակալության գործունեություն ջրային տրանսպորտում.

141. Նավերի վարում ջրային տրանսպորտում.

142. Երկաթուղային տրանսպորտում, ծովային և գետային նավահանգիստներում բեռնման և բեռնաթափման աշխատանքներ:

Փոքր մեծածախ և մանրածախ:

144. Ճամփորդական առևտուր.

145. Մանրավաճառներ (անվաճառներ, շրջիկ վաճառողներ).

146. Փողոցային առևտուր.

147. Փոստով մանր առևտուր.

148. Առևտրային միջնորդ կամ գործակալ.

149. Թերթերի և ամսագրերի վաճառք.

150. Ծաղիկների վաճառք, դեղատների կրպակների սպասարկում և այլն.

Մարկ Դեժուրովի հարցը.

Բարի օր, Նիկոլայ։ Իմ անունը Մարկ է։ Ես ուզում եմ ձեզ և ձեր բոլոր ընթերցողներին մի հարցով դիմել. Ես ուզում եմ բիզնես սկսել ծառայությունների ոլորտում, բայց չգիտեմ, թե ինչ ծառայություններ կարելի է մատուցել բնակչությանը կամ կազմակերպություններին, որպեսզի այն շահութաբեր լինի։ Ավելին, դուք կարող եք դիտարկել ծառայություններ քաղաքի համար, ինտերնետում, տանը և այլն: Շնորհակալություն!

Բարև Մարկ:

Հարցը արդիական է ոչ միայն ձեզ համար, քանի որ ինձ դա մեկ անգամ չէ, որ տվել են։ Ստորև պատասխանի մեջ կհայտնեմ իմ անձնական կարծիքը, իսկ ընթերցողները ցանկության դեպքում կավելացնեն.

Կարևոր. Ես անմիջապես կասեմ, որ կարծում եմ, որ ճիշտ է մատուցել այն ծառայությունները, որոնք դուք ինքներդ եք հասկանում: Եթե ​​դուք ինքներդ կարող եք մատուցել ծառայությունը, ապա ձեզ համար ավելի հեշտ է բիզնես կազմակերպելը և կարող եք սկսել նվազագույն ներդրումներով առանց նախնական անձնակազմի: Ծառայությունների ոլորտում բիզնեսը պարզ առք ու վաճառք չէ, այստեղ կարևոր են սպասարկումը, պրոֆեսիոնալիզմը, որակը և այլն: Հետևաբար, առանց հետաքրքրության, առանց բիզնեսի հանդեպ սիրո և շուկայի ըմբռնման, դժվար է սկսել գումար աշխատել ծառայությունների վրա: Խորհուրդ եմ տալիս լսել սրտիդ ձայնը և ինքդ գաղափար կազմել, իսկ ստորև կթվարկեմ, թե ինչ ծառայություններ կարելի է մատուցել, որպեսզի փորձեմ գոնե մի փոքր պատկերացում կազմել։

Ծառայություններ քաղաքի բնակչությանը

Եկեք միայն տրամաբանորեն մտածենք և անիվը նորից չհայտնենք: Մենք պետք է ելնենք այն ամենից, ինչ պետք է բնակչությանը։ Նախ պետք է գտնել խնդիրը, հետո միայն փնտրել լուծումը։ Գնահատեք ձեր քաղաքի բնակչությունը, պահանջարկը, շուկան և ընտրեք մի քանի տարբերակ:

Օրինակ:

• Վարսահարդարման և գեղեցկության ծառայություններ, մատնահարդարում, մարմնի խնամքի ծառայություններ և այլն։
• Առողջության ծառայություններ՝ մերսումներ, տարբեր առողջական բուժում։
• Սպորտային ծառայություններ՝ մարզասրահներ և այլ մարզական օբյեկտներ։
• Շինարարական և վերանորոգման աշխատանքներ՝ բնակարանների, տների, լոգարանների և այլ իրերի վերանորոգում և կառուցում։
• Սանտեխնիկական, փականագործ աշխատանք։
• Ավտոմեքենաների վերանորոգման աշխատանքներ՝ մեքենաների վերանորոգում, ավտոլվացում, ինտերիերի պաստառապատում, սպառվող նյութերի փոխարինում, ներկում, ձայնամեկուսացում և շատ ավելին։
• Ատելյե, հագուստի և կոշիկի վերանորոգում.
• Մանկական հաստատություններ՝ մանկապարտեզներ, ուսումնական կենտրոններ, զարգացման կենտրոններ և այլն։
• Բժշկական ծառայություններ.
• Իրավաբանական ծառայություններ.
• Տրանսպորտային ծառայություններ՝ տեղափոխում, տաքսի և այլն։
• Ժամանց/արձակուրդ/ժամանց՝ ատրակցիոններ, միջոցառումների կազմակերպում, խաղեր (փեյնթբոլ, լազերային տեգ և այլն) և այլն։
• Կենցաղային տեխնիկայի և էլեկտրոնիկայի վերանորոգում.
• Հասարակական սննդի ծառայություններ (պարտադիր չէ, որ մեծ ռեստորաններ, դուք կարող եք օգտվել խորտկարաններից, արագ սննդից, քյաբաբի խանութներից և այլն)
• Կրթական ծառայություններ (խորացված ուսուցում, լրացուցիչ կրթություն, կրկնուսուցում).
• Անշարժ գույքի գործարքներ.
• Ֆոտո և վիդեո ծառայություններ.
• Եվ շատ ավելին:

Ծառայություններ կազմակերպությունների համար

B2b ոլորտում կան նաև բազմաթիվ տեսակի ծառայություններ, որոնք կարող են շահութաբեր լինել.

• Գովազդային ծառայություններ՝ գովազդի ձևավորում, կրեատիվ, գովազդի տեղադրում։
• Անվտանգության ծառայություններ (PSC).
• Արդյունաբերական և գրասենյակային տարածքների վերանորոգում.
• Սարքավորումների սպասարկում (տպիչներ, արտադրական սարքավորումներ և այլն):
• Իրավաբանական և հաշվապահական ծառայություններ.
• Խորհրդատվություն.
• Տրանսպորտային ծառայություններ (սովորաբար բեռնատարներ կամ հատուկ սարքավորումներ):
• Մաքրման ծառայություն.
• Ընդհանուր աշխատանքային ծառայություններ՝ բեռնիչներ, բանվորներ, սուրհանդակներ և այլն։

Տան պայմաններում մատուցվող ծառայություններ

Դուք կարող եք նաև բազմաթիվ ծառայություններ մատուցել տանը.

• Դասավանդում, հսկողություն և երեխաների խնամք:
• Էլեկտրոնիկայի վերանորոգում.
• Կայքերի մշակում և առաջխաղացում:
• Մատնահարդարման, մերսման և խնամքի այլ ծառայություններ։
• Դիզայն, արվեստի ծառայություններ.
• Թխում ըստ պատվերի։

Ինտերնետ ծառայություններ

• Կրկին կայքերի զարգացում և առաջխաղացում:
• Կրկին խորհրդատվություն (Skype-ի միջոցով):
• Կրթական ծառայություններ՝ կրկնուսուցում, ինֆոբիզնես (նաև Skype-ի միջոցով).
• Հաշվապահական և իրավաբանական ծառայություններ.
• Ինտերնետ գովազդ.
• Դիզայնի և արվեստի ծառայություններ.
• Քոփիրայթինգ, տեքստեր գրել։
• Handyman ծառայություններ (տարբեր փոքր հանձնարարությունների կատարում), օրինակ, վրա Workzille.

Եզրակացություն

Ինչպես տեսնում եք, կան բազմաթիվ տարբերակներ, և թե կոնկրետ ինչ եք անում ինքներդ ձեզ համար: Վերևում ես գրեցի, որ դուք պետք է ելնեք ձեր գիտելիքներից, հմտություններից, հասկացողությունից և նկատառումներից՝ ծառայությունների ոլորտում հաջող բիզնես կազմակերպելու համար:

Դժվար է պատկերացնել ժամանակակից մարդու կյանքը առանց հեռախոսի, տրանսպորտի, խանութների, դպրոցների, հիվանդանոցների, այլ կերպ ասած՝ առանց սպասարկման ոլորտի։ Երբեմն այն պարզապես կոչվում է «ծառայություն» կամ «ծառայություններ»: Ծառայությունների ոլորտը տնտեսության երրորդ, այսինքն՝ երրորդ ոլորտն է։ Առաջին երկուսը ուղղված են արտադրությանը, դրանք բարձրացնում են հասարակության նյութական բարեկեցությունը (Տնտեսության առաջնային հատվածը (եռոլորտային տնտեսական մոդելում) միավորում է հումքի արդյունահանման և դրանց վերամշակման հետ կապված արդյունաբերությունները կիսաֆաբրիկատների. , տնտեսության երկրորդական հատվածը արտադրությունն ու շինարարությունն է)։ Ծառայությունների ոլորտը կենտրոնացած է սպառման վրա և անմիջականորեն կապված է պետության տնտեսական զարգացման մակարդակի և քաղաքացիների անձնական եկամուտների հետ։ Տնտեսագիտության մեջ նրան տրվել է երրորդ տեղը, սակայն դա ոչ պակաս կարևոր չի դարձնում։

Ծառայությունը հետևյալն է.

1) կատարողի և սպառողի անմիջական փոխազդեցության, ինչպես նաև կատարողի սեփական գործունեության արդյունքը` սպառողի կարիքները բավարարելու համար: Ըստ իրենց գործառական նպատակի՝ բնակչությանը մատուցվող ծառայությունները բաժանվում են նյութական և սոցիալ-մշակութային:

2) սպառողի հետ կապված օգտակար գործողություններ, որոնք բավարարում են նրա կարիքները, որոնք ուղղված են նրան որոշակի օգուտ, հարմարավետություն, օգուտներ ապահովելուն, սպառողական արժեք ձեռք բերելուն: Բոլոր ծառայությունները դասակարգվում են ըստ տարբեր չափանիշների՝ ըստ բովանդակության առանձնահատկությունների (օրինակ՝ սպառողական նոր արժեքի ստեղծում՝ կարում); արտադրության կամ անձի սպասարկում; ըստ աշխատանքի տեսակի (կատարվում է արտադրության միջոցների հանրային, կորպորատիվ, մասնավոր սեփականության հիման վրա). ըստ սպառման տեսակի (անհատական, զանգվածային); ըստ ծառայության ձևի (բաժանորդագրություն, շտապ, աշխատանքի վայրում).

Ծառայությունների շրջանակը ներառում է.

Հասարակական սննդի ծառայություններ

Ֆինանսական ծառայություններ

Տեղեկատվական ծառայություններ (ՏՏ խորհրդատվություն և այլն)

Բնակարանային և կոմունալ ծառայություններ

Կենցաղային ծառայություններ

Վարձակալության ծառայություններ

Ինտիմ ծառայություններ

Զբոսաշրջային ծառայություններ

Իրավաբանական ծառայություններ

Հյուրանոցային ծառայություններ

Անվտանգության ծառայություններ

Թարգմանչական ծառայություններ

Առևտրային ծառայություններ

Տրանսպորտային ծառայություններ

Սպասարկման ոլորտում զբաղվող և հաճախորդներին անմիջականորեն սպասարկող աշխատողները կոչվում են սպասարկող անձնակազմ:

Ծառայությունների դասակարգման ամենաընդհանուր մոտեցումն առաջարկել է Լավլոքը: Այս դասակարգման մեջ գլխավորն այն է, թե ում (ի՞նչ) են ուղղված ծառայությունները և արդյոք դրանք շոշափելի են, թե ոչ (Աղյուսակ 1):

Աղյուսակ 1. - Ծառայությունների ոլորտի ծառայությունների դասակարգման հիմքերը

Կախված մատուցվող ծառայությունների մակարդակից (սովորաբար ներառված են ծառայությունների փաթեթում), դրանք բաժանվում են որոշակի դասերի (Service Class), որոնք կարող են լինել երրորդ, երկրորդ, առաջին, էկոնոմ և բիզնես դասի, ամենաբարձր, պրեմիում (շքեղություն):

Հյուրանոցներում գործում է աստղային համակարգ։

Սեփական ձեռնարկություն ունենալը ոչ միայն բացառապես ձեզ համար աշխատելու հնարավորություն է, այլ ձեր անձնական ձեռնարկատիրական ներուժն իրացնելու, սեփական ժամանակի և ֆինանսական ապահովության վրա վերահսկողություն ձեռք բերելու հնարավորություն: Ամենադժվարը միշտ պլանավորման փուլն է, քանի որ դրանով կորոշվի՝ կկարողանա՞ք հաջողության հասնել ձեր ընտրած ոլորտում։ Միայն մի քանիսն են իրենց բիզնեսի սկզբում հստակ գիտեն, թե ինչ են ուզում անել: Մնացած բոլորի համար մենք առաջարկում ենք բիզնես ոլորտների ցանկ, որոնք կօգնեն ձեզ որոշել ուղղությունը: Օգտակար կլինի նաև ունենալ ընդարձակ, որում հեշտությամբ կարող եք ընտրել և գնել ձեր նախընտրած տարբերակը։

Ինչպես ընտրել ձեր տեղը

Ձեր ընտրած աշխատանքի ոլորտը ոչ միայն պետք է շահույթ բերի, այն պետք է թույլ տա ձեզ գիտակցել ինքներդ ձեզ՝ անընդհատ ցույց տալով ձեր մրցակիցներին, թե կոնկրետ ինչով եք տարբերվում նրանցից, ինչու պետք է սպառողն ընտրի ձեզ։ Այսպիսով, զարգացման ուղղության ընտրությունը պետք է հիմնված լինի հետևյալ սկզբունքների վրա.

• դուք պետք է վայելեք ընտրված գործունեությունը;
• Ձեր գործունեության արդյունքը պետք է լինի պահանջված և օգտակար սպառողի համար.
• ձեր աշխատանքը պետք է լինի եկամտաբեր, այլ կերպ ասած՝ եկամուտ բերի։

Ելնելով դրանից՝ պարզ է դառնում, որ սեփական ձեռնարկության բացմանը նախորդում է որոշակի նախապատրաստական ​​փուլ, որը ներառում է.

• ստեղծելով ձեր հետաքրքրությունների և հաճախորդների ցուցակը, որոնց համար նրանք կարող են թիրախավորվել.
• շուկայի վերլուծություն սպառողի տեսանկյունից.
• ընտրված խորշի գնահատում տարբեր դիրքերից.
• սկսելու համար միջոցների որոնում:

Այսպիսով, բիզնեսի ընտրությունը պետք է կախված լինի ոչ միայն ձեր անձնական նախասիրություններից, այլև սպառողների պահանջարկից, այն իրականացնելու կարողությունից, որտեղ դուք գտնվում եք, ինչպես նաև ֆինանսական ռեսուրսների առկայությունից՝ հաջող գործարկման համար: նախագիծը։

Որ տարածքն ընտրել

Եթե ​​ընդհանուր առմամբ խոսենք գործունեության դասակարգման մասին, ապա ամբողջ բիզնեսը կարելի է բաժանել 5 խոշոր խմբերի.

• արտադրություն;
• առևտուր;
• ֆինանսներ;
• խորհրդատվություն;
• ծառայություններ։

Հարկ է նշել, որ դասակարգումն այսքանով չի ավարտվում։ Այս կատեգորիաներից յուրաքանչյուրը ներառում է ձեռնարկատիրության տեսակների լայն տեսականի: Համակարգման նպատակով պետական ​​կառույցները նույնիսկ ստեղծել են տնտեսական գործունեության տեսակների մի ամբողջ ցանկ, որը յուրաքանչյուրին տալիս է հատուկ ծածկագիր, որը հեշտացնում է ստեղծված ձեռնարկությունների հաշվառման գործընթացը։

Այսպիսով, եկեք նայենք բոլոր ոլորտներին բաժիններով.

Մեր կողմից տրված բիզնես ոլորտների ցանկը կարելի է ընդլայնել ավելի մանրամասն դասակարգման միջոցով: Գործողությունների ամբողջական ցանկը կարող եք դիտել այստեղ:

Անհասկանալի է, որ ձեր ընտրած ոլորտը պետք է համապատասխանի անձնական նախասիրություններին և առկա գիտելիքներին, բայց ամեն դեպքում դուք պետք է սկսեք բիզնես պլանից, օրինակ, կարող եք դիտել և. Ավելին, նրանցից յուրաքանչյուրն ունի իր մի շարք առավելություններ. Օրինակ, սպասարկման ոլորտը տարբերվում է.

• փոքր ներդրումներ;
• վերահսկման հեշտություն;
• լրացուցիչ ծառայությունների մատուցման հնարավորությունը.
• կարիք չկա մեծ գումարներ ներդնել գովազդի և առաջխաղացման համար, քանի որ այս ոլորտը հաճախ զարգանում է բանավոր խոսքի շնորհիվ:

Արտադրության ոլորտն ավելի բարդ և ծախսատար է նույնիսկ սկզբնական փուլում։ Սովորաբար դա կապված է թանկարժեք սարքավորումների ձեռքբերման և մեծ տարածքների վարձակալության հետ: Բայց նրանք, ովքեր կորոշեն հաջողության հասնել այս ուղղությամբ, կարող են ստանալ պետության աջակցությունը, քանի որ այս բիզնեսն այժմ առաջնահերթություն է Ռուսաստանում։ Ամեն դեպքում, ինչ էլ որ լինի ընտրված տեղը, այն պետք է պահանջված լինի և օգուտ բերի հասարակությանը։ Միայն այդ դեպքում ձեր աշխատանքը կպարգևատրվի լավ շահույթով: